Lo atropella la tecnología?

La mayoría hemos pasado por situaciones parecidasNadie nace aprendido.

¡ relájese y abra su mente !

Cambie su mentalidad

Olvídese de estas frases:• Es que a mí no me entra• Me entra pero no me sale• Yo soy muy tapado• Eso es solo para ingenieros• Loro viejo no aprende a hablar

¿Y usted para que quiere estar en internet?

1. Para que lo conozcan y volverse famoso2. Para vender3. Para conseguir clientes4. Para que conozcan su marca

Ya está en internet?

• Como ha sido la experiencia• Como lo está haciendo• Cuanto ha invertido• Cuantos clientes ha conseguido• Como se comunica con ellos

No está, pero quiere y no sabe como hacerlo

Hágase estas preguntas1. Como lo va a hacer?2. Quien lo va a hacer?3. Por cuanto tiempo?4. Cuanto está dispuesto a invertir?

A tener en cuenta

Es un proceso, no un evento

Tenga paciencia

No basta con tener el sitio web ysentarse a esperar resultados

¡ Hay que meterse la mano al bolsillo !su proyecto en internet no le va a costar $20,000

¿Cuanto vale su tiempo?Presupueste tiempo y dinero

Capacítese

Duele o preocupa?

OBJETIVOS

1. Conocer conceptos básicos de internet2. Conocer conceptos básicos de mercadeo

en internet

OBJETIVO 1CONCETOS BASICOS DE INTERNET

Como inició todo esto?

OBJETIVO 1CONCETOS BASICOS DE INTERNET

Como inició todo estoeste fue el primer computador?

Para donde vamos?

Que es internet?

Conjunto descentralizado de redes de computadores conectadas entre sí por protocolos de comunicación.Se conoce como la red de redes.Origen:1969. Vint CerfARPANET

WWW: World Wide Web: Gran Red Mundial-Red de Alcance Mundial.Origen:1989. Tim Barners LeeLa Web no es internet.Es tan solo uno de varios servicios que utilizan internet.Correo electrónico, Transmisión de archivos (ftp), chat, televisión.

Que beneficios nos trae a los empresarios?

• Democratización de la información.• Promoción y publicidad más económicas y de

alcance mundial.• Personalización de nuestro mensaje

Porque usar internet?Sin internet, a cuantos clientes podemos acceder los comerciantes en Cali.

Y en Colombia?

• ---------- Mensaje reenviado ----------• De: FERNANDO LEDESMA <fernando@rubenvieyra.com>• Fecha: 3 de mayo de 2012 14:08• Asunto: Saludos Gente de Marketing para Inmobiliarias.• Para: nfo@marketingparainmobiliarias.com

• Hola, mi nombre es Fernando Ledesma y trabajo para la Inmobiliaria Ruben Vieyra Propiedades, en Buenos Aires.

• Me he contactado con Ustedes individualmente, pero ahora lo hago mediante el mail de la empresa.

• Mi pregunta es la siguiente, quisiera saber si Ustedes hacen cursos On-Line de Google Adwords, y de Analytics. Si es así, quisiera saber los precios.

• En principio estaría interesado en realizar el curso individualmente, y después que lo haga, lo sugeriré al resto de mi compañía.

• Desde ya les agradezco su tiempo y atención.

• Saludos.

• FERNANDO LEDESMA fernando@rubenvieyra.com

• 7 may (hace 2 días)

• No te preocupes, acá hay locales de Western Unión, creo que no va a ver inconvenientes, después me das tu cuenta, con la información de la misma.

• Pudiste encontrarme en Skype?.

• Te confirmare a mas tardar el día Miércoles, pero me da la sensación que el cambio de velocidad de Internet, se puede prolongar una semana.

• Saludos,

• Fernando.

Que necesito para estar en internet?Básico

• Dominio• Hosting- gratuito o pago• Sitio web.

• A no ser que solo quiera estar en las redes sociales.

Que es el nombre de dominio?Es el nombre de su empresa o proyecto registrado en internet

• Generic top level domains (gTLD)

• .aero Aviation• .asia Asia• .biz Business Organizations• .cat Catalan language and culture• .com Commercial• .coop Co-Operative Organizations• .edu Education• .gov US Government• .info Open TLD• .int International Organizations• .jobs Jobs• .mil US Department of Defense• .mobi Mobile devices• .museum Museums• .name Personal• .net Networks• .org Organizations• .pro Credentialed professionals and related entities• .tel Publishing of contact data• .travel Travelling• .xxx Adult entertainment

Country code top level domains (ccTLD)

.

