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P R A C T I C A S R E S T A U R A T I V A S . J U S T I C I A R E S T A U R A T I V AC O M U N I C A C I O N N O V I O L E N TA . C I R C U LO S R E S TA U R AT I V O S
E N S E Ñ A N D O Y A P R E N D I E N D O A C O N S T R U I R C O M U N I D A D
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E N S E Ñ A N D O Y A P R E N D I E N D O A C O N S T R U I R C O M U N I D A D
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi © 2017 - Todos los derechos reservados. No copiar contenido sin autorización.
I n d i c e
Programa Neuroser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Objet ivos del Programa Neuroser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Metodología del Programa Nauroser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Acerca de la Dra Luc iana Cata ld i . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Los c í rculos restaurat ivos ,
una herramienta más para la gest ión de la conv ivenc ia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Desarro l lo del Programa NeuroSer ETAPAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 4
P r o g r a m a N e u r o s e r
El método NeuroSer es un programa universal
que enseña habilidades de aprendizaje para la
convivencia social y emocional para los adultos
niño/as y adolscentes que se basan en la neu-
rociencia cognitiva, la inteligencia emocional,
las prácticas restaurativas, la comunicación no
violenta y el mindfulness; en la formación de
un “ser consciente”.
De todos estos ingredientes es que se nutre el
programa NeuroSer, enfocado para comunida-
des restaurativas y la formación de facilitado-
res de procesos restaurativos.
El programa se compone de etapas en las que
se aprende a relacionarnos para alcanzar una
convivencia pacífica de comunidades y crear
lazos comunitarios en equipos y grupos, con
el objetivo de lograr tanto la auto-regulación
personal como la auto-regulación social.
Cada etapa o módulo ofrece estrategias senci-
llas para ayudar a todo tipo de “Comunidades”,
las que integramos o participamos a diario:
escolar, familiar, laboral vecinal o política. Y
también otro tipo de “Comunidades” como:
la hospitalaria, la penitenciaria y/o terapéuti-
cas. En definitiva, los lugares o espacios donde
“convivimos con el otro”, para poder empezar
a “accionar la paz”, ya que ésta necesita ser
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 5
un “acto cotidiano de prácticas y técnicas”. No
alcanza sólo con la “simbología”, o aplicando la
palabra “PAZ”, para que esta surja de manera
“espontánea”. Es necesario trabajarla y viven-
ciarla a diario. El Programa NeuroSer brinda las
herramientas necesarias para lograrlo.
Las Comunidades que se basen y apliquen el
Programa NeuroSer centrarán su atención en
el impacto del conflicto, mejorarán sus habili-
dades de auto-regulación, trabajarán el estrés;
y desarrollarán una mentalidad POSITIVA, tanto
para la comunidad, como para la vida personal
de cada uno de sus integrantes. Uno de los
lemas de NeuroSer es: “No se puede dar al a
otro, lo que uno no posee”.
El programa se adapta fácilmente a cualquier
horario. Requiere de un entrenamiento, pero
una vez finalizado, la aplicación del mismo en
el “día a día” no necesita de grandes cambios,
sino de aplicar las estrategias aprehendidas.
El Programa NeuroSer combina una serie de
técnicas que ya se utilizan en el mundo de hoy,
y que han sido pensadas gracias a los avances
logrados a través del estudio de las neuro-imá-
genes. Allí es dónde podemos “ver” qué es lo
que necesita nuestro cerebro y nuestro cora-
zón, siendo este último el lugar donde ¡senti-
mos también nuestras emociones! Además,
se nutre y adapta técnicas de modelos ya
probados en otros países, qué si bien pueden
tener diferencias con nuestras comunidades
hispanas, tiene muchos elementos en común,
y que han sido extraídos y aplicados para crear
el Programa NeuroSer. Ejemplos de esto son el
Programa KiVa de Finlandia, que está muy en-
focado en trabajar la prevención de la violencia
-su idea es actuar ANTES de que se produzca
el problema en la comunidad- o el Programa
SEAL, de Inglaterra, que promueve el desa-
rrollo de las habilidades sociales y emocio-
nales, tan necesarias para lograr aprendizajes
efectivos y comportamientos positivos, tener
un mejor bienestar emocional; realizándolo a
través de un enfoque integral, que involucra a
todas las comunidades. Por último, el Progra-
ma MindUP de los Estados Unidos, que consis-
te en hacer descansar la mente.
Luego de años de trabajo de campo e investi-
gación, Luciana Cataldi, ha podido darle forma
a este programa, cuyos ejes se centran en la
NeuroEducación, la Inteligencia Emocional, la
Comunicación No Violenta y el Mindfulness,
para formar facilitadores de procesos restaura-
tivos y que puedan gestionar de forma positiva,
a través de los círculos y prácticas restaurativas,
Comunidades donde haya conflictos, violencia
o inclusive procesos de duelos y/o pérdidas.
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 6
O b j e t i v o d e l p r o g r a m a N e u r o S e r
El objetivo principal del programa es que los participantes adquieran
los conocimientos, técnicas, habil idades, valores y comportamientos
necesarios para mejorar sus capacidades y bienestar individual, que
suponen en definitiva la base del éxito en la convivencia social.
O b j e t i v o s e s p e c í f i c o s
• Conocernos a nosotros mismos. Conocer nuestras fortalezas.
• Conocer nuestras emociones, cómo se manifiestan, de dónde vienen y qué provocan,
teniendo en cuenta que nuestras emociones guían nuestras actitudes y son las protagonistas
de nuestras decisiones y la base de nuetra convivencia.
• Aprender a gestionar nuestras emociones eficazmente para que nos ayuden a trabajar a favor,
y no en contra.
• Reconocer las emociones de los demás, establecer relaciones positivas con otras personas.
• Trabajar en conociminto de nuetro cerebro, trabajar en conjunto a los aportes de la neurociencias
• Aprender a aumentar nuestros niveles de bienestar y felicidad a través de la toma de
conciencia de quién somos.
• Trabajar en ser facilitadores de procesos restaurativos y llevar adelante la convivencia
en comunidades pacificas.
• Entender la Comunicacion no violenta y la técnica de mindfulness.
• Fomentar el desarrollo de actitudes de Cooperación y Diálogo.
• Fomentar la autoestima, seguridad, conciencia de pertenencia y responsabilidad.
• Fomentar la apertura mental y la flexibilidad para la convivencia pacifica.
• Tolerancia y respeto ante la diversidad.
• Fomentar la Creatividad y actitudes positivas para el buen convivir social.
• Actitudes constructivas como base y motor de acción.
• Fomentar el manejo de técnicas de resolución de conflictos. Prevención de la violencia.
• Conocimientos sobre las bases de la comunicación no violenta, habilidades personales,
destreza emocional y su desarrollo.
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 7
M e t o d o l o g í a d e l P r o g r a m a N e u r o s e r
El programa consta de cinco sesiones, llevadas
a cabo a través de una metodología múlti-
ple: presentaciones en power point, ejercicios
individuales, ejercicios en grupo, reflexiones y
debates, material audiovisual. La metodología
es teórica vivencial.
Ejercitación práctica ya que un buen apren-
dizaje requiere de implicación y experiencia.
Por ello la metodología adquiere un carácter
activo y participativo, donde el aprendizaje,
totalmente práctico, parta de la experiencia
y análisis del propio grupo. No se trata de un
trabajo unidireccional sino complejo que abre
el abanico hacia diferentes campos: neuro-psi-
co-biológicos, emocionales, comunicaional, y
las practicas restaurativas a nivel social. Traba-
jando desde una perspectiva multidisciplinar,
dirigida hacia una comprensión más amplia y
de mayor capacidad de cambio. Con ejercicios
de interacción práctica, dinámicas de grupo,
simulaciones de situaciones, debates, trabajos
grupales, elementos audiovisuales como punto
de partida de conocimiento y reflexión grupal.
Exposiciones y análisis grupal. Con utilización
de elementos específicos para cada actividad.
LA HORAS TOTALES DEL PROGRAMA SON
25 horas
DOS DIAS DE JORNADA COMPLETA
(cada dia 10 horas) y un dia de media jornada (5
horas) da lugar a la Certificación.
