GAc Q2 2018 2019 rev20180502 - UB€¦ · Directora de e-learning ENF. Montse Gorchs Director...

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Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas

Guía académica Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrada en las Personas MACA. Máster Aplicado de Calidad Asistencial

GUÍA ACADÉMICA

Q2_Experto en Calidad

Asistencial centrada en las Personas

Directores generales del Máster

Dr. Gabriel Mestre / Dr. Francesc Fatjó

Directora de e-learning

ENF. Montse Gorchs

Director técnico

ENF. Javier Cuevas

Director de operaciones

Dr. Jose A. Neguillo

Coordinadores de Experto

Dr. Jose A. Neguillo

ENF. Yasmina Díaz

Equipo Docente

ENF. Yasmina Díaz

Sra. Berta López

Sra. Raquel Rubio

Dra. Gemma Santos

ENF. Jèssica Talleda

Dr. Josep Tost

Fecha de actualización: mayo/2018

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”La Mejora Continua de la Calidad es el compromiso y el método

utilizado para mejorar de forma continua cualquier proceso

de la organización, con el propósito de

alcanzar y superar las expectativas y

necesidades de los clientes”

“El conocimiento si no se sabe aplicar es peor que la ignorancia”.

Charles Bukowski (1920-1994)

Escritor estadounidense.

“Saber no es suficiente; debemos aplicar. Estar dispuesto no es

suficiente; tenemos que hacer”. Leonardo Da Vinci

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Índice

1. Introducción 04

2. Perfil profesional diana 05

3. Objetivos docentes y competencias 07

4. Aplicabilidad del Conocimiento 09

5. Estructura del Módulo 10

6. Estructura de las Materias 16

7. Estructura de las Unidades Didácticas 19

8. Acción Tutorial 21

9. Evaluación 23

10. Calendario del Módulo 27

11. Presencialidad 31

12. Profesorado 34

13. Ficha técnica 35

14. Información adicional 36

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1. INTRODUCCIÓN

El módulo Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas de la

Universitat de Barcelona se enmarca dentro del MACA, Máster Aplicado de

Calidad Asistencial. El curso establece firmemente la base de conocimiento

que capacita al alumno para comprender, analizar y tomar iniciativas de Calidad

en el entorno de las dinámicas que se establecen con los pacientes y con los

profesionales que los atienden. El curso aborda los siguientes grandes temas:

a) Las Experiencias de los pacientes. Se abordan las metodologías para poder

recoger las experiencias, opiniones y percepciones de los pacientes y las

familias y convertirlos en motores de cambio y mejora de la organización.

b) Bioética. Se profundiza en la relación entre Calidad y Bioética y como está

última se despliega en las organizaciones y en la toma de decisiones.

c) Comunicación en las personas. Se exploran diferentes metodologías de

comunicación y mediación como el counselling, la utilidad de la

Programación Neurolingüística (PNL), coaching, así como el rol de las TICS.

d) Dinámicas de grupo y comisiones. Como los profesionales generan grupos

de trabajo para diseñar planes de trabajo, desplegar estrategias y lograr

objetivos de Calidad.

e) Liderazgo (Identificar y ejercer) y Gestión Clínica: Conocimientos de los

fundamentos de la actual gestión sanitaria.

Experiencias de los Pacientes

Bioética

Comunicación en las Personas

Dinámicas de grupo y comisiones

Liderazgo

Gestión clínica

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El Q2 presenta una exposición rigurosa y con profundidad de los

conocimientos teóricos, pero su principal fortaleza es la de dotar a los alumnos

de herramientas y habilidades para que puedan resolver de forma efectiva e

inmediata problemas de su entorno laboral habitual. Así el Q2, y el MACA en

general, se caracterizan por un Plan Docente que tiene en la aplicabilidad del

conocimiento su máxima razón de ser.

2. PERFIL PROFESIONAL DIANA

El módulo Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas está

diseñado para adquirir habilidades y competencias amplias en Calidad

Centrada en las Personas aplicada a profesionales del entorno sanitario, por lo

que podrán acceder al mismo quienes posean título universitario:

– Personal médico.

– Personal de enfermería.

– Personal de farmacia.

– Diplomados, licenciados o graduados de Ciencias de la Salud.

La edición 2018-2019 contempla la posibilidad de acceso de personal sin título

universitario (formato extensión universitaria) por lo que podrán acceder:

– Técnicos de servicios centrales (radiología, laboratorio, farmacia).

– Personal de administración de centros sanitarios.

– Auxiliares de clínica y otro personal sanitario.

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Así mismo, la transversalidad de los conocimientos impartidos adecúa la

formación a los diferentes ámbitos sanitarios:

– Áreas Básicas de Salud.

