Post on 07-Mar-2015
¿Cambiamos o nos cambian? Estrategias para Gestionar
la transformaciónCambio Organizacional como motor de la estrategia
Cristina CuberoGerente SeniorDeloitte
Temas para compartir:
• El Cambio como vía por la que fluye la estrategia.
• Manejo de emociones y angustias
• Su organización ¿Mata el Cambio?
• Tienda puentes, coloque redes para lograr cambios
Máximas del Cambiobuscar I vivir I conectar
Buscar el cambio, crearlo…
encontrar el cambio
Máxima 1
buscar
antes de que el cambio lo encuentre a uno
(desprevenido)
¿Cómo encontramos el cambio?• Incomodidad
con el estado actual
• Necesidad de buscar nuevas formas de hacer las cosas
• Huir de lo obvio y lo seguro tener curiosidad
Vivir cambiando, enseñar la forma de preparar
“músculos de cambio”
Máxima 2
vivir
Ejercitando músculos de cambio
• Generar una cultura “inquieta”, que pide el cambio, y se siente cómoda en un “mundo cambiante”.
Crear conexiones con el futuro
para impulsar y dinamizar el
cambio propuesto
Máxima 3
conectar
Organización hoy
Organización mañana
Una cultura dinámica de cambio permite a la organización movilizarse para cumplir la estrategia y le da el marco para “hacer que las cosas sean diferentes”
Iniciativas estratégicas
Iniciativas estratégicas
Máximas del Cambiobuscar I vivir I conectar
BuscarEstrategia
VivirCultura
Organizacional
ConectarSistemas y
Procesos de RRHH
Gestión del Cambio
Nuestra realidad
ante un cambio
Mover la mesa
Retos de Cambio:• Nuevos Sistemas: CRM, ERP, BI etc• Nuevos Productos• Nuevos Mercados• Nuevos Procesos• Nuevas estructuras
Comprometidos
Hagámoslo!!!
Manos a la obra!!
“Apoyadores”
(Supportive)
Vamos equipo!!adelant
e
IndecisosNo estoy seguro
Podría pero…
Desertores
Esto no es para
mí
De ninguna manera
Es la realidad de “cada uno” de los colaboradores pero
a la vez, es la realidad organizacional que debe
ser “como uno”
¿Cómo gestionar el cambio partiendo deesta complejidad?
Creando conexiones con el futuro,
Gestión las barreras y habilitadores
conectar
No es tanto que le tengamos miedo al
cambio o estemos tan enamorados de las viejas costumbres. Es más bien es al
espacio intermedio
al que le tememos... Es como el salto entre
trapecios, no hay nada a que aferrarse.
Marilyn Ferguson
Miedo a no “saber” hacer lo nuevo
La suma de los miedos hace “no querer el
cambio”
Miedo a no “conocer” a dónde voy
Miedo a no “estar” en “lo nuevo”
“Espacio intermedio”
Alineamiento Compromiso Adopción
entiendo y comparto creo y actúo uso y propongo
Fundamentos de la estrategia de GC
Quiero el cambio
Conozco como hacerlo
Puedo hacerlo (tengo la estructura, habilidades para hacerlo) y al generar el cambio, transformo
Nivel de compromiso
El nivel de compromiso adecuado impulsa la voluntad de cambio y genera que el cambio suceda y se transforme en valor.
Necesidad de puentes o conexiones con el futuro
QuererBeneficio
Hacia adónde vamos
1
SaberHabilidades
Para hacer el cambio
2
PodercondicionesNecesarias
3
Conexión, puente
Conexión, puente
Confianza, seguridad
Querer
Querer
1
SaberHacia adónde
vamos
2
PodercondicionesNecesarias
3
Conexión, puente
Conexión, puente
Quién mato al cambio…. Historia de un asesinato Corporativo
K.BlanchardHistoria 2
Sospechosos Patrocinio
Plan
Equipo de Liderazgo para
el cambio
Visión
estratégica
Desempeño
Incentivo
Urgencia
ComunicaciónFormación
Arquitectura
Organizacional
Conexiones/Puentes en la estrategia/visión :(alto nivel)
• Un entendimiento claro del futuro a dónde queremos llegar
• Un mapa con instrucciones precisas de cómo llegar,
• Una definición precisa (documentada) de lo que obtendremos cuando lo alcancemos
Tendremos una solución tecnológica de CLASE MUNDIAL, es lo que necesitamos para ser MEJORES
• ¿Para ser mejores en qué?
• ¿Qué de lo que hago mejorará, cómo y para qué?
• ¿Lo que hago ahora, debo seguirlo haciendo, o debo hacer cosas diferentes con lo nuevo?
Patricio PlanDisculpe, señor
investigadorLlego un poco
tarde Estaba en las
alturas
¿cómo se llevaba usted con cambio?
Patricio Plan
pero usted debe de comprender que yo paso mucho tiempo en el aire para poder tener una “vista
global”.. A doña Verónica Visión y a don Patrocinio les gusta volar de vez en cuanto pero
Infraestructura trabaja a nivel de suelo.. Así que para ser honesto no estoy totalmente seguro
de lo que hace…
“En la parte táctica cómo trabaja señor Plan”
Me imagino que usted estaba en
el “aire” cuando mataron
a cambio….
Sí, estaba “Planeando”
Poder:Arquitectura: Organización y Sistemas
Sin una arquitectura organizacional sólida la voluntad de las personas no alcanzará para materializar la transformación estratégica
Enfoque Deloittecultura
Alineamiento necesario:
Conexiones/Puentes en la
arquitectura organizacional (RRHH- PROCESOS):
Premisas básicas1
Un entendimiento y análisis del futuro a dónde queremos llegar .
2
Una articulación clara de los procesos (actividades) que brinden sostenibilidad al cambio
3Una articulación de los sistemas de RRHH que brinden sostenibilidad al cambio (Compensaciones, Desempeño, Roles)
El cambio puede ser una expresión de deseo o una realidad,
¿cuando logramos realidades?
39
Buscamos
Vivimos
Conectamos
cambio