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 8
A c e r c a d e l a D r a . L u c i a n a C a t a l d i
Dentro de estos trabajos, Luciana realizó innu-
merables capacitaciones por todo el mundo,
llevando cada eje por separado. Hasta qué en
un momento, como suele suceder, comprendió
el valor de unirlos y desarrollar un programa
único en su tipo e innovador, para nuestra evo-
lución; que es tanto la de trabajar en “nuestro
Ser”, como la de nuestra convivencia y relacio-
nes interpersonales. Y todo ello, partiendo de
una premisa fundamental: “Yo soy Yo, porque
el Otro Es”, que viene de la filosofía que nos
enseña “UBUNTU”, una de los pilares de las
prácticas restaurativas.
Luciana es abogada especialista en Derechos
de los niños/ñas, adolescentes y familia, egre-
sada de la Universidad de Buenos Aires, Argen-
tina, mediadora educativa / Comunitaria.
Coach transperonal y sistemica.
Trainer en comunicación no violenta NVC y
círculos restaurativos de diálogos. Neuropsi-
coeducadora, educadora emocional, trabajo en
neurociencias aplicadas al conflicto y la violen-
cia social. Conferencista y capacitadora a nivel
internacional. Divulgadora e investigadora
de la Justicia Restaurativa como movimiento
social de cambio- entrenada en Prácticas res-
taurativas y circulos con el programa NeuroSer
para comunidades escuelas, familias, lugares
de trabajos, cárceles, hospitales.
2016 España Madrid. Ganadora de la “Medalla
al Mérito Profesional 2016” Otorgada por La
Escuela de Mediación y resolución de conflic-
tos de España.
2015 Lanzamiento Internacional de mi libro:
“Bullying: Claves para detectar, tratar y evitar
el acoso escolar” en Amazon.com http://www.
amazon.es/Bullying-Claves-detectar-tratar-es-
colar-ebook/dp/B00TSPPAOY
La idea principal de este programa es aprender
a convivir de forma pacífica, sin buscar culpa-
bles, sino más bien restaurando y fortaleciendo
los lazos comunitarios. Sintiéndonos mejor con
nosotros mismos, y al mismo tiempo, hacer
sentir bien a nuestros semejantes.
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 9
Las prácticas restaurativas permiten prevenir,
detectar, gestionar y resolver las situaciones
de conflicto en diferentes ámbitos (familiar,
educativo, social, laboral, judicial, penitenciario
y otros) reforzando los vínculos afectivos entre
las personas afectadas.
Se pueden aplicar en cualquier grupo de
personas que quieran mejorar sus relaciones
interpersonales, gestionar sus conflictos de
forma comprensiva y dialogada, crear un clima
favorable para la convivencia, así como reforzar
una serie de valores pro-sociales.
Para ser facilitador de procesos restaurativos
hay que entrenarse, no podemos dar algo, que
no lo tenemos desarrollado en nuestro interior.
El ejemplo típico de esto para acláralo un poco:
no podemos dar empatía, si primero no sabe-
mos cómo brindarnos auto-empatía. Este es el
gran desfasaje de nuestra sociedad. Que todo
lo aprendemos para los demás, pero muy po-
cas veces lo trabajamos para nosotros mismos.
La base está en trabajar, como decíamos, los
ejes de la Inteligencia Emocional, el Auto-Co-
nocimiento y la Auto-Regulación Emocional;
para luego sí, poder tener una mayor concien-
cia social y una buena gestión de las relaciones
humanas.
Con el programa NeuroSer, aprenderemos los
4 simples lemas para nuestra vida:
• VIVIR SIN FINGIR NUESTRAS EMOCIONES
• AMAR SIN DEPENDER
• ESCUCHAR SIN DEFENDERTE
• HABLAR SIN OFENDER
Con NeuroSer aprenderemos a cuidarnos y a
cuidar al otro.
L o s c í r c u l o s r e s t a u r a t i v o s , u n a h e r r a m i e n t a m á s p a r a l a g e s t i ó n d e l a c o n v i v e n c i a
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 10
D e s a r r o l l o d e l P r o g r a m a N e u r o S e r . E t a p a s
El Programa NeuroSer se compone de cuatro etapas bien diferentes.
Cada etapa t iene sus propios objetivos y se desarrollan en el orden
destacado en esta guía.
