SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL
III Cuatrimestre 2015
Ing. Jonathan Vindas Benavides
Licda. Berleotte Gamboa Avalos
Definir en términos simples la palabra computadora.
Describir distintas formas en las que se puede clasificar.
Identificar tipos de computadoras diseñadas para uso individual.
Identificar cuatro computadoras que se utilizan principalmente en las organizaciones.
Explicar la importancia de las computadoras en la sociedad actual.
Describir la forma en que se utilizan las computadoras en distintos sectores de nuestra sociedad.
En términos simples, una computadora es un dispositivo
que procesa datos y los convierte en información útil para las personas. Cualquier
computadora se controla con instrucciones programadas,
las cuales le dan a la maquina un propósito y le dicen que
hacer.
Por ejemplo: las que están en los laboratorios de la UTN) pero solo un usuario puede trabajar con la computadora al mismo tiempo.
En ocasiones, varias personas comparten este tipo de computadoras.
La mayoría de las computadoras están hechas para que la use una sola persona a la vez.
- Computadoras de escritorio. - Estaciones de trabajo. - Computadoras laptop. - Tablet PC. - Teléfonos Inteligentes.
Todos estos sistemas son ejemplos de computadoras personales, un termino que se
refiere a cualquier sistema de computo que esta diseñado para ser utilizado por un solo usuario.
Estas maquinas no solo permiten a las personas hacer trabajos con mucha mayor facilidad y eficiencia, sino que se pueden utilizar para establecer comunicaciones, producir música,
editar fotografías y videos, jugar juegos sofisticados.
Las computadoras de escritorio en la actualidad son bastante poderosas y se utilizan para en una variedad enorme de tareas.
Este ese el tipo se computadora que se encuentra en todas partes; escuelas, colegios, universidades, oficinas, hogares.
El tipo mas común de computadora personal.
La computadora de escritorio es de tamaño más grande, aunque las tendencias actuales es de reducir al máximo el tamaño.
1
• Las computadoras laptop tienen aproximadamente la forma de un cuaderno y su nombre es debido a que las personas frecuentemente colocan estos dispositivos sobre sus regazos (lap – en ingles e regazo y top- encima o sobre).
2 •Estas computadoras pueden trabajar con corriente alterna
o baterías.
3 •Debido a sus tamaños las laptop pueden ser transportados.
Un teléfono
inteligente es:
Un teléfono móvil construido sobre una plataforma
informática móvil.
Con una mayor capacidad de
almacenar datos y realizar actividades semejantes a una minicomputadora.
Tiene una conectividad que un teléfono móvil
convencional.
Smartphone
Algunas computadoras atienden las
necesidades de muchos usuarios al mismo
tiempo. Estos poderosos sistemas se utilizan con
mayor frecuencia en organizaciones , como
empresas, universidades y suelen encontrarse en
el centro de la red de una organización.
Servidores
Mainframe
Los usuarios individuales tienen sus propias computadoras, las cuales están conectadas a una o mas computadoras centralizadas llamadas servidores de red.
Normalmente un servidor de red es una computadora poderosa con software y hardware especial que le permiten funcionar como la computadora principal de una red.
Las redes y los servidores ofrecen a las compañías una flexibilidad considerable. Por ejemplo, las organizaciones grandes pueden tener docenas o cientos de servidores individuales trabajando juntos en la parte central de la red.
Distintos grupos de servidores pueden tener propósitos diferentes, como proporcionar soporte a un conjunto especifico de usuarios, controlar las tareas de impresión, habilitar internet o las comunicaciones.
Las computadoras mainframe se utilizan en
organizaciones grandes como compañías de
seguros o bancos, en donde con frecuencia,
muchas personas necesitan utilizar los mismos
datos. En un entorno mainframe tradicional
cada usuario accede a los recursos del
mainframe a través de un dispositivo llamado
terminal.
Existen dos tipos de terminales :
Terminal tonta.
Terminal inteligente.
Mainframe
Terminal Tonta
Terminal Inteligente
¿Qué tan importantes son las computadoras
ara nuestra sociedad? Las personas a
menudo hablan en términos fantásticos sobre
las computadoras y su impacto en nuestras
vidas.
Es probable que haya escuchado o leído las
siguientes expresiones:
Las computadoras han cambiado nuestro mundo.
Las computadoras han cambiado la manera en que hacemos todo.
A alguien con alguna discapacidad, una
computadora puede ofrecerle la libertad de
comunicarse, aprender o trabajar desde su hogar.
A un profesional en ventas, es posible que le de la
facilidad de comunicarse y dar seguimiento a
asuntos y administrar una agenda que cambia
constantemente.
Para un investigador puede ser el caballo de
fuerza que realiza cálculos tediosos que consumen
mucho tiempo.
Pero si piensa en todos los beneficios que las
personas obtienen de las computadoras, los
mezcla y los destila en un solo elemento ¿Qué
obtendría? La respuesta es: INFORMACIÓN.
Las computadoras son importantes debido a lo esencial que la información es en
nuestras vidas. Y la información es algo más que los hechos que puede ver y
escuchar en televisión.
Servicios de salud.
Gobierno.
Industria.
Empresas pequeñas.
Educación.
En el Hogar.
Hardware. Software.
Datos. Usuarios.
Conjunto de elementos físicos o materiales que
constituyen una computadora o un sistema
informático.
Conjunto de programas y rutinas que permiten
a la computadora realizar determinadas tareas.
El trabajo principal de una computadora es el de procesar estas pequeñas piezas de datos de distintas maneras convirtiéndolas en
información relevante.
Los datos consisten en hechos o piezas que por si mismos no tienen mucho sentido para as personas.
Usuario, en informática (user), un usuario es un
individuo que utiliza una computadora, sistema
operativo, servicio o cualquier sistema, además
se utiliza para clasificar a diferentes privilegios,
permisos a los que tiene acceso un usuario o
grupo de usuario, para interactuar o ejecutar
con el ordenador o con los programas instalados
en este.
Entrada Procesa-miento
Salida Almacena-
miento
Objetivos:
Definir los conceptos
relacionados a sistemas de información.
Describir los componentes de
Sistemas de Información.
Un proceso es un conjunto de procedimientos o funciones que tienen uno o más objetivos.
Los programas y aplicaciones informáticos pueden ejecutar más de un proceso simultáneamente, ayudados o no por un procesador con múltiples núcleos.
Esta forma de trabajar se conoce como multi-threading, que viene del inglés y podría traducirse como múltiples hilos.
Se trata de las acciones que desarrolla un individuo o una institución de manera cotidiana, como parte de sus obligaciones, tareas o
funciones.
Un sistema es un módulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que
interactúan entre sí. El concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos como a
objetos reales dotados de organización.
También puede mencionarse la noción de sistema informático, muy común en las
sociedades modernas. Este tipo de sistemas denominan al conjunto de hardware, software y
soporte humano que forman parte de una empresa u organización. Incluyen ordenadores
con los programas necesarios para procesar datos y las personas encargadas de su manejo.
Es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para
alcanzar un fin determinado, el
cual es satisfacer las necesidades
de información de dicha
organización. Estos componentes
pueden ser personas, datos,
actividades o recursos materiales en general, los cuales procesan la
información y la distribuyen de
manera adecuada, buscando
satisfacer las necesidades de
la organización.
El objetivo primordial de un sistema de información es apoyar la toma de decisiones
y controlar todo lo que en ella ocurre.
Formales: utilizan como medio para llevarse a
cabo estructuras sólidas como ordenadores.
Informales: son más artesanales y usan
medios más antiguos como el papel y el lápiz
o el boca a boca.
