Administración electrónicaMadrid, Septiembre de 2008
Consejería de Administración Pública y Hacienda
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Pasado
El ciudadano como mero espectador. Interactúa con el entorno más cercano pero no identifica a la Administración como un actor en su vida cotidiana.
Presente
El ciudadano ve a la Administración como algo más cercano. Se le proporciona información de utilidad pero poco dirigida. Actor demasiado pasivo.
Futuro
Se valora a la Administración como algo cercano. Fácil acceso, el ciudadano se identifica con las herramientas disponibles, se amplía el conocimiento del medio y de los procedimientos existentes.
Ciudadano UAdministración
UU
CiudadanoAdministración1 2 3Ciudadano
Administración
Evolución Administrador-Administrado
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@tiende
El proyectoEl sistema
Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
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@tiende
Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Simplifica
• Procedimientos iniciados: 123.
• Procedimientos en estudio: 61.
• Procedimientos finalizados: 62.
• Procedimientos automatizados: 4.
El proyectoFase 0
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@tiende
El proyectoFase 0
Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Administrados
• Análisis, diseño e implementación de la base de datos centralizada de administrados de la Junta de Extremadura.
• Carga inicial de la base de datos poblaciones Civitas (Consejería de Sanidad y Dependencia): 1.262.252 administrados.
• Sincronización automatizada con Civitas para altas, bajas y modificaciones.
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax / SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Sistema de Tramitación
• REGISTR@: Análisis del Registro Único de la Junta de Extremadura.
• TRAMIT@: Implementación de 4 procedimientos administrativos:• Licencia de caza• Licencia de pesca.• Carnet Joven.• Instalaciones Baja Tensión
• NOTIFIC@: Acuerdo con Correos para la utilización de su sistema de notificaciones telemáticas.
• ARCHIV@: Definición del Modelo Documental de la Junta de Extremadura.
El proyectoFase 0
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Pasarela de Pagos
• Implantación de la Plataforma de Pago Electrónico de la Junta de Extremadura.
• Acuerdo de colaboración con:• Caja Extremadura.• Caja Badajoz.
El proyectoFase 0
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Observatorio
• Definición inicial de Observatorio.
• Catalogación de indicadores básicos para un primer prototipo.
El proyectoFase 0
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Seguridad
• Implantación de la Plataforma de autenticación corporativa.
• Gestión de usuarios y perfiles de acceso a los recursos del sistema (104 usuarios en Fase 0).
El proyectoFase 0
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Arquitectura
• Instalación de 30 servidores.
• Capacidad de almacenamiento de 4 Tb.
• Instalación de red de datos.
El proyectoFase 0
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
Portal del Ciudadano
• Análisis y Diseño del Portal de Ciudadano.
El proyectoFase 0
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Observatorio
Simplific@
Administrados
Pasarela de Pago
Portal del Ciudadano CRM
PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS
Seguridad
Arquitectura Tecnológica
Registr@ Notific@
Tramit@ Archiv@
CRM
• Análisis, Diseño, Construcción e Implantación del CRM de la Junta de Extremadura.
El proyectoFase 0
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NORMATIVA ASOCIADA
Convenio de colaboración entre el MAP y la Comunidad Autónoma de Extremadura para la prestación mutua de servicios de administración electrónica.
Orden por la que se regula el procedimiento general para el pago y presentación telemáticos de declaraciones y autoliquidaciones de tasas y precios públicos gestionados por la Administración de la Junta de Extremadura y sus Organismos Autónomos.
Decreto por el que se suprime la obligación para los interesados de presentar la fotocopia de los documentos identificativos oficiales y el certificado de empadronamiento en los procedimientos administrativos de la administración de la Junta de Extremadura y de sus organismos públicos vinculados o dependientes.
Acuerdo con la entidad pública Correos para la utilización de su sistema de notificaciones telemáticas.
Orden de publicación de los procedimientos telemáticos de Licencia Caza/Pesca y Carné Joven (según Decreto de Registro Telemático).
Normativa
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INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS DE LA JUNTA DE EXTREMADURA
Sincronización con la base de datos poblacional Civitas (Consejería de Sanidad y Dependencia).
Sistema de gestión documental del Consejo de Gobierno y Comisión de Secretarios Generales (Presidencia de la Junta).
Nuevo sistema de gestión del Diario Oficial de Extremadura (Consejería de Administración Pública y Hacienda).
Sistema de tramitación de boletines de baja tensión TBTex (Consejería de Industria, Energía y Medio Ambiente).
Plataforma educativa extremeña Rayuela (Consejería de Educación).
Integración con el Sistema Corporativo de Gestión de Usuarios LDAP (Consejería de Economía, Comercio e Innovación).
Integración
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