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Republica Bolivariana de Venezuela
Ministerio de Educacin Superior
Universidad Rafael Urdaneta
Maracaibo Zulia
DESARROLLO DE APLICACIN DE UN SITIO WEB PARA LA
CORMERCIALIZACIN ELECTRONICA DE LA FOTOGRAFA
Realizado Por:
Carlos Lus Pia Urdaneta
CI: 13.958.423
Septiembre, 2005
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AGRADECIMIENTOS
A dios todopoderoso, hacedor de criaturas, quien nos da la luz necesaria
para iluminar nuestros caminos de verdad y amar.
A todas aquellas personas y esperanza en los momentos en que el mundo
parece cerrar frente a nosotros.
A toda nuestra familia.
A nuestros compaeros de estudios.
A nuestros amigos quienes nos ayudarn en la investigacin.
A los profesores de la URU, especialmente a Betilia Ramos y a Nerio
Villalobos.
A todas mil gracias y nuestros profundo y sincero agradecimiento.
A ustedes.
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INTRODUCCIN
La World Wide Web y en general el uso de Internet provee a sus usuarios
numerosas posibilidades de informacin, trabajo, entretenimiento y vida social.
Internet llamado comnmente la red, esta cambiando el modo de
comunicacin de las personas y la manera en que se desarrollan sus negocios,
adems, se esta convirtiendo en un estndar de presentacin de contenidos
basados en HTML.
La Web es el soporte de mayor uso para la presentacin de servicios a los
ciudadanos, por parte de las entidades bancarias, administraciones pblicas,
universidades y otras entidades educativas, as como las actuales emergentes
actividades de comercio electrnico o compras a travs de Internet.
Las afirmaciones anteriores, representan el fundamento de este estudio,
donde el objetivo propuesto fue desarrollar un sitio Web para la
comercializacin electrnica de fotografa y mostrar as los diversos trabajos
va Web de manera clara y organizada a todo tipo de persona interesada.
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El aporte ms relevante de este estudio esta dirigido a Carlos Pia
Fotografas dado que se le ha publicado un sitio Web donde podr ofrecer y
vender sus servicios a cualquier interesado y dar as tambin informacin
relevante a la fotografa.
El estudio en referencia, se ha presentado en este informe por captulos,
donde el primero de ellos titulado el problema describe la situacin
problemtica y la justificacin, objetivos y relimitacin de la investigacin y se
explican las bases tericas, se definen los trminos bsicos y se presenta el
sistema de variables.
Continuando lo anterior, se expone el tercer capitulo titulado Marco
Metodolgico. En este se describe el mtodo y la tcnica que se aplicaron para
recolectar la informacin necesaria y lograr los objetivos propuesto. Luego en el
cuarto capitulo se describen los resultado de la investigacin, a travs del
anlisis y discusin de los mismos.
Para finalizar se exponen las conclusiones a la que llego el investigador y
se ofrecen recomendaciones pertinentes.
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DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN WEB PARA
LA CORMERCIALIZACIN ELECTRONICA DE LA FOTOGRAFA
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INDICE
Anteportada
Portada
Agradecimientos
ndice
Resumen
Introduccin
CAPITULO I
1. Planteamiento y formulacin del problema
2. Objetivos de la investigacin
3. Justificacin e importancia de la investigacin
4. Delimitacin de la investigacin.
CAPITULO II MARCO METODOLOGICO
1. Antecedentes de la investigacin
2. Fundamentacin terica
2.1. Definicin de sistemas de informacin.
2.1.1 Caractersticas esenciales de los sistemas de informacin
2.1.2 Componentes de un sistemas de informacin
2.1.3 Estructura de un sistema de informacin.
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2.1.4 Funciones de un sistema de informacin
2.1.5 Clasificacin de los sistemas de informacin.
2.1.6 Ciclo de vida de un sistema de informacin.
2.2 Internet
2.2.1 Descripcin operativa de Internet.
2.2.2 Protocolo de Comunicacin.
2.2.3 Servicio y aplicaciones de Internet
2.2.4 World Wide Web
2.2.5 Funcionamientos de la Web
2.2.5.1 Cliente Web.
2.2.5.2 Servidor Web
2.2.5.3 Transferencias de paginas Web
3. Diseo de sitos Web.
3.1 Definir los objetivos del sitio.
3.2 Definir las estructuras de la pagina
3.3 Disear la interaccin con el usuario.
3.4 Disear la interfaz grafica.
3.5 Elementos de una pagina Web.
3.6 Interactividad
3.7 Creacin de Pagina Web
3.7.1 Editores de pginas Web.
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3.8 Metodologa para la elaboracin de pginas Web.
3.9 Publicacin de paginas Web
4. Comercio Electrnico
4.1 Generacin de de sitios Web.
4.2 Efectos del comercio electrnico en la empresa
4.3.- Fraudes del Comercio electrnico
5.- Definicin de trminos bsicos.
6.- Variables e indicadores.
7.- Definicin operacional de las variables.
CAPITULO III MARCO METODOLOGICO
1.- Tipos de la Investigacin.
2.- Metodologa aplicada.
Fase I: Definicin del Proyecto. Montilva (1999)
1. Anlisis del sistema actual.
2. Necesidades que justifican el nuevo sistema
3. Estudio de Factibilidad.
Fase II: Anlisis. Blue (1993)
Fase III: Diseo interactivo. Blue (1993).
Fase IV: Desarrollo. Blue (1993).
Fase V: Evaluacin / Implantacin. Montilva (1999)
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3.- Tcnicas de recoleccin de datos.
4.- Equipos y herramientas utilizadas.
CAPITULO IV
1.- Resultados de la investigacin.
Fase I: Definicin del Proyecto. Montilva (1999)
1.- Anlisis del sistema actual.
2.- Necesidades que justifican el nuevo sistema
3.- Estudio de Factibilidad.
- Factibilidad tcnica
- Factibilidad Econmica
- Factibilidad econmica.
Fase II: Anlisis. Blue (1993)
1.- Anlisis del Pblico
2.- Anlisis del Ambiente
3.- Anlisis del Contenido.
4.- Anlisis del sistema
Fase III: Diseo Interactivo. Blue (1993).
1.- Requerimientos funcionales
2.- Diseos de interfase.
3.- Mapas de Navegacin.
4.- Pantallas de Esquema
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Fase IV: Desarrollo. Blue (1993).
Fase V: Evaluacin / Implantacin. Montilva (1999)
Prueba Alfa
Prueba Beta
Discusin de los resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Referencias Bibliogrficas
AnexosDEREC
HOSRESERVA
DOS
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RESUMEN
El propsito de esta investigacin es desarrollar una aplicacin en Web para
la Empresa Carlos Pia Fotografas, con la finalidad de proyectar informacin
fotogrfica para la comercializacin electrnica a travs de Internet. Esta
investigacin de acuerdo a las caractersticas de su estudio esta definida como
Tecnolgica, Aplicada y Descriptiva. Los datos para el desarrollo de este
proyecto fueron recolectados a travs de diversos medios como revistas,
folletos, Internet y entrevista directo con la empresa y fotgrafos colegas, esto
indica el uso de fuentes primarias y secundarias. La metodologa utilizada para
este proyecto fue un hibrido de los autores Montilva (1999) y Blue (1993). El
funcionamiento del sistema se basa en un despliegue de paginas unidas entre
si por medio de hipervnculos representados por palabras o imgenes, los
cuales constituyen vnculos de comunicacin, a fin de obtener informacin
complementaria de otros temas de inters. Con el propsito de facilitar el
proceso de navegacin se diseo una interfaces grafica amigable que permite
al usuario una mejor comprensin del mismo. El desarrollo de la aplicacin
como tal, se realizo aplicando Dreamweaver MX 2004 como editor de pagina
Web. Los resultados determinan que con este tipo de herramientas Internet y el
Web, es posible hacer llegar de manera interactiva informacin al usuario,
adems que le permite a este libertad de horario y espacio.
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CAPITULO I
EL PROBLEMA
1. PLANTAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA
Las redes mundiales de informacin estn transformando el mundo y
acercando ms a la gente a travs de las innovaciones de las
comunicaciones mundiales, lo cual posibilita profundos cambios de desarrollo
en todos los mbitos de la actividad humana, punto esencial para la
competitividad, la creatividad, el empleo y el mejoramiento de la calidad de
vida de las personas.
Con las nuevas tecnologas el tiempo y las distancias dejan de ser
obstculos para lograr la comunicacin entre personas. Las redes mundiales
de la informacin como la Internet no conoce fronteras y por el hecho de
estar abierta a todo usuario, reducen las iniciativas puramente regionales o
nacionales, ante su carcter internacional.
Las pginas Web presentan una excelente oportunidad para cualquier
ente u organizacin que se proponga a informar, comunicar o efectuar
cualquier otra actividad u operacin electrnica. Debido a esto el acceso a
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Internet se ha incrementado de manera considerable y al mismo tiempo
como medio de comunicacin lo que ha permitido reducir costo de
comercializacin que lleve acabo cualquier empresa.
