Aplicaciones Móviles en el mundo de los Negocios
Marcelo EspañaProduct Manager Soluciones Empresas ENTEL PCS
Agenda
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Introducción
La primera experiencia de Internet para los más jóvenes será, probablemente, sobre su teléfono móvil, y la movilidad como concepto será aun más una ventaja competitiva en el mercado corporativo”
DC Wireless and Mobile Solutions 2008
Para el 2010, los cerca de 200 millones de teléfonos móviles en Latinoamérica superarán en 4 veces a los PC, y en 3 veces el número de televisores. DC Wireless and Mobile Solutions 2008
200 Millones!!
Agenda
Negocios de hoy
• Las empresas se enfrentan a un desafío importante
• Hoy sobre el 60% de los empleados se considera “Empleados Móviles”
• Los requerimientos para acceso e interacción con información de manera remota se hacen cada vez más frecuentes y claves en el negocio.
Veamos que pasa en las empresas…..
Que pasa en Latino América?
En Chile un 60% de los empleados está sobre un 30% fuera de la oficina
Negocios de hoy
Cual es el principal lugar alternativo de trabajo?
Negocios de hoy
Medio de comunicación utilizado para traficar información
Negocios de hoy
La próxima ola en término de necesidades y desarrollos es………
Negocios de hoy
Chile es el principal actor en aplicaciones móviles en LATAM
Aplicaciones móviles en Latam
20% en aumento de visitas de venta
50% ganancias en productividad de Servicio Técnico
40% Disminución de costos de soporte (solución en primera visita)
50% aumento en leads de venta dada la satisfacción del cliente 30% reducción de espera en tiempos de servicio
10% aumento de ventas considerando una mejor disponibilidad de recursos
Beneficios
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Evolución tecnológica
¿Qué ha permitido el desarrollo durante estos años?
Las capacidades de las redes fijas y móviles crecen exponencialmente
La tecnología móvil se abrió al mundo de los datos (GSM, EDGE, HSPA,…..LTE)
Mejores dispositivos a menor precio con sistemas operativos e interfaces que mejoran la experiencia de uso
Estándares abiertos y robustos ( IP, GSM, WCDMA)
Evolución tecnológica
GSM
GPRS EDGE
UMTSHSDPAHSUPA(HSPA)
HSPA+ LTE
2G
3G
4G
Visión Voz y movilidad
Visión Voz y Datos personal
Visión multimedia integrada
Ubicuidad
• Arquitectura BlackBerry Corporativa
Evolución tecnológica
DispositivoBlackBerryFirewall
Servidor de Correo
Corporativo
BlackBerryEnterprise
Server
Empresa
Red GPRS de Entel PCS
Aplicaciones Corporativas
Introducción a BlackBerry
Redinalámbrica
Internet
Servidor de correo
electrónicoo proveedor de
servicios de Internet
Dispositivode bolsillo
• Arquitectura BlackBerry Profesional (PYMES)
Agenda
Beyond Mobile email
Foco de desarrollo
Oferta actual Entel PCS
Mayor productividad: Gestión eficaz de tareas y recursos. Disminución de costos. Control de procesos operativos. Aumento en el nivel de satisfacción de sus clientes.
Entel PCS cuenta con un programa de partners que le permite acceder a las principales Empresas desarrolladoras de aplicaciones móviles del mercado y que trabajan en conjunto con la tecnología móvil EntelPCS para brindarle una solución ajustada a sus necesidades.
Tipos de Aplicaciones Horizontales
Fuerzas de ventas: Equipe a sus ejecutivos de ventas en terrenos con información de stock, productos, precios, descuentos y órdenes de pedido.
Fuerza de terreno: Permite a los empleados desarrollar tareas basadas en formularios en tiempo real con informacion actualizada acerca de Rutas, Clientes, Ordenes Tecnicas y otra informacion; permitiendo registrar esta informacion durante o despues del servicio.
CRM: Permite equipar a representativos de fuerzas de ventas y servicios a clientes con información acerca de clientes e inventario y registrar las interacciones con clientes incluyendo ventas y ordenes de pedidos, entre otros.
Encuestas y recolección de datos: Automatice el proceso de recolección de datos en terreno y encuestas a través de formularios en dispositivos móviles de su personal para disponer y procesar la información en línea.
• Salud– Prescripciones medicas, Referencias
medicas, Fichas de pacientes• Agricola
– Formularios de packaging• Finance and Insurance
– Administración de Portafolio, CRM, Novedades de mercado
• Legal– Time and Billing, Acceso a
documentos, workflow legal• Utilities
– Lectura de medidores• Gobierno
– Registros de multas– Inspectores municipales.
Tipos de Aplicaciones verticales
Geolocalizacion
Localización:• Entrega información de localizacion de ejecutivos en terreno.• Confirmación de entrega de documentos o visitas a clientes.• Reporte de incidentes y registros de eventos o inspeccion.• Analisis de zonas visitadas y no atendidas (Segmentacion de clientes)• Geocercas para definir zonas de interes / gestion / alarmas• Lozalización de puntos de encuestas y recoleccion de datos
Localización:• Entrega información de localizacion de ejecutivos en terreno.• Confirmación de entrega de documentos o visitas a clientes.• Reporte de incidentes y registros de eventos o inspeccion.• Analisis de zonas visitadas y no atendidas (Segmentacion de clientes)• Geocercas para definir zonas de interes / gestion / alarmas• Lozalización de puntos de encuestas y recoleccion de datos
Localización esta de moda!!!
Consideraciones de movilidad
Consideraciones Claves
Importante : Buena Experiencia de uso!!
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Mas información
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Muchas Gracias y en ustedes está el futuro y la oportunidad….
Muchas Gracias y en ustedes está el futuro y la oportunidad….
“Desde la sombra a la luz”
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