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Resultados Merco Líderes Argentina 2012
(3ª edición)
Los tres compromisos de Merco
Rigor metodológico
Independencia
11
22
2
Transparencia
22
33
Rigor metodológico
1110 Evaluaciones Perspectiva multistakeholder
1
210 Comités de dirección evaluación sectorial
Comités de dirección
Evaluación general
Merco Tracking
3
2
3
4
5
6
7
8
9 ONG
Asociaciones de consumidores
Analistas financieros
Periodistas de información económica
Sindicatos
Evaluación directa
Líderes de opiniónRanking de liderazgo
Independencia
� Es el único monitor de reputación verificado en el mundo.
� Por segundo año, Merco Argentina 2012 cuenta con el Informe de Revisión Independiente de acuerdo con la norma I SAE 3000 de KPMG*.
22
4
� Merco no recibe ningún tipo de subvención o patrocinio y se financia exclusivamente a través de la comercializa ción de los Informes Confidenciales de aquellas empresas que libremente lo soliciten al instituto Análisis e Investigación, una vez publicados los resultados en la prensa.
* El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
Transparencia
� Todos los criterios de ponderación de Merco son públicos .
� Pueden consultarse en la web de Merco (www.merco.info)
33
Evaluaciones Peso
Directivos 40%
Directivos Sectoriales 8% RANKING
5
Directivos Sectoriales 8%
Analistas Financieros 10%
Ong 6%
Sindicatos 6%
Asociaciones De Consumidores 4%
Periodistas De Información Económica 10%
MERCO TRACKING (Población General) 9%
Evaluación Directa 7%
RANKING PROVISIONAL
Metodología MercoUn monitor multistakeholder
EVALUACIÓN DIRECTIVOS
• Evaluación general: Miembros Comité Dirección
• Evaluación sectorial: Miembros Comité Dirección
• Analistas Financieros
• ONG
• Sindicatos
• Asociaciones de consumidores EVALUACIÓN DE EXPERTOS
RANKING PROVISIONAL
Cuestionario Merco
6
Monitor Empresarial de Reputación Corporativa
• Merco Tracking: Población general
• Periodistas de información económica
• Líderes de opinión
DE EXPERTOS
• Cuestionario de méritos reputación
CLIENTES
EVALUACIÓN DIRECTA
Lo más destacado de Merco 2012
1. Concluye la primera etapa de internacionalización d e Merco para llegar a ser el monitor euroamericanoel monitor euroamericano de referenciade referencia.
2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y Responsabilidad y
7
2. Se publica por vez primera un ranking de Responsabilidad y Responsabilidad y gobierno corporativogobierno corporativo.
Expansión Internacional de Merco
Merco aspira a convertirse en el monitor euroamericano de referencia elaborándose en 2012 en 9 países.
España(2001)
México
8
Colombia(2008)
Argentina(2010)
Chile(2010)
México(2012)
Perú(2012)
Ecuador(2011)
Brasil(2012)
Bolivia(2012)
Los tres rankings Merco 2012
ReputaciónLas 100 empresas con mejor reputación corporativa
1
Liderazgo2
9
LiderazgoLos 100 líderes más reputados
2
Responsabilidad y gobierno Las 100 empresas más responsables y con mejor gobie rno corporativo
3
Liderazgo
Variables de análisis Ranking de Liderazgo: ¿Qué valoran los directivos?
