Informe de Servicio Tcnico UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL

VERBO DIVINO

Fecha: 08/07/2015

Tipo: Equipo en T&M

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DATOS DEL CLIENTE:

CLIENTE: UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL VERBO DIVINO

CIUDAD: Guaranda

DIRECCIN: Av. Cndido Rada 301 y Gral. Enrquez

RUC / CDULA: 291509738001

CONTACTO: Hno. Miguel Gonzlez / Srta. Sandra Gaibor

TELF.: 032-980702

EMAIL: magagoan@hotmail.com

ING. DE SERVICIO: Fernando Napolen Snchez Jcome

EQUIPO: XEROX WorkCentre 5745C_FA

UBICACIN: Biblioteca

ESTADO ACTUAL: Equipo Fuera de Funcionamiento

Situacin inicial:

El Equipo se reinicia constantemente de manera aleatoria, interrumpiendo todo trabajo que se

est ejecutando.

Inesperadamente muestra el Mensaje de Cdigo de Error:

El controlador de red no est disponible Error de Comunicacin

Acciones Iniciales:

Chequeo, Revisin y Diagnstico General del Equipo.

Validacin de la Versin y consistencia del Firmware actual. Test de Diagnstico del Software.

Pruebas de funcionamiento iniciales.

Informe de Servicio Tcnico UNIDAD EDUCATIVA FISCOMISIONAL

VERBO DIVINO

Fecha: 08/07/2015

Tipo: Equipo en T&M

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Acciones de Diagnstico Realizadas:

Recarga y Actualizacin del Firmware.

Reseteo de la Tarjeta Controladora de Red.

Tests de Diagnstico segn Manual de Servicio.

Se deber reemplazar la ESS PWB, Tarjeta del Firmware y el Disco Duro para solucionar el

fallo en el Equipo.

Acciones Correctivas:

Se encuentra pendiente el reemplazo de las Partes cotizadas al Cliente.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

- Se verifica que el fallo presentado en el Equipo se debe a variaciones excesivas en la corriente

de lnea de CA, fluctuaciones que afectaron a los dispositivos electrnicos de control del equipo.

- Se debern reemplazar las Partes especificadas y cotizadas al Cliente para solventar los daos

presentados en el Equipo.

Atentamente: