REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
PERSPECTIVA RACIONAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Doctor en Ciencias Gerenciales
Autor: Mgter. William Boscán C.I.: 12.443.490
Tutora: Dra. Cira de Pelekais
C.I.: 4.326.921
Maracaibo, Marzo de 2012
ii
PERSPECTIVA RACIONAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
iii
iv
DEDICATORIA
Dedico este Trabajo Especial de Grado con todas las fuerzas de mi corazón
A mis hijos María Fernanda y Juan Pablo.
A mi esposa Sorangel Vera.
A mis padres William Boscán y Maggaly Carrasquero.
A mi suegra Discie Sánchez.
A mis hermanos María Norana y Guillermo Enrique.
A mis abuelos.
v
AGRADECIMIENTO
A Dios todo poderoso, por ser guía y corrección de los sabios, por
dejar entre los hombres nuestros pensamientos, discursos, sapiencia, obras
y disciplina. Por darnos el verdadero conocimiento de las cosas existentes,
por permitir comprender la constitución del mundo, la virtudes de los
elementos, el principio, el medio y el fin del tiempo, la naturaleza, la
astronomía, la ciencia. Por motivarnos a descubrir cuantas cosas ocultas
nunca antes vistas pues nos instituyó la sabiduría que es la morada del
espíritu de la inteligencia.
A mis hijos María Fernanda y Juan Pablo, por alimentar en mi el fuego
del amor, la pasión y el afecto. Por permitirme dejar a un lado el intelecto y la
razón. Por encontrar una nueva perspectiva que me hace libre para sentir,
celebrar las emociones y generar fuerzas constructivas en mi vida.
A mi esposa Sorangel, por invitarme a conocer las partes de un todo y
los detalles. Por contribuir en mi desarrollo profesional y personal a través del
reconocimiento de mis deseos y anhelos. Por ser mi complemento y por
acercarme a la acción profundamente e intensamente.
A mi hermano Guillermo y mi amigo Pablo Biderbost por su ayuda en
la metodología de la investigación, en el respaldo teórico y en la
construcción de los procedimientos e instrumentos de investigación.
vi
A mis padres, William Boscán y Maggaly Carrasquero, por iniciar en
mí el pensamiento crítico y creativo, esencial para el tratado de la ciencia y
de la investigación en aras del desarrollo de mejores seres humanos en
armonía con el medio ambiente .
A la Dra. Cira de Pelekais, por su dedicación en mi trabajo especial de
grado. Por compartir conmigo su sabiduría. Por facilitarme material, por su
inagotable paciencia y muestra de valores y principios.
Al Dr. Martín Leal, por su colaboración desinteresada, por hacer un
espacio en su apretada agenda y su amabilidad no exenta de rigor científico.
A mi suegra, Discie Sánchez por contribuir con mi estabilidad y
seguridad, por demostrarme que Dios y las personas nos aman tal como
somos, que la naturaleza es así como se presenta y que nuestras vidas no
tienen forma definida sino que se presentan como continuos cambios que en
muchas ocasiones no somos capaces de percibir a través de nuestros
sentidos.
A mi amigo Néstor Rubio, por su amistad, solidaridad y sencillez. Por
contagiarme de su energía, entusiasmo, sentido de superación y amor al
prójimo. Por ser mi compañero de clases en esta travesía trascendental en
nuestras vidas y motivarme a seguir adelante en los momentos difíciles.
A la Ilustre Universidad Rafael Belloso Chacín por albergarme en su
seno y brindarme la oportunidad de alcanzar mi doctorado. Y a todas
aquellas personas que de algún modo contribuyeron en la realización de este
trabajo.
vii
ÍNDICE GENERAL
Pp.
VEREDICTO……………………...……………………………………….. iii DEDICATORIA……………………………………………………………. iv AGRADECIMIENTO……………………………………………………… v ÍNDICE GENERAL……………………………………………………….. vii LISTA DE FIGURAS……………………………………………………… ix LISTA DE CUADROS……………………………………………………. x LISTA DE GRÁFICAS……………………………………………………. xii RESUMEN………………………………………………………………… xiv ABSTRACT………………………………………………………………... xv INTRODUCCIÓN…………………………………………………………. 1 MOMENTOS I EL INVESTIGADOR Y EL PROBLEMA………………………… 11
1. Situación Problemática Abordada………………………….. 12 2. Objetivos de la Investigación………………………………... 25 3. Justificación e Importancia de la Investigación……………. 26 4. Delimitación de la Investigación……………………………. 30
II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL……………………………. 32
1. Antecedentes de la Investigación…………………………… 33 2. Referencias Teóricas…………………………………………. 66 3. Categorización……………………………………………... 169
III REFERENTES EPISTÉMICOS Y METODOLÓGICOS……… 177
1. Enfoque Paradigmático de la Investigación………………. 177 2. Niveles de Investigación…………………………………….. 183
IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS HALLAZGOS…….. 225 CONSIDERACIONES FINALES………………………………………… 378 RECOMENDACIONES…………………………………………………..
