Informe de Servicio Tcnico UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL
VERBO DIVINO
Fecha: 08/07/2015
Tipo: Equipo en T&M
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DATOS DEL CLIENTE:
CLIENTE: UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL VERBO DIVINO
CIUDAD: Guaranda
DIRECCIN: Av. Cndido Rada 301 y Gral. Enrquez
RUC / CDULA: 291509738001
CONTACTO: Hno. Miguel Gonzlez / Srta. Sandra Gaibor
TELF.: 032-980702
EMAIL: [email protected]
ING. DE SERVICIO: Fernando Napolen Snchez Jcome
EQUIPO: XEROX WorkCentre 5745C_FA
UBICACIN: Biblioteca
ESTADO ACTUAL: Equipo Fuera de Funcionamiento
Situacin inicial:
El Equipo se reinicia constantemente de manera aleatoria, interrumpiendo todo trabajo que se
est ejecutando.
Inesperadamente muestra el Mensaje de Cdigo de Error:
El controlador de red no est disponible Error de Comunicacin
Acciones Iniciales:
Chequeo, Revisin y Diagnstico General del Equipo.
Validacin de la Versin y consistencia del Firmware actual. Test de Diagnstico del Software.
Pruebas de funcionamiento iniciales.
Informe de Servicio Tcnico UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL
VERBO DIVINO
Fecha: 08/07/2015
Tipo: Equipo en T&M
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Acciones de Diagnstico Realizadas:
Recarga y Actualizacin del Firmware.
Reseteo de la Tarjeta Controladora de Red.
Tests de Diagnstico segn Manual de Servicio.
Se deber reemplazar la ESS PWB, Tarjeta del Firmware y el Disco Duro para solucionar el
fallo en el Equipo.
Acciones Correctivas:
Se encuentra pendiente el reemplazo de las Partes cotizadas al Cliente.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
- Se verifica que el fallo presentado en el Equipo se debe a variaciones excesivas en la corriente
de lnea de CA, fluctuaciones que afectaron a los dispositivos electrnicos de control del equipo.
- Se debern reemplazar las Partes especificadas y cotizadas al Cliente para solventar los daos
presentados en el Equipo.
Atentamente: