Post on 05-Jul-2015
Promoció debiblioteques a les xarxes socials
Bellaterra,11 d’abril de 2012
Màster de Biblioteca Escolar i Promoció de la Lectura
Agenda sessió...
� El context.� El projecte. Fases.� L’audiència. � La identitat digital.� Creació del perfil.� El contingut.� Nous perfils professionals.� L’avaluació. Els indicadors.
El context...
http://youtu.be/_0MBys9pQ8w
� Internet està canviat els nostres hàbits de treball, de compra i de lleure. Cada vegada passem més temps connectats a la xarxa i utilitzant-la per a qualsevol tipus d’activitat. Per això és especialment important saber com funciona i com en podem treure profit a nivell laboral.
� La comunicació entre la biblioteca i el seu públic no n’és una excepció i per tant, per als professionals que hi treballen és especialment important conèixer totes les tècniques que ens ajudaran a fer més fluida la transmissió de missatges als nostres usuaris. Aquesta transmissió es pot dur a terme a través del lloc web de la Biblioteca, a través del bloc, a través del perfil de la biblioteca en les xarxes socials , etc.
El context...
Són plataformes de comunicació online on el contingut és creat per l’organització i pels propis usuaris mitjançant les tecnologies de la Web 2.0 que faciliten l’edició, la publicació i l’intercanvi d’informació.
El context...Màrqueting digital
Conversióen clients
Fidelitzacióde clients
Atracció de visites
Processos del Màrqueting digital
Per saber més: http://www.montsepenarroya.com/
El projecte...
Projecte:� Context� Anàlisis projectes similars� Definició� Objectius� Destinataris. Audiència� Pressupost� Recursos tècnics� Recursos humans� Difusió� Calendari implementacióProtocol d’ús
Creació perfilIdentitat digital
Disseny i planificació
Execució Manteniment
FASES
Seguiment i control
Avaluació
Community ManagerContent Curator
Indicadors
El projecte...
El projecte...L’audiència
En una xarxa busquem...
� Conversar.� Construir relacions.� Compartir continguts.� Obtenir feedback.� Participació.� Involucració.
� És participativa.� Crea nous espais de diàleg.� Té pressa, es mobilitza, caça la noticia. � Hem de llegir què opina, el que critica i..., reaccionar.� Estem en un entorn bidireccional.
El projecte...L’audiència
Hem de pensar i avaluar com ser pertinents per a cada producte i cada audiènciaparticular. I, després oferir el contingut adient per crear l’enllaç i la interacció.
El projecte...L’audiència, el cas de Facebook
� 40% desitja rebre descomptes i promocions.� 37% vol mostrar el seu suport a la “marca”.� 36% té l’esperança d’obtenir mostres gratuïtes, promocions
o regals.� 34% vol estar informat sobre les activitats de l’organització.� 27% com diversió i entreteniment participant.� 25% vol tenir accés a contingut exclusiu.� 22% menciona que algú el va aconsellar a seguir marca /
organització.� 21% vol només saber més sobre l’organització.
Font: Automotive Digital Marketing Professional Community - http://bit.ly/kxFaHH
La identitat digital
El projecte...La identitat digital
El projecte...Creació del perfil� Segmentar els perfils (personal i privat).
personal professional
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil
http://www.facebook.com/help/?page=178608028874393&ref=hcnav
El projecte...Creació del perfil
http://www.facebook.com/pages/create.php?ref_id=226574347404864
El projecte...Creació del perfil
� Imatge corporativa.� Informació completa de l’organització (bio, horari, dades de
contacte...)� Cal cuidar la direcció web.
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil
El projecte...Creació del perfil. Errors a Twitter
� Agregar per agregar.� Ser una espècie de RSS del teu bloc.� No escriure res sobre la teva vida, ets un robot?� No personalitzar la interfície per defecte.� Utilitzar un avatar per defecte.� Només escriure de les teves coses “you’re not alone”.� Vendre, vendre, vendre, no ets una botiga!� Oblidar el RT, el # y el @.
Prèviament defineix:
� Objectius del perfil� Destinataris. Audiència� On crearàs el teu perfil?
Pràctica...Creació d’un perfil professional
Un cop definits els teus objectius i identificada la teva audiència entra en la xarxa seleccionada i crea el teu perfil professional.
El projecte...El contingut
� Quin contingut és necessari oferir?� Quan, on i amb quina freqüència s’ofereix?� Com oferir contingut?� Per a qui s’ofereix el contingut?� Qui crea el contingut?
El projecte...El contingut
“ [..] la regla del 10/1 . Se trata de crear un blog de empresa que no se centre 100% en sí misma, sino que busque el contexto informativo en el que se mueve la marca. Que halle su nicho y cree un pequeño medio de referencia para un grupo reducido -pero importante- de personas. Y a partir de ahí, por cada 10 historias de interés general sobre la temática escogida, podemos "colar" un artículo puramente promocional .”
http://abladias.blogspot.com.es/2009/05/la-regla-del-101.htmlFernando Polo
Quin contingut és necessari oferir?