389
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………. 393
viii
ANEXOS…………………………………………………………………… 405
A. Instrumento de Validación…………………………………… 406
B. Instrumentos de Pautas de Entrevistas…………………….. 423
ix
LISTA DE FIGURAS
FIGURAS Pp.
1 Pirámide de la Responsabilidad Social de la empresa…………………………………………….....
146
2 Triangulación………………………………………... 358
x
LISTA DE CUADROS
CUADROS Pp.
1 2 3 4 5
El problema de Decisión de Savage………………. Juego en forma extensiva…………………………... Árboles con información imperfecta……………….. Juego resuelto por retroinducción………………….. Cuadro comparativo de tipos de normas…………..
79
119
121
135
138 6
Niveles y Tipos de Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….
158
7 Sistema de Categorías………………………………. 174 8
El Problema de la Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….
231 9 Función de Utilidad Ordinal de la Responsabilidad
Social Corporativa…………………………………….
243
10 Probabilidad de ocurrencia de los Estados del Mundo………………………………………………….
246
11 Preferencia de los Actores………………………….. 258
12 Juego de Responsabilidad Social Corporativa con Competencia………………………………………….
259
13
Juego de Responsabilidad Social Corporativa sin Competencia………………………………………….
260
14 Pagos recibidos en el juego con Competencia….. 262
15 Pagos recibidos en el juego sin Competencia…… 263
16 Equilibrio por retroinducción en el Juego de Responsabilidad Social Corporativa con Competencia………………………………………….
265
xi
17 Equilibrio por retroinducción en el Juego de Responsabilidad Social Corporativa sin Competencia………………………………………….
266
18 Matriz de la entrevista: Informante Dr. JVV………..
268
19
Matriz de la entrevista: Informante Dr. VMF……….
283
20
Matriz de la entrevista: Informante Dr. NN………...
300
21
Matriz de la entrevista: Informante Dr. GV………...
308
22
Matriz de la entrevista: Informante Dr. EM………...
324
23 Codificación Axial en la Subcategoría Elementos
Racionales de la Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….
329
24 Ontología del Problema de Decisión o Elección Empresarial……………………………………………
330
25 Principio de Optimización……………………………
331
26
Función de Utilidad con Certidumbre………………
332
27
Función de Utilidad con Incertidumbre…………….
333
28
Función de Utilidad Von Neumann-Morgenstern...
333
29 Actitud hacia el Riesgo respecto a la
Responsabilidad Social………………………………
333
30 Situaciones Estratégicas, Modelo Formal y Juego en Forma Extensiva………………………………….
334
31 Combinaciones de Estrategias que Constituyen Equilibrios……………………………………………..
335
32 Lineamientos Formales……………………………… 336
33 Elementos Importantes a Considerar en la Toma de Decisiones en Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….
336
xii
LISTA DE GRÁFICAS
GRÁFICAS Pp.
1 Representación de la Actitudes hacia el riesgo………………………………………………….
99
2 Utilidades de las Estrategias Cooperativas en Función del Número de personas que coopera…………………………………………...……
125
3 Consecuencias perversas de la Solidaridad…………………………………………….
127
4 Repercusiones Negativas de las inclinaciones Solidarias de unos pocos….………………………...
128
5 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa…………………………………………….
240
6 Representación de las actitudes hacia el riesgo de las Corporaciones Empresariales respecto a la Responsabilidad Social………………………………
254 7
Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término Independiente es Cero (0)…………………………………………….…..
371 8
Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término Lineal es Cero (0)…………………………………………………...…..
371 9 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social
Corporativa cuando el Término Lineal es Positivo..………………………………………………..
372
10 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término de Segundo Grado es Cero (0)……………………………………………..
372
xiii
11 Función de Utilidad de la Responsabilidad Social Corporativa cuando el Término de Segundo Grado es Positivo……………………………………………..
373
xiv
BOSCÁN CARRASQUERO, William José. “Perspectiva Racional de la Responsabilidad Social Corporativas en las Organizaciones Empresariales”. Universidad Rafael Belloso Chacín. Doctorado en Ciencias Gerenciales. Maracaibo, 2012.
RESUMEN La presente investigación tiene como objetivo explicar la perspectiva racional de la responsabilidad social corporativa en las organizaciones empresariales. El estudio se sustenta en los autores: Axelrod (1984), (2007); Sánchez-Cuenca (2004); Mari-Klose (2000); Elster (1989), (1991); Taylor (1976), (1987); Olson (1965); Pelekais & Aguirre (2008); Fernández (2005); Lozano (2004); Boatright (2003); Frederick (1994); Sims (2003); Carroll (1979) y Sethi (1979); Sims (2003). La modalidad es cualitativa postpositivista. El método hermenéutico dialectico. Tipo de investigación explicativa de diseño emergente, de campo. Los instrumentos y procedimientos son: observación participativa, modelización usando teoría de juegos y la entrevista semiestructurada. La saturación teórica alcanzó 5 entrevistas. En el análisis de la data para el modelo formal se usaron dos programas MATLAB® y GamePlan® y para la estructuración el desarrollo de una matriz para obtener una codificación abierta y axial. La validez y confiabilidad se obtuvo de la triangulación de datos. El análisis y la interpretación de los hallazgos exhiben elementos racionales presentes en las acciones de responsabilidad social, una función de utilidad cuadrática bajo certidumbre, una función de utilidad esperada bajo incertidumbre con mayor beneficio en acciones empresariales dedicadas exclusivamente al negocio medular, un juego en forma extensiva con información completa y un equilibrio por retro inducción único donde las sociedades demandan la responsabilidad social, las empresas se resisten y ante la resistencia y la sociedad intenta interponer coercitivamente dichas acciones a través de leyes y normas. Los lineamientos formales son tres: simular el comportamiento de la responsabilidad social, incluir las tendencias empresariales en la megatendencia y educar en responsabilidad social para lograr alianzas y acuerdos. A pesar de lo expuesto, mientras haya menos empresas que realicen responsabilidad social, todavía puede mejorar la situación de todos (incluso las que rehúsan cooperar) si logran establecer acciones en favor de la sociedad.
Palabras Clave: Elección Racional, Responsabilidad Social, Teoria de Juegos, Simulación.
xv
BOSCÁN CARRASQUERO, William Jose. "Rational Perspetive Corporate Social Responsibility in Business Organizaions". University Rafael Belloso Chacín. Doctor Program of Science Management. Maracaibo, 2012.
ABSTRACT
This research aims to explain the rational perspective of corporate social responsibility in business organizations. The study is based on this authors: Axelrod (1984), (2007); Sanchez-Cuenca (2004); Mari-Klose (2000); Elster (1989), (1991); Taylor (1976), (1987); Olson (1965); Pelekais & Aguirre (2008); Fernandez (2005); Lozano (2004); Boatright (2003); Frederick (1994); Sims (2003); Carroll (1979) y Sethi (1979). The method is qualitative postpositivist. The method is hermeneutic dialectic. The research is explanatory and design emerging field. Instruments and procedures are participant observation, modeling using game theory and semistructured interviews. Theoretical saturation reached 5 interviews. In the analysis of data for the formal model used two software MATLAB® and GamePlan® and the development of structuring are made in an array to get open and axial coding. The validity and reliability was obtained through triangulation of data. Analysis and interpretation of findings exhibit rational elements in actions of social responsibility, a quadratic utility function under certainty, a function of expected utility under uncertainty with greater benefit in business activities devoted exclusively to core business, a game in the form extensive with complete and only one equilibrium for retroinduction where the societies demand social responsibility, companies are reluctant and against the resistance society try to bring coercively actions through laws and regulations. The formal guidelines are threefold: to simulate the behavior of social responsibility, including business trends in the megatrend and educating for social responsibility to make alliances and agreements. Despite the above, while fewer companies engaged in social responsibility, you can still improve the situation of all (even that refuse to cooperate) if they can set actions for society. Key words: Rational Choice, Social Responsibility, Game Theory, Simulation.
1
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el mundo empresarial concede una importancia
creciente a los asuntos que deben abordar eficazmente las corporaciones. El
interés académico mostrado en publicaciones de calificadas universidades y
escuelas de negocios, invita a descubrir innovadores enfoques en el estilo
gerencial que las acercan al terreno propio del management o dirección
desde un punto de vista práctico.
Por ello se hace necesario, la presencia en las corporaciones de
herramientas, procesos de gestión, estructuras organizativas y habilidades
directivas específicas capaces de fortificarlas, haciendo énfasis en el
desarrollo de referencias del comportamiento empresarial, con el objetivo de
maximizar el beneficio derivado de su actividad comercial.
Esta visión empresarial, propone la adaptación a un ambiente
competitivo configurado por elementos internos manejados por las propias
empresas y elementos externos de difícil manipulación. En efecto, para poder
aprovechar convenientemente las oportunidades de los nuevos mercados en
países con mayor conciencia social y medioambiental, la sinergia derivada de
los acuerdos, alianzas establecidas con otras compañías, posibles socios
locales y organizaciones no gubernamentales, es necesario desarrollar
determinadas políticas contribuyentes a la modificación del contexto
2
competitivo en que tienen lugar algunos de los negocios presentes o futuros
de la empresa, afectando así su estrategia corporativa.
Como se puede inferir, el ámbito de acción de las corporaciones
involucra una innovación emprendedora más allá del producto o servicio
ofertado al mercado, por lo tanto, son diversos los papeles a considerar por
las empresas al atender las demandas planteadas por los diferentes grupos
relacionados con ellas, devengando responsabilidades económicas, legales,
éticas y filantrópicas.
Sin embargo, en la toma de decisiones empresariales se ha obviado
tanto en los planteamientos holistas como en las explicaciones conductistas
la intencionalidad de las acciones empresariales, pues, éstas son
representadas en múltiples ocasiones a modo de marionetas u organismos,
emitiendo respuestas ante la presencia de estímulos externos que afectan su
desempeño. En consecuencia, para considerarse una explicación
satisfactoria, el comportamiento empresarial debe concebirse como la acción
de una organización dotada de conciencia e intencionalidad, orientadas hacia
otros actores dotados asimismo de éstas.
En este sentido, la teoría de la elección racional introduce en el campo
empresarial el principio de la optimización como elemento adicional en
contraste de otros enfoques, al concebir de este modo en las Ciencias
Sociales, una nueva forma de representar las compañías con disciplinas y
especialidades afines como la ética, la filosofía, la economía o el derecho,
restableciendo circuitos de intercambio de ideas de los que se habían
3
autoexcluido al negarse a contemplar en sus trabajos teóricos aspectos como
la responsabilidad o la intencionalidad.
En líneas generales, la premisa de la que parte el supuesto de
racionalidad es sencilla: las corporaciones tienen deseos sobre cómo les
gustaría fuera el mundo empresarial y creencias acerca de cómo funciona.
En la terminología propia de la teoría económica y la teoría de la elección
racional, a esos deseos se les llama preferencias si cumplen con los criterios
determinados para tal fin.
Visto desde esta perspectiva, una acción es racional si dado un
conjunto internamente consistente de preferencias y otro conjunto de
oportunidades de satisfacerlas, las corporaciones empresariales procuran
elegir de forma óptima. Una vez, las corporaciones empresariales asuman
sus preferencias, el principio de la racionalidad establece que las mismas
actuarán en función de aquellas.
Dentro de ese marco, elegir a partir de sus preferencias sólo significa
para las corporaciones actuar buscando lo mejor frente a lo peor. Este
supuesto se conoce también como comportamiento auto-interesado. Las
corporaciones actúan en base a sus preferencias y no en función de las
preferencias de los demás. Esto equivale a maximizar la utilidad esperada, a
minimizar los costos o a emplear otro criterio de optimización.
El supuesto de comportamiento auto-interesado no implica
necesariamente comportamiento egoísta. Las corporaciones pueden ser
egoístas, en el sentido de sólo preocuparse por sus propios intereses, pero
4
pueden ser igualmente altruistas o filantrópicas, en el sentido de preocuparse
también por el bienestar de los stakeholders además del suyo propio. Si las
corporaciones empresariales tienen preferencias acerca del bienestar de sus
grupos de interés, sigue siendo auto-interesado, pues actúan todavía en
función de sus preferencias. Las corporaciones altruistas y filantrópicas se
alegran de que los demás mejoren sus condiciones, las envidiosas se
lamentan.
Por otra parte, en el plano de la abstracción, el principio de
racionalidad parte del comportamiento auto-interesado, no del
comportamiento egoísta. En otras palabras, estas preferencias, no implican
irracionalidad del agente. Otra cosa es suponerlos cuando la teoría se
aplique en situaciones concretas.
