Post on 24-Jul-2015
Sesión 4: Etapas de una Estrategia
Planeación Estratégica
50 min
Receptor
Mensaje
Emisor: Objetivo
Recursos: Humanos, Técnicos y otros
Planeación Ejecucional
(40 min)
Tácticas por plataformas
Implementación y Producción
(50 min)
Actividades por
Plataformas
Optimización(50 min)
Revisión de Estadísticas
por plataforma
Etapas estrategia
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Estrategia
Táctica
Optimización
Implementación
Medir y optimizar cada actividad para asegurar
el cumplimiento de objetivos.
Implementar las tácticas en las que se
identifique al mensaje alineado a la
estrategia
Encontrar los puntos de interacción entre
emisor y receptor y definir una estrategia
interactiva integral
Estrategia en Etapas
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Definir a detalle cada táctica que forma parte
de la estrategia
Modelo de Comunicación
Modelo de Comunicación
• Plataformas • Lenguaje
Receptor
• A difundir:Primarios y Secundarios
• Modificar Percepción
Mensaje • Objetivo• Plataforma• Recursos
Emisor
Una vez definido el receptor y el mensaje. Debemos construir al EMISOR
El lenguaje del EMISOR dependerá del RECEPTOR
Persona gramatical
Tú
Ustedes
Tono
Coloquial
Formal
Emisor
Nuestro EMISOR puede ser:
Nosotros
Personaje
Institución
Definición de ObjetivoQué problema queremos resolver
¿Cuál es el motivo de la
preocupación?¿Dónde es un
problema esto?
¿Cuándo es un problema?
¿Quién está involucrado o
afectado?
¿Cómo están involucrados o
afectados?
¿Por qué es una preocupación para la organización y el
público?
Delimitando:Objetivo y Meta
Comienza con un verbo de logro.
Especifica un resultado clave para ser alcanzado.
Resultados en términos cuantitativos, que puedan medirse y verificarse.
Fijar una fecha límite para alcanzar el resultado.
Ejemplo de delimitación:Objetivo y Meta
Comienza con un verbo de logro.
Difundir…
Especifica un resultado clave para ser alcanzado.… el mensaje de Paz de la Exhortación Pastoral…
Fijar una fecha límite para alcanzar el resultado.
… a lo largo de un mes…
Nuestros Recursos
Online•Uso de Plataformas aprendidas en clases pasadas
Humanos•Todas las personas involucradas en la difusión de la Exhortación de la Paz
Humanos especializados
•Programadores•Diseñadores•Especialistas en el tema (Teólogos)•Comunicólogos•Editores de audio•Editores de video•Fotógrafos•Editores de Imágenes
Tecnológicos•Computadoras•Cámaras fotográficas•Cámaras de video•Equipo de video•Grabadoras de audio
Otros Recursos
ATL
• Radio • Televisión • Impresos (periódicos, revistas)• Espectaculares
BTL
• Carteles• Folletos • Productos de promoción• Eventos• Relaciones públicas
ATL. Son las estrategias de que se realizan en medios masivos:•El grupo objetivo es muy grande y difícil de definir•La respuesta no es inmediata.•La efectividad es difícil de medir.
BTL. Son estrategias a través de canales de comunicación directa con la audiencia:•Son más económicos que los medios ATL.•Son dirigidos a segmentos específicos.•Reciben respuesta instantánea.•Permiten medir mejor la efectividad del mensaje.
Sesión 4: Etapas de una Estrategia
Planeación Estratégica
(50 min)
Receptor
Mensaje
Emisor: ObjetivoRecursos:
Humanos, Técnicos y otros
Planeación Ejecucional
(40 min)
Tácticas por plataformas
Implementación y Producción
(50 min)
Actividades por
Plataformas
Optimización(50 min)
Revisión de Estadísticas
por plataforma
Etapas estrategia
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Estrategia
Táctica
Optimización
Implementación
Definir a detalle cada táctica por cada
plataforma a utilizar•Definir las plataformas ideales•Establecer acciones precisas a realizar en las plataformas que usa nuestro receptor•Encontrar formas efectivas para interactuar con el receptor
Fase 2: Planeación Ejecucional
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación /
Producción
Gestión y Optimización
Ejercicio de propuestas de tácticas (15 min)
¿Qué tácticas llevarían a cabo en las siguientes
plataformas?• Blog
• YouTube
Ejemplos de tácticas por plataforma
Blog • Redacción y edición de 5 contenidos al mes con
mensajes de la Exhortación Pastoral.• Publicaciones con links a:
• Videos sobre Paz • Página de Cáritas de México. • Imágenes en Flickr sobre actividades que
fomenten la Paz.
