Aplicaciones Móviles en el mundo de los Negocios

Marcelo EspañaProduct Manager Soluciones Empresas ENTEL PCS

Agenda

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Introducción

La primera experiencia de Internet para los más jóvenes será, probablemente, sobre su teléfono móvil, y la movilidad como concepto será aun más una ventaja competitiva en el mercado corporativo”

DC Wireless and Mobile Solutions 2008

Para el 2010, los cerca de 200 millones de teléfonos móviles en Latinoamérica superarán en 4 veces a los PC, y en 3 veces el número de televisores. DC Wireless and Mobile Solutions 2008

200 Millones!!

Agenda

Negocios de hoy

• Las empresas se enfrentan a un desafío importante

• Hoy sobre el 60% de los empleados se considera “Empleados Móviles”

• Los requerimientos para acceso e interacción con información de manera remota se hacen cada vez más frecuentes y claves en el negocio.

Veamos que pasa en las empresas…..

Que pasa en Latino América?

En Chile un 60% de los empleados está sobre un 30% fuera de la oficina

Negocios de hoy

Cual es el principal lugar alternativo de trabajo?

Negocios de hoy

Medio de comunicación utilizado para traficar información

Negocios de hoy

La próxima ola en término de necesidades y desarrollos es………

Negocios de hoy

Chile es el principal actor en aplicaciones móviles en LATAM

Aplicaciones móviles en Latam

20% en aumento de visitas de venta

50% ganancias en productividad de Servicio Técnico

40% Disminución de costos de soporte (solución en primera visita)

50% aumento en leads de venta dada la satisfacción del cliente 30% reducción de espera en tiempos de servicio

10% aumento de ventas considerando una mejor disponibilidad de recursos

Beneficios

Agenda

Evolución tecnológica

¿Qué ha permitido el desarrollo durante estos años?

Las capacidades de las redes fijas y móviles crecen exponencialmente

La tecnología móvil se abrió al mundo de los datos (GSM, EDGE, HSPA,…..LTE)

Mejores dispositivos a menor precio con sistemas operativos e interfaces que mejoran la experiencia de uso

Estándares abiertos y robustos ( IP, GSM, WCDMA)

Evolución tecnológica

GSM

GPRS EDGE

UMTSHSDPAHSUPA(HSPA)

HSPA+ LTE

2G

3G

4G

Visión Voz y movilidad

Visión Voz y Datos personal

Visión multimedia integrada

Ubicuidad

• Arquitectura BlackBerry Corporativa

Evolución tecnológica

DispositivoBlackBerryFirewall

Servidor de Correo

Corporativo

BlackBerryEnterprise

Server

Empresa

Red GPRS de Entel PCS

Aplicaciones Corporativas

Introducción a BlackBerry

Redinalámbrica

Internet

Servidor de correo

electrónicoo proveedor de

servicios de Internet

Dispositivode bolsillo

• Arquitectura BlackBerry Profesional (PYMES)

Agenda

Beyond Mobile email

Foco de desarrollo

Oferta actual Entel PCS

Mayor productividad: Gestión eficaz de tareas y recursos. Disminución de costos. Control de procesos operativos. Aumento en el nivel de satisfacción de sus clientes.

Entel PCS cuenta con un programa de partners que le permite acceder a las principales Empresas desarrolladoras de aplicaciones móviles del mercado y que trabajan en conjunto con la tecnología móvil EntelPCS para brindarle una solución ajustada a sus necesidades.

Tipos de Aplicaciones Horizontales

Fuerzas de ventas: Equipe a sus ejecutivos de ventas en terrenos con información de stock, productos, precios, descuentos y órdenes de pedido.

Fuerza de terreno: Permite a los empleados desarrollar tareas basadas en formularios en tiempo real con informacion actualizada acerca de Rutas, Clientes, Ordenes Tecnicas y otra informacion; permitiendo registrar esta informacion durante o despues del servicio.

CRM: Permite equipar a representativos de fuerzas de ventas y servicios a clientes con información acerca de clientes e inventario y registrar las interacciones con clientes incluyendo ventas y ordenes de pedidos, entre otros.

Encuestas y recolección de datos: Automatice el proceso de recolección de datos en terreno y encuestas a través de formularios en dispositivos móviles de su personal para disponer y procesar la información en línea.

• Salud– Prescripciones medicas, Referencias

medicas, Fichas de pacientes• Agricola

– Formularios de packaging• Finance and Insurance

– Administración de Portafolio, CRM, Novedades de mercado

• Legal– Time and Billing, Acceso a

documentos, workflow legal• Utilities

– Lectura de medidores• Gobierno

– Registros de multas– Inspectores municipales.

Tipos de Aplicaciones verticales

Geolocalizacion

Localización:• Entrega información de localizacion de ejecutivos en terreno.• Confirmación de entrega de documentos o visitas a clientes.• Reporte de incidentes y registros de eventos o inspeccion.• Analisis de zonas visitadas y no atendidas (Segmentacion de clientes)• Geocercas para definir zonas de interes / gestion / alarmas• Lozalización de puntos de encuestas y recoleccion de datos

Localización:• Entrega información de localizacion de ejecutivos en terreno.• Confirmación de entrega de documentos o visitas a clientes.• Reporte de incidentes y registros de eventos o inspeccion.• Analisis de zonas visitadas y no atendidas (Segmentacion de clientes)• Geocercas para definir zonas de interes / gestion / alarmas• Lozalización de puntos de encuestas y recoleccion de datos

Localización esta de moda!!!

Consideraciones de movilidad

Consideraciones Claves

Importante : Buena Experiencia de uso!!

• Soluciones por Industria: Finanzas, Salud, Construcción, Farmaceutica, Gobierno, Retail

• www.blackberry.com/solutions

• Areas de solución: ventas, Servicio, Ejecutivos, Informatica• www.blackberry.com/solutions

• Casos de estudio BlackBerry• www.blackberry.com/solutions

Mas información

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Muchas Gracias y en ustedes está el futuro y la oportunidad….

Muchas Gracias y en ustedes está el futuro y la oportunidad….

“Desde la sombra a la luz”