– Centros Hospitalarios.

– Centros de Salud Mental.

– Instituciones Socio-Sanitarias y Residencias.

Finalmente cabe destacar que pueden distinguirse dos perfiles de

profesionales que son de interés para el curso:

– Profesionales asistencialistas: el curso habilita para mejorar el desempeño

de tareas y funciones propias.

– Mandos y cargos de responsabilidad: el Q2 ofrece no sólo conocimientos

amplios de calidad que permiten liderar equipos de mejora y cambio,

abordar las necesidades de los pacientes-familias y profundizar en los

pilares de la Bioética, sino también la progresión a otros Expertos que

completan el Máster: Q3_Evaluación de Organizaciones y Política

Documental y Q4_Gestión por Procesos e Iniciación a Lean-Six Sigma (ver

MACA y Futuro).

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3. OBJETIVOS DOCENTES Y COMPETENCIAS

3.1 OBJETIVOS DOCENTES

A) Generales

a. Adquirir conocimiento amplio sobre los principales conceptos y

fundamentos de la Asistencia Centrada en las Personas.

b. Introducir y capacitar para el manejo de las herramientas más

importantes que nos ayudarán a desarrollar una más y mejor Atención

Centrada en las Personas.

c. Profundizar en los procesos y procedimientos que relacionan la Calidad

Asistencial y la Asistencia Centrada en las Personas.

B) Específicos

a. Conocer la terminología de la Asistencia Centrada en las Personas.

b. Desarrollar conceptos como satisfacción y experiencias de las personas.

c. Implementar el manejo de herramientas que nos ayudan a valorar las

experiencias y la satisfacción de las personas.

d. Iniciar al alumno en el Patient Empowerment y las herramientas que

ayudan a su desarrollo.

e. Adquirir conocimientos sobre Bioética de manera aplicada.

f. Conocer los principales modelos de comunicación.

g. Saber del papel de la programación neuro-lingüística en temas

relacionados con comunicación entre personas.

h. Coaching Emocional como estrategia de comunicación.

i. Adquirir habilidades para la correcta gestión de grupos de trabajo.

j. Conocer técnicas para la mejor gestión de equipos de personas.

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3.2 COMPETENCIAS

El conjunto de competencias (T= transversales / E= específicas) que deberá

consolidar el alumno al final de curso son las siguientes:

– Uso de la metodología de trabajo en grupo. (E)

– Aplicación de los criterios de selección para la elección de técnicas de

medición de satisfacción y experiencia de las personas. (T)

– Uso de la técnica de grupos focales. (E)

– Técnicas de diseño y evaluación de encuestas. (E)

– Metodología de análisis de métodos no orientados de evaluación de la

satisfacción de las personas (Reclamaciones, sugerencias …). (T)

– Aplicación metodología Kano. (E)

– Uso del CTQ Tree. (E)

– Uso de la Casa de la Calidad. (E)

– Uso de los diferentes métodos facilitadores de Empowerment (Chronic Care

Model, Self Management Suport, Shared Decision Making, Método

Paciente Experto, Participación del paciente en control del riesgo…). (T)

– Gestión de la toma de decisiones. (T)

– Metodología de las Comisiones Éticas. (E)

– ePaciente y uso de redes sociales. (T)

– Uso de los sistemas de apoyo a 2º y 3º afectado por eventos adversos. (T)

– Uso del Coaching Emocional como estrategia de comunicación. (E)

– Aplicación de técnicas de Counselling. (E)

– Metodología de desarrollo grupal. (E)

– Identificación de habilidades personales para la gestión de grupos. (T)

– Aplicación de técnicas para gestionar grupos de mejora y comisiones

clínicas. Uso programa Team steps. (T)

– Uso de herramientas de trabajo en equipo en el ámbito de SP: SBAR, Check

Back, Handsoff… (T)

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4. APLICABILIDAD DEL CONOCIMIENTO

La formación, conocimiento, habilidades y competencias adquiridas con el Q2_

Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas permiten un

desarrollo del profesional sanitario que le conllevará un desempeño integral,

práctico y resolutivo de su actividad asistencial.

• Desarrollar diferentes herramientas y sistemas de evaluación de la satisfacción de pacientes-familias.

EVALUACIÓN SATISFACCIÓN

• Función de mediación de conflictos entre profesionales y entre los pacientes y las organizaciones que los acogen.

MEDIACIÓN

• Colaboración y/o liderazgo de comisiones de Bioética en organizaciones sanitarias.

COMISIONES BIOÉTICA

• Gestión de grupos de trabajo y resolución de problemas organizativos usando herramientas como la PNL, counselling o coaching.

RECURSOS HUMANOS

• Liderar y dinamizar Grupos de mejora y Comisiones Clínicas.

GGTT / COMISIONES

•Liderazgo: Identificar y ejercer.LIDERAZGO

• Elemento fundamental de la interacción entre personas.C0MUNICACIÓN

•Conocimientos de los fundamentos de la actual gestión sanitaria.GESTIÓN CLÍNICA

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5. ESTRUCTURA DEL MÓDULO

5.1 ESTRUCTURA BÁSICA

El módulo tiene 15 ECTS (1 ECTS= 25h) de formación, por lo que el número

total de horas docentes es de 375h. Los elementos docentes que componen el

módulo son los siguientes:

• Jornada Inaugural

Apartado que contiene las presentaciones usadas en la jornada de

presentación en formato PDF.

• Materias

El módulo contiene 3 Materias Docentes que contienen un paquete

formativo alrededor de un tema del máster.

• Know-How

Contiene una experiencia real de aplicación de un proyecto de calidad

asistencial. El autor pretende no sólo contar su experiencia sino, sobre todo,

apuntar las dificultades y problemas de fondo que tuvo para desplegar la

iniciativa. El know-how busca acercar el alumno a la realidad de la calidad en

el día a día. Contiene tres elementos:

o Vídeo: donde el autor explica en primera persona y de forma cercana

y coloquial como desarrolló la iniciativa.

o Documento: en formato PDF donde el autor, a partir de unas

preguntas, describe con más exactitud la experiencia.

o Test Verdadero/falso: orienta a alumno sobre el aprovechamiento

pero no computa para la nota final de la unidad.

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• Palabra de Experto

Contiene entrevistas a personas referentes del mundo de la Calidad

Asistencial que señalan las futuras líneas de avance de la disciplina. Es el

elemento que complementa al Know-How al dar una visión menos aplicativa

pero mucho más profunda y desde la experiencia de referentes con larga

trayectoria en el mundo de la calidad. Contiene dos elementos:

o Vídeo: en formato de entrevista. Uno de los Directores del Máster o

de Experto entrevista al profesional invitado.

o Test Verdadero/falso: orienta a alumno sobre el aprovechamiento

pero no computa para la nota final de la unidad.

• Workshop Materia – Final de Módulo

En este apartado se pueden obtener todos los cronogramas de las jornadas

presenciales así como el material necesario para realizar los talleres

presenciales.

• Encuesta de Satisfacción

El módulo termina con una encuesta de satisfacción global que contempla

elementos que no han podido ser recogidos en las encuestas de

satisfacción que se encuentran dentro de cada una de las materias.

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5.2 ESTRUCTURA DEL MÓDULO Q2

El Q2 está formado por 3 materias, cada una de 5 ECTS. Así mismo cada una

de las materias contiene 5 unidades de 1 ECTS cada una.

• M4.U1 Experiencia de las Personas. • M4.U2 Herramientas para valorar la Experiencia

del Paciente. • M4.U3 Encuestas de Satisfacción. • M4.U4 Empowerment: conceptos y

fundamentos.• M4.U5 Proyectos e Inicaitvas Internacionales en

Empowerment.

Materia 4Universo del

Paciente

• M5.U1 Principios de Bioética: ética de las personas.

• M5.U2 Bioética: perspectiva de los profesionales y las instituciones.

• M5.U3 Grupos de Trabajo. • M5.U4 Habilidades en Gestión de Equipos.• M5.U5 Comisiones Clínicas y Grupos de Mejora.

Materia 5Bioética y

Universo del Profesional

• M6.U1 Liderazgo.• M6.U2 Comunicación y Personas. • M6.U3 Estrategias de Comunicación.• M6.U4 Fundamentos de la Gestión Clínica.• M6.U5 Gestión Clínica Avanzada.

Materia 6Herramientas para la Gestión Clínica

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5.3. JORNADAS PRESENCIALES DEL MÓDULO Q2

A. JORNADA INAUGURAL

Jornada de presencialidad obligatoria donde se detallará a los alumnos las

dinámicas del desarrollo del módulo, el cronograma propuesto, la forma de

navegar por el Campus Virtual y otras herramientas 2.0. En esta jornada se

contestarán adecuadamente a todas las dudas y/o comentarios que pueda

realizar el alumnado y se comentarán la composición de los grupos que se han

establecido para la realización de los ejercicios de materia y los foros de

debate.

B. WORKSHOPS DE LAS MATERIAS

Son jornadas de 8 horas de duración de presencialidad obligatoria que se

desarrollarán una vez concluidas las diferentes unidades didácticas que

componen la materia correspondiente. Se dividirá en dos partes diferenciadas:

– Revisión de las principales herramientas desarrolladas en las diferentes

unidades.

– Realización de un Ejercicio de materia que favorecerá a los alumnos la

consolidación de los conocimientos adquiridos y será un ejemplo guía

para el desarrollo del Ejercicio de Materia que deberán hacer los

alumnos posteriormente

Las dinámicas de los Workshops de las Materias del Módulo Q2 serán las

siguientes:

o Presentación, dudas y clarificación de conceptos.

o Generación de grupos y entrega de escenario.

o Análisis y presentación de resultados.

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Los Workshops de materia (de 8 horas cada uno) serán los siguientes:

– Jornada WS Materia 4: Universo del Paciente

– Jornada WS Materia 5: Bioética y Universo del Profesional

– Jornada WS Materia 6: Herramientas para la gestión clínica

C. WORKSHOP CLAUSURA MÓDULO Q2

El Workshop Clausura del Módulo es de carácter obligatorio para poder

obtener el título de Experto. El elemento principal es la resolución en grupo y

presentación para debate de un escenario sobre el que deben aplicarse todas

las herramientas del Módulo. Los objetivos del Workshop Clausura de Módulo

son:

1. Resolución de dudas y clarificación de conceptos.

2. Trabajo grupal: preparación, elaboración y exposición de trabajo grupal.

3. Exposición de posibilidades de progresión curricular dentro de MACA.

Se contemplará una duración de 21 horas donde se seguirán de forma

estructurada estas dinámicas:

o Presentación, dudas y clarificación de conceptos.

o Generación de grupos y entrega de escenario.

o Análisis y preparación de la presentación.

o Presentación de los grupos.

o Debate.

o Líneas de futuro.

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5.4 EVALUACIÓN FINAL

A) EXAMEN FINAL DE MÓDULO

El test se realizará de forma presencial en la primera jornada del Workshop

Final.

Consta de 50 preguntas test de elección múltiple, con 5 respuestas auto-

excluyentes en la que sólo 1 es correcta (incorrectas -0,25). El tiempo máximo

de realización del test es de 90 minutos.

Las preguntas versarán sobre los contenidos de las unidades, incluyéndose

video de la unidad, lección en PDF, ejercicio práctico, Know-how y Palabra de

Experto (ver estructura de las unidades docentes). No se realizarán preguntas

sobre contenidos incluidos en “Enlaces de Interés”.

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6. ESTRUCTURA DE LAS MATERIAS

Cada una de las Materias del Módulo está formada por:

• 5 Unidades Didácticas (ver estructura de las Unidades Didácticas).

• Ejercicio de Materia.

• Foro de Materia (en materias 4 y 5).

• Encuesta de Satisfacción.

El ejercicio de Materia, el Foro y la encuesta de Satisfacción se encuentran en

un apartado específico del Campus Virtual, a continuación de la Unidades

Didácticas, denominado “Ejercicio de Materia – Foro de Debate”.

6.1 UNIDADES DIDÁCTICAS

En el apartado siguiente se despliega la estructura de la que están compuestas

cada una de las unidades que compone una materia.

6.2 EJERCICIO DE MATERIA

El ejercicio de materia es el elemento principal del módulo, el de más peso en

la evaluación y el que requiere una participación más activa por parte del

alumno. Está diseñado como un trabajo cooperativo e interactivo entre el

alumnado, estableciéndose grupos de trabajo (idealmente de 6 alumnos) que

desarrollarán el trabajo de materia a través de una plataforma on-line de

trabajo colaborativo. Cada grupo de alumnos elegirá a un coordinador o

portavoz y el ejercicio constará de distintos apartados que deberán

desarrollarse.

El ejercicio constará de 6 apartados que deberán desarrollarse por los alumnos.

Cada alumno será responsable directo de un apartado y a la vez deberá

contribuir a la mejora del resto de los apartados a través de sus aportaciones al

grupo. El ejercicio, por tanto, tiene como objetivo establecer dinámicas de

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trabajo en equipo, consolidar los conocimientos y demostrar su adquisición

aplicando las herramientas y habilidades adquiridas durante la materia.

El ejercicio de materia contiene los siguientes elementos docentes:

• Vídeo tutorial

Se ha realizado un vídeo tutorial del Ejercicio de Materia. En éste, se

realizará un ejercicio similar al “real” (el que será evaluado), donde el

profesor interactúa de manera detallada y concisa descifrando las claves

para que el alumno posteriormente pueda realizar la resolución del

ejercicio de manera satisfactoria.

• Documento tutorial (PDF)

De forma complementaria al vídeo tutorial, los alumnos disponen de un

documento (formato PDF) donde se plasma de forma escrita, clara y

concisa los pasos necesarios para la resolución del ejercicio de la

materia.

• Ejercicio de Materia (Word)

La tipología de ejercicio podrá variar según el temario, buscando

siempre la idoneidad del método con el objetivo de profundizar en la

aplicación práctica de los conocimientos (p.ej. plantear un escenario,

preguntas interrelacionadas, etc.) donde el grupo de alumnos deberá

analizar, resolver y entregar para su posterior corrección. El ejercicio de

materia incluye:

o Título y justificación Docente del ejercicio.

o Objetivo y descripción del ejercicio propuesto.

o Resolución del ejercicio.

o Rúbrica (esquema de corrección).

o Plantillas del ejercicio.

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• Plataforma on-line de trabajo colaborativo

Utilizaremos una plataforma on-line de trabajo colaborativo como

herramienta de construcción colectiva del conocimiento donde un grupo

predefinido de alumnos realizarán el trabajo de materia. Estas

aplicaciones son ideales para realizar trabajos en grupo ya que permiten

la interacción de contenidos, la comunicación y el debate, pudiendo

generar la construcción cooperativa de significados.

El ejercicio de Materia debe ser entregado en los plazos establecidos

(ver Calendario) y será corregido por los docentes del Módulo a partir de

una rúbrica común que homogeniza los criterios. El valor del Ejercicio de

Materia en la nota total del Módulo se describe en “Evaluación”.

6.3 FORO DE DEBATE

Las dos primeras Materias tendrán un FORO de debate en el que los alumnos

deberán participar activamente y que puntuará en la nota de la Materia. Esta

actividad se desarrolla durante dos semanas y será dinamizada por Docentes

del Módulo. Para favorecer el seguimiento más próximo y una mejor

dinamización del foro, se establecerán grupos máximos de 12 alumnos.

El debate se establecerá alrededor de un tema, artículo o trabajo y se valorará

el grado de participación del alumno, la calidad de sus aportaciones y el

potencial valor añadido que pueda dar al foro, convirtiéndose en un

instrumento enriquecedor y dinamizador del conocimiento y creatividad a nivel

colectivo. El valor del Foro de debate en la nota total de la Materia se describe

en el apartado “Evaluación”.

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6.4 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Cada una de las Materias contiene una encuesta de satisfacción que permite

evaluar todos los elementos de la Materia, proponer acciones de mejora y

participar activamente en la mejora continua del Módulo.

7. ESTRUCTURA DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

Todas y cada una de las unidades didácticas se organiza a partir de tres

apartados.

• Contenidos teóricos

El apartado teórico contiene los siguientes elementos docentes:

o Vídeo: el vídeo de la lección ha sido realizado por el docente

responsable de la unidad y contiene el “core” de la lección, es decir,

los elementos más importantes de la misma.

o Lección: en formato PDF con un apartado de lecciones aprendidas y

bibliografía.

o Enlaces de interés: Selección cuidadosa de los recursos formativos

que pueden ayudar al alumnado a profundizar en diferentes aspectos

relacionados con la calidad asistencial, en diferentes formatos

(documentos seleccionados, enlaces a páginas webs relevantes, links

a foros o blogs de calidad, etc.).

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• Ejercicios Prácticos

Los ejercicios prácticos son el elemento central del módulo. Se han

diseñado ejercicios por cada una de las unidades didácticas en 3 tipologías

distintas:

o Correlación: estos ejercicios proponen relacionar dos columnas de

conceptos o contenidos. Su corrección es automática una vez

introducidas las respuestas.

o Respuesta larga: a partir de un escenario (escrito, vídeo, web…) el

alumno debe escoger entre 5 posibles respuestas de redacción

amplia cuál se ajusta más a lo solicitado. La corrección es automática.

o Respuesta abierta: el alumno debe entregar el ejercicio una vez

cumplimentado en un documento en formato Word. La corrección se

realizará de forma cruzada entre alumnos.

Sólo hay una oportunidad de entrega en el campus virtual y el límite de

entrega viene marcado por la cronología del Módulo (ver calendario).

• Evaluación:

El test de evaluación consiste en 12 preguntas test de elección múltiple con

5 respuestas auto-excluyentes en la que sólo 1 es correcta. Las respuestas

incorrectas restan 0,25. El tiempo máximo de realización del test es de 60

minutos y sólo hay 1 oportunidad de entrega en el campus virtual

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8. ACCIÓN TUTORIAL

8.1 INTRODUCCIÓN

El alumno contará durante todo el desarrollo del módulo con la posibilidad de

comunicarse con los tutores y docentes a través de diferentes canales (foro

general, correo electrónico, videoconferencias) para consultar dudas, compartir

opiniones o para aportar sugerencias. Para esta acción, el campus virtual

dispone de diferentes posibilidades de comunicación, tanto en tiempo real

como en diferido. Se establecerán horarios de tutorías para poder dar soporte

a todas las demandas que tenga el alumnado. Las respuestas de los profesores

en la resolución de las dudas será constante o con un máximo de 12-24 horas.

8.2 CANALES DE TUTORIA Y SISTEMÁTICA

El Q2_Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas pondrá a

disposición de los alumnos las siguientes herramientas docentes:

• Espacio de Información

En este apartado el alumno podrá obtener información general del Módulo

así como descargarse las guías académicas tanto del MACA como del

Módulo que esté cursando el alumno.

• Espacio de Comunicación

En este apartado se distinguen dos categorías:

A. Avisos y Noticias: unidireccional desde los docentes a los alumnos.

Se comunicarán todas las incidencias, noticias relevantes o problemas

relacionados con el módulo.

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B. Incidencias, Dudas y Consultas:

Es un espacio donde los alumnos pueden realizar consultas y

comentarios. Está dividido en los siguientes apartados:

– Presentaciones: donde los alumnos pueden presentarse, explicar

lo que crean oportuno de sí mismos para que los otros alumnos

sepan con quien están interaccionando.

– Incidencias, dudas y consultas: cada una de las materias permite

comunicar las incidencias que los alumnos hayan encontrado a lo

largo del desarrollo de la misma. Si bien la solución/respuesta

puede venir de otro alumno el equipo docente dará respuesta

como máximo antes de 24h.

– Sugerencias: pueden depositarse / comunicarse todas las

sugerencias o demandas que no requieran respuestas sino que

permitan al Módulo mejorar, realizar autocrítica y mejorar de

forma continua metodología y contenidos.

• E-MAIL: el Q2_Experto en Calidad Asistencial Centrado en las Personas

pone a disposición de los alumnos un mail para atender las demandas que

no hayan sido resultas en el FORO. El tiempo de respuesta por MAIL será

inferior a las 72h. Mail: [email protected]

El mail será usado como segunda opción en aquellos casos en los que el

Espacio de comunicación no haya sido suficiente para resolver la incidencia.

• VIDEOCONFERENCIA: en los casos que el foro y el mail no hayan

solucionado el problema, el equipo docente se pondrá en contacto con el

alumno para establecer un horario de tutoría que se realizará vía

teleconferencia (Skype o similar).

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9. EVALUACIÓN

9.1. ELEMENTOS EVALUADOS

La nota final del Módulo se obtendrá de la ponderación de los siguientes

elementos:

• Unidades didácticas: ejercicio y test.

• Foro de debate de Materia.

• Ejercicio de Materia.

• Examen final de Módulo.

No computarán para la evaluación:

• Test V/F de Know-How o Palabra de Experto.

• Resultado del trabajo grupal realizado en los Workshops de Materia y de

Módulo.

El alumno debe tener en cuenta, sin embargo, que la evaluación tipo test final

de Experto sí incluirá preguntas tanto de Know-How como de Palabra de

Experto. Así mismo, a pesar de que las dinámicas del Workshop no son

directamente evaluadas su realización es requisito indispensable para la

obtención del título de Experto.

El ejercicio de Materia, al ser cooperativo se evaluará bajo 2 dos aspectos:

– El 75% de la nota del alumno corresponderá a la obtenida como nota

final del ejercicio, es decir, a la valoración global del mismo.

– El 25% de la nota corresponderá a la evaluación del apartado que de

forma concreta ha desarrollado el alumno.

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9.2. MODELO EVALUATIVO

De forma esquemática la evaluación de unidades, materias y módulo son los

siguientes:

• Calificación del Módulo

o Materias (cada materia 30%): 90% de la nota del Módulo.

o Examen final de Módulo: 10% de la nota del Módulo.

o Fórmula:

Nota = (M4 x 0.3) + (M5 x 0.3) + (M6 x 0.3) + (Examen x 0.1)

• Calificación de las Materias:

o Ejercicio práctico de la Materia*: 60% de la nota de la Materia.

o Foro de debate**: 15% de la nota de la Materia.

o Unidades (cada unidad 5%): 25%. de la nota de la Materia.

o Fórmula:

Nota = (Ejercicio x 0.6) + (Foro x 0.15) + (Unidad-1 x 0.05) +

(Unidad-2 x 0.05) + (Unidad-3 x 0.05) + (Unidad-4 x 0.05) +

(Unidad-5 x 0.05)

* Ejercicio de Materia: aportación individual (25% de la nota) y valoración

global del ejercicio (75% de la nota).

** Nota: En la última materia, al no existir foro, la nota del ejercicio de

materia representará el 75% del total y las unidades el 25%.

• Calificación de las Unidades:

o Ejercicio práctico: 75% de la nota de la Unidad.

o Test: 25% de la nota de la Unidad.

o Fórmula:

Nota = (Ejercicio x 0.75) + (Test x 0.25)

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9.3 CALIFICACIÓN DE SUPERACIÓN DE LAS MATERIAS

Puntuación igual o superior a 7 (sobre10).

9.4 TRABAJO DE RECUPERACIÓN:

Obtener una puntuación inferior a 7 (sobre 10) en una de las Materias del

Módulo conllevará que el alumno deba presentar un Trabajo de Recuperación

para obtener el título. Las condiciones son las siguientes:

• Sólo tendrán opción a realizar el Trabajo de Recuperación aquellos

alumnos que hayan completado y entregado todos los ejercicios de las

unidades didácticas de la Materia no superada.

• El Trabajo de Recuperación estará relacionado con la materia no

superada y dentro del periodo de duración del Módulo.

• Los trabajos serán corregidos por los profesores del Módulo y se

publicarán los resultados en las notas definitivas.

9.5 NO REALIZACIÓN DE WORKSHOP

La asistencia al workshop inaugural, los workshops de materia y el workshop de

cierre de Módulo es un requisito imprescindible para la obtención del título de

Experto.

Aquellos alumnos que presenten una circunstancia especial (enfermedad grave,

fallecimiento de familiar, etcétera) que impida su asistencia al Workshop

deberá notificarlo por escrito a secretaría del MACA y aportar la

documentación correspondiente. En esta circunstancia el alumno tendrá que

realizar un Trabajo de Recuperación tal y como se establece en el punto

anterior.

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9.6 NO OBTENCIÓN DE TÍTULO DE EXPERTO

No se obtendrá el Título cuando concurra una de estas circunstancias:

• Obtener una puntuación inferior a 7 (sobre 10) en más de una de las

Materias del Módulo.

• Obtención de una calificación inferior a 7 (sobre 10) en el Trabajo de

Recuperación.

Los alumnos que entren en alguna una de estas categorías deberán a

matricularse de todo el Módulo en la siguiente convocatoria.

NOTA: Las notas de evaluación de las Materias y las propuestas de Trabajo de

Recuperación se realizarán 2 semanas posteriores al End-Line de la Materia (ver

cronograma).

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Calendario Módulo Q2

Año 2019

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10. Calendario Módulo Q2. AÑO 2019

Mes Marzo/19 Abril/19 Mayo/19 Junio/19 Julio/19

Semana 4-10 11-17

18-24

25-31

01-07 08-14 15-

21 22-28

29-05

06-12 13-19 20-

26 27-02 03-09 10-16 17-

23 24-30 01-07

08-14

15-21

22-28

Jornadas Presenciales

(se señala el día del mes) 5 M4

12/13 M5 17/18 M6

14/15 WS Clausura Experto: 27-29

Materia 4 U1 U2 U3 U4 U5 TR

Materia 5 U1 U2 U3 U4 U5 X TR

Materia 6 U1 U2 U3 U4 U5

Foros de materia F F F F

Entrega Ejercicio Materia X X X X

P. de revisión Notas

Comunicación Notas

Alumnos X

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Calendario Módulo Q2

Año 2020

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Calendario Módulo Q2. AÑO 2020

Mes Marzo’20 Abril’20 Mayo’20 Junio’20 Julio’20

Semana 2-08 09-15

16-22

23-29

30-05

06-12 13-19 20-

26 27-03

04-10 11-17 18-

24 25-31

01-07 08-14 15-

21 22-28 29-05

06-12

13-19

20-26

Jornadas Presenciales

(se señala el día del mes) 3 M4

17/18 M5 15/16 M6

12/13 WS Clausura Experto: 25-27

Materia 4 U1 U2 U3 U4 U5 TR

Materia 5 U1 U2 U3 U4 U5 X TR

Materia 6 U1 U2 U3 U4 U5

Foros de materia F F F F

Entrega Ejercicio Materia X X X X

P. de revisión Notas

Comunicación Notas

Alumnos X

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11. PRESENCIALIDAD

El módulo se presenta como semi-presencial. La adquisición de los

conocimientos teóricos, la ejecución de las prácticas y el sistema de evaluación

se desplegarán en el Campus Virtual de la Universidad de Barcelona, que utiliza

la plataforma Moodle como herramienta de e-learning. En el Campus Virtual se

ha facilitado un vídeo tutorial que explica como navegar por el Moodle, utilizar

las herramientas y recursos del mismo.

