MEJORA CONTINUACULTURA DE CALIDAD

PROCESOSESTRUCTURAS

RR HH

ISO 9001:2015

• Admisión de Aspirantes

• Control Escolar

• Tramite de Registro de Titulo y Expedición de Cédula Profesional

GESTIÓN ESCOLAR

• Movilidad Estudiantil

• Gestión del SS

• Control de Laboratorios

• Servicios de biblioteca

• Fomento al Deporte

DESARROLLO Y FORMACIÓN

INTEGRAL DEL ESTUDIANTE

• RR HH

• Finanzas

• Soporte Tecnológico

• Padrón de Egresados

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

• SICALADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

MACROPROCESO PROCESOS

a) Dirección

Estratégica:

PIDE 2013-2023

b) Programas:

1. Internacionalización

2. Buen Gobierno

c) Valores de la UASLP

MACROPROCESO• Gestión

Escolar

PROCESO

• Control Escolar de la Facultad de Agronomía y Veterinaria

PROCEDIMIENTOS

• 1. AGR-ESC-PRC-01

• 2. AGR-ESC-PRC-02

• 3. AGR-ESC-PRC-03

• 4. AGR-ESC-PRC-04

• 5. AGR-ESC-PRC-05

28 PROCESOS certificados en 9

entidades y 9 dependencias

ENTIDADES ACADEMICAS

COARA

F. Ciencias de la Comunicación

F. Agronomía

F. Ciencias Sociales y

Humanidades

F. Derecho

F. Economía

F. Ingeniería

UAMZH

UAMZM

DEPENDENCIAS DE GESTIÓN

Dirección Institucional de Gestión

de Calidad

División de Informática

División de Desarrollo Humano

División de Servicios Escolares

División de Servicios Estudiantiles

División de Vinculación

Universitaria

Secretaria Administrativa

Secretaria de Finanzas

Sistema de Bibliotecas

MOP

5 PRC

2 GUIA

8 FRM

3 PM

5 ITR

Manual

Operativo

(MOP)

1. Conocimiento del contexto del SICAL1. Cuestiones Internas

2. Cuestiones Externas

2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

3. Mapa de Proceso1. Entradas y salidas

2. Documentos relacionados

3. Funciones

4. Indicadores

4. Diagrama de Flujo

5. Plan de Control

6. Gestión de Riesgos

7. Control de Documentos

AG

R-E

SC

-PR

C-0

1 Inscripción de Nuevo Ingreso por Examen de Admisión

AG

R-E

SC

-PR

C-0

2 Procedimiento de Reinscripción

AG

R-E

SC

-PR

C-0

3 Exámenes Ordinarios, Extraordinarios, a titulo de suficiencia y Regularización

AG

R-E

SC

-PR

C-0

4 Tramite de carta de pasante y certificado de materias para el egreso

AG

R-E

SC

-PR

C-0

5 Tramite de titulación

Procedimientos AGR-ESC-PRC

AGR-ESC-GIA-01Retroalimentación

del Cliente

Responsables: Líder

Personal Apoyo

Actividades Recolección

información

Tratamiento

Evaluación y toma de acciones

Reporte

Registro Análisis de datos,

entregas, trimestrales y semestrales

AGR-ESC-GIA-02Tramites de Control

Escolar

Responsables: Director

S. General-S.Academico

DAIESS

Profesores

Personal Apoyo

Actividades Expedición de

constancias

Bajas (Temporal, Definitiva, Administrativa)

Certificados parciales

Revalidación de material

Cambios de carrera

Movilidad estudiantil

Registro Formatos 04 (Solicitud

de constancia) y 08 (Solicitud de baja)

GUIAS

AGR-

ESC-GIA

FORMATOS

AGR-ESC-FRM

AGR-ESC-FRM-01

•Control para la inscripción

AGR-ESC-FRM-02

•Documentos recibidos

AGR-ESC-FRM-03

•Horario de clase

AGR-ESC-FRM-04

•Solicitud de constancia

AGR-ESC-FRM-05

•Solicitar materias a examen a titulo de suficiencia

AGR-ESC-FRM-06

•Solicitar materias a examen a regularización

AGR-ESC-FRM-07

•Registro de documentos para el tramite de titulación

AGR-ESC-FRM-08

•Solicitud de baja temporal, definitiva y/o cambio de carrera interno

PROYECTOS DE MEJORA

AGR-01Mantenimiento preventivo del equipo

informático

• PERIODO: 22 mayo al 15 diciembre 2017

• RESPONSABLES: Ulises Martínez, Carolina Cura

AGR-02Captura electrónica de calificaciones parciales, ordinarias, extraordinarias,

titulo y regularización

• PERIODO: 21 de marzo 2017 a 24 enero 2018

• RESPONSABLES: Ulises Martínez, Anayeli Vázquez, Socorro Hernández

AGR-03Digitalización de documentos de admisión, permanencia, egreso y

titulación de los alumnos

• PERIODO: 03 de abril 2017 a 19 de julio 2018

• RESPONSABLES: Ulises Martínez, Anayeli Vázquez, Socorro Hernández

Como se inicio

2014

70 % de Satisfacción del alumno en el servicio de entrega de constancias

40% de entrega de calificaciones

2015 a la fecha

85 % de Satisfacción del alumno en el servicio de entrega de constancias

80% de entrega de calificaciones

Metas y objetivos

Mejorar el proceso escolar correspondiente a los

servicios académico-administrativos que solicitan

los estudiantes durante su permanencia en la

Facultad

90 % de Satisfacción del alumno en el servicio de

entrega de constancias

85% de entrega de calificaciones

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

ORDINARIAS TITULOS REGULARIZACIÓN

PO

RC

EN

TAJE

TIPO DE EVALUACIÓN

INDICADOR CALIFICACIONES

AGO-ENE-17 FEB-JUL-17 META

0

50

100

150

200

250

300

Ord

inar

ios

Ext

raor

dina

rios

Reg

ular

izac

ione

s 1

Reg

ular

izac

ione

s 2

Reg

ular

izac

ione

s 3

Titu

los

Reg

ular

izac

ione

s 1

Ord

inar

ios

Ext

raor

dina

rios

Reg

ular

izac

ione

s 2

Titu

los

ago 16-

ene 17

ene-

jul 17

INDICADOR CALIFICACIONES

SOLICITADOS ENTREGADOS META