5 CEPS Estrategia2 marzo

Sesión 4: Etapas de una Estrategia

Planeación Estratégica

50 min

Receptor

Mensaje

Emisor: Objetivo

Recursos: Humanos, Técnicos y otros

Planeación Ejecucional

(40 min)

Tácticas por plataformas

Implementación y Producción

(50 min)

Actividades por

Plataformas

Optimización(50 min)

Revisión de Estadísticas

por plataforma

Etapas estrategia

Planeación estratégica

Planeación ejecucional

(táctica)

Implementación / Producción

Gestión y Optimización

Estrategia

Táctica

Optimización

Implementación

Medir y optimizar cada actividad para asegurar

el cumplimiento de objetivos.

Implementar las tácticas en las que se

identifique al mensaje alineado a la

estrategia

Encontrar los puntos de interacción entre

emisor y receptor y definir una estrategia

interactiva integral

Estrategia en Etapas



(táctica)

Implementación / Producción


Definir a detalle cada táctica que forma parte

de la estrategia

Modelo de Comunicación

Modelo de Comunicación

• Plataformas • Lenguaje

Receptor

• A difundir:Primarios y Secundarios

• Modificar Percepción

Mensaje • Objetivo• Plataforma• Recursos

Emisor

Una vez definido el receptor y el mensaje. Debemos construir al EMISOR

El lenguaje del EMISOR dependerá del RECEPTOR

Persona gramatical

Tú

Ustedes

Tono

Coloquial

Formal

Emisor

Nuestro EMISOR puede ser:

Nosotros

Personaje

Institución

Definición de ObjetivoQué problema queremos resolver

¿Cuál es el motivo de la

preocupación?¿Dónde es un

problema esto?

¿Cuándo es un problema?

¿Quién está involucrado o

afectado?

¿Cómo están involucrados o

afectados?

¿Por qué es una preocupación para la organización y el

público?

Delimitando:Objetivo y Meta

Comienza con un verbo de logro.

Especifica un resultado clave para ser alcanzado.

Resultados en términos cuantitativos, que puedan medirse y verificarse.

Fijar una fecha límite para alcanzar el resultado.

Ejemplo de delimitación:Objetivo y Meta

Comienza con un verbo de logro.

Difundir…

Especifica un resultado clave para ser alcanzado.… el mensaje de Paz de la Exhortación Pastoral…

Fijar una fecha límite para alcanzar el resultado.

… a lo largo de un mes…

Nuestros Recursos

Online•Uso de Plataformas aprendidas en clases pasadas

Humanos•Todas las personas involucradas en la difusión de la Exhortación de la Paz

Humanos especializados

•Programadores•Diseñadores•Especialistas en el tema (Teólogos)•Comunicólogos•Editores de audio•Editores de video•Fotógrafos•Editores de Imágenes

Tecnológicos•Computadoras•Cámaras fotográficas•Cámaras de video•Equipo de video•Grabadoras de audio

Otros Recursos

ATL

• Radio • Televisión • Impresos (periódicos, revistas)• Espectaculares

BTL

• Carteles• Folletos • Productos de promoción• Eventos• Relaciones públicas

ATL. Son las estrategias de que se realizan en medios masivos:•El grupo objetivo es muy grande y difícil de definir•La respuesta no es inmediata.•La efectividad es difícil de medir.

BTL. Son estrategias a través de canales de comunicación directa con la audiencia:•Son más económicos que los medios ATL.•Son dirigidos a segmentos específicos.•Reciben respuesta instantánea.•Permiten medir mejor la efectividad del mensaje.



(50 min)

Receptor

Mensaje

Emisor: ObjetivoRecursos:

Humanos, Técnicos y otros


(40 min)



(50 min)

Actividades por

Plataformas



por plataforma

Etapas estrategia



(táctica)Implementación / Producción


Estrategia

Táctica

Optimización

Implementación

Definir a detalle cada táctica por cada

plataforma a utilizar•Definir las plataformas ideales•Establecer acciones precisas a realizar en las plataformas que usa nuestro receptor•Encontrar formas efectivas para interactuar con el receptor

Fase 2: Planeación Ejecucional



(táctica)

Implementación /

Producción


Ejercicio de propuestas de tácticas (15 min)

¿Qué tácticas llevarían a cabo en las siguientes

plataformas?• Blog

• YouTube

• Facebook

• Twitter

Ejemplos de tácticas por plataforma

Blog • Redacción y edición de 5 contenidos al mes con

mensajes de la Exhortación Pastoral.• Publicaciones con links a:

• Videos sobre Paz • Página de Cáritas de México. • Imágenes en Flickr sobre actividades que

fomenten la Paz.

You Tube • Apertura de un canal para la difusión del mensaje de

paz de la Exhortación Pastoral.• Realización de videos referentes a las actividades de

Cáritas de México. • Recopilación de videos sobre acciones que fomentan

la paz.• Respuesta a los comentarios del canal.

Ejemplos de tácticas por plataforma

Facebook • Redacción de estatus. • Compartir Links diarios:

• Videos sobre paz. • Página de Cáritas de México.

• Invitación periódica a usuarios que coincidan con los valores de la paz.

• Compartir fotos sobre actividades parroquiales.

Twitter • Redacción y edición de 10 Tweets sobre:

• Frases que promuevan los valores de la Paz. • Links a páginas que difundan la paz. • Links a videos sobre paz. • Citas de la exhortación. • Tweets de interacción con la comunidad. • Creación y uso de hashtags propios de la exhortación.



(50 min)

Receptor

Mensaje




(40 min)



(50 min)

Actividades por

Plataformas



por plataforma

Etapas estrategia





Estrategia

Táctica

Optimización

Implementación

Implementar las tácticas asegurando que se

identifique el mensaje y su alineación a la estrategia

•Realizar las acciones planeadas en cada plataforma.•Mantener claros los objetivos en cada acción a realizar.•Asegurar la calidad de la interacción emisor-receptor en todo momento

Fase 3: Implementación y Producción



(táctica)

Implementación /

Producción



Debemos establecer un registro de las actividades que realizamos en cada plataforma

Plataforma Actividades

Blog

L M M J V

Publicaciones

Links

Imágenes

Videos

Facebook

Publicaciones

Links

Imágenes

Videos

Twitter

Publicaciones

Links

Imágenes

Videos

YouTube Videos


Project Manager

• Coordina el proyecto. • Es el último filtro. • Resuelve problemas y/o confrontaciones. • Reúne el equipo necesario.• Asigna y dirige tareas.

Además de establecer la frecuencia de la implementación de las tácticas es necesario establecer responsabilidades


Content Producer

• Conoce el lenguaje del receptor• Crea contenidos para diversas

plataformas en el lenguaje del receptor• Transmite mensajes en:

• Texto• Audio• Video• Imágenes


Community Manager

• Mantiene contacto diario con la comunidad

• Administra y responde los comentarios • Busca amigos, aliados• Vigila la conversación



(50 min)

Receptor

Mensaje




(40 min)



(50 min)

Actividades por

Plataformas


Revisión de estadísticas

por plataforma

Etapas estrategia





Estrategia

Táctica

Optimización

Implementación

Medir y optimizar cada actividad para asegurar el cumplimiento de

objetivos. Mantener la relación con el usuario.

•Interpretar estadísticas claras de desempeño ("no sólo stats")•Hacer ajustes a las ejecuciones para superar el logro de los objetivos•Optimizar la relación con el receptor•Administrar contenidos y aplicaciones

Fase 4: Gestión y Optimización



(táctica)

Implementación /

Producción


Control de Gestión y Optimización

Para medir la efectividad de nuestra táctica es necesario medir los resultados que tienen nuestras actividades

Plataforma Actividades

Blog

Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Visitas

Visitas únicas

Comentarios

Suscriptores

Facebook

Amigos / Fans

“Me gusta”

Comentarios

Usuarios activos

Twitter

Seguidores

RT

Mensajes Directos

Menciones

YouTube

Reproducciones

Suscriptores

Comentarios

“Me gusta”

Control de Gestión y Optimización

Además de este registro de algunas estadísticas mensuales se pueden utilizar el resto de

información que nos proporcionan las estadísticas de

cada plataforma

Métricas De Blog

Total de tus visitas, las del día de hoy y el día que más visitas tuviste y cuántas fueron.

