Conocer y entender que es BSC
Definir las características del BSC
Tener un amplio conocimiento de sus funciones
Saber los beneficios del BSC
El BSC busca fundamentalmente complementar los
indicadores tradicionalmente usados para evaluar el
desempeño de las empresas cambiando indicadores
financieros con no financieros, logrando así un
balance entre el desempeño día a día y la
construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así
la misión organizacional.
Balanced scorecard (BSC) fue originalmente
desarrollado por el profesor Robert Kaplan de
Harvard y el consultor David Norton de la firma
Norlad & Norton.
Es una herramienta excelente para comunicar a toda
la organización y la visión de la compañía como un
sistema de evaluación de desempeño empresarial
que se ha convertido en pieza fundamental del
sistema estratégico de gestión de las firmas
alrededor del mundo.
Desempeño financiero
Conocimiento del cliente
Procesos internos de negocios
Aprendizaje y crecimiento para alinear indicativos
individuales, organizacionales y
transdepartamentales e identifica procesos nuevos
para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
Desarrollo y aprendizaje ¿Podemos continuar
mejorando y creando valor?
Interno de negocios ¿En que debemos sobresalir?
Cliente ¿Cómo nos ven los clientes?
Financiera ¿Cómo nos vemos a los ojos de los
accionistas?
Formular una estrategia consistente y transparente.
Comunicar la estrategia a través de la
organización.
Coordinar los objetivos de las diversas unidades
organizativas.
Conectar los objetivos con la planificación
financiera y presupuestaria.
Identificar y coordinar los indicativos estratégicos.
Medir de un modo sistemático la
relación, proponiendo acciones correctivas y
oportunas.
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