Promoció de biblioteques a les xarxes socials

Promoció debiblioteques a les xarxes socials

Bellaterra,11 d’abril de 2012

Màster de Biblioteca Escolar i Promoció de la Lectura

Agenda sessió...

� El context.� El projecte. Fases.� L’audiència. � La identitat digital.� Creació del perfil.� El contingut.� Nous perfils professionals.� L’avaluació. Els indicadors.

El context...

http://youtu.be/_0MBys9pQ8w

� Internet està canviat els nostres hàbits de treball, de compra i de lleure. Cada vegada passem més temps connectats a la xarxa i utilitzant-la per a qualsevol tipus d’activitat. Per això és especialment important saber com funciona i com en podem treure profit a nivell laboral.

� La comunicació entre la biblioteca i el seu públic no n’és una excepció i per tant, per als professionals que hi treballen és especialment important conèixer totes les tècniques que ens ajudaran a fer més fluida la transmissió de missatges als nostres usuaris. Aquesta transmissió es pot dur a terme a través del lloc web de la Biblioteca, a través del bloc, a través del perfil de la biblioteca en les xarxes socials , etc.

El context...

Són plataformes de comunicació online on el contingut és creat per l’organització i pels propis usuaris mitjançant les tecnologies de la Web 2.0 que faciliten l’edició, la publicació i l’intercanvi d’informació.

El context...Màrqueting digital

Conversióen clients

Fidelitzacióde clients

Atracció de visites

Processos del Màrqueting digital

Per saber més: http://www.montsepenarroya.com/

El projecte...

Projecte:� Context� Anàlisis projectes similars� Definició� Objectius� Destinataris. Audiència� Pressupost� Recursos tècnics� Recursos humans� Difusió� Calendari implementacióProtocol d’ús

Creació perfilIdentitat digital

Disseny i planificació

Execució Manteniment

FASES

Seguiment i control

Avaluació

Community ManagerContent Curator

Indicadors

El projecte...

El projecte...L’audiència

En una xarxa busquem...

� Conversar.� Construir relacions.� Compartir continguts.� Obtenir feedback.� Participació.� Involucració.

� És participativa.� Crea nous espais de diàleg.� Té pressa, es mobilitza, caça la noticia. � Hem de llegir què opina, el que critica i..., reaccionar.� Estem en un entorn bidireccional.

El projecte...L’audiència

Hem de pensar i avaluar com ser pertinents per a cada producte i cada audiènciaparticular. I, després oferir el contingut adient per crear l’enllaç i la interacció.

El projecte...L’audiència, el cas de Facebook

� 40% desitja rebre descomptes i promocions.� 37% vol mostrar el seu suport a la “marca”.� 36% té l’esperança d’obtenir mostres gratuïtes, promocions

o regals.� 34% vol estar informat sobre les activitats de l’organització.� 27% com diversió i entreteniment participant.� 25% vol tenir accés a contingut exclusiu.� 22% menciona que algú el va aconsellar a seguir marca /

organització.� 21% vol només saber més sobre l’organització.

Font: Automotive Digital Marketing Professional Community - http://bit.ly/kxFaHH

La identitat digital

El projecte...La identitat digital

El projecte...Creació del perfil� Segmentar els perfils (personal i privat).

personal professional

El projecte...Creació del perfil


http://www.facebook.com/help/?page=178608028874393&ref=hcnav


http://www.facebook.com/pages/create.php?ref_id=226574347404864


� Imatge corporativa.� Informació completa de l’organització (bio, horari, dades de

contacte...)� Cal cuidar la direcció web.



El projecte...Creació del perfil. Errors a Twitter

� Agregar per agregar.� Ser una espècie de RSS del teu bloc.� No escriure res sobre la teva vida, ets un robot?� No personalitzar la interfície per defecte.� Utilitzar un avatar per defecte.� Només escriure de les teves coses “you’re not alone”.� Vendre, vendre, vendre, no ets una botiga!� Oblidar el RT, el # y el @.

Prèviament defineix:

� Objectius del perfil� Destinataris. Audiència� On crearàs el teu perfil?

Pràctica...Creació d’un perfil professional

Un cop definits els teus objectius i identificada la teva audiència entra en la xarxa seleccionada i crea el teu perfil professional.

El projecte...El contingut

� Quin contingut és necessari oferir?� Quan, on i amb quina freqüència s’ofereix?� Com oferir contingut?� Per a qui s’ofereix el contingut?� Qui crea el contingut?


“ [..] la regla del 10/1 . Se trata de crear un blog de empresa que no se centre 100% en sí misma, sino que busque el contexto informativo en el que se mueve la marca. Que halle su nicho y cree un pequeño medio de referencia para un grupo reducido -pero importante- de personas. Y a partir de ahí, por cada 10 historias de interés general sobre la temática escogida, podemos "colar" un artículo puramente promocional .”

http://abladias.blogspot.com.es/2009/05/la-regla-del-101.htmlFernando Polo

Quin contingut és necessari oferir?


� Basat en un estudi de Vitrue(http://vitrue.com/) hi ha tres pics d’activitat als usuaris de Facebook durant els dies laborables: 11h, 15h i a les 20h.

� La publicació al voltantd’aquestes hores pot afavorir la visualització i la interacció.

Quan, on i amb quina freqüència s’ofereix?

El projecte...El contingutCom oferir contingut?


� Proposa continguts simètrics sobre interessos comuns. � Sigues direct@ i clar@, res de divagar.� Cerca creativitat i relació de valor. � Que l’ortografia no es converteixi en horrografia.� Diversifica, no publiquis sempre el mateix.� No siguem pedants.� Mesura la quantitat, no avorrim.� Fidelitzem, oferint coses gratuïtes.� Fomentem la participació.� No som una agenda.

El projecte...El contingut. Comunicar millor a Twitter

� Piulejar en menys de 140 caràcters (de 100 a 120).� Incloure un enllaç. Els tweets amb enllaços es comparteixen

tres cops més. Incloure enllaços després primeres paraules.� Els millors content curator (o intermediaris crítics de

coneixement) seran els que afegeixin valor, tant en forma d’humor, opinió, traducció de l’anglès, etc.

� Els divendres són els dies amb més retweets. Twitter ha generat eines que us permeten monitoritzar quina és la millor opció pel vostre cas. Socialbro.

� Incloure almenys un hashtag.� Format pregunta, fomenta la participació.� Descriure amb correcció on porta l’enllaç.


Més informació: http://www.catorze.com/websocialwiki/doku.php/censo_de_bibliotecas_con_cuenta_en_twitter


� Creadors. Prosumers (producer and consumer) � Crítics. Fòrums, comentaris, votacions…� Col·leccionistes. RSS, etiqueten, difonen.� Membres. Creen perfil i participen.� Espectadors. Llegeixen i observen.� Inactius. Tipus “Guadiana”.

Per a qui s’ofereix el contingut? Perfils d’usuaris


Qui crea el contingut?

Un Community Manager o Social Media Manager és la persona encarregada degestionar, construir i moderar comunitats entorn a una marca a Internet.

Aquesta professió es perfila dintre de les empreses que descobreixen que les converses socials en línia, són cada cop més rellevants i que necessiten un professional que conegui la comunicació en línia, fent ús dels nous canals de comunicaciómitjançant les eines socials.



David Coghlan, professor del Trinity Collage de Dublín afirma:

“Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca”.



“Un Content Curator , un Intermediario crítico del conocimiento es alguien que busca, agrupa y comparte de forma contínua (recordemos la Real time web que vivimos) lo más relevante (separa el grano de la paja) en su ámbito de especialización”.

http://www.dreig.eu/caparazon/

Dolors Reig

� Plou, selecciona una imatge o vídeo relacionat amb aquest fet.� Selecciona una efemèride i relaciona-la amb el teu fons.� Publicita una activitat.� Recomana un recurs.

Pràctica...Creació de contingut

Publica en el teu perfil professional creat prèviament el següent contingut:

El projecte...L’avaluació

Definir un sistema d’indicadors en relació als objectius. Per definir un indicador cal tenir clar què volem mesurar. Els indicadors poden ser:

�D’estructura. Mesuren aspectes relacionats amb el cost i la utilització dels recursos.

�De procés. Mesuren aspectes relacionats amb les activitats i la seva eficàcia.

�De resultats. Valoren aspectes relacionats amb l’impacte sobre la població.

Indicadors no són estàtics poden variar en funció del temps o de l’entorn.

El projecte...L’avaluació

Algunes recomanacions...

� Festival de l’humor…http://www.monikamdq.com.ar/2011/03/la-evolucion-de-las-redes-sociales.htmlhttp://humorsalmon.blogspot.com.es/2011/11/la-revolucion-en-las-redes-sociales.html

� Xarxa addictes...http://www.enriquedans.com/2009/08/sobre-redes-sociales-y-adicciones.html

� Què i on? usos de les xarxeshttp://www.rtve.es/noticias/20111201/radiografia-redes-sociales-tuenti-desde-casa-meneame-desde-trabajo/479537.shtml

� Pinterest, una nova opció?http://bitelia.com/2012/04/pinterest-se-convierte-en-la-tercera-red-social-mas-popular-de-estados-unidos

� Saturació de xarxes socials?http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2012/04/06/redes-sociales-exito-incontestable-saturacion/1224644.html

� Poder de les xarxes socialshttp://noticias.lainformacion.com/economia-negocios-y-finanzas/h-m-plagia-un-diseno-y-las-redes-sociales-se-lo-hacen-pagar_liVCefCpJBhxXwWA09koQ6/

� Per a bibliotecàries intrèpideshttp://www.unoentrerios.com.ar/mundo/Tener-sexo-con-medias-incrementa-la-posibilidad-de-tener-un-orgasmo-20120404-0042.html

Gràcies per la vostra atenció!

Meritxell Trullàs

[email protected]

http://www.facebook.com/meritxell.trullas

https://twitter.com/mtrullas

Promoció de biblioteques a les xarxes socials

Education

Transcript of Promoció de biblioteques a les xarxes socials