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UNIVERSIDAD ANDRES BELLO
FACULTAD DE INGENIERAINGENIERA EN CONSTRUCCIN
DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA OBRAS DECONSTRUCCION DE VIVIENDAS SOCIALES
Memoria para optar al Ttulo de Ingeniero Constructor
MAURICIO ANDRS AVILS MARAMBIO
Profesor GuaNICOLS MORENO SEPLVEDA
SANTIAGO DE CHILEAGOSTO 2013
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DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARADISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA
UNIVERSIDAD ANDRES BELLO
FACULTAD DE INGENIERAINGENIERA EN CONSTRUCCIN
OBRAS DE CONSTRUCCION DE VIVIENDAS SOCIALES.OBRAS DE CONSTRUCCION DE VIVIENDAS SOCIALES.
Integrantes:
Mauricio Andrs Avils Marambio
Profesor Gua:
Nicols Moreno Seplveda
Comisin:
Nicols Moreno Seplveda
Jorge de la Carrera
Nicols Moreno P.
Roberto Peralta C.
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DESARROLLO PRESENTACINDESARROLLO PRESENTACIN OBJETIVOSOBJETIVOS
METODOLOGAMETODOLOGA MARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUAL
CONSTRUCTORA PUERTO PRINCIPALCONSTRUCTORA PUERTO PRINCIPAL
FALENCIA DEL SISTEMA ACTUALFALENCIA DEL SISTEMA ACTUAL
DISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDADDISEO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
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OBJETIVOSOBJETIVOSObjetivo Gee!"#Objetivo Gee!"#
DiseoDiseo dede unun SistemaSistema dede GestinGestin dede Calidad,Calidad, paraparaobrasobras dede construccinconstruccin dede viviendasviviendas sociales,sociales,principalmenteprincipalmente enfocadoenfocado aa lala etapaetapa dede desarrollodesarrollo yy
,, ..presentepresente diseo,diseo, sese utilizarautilizara aa lala empresaempresa constructoraconstructoraIngenieraIngeniera yy ConstruccinConstruccin PuertoPuerto PrincipalPrincipal SS..AA.. comocomomodelomodelo referencial,referencial, parapara susu posteriorposterior proposicinproposicin dede unundiseodiseo tipotipo aa lala empresaempresa..
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OBJETIVOS ESPECFICOSOBJETIVOS ESPECFICOSObjetivo$ E$%e&'(i&o$Objetivo$ E$%e&'(i&o$
AnalizarAnalizar yy conocerconocer loslos conceptosconceptos generalesgenerales dede calidadcalidad yysusu aplicacinaplicacin aa lala construccinconstruccin enen ChileChile.. DescribirDescribir yy analizaranalizar lala LeyLey 1919..472472 relativarelativa aa lala calidadcalidad enen
lala construccinconstruccin.. RealizarRealizar unun dia nosticodia nostico eneraleneral aa Em resaEm resa ConstructoraConstructora
tipo,tipo, desdedesde elel puntopunto dede vistavista dede lala calidadcalidad yy susu aplicacinaplicacindede acuerdoacuerdo aa normativanormativa ISOISO.. CreacinCreacin dede unun manualmanual dede calidadcalidad tipo,tipo, parapara unauna empresaempresa
constructoraconstructora.. CreacinCreacin dede unun planplan dede gestingestin dede calidadcalidad tipo,tipo, parapara unauna
empresaempresa constructoraconstructora.. DisearDisear unun sistemasistema dede calidadcalidad parapara lala empresaempresaconstructoraconstructora IngenieraIngeniera yy ConstruccinConstruccin PuertoPuerto PrincipalPrincipalSS..AA.... BaseBase ISOISO 90009000.. ParaPara obrasobras dede edificacinedificacin dedeviviendasviviendas socialessociales
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METODOLOGAMETODOLOGA
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MARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUAL
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NORMATIVA LEGALNORMATIVA LEGAL Ley 19.472Ley 19.472-- Comentarios de la LeyComentarios de la Ley
-- Objetivos de la LeyObjetivos de la Ley
-- Responsabilidad propietario primer vendedorResponsabilidad propietario primer vendedor
-- Sociedad FantasmaSociedad Fantasma
ormativa !nternacional de Calidadormativa !nternacional de Calidad-- !SO 9""1#2""$!SO 9""1#2""$
-- %entajas de la &plicaci'n de la normativa !SO 9"""%entajas de la &plicaci'n de la normativa !SO 9"""
-- Familia de ormasFamilia de ormas c(c(-- !SO 9"""!SO 9"""
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MARCO CONCEPTUALMARCO CONCEPTUAL
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EL CONTROL DE CALIDAD EN LAS DIFERENTES ETAPAS DE UN
PRO)ECTO DE CONSTRUCCION
)tapa de est*dios preliminares. +e,inir el rado de calidad compatible con el proyecto y con s* pres*p*esto. Fijar la poltica y el sistema de calidad /*e se aplicar0n a lo laro del proyecto.
