Administración electrónicaMadrid, Septiembre de 2008

Consejería de Administración Pública y Hacienda

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Pasado

El ciudadano como mero espectador. Interactúa con el entorno más cercano pero no identifica a la Administración como un actor en su vida cotidiana.

Presente

El ciudadano ve a la Administración como algo más cercano. Se le proporciona información de utilidad pero poco dirigida. Actor demasiado pasivo.

Futuro

Se valora a la Administración como algo cercano. Fácil acceso, el ciudadano se identifica con las herramientas disponibles, se amplía el conocimiento del medio y de los procedimientos existentes.

Ciudadano UAdministración

UU

CiudadanoAdministración1 2 3Ciudadano

Administración

Evolución Administrador-Administrado

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@tiende

El proyectoEl sistema

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Simplifica

• Procedimientos iniciados: 123.

• Procedimientos en estudio: 61.

• Procedimientos finalizados: 62.

• Procedimientos automatizados: 4.

El proyectoFase 0

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@tiende

El proyectoFase 0

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Administrados

• Análisis, diseño e implementación de la base de datos centralizada de administrados de la Junta de Extremadura.

• Carga inicial de la base de datos poblaciones Civitas (Consejería de Sanidad y Dependencia): 1.262.252 administrados.

• Sincronización automatizada con Civitas para altas, bajas y modificaciones.

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax / SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Sistema de Tramitación

• REGISTR@: Análisis del Registro Único de la Junta de Extremadura.

• TRAMIT@: Implementación de 4 procedimientos administrativos:• Licencia de caza• Licencia de pesca.• Carnet Joven.• Instalaciones Baja Tensión

• NOTIFIC@: Acuerdo con Correos para la utilización de su sistema de notificaciones telemáticas.

• ARCHIV@: Definición del Modelo Documental de la Junta de Extremadura.

El proyectoFase 0

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Pasarela de Pagos

• Implantación de la Plataforma de Pago Electrónico de la Junta de Extremadura.

• Acuerdo de colaboración con:• Caja Extremadura.• Caja Badajoz.

El proyectoFase 0

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Observatorio

• Definición inicial de Observatorio.

• Catalogación de indicadores básicos para un primer prototipo.

El proyectoFase 0

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Seguridad

• Implantación de la Plataforma de autenticación corporativa.

• Gestión de usuarios y perfiles de acceso a los recursos del sistema (104 usuarios en Fase 0).

El proyectoFase 0

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Arquitectura

• Instalación de 30 servidores.

• Capacidad de almacenamiento de 4 Tb.

• Instalación de red de datos.

El proyectoFase 0

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

Portal del Ciudadano

• Análisis y Diseño del Portal de Ciudadano.

El proyectoFase 0

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@tiende

Observatorio

Simplific@

Administrados

Pasarela de Pago

Portal del Ciudadano CRM

PresencialWeb / email Telefónico / Fax SMS

Seguridad

Arquitectura Tecnológica

Registr@ Notific@

Tramit@ Archiv@

CRM

• Análisis, Diseño, Construcción e Implantación del CRM de la Junta de Extremadura.

El proyectoFase 0

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NORMATIVA ASOCIADA

Convenio de colaboración entre el MAP y la Comunidad Autónoma de Extremadura para la prestación mutua de servicios de administración electrónica.

Orden por la que se regula el procedimiento general para el pago y presentación telemáticos de declaraciones y autoliquidaciones de tasas y precios públicos gestionados por la Administración de la Junta de Extremadura y sus Organismos Autónomos.

Decreto por el que se suprime la obligación para los interesados de presentar la fotocopia de los documentos identificativos oficiales y el certificado de empadronamiento en los procedimientos administrativos de la administración de la Junta de Extremadura y de sus organismos públicos vinculados o dependientes.

Acuerdo con la entidad pública Correos para la utilización de su sistema de notificaciones telemáticas.

Orden de publicación de los procedimientos telemáticos de Licencia Caza/Pesca y Carné Joven (según Decreto de Registro Telemático).

Normativa

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INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS DE LA JUNTA DE EXTREMADURA

Sincronización con la base de datos poblacional Civitas (Consejería de Sanidad y Dependencia).

Sistema de gestión documental del Consejo de Gobierno y Comisión de Secretarios Generales (Presidencia de la Junta).

Nuevo sistema de gestión del Diario Oficial de Extremadura (Consejería de Administración Pública y Hacienda).

Sistema de tramitación de boletines de baja tensión TBTex (Consejería de Industria, Energía y Medio Ambiente).

Plataforma educativa extremeña Rayuela (Consejería de Educación).

Integración con el Sistema Corporativo de Gestión de Usuarios LDAP (Consejería de Economía, Comercio e Innovación).

Integración

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