You Tube • Apertura de un canal para la difusión del mensaje de
paz de la Exhortación Pastoral.• Realización de videos referentes a las actividades de
Cáritas de México. • Recopilación de videos sobre acciones que fomentan
la paz.• Respuesta a los comentarios del canal.
Ejemplos de tácticas por plataforma
Facebook • Redacción de estatus. • Compartir Links diarios:
• Videos sobre paz. • Página de Cáritas de México.
• Invitación periódica a usuarios que coincidan con los valores de la paz.
• Compartir fotos sobre actividades parroquiales.
Twitter • Redacción y edición de 10 Tweets sobre:
• Frases que promuevan los valores de la Paz. • Links a páginas que difundan la paz. • Links a videos sobre paz. • Citas de la exhortación. • Tweets de interacción con la comunidad. • Creación y uso de hashtags propios de la exhortación.
Sesión 4: Etapas de una Estrategia
Planeación Estratégica
(50 min)
Receptor
Mensaje
Emisor: ObjetivoRecursos:
Humanos, Técnicos y otros
Planeación Ejecucional
(40 min)
Tácticas por plataformas
Implementación y Producción
(50 min)
Actividades por
Plataformas
Optimización(50 min)
Revisión de Estadísticas
por plataforma
Etapas estrategia
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Estrategia
Táctica
Optimización
Implementación
Implementar las tácticas asegurando que se
identifique el mensaje y su alineación a la estrategia
•Realizar las acciones planeadas en cada plataforma.•Mantener claros los objetivos en cada acción a realizar.•Asegurar la calidad de la interacción emisor-receptor en todo momento
Fase 3: Implementación y Producción
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación /
Producción
Gestión y Optimización
Implementación y Producción
Debemos establecer un registro de las actividades que realizamos en cada plataforma
Plataforma Actividades
Blog
L M M J V
Publicaciones
Links
Imágenes
Videos
Publicaciones
Links
Imágenes
Videos
Publicaciones
Links
Imágenes
Videos
YouTube Videos
Implementación y Producción
Project Manager
• Coordina el proyecto. • Es el último filtro. • Resuelve problemas y/o confrontaciones. • Reúne el equipo necesario.• Asigna y dirige tareas.
Además de establecer la frecuencia de la implementación de las tácticas es necesario establecer responsabilidades
Implementación y Producción
Content Producer
• Conoce el lenguaje del receptor• Crea contenidos para diversas
plataformas en el lenguaje del receptor• Transmite mensajes en:
• Texto• Audio• Video• Imágenes
Implementación y Producción
Community Manager
• Mantiene contacto diario con la comunidad
• Administra y responde los comentarios • Busca amigos, aliados• Vigila la conversación
Sesión 4: Etapas de una Estrategia
Planeación Estratégica
(50 min)
Receptor
Mensaje
Emisor: ObjetivoRecursos:
Humanos, Técnicos y otros
Planeación Ejecucional
(40 min)
Tácticas por plataformas
Implementación y Producción
(50 min)
Actividades por
Plataformas
Optimización(50 min)
Revisión de estadísticas
por plataforma
Etapas estrategia
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)Implementación / Producción
Gestión y Optimización
Estrategia
Táctica
Optimización
Implementación
Medir y optimizar cada actividad para asegurar el cumplimiento de
objetivos. Mantener la relación con el usuario.
•Interpretar estadísticas claras de desempeño ("no sólo stats")•Hacer ajustes a las ejecuciones para superar el logro de los objetivos•Optimizar la relación con el receptor•Administrar contenidos y aplicaciones
Fase 4: Gestión y Optimización
Planeación estratégica
Planeación ejecucional
(táctica)
Implementación /
Producción
Gestión y Optimización
Control de Gestión y Optimización
Para medir la efectividad de nuestra táctica es necesario medir los resultados que tienen nuestras actividades
Plataforma Actividades
Blog
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
Visitas
Visitas únicas
Comentarios
Suscriptores
Amigos / Fans
“Me gusta”
Comentarios
Usuarios activos
Seguidores
RT
Mensajes Directos
Menciones
YouTube
Reproducciones
Suscriptores
Comentarios
“Me gusta”
Control de Gestión y Optimización
Además de este registro de algunas estadísticas mensuales se pueden utilizar el resto de
información que nos proporcionan las estadísticas de
cada plataforma
Métricas De Blog
Total de tus visitas, las del día de hoy y el día que más visitas tuviste y cuántas fueron.
