Distintivos de Confianza en LíneaUn impulso a la confianza en Internet

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Internet del Futuro

Navegar por la red conlleva una serie de riesgos:

Financieros, de producto, de pérdida de tiempo,

riesgos sociales y psicológicos...

¿Como ha de ser Internet en el Futuro?

- Para los internautas (consumidores y usuarios)- Para las empresas (prestadores de servicios en línea)

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Comodidad

Tranquilidad

Confianza

Seguridad

Protección

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Consumidores y usuarios EXIGEN:

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CredibilidadValor de marca

Responsabilidad

Garantía de calidad

Compromiso

Distintivos de Confianza en Línea

Prestadores de servicios en línea OFRECEN

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La nueva Sociedad de la Información requiere un sello que

garantice la seguridad del internauta

y premie el esfuerzo de las empresas por

luchar en esta dirección.

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La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea

Amparados por la Administración: Directivas EuropeasNormativaAprobaciónImpulsoControl

CC.AAAUTORIDAD DE CONSUMO

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Distintivos de Confianza en Línea

La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea

La PROPUESTA esestablecer un pacto de confianza entre prestador y usuario para romper estas barreras

El objetivo de los Distintivos de Confianza en Línea es contribuir al desarrollo del comercio electrónico, a través de propuestas deCódigos de Buenas Prácticas que permitan a las empresas adheridas obtener el sello de confianza estipulado en el Real Decreto 1163/2005

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Distintivos de Confianza en Línea

La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea

El proveedor se compromete con el usuarioEl usuario conoce el compromisoy puede exigir su cumplimiento

El empresas adheridas al Código pueden mostrar en su portal Webel Distintivo

El usuario conoce a la empresay se beneficia de un canal de reclamación más eficaz y rápido (adaptado a los servicios de su Cdad. Autónoma)

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Distintivos de Confianza en Línea

La SOLUCIÓN : Los Distintivos Públicos de Confianza en Línea

La empresa es auditada por un tercero que garantiza que cumple el Código

Si incumple el código puede ser sancionado

El usuario tiene una vía de reclamación directa y la opción de elegir entre:

- Negociación- Mediación- Arbitraje

La SECRETARÍA TÉCNICA del Sellose encarga de todo ello

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La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB

EL SELLO QUE CUMPLE TODAS LAS EXIGENCIASDE PRESTADORES Y USUARIOS- Autorizado por la administración competente en consumo de las CC.AA.- Concesión previa auditoria externa- Resolución de conflictos adaptada a la normativa autonómica

EL SELLO TOTAL DE CONFIANZA EN LA REDDesde la total Seguridad en los pagos y los datos

hasta la proteccion del menor y el fomento de la accesibilidad

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La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB

Un papel relevante y protagonista en la creación deun ESPACIO DIGITAL responsabley en la defensa de los derechosde los CONSUMIDORES

Fomento y promoción del sistema deresolución extrajudicial propio

Unificación estatal de la autorregulación del entornodigital para la generación de un espacio global seguro

EL PAPEL DE ANEI

Promover la difusión del Código de conducta

Fomento de empresas auditoras del cumplimiento del Código

Establecer oficinas autonómicas de gestión del Sello

Dar cauce eficaz a la resolucion de conflictos

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La SOLUCIÓN : OPTIMAWEB

Una WEB = Un Sello de Calidad

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M. A. de Bas SoteloAsesor Ejecutivo

madebas a/nei.org

ANEI Carrera de San

Jerónimo 1528014 Madrid

www.a-nei.org