Por lo tanto, atendiendo a estas consideraciones, la teoría de la
elección racional es el desarrollo del supuesto de que los agentes, en este
caso las organizaciones empresariales corporativas, son racionales. Esto
abre un campo de posibilidades teóricas y metodológicas enorme, al
propiciar la construcción de un modelo formal en esta investigación,
permitiendo representar la estructura básica de las acciones empresariales,
obtener inferencias contraintuitivas sometidas posteriormente al punto de
vista de expertos, extraer implicaciones normativas contribuyentes a
planificar cambios sociales e indicar cuáles son las acciones efectivas que
las empresas pueden adoptar.
5
El objetivo principal es explicar a través de la teoría de la elección
racional los mecanismos generales causales de ciertas acciones
empresariales, considerándose en el desarrollo de la investigación el por qué
una corporación acomete acciones de Responsabilidad Social con el ánimo
de aportar orientaciones que pudieran ser útiles al sector empresarial en el
momento de definir sus políticas de responsabilidad social.
En efecto, la Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en
un término de uso frecuente en el mundo de los negocios. El incremento en
los últimos años del interés por los asuntos sociales de las actividades
empresariales ha provocado a su vez, la discusión sobre si las
organizaciones deben ejecutar acciones que no se corresponden con la
consecución de sus objetivos económicos.
El debate originado en torno a la Responsabilidad Social Corporativa
está orientado hacia la intencionalidad por parte de los stakeholders basada
en sus componentes éticos-filantrópicos, dejándose a un lado la
intencionalidad de las corporaciones empresariales basada en sus
componentes económicos-legales, al asumir la existencia de una
responsabilidad social. En este caso, es necesario saber cómo las
compañías afrontaran la responsabilidad social, de qué forma lo harán y el
nivel de compromiso a asumir.
La discusión surge en un principio de la contraposición de intereses al
utilizar recursos corporativos para las acciones sociales, ocasionando una
disminución en aquellos utilizables en acciones económicas evidentemente
6
generadoras de beneficios. No obstante, hay quienes refutan este
planteamiento alegando que, el valor social de las empresas va de la mano
con el valor económico resultante de la integración de la responsabilidad a la
estrategia de negocio, forjando estrategias empresariales donde sean parte
integral de la actividad productiva, apoyándose de la participación de
accionistas y empleados.
Sobre el asunto, los trabajos realizados centrados en el análisis del
efecto económico que pueden tener las decisiones respecto a
la responsabilidad social no son concluyentes en que las acciones
sociales pueden ayudar a conseguir mejores resultados
económicos.
Sin embargo, las corporaciones pertenecientes a diferentes sectores
acometen iniciativas sociales. Si bien es beneficioso para la sociedad en la
que se ejecutan dichas acciones, no se convierten en un verdadero
compromiso, aprendizaje o continuidad para las empresas, terminando unas
sólo en donaciones, otras sin la consecución de los resultados esperados a
pesar de destinar montos importantes y otras generando problemas difíciles
de resolver, provocando incertidumbre en las decisiones adoptadas
correspondientes a la acciones de responsabilidad social.
En todo caso, esta situación plantea, en las corporaciones
empresariales, intereses, motivaciones y competencias sobre asuntos
sociales, que no se corresponden estrictamente con la actividad productiva y
7
comercial expresadas de manera formal en sus reportes presentados a la
población general.
Asimismo, es importante señalar el análisis de los resultados de las
actividades de responsabilidad social corporativa . Éstas acciones ejercidas,
no siempre tiene resultados tangibles medibles de forma directa. Por lo tanto,
es necesario recurrir a parámetros de desempaño no financieros al evaluar
aspectos de sus operaciones, difíciles de realizar con el uso de reportes
tradicionales estandarizados. Dicho de otra manera, las compañías toman en
cuenta todos los costos expresables en monedas o no al momento de
establecer las acciones a seguir.
Resulta así mismo interesante, el hecho de estar en un determinado
sector y mercado condicionando la rentabilidad de las corporaciones de
acuerdo a las características vinculadas a las empresas. En consecuencia,
será la estrategia corporativa la encargada de decidir la asunción o
inexistencia de la responsabilidad social corporativa por parte de las
empresas, relacionándose más estrechamente con la consecución de sus
objetivos estratégicos que con cuestiones morales y filantrópicas.