11
Escasos cambios en el ranking de líderes:
� Luis Alejandro Pagani lidera el ranking, como en las dos ediciones anteriores
� Enrique Cristofani asciende al top ten en 2012
1
12
Ponderación del ranking de líderes
Evaluaciones Peso
Directivos 60,0%
Se hace público el peso de las diferentes evaluaciones en el ranking. En Merco Líderes 2012 el peso ha sido el siguiente:
13
Directivos sectoriales 15%
Líderes de opinión 20%
Periodistas de información económica 5,0%
RANKING PROVISIONAL
El top 10 del ranking de Líderes 2012
Líder 2012 2011 Evolución Puntos
LUIS ALEJANDRO PAGANI 1º 1º 10000
PAOLO ROCCA 2º 2º 8018
GUSTAVO GROBOCOPATEL 3º 3º 6298
PASCUAL MASTELLONE 4º 4º 5452
14
JUAN JOSÉ ARANGUREN 5º 5º 5440
CRISTIANO RATTAZZI 6º 9º 5330
EDUARDO COSTANTINI 7º 10º 5306
GREGORIO PÉREZ COMPANC 8º 6º 5124
ENRIQUE CRISTOFANI 9º 12º 4781
SEBASTIAN BAGO 10º 11º 4744
En 2012 son tres las líderes femeninas:
� Se incorporan dos mujeres al ranking: Adriana Noreña y Fabiana Castiñeira
� La primera se coloca entre las 20 primeras del ranking
2
15
ranking
Las tres líderes más reputadas
Líder Empresa 2012 2011 Evolución
ADRIANA NOREÑA GOOGLE* 16º - -
16
SANDRA YACHELINI MICROSOFT 52º 13º
FABIANA CASTIÑEIRA ALLIANZ 88º - -
* Adriana Noreña estaba en Google en el momento en el que se realizó el trabajo de campo, por lo que los encuestados la asociaron a esta compañía
Los líderes empresariales son evaluados por dosmuestras de expertos:
� Líderes de opinión
� Periodistas de información económica
3
17
Los líderes de opinión también valoran a los ejecutivos
Los Líderes de opinión valoran:
Además de la valoración de los directivos sobre la reputación de los primeros ejecutivos, 57 líderes de opinión han valorado el liderazgo y la transferencia reputacional líder-compañía.
18
Los Líderes de opinión valoran:
Muestra:
57Liderazgo
Transferencia Reputacional
El top 10 de Liderazgo según los Líderes de opinión
Líder 2012
PAOLO ROCCA 1º
GUSTAVO GROBOCOPATEL 2º
LUIS ALEJANDRO PAGANI 3º
JUAN CARR 4º
Tres de los líderes con mejor reputación según los líderes de opinión lo son de compañías que están en el top ten del ranking de empresas más reputadas.
19
PASCUAL MASTELLONE 5º
JAVIER MADANES 6º
CARLOS SLIM 7º
GREGORIO PÉREZ COMPANC 8º
EDUARDO ELSZTAIN 9º
EDUARDO COSTANTINI 10º
El top 10 de Liderazgo según los periodistas de información económica
Líder 2012
GUSTAVO GROBOCOPATEL 1º
JUAN CARR 2º
CRISTIANO RATTAZZI 3º
ENRIQUE PESCARMONA 4º
Igualmente, tres de los líderes con mejor reputación según los periodistas de información económica lo son de compañías que están en el top ten del ranking de empresas más reputadas. Estos tres, son los mismos líderes señalados por los
20
PAOLO ROCCA 5º
LUIS ALEJANDRO PAGANI 6º
HUGO SIGMAN 7º
JOSE IGNACIO DE MENDIGUREN 8º
EDUARDO COSTANTINI 9º
PASCUAL MASTELLONE 10º
líderes señalados por los líderes de opinión.
El binomio virtuoso de la reputación:
� Argentina es uno de los países con menor transferencia reputacional entre el líder y la compañía
4
21
El binomio virtuoso de la reputación de 2010
EMPRESAS 2010
ARCOR
COCA-COLA
UNILEVER
LÍDERES 2010
LUIS ALEJANDRO PAGANI
PAOLO ROCCA
JUAN JOSE ARANGUREN
Solo cuatro de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre los 10 más reputados en 2010.
20102010
22
GRUPO TECHINT
YPF
AMERICAN EXPRESS
MOLINOS RIO DE LA PLATA
MICROSOFT
SANTANDER
MASTELLONE HERMANOS/LA SERENÍSIMA
GREGORIO PEREZ COMPANC
GUSTAVO GROBOCOPATEL
PASCUAL MASTELLONE
EDUARDO COSTANTINI
MIGUEL KOZUSZOK
PABLO DEVOTO
VIKTOR KLIMA
El binomio virtuoso de la reputación de 2011
EMPRESAS 2011
ARCOR
COCA-COLA
UNILEVER
LÍDERES 2011
LUIS ALEJANDRO PAGANI
PAOLO ROCCA
GUSTAVO GROBOCOPATEL
En 2011 se repite el dato de correspondencia Líder-Empresa, con los mismos protagonistas.
20112011
23
CERVECERIA Y MALTERIA QUILMES
YPF
GRUPO TECHINT
MASTELLONE HERMANOS/LA SERENISIMA
NESTLE
MOLINOS RIO DE LA PLATA
SANTANDER
PASCUAL MASTELLONE
JUAN JOSE ARANGUREN
GREGORIO PEREZ COMPANC
MIGUEL KOZUSZOK
VIKTOR KLIMA
CRISTIANO RATAZZI
EDUARDO COSTANTINI
El binomio virtuoso de la reputación de 2012
EMPRESAS 2012
ARCOR
GRUPO TECHINT
UNILEVER
LÍDERES 2012
LUIS ALEJANDRO PAGANI
PAOLO ROCCA
GUSTAVO GROBOCOPATEL
En 2012, Bago y su líder sustituyen a Unilever-Miguel Kozuskov, ya que este último sale del top ten. Se mantiene el índice de transferencia reputacional.
20122012
24
COCA-COLA
CERVECERÍA Y MALTERÍA QUILMES
VOLKSWAGEN
MASTELLONE HERMANOS/LA SERENÍSIMA
BAGO
NESTLE
PASCUAL MASTELLONE
JUAN JOSÉ ARANGUREN
CRISTIANO RATTAZZI
EDUARDO COSTANTINI
GREGORIO PÉREZ COMPANC
ENRIQUE CRISTOFANI
SEBASTIAN BAGO
El binomio virtuoso de la reputación en Colombia
EMPRESAS
ECOPETROL
BANCOLOMBIA
GRUPO NUTRESA
LÍDERES
JAVIER GENARO GUTIÉRREZ PEMBERTHY
LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO
GERMÁN EFROMOVICH
Cuatro de las 10 empresas con mejor reputación en Colombia tienen a sus líderes entre los 10 más reputados.
25
BAVARIA
ALMACENES ÉXITO
ALPINA
EPM
SURAMERICANA
ISA
GRUPO CARVAJAL
CARLOS ENRIQUE PIEDRAHÍTA
CARLOS ARDILA LÜLLE
GONZALO RESTREPO LÓPEZ
FABIO VILLEGAS RAMÍREZ
DAVID BOJANINI
ARTURO CALLE
JOSÉ ALBERTO VÉLEZ
El binomio virtuoso de la reputación en Chile
EMPRESAS
LAN
EMPRESAS COPEC
BANCO DE CHILE
LÍDERES
ANDRÓNICO LUKSIC
HORST PAULMANN
ENRIQUE CUETO
Seis de las 10 empresas con mejor reputación en Chile tienen a sus líderes entre los 10 más reputados.
26
BCI
FALABELLA
NESTLÉ
ENTEL
COCA-COLA
CENCOSUD
VIÑA CONCHA Y TORO
ELIODORO MATTE
ÁLVARO SAIEH
LUIS ENRIQUE YARUR
JUAN CÚNEO SOLARI
ROBERTO ANGELINI
ANDRÉS NAVARRO
DIEGO HERNÁNDEZ
El binomio virtuoso de la reputación en España
EMPRESAS
INDITEX
MERCADONA
REPSOL
LÍDERES
EMILIO BOTÍN
AMANCIO ORTEGA
JUAN ROIG
Ocho de las 10 empresas con mejor reputación en España tienen a sus líderes entre los 10 más reputados. Inditex tiene dos líderes entre ellos.
27
SANTANDER
TELEFÓNICA
IBERDROLA
CAIXABANK
EL CORTE INGLÉS
MAPFRE
ISIDRE FAINÉ
CESAR ALIERTA
ANTONIO BRUFAU
IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
PABLO ISLA
ISODORO ALVAREZ
FLORENTINO PEREZ
Claves de la reputación de los líderes 2012:
� Visión estratégica
� Visión comercial
� Aglutinador de equipos
5
28
Visión estratégica 24,2%
Visión comercial 21,6%
Aglutinador de equipos 12,1%
Claves reputacionales del Líder Tipo en 2012
La visión estratégica, la comercial y aglutinador de equipos son las tres variables primarias de liderazgo reputacional más importantes.
16,9%
7,3%
12,1%
9,6%
7,7%
4,4%
Visión estratégica
Garantía de resultados
Impulsor de nuevos mercados y negocios
Acierto en la estrategia competitiva
Competencia y reputación profesionales
Habilidad en la selección y dirección de equipos
Impulsor de comportamientos éticos y de la RSC
10,7%
Proyección internacional 11,3%
Innovación 10,9%
Buen comunicador 9,2%
29
Pregunta del cuestionario:
Para cada líder seleccionado señale las tres variables más relevantes en su reputación de entre las 14
6,3%
4,4%
7,5%
3,8%
6,3%
4,6%
5,5%
3,7%
Integridad personal
Compromiso con la responsabilidad corporativa
Impulsor del crecimiento internacional
Reputación y reconocimiento internacionales
Impulsor de la innovación/investigación
Capacidad de transformación de los negocios
Carisma
Accesibilidad
Consulte los datos de Merco 2012 en:
30
Consulte los datos de Merco 2012 en:www.merco.info
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Anexos
Ranking General de Líderes (1 de 4)Ranking
2011Ranking
2012Líder Empresa Puntuación
1º 1º LUIS ALEJANDRO PAGANI ARCOR 10000
2º 2º PAOLO ROCCA TECHINT 8018
3º 3º GUSTAVO GROBOCOPATEL LOS GROBO 6298
4º 4º PASCUAL MASTELLONEMASTELLONE HERMANOS/LA SERENÍSIMA
5452
5º 5º JUAN JOSÉ ARANGUREN SHELL 5440
9º 6º CRISTIANO RATTAZZI FIAT 5330
10º 7º EDUARDO COSTANTINI CONSULTATIO 5306
6º 8º GREGORIO PÉREZ COMPANCPEREZ COMPANC FAMILY GROUP
5124
12º 9º ENRIQUE CRISTOFANI SANTANDER 4781
11º 10º SEBASTIAN BAGO BAGÓ 4744
32
11º 10º SEBASTIAN BAGO BAGÓ 4744
7º 11º MIGUEL KOZUSZOK UNILEVER 4680
- 12º JUAN CARR PTE MISSING CHILDREN 4672
43º 13º EDUARDO ELSZTAIN IRSA 4420
36º 14º ENRIQUE PESCARMONA IMPSA 4405
8º 15º VIKTOR KLIMA VOLKSWAGEN 4392
- 16º ADRIANA NOREÑA GOOGLE 4372
81º 17º MARCOS GALPERÍN MERCADO LIBRE 4360
18º 18º LUIS SCHVIMER VISA 4347
45º 19º JAVIER MADANES ALUAR 4315
16º 20º ENRIQUE ALEMAÑY FORD 4305
22º 21º LUIS MARIO CASTRO KIMBERLY CLARK 4281
35º 22º ALFREDO COTO COTO 4265
54º 23º MARTIN MIGOYA GLOBANT 4253
93º 24º CARLOS SLIM TELMEX 4246
21º 25º DAVID RUDA TARJETA NARANJA 4211
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
Ranking General de Líderes (2 de 4)
Ranking 2011
Ranking 2012
Líder Empresa Puntuación
26º 26º ARTURO ACEVEDO ACINDAR 4199
58º 27º MARCELO TINELLI IDEAS DEL SUR 4194
39º 28º WOODS STATON MC DONALD ´S 4192
14º 29º CARLOS BULGHERONI PANAMERICAN ENERGY 4173
- 30º DANIEL LLAMBIAS BANCO GALICIA 4173
85º 31º JUAN PABLO BAGÓ BAGÓ 4121
- 32º LUIS PEREZ COMPANC MOLINOS RÍO DE LA PLATA 4118
70º 33º HÉCTOR MAGNETTO CLARÍN 4094
- 34º HORST PAULMANN CENCOSUD 4037
55º 35º EDUARDO EURNEKIÁN CORPORACIÓN AMÉRICA 4016
46º 36º JULIO CÉSAR SAGUIER LA NACIÓN 4003
33
46º 36º JULIO CÉSAR SAGUIER LA NACIÓN 4003
61º 37º EDUARDO ESCASANY BANCO GALICIA 4000
59º 38º JOSÉ MARÍA ZAS AMERICAN EXPRESS 3983
15º 39º PABLO DEVOTO NESTLÉ 3982
30º 40º JUAN BRUCHOU CITIBANK 3944
