Página 1 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
GUÍA ACADÉMICA
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política
Documental
Directores del Máster
Dr. Gabriel Mestre / Dr. Francesc Fatjó
Directora de e-learning
ENF. Montse Gorchs
Director técnico
ENF. Javier Cuevas
Director operaciones
Dr. Jose A. Neguillo
Coordinadores del Experto
Dr. Jordi Roca
ENF. Dolors Martínez
Equipo Docente
ENF. Cristina Berbel
ENF. Imma Malé
ENF. Dolors Martínez
ENF. Carmen Partera
PSI. Teresa Ribalta
PSI. Marta Riqué
Dr. Jordi Roca
ODON. Liliany Salazar
Fecha de actualización: septiembre/2018
Página 2 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
”La Mejora Continua de la Calidad es el compromiso y el método
utilizado para mejorar de forma continua cualquier proceso
de la organización, con el propósito de
alcanzar y superar las expectativas y
necesidades de los clientes”
“El conocimiento si no se sabe aplicar es peor que la ignorancia”.
Charles Bukowski (1920-1994)
Escritor estadounidense.
“Saber no es suficiente; debemos aplicar. Estar dispuesto no es
suficiente; tenemos que hacer”. Leonardo Da Vinci
Página 3 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Índice
1. Introducción 04
2. Perfil profesional diana 06
3. Objetivos docentes y competencias 07
4. Aplicabilidad del Conocimiento 10
5. Estructura del Módulo 11
6. Estructura de las Materias 15
7. Estructura de las Unidades Didácticas 18
8. Acción Tutorial 20
9. Evaluación 22
10. Calendario del Experto 26
11. Presencialidad 30
12. Profesorado 33
13. Ficha técnica 34
14. Información adicional 35
Página 4 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
1. INTRODUCCIÓN
El módulo Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política
documental de la Universidad de Barcelona se enmarca dentro del MACA,
Máster Aplicado de Calidad Asistencial. En el módulo Q3 se abordan diferentes
temas que se enriquecen mutuamente y se complementan en la mejora continua
de las organizaciones. Destacan como grandes líneas temáticas:
a) Gestión del conocimiento, Innovación y Política documental: Las
organizaciones modernas deben incorporar la gestión del conocimiento, la
innovación y la información como elementos estratégicos claves. Las
organizaciones se enfrentan a los retos de las complejidades de un
crecimiento exponencial y a los riesgos de la parcelación del conocimiento y
expertise de los miembros que la componen, adquiriendo la Gestión del
Conocimiento un papel relevante en las organizaciones. Adicionalmente, las
iniciativas de calidad sólo son capaces de generar cambios en la cultura de
las personas y las estructuras de trabajo cuando están sostenidas por
métodos firmes de registros y documentación que permiten su permanencia
y revisión en el tiempo. Por tanto, de forma complementaria, el registro
documental, la estandarización documental, su ordenamiento, actualización
y difusión son un requerimiento esencial en las organizaciones. En esta línea
la búsqueda de lenguajes comunes y sistemas clasificatorios claros permite
que el conocimiento adquirido y las decisiones directivas difundan con
nitidez a todos los niveles de trabajo.
b) La aproximación a los Sistemas internaciones de Evaluación de las
Organizaciones, como son la norma ISO, el sistema EFQM, o la Joint
Commission, que orientan a los profesionales de la calidad en la búsqueda
de la coherencia organizativa, propiciando un marco guía para el desarrollo
de las políticas internas de calidad.
Página 5 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
c) El desarrollo de la metodología básica para diseñar Planes de Calidad
coherentes y alineados con los Planes Estratégicos globales de la
organización. Toda formación en Calidad Asistencial debe capacitar a los
alumnos para diseñar, desarrollar e implantar de forma efectiva Planes de
Calidad en sus organizaciones. En esta línea se detalla de forma
pormenorizada la gestión de la calidad a través del desarrollo de planes
estratégicos alineados con el plan de calidad, la implantación y desarrollo de
un cuadro de mando integral y la gestión por indicadores (el diseño,
implantación y seguimiento de indicadores de calidad).
d) El abordaje de la mejora de las organizaciones a partir de las auditorías (auto-
evaluación, la evaluación interna y el benchmarking). Estos elementos
complementan de forma adecuada las herramientas externas de evaluación
al conferir una visión de la realidad desde el “interior”, desde la auto-
reflexión, sea en comparación con resultados anteriores como por
comparación a organizaciones con características afines (benchmarking).
Sistemas Internacionales de
evaluación
Desarrollo e implantación de Planes
de Calidad
Desarrollo e Implantación de
Política documental
Gestión del conocimiento
Cuadro de mando, indicadores y
auditorías internas
Difusión del Conocimiento e
Innovación
Página 6 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
2. PERFIL PROFESIONAL DIANA
El módulo Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política
documental está diseñado para adquirir habilidades y competencias amplias en
Evaluación de las Organizaciones, el desarrollo de cuadros de mando e
indicadores claves de calidad, gestión adecuada del conocimiento, innovación y
benchmarking y cómo desarrollar e implantar la política documental en las
organizaciones aplicada a profesionales del entorno sanitario, por lo que podrán
acceder al mismo quienes posean título universitario:
– Personal médico.
– Personal de enfermería.
– Personal de farmacia.
– Diplomados, licenciados o graduados de Ciencias de la Salud.
La edición del periodo académico 2018-2019 contempla la posibilidad de acceso
de personal sin título universitario (formato extensión universitaria) por lo que
podrán acceder:
– Técnicos de servicios centrales (radiología, laboratorio, farmacia).
– Personal de administración de centros sanitarios.
– Auxiliares de clínica y otro personal sanitario.
Así mismo, la transversalidad de los conocimientos impartidos adecúa la
formación a los diferentes ámbitos sanitarios:
– Áreas Básicas de Salud.
– Centros Hospitalarios.
– Centros de Salud Mental.
– Instituciones Socio-Sanitarias y Residencias.
Página 7 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Finalmente cabe destacar que puedan distinguirse dos perfiles de profesionales
que son de interés para el curso:
– Profesionales asistencialistas: el curso habilita para mejorar el desempeño de
tareas y funciones propias.
– Mandos y cargos de responsabilidad: el Q3 ofrece no sólo conocimientos
amplios de calidad que permiten liderar equipos de mejora y cambio, sino
que también capacita para la Evaluación de la organización, la participación
en procesos de auditoría y la Gestión Documental a gran escala. La
consolidación de estos conocimientos facilitarán la progresión natural al título
de experto Q4_Experto en Gestión por Procesos e Iniciación a Lean
Healthcare & Six Sigma.
3. OBJETIVOS DOCENTES Y COMPETENCIAS
3.1 OBJETIVOS DOCENTES
A) Generales
a. Describir los principales sistemas externos de Evaluación de la
Calidad de los Sistemas de Salud.
b. Aprender la sistemática avanzada para el Diseño de Planes de
Calidad.
c. Conocer las principales estrategias en la gestión del conocimiento
de las organizaciones.
d. Describir los principios de la innovación organizativa.
e. Aprender estrategias de Política Documental.
f. Conocer el sistema de auditorías internas.
g. Conocer las bases de los sistemas de monitorización y sistemas de
benchmarking.
Página 8 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
B) Específicos
a. Conocer el sistema ISO, EFQM y Joint Commission como sistemas
de evaluación externos de la Calidad.
b. Conocer otras normas y sistemas de evaluación de las
organizaciones.
c. Aprender la relación entre los Planes Estratégicos de las
organizaciones y los Planes de Calidad.
d. Aprender los diferentes pasos en el diseño de un Plan de Calidad.
e. Entender que es la Gestión del conocimiento y las fuentes del
mismo.
f. Conocer las principales herramientas para la gestión del
conocimiento.
g. Describir los principales tipos de documentos utilizados en las
organizaciones.
h. Aprender las bases de la medicina y enfermería basada en la
evidencia.
i. Conocer los principios de la innovación en las organizaciones.
j. Aprender el uso avanzado del Mapa de Indicadores.
k. Describir el sistema de auditorías para la evaluación interna de las
organizaciones.
l. Conocer los principales tipos de Benchmarking.
Página 9 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
3.2 COMPETENCIAS
El conjunto de competencias (T= transversales / E= específicas) que deberá
consolidar el alumno al final de curso son las siguientes:
– Preparación de la organización para la superación de una evaluación
externa. (T)
– Conocimiento y capacidad para colaborar en los abordajes específicos de
ISO, EFQM y JCI. (E)
– Uso del análisis DAFO como herramienta de análisis de la organización.
(E)
– Formular objetivos estratégicos operativos. (E)
– Diseñar Planes de Calidad. (T)
– Implantar Planes de Calidad. (T)
– Usar herramientas para la gestión del conocimiento. (E)
– Herramientas de difusión efectiva del conocimiento de la organización. (T)
– Diseñar mapas de conocimiento de una organización. (E)
– Aprender sistemas de codificación de documentos. (E)
– Detectar y desarrollar propuestas de innovación en la organización. (E)
– Diseñar Cuadros de Mando de indicadores. (T)
– Desarrollar auditorías internas orientadas a la auto-evaluación. (E)
– Investigar e implantar conocimiento y mejoras a partir de técnicas de
benchmarking. (E)
Página 10 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
4. APLICABILIDAD DEL CONOCIMIENTO
La formación, conocimiento, habilidades y competencias adquiridas con
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental permiten
un desarrollo del profesional sanitario que le conllevará un desempeño integral,
práctico y resolutivo de la actividad asistencial.
• Conocer los principales Sistemas Internacionales de Evaluación de las Organizaciones .
ISO, Joint Comission, EFQM
• Sentar las bases para poder desarrollar un Plan de Calidad en las Organizaciones, desarrollo de Indicadores y definir cuadros de mando.
Planes de Calidad
• Adquirir el conocimiento profundo e integral de como abordar los procesos de auditoría en las organizaciones.
Auditorías
• La Aplicación de la Gestión y difusión del Conocimiento en las Organizaciones como elemento diferenciador.
Gestión Conocimiento
• Como abordar e incorporar la Innovación en nuestras organizaciones. Gestión Innovación
• Evaluar las potenciales aplicaciones del benchmarking en las organizaciones sanitarias. Benchmarking
• Aplicar una Política documental estructurada y sistemática en las organizaciones. Política documental
Página 11 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
5. ESTRUCTURA DEL MÓDULO
5.1 ESTRUCTURA DEL MÓDULO DE EXPERTO Q3
El módulo tiene 15 ECTS (1 ECTS= 25h) de formación, por lo que el número total
de horas docentes es de 375h. El Q3 está formado por 3 materias, cada una de
5 ECTS. Así mismo cada una de las materias contiene 5 unidades de 1 ECTS cada
una.
• M7.U1.Gestión del conocimiento (I).• M7.U2. Gestión del conocimiento (II).• M7.U3. TICs y Gestión de la Innovación.• M7.U4 Información documentada.• M7.U5. Estructura documentada.
Materia 7Gestión del
Conocimiento e Innovación y Política
documental
• M8.U1. Introducción Sistemas Internacionales de evaluación (I).
• M8.U2. Sistemas internacionales de evaluación (II): ISO.
• M8.U3. Sistemas internacionales de evaluación (III): EFQM.
• M8.U4. Sistemas internacionales de evaluación (IV): Joint Comission.
• M8.U5. Benchmarking.
Materia 8 Sistemas
Internacionales de Evaluación y
Benchmarking
• M9.U1. Plan de calidad (I).• M9.U2. Plan de calidad (II). • M9.U3. Gestión por indicadores y Cuadro de
Mando Integral.• M9.U4. Auditorías (I).• M9.U5. Auditorías (II).
Materia 9Desarrollo de Plan de Calidad y Auditorías
Página 12 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
5.2. JORNADAS PRESENCIALES DEL MÓDULO Q3
A. JORNADA INAUGURAL
Jornada de presencialidad obligatoria donde se detallará a los alumnos las
dinámicas del desarrollo del módulo, el cronograma propuesto, la forma de
navegar por el Campus Virtual y otras herramientas 2.0, entre otros contenidos.
En esta jornada se contestarán adecuadamente a todas las dudas y/o
comentarios que pueda realizar el alumnado y se comentarán la composición de
los grupos que se han establecido para la realización de los ejercicios de materia
y los foros de debate.
B. WORKSHOPS DE LAS MATERIAS
Son jornadas de 8 horas de duración de presencialidad obligatoria, que se
desarrollarán una vez concluidas las diferentes unidades didácticas que
componen la materia correspondiente. Se dividirá en dos partes diferenciadas:
– Aclaración de dudas y revisión de las principales herramientas
desarrolladas en las diferentes unidades.
– Realización de un Ejercicio de materia que favorecerá a los alumnos la
consolidación de los conocimientos adquiridos y será un ejemplo guía
para el desarrollo del Ejercicio de Materia que deberán hacer los
alumnos posteriormente.
Las dinámicas de los Workshops de las materias del módulo Q3 serán las
siguientes:
o Presentación, dudas y clarificación de conceptos.
o Generación de grupos y entrega de escenario.
o Análisis y presentación de resultados.
Página 13 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Los Workshops de materia (8h duración) serán los siguientes:
– Jornada WS Materia 7: Gestión del Conocimiento e Innovación y política
documental.
– Jornada WS Materia 8: Sistemas internacionales de evaluación y
benchmarking.
– Jornada WS Materia 9: Desarrollo del plan de calidad y auditorías.
