AlemaniaArabia SauditaArgeliaAustraliaBahrainBélgicaBosnia HerzegovinaBotswanaBrasilBurundi

CanadáChileColombiaCorea del SurCosta RicaCroaciaDinamarcaEcuadorEmiratos Árabes Unidos

EsloveniaEspañaEstados Unidos de AméricaFilipinasFranciaGhanaGreciaHondurasHungría

IndiaIndonesiaInglaterra IrlandaKazajistánKeniaKuwaitLibiaMalasiaMarruecos

MéxicoNicaraguaNigeriaNoruegaNueva ZelandaPaises BajosPakistánPanamáRepública Popular de China

PerúPoloniaPortugalPuerto RicoRuandaRumaníaRusiaSenegalSingapurSud África

SuizaTailandiaTaiwánTanzaniaTurquíaUgandaVietnamZambiaZimbabwe

Objetivos: •Permitiralosjefes,gerentesyaltosdirectivos participantes obtener el desarrollo de dos competencias relacionadas al liderazgo cada mes.

•Prepararalosgerentesparacompartirconotros sus competencias.

Resultados: •24PlanesPersonalesdeAcción

•Innovaciónestratégica

•Satisfacciónalcliente

•Cambiodesuactuacióngerencial

•Potenciarsusresultados

•Desarrollodelos colaboradores

•Mayorcompetitividad

•Másaltodesempeño

Taller de Habilidades de Liderazgo:Un representante de Crestcom® conducirá el Taller de Habilidades de Liderazgo en su localidad. Este seminario de entrenamiento ofreceEjerciciostomadosdirectamentedelaclamadocursoBulletProof ®Manager.Acontinuaciónsemencionanlosbeneficios de programar un Taller de Habilidades de Liderazgo:

•Permitealagerenciaevaluarelcontenido,lametodologíaylacalidaddelentrenamiento. •PermiteconocerlarespuestadesusGerentesdecómoesteprogramaysumétodolospuedenayudaracumplirsus objetivos estratégicos. •LosparticipantesfijanPlanesPersonalesdeAcciónparaalcanzarmetaspersonales,queproduzcaningresosyahorrosdecosto. •Proporcionadoshorasaproximadasdeinstrucciónenhabilidadescríticasgerenciales sin costo para su organización.

Los representantes Crestcom proporcionan Talleres de Habilidades de Liderazgo sujeto al cumplimiento de los siguientes aspectos como correspondencia a la realización del mismo: 1. Todoslostomadoresdedecisionesparticipandurantetodalasesión. 2. Nohayinterrupcionesduranteelseminariodeentrenamiento. 3. Inmediatamentedespuésdeltallerdeentrenamientosetomaráunadecisiónsobresilacompañíaparticiparáen el entrenamiento.

Clientes de CrestcomAdicionalmente a la lista parcial de abajo, Crestcom ha trabajado con las principales organizaciones a nivel mundial y con miles de empresas pequeñas y medianas. Lo que todas tienen en común, es que sus líderes son personas con visión de futuro y con deseos de crecer y desarrollar sus potencialidades. ABB Ltd.Abbott LaboratoriesAce World WideAlpura Amanco PlastigamaAmerican AirlinesAmerican Express CompanyAPL Ltd./NOL GroupAppleComputer,Inc.Ara Worley ParsonsAstraZenecaAT&TAvonBacardi & Co.Banco InternacionalBank of AmericaBank of TanzaniaBarclaysBankBASFBBDO AdvertisingBellSouthBest Western HotelsBimboBlack & DeckerBlockbuster VideoBMWBoyScoutsofAmericaBoys&GirlsClubsof AmericaBP AmocoBristol-MyersSquibbBritish American TobaccoBrowning Ferris IndustriesBudget Rent a CarCadburyCardinal HealthCase EquipmentCastrol InternationalCaterpillar Inc.Cellular OneCemexChase Manhattan BankChemical BankChicago Department ofPublic HealthCingular WirelessCiscoSystems,Inc.CityofCalgary

CityofStuttgartCoca-ColaBottlingCompanyColchones RosenCoorsBrewingCompanyCostco MéxicoCréditos EconómicosCummins EnginesDaimlerChryslerDana Corp.Dell Inc.DePatryDHL Worldwide ExpressDigital Equipment Corp.DirectvDomino’s PizzaDun & BradstreetDunlopDuPontEbel InternationalEDSElectroluxElevadores SchindlerEriccson SAEstée LauderExxonFedExFirst DataFord Motor CompanyGEGeneralDynamicsGeneral MillsGeneral TireGenerali MéxicoGilletteGirl Scouts of the USAGlaxoSmithKlineGlenayreTechnologiesGomez Acebo & Pombo AbogadosGrupo VocentoGuinness,Ltd.HabitatforHumanityHilton HotelsHitachiHochlandHockeyHallofFameHoechstHolidayInnHotels

HoneywellHondaHong Kong BankHospital de los VallesHoteles HUSAHyattHotelsIBMIKEA FurnitureIL DiagnosticsIndianapolis Colts (NFL)IntacoIntelInterbankInternational TruckJohn DeereJohnson ControlsJunior AchievementKenworth TrucksKenyaAirwaysKodakKonicaKPMGKraft FoodsKuwait Petroleum Corp.Lear Corp.Leo Burnett AdvertisingLevi-Strauss & Co.Lexmark InternationalLiebherrLockheed Martin Lucent TechnologiesMars,Inc.MackTrucks,Inc.MailBoxes,Etc.Marriott HotelsMastercardMattelMcDonald’sMcGraw-HillMerceds BenzMICROSSystems,Inc.MicrosoftMitsubishiMobil OilMonsantoMotorola,Inc.Mount Sinai HospitalMTV

Mutual of New YorkNabisco FoodsNEC ComputersNestle FoodsNikeNissanNovartis FarmaceuticaOccidental PetroleumOlin ChemicalOracle SoftwareOsterOxfordUniversityPressOxxoPacificBellPemex OilPeriódico El FinancieroPennzoilPfizerPhiladelphia InquirerPhilip MorrisPhillips PetroleumPinkertonSecurityPitneyBowesPlaytexCorp.Poch Ingeniería AmbientalPolaroid Corp.PradaPronaca C.A. Provident LifePrudential InsuranceQBE – Seguros ColonialQualityInnHotelsQuímica Suiza S.A.Radisson HotelsRamada HotelsRayovacCorp.Renault ReynoldsMetalsCo.Ritz-Carlton Hotels & ResortsRocheRolls-RoyceMotorCarsRotoplasRoyalCrownColaRoyal&SunAlliance InsuranceSABMillerSapiens International

Sara Lee Corp.SASSC JohnsonSchering-PloughSchlumbergerShell OilSheraton HotelsSherwin-Williams PaintsShriners HospitalsSiemensSonySpalding Sports WorldwideState Farm InsuranceSubwayRestaurantsSumitomo ElectricSwisher InternationalSwissotelSylvanLearningSystems,Inc.Taco BellTelcelCommissionTektronixTexas InstrumentsToledo ScalesToyotaMotorCorp.TraneCompanyTriumphMotorcyclesTRWUnilab Corp.UnileverUnilockUnited DistillersUnited TechnologiesUnitedWayUnocalUpper Deck Co.Varig AirlinesVerizon WirelessWackenhutSecurityWestin HotelsWestvaco PaperWrangler JeansXeroxYahooYellow Freight LineYMCAYork International

En algunos casos los empleados de una división separada o subsidiaria de una compañía listada arriba recibieron el entrenamiento. En otros casos, el cliente puede ser una sucursal regional o unidad(es) independiente(s) de operación independiente. Los nombres corporativos aparecen como son usados típicamente. Los clientes listados pueden tener nombres comerciales registrados, los cuales pueden ser diferentes de como se denomina a aquellos clientes arriba. En negrita aparecen algunas empresas que has sido nuestros clientes en diferentes países de Latinoamérica y España.

