SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

III Cuatrimestre 2015

Ing. Jonathan Vindas Benavides

Licda. Berleotte Gamboa Avalos

Definir en términos simples la palabra computadora.

Describir distintas formas en las que se puede clasificar.

Identificar tipos de computadoras diseñadas para uso individual.

Identificar cuatro computadoras que se utilizan principalmente en las organizaciones.

Explicar la importancia de las computadoras en la sociedad actual.

Describir la forma en que se utilizan las computadoras en distintos sectores de nuestra sociedad.

En términos simples, una computadora es un dispositivo

que procesa datos y los convierte en información útil para las personas. Cualquier

computadora se controla con instrucciones programadas,

las cuales le dan a la maquina un propósito y le dicen que

hacer.

Por ejemplo: las que están en los laboratorios de la UTN) pero solo un usuario puede trabajar con la computadora al mismo tiempo.

En ocasiones, varias personas comparten este tipo de computadoras.

La mayoría de las computadoras están hechas para que la use una sola persona a la vez.

- Computadoras de escritorio. - Estaciones de trabajo. - Computadoras laptop. - Tablet PC. - Teléfonos Inteligentes.

Todos estos sistemas son ejemplos de computadoras personales, un termino que se

refiere a cualquier sistema de computo que esta diseñado para ser utilizado por un solo usuario.

Estas maquinas no solo permiten a las personas hacer trabajos con mucha mayor facilidad y eficiencia, sino que se pueden utilizar para establecer comunicaciones, producir música,

editar fotografías y videos, jugar juegos sofisticados.

Las computadoras de escritorio en la actualidad son bastante poderosas y se utilizan para en una variedad enorme de tareas.

Este ese el tipo se computadora que se encuentra en todas partes; escuelas, colegios, universidades, oficinas, hogares.

El tipo mas común de computadora personal.

La computadora de escritorio es de tamaño más grande, aunque las tendencias actuales es de reducir al máximo el tamaño.

1

• Las computadoras laptop tienen aproximadamente la forma de un cuaderno y su nombre es debido a que las personas frecuentemente colocan estos dispositivos sobre sus regazos (lap – en ingles e regazo y top- encima o sobre).

2 •Estas computadoras pueden trabajar con corriente alterna

o baterías.

3 •Debido a sus tamaños las laptop pueden ser transportados.

Un teléfono

inteligente es:

Un teléfono móvil construido sobre una plataforma

informática móvil.

Con una mayor capacidad de

almacenar datos y realizar actividades semejantes a una minicomputadora.

Tiene una conectividad que un teléfono móvil

convencional.

Smartphone

Algunas computadoras atienden las

necesidades de muchos usuarios al mismo

tiempo. Estos poderosos sistemas se utilizan con

mayor frecuencia en organizaciones , como

empresas, universidades y suelen encontrarse en

el centro de la red de una organización.

Servidores

Mainframe

Los usuarios individuales tienen sus propias computadoras, las cuales están conectadas a una o mas computadoras centralizadas llamadas servidores de red.

Normalmente un servidor de red es una computadora poderosa con software y hardware especial que le permiten funcionar como la computadora principal de una red.

Las redes y los servidores ofrecen a las compañías una flexibilidad considerable. Por ejemplo, las organizaciones grandes pueden tener docenas o cientos de servidores individuales trabajando juntos en la parte central de la red.

Distintos grupos de servidores pueden tener propósitos diferentes, como proporcionar soporte a un conjunto especifico de usuarios, controlar las tareas de impresión, habilitar internet o las comunicaciones.

Las computadoras mainframe se utilizan en

organizaciones grandes como compañías de

seguros o bancos, en donde con frecuencia,

muchas personas necesitan utilizar los mismos

datos. En un entorno mainframe tradicional

cada usuario accede a los recursos del

mainframe a través de un dispositivo llamado

terminal.

Existen dos tipos de terminales :

Terminal tonta.

Terminal inteligente.

Mainframe

Terminal Tonta

Terminal Inteligente

¿Qué tan importantes son las computadoras

ara nuestra sociedad? Las personas a

menudo hablan en términos fantásticos sobre

las computadoras y su impacto en nuestras

vidas.

Es probable que haya escuchado o leído las

siguientes expresiones:

Las computadoras han cambiado nuestro mundo.

Las computadoras han cambiado la manera en que hacemos todo.

A alguien con alguna discapacidad, una

computadora puede ofrecerle la libertad de

comunicarse, aprender o trabajar desde su hogar.

A un profesional en ventas, es posible que le de la

facilidad de comunicarse y dar seguimiento a

asuntos y administrar una agenda que cambia

constantemente.

Para un investigador puede ser el caballo de

fuerza que realiza cálculos tediosos que consumen

mucho tiempo.

Pero si piensa en todos los beneficios que las

personas obtienen de las computadoras, los

mezcla y los destila en un solo elemento ¿Qué

obtendría? La respuesta es: INFORMACIÓN.

Las computadoras son importantes debido a lo esencial que la información es en

nuestras vidas. Y la información es algo más que los hechos que puede ver y

escuchar en televisión.

Servicios de salud.

Gobierno.

Industria.

Empresas pequeñas.

Educación.

En el Hogar.

Hardware. Software.

Datos. Usuarios.

Conjunto de elementos físicos o materiales que

constituyen una computadora o un sistema

informático.

Conjunto de programas y rutinas que permiten

a la computadora realizar determinadas tareas.

El trabajo principal de una computadora es el de procesar estas pequeñas piezas de datos de distintas maneras convirtiéndolas en

información relevante.

Los datos consisten en hechos o piezas que por si mismos no tienen mucho sentido para as personas.

Usuario, en informática (user), un usuario es un

individuo que utiliza una computadora, sistema

operativo, servicio o cualquier sistema, además

se utiliza para clasificar a diferentes privilegios,

permisos a los que tiene acceso un usuario o

grupo de usuario, para interactuar o ejecutar

con el ordenador o con los programas instalados

en este.

Entrada Procesa-miento

Salida Almacena-

miento

Objetivos:

Definir los conceptos

relacionados a sistemas de información.

Describir los componentes de

Sistemas de Información.

Un proceso es un conjunto de procedimientos o funciones que tienen uno o más objetivos.

Los programas y aplicaciones informáticos pueden ejecutar más de un proceso simultáneamente, ayudados o no por un procesador con múltiples núcleos.

Esta forma de trabajar se conoce como multi-threading, que viene del inglés y podría traducirse como múltiples hilos.

Se trata de las acciones que desarrolla un individuo o una institución de manera cotidiana, como parte de sus obligaciones, tareas o

funciones.

Un sistema es un módulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que

interactúan entre sí. El concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos como a

objetos reales dotados de organización.

También puede mencionarse la noción de sistema informático, muy común en las

sociedades modernas. Este tipo de sistemas denominan al conjunto de hardware, software y

soporte humano que forman parte de una empresa u organización. Incluyen ordenadores

con los programas necesarios para procesar datos y las personas encargadas de su manejo.

Es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí para

alcanzar un fin determinado, el

cual es satisfacer las necesidades

de información de dicha

organización. Estos componentes

pueden ser personas, datos,

actividades o recursos materiales en general, los cuales procesan la

información y la distribuyen de

manera adecuada, buscando

satisfacer las necesidades de

la organización.

El objetivo primordial de un sistema de información es apoyar la toma de decisiones

y controlar todo lo que en ella ocurre.

Formales: utilizan como medio para llevarse a

cabo estructuras sólidas como ordenadores.

Informales: son más artesanales y usan

medios más antiguos como el papel y el lápiz

o el boca a boca.

SI Soporte a decisiones (Analizan los distintos factores que hacen al negocio para decidir que rumbo tomar)

SI Ejecutivos(Para directivos)

Sistemas de procesamiento de transacciones(Manejar información en el contexto de las intercambios transaccionales)

Sistemas de Información Gerencial(Resolver conflictos de la empresa)

Sistemas Expertos (Emulan el comportamiento de un especialista en un dominio concreto)

Sistema de Automatización de Oficina (Aplicaciones que ayudan en el trabajo administrativo.)