Así mismo está establecido un sistema de tutorías, foros de preguntas y

seguimiento personalizado de los alumnos que garantiza la adquisición y la

correcta consolidación de los conocimientos.

La presencialidad se agrupará en 5 periodos del módulo para compatibilizar el

curso con la actividad laboral/formativa de los alumnos y se desarrollarán en las

sedes actuales donde se despliega el Máster.

– Jornada inaugural: se definirá la estructura del módulo, las herramientas

y las principales dinámicas de trabajo.

– Workshop Materia 4.



– Workshop Clausura de Módulo (trabajo de grupo): dos jornadas y media

de duración (consecutivas) en las que el objetivo principal es la

generación de debate y la participación activa del alumnado.

La asistencia a las clases, además de obligatorio es muy recomendable para

resolver dudas y consolidar conocimientos.

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11.1 DIVISIÓN EUROPEA: BARCELONA (SPAIN)

AÑO 2019

– Inaugural (5h): obligatorio § Día: 05/03/2019. § Hora: 16:00-21:00 (5h)

– Workshop Materia 4 (8h): obligatorio § Día: 12/04/2019. 17:30h-20:30h (3h) § Día: 13/04/2019. 09:00h-14:00h (5h)



– Workshop Clausura Módulo (21h): obligatorio § Día 27/06/2019. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 28/06/2019. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 29/06/2019. Horario 09:00h-14:00h (5h)

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DIVISIÓN EUROPEA: BARCELONA (SPAIN)

AÑO 2020

– Inaugural (5h): obligatorio § Día: 03/03/2020. § Hora: 16:00-21:00 (5h)




– Workshop Clausura Módulo (21h): obligatorio § Día 25/06/2020. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 26/06/2020. Horario 9:00-14:00h // 15:30-18:30h (8h) § Día 27/06/2020. Horario 09:00h-14:00h (5h)

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12. PROFESORADO

El profesorado del Q2-Experto en Calidad Asistencial centrada en las Personas

está formado principalmente por profesionales en contacto directo con la

actividad asistencial y que desarrollan de forma complementaria y paralela

iniciativas de Calidad Asistencial.

EQUIPO DOCENTE

– ENF. Yasmina Díaz

– Sra. Berta López

– Sra. Raquel Rubio

– Dra. Gemma Santos

– ENF. Jèssica Talleda

– Dr. Josep Tost

COORDINADORES DEL TÍTULO DE EXPERTO

– Dr. Jose A. Neguillo

– ENF. Yasmina Díaz

DIRECTOR TÉCNICO Y DIRECTORA DE E-LEARNING

– ENF. Javier Cuevas

– ENF. Montse Gorchs

DIRECTORES GENERALES DEL MÁSTER

– Dr. Gabriel Mestre

– Dr. Francesc Fatjó

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13. Ficha técnica

– Contacto: Nuria Vallés (Horario presencial 9:00-12:00h)

o Correo electrónico: [email protected] [email protected]

o Teléfono: 934020442

o Dirección: Facultad de Medicina. Secretaría de Masters. c/ Casanovas

143, 08036 Barcelona, España.

– Página web: http://www.ub.edu/mastercalidadasistencial

– Duración prevista Q2: 4 meses.

– Nº de créditos: 15 ECTS (Nº de materias: 3 / Nº total de unidades: 15).

– Costes del crédito: 73€

– Coste total de la Especialidad: 1.100€

– Modalidad: e-learning.

– Tutorías: no existe trabajo tutorizado en el Q2. Si existirá foro de

sugerencias, de preguntas y de noticias/comunicaciones, mail de consulta y

posibilidad de tutorías on-line / presenciales cuando fuese preciso.

– Plataforma Docente: Campus Virtual UB (Moodle).

– Idioma: español.

– Titulaciones: título propio Universidad de Barcelona. Título de Experto.

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14. Información adicional

Si se requiriese formación adicional o complementaria puede encontrarla en:

– http://www.ub.edu/mastercalidadasistencial

En caso de otras dudas puede usted solicitar más información en los siguientes

mails:

– Información MACA: [email protected]

– Sra. Nuria Vallés (Secretaria): [email protected]

– ENF. Javier Cuevas (Director Técnico) [email protected]

– Dr. Gabriel Mestre (Director General) [email protected]

– Dr. Francesc Fatjó (Director General) [email protected]

– ENF. Montse Gorchs (Directora E-learning) [email protected]

– Dr. Jose A. Neguillo (Director Operaciones) [email protected]

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