Esta información la puedes ver por días, semanas y meses.
Los links en tus publicaciones Publicaciones más visitadas
Número de clicks en tus publicacionesNúmeros
generales del blog
Palabras clave
Portales en los que hay links al blog
Métricas de perfil en Facebook
En los perfiles (páginas personales) lo que habla de la popularidad de ésta es la cantidad de amigos que
tenga
Métricas de FanPage En facebook
Además del número de fans, la FanPage, nos
proporciona como administradores otras
estadísticas
En las estadísticas generales la FanPage proporciona información de:
• Usuarios activos al mes• Número de «Me gusta» diarios• Vistas a publicaciones por día• Cantidad de publicaciones comentadas por día
Métricas de FanPage por usuarios
Datos de usuarios
• Visitas únicas• Usuarios a los que les gusta
una publicación• Cantidad de usuarios que
comentan publicaciones• Publicaciones de usuarios en
el muro
Métricas de FanPage por interacciones
Interacciones
• Vistas a mensajes• Comentarios a publicaciones• «Me gusta» diarios• Comentarios diarios• Suscripciones canceladas por día
Estadísticas de publicaciones
• Fecha • Vistas• Porcentaje de comentarios
Métricas de FanPage por interacciones
Interacciones
• Menciones por día • Publicaciones en foros de debate• Opiniones por día• Publicaciones de usuarios por día en el muro de la Página• Videos compartidos por usuarios
Métricas de Twitter
Puedes medir de tu perfil:
•La cantidad de gente que te sigue •Cuántas publicaciones (tweets) has realizado•Cuántos de estos tweets han sido recomendados (RT)
Sobre las publicaciones en
Twitter:•Cuáles son las palabras más mencionadas (Trending Topic TT)•De qué están hablando los usuarios que te interesan
Métricas de Twitter
En Twitter Analyzer puedes saber:
•Cuántos tweets tienes por día•Cuántos de estos fueron RT•Usuarios que te han dado RT•Cuáles son los temas de los que más hablas
Métricas
En Twitter Analyzer puedes saber:
•Dónde se encuentran tus seguidores•Cuándo fue la última vez que publicaron algo•Quiénes son con los que más interactúas•Quiénes te mencionan con más frecuencia
Métricas de Twitter
En Twitter Analyzer puedes saber:
•La ocupación de tus seguidores•Si son hombres o mujeres•En qué fecha se unieron a Twitter•Cuántas personas siguen a tus seguidores
Métricas
En Klout puedes saber:•Tu nivel de influencia•El alcance que tienen tus mensajes•Cuántos usuarios dan RT a lo que dices•Cuáles son los usuarios que influyen sobre ti•Si eres influyente, explorador o experto en algún tema•Qué porcentaje de los usuarios que sigues te siguen
YouTube: Métricas
En mis videos puedes ver la lista de todos
los videos que has subido
Aquí aparecen el número de
reproducciones, comentarios, respuestas y reacciones
Para más información sobre un video
puedes ir a Insight
YouTube: Métricas
La opción de resumen te
muestra el total de
reproducciones de tus videos a
través del tiempo
YouTube: Métricas
Puedes ver las
estadísticas de cada
video para saber cuándo
y dónde ha sido visto
YouTube: Métricas
La opción «Descubrimiento»
te dice cómo la gente llega a tu
video: si por otros videos, enlaces,
búsquedas, etcétera
YouTube: Métricas
Los «Puntos de interés» o «Puntos picantes» indican
cómo se mantiene la atención del usuario a lo
largo de la reproducción, si cambia de página durante el video o se mantienen
viéndolo
Ejemplo de Gestión y Optimización
•Se pueden ubicar los contenidos con más visitas y retomar los temas de mayor interés de nuestras audiencias
Blog
•Es posible conocer los archivos multimedia favoritos de los usuarios e publicar más de este tipo de contenidos
•Podemos saber la información que ha sido RT desde nuestro canal y tuitear más al respecto
•Al conocer la cantidad de reproducciones de nuestros podemos saber cuáles son los temas de mayor interés
YouTube
Dudas(30 minutos)