Debido al auge que ha tenido la Web como medio de comercializacin de
publicidad para una empresa, ciertas organizaciones han tenido la tarea de
cambiar la forma de realizar sus publicaciones y la manera de llevar la
informacin de los usuarios.
Actualmente, existen empresas publicitarias dedicadas a realizar sus
publicaciones de un modo tradicional, es decir, por medio de la radio, prensa
televisin, revista y otros medios informativos. Por esta razn y debido a los
avances tecnolgicos, las organizaciones se han dedicado a la creacin de
nuevos servicios y tecnologas para realizar sus publicaciones de manera
ms sencilla y econmica, donde los usuarios o pblico a quien va dirigida la
informacin puedan disfrutar cmoda y entretenidamente de toda la
informacin ofrecida por medio de este servicio llamado Internet/Web.
Como medio publicitario, Internet aporta un servicio como es el World
Wide Web, cuya ventaja es que elimina comandos computacionales
complicados para la publicacin de documentos e imgenes. Estos pueden
ser fotografas, audio, multimedia, etc.
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Actualmente, los sitios Web relacionados con fotografa contienen los
datos dispersos y a veces muy abstractos, tanto que casi nunca la persona
revisa la pagina por segunda vez obteniendo as el cliente perdida de tiempo
y perdida en la navegacin sin mencionar la frustracin que al potencial
cliente le queda por no tener la informacin que amerita. No existen sitios
que simplemente el usuario inserte el URL de la pagina Web y ofrezca un
solo tema en especifico, en este caso los servicios que el fotgrafo ofrece
con la posibilidad de poderlo contactar de forma instantnea, as como que
empresas puedan colocar sus anuncios publicitarios en el sitio, lo que se
convierte en comercio electrnico.
Lo antes mencionado se refiere a la ultima tendencia tecnolgica
conocida como comercio electrnico que consiste en efectuar todas las
operaciones inherentes al comercio convencional como comprar, vender,
solicitar productos o servicios, entre otros; a travs de un medio electrnico.
Anteriormente, Carlos Pia Fotografas, dedicado meramente al mbito
fotogrfico regional, realizaba las publicaciones de sus servicios de manera
impresa en revistas donde se expona toda la informacin referente a los
servicios, tales como: Bodas, Fashion, fotos corporativas entre otros.
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Es por ello, que tomando en cuenta lo antes expuesto, as como las
herramientas y beneficios que derivan de utilizar la tecnologa Internet/Web,
Carlos Pia Fotografas se ve en la necesidad de llevar sus servicios a un
sitio Web para la comercializacin mas amplia, casi sin fronteras
trascendiendo la regin en la que habita, donde el usuario o cliente puede
recibir la informacin puntualizada y organizada acerca de los servicios,
cotizacin, presupuestos y otros y a la misma vez interactuar con el
contenido ofrecido de una forma segura, rpida, vistosa y amigable como
forma de recreacin e informacin.
2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION
2.1. Objetivo General
Desarrollar la aplicacin de un sitio Web para la comercializacin
electrnica de fotografa.
2.2. Objetivos Especficos
Analizar los procesos de registros de patrocinantes de las paginas
Establecer la plataforma y herramientas de produccin de medios
digitales para la programacin y diseo de las paginas
Disear la base de dato para el registro de clientes y fotografas.
Disear el Sitio Web y sus diferentes pginas.
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Establecer los mecanismos de seguridad y de control de pagos del
sistema.
3. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION.
El avance de las telecomunicad la informtica ofrecen nuevas
posibilidades de desarrollo a las personas y organizaciones. Las pginas
Web representan una excelente oportunidad para cualquier ente que se
proponga a informar, comunicar o proponer cualquier actividad comercial.
Carlos Pia Fotografas en su anhelo por facilitar el acceso a la
informacin, de publicar y comercializar la fotografa requiere de un medio
para brindar dicho servicios a la sociedad en cualquier lugar que se
encuentre.
En atencin a lo expuesto, esta investigacin se justifica por cuanto el
desarrollo de una aplicacin Web para la comercializacin de la fotografa va
Internet que permitir brindar informacin de manera clara, precisa e
interactiva para satisfacer los intereses de los usuarios.
Con el desarrollo del Sitio Web se tendrn los siguientes beneficios:
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Para la Empresa: La empresa proporciona una pgina referente a
la fotografa a travs de la Web y obtendr publicidad a nivel mundial, debido
a que esta en la red y al mismo tiempo ayudara a futuros proyectos. La
organizacin tendr ciertos beneficios econmicos ya que no realizara la
publicidad de forma impresa sino a travs de un portal Web. Asimismo la
empresa aumentara las ganancias por parte de ventas de espacios
publicitarios, a los sponsors (patrocinantes) que deseen que sea publicada su
empresa en cierta parte del Sitio Web.
Para el Usuario: Los usuarios en general se beneficiaran de tener
un Sitio Web para un tema en especifico, en este caso, un Sitio de referencia
fotogrfica, donde toda la informacin esta precisa, clara y rpida. Los
aficionados a la fotografa tendrn una nueva opcin de consultar temas
relevantes a la fotografa, conocer tcnicas para una mejor foto, entre otro, y
as mismo de tener toda la informacin actualizada. Podrn visualizar
espacios publicitarios durante la navegacin y hacer link directamente con la
empresa o publicidad que desee buscar.
Tecnolgicos: La empresa gozar del beneficio de tener un Sitio
Web hospedado en un servidor Web reconocido como es Interdatos y
obtendr popularidad debido a que esta ubicado en la ciudad de Maracaibo y
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ser el trampoln para realizar negociaciones con el interior del pas. De igual
manera tendr la facilidad de tener cualquier informacin en lnea para
realizar comercios con los clientes, patrocinantes publicitarios y por
consiguiente obtendr nuevas tendencias enfocada a la publicidad.
4. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN.
La investigacin se desarrolla en la empresa Carlos Pia fotografas
ubicada en el Municipio Libertad Machiques de Perij-Estado Zulia y se
llevara acabo durante el periodo comprendido desde Enero 2005 hasta
Septiembre del mismo ao.
Las reas en que se especializa el estudio son: Multimedia y comercio
electrnico.
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CAPITULO II
MARCO METODOLOGICO
1. ANTECEDENTE DE LA INVESTIGACIN.
Para la sustentacin de esta investigacin se tomaron en consideracin
los criterios expresados en los siguientes proyectos:
Aguilar (2004) en su trabajo Sistema de Informacin con apoyo Web para
la compra y venta de ganado del Este del lago (AGEL) , destaca que el uso
del World Wide Web como herramienta permanente de difusin de
informacin forma un canal universal que rompe las barreras de
comunicacin y desactualizacin de otros medios comunicacionales
permitiendo a los usuarios acceder a la informacin al momento que la
requiera.
En este estudio se utilizo una metodologa del tipo eclctica basada en
tres autores Sen (1992), Vassos (1995) y Vaunghan (1995). El tipo de
investigacin fue aplicada ya que tuvo como finalidad satisfacer la necesidad
de contar con un sistema que concentrara toda la informacin referente a los
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trabajos especiales de grado, pensm de estudio y estructura organizada del
postgrado.
Asimismo, se concluyo que este sistema de informacin facilita la
comunicacin, economiza tiempo y dinero, en cuanto a muchas aplicaciones
de publicacin.
Aguilar (2004) Sistema de Informacin con apoyo Web para la compra y
venta de ganado de la asociacin de Ganaderos del Este del Lago (AGEL) ,
describe el proceso de compra de ganado utilizando una pagina Web,
destacndose la relacin entre la base de dato principal, el servidor personal
que la alberga y la interaccin de esta con el usuario final de la pagina. As
mismo se presenta la problemtica que origina la escasez de tiempo y la
ineficiencia e incomodidad a la ora de contactar posibles compradores o
vendedores, proponindose una alternativa viable representada por una
pagina Web dedicada exclusivamente al comercio electrnico de ganado
proporcionando beneficios a la organizacin, ya que se elimina los costros de
traslado y permite a los agremiados exponer todo su ganado y todo esto con
tan solo una lnea telefnica y su computador.
La metodologa utilizada fue la de Senn (1992) que se despliega en seis
actividades que fueron, investigacin preliminar, delimitacin de los
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requerimientos, diseo del sistema, desarrollo del software, prueba del
sistema e implantacin y evaluacin. El producto final fue satisfactorio tanto
en el funcionamiento de la pagina he interaccin de estas con el usuario y
con la base de datos, como en la satisfaccin de las necesidades planteadas
por los futuros usuarios de la misma.
Asimismo, Contreras y Parra (1999) en su trabajo Desarrollo de una
aplicacin Web como herramienta instruccional para los cursos de postgrado
a distancia caso: Escuela de enfermera de la Universidad del Zulia . El
propsito de esta investigacin fue el de desarrollar una aplicacin Web para
los cursos de postgrado a distancia de la escuela de enfermera para ser
accesado va Internet.
Para ello fue seleccionado el Proyecto de Desarrollo de Lideres en
Enfermera con Metodologa Innovadoras, del cual tomaron el curso de
nuevas tecnologas, donde la metodologa empleada fue la de Montilva
(1997) la cual consta de cinco fases. Los resultados determinaron que con la
ayuda de la Internet y el Web, se logra llevar a cabo una enseanza de
calidad, debido a que por estos medios es posible hacer llegar de manera
interactiva informacin a estudiantes, adems, que le permite a este libertad
de horario y espacio.
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Garca (2000) en su trabajo Niveles de satisfaccin de las Empresas que
utilizan comercio Electrnico como canal de venta en el Estado Zulia . Tuvo
como objetivo determinar los niveles de satisfaccin de las empresas que
realizan comercio electrnico como un canal de venta en el Zulia. De igual
forma la investigacin sigui la modalidad de trabajo de campo aplicado de
tipo exploratorio-descriptivo dentro del enfoque cuantitativo y con un diseo
transversal.
Trabajaron con una poblacin conformada por 8 empresas con sitio de
comercio electrnico en la Web, ubicada en el Zulia, con una tcnica de
muestreo de bolas de nieve . Los resultados obtenidos fueron que el
crecimiento de esta nueva forma de mercadeo en las empresas zulianas es
muy lento; los factores que influyen en la seleccin de comercio electrnico:
competencia global, cubrir nuevos nichos de mercados, dispersin geogrfica
del mercadeo, cambios tecnolgicos, entre otros; de igual forma las
expectativas del comercio electrnico fueron: mejorar la base de datos, dar a
conocer mejor la empresa y tener una buena aceptacin.
2.- FUNDAMENTACIN TERICA
En esta investigacin se har un estudio de aquellos autores con los
cuales se ha apoyado tericamente este trabajo como es el caso de
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Montilva, Blue, entre otros, donde describen todo lo relacionado al desarrollo
se un Sitio Web. Para dar cumplimiento a este aspecto, el estudio abordara
aquellos enfoques que sustentaran las variables de investigacin. En ellos se
sealan:
2.1.- Definicin de Sistema de Informacin
Dar una definicin de sistema de informacin no es tarea fcil, mas aun
cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan
por confundir los trminos datos e informacin ; por omitir elementos
esenciales; y por asociar la frase sistemas de informacin a los trminos
computador y/o gerencia . Algunas de las definiciones ms conocidas y
aceptadas son las siguientes:
Para Teichroew (1976) citado por Senn (1992) un sistema de informacin
es una coleccin de personas, procedimientos y equipos diseado,
construido, operado y mantenido para coleccionar, registrar, procesar,
almacenar, recuperar y mostrar informacin.
Ahora bien, para el autor Davis (1974) citado tambin por Senn (1992) un
sistema de informacin es un sistema hombre-maquina integrado que provee
informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de
decisiones en una organizacin. A esta definicin, contina Senn (1992), es
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conveniente agregar lo siguiente: el concepto de sistema hombre-maquina
implica que algunas tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otras las
hace mejor la maquina. Concluyendo, Senn (1992) dice que un sistema
integrado esta basado en el concepto de que debe haber una integracin de
datos y procesamiento. La integracin de datos es ejecutada por la base de
datosmientras que el procesamiento integrado es ejecutado por un plan
general del sistema.
Por otra parte, Emery (1969) hace una comparacin anloga de un
sistema de informacin dentro de una organizacin al del sistema nervioso
de un animal respecto al papel que juegan los componentes que ejecutan
funciones tales como: la percepcin, clasificacin, transmisin,
almacenamiento, recuperacin, entre otros. Emery (1969) explica que el
propsito primordial de un sistema de informacin es proporcionar datos para
la toma de decisiones y la coordinacin de la organizacin, es decir, que en
un sentido ms amplio el sistema de informacin incluye todos los
componentes envueltos en las tomas de decisiones, coordinacin y
advertencia tanto humanas como automticas.
Ya para concluir, se puede decir que un sistema de informacin es un
sistema basado en el computador que procesa datos, en forma tal que
pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones el
cual es definido como un medio organizado para proporcionar informacin
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pasada, presente y futura (proyecciones) relacionada con las operaciones
internas y conocimiento externo de la organizacin. Adems, hay que tener
en cuenta que un sistema de informacin es un conjunto organizado de
hombres, maquinas, programas y procedimientos que llevan acabo unas
funciones para cumplir con algunos objetivos deseados.
2.1.1.- Caractersticas Esenciales de los Sistemas de Informacin.
1.- Es un sistema hombre/maquina, integrado por personas,
procedimientos y equipos. Estas caractersticas puede originar confusin
pues podra pensarse que no es posible la existencia de un sistema de
informacin sin un computador; aseveracin del todo falsa, pues se sabe que
los sistema de informacin existen desde el mismo momento en que
surgieron las organizaciones. Sin embargo debemos reconocer que el uso de
maquinas (computadores, registradores, maquinas contable, calculadoras,
etc.), han facilitado la ejecucin de las funciones de un sistema de
informacin y en la actualidad, una organizacin mediana o grande
difcilmente puede concebir y utilizar un sistema de informacin sin el uso de
computadores que faciliten el procedimiento de los datos. Por lo tanto la
relacin hombre/maquina en un sistema de informacin depende del grado o
nivel de participacin de personas y del grado o nivel de utilizacin de
maquinas, por lo que podemos aceptar como tal, a un sistema de informacin
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totalmente manual, a un sistema de informacin mecanizado o a un sistema
de informacin automatizado o computarizado.
2.- El objetivo del sistema de informacin es proporcionar informacin que
facilite la ejecucin de tareas, operaciones y funciones en una organizacin.
La informacin requerida por la gerencia es solo una parte de todo el
espectro de informacin que el sistema puede suministrar. Sin embargo las
tomas de decisiones se realiza en todos los niveles organizacionales desde
la ejecucin de tareas o actividades bsicas (por ejemplo, hacer una
reservacin area) hasta la planificacin de estrategias (por ejemplo, crear
nuevas rutas areas); por lo tanto el sistema de informacin debe
proporcionar informacin, en todos los niveles, a personas autorizada dentro
y alrededor de la organizacin.
3.- La operacin central del sistema de informacin esta constituida por el
Procesamiento de Datos, el cual permite capturar y procesar los datos
originados por las transacciones y entidades (procesamiento de
transacciones); y producir y diseminar informacin para la organizacin y su
ambiente (procesamiento de informacin).
En base a las caractersticas discutidas anteriormente, podemos
establecer la siguiente definicin:
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Un sistema de informacin hombre-maquina que procesa datos a fin de 1)
registrar los detalles originados por las transacciones que ocurren y las
entidades que forman una organizacin y 2) proporcionar informacin que
facilite la ejecucin de actividades, operaciones y funciones en una
organizacin.
2.1.2.- Componentes de un Sistema de Informacin.
Clasificacin de acuerdo a su naturaleza:
1.- Componentes fsicos: Estn representados por las entidades que
forman el sistema de informacin: subsistema computador, subsistema de
personal, subsistema programado y subsistema de datos.
2.- Componentes funcionales: Agrupan una o mas entidades en torno a
una funcin bsica del sistema. Senn (1978) divide un sistema de
informacin en tres componentes funcionales. Estos son: Subsistema de
Procesamiento de Transacciones, Subsistema de Administracin de Datos y
Subsistema de Procesamiento de informacin.
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2.1.3.- Estructura de un Sistema de Informacin.
Podemos estructurar el sistema de informacin como una red de cetros de
informacin asociados a las unidades funcionales de la organizacin. Estos
centros estn interconectados por medio de canales donde fluyen datos e
informacin. Cada centro de informacin captura y procesa los datos
originados por las transacciones o eventos del centro de actividad de la
unidad funcional correspondiente, cada nivel organizacional tiene una o ms
unidades funcionales, cada una de ella esta integrada por un centro de
actividad, un centro de decisin y un centro de informacin.
2.1.4.- Funciones de un Sistema de Informacin.
Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en
el tipo de procesamiento y en su estructura. Estos elementos estn
determinados por el propsito u objetivo del sistema, el cual es establecido a
su vez, por la organizacin. A pesar de las diferencias que puedan existir
entre distintos sistemas de informacin, e todos ellos podemos encontrar un
conjunto de funciones que, segn J. Senn, son las siguientes:
1.- Procesamiento de Transacciones: Consiste en capturar o recolectar,
clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las
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transacciones que tienen lugar durante la realizacin de actividades en la
organizacin.
2.- Definicin de Archivos: consiste en almacenar los datos capturados,
por el procesamiento de transacciones, de acuerdo a (1) una estructura u
organizacin de almacenamiento adecuado (base de datos archivos); (2) un
mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso; y (3) un
dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, diskettes, etc.).
3.- Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del
sistema deben mantenerse actualizado. Las operaciones bsicas de
mantenimiento son la insercin, la modificacin y la eliminacin de datos en
los medios de almacenamiento.
4.- Generacin de Reportes: La realizacin de esta funcin es esencial
para el sistema de informacin, ella se encarga de producir la informacin
requerida y transmitirla a los puntos o centro de informacin que la soliciten.
Esta transmisin de informacin se puede efectuar mediante el movimiento
fsico de los elementos de almacenamientos (papel, diskettes, memorias
porttiles, etc.) O mediante la comunicacin de seales elctricas digitales o
analgicas a dispositivos receptores (terminales, convertidores, estaciones
remotas u otro computador).
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Los reportes que genera el sistema de informacin se clasifican en:
A. Reportes de Errores.
B. Reportes de Actividades.
C. Reportes Regulares.
D. Reportes de Excepcin.
E. Reportes no planeados.
F. Reportes Especiales.
5.- Procesamiento de Consultas: Parte de la informacin requerida por
los usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuya repuestas son
generalmente cortas por lo que no requieren un formato complejo como el de
los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas
y constituyen un medio directo de comunicacin hombre-maquina. Esta
funcin es generalmente ejecutada por los subsistemas de administracin de
datos, que facilita el acceso a los datos, y de procesamiento de informacin,
que transforma los datos almacenados en informacin.
6.- Mantenimiento de la Integridad de Datos: Los datos mantenidos por
el sistema de informacin deben ser confiables y veraces por lo que una de
sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos
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contra accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal
intencionadas.
2.1.5.- Clasificacin de los Sistemas de Informacin.
Una organizacin generalmente posee ms de un tipo de sistema de
informacin. La mayora de estos sistemas estn interrelacionados, no
necesariamente integrados.
Varios autores: Burch & Strater, Davis, Philippakis & Kazmier y Lucas,
aceptan la existencia de dos tipos de sistemas de informacin en cualquier
organizacin:
1.- Sistemas de Informacin Formal: Basados en un conjunto de
normas, estndares y procedimientos, la cual puede ser producida por el
computador.
2.- Sistemas de Informacin Informal: Basada en la comunicacin no
formalizada, ni predefinida entre las personas de la organizacin. Este tipo de
sistema no tiene estructura y no sigue normas o procedimientos establecidos
porque su informacin puede ser baste impreciso, irregular e incierto,
imposibilitadote as, el procesamiento automtico.
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M. J. Alexander clasifica los sistemas de informacin de una organizacin,
en base a su naturaleza y objetivos, de la siguiente manera:
1.- Sistemas de Comunicacin: Transmite informacin entre diferentes
subsistemas de una organizacin. Estos subsistemas pueden ser personas
de la organizacin o equipos electrnicos (computadores, terminales,
impresoras, telex, etc.).
2.- Sistemas de Informacin Informal: Es una red no estructurara de
comunicacin informal entre personas adentro o en el ambiente de la
organizacin. Este tipo de sistema surge del contacto entre personas
orientado a satisfacer su necesidades de informacin relativas al trabajo o
hacia el deseo de todo individuo de conocer lo que ocurre en el ambiente
(rumores, Chismes, etc.).
3.- Sistemas de Informacin Organizacional: Formados por los flujos o
canales de informacin que transmite mensaje entre los diferentes niveles
jerrquicos de la organizacin desde los niveles de planificacin, pasando
por los de control, hasta los operacionales.
4.- Sistemas de Informacin Operativos: Son definidos como sistema
de informacin que recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados
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por la realizacin de operaciones bsica en la organizacin. Una gran
mayora de los sistema de informacin que existen, en la actualidad,
corresponden a este tipo.
5.- Sistemas de Informacin Gerencial: Es un tipo de sistema que
proporciona la informacin necesaria para que gerente o directivos puedan
ejecutar los proceso de toma de decisiones y solucin de problema en una
organizacin.
6.- Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones: Es un tipo muy
especial de sistema de informacin caracterizado por procesar datos para
realizar automticamente parte o todo el proceso de toma de decisiones e
indicar la accin que se debe tomar para mantener a la organizacin dentro
de las condiciones normales de funcionamiento.
7.- Sistemas de Procesamiento de Datos: El procesamiento de datos
es parte fundamental e implcita de la mayora de sistemas de informacin
discutidos anteriormente. Sin embargo, existe un tipo de sistema de
informacin cuyo objetivo exclusivo es transformar datos e informacin fcil
de entender y utilizar. Este tipo de sistema recibe el nombre de sistema de
procesamiento de datos.
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2.1.6.- Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin.
Un sistema de informacin al igual que los seres vivientes muestra un
proceso de nacimiento y muerte bien definido. (Roberthaw y Rerick, p-18)
representan este proceso, tal como se muestra a continuacin.
Ciclo de vida de un sistema
Fuente: Roberthaw y Rerick.
Un sistema de informacin tiene un origen (nacimiento), generalmente
ocasionado por necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que
va desde la definicin del proyecto hasta la puesta en operacin
(crecimiento); seguidamente se inicia su operacin y mantenimiento por un
periodo mayor a los dems durante el cual alcanza el mximo rendimiento
posible (maduracin); luego, factores tales como la dinmica de la
organizacin, los avances tecnolgicos y las presiones externas vuelven
Crecimiento Maduracin
Nacimiento Decaimiento
Muerte
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obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento); lo cual origina su paralizacin
(muerte). En este ultimo periodo se toma la decisin de renovar el sistema, lo
que origina un nuevo ciclo de vida, desecharlo por completo lo cual marca su
fin definitivo.
2.2.- Internet.
Es una red de computadoras conectadas entre si que ofrecen acceso y
comparten informacin a travs de un lenguaje comn .
(www.monografias.com).
En la actualidad, es la red de computadora mas grande que existe en el
mundo; se conecta por telfono (a travs de un MODEM) o por fibra ptica y
trasmite cualquier clase de informacin.
La palabra Internet es el resultado de la unin de dos trminos: Inter.
que hace referencia a enlace o conexin y Net (Network) que significa
interconexin de redes (www.monografias.com). Es decir, Internet no es otra
cosa que una conexin integrada de redes de computadoras o redes
interconectadas que brindan la oportunidad de transferir informacin de un
lado a otro y tener una conexin constante con cualquier persona u
organizacin.
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Por medio de todo este conjunto de componentes de hardware y software
se crearon y continan desarrollndose numerosos servicios, aplicaciones y
uso de toda ndole que son aprovechados para diferentes fines, los que
conforman el infinito mundo Internet.
Es importante sealar que a travs de esta mundialmente conocida red
, se puede obtener informacin de los mas variados temas a cualquier hora
del da y sin necesidad de moverse de un lado a otro, esto se debe a que la
informacin disponible en Internet es casi ilimitada y aumenta da a da.
2.2.1.- Descripcin Operativa de Internet.
Los datos que viajan en Internet se dividen en pequeos paquetes de
informacin. Estos paquetes son transmitidos desde el computador personal
a una computadora central y de ah a otras computadoras, siguiendo
diferentes caminos y tipos de redes y en consecuencia, por distintos tipos de
comunicacin. (www.monografias.com)
Se puede comparar Internet con el servicio postal. Este servicio es una red
de comunicacin de paquetes, es decir, no se cuenta con una parte de la red
dedicada a las actividades. Lo que se enva se mezcla con los mensajes de
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otras personas. Se coloca en una ruta, se transfiere a otra postal y se
clasifica nuevamente.
En trminos generales no tiene una organizacin como la que conocemos.
Es decir, no hay gerente, empleado u oficina principal. Tampoco pertenece a
una persona o institucin en especial y nadie la maneja desde una cabina de
control, como si fuera el metro de una gran ciudad.
Sin embargo, existen diversas entidades pblicas y privadas que tienen a
su cargo distintas responsabilidades para lograr que la red opere de la mejor
manera posible.
Un organismo coordina los registros de dominio.
Otras empresas proveen los enlaces de comunicacin por fibra ptica o
satlite.
Hay una entidad que se encarga de coordinar esfuerzos de cooperacin
para lograr la expansin y desarrollo de las tecnologas y aplicaciones
(Internet Society).
Existen fondos estatales que financian el montaje de redes pblicas o
mixtas.
Otras organizaciones promueven la proteccin de la libertad de uso de
la red.
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Universidades e instituciones desarrollan software gratuitos para
que estn al alcance de mucha gente.
Cada nodo asume su propio costo y paga a quien le brinda l acceso una
suma fija mensual.
2.2.2.- Protocolo de Comunicacin.
La universalidad y funcionalidad de Internet se debe en gran parte al uso
de protocolos generales independiente del hardware. Si bien, por lo general
son invisible al usuario comn.
Gonzlez (2000, p-4), define protocolo como un conjunto de normas que
permiten el intercambio de informacin entre maquinas de diversos tipos
conectadas entre si . En cada plataforma (DOS, Windows, OS/2, Macintosh,
Unix, etc.), lo nico que se necesita es un programa que, usando el MODEM,
llame por telfono a un proveedor y sepa comportarse (enviar, recibir y
manejar los datos) segn el protocolo de Internet o el servicio que desee usar
en la red.
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Existen dos pilares sobre los que se basa el funcionamiento de Internet: la
unificacin de protocolos de transmisin y los sistemas de navegacin
mediante estructuracin de la informacin.
Tipos de Protocolo de Comunicacin:
PROTOCOLO DE INTERNET (IP)
Se hace cargo de dominios o se asegura que los enrutadores sepan que
hacer con la informacin que les llega. Este enrutador trabaja justo como un
sobre en la oficina postal.
Una parte de la informacin del dominio va al principio del mensaje: estos
datos dan a la red informacin suficiente para hacer la entrega del paquete.
Los domicilios de Internet constan de cuatro nmeros, cada uno menor que
256 cuando dichos nmeros se escriben se separan por puntos, un ejemplo
de ello es: 150.188.110. (www.monografias.com)
Por muchas razones prcticas, la informacin a travs de la red IP se
divide en pedazos de distintos tamaos, llamados paquetes. La cantidad de
informacin en un paquete normalmente se encuentra entre 1 y 1500
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caracteres. Esto previene que cualquier usuario monopolice la red,
permitiendo que todos tengan un acceso equitativo.
Una de las potencialidades ms importante de Internet es que, en un nivel
bsico, el protocolo IP es todo lo que se necesita para participar en la red.
Siempre y cuando la informacin se ponga en un sobre IP, la red tiene toda
la informacin necesaria para llevar el paquete hasta su destino. No obstante
habr que resolver varios problemas de transmisin de datos y verificacin
de informacin.
PROTOCOLO DE TRANSMISION (TCP)
En general es el que se menciona frecuentemente junto con IP. El
protocolo TCP, controla la transmisin de ficheros electrnicos en efecto,
divide la informacin en porciones apropiadas numeradas para que puedan
volver a unirse en su totalidad o si hubiera algn error en la transmisin lo
permita identificar al instante. Esa labor de recomposicin tambin la realiza
el protocolo TCP. (Internet)
Tomando en cuenta todo lo expuesto lo que hace Internet especial y la
distingue de las redes tradicionales es que divide la informacin enviada en
pequeos paquetes y los despacha por caminos separados. Los paquetes
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llegan, unos primero que otros, sin orden especifico a su destino donde son
reordenados y la informacin recibida presentada en su forma original.
Cada paquete encuentra su propio camino por la red de interconexiones
que componen Internet. No hay una ruta directa o especifica para los datos ir
de un sitio a otro. Si una parte de la red no esta activa, el paquete tomara
otra va, hallando computadoras disponible hasta llegar a su destino. As, en
caso de una confrontacin blica, la red se mantendr comunicada y
operando, aun cuando una parte de la misma desapareciera.
Para poder enviar y recibir los datos de esta forma se ideo el protocolo
TCP/IP.
2.2.3.- Servicios y Aplicaciones de Internet.
Los servicios que podemos utilizar desde una computadora conectada a
Internet son muy diversos. Se define servicio como un conjunto de
programas y utilidades que nos permiten realizar una determinada tarea
(www.monografias.com)
Dentro de los servicios que posee Internet estn los siguientes: WWW,
FTP, E-mailTelnet, Nuevos Grupos, Anchie, Gospher, Vernica, Wais.
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WORLD WIDE WEB (WWW)
Es el servicio mas utilizado actualmente dentro de la Internet, junto con el
correo electrnico. Es una herramienta basada en hipertexto que permite
recuperar y mostrar informacin de mucho tipos.
Hay varios programas muy completos para visualizar paginas Web, como
el Navigator de Netscape, otros programas son: Ariadna, Internet Explorer,
Opera, Symposia y Tango.
PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA DE FICHEROS (FTP)
Este Servicio permite el intercambio de informacin entre computadoras
distantes, por los que se puede enviar y recibir ficheros entre distintas
maquinas. Seria equivalente a conectarse a un servidor de archivos donde se
busca lo que realmente nos interesa (Programas, documentos,
manejadores), entre otros.
Para conectarse a un servidor de este tipo se necesita tener conectado el
programa cliente apropiado o bien hacer Telnet a una maquina que los tenga.
Existen dos formas de acceder a servidores FTP:
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La primera es mediante una cuenta local en la maquina y la segunda es
haciendo un FTP annimo (en este caso o servidores publico de software).
Para hacer FTP annimo el login (o nombre de usuario) deber ser
anonymous y el password (o contrasea) la direccin de correo electrnico.
Existen servidores de universidades, compaas informticas, empresas
que ofrecen todo tipo de ficheros que van desde manejadores hasta
programas completos, pasando por documentos, entre otro.
Obviamente, los programas que se consiguen a travs de estos
servidores no son de carcter comercial. Actualmente para hacer FTP es
bastante comn utilizar programas de entorno grafico (de fcil manejo y
muy intuitivos). Entre los programas de este tipo se pueden destacar:
CuteFTP y WS_FTP
CORREO ELECTRONICO (E-mail)
Este es otro de los servicios ms populares dentro de Internet. Nos
permite enviar mensajes (y/o ficheros) como si de correo postal se tratara,
pero con la diferencia de que se recibirn inmediatamente despus de
mandarlos y prcticamente nunca se pierde.
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Cada usuario de la red dispone de una direccin electrnica que le
identifica en todo Internet. Estas direcciones se basan en las mismas
estructuras de las direcciones IP y nombre de dominio. La nica diferencia es
el smbolo @ que se encarga de enlazar el quien con el donde de la
direccin.
TELNET
Mediante esta aplicacin es posible conectarse a una computadora con
sistema remoto. De esta forma se pueden ejecutar programas y disponer de
los recursos disponibles en dicha computadora. Para poder hacerlo, la
computadora a la que se quiere conectar debe soportar acceso al mismo y lo
normal es que soporte varios accesos simultneos. Normalmente, cuando se
conecta a otra computadora mediante TELNET se conecta a un servido
trabajando en UNIX o en otro sistema operativo multitarea.
NUEVOS GRUPOS
Son lugares dentro de Internet en los que se dan lugar diversas charlas
o tertulias . Se trata de grupos pblicos, computadora por jerarquas,
donde todo el mundo puede escribir sobre lo que quiera y todo el mundo
puede leerlo. Estos forum son ideales para preguntar dudas, comentar
noticias, estar siempre al da de esa materia que nos interesa. En Internet
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hay una gran cantidad de conferencias publica diarias, se estima que entorno
a 100 MB de mensajes.
ARCHIE
Es una herramienta de bsqueda de informacin en Internet. Se trata de
una base de datos de acceso pblico que nos permite localizar un fichero
determinado dentro de la familia de servidores FTP.
Archie mantiene un ndice actualizado de los ficheros que hay en la red.
Para acceder a un servidor archie (si no se dispone de la correspondiente
aplicacin cliente) se debe hacer Telnet a una maquina que si disponga de
este tipo de aplicaciones. Otra forma de utilizar Archie es mediante http. El
mtodo es sencillo: Se informa el fichero que se quiere buscar y se dan
algunos parmetros sobre como se quiere que realice la bsqueda.
GOPHER
Este servicio naci en respuesta a los problemas que existan en Internet
a la hora de encontrar informacin o recursos. Funciona presentando en la
pantalla un men de opciones cuyos ttulos dan una idea clara de lo que
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contiene. Para conectarse a un servidor Gopher tambin se necesita un
programa especial cliente Gopher.
Actualmente este recurso se encuentra en vas de extincin y casi
absolutamente en desuso.
VERONICA
Se trata de otra herramienta para buscar informacin. Podemos decir que
Vernica es a Gopher lo que Archie es a FTP. Dado que los servidores
Gopher empezaron a expandirse se tuvo la necesidad de crear una utilidad
que permitiera localizar de una manera eficaz la informacin dentro de los
mismos. As surgieron los servidores vernica (Very Easy Rodent Oriented
Netwide Index to Computerizad Archives).
A diferencia de Archie Vernica no es un servido. Se accede a ella a
travs de los propios Gopher.
WAIS
Wais (Wide rea Informacin Services) es una herramienta cliente que
nos permite hacer bsquedas en base datos indexadas por servidores WAIS.
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Cuando no disponemos de un cliente WAIS propio debe de conectar a uno
mediante Telnet.
Para la investigacin se utilizaran ciertos servicios que ofrece Internet,
como por ejemplo: Sin lugar a duda el servicio World Wide Web debido a que
se va a mostrar informacin basada en hipertexto la cual permite hacer link
de una pagina a otra y revisar la informacin de diferentes maneras. Otra de
la servicios es el FTP ya que ser el mediador para realizar la transferencia
de ficheros al servidor Web y hacer posible la visita en el Sitio; y por ultimo el
servicio de E-mail para tener una comunicacin constante entre la empresa
con los usuarios mediante el comercio electrnico.
2.2.4.- World Wide Web.
El WWW ha atrapado a todo el mundo en general transformando el uso de
Internet y proporcionando un increble poder de acceso y distribucin de
informacin cuyas consecuencias apenas se empiezan a descubrir.
Segn Gonzles (2000, P-3) Internet desde sus inicios fue una
herramienta usada casi en su totalidad por acadmicos, estudiantes,
cientficos, persona con ciertos nivel tcnico y fanticos de las computadoras.
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Aparte de la barrera comercial existente, esto se deba en buena medida a
que usar Internet no era fcil ni sencillo para el usuario promedio.
Ms todo eso cambio con la llegada de la llamada telaraa mundial
(WWW) y el hipertexto. Esta fue ideada por Tim Berners-Lee y hechas
propiedad publica sus especificaciones, la WWW revoluciona en poco tiempo
la forma en que usamos las computadoras y la forma en que vivimos.
Efectivamente es la responsable de la explosiva popularidad de Internet y de
que muchos usuarios comprasen un MODEM y se conectaran a la red por
primera vez.
Al visitar a travs de Internet un sitio en la WWW, se muestra por lo
general una pagina con texto y grficos, y opciones sobre informacin
disponible en dicho lugar o en otros lugares en la telaraa. Para ver la
informacin deseada o trasladarse a uno de los sitios mostrados, tan solo se
selecciona en la pantalla y el usuario es transferido.
Por ejemplo, si se visita Internet y se lee un documento en un computador,
se vera que todas las menciones que se hacen a documentos, lugares,
instituciones o servicios estn subrayadas. A estos textos subrayados se les
llama referencias o conexiones hipertexto, porque al seleccionarlas con el
Mouse el usuario se traslada inmediatamente al lugar o documento que
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indican. Otras referencias, tienen la forma de un elemento grafico, como los
populares iconos de las interfaces graficas modernas.
Gracias al uso de estas referencias, se puede eliminar la duplicacin
innecesaria de informacin en distintos computadores y todo dato puede
referirse o dirigirse a su fuente original.
HIPERTEXTO.
Gonzles (2000, p-4) plantea que el hipertexto es un texto con enlaces.
Los documentos de hipertexto pueden contener enlaces a otras partes de los
documentos o a otros documentos ; es decir, que el usuario no tiene que
ver el texto de una forma secuencial, sino que en ciertas partes del texto
puede saltar de un punto a otro o regresar al punto original de este, o bien
saltar a otro punto distinto.
La diferencia entre las partes de un documento de hipertexto
generalmente se establecen por anclas y enlaces: un ancla es un fragmento
de informacin dentro de un documento al que se asocia un enlace. Este
fragmento puede ser una palabra, frase o prrafo completo.
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Un enlace es una referencia o puntero, a otro fragmento de informacin.
Debe contener toda la informacin necesaria para acceder al fragmento
enlazado; es decir, su nombre, ubicacin y mecanismo de acceso
(protocolo).
El hipertexto no esta limitado a datos textuales, podemos encontrar dibujo
del elemento especificado, sonido o video referido al tema. Estos
documentos que tienen gran variedad de datos como sonido, video, texto, en
el mundo del hipertexto se llaman hipermedia.
En general, el hipertexto es una herramienta potente para aprender y
explicar cualquier tipo de informacin. El texto debe ser diseado para ser
explorado libremente y as se consigue una comunicacin de ideas ms
eficientes.
Para efecto de la investigacin se aplicara el hipertexto para mostrar la
informacin de forma secuencial y as hacer que el usuario pueda navegar de
manera rpida y fcil.
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2.2.5.- Funcionamiento de la Web.
El WWW responde a un modelo cliente-servidor , habitual en las
ap0licaciones que funcionan en una red. Se trata de un paradigma de
divisin del trabajo informtico en el que las tareas se reparten entre un
nmero de clientes que efectan peticiones de servicios de acuerdo con un
protocolo, y un nmero de servidores que respondan a estas peticiones. En
el Web los clientes demandan hipertextos a los servidores.
Para desarrollar un sistema de este tipo ha sido necesario:
A) Un nmero de protocolo que permita saltos hipertextuales, es decir, de
un nodo origen a otro de destino, que puede ser texto, imagen, sonido,
animaciones, video, etc. Este protocolo se denomina http (Hyper Text
Transfer Protocol) y es el lenguaje que hablan los servidores.
B) Inventar un nuevo lenguaje para representar hipertextos que incluyera
informacin sobre la estructura y formato de representacin y,
especialmente, indicara el origen y destino de los saltos de hipertexto. Este
lenguaje es el HTML (Hyper Text Markup Lenguage).
C) Ideal una forma de codificar las instrucciones para el salto hipertextual
de un objeto a otro de la Internet.
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D) Desarrollar aplicaciones cliente para todo tipo de plataformas y
resolver el problema de cmo se accede a la informacin que sta
almacenada, y que esta sea disponible a travs de los diversos protocolos
(FTP, HTTP, WAIS) y que representan a su vez informacin multiformato
(textos, imgenes, animaciones, etc.). Con este fin aparecen varios clientes,
entre los que destacan MOSAIC del NCSA (Universidad de Chicago) y
NETSCAPE Navigator de Netscape Communications Corporation.
PROTOCOLO PARA LA TRANSFERENCIA DE HIPERTEXTO (HTTP)
El HTTP es el protocolo de alto nivel del World Wide Web que rige el
intercambio de mensaje entre clientes y servidores del Web. Se trata de un
protocolo genrico orientado a objetos que no mantiene la conexin entre
transacciones. (www.monografias.com)
Se diseo especialmente para atender las exigencias de un sistema
hipermedia distribuido como es el World Wide Web. Sus principales
caractersticas son:
Ligereza: Reduce la comunicacin entre clientes y servidores a
intercambios discretos, de modo que no sobre carga la red y permite saltos
hipertextuales rpidos.
Generalidad: Puede utilizarse para transmitir cualquier tipo de datos.
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Extensibilidad: Contempla distintos tipos de transacciones entre clientes
y servidores y el futuro desarrollo de otros nuevos.
Conexin: El cliente establece una conexin con el servidor a travs de
puerto 80 (puerto estndar), u otro especificado. * Peticin: El cliente enva
una peticin al servidor. * Respuesta: El servidor enva al cliente la respuesta
(es decir, el objeto demandado o un cdigo de error). * Cierre: Ambas parte
cierran la conexin.
La eficiencia del HTTP posibilita la transmisin de objetos multimedia y la
realizacin de saltos hipertextuales con gran rapidez.
Una de las principales debilidades del HTTP (y de Internet en general) es
que carece de facilidades de seguridad para la informacin transmitida.
Como respuesta a esto, han surgido varias soluciones particulares, en
especial el HTTP Seguro (Securre HTTP en ingles o S-HTTP), el cual goza
de bastante popularidad.
2.2.5.1.- Cliente Web.
En trminos generales, Gonzles (2000, p-8) plantea que un cliente Web
es un programa con el que el usuario interacciona para solicitar a un servidor
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Web el envo de pginas de informacin, estas paginas se transfieren por
medio del protocolo HTTP.
Generalmente los documentos de textos que se reciben estn codificados
en el lenguaje HTML, por esto el cliente Web tiene la tarea de convertir estos
documentos en un formato entendible por el usuario. Adems, no solo se
recibe documentos de texto sino tambin puede ser un objeto multimedia
(video, sonido, entre otros), no reconocido por el cliente Web, este debe
activar una aplicacin externa capaz de gestionarlo.
Existen diferentes clientes Web, tambin conocido como Navegadores ,
Visualizadores , Browser , o Cliente , entre los mas usuales estn el
Netscape Navigator y el Microsoft Internet Explorer. La mayora de ellos
soportan tambin otros protocolos como el FTP, y el SMTP.
2.2.5.2.- Servidor Web.
El servidor Web es un programa que esta permanentemente escuchando
las peticione de conexin de los clientes mediante el protocolo HTTP.
Gonzles (2000, p-8).
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La manera de que el servidor funcionara es, si encuentra en su sistema de
ficheros el documento HTML solicitado por el cliente, el servidor lo enva y
cierra la conexin; de lo contrario enva un cdigo de error y cierra la
conexin. Al mismo tiempo este se ocupa de controlar los aspectos de
seguridad comprobando si el usuario tiene acceso a los documentos.
2.2.5.3.- Transferencias de Pginas Web.
Para establecer un proceso de transferencia de una pgina Web el cliente
debe realizar una serie de pasos para que dicha solicitud sea aceptada, el
proceso completo desde que el usuario solicita una pagina hasta que el
cliente Web se la muestra con el formato adecuado, es el siguiente:
El usuario especifica al cliente Web la direccin URL de la pgina que
desea consultar, luego el cliente establece la conexin con el servidor Web.
El cliente solicita la pagina deseada, el servidor la busca en el sistema de
fichero, si la encuentra la enva a el cliente, de lo contrario devuelve un
cdigo de error. El cliente interpreta los cdigos HTML y muestra la pagina al
usuario, luego cierra la conexin.
Generalmente la pgina que se solicita no existe fsicamente sino que se
crea en el momento combinando una plantilla de documento con los
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resultados de la consulta a una base de datos. En estos casos el servidor le
cede el control a los servidores de aplicaciones que se encargan de construir
la pgina, una vez construida la pagina al servidor Web y esta a su vez la
enva al cliente. La conexin siempre se libera al terminar la transmisin de la
pgina.
3.- Diseo de Sitios Web.
El punto de vista desde el cual se analiza el proceso de diseo no es
desde la interrelacin usuario-tecnologa, sino como interaccin humana,
mediatizada por la tecnologa; es decir, entender a la Web como medio de
comunicacin entre personas.
Esto nos debe ayudar a pensar permanentemente en el otro la persona
invisible y desconocida para quien hacemos la pgina Web.
La tarea de crear una pagina Web no es solamente recopilar una serie de
imgenes, sonido, contenido e irlos insertando en un editor de paginas Web
favorito, ni mucho menos. Para el diseo y programacin de una buena y
eficaz pagina Web, formada de un buen numero de pginas, conlleva la
realizacin de una serie de tareas previas al diseo donde son muy
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importantes ya que sin este seria muy difcil de alcanzar el objetivo que se
quiere con el Sitio Web.
Actualmente, se utilizan diferentes maneras para la realizacin de un Sitio
Web, esto es segn la forma que el diseador o programador decida trabajar.
Segn Gonzles (2000, p-233) estas son las fase que conllevan al desarrollo
de un buen Sitio Web.
A) Definir los objetivos del Sitio.
B) Definir las estructura de las pginas.
C) Disear la interaccin con el usuario
D) Disear la interfaz grafica.
3.1.- DEFINIR LOS OBJETIVOS DEL SITIO
Principalmente los que se debe de tomar en cuenta antes de realizar el
Sitio Web es plantear realmente lo que se quiere hacer, es decir, todo lo
concerniente al tipo de publico que recibir la informacin ya sea de
cualquier tema y al mismo tiempo que realmente va a ofrecer el Sitio.
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Todo lo anteriormente expuesto ser una principal ayuda para determinar
el contenido del Sitio, tanto la informacin que se va a publicar como los
medios que se van a utilizar para la demostracin de la informacin.
Una vez definido todos los recursos de Sitio se tiene que decidir que tipo
de medio ser mejor para mostrar la informacin: texto, imgenes, video,
animaciones, grficos, algunos de estos medios pueden estar disponibles, de
manera que solo se les tendra que aplicar un proceso de modificacin
(digitalizar, copiar, pegar o cambiar de formato) mientras que otros se
tendrn que ser creado expresamente para el Sitio.
3.2.- DEFINIR LA ESTRUCTURA DE LAS PGINAS.
Esta fase es fundamental y crucial ya que despus de haber estudiado y
analizado los objetivos que se quieren para la realizacin de Sitio, es preciso
darle una estructura a toda la informacin, forma que los distintos bloques de
informacin aparezcan separados en paginas independiente conectados
entre si.
La estructura ms tpica para la elaboracin de un Sitio Web es la
conocida como rbol o jerrquica, consiste en una pgina principal en la raz
del mismo y la dems pagina repetida en los diferentes niveles del rbol. La
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informacin ms relevante estar colocada en los niveles mas altos, que son
ms cmodamente accesibles, entre tanto la informacin ms especfica
estar en los niveles ms profundos.
Una vez realizado todo lo correspondiente a esta fase, se puede crear un
primer boceto del Sitio Web dibujado a mano que proporcione una visin
global de su estructura.
3.3.- DISEAR LA INTERACCION CON EL USUARIO:
Es primordial en el aspecto del diseo de un Sitio Web la estructuracin
del mismo. Facilitar la navegacin mediante mens, iconos, mapas y otros
elementos puede evitar que mas de un visitante de pierda dentro de una
Web.
En el caso de crear un Web excesivamente grande y complejo resulta de
ayuda el visitante la inclusin de mapas (esquemas con enlaces de
hipertexto que representa todo el Web) para no perderse.
Conjuntamente en esta fase se decide la interaccin basada en
formularios para recoger informacin del usuario y se asignan
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comportamientos dinmicos a los elementos que se consideran adecuados
como los llamados scripts.
3.4.- DISEAR LA INTERFAZ GRAFICA.
No es necesario ser un gran diseador para crear pginas Web con un
mnimo de sensibilidad grafica. A veces, un diseo simple se agradece
mucho ms que una Web inundada de gifs en movimiento. El utilizar una
tipografa determinada, unos colores adecuado, iconos, fotos, etc. Puede
convertir la experiencia de visitar un Web en algo mucho ms agradable.
Primeramente se disea en aspecto visual del Sitio Web, eligiendo un
estilo global de diseo para el Sitio, tomando en cuenta la combinacin de
colores, los tipos de letras y la composicin de las pginas. En este punto se
debe tomar en cuenta el formato de cada una de las paginas determinando la
distribucin de los distintos elementos que la componen (controles para la
navegacin, informacin fija, informacin variable), entre otros.
Seguidamente se disean los elementos grficos comunes a todas las
pginas como los iconos, botones, barra de navegacin o imgenes de
fondo. Es importante sealar que en este punto se debe de tener un boceto
ms completo que el inicial, donde los contenidos de las pginas aparezcan
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ya colocados en sus sitios y estas ofrezcan un aspecto muy parecido al que
finalmente tendrn.
Gonzles (2000, p-235) plantea que es muy importante el uso de
metforas, que las define como representaciones visuales cercanas al
usuario y relacionada con el tema de la pagina . Un ejemplo tpico de una
metfora es el escritorio de Windows donde todos los objetos son familiares
al usuario (carpetas, papeleras, archivos, entre otros).
Las metforas deben ser siempre utilizadas para la realizacin d un Sitio
Web ya que representan la forma ms fcil y clara para que el usuario se
relacione de manera familiar con la pgina.
3.5.- Elementos de una Pgina Web.
En una pagina Web se pueden visualizar deferentes tipos de elementos
entre los cuales: texto, imgenes, animaciones, audio y video, mapas
sensibles, escena de realidad virtual, programas y enlaces, son los que
conllevan a una buena y bonita apariencia a lo que respecta la pagina.
Gonzles (2000, p-16) menciona que tomando en cuenta los distintos
componentes que se pueden incluir a una pgina, se lograrn excelente
diseo:
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TEXTO
Es importante tener en cuenta que WWW es un medio de comunicacin
distinto a los que hasta ahora se conoca (televisin, radio, prensa, etc.); el
navegante pasa de pagina en pagina Web a ritmo de clic de ratn, y
generalmente pasa poco tiempo en una misma pagina. Por lo tanto no se
debe abusar de la informacin textual, ya que son muy pocos los visitantes
que se leen completamente una pagina Web.
El texto puede aparecer de diferentes maneras, bien sea en forma de
prrafo o en una lista. Generalmente su caracterstica est en el tipo de letra,
el tamao, el color y la justificacin. Al mismo tiempo existen distintos estilos
de textos entre los cuales se mencionan: texto normal, texto realzado, de
encabezamiento, de direccin, etc.
En una pgina Web el texto no tiene la misma importancia que en un
documento escrito, ya que es ms fcil leer desde una pantalla que desde un
papel, de todas formas este sigue siendo el elemento de mayor relevancia en
la mayora de las pginas Web.
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IMAGENES
Las imgenes fueron inicialmente utilizadas para proporcionar informacin
complementaria al texto escrito: grficos y fotografas, para facilitar la
navegacin de las paginas: iconos, flechas, botones; o como simple
elementos decorativos para hacer mas atractiva la Web: fondo, lneas de
separacin, etc.
Actualmente, las imgenes son un elemento muy importante y
fundamental para el diseo de una pgina, utilizndose para crear
elementos de uso frecuente como barras de navegacin, mens o botones
rollover, que son imgenes que cambian de aspecto al pasar el Mouse por
encima de ellas.
Comnmente, el uso de las imgenes en un sitio Web puede ser
inadvertido para el usuario, como por ejemplo, se pueden utilizar imgenes
invisibles para colocar textos en lugares concretos de la pantalla, o muy
frecuentemente el uso de las imgenes para crear rotulas de texto con una
fuente especial, y que de estar realizadas con texto normal no se visualizan
correctamente en aquellos computadores que no tengan instalados dicha
fuente.
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Hoy en da es frecuente el caso en que, para embellecer un sitio Web se
utilicen muchas imgenes (en formatos GIF o JPG) de gran tamao. Esto
obliga a los usuarios con conexiones lentas a sufrir largas esperas hasta que
la informacin se presente en pantalla, y eso es un riesgo porque ms de dos
saltaron a cualquier otra direccin de Internet antes de ceder su tiempo.
ANIMACIONES.
Vanghan (1995, P-306), afirma que la "animacin agrega un impacto
visual al proyecto. Se puede animar una pgina completa o ciertas partes de
ella, acentuando ciertas cosas y dndole ms vida al sitio.