Selecci'n del e/*ipo de diseo.
)tapa de diseo. Sistema de com*nicaci'n constante y plani,icado del diseador con el mandante y el
constr*ctor. )s ,*ndamental *e el diseo incor ore la e eriencia reco ida en la eta a de
constr*cci n de proyectos anteriores3 lo /*e evitar a m*c(os cambios posteriores.
)tapa de constr*cci'n. Control de )jec*ci'n !nspecci'n &*to inspecci'n !nspecci'n )terna.
)tapa de post-entrea de la obra. odi,icaciones posteriores. &mpliaciones. Revisiones y reparaciones
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APLICACIN A LA EMPRESA CONSTRUCTORAAPLICACIN A LA EMPRESA CONSTRUCTORA
Antecedentes Generales de la Empresa.
Ra5'n Social # !neniera y Constr*cci'n 6*erto 6rincipal S.&.
R..8. # 9.9$$.1"" : 4
;iro # !neniera y Constr*cci'n .
Representante Leal #
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ORGANI*ACIN DE LA EMPRESAORGANI*ACIN DE LA EMPRESA
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FALENCIAS DEL SISTEMA ACTUAL
Falta establecer quien es el responsabilidad de realizar esta tareaFalta definir y documentar los procedimientos al momento de la
revisin del contrato.
Revisin del contrato
Responsabilidad Gerencial
Falta proporcionar los recursos necesarios
Falta definir el personal dependiente de la gerencia
Es necesario mejorar el sistema, para llevar un respaldo
documentadoEs necesario confeccionar un nuevo manual de calidad acorde
con la actual situacin de la empresa.
Control del diseo
Hay que mejorar los procedimientos para la revisin del diseo. Falta definir, que sucede en el caso de modificaciones en el
Falta claridad respecto a quien le corresponde cumplir esta labor diseo original y responsabilidades
Control de Documentos y Datos
Hay que mejorar el sistema de archivo para documentos y datosFalta que quede establecido a quien le corresponde realizar esta
tarea
Adquisiciones
Hay que mejorar los procedimientos de seleccin de proveedores
y documentarlo
Hay que mejorar sistema de calificacin a proveedores y
documentarlo
Inspeccin y ensayos
Falta claridad respecto a establecer a quien le corresponde
realizar estas tareas
Hay que mejorar y registrar los procedimientos a seguir para la
inspeccin y ensayo
Control de ejecucin
Hay que mejorar el sistema de control de ejecucin de las diferentes actividades y recursos.
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FALENCIAS DEL SISTEMA ACTUAL
Control de obras defectuosas y acciones correctivas
Control del equipo e inspeccin y ensayos
Hay registrar los equipos a utilizar para las inspecciones y
ensayosFalta establecer a quien le corresponde realizar esta tarea
Acciones preventivas
Falta que se documenten los cambios que hay que adoptar dentro
de un determinado roceso ara ue no vuelva a ocurrir otras Falta establecer a uien le corres onde realizar esta tarea
Falta registrar que parte de una faena no ha cumplido con losrequisitos de calidad
Falta un documento que seale los pasos a seguir de acuerdo al
nivel de defecto de aquellas obrasFalta establecer a quien le corresponde realizar esta tarea
obras
Falta planificar e implementar auditorias internas de calidad.
Auditorias internas
Falta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad
Control de registros de calidad
Faltan planillas de chequeo para certificar la conformidad de los
registros de calidadFalta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad
Tcnicas estadsticas
Falta aplicar tcnicas estadsticas para el control de inspecciones
y ensayos realizados en obraFalta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad
Capacitacin
Falta identificar necesidades de capacitacin
Hay que mejorar los planes de capacitacinFalta establecer a quien le corresponde realizar esta actividad
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PROPOSICION DE MEJORACreaci'n del departamento de Calidad.
-Control de Reistros de Calidad-&*ditora !nterna-Capacitaci'n-8Acnicas )stadsticas
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PROPOSICION DE MEJORA
Control de Obras de,ect*osas -- Listas de c(e/*eo.
&cciones correctivas y preventivas. -- o con,ormidades.
on ro e oc*men os y a os. -- espa ar.
&d/*isiciones. -- Orden de Compra.
Control de diseo -- 6lanos y ).8
Com*nicaci'n !nterna -- Re*niones.