- 41º FEDERICO BRAUN LA ANÓNIMA 3937
78º 42º JORGE BRITO BANCO MACRO 3907
- 43º DAVID HERRERO TOYOTA 3889
- 44º ENRIQUE SEEBER AMERICAN EXPRESS 3881
41º 45º DIEGO SOBRINI MAPFRE 3880
- 46º ALAN FAENA FAENA ART DISTRICT 3859
42º 47º GUILLERMO GARCIA EX MOLINOS RÍO DE LA PLATA 3849
71º 48º GERARDO WERTHEIN TELECOM 3828
79º 49º CLAUDIO BELOCOPITT SWISS MEDICAL 3810
- 50º FEDERICO STURZENEGGER BANCO CIUDAD 3796
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
Ranking General de Líderes (3 de 4)Ranking
2011Ranking
2012Líder Empresa Puntuación
17º 51º BERNARDO PAIVACERVECERÍA Y MALTERÍA QUILMES
3775
24º 52º GUILLERMO HANG TECHINT 3773
13º 53º SANDRA YACHELINI MICROSOFT 3748
52º 54º GABO NAZAR CARDON 3728
- 55º OSVALDO BAÑOS ARCOR 3725
- 56º LINO CATTARUZZI GOOGLE 3722
- 57º FRANCISCO SACERVECERÍA Y MALTERÍA QUILMES
3707
- 58º MARIO QUINTANA FARMACITY 3702
47º 59º FERNANDO DEL CARRIL PROCTER & GAMBLE 3693
63º 60º ROBERTO URQUIA ACEITERA GENERAL DEHEZA 3691
- 61º JORGE GOULU IBM 3686
34
- 61º JORGE GOULU IBM 3686
19º 62º CARLOS PEDRO BLAQUIER LEDESMA 3685
48º 63º HUGO SIGMAN ELEA BIOGÉNESIS 3673
32º 64º GUSTAVO RIPOLL DELL 3660
74º 65º TOMÁS SÁNCHEZ DE BUSTAMANTE OSDE 3645
25º 66º JUAN CARLOS JARAMILLO FEMSA 3634
75º 67º GUSTAVO VERNA PHILIPS 3625
23º 68º FRANCISCO CRESPO COCA- COLA 3621
- 69º RICARDO FERNANDEZCERVECERÍA Y MALTERÍA QUILMES
3616
73º 70º ALBERTO PIZZI KRAFT FOODS 3585
- 71º IGNACIO STEGMANN 3M 3582
33º 72º MARIANO ROSSI COCA- COLA 3579
- 73º EMILIO SAENZ VOLKSWAGEN ARGENTINA 3570
56º 74º ROLANDO MENINATO DOW CHEMICAL 3561
- 75º DINO TRONI COCA-COLA 3515
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.
Ranking General de Líderes (4 de 4)Ranking
2011Ranking
2012Líder Empresa Puntuación
- 76º MARCELO MINDLIN PAMPA ENERGÍA 3513
50º 77º FELIX ALLEMAN NESTLE ARGENTINA 3492
- 78º PABLO LATRÓNICO KIMBERLY CLARK 3487
31º 79º LUIS URETA SAENZ PEÑA PEUGEOT 3469
- 80º RICHARD VAN DER MERWE BAYER 3420
51º 81º OSVALDO DE LA FUENTEGTE GRAL DE LABORATORIO ROCHE
3393
- 82º DANIEL FERNANDEZ CARREFOUR 3365
49º 83º ESTEVE TORRENS DANONE 3364
62º 84º ROBERTO ALVAREZ ROLDAN ACCENTURE 3313
34º 85º JUAN GARIBALDI CLOROX 3301
35
40º 86º EDUARDO CARIDE TELEFÓNICA 3276
27º 87º SEBASTIAN ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3256
- 88º FABIANA CASTIÑEIRA ALLIANZ 3161
38º 89º FRANCO BERTONE TELECOM 3128
- 90º MANUEL ABELLEIRA DIRECTV 3076
- 91º JOSE MORENOMASTELLONE HERMANOS/LA SERENÍSIMA
3062
67º 92º HORACIO CRISTIANI GAS NATURAL FENOSA 3060
- 93º GUILLERMO CASCIO GTE.GRAL.BANCO CIUDAD 3037
84º 94º ENRIQUE ESKENAZI GRUPO PETERSEN 3028
- 95º ALEJANDRO RIOMAYOR NOBLEZA PICARDO 3013
- 96º GUSTAVO LOPETEGUI LAN ARGENTINA 3013
- 97º BERNARDO CALVO MONSANTO 3005
- 98º ROLAND ZEY MERCEDES BENZ 3003
- 99º ADRIAN SUAR POLKA 3000
28º 100º CARLOS BACHER GRUPO TECHINT 3000
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación.