Conocer y entender que es BSC

Definir las características del BSC

Tener un amplio conocimiento de sus funciones

Saber los beneficios del BSC

El BSC busca fundamentalmente complementar los

indicadores tradicionalmente usados para evaluar el

desempeño de las empresas cambiando indicadores

financieros con no financieros, logrando así un

balance entre el desempeño día a día y la

construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así

la misión organizacional.

Balanced scorecard (BSC) fue originalmente

desarrollado por el profesor Robert Kaplan de

Harvard y el consultor David Norton de la firma

Norlad & Norton.

Es una herramienta excelente para comunicar a toda

la organización y la visión de la compañía como un

sistema de evaluación de desempeño empresarial

que se ha convertido en pieza fundamental del

sistema estratégico de gestión de las firmas

alrededor del mundo.

Desempeño financiero

Conocimiento del cliente

Procesos internos de negocios

Aprendizaje y crecimiento para alinear indicativos

individuales, organizacionales y

transdepartamentales e identifica procesos nuevos

para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.

Desarrollo y aprendizaje ¿Podemos continuar

mejorando y creando valor?

Interno de negocios ¿En que debemos sobresalir?

Cliente ¿Cómo nos ven los clientes?

Financiera ¿Cómo nos vemos a los ojos de los

accionistas?

Formular una estrategia consistente y transparente.

Comunicar la estrategia a través de la

organización.

Coordinar los objetivos de las diversas unidades

organizativas.

Conectar los objetivos con la planificación

financiera y presupuestaria.

Identificar y coordinar los indicativos estratégicos.

Medir de un modo sistemático la

relación, proponiendo acciones correctivas y

oportunas.