En efecto, la actividad empresarial sólo genera ingresos para las
compañías en ausencia de intereses sociales. Las donaciones no
relacionadas con el negocio sólo producen ganancias sociales y ningún
incremento del beneficio empresarial. Ahora bien, es posible conseguir la
convergencia de intereses económicos y sociales cuando las acciones
empresariales y responsables están integradas.
8
Mientras tanto, el reconocimiento de esta posible convergencia de
intereses sociales y económicos, pasará a ser considerada como un
instrumento adecuadamente gestionado por la alta gerencia, con unos
resultados a medio y largo plazo con gran incertidumbre en las decisiones
tomadas en este terreno, presentando una naturaleza estratégica.
A este respecto, siempre con el objetivo de mejorar la rentabilidad
empresarial, la responsabilidad social deberá tenerse en cuenta a la hora de
decidir los negocios a desarrollar por la compañía. Así, habrá actividades
rechazables desde el punto de vista de la responsabilidad social; actividades
iniciadas con un propósito social a las que se les suma un interés económico;
o, políticas de compromiso social ayudando a mejorar el contexto competitivo
de algunos de los negocios, haciéndolos más atractivos.
En efecto, la visión estratégica de la responsabilidad social establece
como objetivo fundamental de las corporaciones la obtención de una
rentabilidad económica. No obstante, la responsabilidad social constituye un
elemento condicionante, y podría decirse que integrante, de la estrategia
empresarial en todos su niveles.
En definitiva, se ha descrito la responsabilidad social corporativa en el
mundo empresarial como una situación estratégica donde los resultados de
la acción o elección de las corporaciones no dependen sólo de los
parámetros en las situaciones estratégicas, depende de lo que los
stakeholders hagan.
9
La afirmación anterior revela una interacción estratégica entre las
corporaciones y los stakeholders, cuando la acción de cada uno depende de
las expectativas de lo que vayan a hacer los otros. La actuación de las
corporaciones depende de la creencia que éstas tengan sobre las acciones
de los stakeholders y viceversa.
La forma de resolver esta situación estratégica y determinar los
mecanismos generales que explican el por qué una corporación empresarial
acomete acciones de Responsabilidad Social es: a través de la utilización de
la teoría de juegos.
La Teoría de Juegos parte del supuesto de que los agentes actúan en
función de sus preferencias, tratando de maximizar su utilidad. Igualmente,
especifica en qué consiste actuar en situaciones estratégicas, donde cada
agente conoce la acción de los otros intentando maximizar la suya,
estableciendo cuáles estrategias son racionales. Por último, determina que
combinación de estrategias constituyen equilibrios cuando ninguno de los
agentes puede aumentar unilateralmente su utilidad cambiando de
estrategia.
En consecuencia, bajo este preámbulo resulta razonable la realización
de la investigación “Perspectiva Racional de la Responsabilidad Social
Corporativa en las Organizaciones Empresariales” con la finalidad de obtener
una interpretación y análisis de su situación actual.
El trabajo consta de cuatro momentos, dispuestos de modo útil para
ofrecer al lector el análisis de las categorías. Los momentos están
10
desarrollados siguiendo la orientación de la metodología cualitativa
considerada como la más apropiada para el estudio del fenómeno en
cuestión.
El Primer Momento titulado el investigador y la problemática muestra
la situación problemática abordada, los propósitos de la investigación,
objetivos, justificación y delimitación de la investigación. A continuación el
Momento II o marco teórico referencial comprende los antecedentes de la
Investigación, las referencias teóricas, las categorías de la investigación y el
sistema de categorías.
El Momento III bajo el nombre de referentes epistémicos y
metodológicos detalla el enfoque paradigmático, el nivel ontológico,
epistemológico y metodológico de la investigación. Además menciona las
razones por las cuales se seleccionó el método, la metodología. En el se
tratan aspectos como: tipo de investigación, diseño de la investigación;
selección de los procedimientos e instrumentos, saturación teórica;
procedimiento para el análisis de la data y la triangulación.
En el Cuarto Momento denominado análisis e interpretación de los
hallazgos se presentan el modelo formal y la matriz de categorías
emergentes de la entrevista semiestructurada aplicada por el investigador a
los informantes clave, para así llegar en primer término a los lineamientos
propuestos en este estudio y poder inferir sobre las consideraciones finales
de la investigación. Y finalmente, la presentación de las recomendaciones y
las referencias bibliográficas que sustentan el estudio.
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