Crestcom International, LLC, International Headquarters, Greenwood Village (Suburban Denver), Colorado, USA www.crestcomleadership.com

Crestcom,®BULLETPROOF,®TheBULLETPROOFManager,®yTrainerstotheWorld®sonmarcasregistradasdeCrestcomInternational,LLC.Todoslosderechosreservados.©Copyright,CrestcomInternational,LLC,GreenwoodVillage,ColoradoUSABPM5.LABrochure/1M/10-12

“Las compañías más admiradas muestran un mayor enfoque a largo plazo que lo que hacen sus competidores…Los campeones saben lo que es su activo más valioso, y les proporcionan la inversión que merecen – tanto en tiempos buenos como malos” – Revista Fortune , artículo “Las Compañías más Admiradas”

“Como resultado directo de nuestro entrenamiento, yo creo (que nuestra compañía) ha disfrutado de un beneficio financiero que alcanza el £1,000,000+ de ahorros directos y al menos lo mismo de nuevo, a través de una mejora en eficiencia, motivación, delegación, administración de tiempo, cambio gerencial y comunicación positiva.” – Fabricante de Equipo de Computación

Detalles de Inscripción

Uso de Materiales:

HORA: LUGAR:

FECHA: INVERSIóN:

Lista parcial de paísesSe muestran los países a la fecha de la impresión y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Las 10 competencias centrales desarrolladas

Crestcomencuestóalíderesdenegociosenmásde60paísesparaidentificarlasáreasdedesarrolloqueproporcionaríanelmayorimpactoenlosnegocios.Lasáreasdecompetenciasidentificadasseconvirtieronenlos10valoresdeliderazgoparaelcurrículo del Bullet Proof Manager.

Evalúesuaptitudencadaunadeestas10áreasdeliderazgo.Califíqueseenunaescalade1–10(1=muybajo, 10=muyalto).Totalicesusvaloracionesydivídalasentre10paraobtenersupuntuaciónpromedio.

1. Comunicación

2. Servicio al cliente

3. Desarrollo del personal

4. Liderazgo

5. Manejo del cambio

6. Negociación

7. Solucióndeproblemas

8. Incremento de productividad

9. Pensamiento estratégico

10. Trabajo en equipo

TOTAL

PROMEDIO

Marque con una “” su valor de liderazgo que usted considere que es más fuerte Marque con un “+” los dos valores que usted más quisiera desarrollar

The Bullet Proof ® Manager

Panel de expositores

Dr. Kimberly AlynCon un título avanzado en manejo de personas–conunénfasisenliderazgo–laDra.Alynesunadelasautorasdemayoresventas,unaoradorareconocidainternacionalmenteytienesupropionegocio desde la edad de 19 años.

Simon BaileyVotado como el mejor primer orador de todos los tiempos por los lectores de la revista Meetings and Conventions, Simon Baileyhatrabajadoconmásde300empresas Fortune 1000.SulibroYour Brilliance fuecalificadocomoel#17entrelos100mejoreslibroscorporativosdeEstados Unidos.

Andy BoundsRecibióeltítulode“ElEntrenadorBritánicodelAño”,unejecutivodeunafarmacéuticamundialdescribióaBoundscomo:“ungeniocuyosconsejosnopueden ser ignorados” Su libro The Jelly Effect: How to Make Your Communication Stick fue el libro de nuevos negocios más vendido en Inglaterra.

Ron CrosslandRonCrosslandconvirtióunMBAyunaexperienciaeningenieríaelectrónicaenuna historia de carrera exitosa constante comoejecutivo,empresario,autoryeducador. Su libro: The Leader’s Voice fue aclamado por Business Book Review y The Harvard Communication Newsletter.

Roger DawsonRoger Dawson es originario de Inglaterra; es el experto más destacado ennegociaciónyafamadoenlosnegocios por su habilidad para enseñar alagentecómomejorarlasutilidadesyventasatravésdenegociacionesmásefectivas. Su curso sobre “Secrets of Power Negotiating” es el audio curso de negociosdemayorventajamáspublicado.

Jack MackeyEs un ejecutivo de una agencia analítica que estudia a los mejores clientes mundiales;lasperspectivasdeJackMackeysobreservicioalclienteylealtadestánbasadaseninformaciónentiemporealsobremásde100millonesdeexperienciasdeclientes.Mackeyhaproporcionadoentrenamiento de mejora del desempeño a una larga lista de empresas de Fortune 500.