Eficaz

• Facilita la información necesaria

Eficiente

• Lo realiza con los menores

recursos.

Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su estructura organizativa.

Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la empresa.

Implicación total de la Dirección de la empresa. Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.

Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.

Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir información y conocimiento entre los diferentes departamentos.

Sis

tem

as

de

In

form

ac

ión

ERP (Enterprise Resource

Planning)

CRM (Customer Relationship Management)

SCM (Supply Chain Management)

Es un sistema de información integral que incorpora

los procesos operativos y de negocio de una

empresa, por ejemplo: producción, ventas,

compras, logística, contabilidad (de varios tipos),

gestión de proyectos, inventarios y control de

almacenes, pedidos, nóminas, etc.

Este sistema actúa de forma que hace optimizar el

desarrollo empresarial, participa en la reducción

de tiempo y de los costes de los procesos así como

hace incrementar el rendimiento de la empresa.

Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de

forma radical la productividad de la organización y

proporcionar a los clientes del negocio tiempo

rápido de respuestas a sus problemas, junto con un

alto nivel de manipulación de información y

disminución de los costes totales de operación.

Integrales Modulares

Adaptables

Significa de manera literal, la

administración de la relación comercial con los clientes de

una empresa.

EL CRM es parte de una estrategia de negocio centrada

en el cliente, la parte más

importante de una Empresa.

Una parte fundamental de su

idea es, precisamente, la de recopilar la mayor

cantidad de información posible

sobre los clientes, para poder dar

valor a la oferta y distanciarse de sus

competidores.

La empresa debe trabajar para conocer las

necesidades de los mismos y así poder

adelantar una oferta y mejorar la

calidad en la atención.

Son los procesos empresariales en torno a la logística y servicio al cliente: compras, aprovisionamiento, producción, almacenamiento, preparación, distribución y postventa.

La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) contribuye a la coordinación y optimización de procesos empresariales y transacciones comerciales tanto en el seno de una misma compañía como entre distintas empresas.

Al tener una visión más amplia del funcionamiento de su negocio, podrá mejorar la asignación de recursos y mejorar el servicio al cliente.

1 • Mejora en la precisión de sus pronósticos.

2 • Mejora en la utilización de sus activos.

3 • Incremento en ventas.

4 • Mejora su nivel de servicio a clientes.

5 • Reducción en costos de materia prima e inventarios.

6 • Reducción en costos logísticos y de transporte.

7 • Mejora en sus capacidades de planeación colaborativa.

8 • Mejora en la visibilidad de las operaciones logísticas.

SCM

Compromiso con el pedido

Planeación de la oferta y demanda

Administra-ción del

inventario

Administración de almacenes

y logística

Planeación del transporte

Planeación de la distribución

Recurso Humano: constituidos por personas

que interactúan con el Sistema de

Información. Operadores de computadoras.

Especialistas en sistemas de información.

Usuarios.

Hardware: constituidos por los dispositivos físicos utilizados en el procesamiento de

información.

Datos: pueden ser de muchas formas,

incluyendo datos alfanuméricos (compuesto

de letras y números); pueden también estar

compuestos de textos, oraciones o párrafos;

imágenes (gráficos y figuras); o audio y video.

Software: Software del sistema: son programas del sistema

operativo computacional. Por ejemplo Windows MR.

Software de aplicación: son programas de los usuarios

finales. Pueden ser planillas electrónicas, bases de

datos, etc.

SI

Almace-namiento

Procesa-miento

Salida de Informa-

ción

Entrada de Datos

La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden

ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se

proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas

son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas.

El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más

importantes que tiene una computadora, ya que a

través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en

la sesión o proceso anterior.

Esta información suele ser almacenada en estructuras

de información denominadas archivos.

Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados.

Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información

que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras

cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos

que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.

La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información

procesada o bien datos de entrada al exterior.

Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los

plotters, entre otros.

Es importante aclarar que la salida de un Sistema de

Información puede constituir la entrada a otro Sistema de

Información o módulo.

En este caso, también existe una interface automática de

salida.

Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interface automática

de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de

los movimientos procesados de los clientes.