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T E M A
Es una disciplina que estudia a las personas,los grupos y la organización como un sistema.
Su desarrollo es equivalente al de otrasdisciplinas, de las que se toma ciertos conceptos
como:personalidad ( Psicología )
cultura ( antropología )
Dinmica grupal ( sociología
!"#P"$%&#'E%" "$&'*&!'"&+
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!"#P"$%&#'E%" "$&'*&!'"&+
ES UN CAMPO DE ESTUDIO QUE PERMITE INVESTIGAR ELIMPACTO DONDE LOS:
PERSONAS
LOS GRUPOS
ESTRUTURA
TIENEN SOBRE ELCOMPORTAMIENTO
EN LAS
ORGANIZACIONES
CON EL OBJETIVO DE
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ES 'S%$#E%" -#&"P&$& EE/'!'" DE +& PE$S"& 0
SE &P+'!& DE #"D" EE$&+ & +&
!"D!%& DE +& PE$S"& E
%"D& !+&SE DE "$&'*&!'"ES
ES #1S E+ !"#P"$%&#'E%" "$&'*&!'"&+ 2'EE &SE ES:
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&#'E%EE3%E$'"$
"$&'*&!'"
TECNOLOGÍAESTRUCTURA
PERSONAS
ELEMENTOS CLAVE DE CULTURA ORGANIZACIONAL
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GERENTEDEBE POSEER
EL GERENTE O ADMINISTRADOR, PARAREALIZAR LAS FUNCIONES DEPLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÒN Y CONTROL EN EL COSTEXTO
DE C.O.,
H
A B I L I D
A D E S
TÉCNICAS
HUMANAS
CONCEPTUALES
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EL COMPORTAMIENTO HUMANO:
Propuesta porSchein, E.H. (1!"# Organizational Psycholog
1. Mo$e%o $e co&porta&iento raciona%'econ&ico
Las personas actúan generalmente en base a incentivos
económicos
). Mo$e%o $e co&porta&iento socia%• Las personas se comportan en función de sus necesidades y
relaciones sociales
3. Modelo de como!"#m$e%"o de#&"o!!e#l$'#c$(%• La actitud de las personas es una respuesta a una jerarquía
de motivaciones
). Modelo de como!"#m$e%"ocomle*o• La persona es compleja y variable, necesita una
autorrealización y, por tanto, es proactiva por excelencia
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Propuesta $e Mc *re+or, . (1!-#El aspecto humano de lasempresas
+.La p!ro"a pr!!"ta" #"a av!ri$" %acia
&a r!po"a'i&i(a(! ) !& tra'a*o+ Por ta"to) r!,#i!r!" !r (iri-i(a ) co"tro&a(a
.
La p!ro"a ,#! pr!.i!r!" a#/irr!po"a'i&i(a(!0 para 1&&o !& tra'a*o !a&-o "!c!ario+ S! co/pro/!t!" !" .#"ci$"(! &a r!co/p!"a +
Teo!-#
Y
Teo!-#X
Ejercicio de ………..
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EL COMPORTAMIENTO HUMANO:TEOR2AS 345 ! 365 A LA 3Z5
Propuesta $e Mas%o, A. (1"/# Motivación y personalidad
Ouchi, 0. (1)# Teoría Z
LA GERENCIA dee /#ce! co$%c$d$!lo0 o*e"$1o0 de l# o!2#%$'#c$(% co%
lo0 o*e"$1o0 e!0o%#le0.
E% l#0 dec$0$o%e0 dee% "om#!0e
e% c&e%"# l# #!"$c$#c$(% el
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-acia una disciplina del !"
Aprendi!jeMo"i#!ci$n
Per%on!&id!d
E'ocione%Percepci$nC!p!ci"!ci$nE(ic!ci! de& &ider!)oS!"i%(!cci$n &!*or!&To'! de deci%ione%
E#!&+!ci$n de de%e'pe,oMedici$n de &!% !c"i"+de%
Se&ecci$n de &o%e'p&e!do%
Di%e,o de& "r!*!jo
E%"r-% &!*or!&
nidad de anlisis!iencias de laconducta
Psicología
'ndividuo
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-acia una disciplina del !"
C!'*io de cond+c"!C!'*io de !c"i"+de%
Co'+nic!ci$nProce%o% de )r+po%To'! de deci%ione%
&portenidad de anlisis o
campo de aplicación!iencias de laconducta
Psicología
social
rupo
V!&ore% co'p!r!do%Ac"i"+de% co'p!r!d!%An&i%i% '+&"ic+&"+r!&
"rganizaciónC+&"+r! or)!ni!cion!&
En"orno or)!ni!ci&
Con(&ic"oPo&/"ic!Poder
&ntropología
!iencia política
rupo
"rganización
R t O t id d
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Retos y Oportunidades
del CO
Respuesta a la globalización
Manejo de la diversidad laboral
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Mejoramiento del servicio a los clientes
Mejoramiento de las capacidades del personal
Facultar al personal (empowerment)
Enfrentamiento de la temporalidad
Estímulo de la innovación y el cambio
alance entre vida personal y trabajo
Mejoramiento de la conducta !tica
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Un Modelo de CO
Plano del
individuo
Plano del
grupo
Plano delsistema de la
organización
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Un Modelo de CO
Variables dependientes" Factores fundamentales #ue
$ay #ue e%plicar o pronosticar y #ue sufren la influencia
de alg&n otro factor
Productividad" 'ue factores influyen en la eficacia y en la
eficiencia de los individuos los grupos y las organizaciones
Ausentismo: Falta a trabajar
Rotación: Retiro permanente voluntario o involuntario
Ciudadanía organizacional" *onducta discrecional #ue
no es parte de los re#uisitos formales del puesto pero #uepromueve el funcionamiento eficaz de la organización
atis!acción laboral" +ctitud general de un individuo $acia
su trabajo
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Un Modelo de CO
Variables independientes" causa supuesta de alg&n cambio
en la variable dependiente
Variables en el plano de los individuos: características
personales (edad se%o estado civil), personalidad emociones
valores actitudes y capacidades elementales, percepción toma
ind- de decisiones aprendizaje y motivación
Variables en el plano de los grupos" comunicación influencia del
grupo en los individuos liderazgo confianza estructura poder y
política conflicto etc-
Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones"
cultura de la organización estructura y dise.o de la organización
políticas y pr/cticas de RR00 dise.o y tecnología del trabajo
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"e!!rey P!e!!er: 1E%isten evidencias considerables y cada vez
mayores #ue $ablan acerca de la relación entre la manera #ue las
empresas administran a su personal y los resultados económicos #ue
logran2
#as siete pr$cticas centradas en las personas:
3- 4eguridad en el trabajo
5- *ontratación cuidadosa
6- *onferir poder a las personas7- Retribución generosa del rendimiento
8- Muc$a capacitación
9- Menos !nfasis en el status
:- *reación de confianza
%mportancia de las personas
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G RA C IA S
CA BA L L E R O S (A S )
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