El projecte...El contingut
� Basat en un estudi de Vitrue(http://vitrue.com/) hi ha tres pics d’activitat als usuaris de Facebook durant els dies laborables: 11h, 15h i a les 20h.
� La publicació al voltantd’aquestes hores pot afavorir la visualització i la interacció.
Quan, on i amb quina freqüència s’ofereix?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
� Proposa continguts simètrics sobre interessos comuns. � Sigues direct@ i clar@, res de divagar.� Cerca creativitat i relació de valor. � Que l’ortografia no es converteixi en horrografia.� Diversifica, no publiquis sempre el mateix.� No siguem pedants.� Mesura la quantitat, no avorrim.� Fidelitzem, oferint coses gratuïtes.� Fomentem la participació.� No som una agenda.
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
El projecte...El contingut. Comunicar millor a Twitter
� Piulejar en menys de 140 caràcters (de 100 a 120).� Incloure un enllaç. Els tweets amb enllaços es comparteixen
tres cops més. Incloure enllaços després primeres paraules.� Els millors content curator (o intermediaris crítics de
coneixement) seran els que afegeixin valor, tant en forma d’humor, opinió, traducció de l’anglès, etc.
� Els divendres són els dies amb més retweets. Twitter ha generat eines que us permeten monitoritzar quina és la millor opció pel vostre cas. Socialbro.
� Incloure almenys un hashtag.� Format pregunta, fomenta la participació.� Descriure amb correcció on porta l’enllaç.
El projecte...El contingutCom oferir contingut?
Més informació: http://www.catorze.com/websocialwiki/doku.php/censo_de_bibliotecas_con_cuenta_en_twitter
El projecte...El contingut
� Creadors. Prosumers (producer and consumer) � Crítics. Fòrums, comentaris, votacions…� Col·leccionistes. RSS, etiqueten, difonen.� Membres. Creen perfil i participen.� Espectadors. Llegeixen i observen.� Inactius. Tipus “Guadiana”.
Per a qui s’ofereix el contingut? Perfils d’usuaris
El projecte...El contingut
Qui crea el contingut?
Un Community Manager o Social Media Manager és la persona encarregada degestionar, construir i moderar comunitats entorn a una marca a Internet.
Aquesta professió es perfila dintre de les empreses que descobreixen que les converses socials en línia, són cada cop més rellevants i que necessiten un professional que conegui la comunicació en línia, fent ús dels nous canals de comunicaciómitjançant les eines socials.
El projecte...El contingut
Qui crea el contingut?
David Coghlan, professor del Trinity Collage de Dublín afirma:
“Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca”.
El projecte...El contingut
Qui crea el contingut?
“Un Content Curator , un Intermediario crítico del conocimiento es alguien que busca, agrupa y comparte de forma contínua (recordemos la Real time web que vivimos) lo más relevante (separa el grano de la paja) en su ámbito de especialización”.
http://www.dreig.eu/caparazon/
Dolors Reig
� Plou, selecciona una imatge o vídeo relacionat amb aquest fet.� Selecciona una efemèride i relaciona-la amb el teu fons.� Publicita una activitat.� Recomana un recurs.
Pràctica...Creació de contingut
Publica en el teu perfil professional creat prèviament el següent contingut:
El projecte...L’avaluació
Definir un sistema d’indicadors en relació als objectius. Per definir un indicador cal tenir clar què volem mesurar. Els indicadors poden ser:
�D’estructura. Mesuren aspectes relacionats amb el cost i la utilització dels recursos.
�De procés. Mesuren aspectes relacionats amb les activitats i la seva eficàcia.
�De resultats. Valoren aspectes relacionats amb l’impacte sobre la població.
Indicadors no són estàtics poden variar en funció del temps o de l’entorn.
El projecte...L’avaluació
Algunes recomanacions...
� Festival de l’humor…http://www.monikamdq.com.ar/2011/03/la-evolucion-de-las-redes-sociales.htmlhttp://humorsalmon.blogspot.com.es/2011/11/la-revolucion-en-las-redes-sociales.html
� Xarxa addictes...http://www.enriquedans.com/2009/08/sobre-redes-sociales-y-adicciones.html
� Què i on? usos de les xarxeshttp://www.rtve.es/noticias/20111201/radiografia-redes-sociales-tuenti-desde-casa-meneame-desde-trabajo/479537.shtml
� Pinterest, una nova opció?http://bitelia.com/2012/04/pinterest-se-convierte-en-la-tercera-red-social-mas-popular-de-estados-unidos
� Saturació de xarxes socials?http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2012/04/06/redes-sociales-exito-incontestable-saturacion/1224644.html
� Poder de les xarxes socialshttp://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/h-m-plagia-un-diseno-y-las-redes-sociales-se-lo-hacen-pagar_liVCefCpJBhxXwWA09koQ6/
� Per a bibliotecàries intrèpideshttp://www.unoentrerios.com.ar/mundo/Tener-sexo-con-medias-incrementa-la-posibilidad-de-tener-un-orgasmo-20120404-0042.html
Gràcies per la vostra atenció!
Meritxell Trullàs
trullasam@gmail.com
http://www.facebook.com/meritxell.trullas
https://twitter.com/mtrullas