ELTURISMO EN ELPERÚ Y ENLAREGIÓNAREQUIPA:

DIAGNÓSTICO, PERSPECTIVAS Y

PROPUESTAS

Julio Luque

Es indudable que en los últimos años hemos vivido un“boom” del turismo en el Perú…

ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PERÚ (miles)

552611

726 694800

900

+82%

9981,070

1,277

1,4861,635

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Fuente: Dirección General de Migraciones y Naturalización.

El crecimiento ha sido muy superior alregistrado en otras

regiones del mundo.

EVOL U C IÓN MUNDIAL DE ARRIBOS DE TURISTAS

Crecimiento 2006 vs 2001

Perú

América Central

Asia

Africa

América Sur

MUNDO

Europa

Caribe

América Norte

16%

16%

5%

22%

43%

39%

34%

57%

82%

Fuente: OMT.

Fuente: BCRP.

Se estimaque el año pasado el sector generó másde US$

1,500 millones.

TURISMO: GENERACIÓN DE DIVISAS

(US$ Millones)

1,586

1,2321,438

837

1,023

Fuente: BCRP.

2002 2003 2004 2005 2006

La principal razón de este pequeño “boom” es el ajuste casi perfecto de la propuesta de valor de la marca Perú con los deseos del turista culto y sofisticado.

PROPUESTA DE VALOR MARCA

PERÚ

Monumentos arqueológicos de

relevancia mundial

+Hábitat natural de

gran diversidad ecológica

+

Costumbres, ritos, festividades de una cultura

ancestral viva

“DRIVERS” PARA ELECCIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO (*)

Arte / Cultura 3

Belleza Natural 1

Autenticidad 2

(*) Country Brand Index 2006 – Future Brand.

Fuente: Nivel de Satisfacción Turista Extranjero 2006 Promperú.

Lo cual produce turistas altamente satisfechos…

Indiferente Insatisfecho2% 1%

Satisfecho38%

TotalmenteSatisfecho

59%

Fuente: Promperú.

…dispuestos a recomendar el Perú como destino turístico…

RECOMENDACIÓN DEL P E RÚ COMO DESTINO TURÍSTICO

Perfil del turista extranjero 2005

Lo recomendaría sin ninguna duda 82%

Lo recomendaría pero con reservas 16%

Fuente: Promperú.

Ni recomendaría ni desanimaría 1%

…lo cual nos valió ser considerados por LonelyPlanet el

destino #3 entre los “top destinations for 2004”…

“The Peruvian Andes are the most beautiful on the continent…home to millions of indians who still speak ancient quechua and maintain a tradicional way of life…The amazon basin is one of the world’s top 10 biodiversity hot spots. It’s the multiple layers of great civilisations which makes Perú so intriguing…”

Don George Global

Travel Editor Lonely Planet

…y ser la marca país latinoamericana mejor evaluada en elúltimo Country Brand Index (2006) de Future Brand…

…en el cual figuramos en el #1 a nivel mundial como “Destino Exótico” y entre los primeros 10 destinos en otras tres categorías.

MARCA PAÍS – RANKING 2006

CUSCO AYACUCHO SELVA

Además de un “producto” privilegiado, y gracias a la ley delFondo de Promoción Turística, en el 2003 el Perú inicia una agresiva campaña promocional en los mercados considerados prioritarios: USA y EUROPA.

CAMPAÑA TELEVISIÓN PROMPERÚ

CUSCO AYACUCHO SELVA

Esta campaña incluye partcipaciones“estelares” en las

principales ferias turísticas del mundo...

…avisos en los principales diarios y revistas…

…folletos y brochures…

…billboards en estaciones de metro…

…paneles en autobuses…

Y campañas educativas en los canales de distribución.

Si bien hemos tenido un avance significativo en los últimos 5años, no es menos cierto que nos falta aún mucho por recorrer…

EVOLUCIÓN SHARE PERÚ

2001 2006

Arribos mundiales (mill.) 688.0 842.0

Arribos Sudamérica (mill.)

14.6 19.6

Arribos Perú (mill.) 0.9 1.6

Perú / Mundo 0.13% 0.19%

Perú / Sudamérica 6.2%

8.3%

Mincetur proyecta una tasa de crecimiento anual de 9% paralos próximos 5 años.

PROYECC I ÓN OFICIAL DE ARRIBO DE TURISTAS E X TRANJEROS

(Miles)

+9%

1,635

+9%

+9%

1,7821,930

+9%

2,097

+9%

2,279

+9%

2,477

2,692

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012real (e) (e) (e) (e) (e) (e)

Fuente: Mincetur.

Esta proyección “conservadora” estaría condicionada por los“cuellos de botella” que tiene el sector turismo.

1 Conectividad aérea

2 Cadenas Hoteleras Internacionales

3 Seguridad y paz social

La ausencia de conectividad es el principal freno del sector,especialmente en el caso de Europa.

UTILIZACIÓN DE ASIENTOS SÓLO POR TURISTAS EXTRANJEROS

(Vuelos directos – Estimado 2007)

Europa

110%120%

133%119%

121%

144%

174%

145%136% 130% 128% 130%

Estados Unidos

42% 46% 51%45% 46%

55% 66%55% 52% 50% 49% 49%

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

Fuente: DGAC, Promperú, Métrica.

1-15 jul

15-30 jul

1-15 a g o

15-30 ago

1-15 set

15-30 set

1-15 oct

…y sin embargo.

…y parece que se pondrá peor.

Por otra parte, la presenciade las principales cadenashoteleras,necesaria para validar la madurez

de un destino turístico, es muy escasa y concentrada en Lima.

ESTABLECIM I ENTOS CADENAS HOTELERAS INTERNAC I ONALES

LIMA

CUSCO AREQUIPA

ORIENT EXPRESS 1 2 *

SONESTA 1 1 1

ACCOR 1* 1

MARRIOTT 1

HILTON 1

INTERCONTINENTAL 1

MELIÁ 1

SHERATON 1

SWISSOTEL 1

TOTAL 9* 4 1*

Sin embargo, existe en nuestros principales destinosturísticos rechazo a las inversiones de cadenas hoteleras.

Lo cual se traduce en dificultades y trabas de todo tipo.

Finalmente, no debemos olvidar que la percepción deseguridad es un elemento indispensable para la elección de un destino turístico.

…y en este aspecto estamos aún en la edad de piedra.

AREQUIPA

Arequipa tiene la suerte de formar parte del Circuito Sur.

Lima

ParacasCusco

Puerto

Maldonado

Nasca PunoColca

Arequipa

Fuente: Mincetur.

Y por lo tanto ha experimentado también unnotable

incremento de arribo de turistasextranjeros, tanto a nivel

regional...

EVOL U C IÓN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS

Región Arequipa

191,878

229,863 227,107

134,457

81,194 81,328 74,833

Fuente: Mincetur.

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Fuente: AutoColca.

Como a su principal atractivo, el Valle del Colca.

EVOL U C IÓN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS

Valle del Colca

71,296

83,33192,575

Fuente: AutoColca.

2004 2005 2006

Fuente: Mincetur, Promperú, Pte 2006 – Elaboración Métrica.

Sin embargo, los ingresos generadospor estos turistasascienden a un monto decepcionante...

GASTO TOTAL TURISTAS EXTRANJEROS

Región Arequipa – US$ Miles

32,358

38,764 38,293

22,674

Fuente: Mincetur, Promperú, Pte 2006 – Elaboración Métrica.

2003 2004 2005 2006

Fuente: BCRP, Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.

…porque si bien constituyen la 3ra

fuente de ingresos de divisas de la región...

EXPORTACIONES POR GR U PO DE PRODUCTOS

Región Arequipa 2006 – US$ Miles

Mineros 1’191, 264Pesqueros 76,702

Turismo 38,299

Químicos 33,129

Sidero metalúrgicos 33,014

Agropecuarios 12,062

Fuente: BCRP, Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.

Otros 19,731

TOTAL 1’404,101

No es menos cierto que la participación de la región de losingresostotales que por concepto de turismo

receptivo recibe el país es casi insignificante.

PARTICIPACIÓN (%) D E LA REGIÓN A R EQUIPA DE LOS INGRESOS TOTALES QUE POR CONCEPTO DE TURISMO RECEPTIVO RECIBE EL P E RÚ

2.2%

2.6% 2.7%2.4%

2003 2004 2005 2006

Fuente: Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.

Fuente: Mincetur, INC, AutoColca – Elaboración Métrica.

El decepcionante desempeño de laregión en términos de

ingresos, es originado por dos factores simultáneamente. El primero, la baja atracción de los turistas que ya están en el Circuito Sur...