C. WORKSHOP CLAUSURA MÓDULO Q3
El Workshop Clausura del módulo es de carácter obligatorio para poder obtener
el título de Experto. El elemento principal es la resolución en grupo y
presentación para debate de un escenario sobre el que deben aplicarse todas
las herramientas del módulo. Los objetivos del Workshop Clausura de módulo
son:
1. Resolución de dudas y clarificación de conceptos.
2. Trabajo grupal: preparación, elaboración y exposición de trabajo grupal.
3. Exposición de posibilidades de progresión curricular dentro de MACA.
Se contemplará una duración de 21 horas donde se seguirán de forma
estructurada estas dinámicas:
o Presentación, dudas y clarificación de conceptos.
o Generación de grupos y entrega de escenario.
o Análisis y preparación de presentación.
o Presentación de los grupos.
o Debate.
o Líneas de futuro.
Página 14 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
5.3 EVALUACIÓN FINAL
A) Examen final de Módulo: consta de 50 preguntas test de elección múltiple
con 5 respuestas auto-excluyentes en la que sólo 1 es correcta (incorrectas -
0,25). El tiempo máximo de realización del test es de 90 minutos y se realizará
al inicio del WorkShop Final de Módulo.
Las preguntas versarán sobre los contenidos de las unidades, incluyéndose
vídeo de la unidad, lección en PDF, ejercicio práctico, Know-how y Palabra de
Experto (ver estructura de las unidades docentes). No se realizarán preguntas
sobre contenidos incluidos en “Enlaces de Interés”.
Página 15 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
6. ESTRUCTURA DE LAS MATERIAS
Cada una de las materias del módulo está formada por:
• Unidades: 5 unidades por Materia (ver estructura de las Unidades
Didácticas).
• Ejercicio de Materia.
• Foro de Materia.
• Encuesta de Satisfacción.
El ejercicio de materia, el Foro y la encuesta de Satisfacción se encuentran en un
apartado específico del Campus Virtual, a continuación de la Unidades
Didácticas, denominado “Ejercicio de Materia – Foro de Debate”.
6.1 EJERCICIO DE MATERIA
El ejercicio de materia es el elemento principal del módulo, el de más peso en la
evaluación y el que requiere una participación más activa por parte del alumno.
Está diseñado como un trabajo cooperativo e interactivo entre el alumnado,
estableciéndose grupos de trabajo (idealmente de 6 alumnos) que desarrollarán
el trabajo de materia a través de una plataforma on-line de trabajo colaborativo.
Cada grupo de alumnos elegirá a un coordinador o portavoz y el ejercicio
constará de distintos apartados que deberán desarrollarse.
El ejercicio constará de apartados que deberán desarrollarse por los alumnos.
Cada alumno será responsable directo de un apartado y a la vez deberá
contribuir a la mejora del resto de los apartados a través de sus aportaciones al
grupo. El ejercicio, por tanto, tiene como objetivo establecer dinámicas de
Página 16 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
trabajo en equipo, consolidar los conocimientos y demostrar su adquisición
aplicando las herramientas y habilidades adquiridas durante la materia.
El ejercicio de materia contiene los siguientes elementos docentes:
• Vídeo tutorial
Se ha realizado un vídeo tutorial del Ejercicio de Materia. En éste se
realizará un ejercicio similar al “real” (el que será evaluado) donde el
profesor interactúa de manera detallada y concisa, descifrando las claves
para que el alumno posteriormente pueda realizar la resolución del
ejercicio de manera satisfactoria.
• Documento tutorial (PDF)
De forma complementaria al video tutorial los alumnos disponen de un
documento (formato PDF) donde se plasma de forma escrita, clara y
concisa los pasos necesarios para la resolución del ejercicio de módulo.
• Ejercicio de Materia (Word)
La tipología de ejercicio podrá variar según el temario, buscando siempre
la idoneidad del método con el objetivo de profundizar en la aplicación
práctica de los conocimientos (p.ej. plantear un escenario, preguntas
interrelacionadas, etc.) donde el grupo de alumnos deberá analizar,
resolver y entregar para su posterior corrección. El ejercicio de módulo
incluye:
o Título y justificación docente del ejercicio.
o Objetivo del ejercicio.
o Descripción del ejercicio propuesto.
o Resolución del ejercicio.
o Rúbrica: esquema de corrección.
o Plantillas del ejercicio.
o Calificación.
Página 17 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
• Plataforma on-line de trabajo colaborativo
Utilizaremos una plataforma on-line de trabajo colaborativo como
herramienta de construcción colectiva del conocimiento donde un grupo
predefinido de alumnos realizarán el trabajo de materia. Estas
aplicaciones son ideales para realizar trabajos en grupo ya que permiten
la interacción de contenidos, la comunicación y el debate, pudiendo
generar la construcción cooperativa de significados.
El ejercicio de materia debe ser entregado en los plazos establecidos (ver
Calendario) y será corregido por los docentes del módulo a partir de una
rúbrica común que homogeniza los criterios. El valor del Ejercicio de
Materia en la nota total del Experto se describe en “Evaluación”.
6.2 FORO DE DEBATE
Las dos primeras materias tendrán un FORO de debate en el que los alumnos
deberán participar activamente y que puntuará en la nota de la Materia. Esta
actividad se desarrolla durante dos semanas y será dinamizada por docentes del
módulo. Para favorecer el seguimiento más próximo y una mejor dinamización
del foro, se establecerán grupos máximos de 12 alumnos.
El debate se establecerá alrededor de un tema, artículo o trabajo y se valorará el
grado de participación del alumno, la calidad de sus aportaciones y el potencial
valor añadido que pueda dar al foro, convirtiéndose en un instrumento
enriquecedor y dinamizador del conocimiento y creatividad a nivel colectivo. El
valor del Foro de debate en la nota total del módulo se describe en el apartado
“Evaluación”.
Página 18 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
6.3 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Cada una de las materias contiene una encuesta de satisfacción que permite
evaluar todos los elementos de la materia, proponer acciones de mejora y
participar activamente en la mejora continua del módulo. La opinión de los
alumnos es imprescindible dentro de la filosofía de aplicabilidad y mejora
continua que presenta el MACA.
7. ESTRUCTURA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS
Todas y cada una de las unidades didácticas se organiza a partir de tres
apartados.
• Contenidos teóricos
El apartado teórico contiene los siguientes elementos docentes:
o Vídeo: el vídeo de la lección ha sido realizado por el docente
responsable de la unidad y contiene el “core” de la lección, es decir,
los elementos más importantes de la misma.
o Lección: en formato PDF con una apartado de lecciones aprendidas y
bibliografía.
o Enlaces de interés: Selección cuidadosa de los recursos formativos que
pueden ayudar al alumnado a profundizar en diferentes aspectos
relacionados con la calidad asistencial en diferentes formatos
(documentos seleccionados, enlaces a páginas webs relevantes, links
a foros o blogs de calidad, etc.).
Página 19 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
• Ejercicios Prácticos
Los ejercicios prácticos son el elemento central del módulo. Se han diseñado
ejercicios por cada una de las unidades didácticas, en 3 tipologías distintas:
o Correlación: estos ejercicios proponen relacionar dos columnas de
conceptos o contenidos. Su corrección es automática una vez
introducidas las respuestas.
o Respuesta larga: a partir de una escenario (escrito, vídeo, web…) el
alumno debe escoger entre 5 posibles respuestas de redacción amplia
cuál se ajusta más a lo solicitado. La corrección es automática.
o Respuesta abierta: el alumno debe entregar el ejercicio una vez
cumplimentado en documento Word. La corrección se realizará de
forma cruzada entre alumnos.
Sólo hay una oportunidad de entrega en el campus virtual y el límite de
entrega viene marcado por la cronología del Experto (ver calendario).
• Evaluación:
El test de evaluación consiste en 12 preguntas test de elección múltiple con
5 respuestas auto-excluyentes en la que sólo 1 es correcta. Las respuestas
incorrectas restan 0,25. El tiempo máximo de realización del test es de 60
minutos y sólo hay 1 oportunidad de entrega en el campus virtual.
Página 20 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
8. ACCIÓN TUTORIAL
8. 1 INTRODUCCIÓN
El alumno contará durante todo el desarrollo del módulo con la posibilidad de
comunicarse con los tutores y docentes a través de diferentes canales (foro
general, correo electrónico, videoconferencias) para consultar dudas, compartir
opiniones o por aportar sugerencias. Para esta acción, el campus virtual dispone
de diferentes posibilidades de comunicación, tanto en tiempo real como en
diferido. Se establecerán horarios de tutorías para poder dar soporte a todas las
demandas que tenga el alumnado. Las respuestas de los profesores en la
resolución de las dudas será constante o con un máximo de 12-24 horas.
8.2 CANALES DE TUTORIA Y SISTEMÁTICA
El Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental pondrá a
disposición de los alumnos las siguientes herramientas docentes:
• Espacio de Información
En este apartado el alumno podrá obtener información general del curso así
como descargarse las guías académicas tanto del MACA como del módulo
que esté cursando el alumno.
• Espacio de Comunicación
En este apartado se distingues dos categorías:
A. Avisos y Noticias: unidireccional desde los docentes a los alumnos. Se
comunicarán todas las incidencias, noticias relevantes o problemas
relacionados con el curso.
Página 21 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
B. Incidencias, Dudas y Consultas:
Es un espacio donde los alumnos pueden realizar consultas y comentarios.
Está dividido en los siguientes apartados:
– Presentaciones: donde los alumnos pueden presentarse, explicar
lo que crean oportuno de sí mismos para que los otros alumnos
sepan con quien están interaccionando.
– Incidencias, dudas y consultas: cada una de las materias permite
comunicar las incidencias que los alumnos hayan encontrado a lo
largo del desarrollo de la misma. Si bien la solución/respuesta
puede venir de otro alumno el equipo docente dará respuesta
como máximo antes de 24h.
– Sugerencias: pueden depositarse / comunicarse todas las
sugerencias o demandas que no requieran respuestas sino que
permitan al módulo mejorar, realizar autocrítica y mejorar de forma
continua metodología y contenidos.
• E-MAIL: el Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política
Documental pone a disposición de los alumnos un mail para atender las
demandas que no hayan sido resultas en el FORO. El tiempo de respuesta
por MAIL será inferior a las 72h. Mail: [email protected]
El mail será usado como segunda opción en aquellos casos en los que el
Espacio de comunicación no haya sido suficiente para resolver la incidencia.
• VIDEOCONFERENCIA: en los casos que el foro y el mail no hayan
solucionado el problema, el equipo docente se pondrá en contacto con el
alumno para establecer un horario de tutoría que se realizará vía
teleconferencia (skype o similar).
Página 22 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
9. EVALUACIÓN
9.1. ELEMENTOS EVALUADOS
La nota final del módulo se obtendrá de la ponderación de los siguientes
elementos:
• Unidades didácticas: ejercicio y test.
• Foro de debate de Materia.
• Ejercicio de Materia.
• Examen final de Módulo.
No computarán para la evaluación:
• Test V/F de Know-How o Palabra de Experto.
• Resultado del trabajo grupal realizado en los Workshops de Materia y de
clausura de Módulo.
El alumno debe tener en cuenta, sin embargo, que la evaluación tipo test final
de Módulo sí incluirá preguntas tanto de Know-How como de Palabra de
Experto. Así mismo, a pesar que las dinámicas de los Workshops no son
directamente evaluadas, su realización es requisito indispensable para la
obtención del título de Experto.
El ejercicio de Materia, al ser cooperativo se evaluará bajo 2 dos aspectos:
– El 75% de la nota del alumno corresponderá a la obtenida como nota final
del ejercicio, es decir, a la valoración global del mismo.
– El 25% de la nota corresponderá a la evaluación del apartado que de
forma concreta ha desarrollado el alumno.
Página 23 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
9.2. MODELO EVALUATIVO
De forma esquemática la evaluación de unidades, materias y título de Experto
son los siguientes:
• Calificación del Módulo
o Materias (cada materia 30%): 90% de la nota del Módulo.
o Examen final de Módulo: 10% de la nota del Módulo.
o Fórmula:
Nota = (M7 x 0.3) + (M8 x 0.3) + (M9 x 0.3) + (Examen x 0.1)
• Calificación de las Materias:
o Ejercicio práctico de la Materia*: 60% de la nota de la Materia.
o Foro**: 15% de la nota de la Materia.
o Unidades (cada unidad 5%): 25% de la nota de la Materia.
o Fórmula:
Nota = (Ejercicio x 0.6) + (Foro x 0.15) + (Unidad-1 x 0.05) +
(Unidad-2 x 0.05) + (Unidad-3 x 0.05) + (Unidad-4 x 0.05) +
(Unidad-5 x 0.05)
* Ejercicio de Materia: aportación individual (25% de la nota) y valoración
global del ejercicio (75% de la nota).
**Nota: En la última materia, al no existir foro, la nota del ejercicio de materia
representará el 75% del total.
• Calificación de las Unidades:
o Ejercicio práctico: 75% de la nota de la unidad.
o Test: 25% de la nota de la unidad.
o Fórmula:
Nota = (Ejercicio x 0.75) + (Test x 0.25)
Página 24 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
9.3 CALIFICACIÓN DE SUPERACIÓN DE LAS MATERIAS
Puntuación igual o superior a 7 (sobre10).
9.4 TRABAJO DE RECUPERACIÓN
Obtener una puntuación inferior a 7 (sobre 10) en una de las materias del módulo
conllevará que el alumno deba presentar un Trabajo de Recuperación para
obtener el título. Las condiciones son las siguientes:
• Sólo tendrán opción a realizar el Trabajo de Recuperación aquellos
alumnos que hayan completado y entregado todos los ejercicios de las
unidades didácticas de la materia no superada.
• El Trabajo de Recuperación estará relacionado con la materia no superada
y dentro del periodo de duración del módulo de Experto.
• Los trabajos serán corregidos por los profesores del módulo y se
publicarán los resultados en las notas definitivas.
9.5 NO REALIZACIÓN DE WORKSHOP
La asistencia al workshop inaugural, los workshops de materia y el workshop de
cierre de Módulo es un requisito imprescindible para la obtención del título de
Experto.
Aquellos alumnos que presenten una circunstancia especial (enfermedad grave,
fallecimiento de familiar, etcétera) que impida su asistencia al Workshop deberá
notificarlo por escrito a secretaría del MACA y aportar la documentación
correspondiente. En esta circunstancia el alumno tendrá que realizar un Trabajo
de Recuperación tal y como se establece en el punto anterior.
Página 25 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
9.6 NO OBTENCIÓN DE TÍTULO DE EXPERTO
No se obtendrá el Título cuando concurra una de estas circunstancias:
• Obtener una puntuación inferior a 7 (sobre 10) en más de una de las
materias del módulo.
• Obtención de una calificación inferior a 7 (sobre 10) en el Trabajo de
Recuperación.
Los alumnos que entren en alguna una de estas categorías deberán a
matricularse de todo el Experto en la siguiente convocatoria.
NOTA: Las notas de evaluación de las materias y las propuestas de Trabajo de
Recuperación se realizarán 2 semanas posteriores al End-Line de la Materia (ver
cronograma).
Página 26 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Calendario Módulo Q3.
Año 2018-2019
Página 27 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
10. Calendario Módulo Q3. AÑO 2018-2019
Mes Octubre/18 Noviembre/18 Diciembre/18 Enero/19 Febrero/19
Semana 1-07 08-14
15-21
22-28
29-04 05-11 12-
18 19-25
26-02
03-09 10-16 17-
23 24-30
31-06
07-13 14-20 21-
27 28-03 04-10
11-17
18-24
25-03
Jornadas Presenciales
(se señala el día del mes) 2 M7
09/10
M8 14/15 M9
18/19 WS Clausura Experto: 31-02
Materia 7 U1 U2 U3 U4 U5
TR
Materia 8 U1 U2 U3 U4 U5 X TR
Materia 9
U1 U2 U3 U4 U5
Foros Materia F F F F
Entrega Ejercicio Materia X X
X X
P. de revisión Notas
Comunicación Notas
Alumnos
X
Página 28 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Calendario Módulo Q3.
Año 2019-2020
Página 29 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
Calendario Módulo Q3. AÑO 2019-2020
Mes Octubre’19 Noviembre’19 Diciembre’19 Enero’20 Febrero’20
Semana 30-06 07-13
14-20
21-27
28-03 04-10 11-
17 18-24
25-01
02-08 09-15 16-
22 23-29
30-05
06-12 13-19 20-
26 27-02 03-09
10-16
17-23
24-01
Jornadas Presenciales
(se señala el día del mes) 1 M7
08/09
M8 13/14 M9
17/18 WS Clausura Experto: 30-01
Materia 7 U1 U2 U3 U4 U5
TR
Materia 8 U1 U2 U3 U4 U5 X TR
Materia 9
U1 U2 U3 U4 U5
Foros Materia F F F F
Entrega Ejercicio Materia X X
X X
P. de revisión Notas
Comunicación Notas
Alumnos
X
Página 30 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
11. PRESENCIALIDAD
El módulo se presenta como semi-presencial. La adquisición de los
conocimientos teóricos, la ejecución de las prácticas y el sistema de evaluación
se desplegarán en el Campus Virtual de la Universidad de Barcelona, que utiliza
la plataforma Moodle como herramienta de e-learning. En el Campus Virtual se
ha facilitado un vídeo tutorial que explica como navegar por el Moodle, utilizar
las herramientas y recursos del mismo.
Así mismo está establecido un sistema de tutorías, foros de preguntas y
seguimiento personalizado de los alumnos que garantiza la adquisición y la
correcta consolidación de los conocimientos.
La presencialidad se agrupará en 5 periodos del curso para compatibilizar el
curso con la actividad laboral/formativa de los alumnos y se desarrollarán en las
sedes actuales donde se despliega el Máster.
– Jornada inaugural: se definirá la estructura del curso, las herramientas y
las principales dinámicas de trabajo.
– Workshop Materia 7.
– Workshop Materia 8.
– Workshop Materia 9.
– Workshop Clausura Módulo (trabajo de grupo): dos jornadas y media de
duración (consecutivas) en las que el objetivo principal es la generación
de debate y la participación activa del alumnado
La asistencia a las clases es imprescindible para resolver dudas y consolidar los
conocimientos adquiridos a lo largo del Módulo.
Página 31 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
11.1 DIVISIÓN EUROPEA: BARCELONA (SPAIN)
AÑO 2018-2019
– Inaugural (5h): obligatorio § Día: 02/10/2018. § Hora: 16:00-21:00 (5h)
– Workshop Materia 7 (8h): obligatorio
§ Día: 09/11/2018. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 10/11/2018. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 8 (8h): obligatorio
§ Día: 14/12/2018. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 15/12/2018. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 9 (8h): obligatorio
§ Día: 18/01/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 19/01/2019. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Clausura Módulo (21h): obligatorio
§ Día 31/01/2019. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 01/02/2019. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 02/02/2019. Horario 09:00h-14:00h (5h)
Página 32 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
11.1 DIVISIÓN EUROPEA: BARCELONA (SPAIN).
AÑO 2019-2020
– Inaugural (5h): obligatorio § Día: 01/10/2019. § Hora: 16:00-21:00 (5h)
– Workshop Materia 7 (8h): obligatorio
§ Día: 08/11/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 09/11/2019. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 8 (8h): obligatorio
§ Día: 13/12/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 14/12/2019. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Materia 9 (8h): obligatorio
§ Día: 17/01/2020. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 18/01/2020. 09:00h-14:00h (5h)
– Workshop Clausura Módulo (21h): obligatorio
§ Día 30/01/2020. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 31/02/2020. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 01/02/2020. Horario 09:00h-14:00h (5h)
Página 33 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
12. PROFESORADO
El profesorado del Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política
Documental está formado principalmente por profesionales en contacto directo
con la actividad asistencial y que desarrollan de forma complementaria y paralela
iniciativas de Calidad Asistencial.
EQUIPO DOCENTE
– ENF. Cristina Berbel
– ENF. Javier Cuevas
– Dr. Francesc Fatjó
– ENF. Imma Malé
– ENF. Carmen Partera
– PSI. Teresa Ribalta
– PSI. Marta Riqué
– ODON. Liliany Salazar
COORDINADORES DEL TÍTULO DE EXPERTO
– Dr. Jordi Roca
– ENF. Dolors Martínez
DIRECTOR TÉCNICO Y DIRECTORA DE E-LEARNING
– ENF. Javier Cuevas
– ENF. Montse Gorchs
DIRECTORES GENERALES DEL MÁSTER
– Dr. Gabriel Mestre
– Dr. Francesc Fatjó
Página 34 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
13. Ficha técnica
– Contacto: Nuria Vallés (Horario presencial 9:00-12:00h)
o Correo electrónico: [email protected]; [email protected]
o Teléfono: 934020442
o Dirección: Facultad de Medicina. Secretaría de Masters. c/ Casanovas
143, 08036 Barcelona, España.
– Página web: http://www.ub.edu/mastercalidadasistencial
– Duración prevista Q3: 4 meses.
– Nº de créditos: 15 ECTS (Nº de módulos: 3 / Nº total de unidades: 15).
– Costes del crédito: 73€
– Coste total de la Especialidad: 1.100€
– Modalidad: e-learning.
– Tutorías: no existe trabajo tutorizado en el Q3. Si existirá foro de sugerencias,
de preguntas y de noticias/comunicaciones, mail de consulta y posibilidad de
tutorías on-line / presenciales cuando fuese preciso.
– Plataforma Docente: Campus Virtual UB (Moodle).
– Idioma: español.
– Titulaciones: título propio Universidad de Barcelona. Título de Experto.
Página 35 de 35
Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política documental
Guía académica Q3_Experto en Evaluación de Organizaciones y Política Documental MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial
14. Información adicional
Si se requiriese información adicional o complementaria puede encontrarla en:
– http://www.ub.edu/mastercalidadasistencial
En caso de otras dudas puede usted solicitar más información en los siguientes
mails:
– Información MACA: [email protected].
– Nuria Vallés (Secretaria): [email protected]
– ENF. Javier Cuevas (Director Técnico) [email protected]
– Dr. Gabriel Mestre (Director General) [email protected]
– Dr. Francesc Fatjó (Director General) [email protected]
– ENF. Montse Gorchs (Directora E-learning) [email protected]
– Dr. Jose A. Neguillo (Director operaciones) [email protected]
Top Related