Distintivos de Confianza en LíneaUn impulso a la confianza en Internet
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Internet del Futuro
Navegar por la red conlleva una serie de riesgos:
Financieros, de producto, de pérdida de tiempo,
riesgos sociales y psicológicos...
¿Como ha de ser Internet en el Futuro?
- Para los internautas (consumidores y usuarios)- Para las empresas (prestadores de servicios en línea)
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Comodidad
Tranquilidad
Confianza
Seguridad
Protección
Distintivos de Confianza en Línea
Consumidores y usuarios EXIGEN:
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CredibilidadValor de marca
Responsabilidad
Garantía de calidad
Compromiso
Distintivos de Confianza en Línea
Prestadores de servicios en línea OFRECEN
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La nueva Sociedad de la Información requiere un sello que
garantice la seguridad del internauta
y premie el esfuerzo de las empresas por
luchar en esta dirección.
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La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea
Amparados por la Administración: Directivas EuropeasNormativaAprobaciónImpulsoControl
CC.AAAUTORIDAD DE CONSUMO
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Distintivos de Confianza en Línea
La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea
La PROPUESTA esestablecer un pacto de confianza entre prestador y usuario para romper estas barreras
El objetivo de los Distintivos de Confianza en Línea es contribuir al desarrollo del comercio electrónico, a través de propuestas deCódigos de Buenas Prácticas que permitan a las empresas adheridas obtener el sello de confianza estipulado en el Real Decreto 1163/2005
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La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea
El proveedor se compromete con el usuarioEl usuario conoce el compromisoy puede exigir su cumplimiento
El empresas adheridas al Código pueden mostrar en su portal Webel Distintivo
El usuario conoce a la empresay se beneficia de un canal de reclamación más eficaz y rápido (adaptado a los servicios de su Cdad. Autónoma)
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La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea
La empresa es auditada por un tercero que garantiza que cumple el Código
Si incumple el código puede ser sancionado
El usuario tiene una vía de reclamación directa y la opción de elegir entre:
- Negociación- Mediación- Arbitraje
La SECRETARÍA TÉCNICA del Sellose encarga de todo ello
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EL SELLO QUE CUMPLE TODAS LAS EXIGENCIASDE PRESTADORES Y USUARIOS- Autorizado por la administración competente en consumo de las CC.AA.- Concesión previa auditoria externa- Resolución de conflictos adaptada a la normativa autonómica
EL SELLO TOTAL DE CONFIANZA EN LA REDDesde la total Seguridad en los pagos y los datos
hasta la proteccion del menor y el fomento de la accesibilidad
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La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB
Un papel relevante y protagonista en la creación deun ESPACIO DIGITAL responsabley en la defensa de los derechosde los CONSUMIDORES
Fomento y promoción del sistema deresolución extrajudicial propio
Unificación estatal de la autorregulación del entornodigital para la generación de un espacio global seguro
EL PAPEL DE ANEI
Promover la difusión del Código de conducta
Fomento de empresas auditoras del cumplimiento del Código
Establecer oficinas autonómicas de gestión del Sello
Dar cauce eficaz a la resolucion de conflictos
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Una WEB = Un Sello de Calidad
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M. A. de Bas SoteloAsesor Ejecutivo
madebas a/nei.org
ANEI Carrera de San
Jerónimo 1528014 Madrid
www.a-nei.org
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