Dr. Terry PaulsonEssicólogoconPh.D.ElbuenjuiciodelDr.TerryPaulsonysuestilorealistaleganaronlaadmisiónalSalóndelaFamade los Oradores de CPAE. Es autor de seis libros,incluyendo:Paulson on Change y They Shoot Managers Don’t They?

Dr. Nido QubeinDr.NidoQubein,nacidoenLíbano,fue nombrado como el Mejor Orador de NegociosyComercioporToastmastersInternational. Es autor de más de dos docenasdelibros,incluyendo: How to be a Great Communicator. Ha aplicado sus ideas novedosasennegocios,comodirectordetrescompañíasyespresidentedeunaimportante universidad.

Mark SanbornUna notable autoridad en liderazgo yservicioaclientes,MarkSanbornfueunodelosoradoresmásjóvenesjamásadmitidosalSalóndelaFamadeOradores. Su libro: The Encore Effect fue deinmediatounlibroconmayorventa en Amazon.com.

Una de las mejores colecciones de expertos

en desarrollo de liderazgo jamás reunida.

EnEro

Jack MackeyELEVAnDo LoS

EStánDARES DEL SERVICIo AL

CLIEntE

•Desarrollelealtad consistente del cliente

•Loquelosclientesno le dicen

•Losorígenesdelas expectativas del cliente

Andy BoundsDAR RESULtADoS

DESDE EL pRInCIpIo

•Rompaloscuellosde botelladelainformación

•Hagapreguntasbasadas en el futuro

•Sigalaexcelenciapara mejores resultados

FEbrEro

Dr. Kimberly AlynDIRIjA A SU

EqUIpo A tRAVéS DEL CAmbIo

•Ejecuciónsinresistencia

•Moral-construyendo el cambio

•Sietemanerasparaadquirir unamejorconfianza

Dr. Terry PaulsonSEIS pASoS pARA UnA tUtoRíA

EFECtIVA

•Crearelcontextopara el crecimiento

•Alargueelaprendizaje, expanda la influencia

•El“Porqué”delas preguntas constantes

Marzo

Roger DawsonEL CAmIno

pARA nEGoCIAR ExItoSAmEntE

•Lahabilidadgerencial más rentable

•Tácticasdenegociación estratégica

•Elartedelasconcesiones medidas

Mark SanbornCómo CREAR Un pLAn DE ACCIón

pARA EL éxIto DEL EqUIpo

•Alinearexpectativas

•Cincocomponentesde equiposholográficos

•Fijelospuntosdereferencia del equipo

abril

Ron CrosslandCómo InSpIRAR LA InnoVACIón

•Romperlasbarreras creativas

•Resuelvalaecuaciónde lainnovación

•Losgrandessecretos delainnovación

Andy BoundsCómo CREAR

ConSEnSo

•Volteedecabezaala oposición

•Pongamayorfuerza en lo positivo

•Laobjeciónmáspeligrosa

Mayo

Dr. Nido QubeinLA mEntALIDAD

DEL LíDER

•LaListadeTareas Pendientes del liderazgo extraordinario

•Cambieelenfoquedelos obstáculos a los resultados

•Posicionamientodel liderazgo

Simon Bailey DESARRoLLAnDo

EmpLEADoS EFICACES y

CompRomEtIDoS

•Estrategiasdecompromiso del empleado

•Infundalahistoriade la marca

•Fracasodelavalidación

Junio

Mark SanbornCómo mEjoRAR EL DESEmpEño En EL LUGAR DE

tRAbAjo

•Organicedesempeño repetido

•AgendadeDesarrollo Personal (ADP)