.co

.ec

.ar

.au

.pe

.bo

.cl

Investigue primero si el nombre que usted desea,

está libre.

Y usted ya registró el suyo?

Cual quiere: .com.co

.com.co

Que es un hosting?Alojamiento web

• Es el espacio asignado en un servidor donde se puede alojar tu página web o correos electrónicos, videos, imágenes, etc“.

• Que es un servidor?• En informática, un servidor es una computadora que, formando parte

de una red, provee servicios a otras computadoras denominadas clientes.

• Existen servidores web, de correos electrónicos, de bases de datos, de imágenes, etc

Navegadores web

Un explorador Web o navegador es un programa que permite visualizar documentos de hipertexto, actualmente, además del texto, permite visualizar gráficos, animaciones, sonido y video.

Como les parece mi sitio web?

Motores de búsqueda ósimplemente “buscador”

• Es un sistema informático que busca archivos almacenados en servidores web gracias a su «spider» (o web crawler), y los organiza según su criterio para luego mostrarlos a sus usuarios

¿se cumplió el objetivo 1?

OBJETIVO 2

• Conceptos básicos de mercadeo en internet

¿Qué es mercadeo?En ingles: Marketing

Philip Kotler:Es la técnica de administración empresarial que permite

anticipar la estructura de la demanda de un mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al

mismo tiempo las utilidades de la empresa.

NOTA: Promociónar: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y

ofertas, para que los conozcan, consuman y recomienden.

Entonces que es mercadeo electrónico?E-marketing

• Es la promoción y/o distribución de bienes y servicios valiéndose de medios electrónicos.

E-commerce = comercio electrónico:compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web, a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través

de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

OJO: pero no se limita solo a las transacciones hechas en internet. Se habla de comercio electrónico también cuando se hacen contactos

por medios electrónicos y se realiza la transacción, así sea off-line.

E-business = Negocios electrónicos: implementación de sistemas informáticos a la gestión de distintas áreas de las empresas como producción, almacenamiento, logística,

recursos humanos, contabilidad y ventas entre otros.

Como promocionar y/o distribuir bienes y servicios valiéndose de internet

Las tres principales son:

E-mail

Motores de búsquedaY directorios web Redes Sociales

Su sitio web

Cuales serán sus estrategias para:

ADQUISION CONVESRION

RETENCION

Conoce su proceso de negocios?Este es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando se diseña una estrategia de marketing en internet.Si las etapas de adquisición y conversión funcionan bien pero ud no tiene claro su proceso de negocios, entonces todo el trabajo se puede perder.Los sectores comerciales, industriales y de servicios tienen procesos distintos.

¿Cual es el suyo?

¿Su proceso es de compra o de venta?Usted es proactivo para la venta?Empuja para que se realice la venta o espera a que le compren?

Analice lo siguientes puntos:• Cuantos clientes puede atender en 1 día?• Cuantos pedidos puede entregar en 1 día?• En cuanto tiempo están listos sus productos para entregar?• En promedio cuantas llamadas hay que hacer antes de la primera

venta?• Debe enviar muestras?• Cuales son los puntos críticos de la venta?• Porque se podría caer un negocio en el último momento?

Marketing de adquisición enMotores de búsqueda

1. SEM: Search Engine Marketing Marketing en motores de búsqueda:• Pagando

2. SEO : Search Engine OptimizationOptimización para Motores de Búsqueda: técnicas on site y off site que se hacen a un sitio web con el fín de mejorarlo y lograr que el motor de búsqueda lo indexe y posicione bien en sus listas de resultados.

Herramientas de investigación

SEM: Pagando

Enlaces patrocinados

Anuncios de texto, gráficos y de video

Donde aparecen sus anuncios?

Que es SEO?• Es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los

diferentes buscadores, como Google, Bing o Yahoo de manera orgánica, es decir sin pagarle dinero al buscador para tener acceso a una posición destacada en los resultados.