SI Soporte a decisiones (Analizan los distintos factores que hacen al negocio para decidir que rumbo tomar)
SI Ejecutivos(Para directivos)
Sistemas de procesamiento de transacciones(Manejar información en el contexto de las intercambios transaccionales)
Sistemas de Información Gerencial(Resolver conflictos de la empresa)
Sistemas Expertos (Emulan el comportamiento de un especialista en un dominio concreto)
Sistema de Automatización de Oficina (Aplicaciones que ayudan en el trabajo administrativo.)
Eficaz
• Facilita la información necesaria
Eficiente
• Lo realiza con los menores
recursos.
Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa.
Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa.
Implicación total de la Dirección de la empresa. Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.
Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.
Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir información y conocimiento entre los diferentes departamentos.
Sis
tem
as
de
In
form
ac
ión
ERP (Enterprise Resource
Planning)
CRM (Customer Relationship Management)
SCM (Supply Chain Management)
Es un sistema de información integral que incorpora
los procesos operativos y de negocio de una
empresa, por ejemplo: producción, ventas,
compras, logística, contabilidad (de varios tipos),
gestión de proyectos, inventarios y control de
almacenes, pedidos, nóminas, etc.
Este sistema actúa de forma que hace optimizar el
desarrollo empresarial, participa en la reducción
de tiempo y de los costes de los procesos así como
hace incrementar el rendimiento de la empresa.
Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de
forma radical la productividad de la organización y
proporcionar a los clientes del negocio tiempo
rápido de respuestas a sus problemas, junto con un
alto nivel de manipulación de información y
disminución de los costes totales de operación.
Integrales Modulares
Adaptables
Significa de manera literal, la
administración de la relación comercial con los clientes de
una empresa.
EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada
en el cliente, la parte más
importante de una Empresa.
Una parte fundamental de su
idea es, precisamente, la de recopilar la mayor
cantidad de información posible
sobre los clientes, para poder dar
valor a la oferta y distanciarse de sus
competidores.
La empresa debe trabajar para conocer las
necesidades de los mismos y así poder
adelantar una oferta y mejorar la
calidad en la atención.
Son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas.
Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.
1 • Mejora en la precisión de sus pronósticos.
2 • Mejora en la utilización de sus activos.
3 • Incremento en ventas.
4 • Mejora su nivel de servicio a clientes.
5 • Reducción en costos de materia prima e inventarios.
6 • Reducción en costos logísticos y de transporte.
7 • Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa.
8 • Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas.
SCM
Compromiso con el pedido
Planeación de la oferta y demanda
Administra-ción del
inventario
Administración de almacenes
y logística
Planeación del transporte
Planeación de la distribución
Recurso Humano: constituidos por personas
que interactúan con el Sistema de
Información. Operadores de computadoras.
Especialistas en sistemas de información.
Usuarios.
Hardware: constituidos por los dispositivos físicos utilizados en el procesamiento de
información.
Datos: pueden ser de muchas formas,
incluyendo datos alfanuméricos (compuesto
de letras y números); pueden también estar
compuestos de textos, oraciones o párrafos;
imágenes (gráficos y figuras); o audio y video.
Software: Software del sistema: son programas del sistema
operativo computacional. Por ejemplo Windows MR.
Software de aplicación: son programas de los usuarios
finales. Pueden ser planillas electrónicas, bases de
datos, etc.
SI
Almace-namiento
Procesa-miento
Salida de Informa-
ción
Entrada de Datos
La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden
ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se
proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas
son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más
importantes que tiene una computadora, ya que a
través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en
la sesión o proceso anterior.
Esta información suele ser almacenada en estructuras
de información denominadas archivos.
Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados.
Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información
que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras
cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos
que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior.
Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros.
Es importante aclarar que la salida de un Sistema de
Información puede constituir la entrada a otro Sistema de
Información o módulo.
En este caso, también existe una interface automática de
salida.
Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automática
de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de
los movimientos procesados de los clientes.