•Encuentreejecutantes apasionados

Dr. Kimberly AlynInCREmEntE LA REnDICIón DE CUEntAS y LA

RESponSAbILIDAD

•Rendicióndecuentasde 360-grados

•Cumplimientorenuentevs entrega decidida

•ElROIdelosvalores personales

Julio

Ron CrosslandEStImULAnDo

EL pEnSAmIEnto EStRAtéGICo

•Combatalaerosión estratégica

•Cuatropreguntas constantes de estrategia

•Crearmemoriasfuturas

Dr. Terry PaulsontomE SU tRAbAjo

SERIAmEntE, tómESE

UStED mISmo LIGERAmEntE

•Elasuntocuriosoacerca del liderazgo

•Añadabalancedelas comunicaciones

•Construyarelaciones más fuertes

agosto

Jack MackeyEStRAtEGIAS pARA tRAtAR

Con CLIEntES InSAtISFECHoS

•Diluyaelenojodelcliente

•Trateconproblemas predecibles

•Quejasimposibles

Mark Sanborn10 mAnERAS

DE AUmEntAR LA moRAL y LA motIVACIón

•Herramientadediagnóstico para el fracaso del desempeño

•Elretodelamotivación del liderazgo

•Apoyealagenteaque escoja ser motivada

sEptiEMbrE

Dr. Kimberly AlyntéCnICAS pARA

mAnEjAR LoS EStILoS DE

pERSonALIDAD

•Evaluacionesde personalidad

•Manejelasfuerzas ydebilidades

•Elestilodepersonalidad de liderazgo ideal

Dr. Nido QubeinCómo SER

Un EFECtIVo SoLUCIonADoR DE pRobLEmAS

•Sistemadesietepasospara lasolucióndeproblemas

•Encuentresolucionesfinales

•Trestemasdemanejode riesgos

octubrE

Andy BoundsComUnICAR Con

ImpACto

•Serrecordadoporlas razones correctas

•Evaluacióndela comunicación

•Mejoreelenfoquede las comunicaciones

Dr. Terry PaulsonADmInIStRAnDo

EL CAmbIo EStRAtéGICo

•Seiscoordenadasdel cambio estratégico

•Pruebasvisualesdela visiónestratégica

•Elelementoinvaluable del cambio

noviEMbrE

Dr. Terry PaulsonmAnEjo DEL tIEmpo pARA mAxImIzAR RESULtADoS

•Concentrarseenlas cosas correctas

•Ponermásvidaasutiempo

•ElManualdeJuego de MVP

Jack MackeymEjoR

DESEmpEño A tRAVéS DE mEjoR

tRAbAjo En EqUIpo

•Comunicargrandes expectativas

•Involucramiento apasionado

•LaMáximadelTrabajo en Equipo

DiciEMbrE

Dr. Kimberly AlyntéCnICAS

pARA RESoLVER ConFLICtoS

•Identificarlostrestipos de conflicto

•Resolverlasdiferencias en forma no absoluta

•Interruptoresdebarreras del conflicto

Ron CrosslandEStRAtEGIAS DE

LIDERAzGo

•Atributosdelliderazgo auténtico

•Controlvs.iniciativa

•Moversehaciaelfuturo

trEs ElEMEntos EsEncialEs DEl aprEnDizaJE oriEntaDo a rEsultaDos

DESARROLLO MEDIDO.El aprendizaje es un proceso, no un evento de solo una vez. Durante 12 meses consecutivos los participantes completarán 48 a 60 horas de aprendizaje ejecutivo y fijarán 24 planes de Acción personal con metas cuantificables para aplicar lo que aprendieron.

REVISIóN y RE-APRENDIzAJE.Los participantes tendrán la oportunidad de construir su propia biblioteca interna de aprendizaje en sus propias compañías, y completada con acceso a módulos de entrenamiento con video, apoyo en línea y un manual personal con más de 400 páginas de ejercicios, notas e ideas para aplicación del aprendizaje.

RENDICIóN DE CUENTAS.Compartiendo el aprendizaje con otros fortalece las habilidades de liderazgo, realza el valor del entrenamiento y refuerza el aprendizaje. A través de juntas mensuales de retroinformación y de reportes de progreso, los participantes revisan puntos clave, comparten ideas y perspectivas y se hacen responsables entre ellos de aplicar lo aprendido.

The Bullet Proof ® Manager

“Logramos beneficios medibles de cerca de 68 veces sobre nuestra inversión inicial.” – SA Educación de Ingeniería

“Una de las mejores inversiones que esta compañía ha hecho.” – Concesionario de Equipo john Deere

“Creó increíbles resultados financieros en nuestros hoteles; 20% sobre el año pasado.” – operador de Hoteles marriott

“Nuestro índice de satisfacción al cliente (ISC) subió del último al primero entre los cinco concesionarios Honda en mi área metropolitana”

– Concesionario Honda