• Este posicionamiento se logra de manera natural realizando tareas de optimización en las páginas web. Con el objetivo de aparecer en las primeras posiciones de los buscadores y aumentar el tráfico de visitas en una página web.

• Es conveniente que todos los sitios se apliquen tareas de optimización

SEO: “gratis”

Optimización de lasimágenes

GRATISPlataformas para hacer sitios web y blogs gratis:

• Blogger• Wordpress• Jimdo• Wix• Google sites• Weebly• Moonfruit• webstars

GRATISSITIOS DE CLASIFICADOS GRATIS

Algunos sitios sirven para el SEO off site• OLX• ADOOS• ALAMAULA• ANUNCOL• CLASIEFECTIVOS

• Anunciarse en directorio gratuitos.

RecomendaciónSu estrategia debería incluir las dos formas.

Las dos tienen ventajas y desventajas.

El SEM es más rápido, requiere inversión, puede ser programado.El SEO es más lento, conocimiento especializado, largo plazo

Marketing de Adquisición y Retención en Redes sociales

Social media marketingWeb social

Web 2.0

Cuantos tienen perfil en facebook?

Como usan facebookPerfil de empresa?Perfil de persona?

Grupos?Eventos?

Adquisición, conversión o retención?

850 millones de usuarios

Diferencias

• Hasta 5.000 amigos• No es para promocionar negocios se corre el

riesgo de cancelación de la cuenta.• Toda solicitud debe ser previamente

aprobada.• Solo pueden ser vistas por las personas

autorizadas o los• amigos de los autorizados

Perfil personal

• Seguidores ilimitados• Promociona tus bienes y servicios• El interesado puede seguirte o dar “me

gusta” si necesidad de autorización.• Visibles a todo el mundo aún sin estar

dentro de Facebook •

Pagina de empresa

Perfil personal-por dentro

Pagina de empresa

Pagina de empresa

Pagina de grupo

Marketing de retención conE-mail

• En 1971 Ray Tomlinson incorporó el uso de la arroba (@). Eligió la arroba como divisor entre el usuario y la computadora en la que se aloja la casilla de correo porque no existía la arroba en ningún nombre ni apellido.

• En inglés la arroba se lee «at» (en). Así, fulano@máquina.com se lee fulano en máquina punto com.

Algunas ventajas del e-mail marketing

• Control de la comunicación por parte del receptor ( puede abrir o eliminar cuando desee)

• Comunicación bidireccional,• Económico• Alcance• Programable• Medible• Personalizado

Recomendaciones• No utilice sus cuentas gratuitas de Gmail, Hotmail,

Yahoo, etc para enviar mensajes comerciales masivos.

• Vaya creando sus propias listas, preferiblemente no las compre.

• No haga SPAM: envío masivo de correos no solicitados.

• Olvídese de: *reenvíalo a 10 amigos más y cosas por el estilo. Esto es fatal comercialmente.

Desea comprar listas?

Utilice ESP certificados

• Las 'listas blancas' son soluciones al correo electrónicas que funcionan de manera contraria a las 'listas negras'. Los proveedores de Internet suelen utilizar filtros 'antispam' y consultan dichas 'listas negras' para bloquear tráfico de ordenadores conocidos por ser emisores de 'spam'

Como se mide la efectividad?• Open Rate: ratio de apertura, % de mensajes

abiertos/mensajes enviados (-# de rebotes)• CTR: Click Through Rate,% de mensajes abiertos y

han dado clic a un enlace dentro del mensaje• Conversion Rate, % de conversión• Unsuscribe Rate, % de usuarios que se dan de baja

de la lista• Viral Rate, % de mensajes reenviados• Bounced emails, # de mensajes que no han llegado

a su destino, sea porque la cuenta no existe o el buzon está lleno.

La clave del éxito en internet?Probar, probar y probar

Se cumplió el objetivo 2?

Que está llegando?

Códigos QR = Quick Response

Advertainment =películas Advergaming= video juegos

RECOMENDACIONES FINALES:

• No se deje abrumar por tanta información• Lea• Practique• Pruebe

Recuerde que:

De nada sirve el conocimiento que no se aplica,

ni la inteligencia sin disciplina.

¡Muchas gracias!

Hernán Rodríguez AmayaCelular 311 3336136

Hasta pronto