1 r a E t a p a :
S E N S I B I L I Z A C I O NEsta etapa, la que llamamos de “sensibiliza-
ción”, será el primer contacto de los partici-
pantes con las diferentes temáticas y concep-
ciones, dónde el objetivo es brindarle a los
presentes un pantallazo general, de lo que
luego se profundizará en los siguientes pasos.
Esta etapa conlleva la realización de charlas
y presentaciones sobre los temas destaca-
dos anteriormente en esta guía, de una forma
simple, sencilla para la comprensión de todos
los asistentes. Es por ello que no se necesita de
ningún tipo de experiencia previa, para partici-
par del Programa NeuroSer. Es asequible tanto
para el adulto, como para los niños. Se sensibi-
lizará sobre círculos comunitarios y sus diferen-
tes formas de aplicación. Se podrá charlar del
programa y ver como se acomoda a las necesi-
dades de su comunidad local.
2 d a E t a p a : D E S A R R O L L OEn esta etapa se avanza en cada temática en
particular, siguiendo los ejes del programa que
fueron destacados anteriormente.
Los contenidos se centrarán en los temas que
se marcan a continuación, brindando aquí un
panorama de lo que los participantes encontra-
rán durante esta etapa.
i) Aprendizaje Emocional
Los estudios revelan que con la práctica del
Mindfulness –o en español “desarrollo de la
atención plena”-, se mejoran muchos factores
asociados a las llamadas funciones ejecutivas
del cerebro, tales como la atención, la memoria
de trabajo, la regulación emocional o la flexibi-
lidad mental. Todas ellas imprescindibles, tanto
para el buen desempeño personal, como el
académico, laboral o familiar.
Y esto sugiere que, la implementación de estos
programas, debería iniciarse ya a una edad muy
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 11
temprana; si se puede, en las primeras etapas
educativas, siguiendo un proceso contínuo de
aprendizaje, evaluación y adaptación de las
actividades realizadas para cada edad.
La Inteligencia Emocional ayuda a regular y a
aceptar las emociones, no hay emociones que
sean buenas o malas, sino que lo importante es
la forma en que aprendemos a gestionarlas, a
trabajar con ellas.
ii) Aprendizaje en Comunicación No Violenta
(Técnica de Marshall Rosenberg: uno de los
precursores de las Prácticas Restaurativas con
su modelo)
La Comunicación No Violenta (CNV) está basa-
da en principios de no violencia.
CNV empieza asumiendo que “todos sentimos
compasión por la naturaleza” y que las estrate-
gias violentas - ya sean éstas físicas o verbales
- son conductas aprehendidas, por lo tanto, si
nos entrenamos, podemos desaprenderlas.
CNV también asume que todos compartimos
las mismas necesidades humanas básicas, y
que cada una de nuestras acciones, son estra-
tegias para satisfacer dichas necesidades.
CNV no es una fórmula fija, sino que es adap-
table a distintas situaciones, estilos, personas y
culturas. Y su esencia, radica en la intención de
conectarse con el otro, con empatía y compa-
sión, y no sólo a través de las “palabras que
se dicen”.
El modelo de Comunicación No Violenta está
presente en todos los continentes, y el libro
“Comunicación No Violenta: un Lenguaje de
Vida” de Marshall Rosenberg, está disponible
en múltiples idiomas.
iii) Aprendizaje en Mindfulness
Mindfulness o Atención Plena puede descri-
birse como la capacidad de prestar atención de
manera consciente, de vivir la experiencia del
“momento presente” con interés, curiosidad
y aceptación.
Cultivar la práctica de la “atención plena” nos
facilita sintonizar con lo que está pasando
dentro de nosotros, y a nuestro alrededor.
En el Programa NeuroSer la utilizamos para los
“recreos cerebrales”, para las “pausas”.
Si bien la capacidad de estar plenamente
presente puede parecer muy simple, la mayor
parte del tiempo, la mente “fluctúa entre el
pasado y el futuro”; y es muy poco el tiempo en
que está en el presente, “en el aquí y ahora”.
Jon Kabat-Zin fue quién desarrolló estas prác-
ticas en la década del 70, en el Centro Médico
de la Universidad de Massachusetts.
Validada por numerosas investigaciones cientí-
ficas de alto nivel, ha sido reconocida como una
manera efectiva de aumentar la auto-concien-
cia, regular las emociones, reducir los síntomas
del estrés y mejorar el bienestar general.
Los estudios indican que produce cambios
comprobables a nivel cerebral que contribuyen
a mejorar las relaciones, nuestra salud y nues-
Programa NeuroSer | Dra. Luciana Cataldi 12
tro bienestar, logrando crear, de esta manera,
una convivencia pacífica.
Mindfulness está estrechamente ligada al
“cultivo de la compasión”, por lo que además
de ser una práctica para desarrollar la “atención
plena”, nos abre a un trato más amable hacia
nosotros mismos y hacia los demás.
iv) Aprendiendo a ser Facilitador de Procesos
Restaurativos utilizando Círculos Restaurativos
La Justicia Restaurativa podría definirse -al no
existir un concepto único- como un “movimien-
to social” y una “filosofía” que recoge inquie-
tudes muy diversas, y que tiene que ver con la
forma en que “las sociedades reaccionan frente
al delito y en el cómo abordan la resolución de
los conflictos” (Martínez y Sánchez, 2011).
A su vez, el uso de las Prácticas Restaurativas
contribuye a:
• Reducir el crimen, la violencia y el bullying
mejorando la “conducta humana”-
• Fortalecer a la sociedad civil.
• Proporcionar un liderazgo efectivo.
• Restaurar relaciones.
• Reparar el daño.
Se trabajará en el Programa NeuroSer, en el rol
específico de la “persona facilitadora” en los
procesos restaurativos, así como también, en
las demás prácticas restaurativas.
Los objetivos a lograr por el facilitador/a son:
• Crear un ambiente en que las partes sean
libres y tengan interacciones seguras.
• Realizar una escucha activa de todas las per-
sonas que intervengan.
13
• Gestionar adecuadamente sus emociones y
ayudar a que las partes sean capaces de hacer
lo mismo.
• Expresar su apoyo y empatía, logrando que
las personas participantes empaticen las unas
con las otras.
• Equilibrar el poder entre las personas partici-
pantes.
• Conseguir que las partes en conflicto sean
capaces de comunicarse de forma no violenta
en el proceso, y que aprendan a hacerlo tam-
bién en el futuro.
Como hemos explicado anteriormente, existen
diferentes perfiles de facilitadores, y cada uno
de ellos conlleva puntos fuertes y riesgos o
dificultades, en las cuales debemos trabajar.
Aprenderemos a trabajar los Círculos de Paz,
que son una herramienta pedagógica flexible,
su planificación y ejecución, adaptándolos a las
características de las diversas comunidades,
así como también las diferentes temáticas
posibles a abordar.
3 r a E t a p a : E J E R C I TA C I O NEsta etapa se centra en la práctica y ejercita-
ción de lo visto en el paso anterior. Los partici-
pantes se dispondrán en grupos, parejas o de
forma individual –de acuerdo a la naturaleza de
cada propuesta- para ejercitar y compartir las
prácticas que permitan retener los conceptos
aprehendidos, en las etapas anteriores, y así
poder empezar a implementarlos luego en su
“día a día”. También realizaremos y aprendere-
mos a “facilitar” círculos de mujeres, círculos
escolares, círculos para el sistema penitenciario
-de ser posible con visitas programadas-.
4 t a E t a p a :S E G U I M I E N T O (optat ivo)En esta última etapa, que es optativa, la Institu-
ción, Comunidad, Grupo, Familia, ONG o Funda-
ción, que implementó el Programa NeuroSer,
podrá hacer un seguimiento –con la periodici-
dad que se acuerde previamente, en base al
análisis de la realidad al momento de imple-
mentar el programa; y de las necesidades de di-
cho grupo, que sean detectadas y acordadas de
forma mutua- de forma que los instructores del
programa vayan midiendo el impacto y realicen
las correcciones correspondientes en cada caso.
Los participantes del Programa NeuroSer reci-
ben una certificación al completarlo, de parte
de su creadora, la Dra. Luciana Cataldi.
Esta certificación está, además, avalada por
el Colegio de Psicólogos Transpersonales de
la República Argentina -con presencia en los
Estados Unidos e incorporado por la Gestalt
University de Florida, Estados Unidos-.
Más información disponible en:
https://www.colegiodeprofesionales.org/ y
https://www.universidadgestalt.org/
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