ARRIB OS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)

Cusco

Arequipa577

687729

355

134192

230 227

37.7% 33.3% 33.5% 31.1%

2003 2004 2005 2006

El decepcionante desempeño de laregión en términos de

ingresos, es originado por dos factores simultáneamente. El primero, la baja atracción de los turistas que ya están en el Circuito Sur...

ARRIB OS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)

Machu Picchu

Colca403

475 481

71 83 93

17.6% 17.5% 19.3%

2004 2005 2006

Fuente: Mincetur – Elaboración Métrica.

El segundo factor, la muy baja estadíapromedio, tomando

en cuenta que el turista extranjero permanece en el Perú 14 días.

PROMEDIO DE PERMANENCIA – T URISTAS E X TRANJEROS

Región Arequipa - # días

1.45

1.42

1.39 1.39

Fuente: Mincetur – Elaboración Métrica.

2003 2004 2005 2006

Arequipa tiene el potencial y la atractividad turísticarequerida para mejorar significativamente estos indicadores.

% Turistas

Cusc

# TuristasEstadía Promedio (días)

Gasto Promedio

diario (US$)

Ingreso Turismo

receptivo($

ACTUAL 31.1% 227,000 1.39 124 38,299

OBJETIVO 50.0% 365,000 3.0 124 135,780

La satisfacción de los turistas que visitan Arequipa es la másalta del Perú

INTENCIÓN DE RECOMENDAR…COMO DESTINO TURÍSTICO

Recomendaría sin ninguna duda

Recomendaría pero con reservas

No sabe si recomendaría

No recomendaría

89% 85%

54%47%

44%39%

10% 15%

1%7% 8%

1%AREQUIPA CUSCO PUNO LIMA

Fuente: NSTE 2004, 2005, 2006 Promperú – Elaboración Métrica.

Fuente: NSTE 2005, Promperú – Elaboración Métrica.

…y la satisfacción con la visita al Valle del Colca es tambiénmuy alta.

INTENCIÓN DE RECOMENDAR…COMO DESTINO TURÍSTICO

Recomendaría sin ninguna duda

Recomendaría pero

No sabe si recomendaría

79% 79% 75%

No recomendaría

21% 18% 22%

2% 2%1% 1%

Fuente: NSTE 2005, Promperú – Elaboración Métrica.

MACHU PICCHU COLCA NASCA

Fuente: NSTE 2004 , Promperú – Elaboración Métrica.

Incumplimiento agencias 5%

Ruido autos (bocinas) 5%

Inseguridad 5%

¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?. Primero, arreglar lo evidente...

A S PEC T OS DE DESAGR AD O VISITA A AREQUIPA

CALIFICACIÓN DE SER V ICIOS TURÍSTICOS - A REQUI P A

Tránsito vehicular caótico

Contaminación autos 8%

Basura en las calles 5%

24% Alojamiento

Guías turismo

Restaurantes

Entretenimiento nocturno

Transporte aéreo

Taxis

Agencia de viajes

Serv. Información Turística

Transporte terrestre

Auto

bús

urba

no

Fuente: NSTE 2005 , Promperú – Elaboración Métrica.

3.71

3.714.20

4.17

4.17

4.08

4.02

3.99

3.99

3.97

¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?. Primero, arreglar lo evidente...

A S PEC T OS DE DESAGR AD O VISITA AL COLCA

CALIFICACIÓN DE ATRIBUTOS VI SITA AL COLCA

Mala condición de carreteras

Clima y altura 17%

36% Trato/atención

Estado de conservación

Seguridad

4.0

4.38

4.12

4.11

Problemas con servicios

Falta de higiene

Precios altos

17%

9%

8%

Precios

Señalización

Serv. Higiénicos

Vías de acceso

3.80

3.41

3.34

2.76

¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?... Finalmente, “enriquecer el producto” para alargar la estadía promedio.

“TOUR CINEPLANET COLCA”

¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que semerece como destino turístico?... Finalmente, “enriquecer el producto” para alargar la estadía promedio.

“TOUR CINEPLANET COLCA”

ELTURISMO EN ELPERÚ Y ENLAREGIÓNAREQUIPA:

DIAGNÓSTICO, PERSPECTIVAS Y

PROPUESTAS

Julio Luque