Esta información la puedes ver por días, semanas y meses.

Los links en tus publicaciones Publicaciones más visitadas

Número de clicks en tus publicacionesNúmeros

generales del blog

Palabras clave

Portales en los que hay links al blog

Métricas de perfil en Facebook

En los perfiles (páginas personales) lo que habla de la popularidad de ésta es la cantidad de amigos que

tenga

Métricas de FanPage En facebook

Además del número de fans, la FanPage, nos

proporciona como administradores otras

estadísticas

En las estadísticas generales la FanPage proporciona información de:

• Usuarios activos al mes• Número de «Me gusta» diarios• Vistas a publicaciones por día• Cantidad de publicaciones comentadas por día

Métricas de FanPage por usuarios

Datos de usuarios

• Visitas únicas• Usuarios a los que les gusta

una publicación• Cantidad de usuarios que

comentan publicaciones• Publicaciones de usuarios en

el muro

Métricas de FanPage por interacciones

Interacciones

• Vistas a mensajes• Comentarios a publicaciones• «Me gusta» diarios• Comentarios diarios• Suscripciones canceladas por día

Estadísticas de publicaciones

• Fecha • Vistas• Porcentaje de comentarios

Métricas de FanPage por interacciones

Interacciones

• Menciones por día • Publicaciones en foros de debate• Opiniones por día• Publicaciones de usuarios por día en el muro de la Página• Videos compartidos por usuarios

Métricas de Twitter

Puedes medir de tu perfil:

•La cantidad de gente que te sigue •Cuántas publicaciones (tweets) has realizado•Cuántos de estos tweets han sido recomendados (RT)

Sobre las publicaciones en

Twitter:•Cuáles son las palabras más mencionadas (Trending Topic TT)•De qué están hablando los usuarios que te interesan


En Twitter Analyzer puedes saber:

•Cuántos tweets tienes por día•Cuántos de estos fueron RT•Usuarios que te han dado RT•Cuáles son los temas de los que más hablas

Métricas


•Dónde se encuentran tus seguidores•Cuándo fue la última vez que publicaron algo•Quiénes son con los que más interactúas•Quiénes te mencionan con más frecuencia



•La ocupación de tus seguidores•Si son hombres o mujeres•En qué fecha se unieron a Twitter•Cuántas personas siguen a tus seguidores

Métricas

En Klout puedes saber:•Tu nivel de influencia•El alcance que tienen tus mensajes•Cuántos usuarios dan RT a lo que dices•Cuáles son los usuarios que influyen sobre ti•Si eres influyente, explorador o experto en algún tema•Qué porcentaje de los usuarios que sigues te siguen

YouTube: Métricas

En mis videos puedes ver la lista de todos

los videos que has subido

Aquí aparecen el número de

reproducciones, comentarios, respuestas y reacciones

Para más información sobre un video

puedes ir a Insight

YouTube: Métricas

La opción de resumen te

muestra el total de

reproducciones de tus videos a

través del tiempo

YouTube: Métricas

Puedes ver las

estadísticas de cada

video para saber cuándo

y dónde ha sido visto

YouTube: Métricas

La opción «Descubrimiento»

te dice cómo la gente llega a tu

video: si por otros videos, enlaces,

búsquedas, etcétera

YouTube: Métricas

Los «Puntos de interés» o «Puntos picantes» indican

cómo se mantiene la atención del usuario a lo

largo de la reproducción, si cambia de página durante el video o se mantienen

viéndolo

Ejemplo de Gestión y Optimización

•Se pueden ubicar los contenidos con más visitas y retomar los temas de mayor interés de nuestras audiencias

Blog

•Es posible conocer los archivos multimedia favoritos de los usuarios e publicar más de este tipo de contenidos

Facebook

•Podemos saber la información que ha sido RT desde nuestro canal y tuitear más al respecto

Twitter

•Al conocer la cantidad de reproducciones de nuestros podemos saber cuáles son los temas de mayor interés

YouTube

Dudas(30 minutos)

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Education

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