Medición de apps o cómo construir
nuevas relaciones con nuestros
“clientes móviles”
EMMA MATEOS, ATRAPPO COMMERCIAL MANAGER!!28 DE ENERO 2014 !
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
El uso de dispositivos móviles inteligentes ha
crecido a un ritmo desorbitado
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
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Sabías que…?
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
+9hrs/mes
18 min/
día en apps
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
hoy es obligatorio descubrir la forma en que los móviles
interactúan con tu sitio web y aplicación y cómo generan negocio,.., la necesidad de medir es clara y si no lo haces correctamente, te quedas atrás.
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
¿es necesario medir todo?
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
= web app
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
= web app
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Necesario la integración de sdk en el código de la app y actualizarla tras cualquier cambio ���
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
= páginas pantallas
web app = = visitantes usuarios
= visitas sesiones
= acciones eventos
Adquisición
Interacción
Resultados
Relación ���
Para el ciclo completo de vida de app!METRICAS RELEVANTES!
¿Se encuentra y se usa tu app?���
Adquisición
���
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!
Hasta ahora número de descargas era una forma de
evaluar el éxito de una aplicación, pero ya no es el caso
METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!
es más importante saber si las acciones que estamos realizando
para generar descargas son efectivas y…
METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!
…cual es más rentable
METRICAS RELEVANTES!
… complementar con los detalles técnicos: tipo de dispositivos, qué plataformas y qué versiones de las aplicaciones son las más utilizadas para mejorar la experiencia del usuario
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: ADQUISICIÓN!METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: INTERACCIÓN!
Interacción
���
¿Tu app es usada reiteradamente por tus usuarios y son fieles?���
METRICAS RELEVANTES!
… métricas de “engagement”: ���
• Duración media de la sesión
• ¿Cuántos vuelven?
• Frecuencia de apertura
• Nº de pantallas que visualizan/sesión
Métricas relevantes: INTERACCIÓN!METRICAS RELEVANTES!
Embudos de navegación (funnels) ���
Métricas relevantes: INTERACCIÓN!METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes!
Resultados
���
¿Tus usuarios realizan acciones de valor para ti e incluso pasan
a ser clientes?���
METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: RESULTADOS!
• Cual es el número de ventas y los ingresos realizados por producto.
• ¿Qué producto es el que más se vende?
• ¿Cuál es el ratio de conversión?
METRICAS RELEVANTES!
Métricas relevantes: RESULTADOS!METRICAS RELEVANTES!
���¿Cómo retenemos a los usuarios y
promovemos el uso de la app?
Relación (MRM)
���
Métricas relevantes: Mobile Relationship Mgmt!METRICAS RELEVANTES!
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
WTF
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Nuevas relaciones móviles!INTRODUCCIÓN!
Herramientas de medición
Herramientas!MEDICIÓN!
Herramientas!MEDICIÓN!
Herramientas!MEDICIÓN!
Herramientas!MEDICIÓN!
Herramientas!MEDICIÓN!
Conclusiones
Define los indicadores clave, realiza seguimiento en el ciclo completo de vida del usuario, apóyate en las herramientas que existen, se trata de plataformas muy completas y que mejoran día a día. Hoy, echamos en falta que
realicen un tracking de eventos offline y que envíe sus tiempos del uso. Se calcula que alrededor de un 15% de aplicaciones son utilizadas de forma offline, así que son
suficientes datos como para no perderlos…
Colombia
India
1.140.000 u/u Brasil
2.934.503 u/u Mexico
Spain
954.000 u/u
962.105. u/u China
220.000 u/u
Chile
252.651 u/u
213.517 u/u
U/u mensuales por país
Argentina
260.531 u/u
Peru
113.393 u/u
USA
160.476. u/u
nuestra plataforma de App Discovery
portugal 162.1770 u/u
Servicios Atrappo
Promocionamos tu app
Convertimos tu app en noticia
1
2
AppMarketing - fidelizamos a tus usuarios móviles
3
En nuestra Network
(Link al Store APP correspondiente)
LINE
LINE
Promocionamos tu app 1
Promocionamos tu app
Incluye: • Etiqueta “descado” en
carrusel de Portada y Sección Apps
• Imagen portada en “App del día” en Sección de Apps, link a App Stores
• Presencia según el contenido de tu app en sección Apps
1
Publicidad nativa (recomendación como parte del contenido)
Otros Soportes tu app como noticia 2
Acciones: • Inclusión en ranking semanal “El
Confidencial” • Emitimos post en Blog y redes
sociales “The App Date” • Además podemos gestión la aparición
en medios dedicados a tecnología y tendencias como “post patrocinado”, ej. Yorokobu, etc.
App Marketing
✓ Lo que más le interesa
✓ Cuando la utilizan
✓ Cuantos repiten
✓ Cuanto tiempo le dedican
✓ Para qué la usan
y así, evitar que“borren” tu app
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transformamos los datos de uso de las aplicaciones en información ”accionable”; tras la campaña publicitaria te propondremos acciones relevantes y personalizadas según el perfil del usuario, sabiendo:
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