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PROPOSICION DE MEJORA atri5 de Responsabilidad.
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PROPOSICION DE MEJORA C+",!o P#" ,e I$%e&&i- E$"o$
Producto o
Proceso Inspeccin o Ensayo Frecuencia Registro Responsable
Profesional de
terreno
Instalaciones
Sanitarias
Prueba de
estanqueidad Por vivienda
Check list de
Instalaciones Capataz
Hormigones y
mortero
Ensayo de
compresin
l menos ! cada "#
m$ Certificado de ensayo
Instalaciones de
gas
Prueba de presin de
aerost%tica Por vivienda
Check list de
Instalaciones Capataz
Instalaciones de
gas Sello verde Por vivienda
Certificado de
Instalaciones de gas
Profesional de
terreno
&ec%nica de
suelos
'ecepcin de sellos
de fundacin
l menos ! por
etapa (ibro de )bra
Profesional de
terreno
C%lculo
Inspeccin
Estructural Cada * meses
&inuta reunin o libro
de )bra
dministrador de
)bra
rquitectura
Inspeccin del
+ise,o
l menos una vez al
mes
&inuta reunin o libro
de )bra
dministrador de
)bra
CapatazInstalacionesSanitarias Prueba de presin deagua Por vivienda Check list deInstalaciones
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CONCLUSIONESCONCLUSIONES C+/%#i/ieto ,e #o$ Objetivo$.C+/%#i/ieto ,e #o$ Objetivo$.
BB +iseo+iseo dede *n*n SistemaSistema dede ;esti'n;esti'n dede Calidad3Calidad3 parapara obrasobras dede constr*cci'nconstr*cci'n dede
viviendasviviendas sociales3sociales3 tili5andotili5ando aa lala empresaempresa constr*ctoraconstr*ctora 6*erto6*erto 6rincipal6rincipal..6roporcion0ndolo6roporcion0ndolo aa lala )mpresa)mpresa..
&nali5ar&nali5ar yy conocerconocer loslos conceptosconceptos eneralesenerales dede calidadcalidad yy s*s* aplicaci'naplicaci'n enen lalaconstr*cci nconstr*cci n..
+escribir+escribir yy anali5aranali5ar lala LeyLey 1919..472472..
Creaci'nCreaci'n dede *n*n man*alman*al dede calidadcalidad
Creaci'nCreaci'n dede *n*n planplan dede esti'nesti'n dede calidadcalidad..
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CONCLUSIONESCONCLUSIONES )s)s ,*ndamental,*ndamental incorporarincorporar *n*n SistemaSistema dede CalidadCalidad enen lala ejec*ci'nejec*ci'n dede
obrasobras dede edi,icaci'nedi,icaci'n parapara ase*rarase*rar lala calidadcalidad alal *s*ario3*s*ario3 mejorarmejorar lala
competitividadcompetitividad dede laslas empresasempresas constr*ctorasconstr*ctoras yy c*mplirc*mplir lala concon lala leyleysobresobre calidadcalidad enen lala constr*cci'nconstr*cci'n..
33
/*e/*e parapara implementarloimplementarlo yy mantenerlo3mantenerlo3 vava aa dependerdepender dede lala manit*dmanit*ddede lala empresa3empresa3 s*s* orani5aci'n3orani5aci'n3 laslas tAcnicastAcnicas constr*ctivasconstr*ctivas (abit*ales(abit*ales yy
elel nivelnivel deldel rec*rsorec*rso (*mano(*mano entreentre otrosotros..
SeSe debedebe tenertener presentepresente /*e/*e cadacada tarea3tarea3 cadacada laborlabor yy cadacada ,aena,aena esesdistintadistinta *na*na dede otra3otra3 sese debedebe considerarconsiderar *n*n adec*adoadec*ado controlcontrol dede
calidadcalidad porpor loslos altosaltos nivelesniveles dede rotaci'nrotaci'n dede lala manomano dede obraobra..
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CONCLUSIONESCONCLUSIONES La esti'n de Calidad debe estar presente a lo laro de todo el proyecto3
desde s*s inicios (asta la entrea ,inal3 interando las distintas ,ases del
proyecto3 mediante *n sistema de com*nicaci'n e in,ormaci'n e,iciente.
)l control de Calidad de las obras no p*ede limitarse solamente a *na3
/*e debe estar con,ormada por *n conj*nto de actividades /*e acte a lolaro de todo el proceso para satis,acer los re/*isitos especi,icados.
La mayor parte de las empresas constr*ctoras del pas3 c*entan con aln
tipo de control de calidad pero en s* mayora no disponen de
procedimientos ,ormales de control.