Las animaciones contribuyen a dar un aspecto dinmico a las pginas
permitiendo la creacin desde habituales pancartas animadas hasta mens
desplazables. Las animaciones son muy importantes para crear un sitio Web
debido a que atrapan las miradas y hacen que las cosas se noten. Es
importante tener en cuenta que estas herramientas deben ser utilizadas
correctamente ya que sino ser cosa ya aburrida.
Los sistemas de desarrollo de multimedia brindan herramientas
incorporadas para simplificar la creacin de animaciones y con frecuencia
tienen nos mecanismos para reproducir archivos especiales de animacin.
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Hoy en da, la herramienta mas ampliamente empleada para crear
animaciones de multimedia para los ambientes Macintosh y Windows es
Director de Macromedia.
AUDIO Y VIDEO.
Estos son elementos que pueden ser incluidos sin problemas, algunos en
pginas Web, acotando que hay que tener en cuenta que tanto los clips de
sonido como la secuencia de video se deben de desplegar completamente
en la computadora local antes de poder disfrutar de ellos.
Al igual, que las imgenes, que suelen ser descargada lentamente ya que
son de gran tamao, estos medios igualmente el tiempo de espera puede
resultar excesivo, pues bien, es recomendable colocar enlaces a estos
medios de manera que solo los usuarios interesados accedan a ella
siguiendo los enlaces (hipervnculos).
Una de las tcnicas mas utilizadas actualmente que se puede apreciar en
las paginas Web es la conocida tcnica Streaming, que consiste en dividir las
fichas de forma en se puedan reproducir mientras que van navegando los
restantes. Asimismo pueden ver un video en cuanto se descarguen las
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primeras secuencias, mientras que los restantes se van descargando a la vez
que se visualiza el video.
Una de las ventajas de esta tcnica que es utilizada para reproducir audio
y video en tiempo red travs de Internet, por ejemplo las utilizan las emisoras
de radio para transmitir en directo por la red. Lgicamente, para trabajar con
esta tcnica es preciso disponer de programas especiales tanto en el
servidor como el navegador.
MAPAS SENSIBLES.
Hoy en da, este tipo de elemento es muy utilizado al momento de disear
un sitio Web, debido a que es una alternativa muy prctica y til para el
usuario al momento de navegar por la red.
Estos mapas son usualmente vistos en las pginas principales ya que
disponen de zonas activas tales que al hacer clip con el Mouse sobre ella se
activa algn enlace sobre otra pgina. Evidentemente constituyen una gran
alternativa a los mens o barras de navegacin.
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REALIDAD VIRTUAL.
Otro elemento considerablemente importante al momento de la realizacin
de un sitio Web, son las escenas de realidad virtual, los cuales permiten
modelar escenas virtuales que los navegadores interpretaran si poseen del
componente adecuado por ejemplo: el cosmo plays.
Evidentemente estas escenas se construyen mediante un lenguaje
especial, el VRML (Virtual Realty Modeling Language), que es el mediador
para la realizacin y utilizacin de estas imgenes.
Una de las ventajas de esta realidad virtual, es que las escenas pueden
representar mundos tridimensionales por lo que el usuario puede navegar de
forma divertida e inusual. Por ejemplo, la escena puede representar un
museo y el usuario puede ser un visitante que recorre sus salas, al mismo de
verlo puede activar los enlaces para recibir informacin mas amplia, cambiar
el punto de vista de la escena o incluso interactuar con otros usuarios para
cambiar opiniones.
As bien la realidad virtual tiene mundos y fantsticas aplicaciones en la
Web, aunque para que sean plenamente operativas hay que esperar que las
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velocidades de transmisin sean lo suficientemente altas debido al elevado
flujo de datos que conllevan.
ENLACES.
Mediante este elemento se pueden hacer conexiones con otras pginas
de manera automtica debido a que pueden estar asociadas a cualquier
elemento Web ya mencionados y estos sern los responsables de la
potencia de las pginas Web.
Los enlaces permiten saltar de una pgina a otra sin importar el lugar
donde esta se encuentre. Gonzlez (2000, P-19).
De esta forma se pueden consultar un gran nmero de documentos
relacionados con un mismo tema y que pueden estar dispersos por todo el
mundo.
3.6.- Interactividad.
La interactividad es fundamentalmente para el xito de un Web, se debe
evitar la sensacin " lectura de peridico" que puede causar en un visitante
un Web pasivo y lineal.
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Adems esta puede beneficiar a quien publica el Web, ya que a travs de
formularios podr conocer mejor los perfiles de quienes pasan por las
pginas.
La interactividad se puede conseguir de diversas formas como por ejemplo
los llamados formularios (ya mencionados anteriormente) que son unos de
los mas arcaicos, y permiten el envo de informacin desde el cliente hasta el
servidor Web.
A travs de una serie de controles (campos de texto, botones, listas
desplegables, etc.) el usuario puede incluir informacin que debidamente
codificada es enviada hasta el servidor. Seguidamente este pasa la
informacin a un programa especial que lo procesa y produce unos
resultados que son enviados de vuelta al cliente.
Otro tipo de interactividad es el que proporciona el HTML dinmico
(DHTML, DINAMI HTML) que esta basado en el uso de pequeos programas
llamados scripts.
Un scripts ejecuta una accin sobre un elemento de la pgina cuando se
produce un determinado evento sobre dicho elemento, por ejemplo, el efecto
del botn roo llover se consigue cambiando una imagen que representa un
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botn por otro que es representa un estado realzado por el botn cuando el
Mouse se desliza sobre la imagen. Para ello se asocia al evento
onmouseover de la imagen del botn realzado, otra accin permitir
restablecer la imagen original cundo el Mouse abandone la imagen.
Es importante tener en cuenta que al hacer interactiva las paginas Web se
puede tambin hacerlas inaccesible a la comunidad de usuarios que utilizan
versiones antiguas de navegadores. En consecuencia, a la hora de planificar
las paginas, se tiene que decidir a que tipo de usuario va a ir dirigida la
informacin.
3.7.- Creacin de Pginas Web.
De acuerdo con el autor Gonzles (2000,p-20), para la creacin de una
pagina Web, anteriormente era necesario dominar el lenguaje de
programacin HTML. Ventajosamente, hoy en da existen programas que
permiten crear excelentes Sitios Web con pocas o nulos conocimientos de
HTML.
Haciendo un poco de historia, anteriormente las pginas Web se
codificaban directamente en HTML con el uso de un editor de texto. Para
facilitar el trabajo aparecieron unas herramientas que serian los editores de
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HTML, que automatizaban algunas tareas, como la introduccin de las
etiquetas y sus atributos o a correccin sintctica del cdigo. Poco a poco la
Web se fue haciendo ms popular y muchas personas con escasa formacin
en el terreno de la programacin se lanzaron a crear pginas Web.
Ahora bien, para la creacin de pginas Web es necesaria la
incorporacin de un gran nmero de elementos como son las animaciones, la
interactividad, la integracin con base de datos, entre otros.
Hoy en da, existen diversos editores como Fromtpage de Microsoft, el
Dreamweaver de macromedia o el Golive de Adobe que proporciona una
serie de tareas imprescindibles para un diseador de paginas Web, tal como
el manejo de HTML dinmico, hojas de etilos, pre-visualizacin en distintos
navegadores, optimizacin del cdigo entre otros.
Aparte de estos programas especializados, cada vez es mas frecuente
encontrar en las aplicaciones que se usan habitualmente una opcin para
guardar los documentos en HTML. As por ejemplo, se puede crear un
documento con el procesador de texto favorito y posteriormente guardarlo en
formato HTML, obteniendo una pagina Web de forma rpida y sencilla.
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3.7.1.- Editores de Pginas Web.
Los editores de pginas Web representan un entorno grafico con una serie
de mens y barras de herramientas a travs de las cuales el usuario puede
incorporar los distintos elementos de la pgina Web: textos, imgenes,
tablas, enlaces, entre otros.
Entre las funcionalidades propias de los editores se pueden citar las
siguientes:
Inclusin de elementos multimedia
Manejo de hojas de estilo
Gestin grafica del Sitio Web mediante un mapa de las estructuras de
las paginas
Pre-visualizacin en distintos navegadores y versiones
Uso de tablas y marcos
Creacin de formularios
Creacin de mapas sensibles
Comprobacin de enlaces
Transferencia automticas de las paginas al servidor
Edicin directa del cdigo HTML, reflejndose los cambios
instantneamente en la pgina.
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Los editores de paginas Web se pueden utilizar de manera aislada ya que
disponen de todo lo necesario para crear paginas Web complejas Gonzles
(2000, p-22). Sin embargo, cuando se quiere realizar una pagina Web de
calidad es habitual complementarla con una herramienta de diseo grafico
como Adobe Photoshop o Macromedia Fireworks; con esta herramienta se
disea la interfaz grafica de la pagina, centrndose en su apariencia visual.
Posteriormente este diseo se traslada al editor para aadir aspecto tales
como la navegacin o la interactividad y generar finalmente el cdigo HTML.
- Navegadores que se utilizan:
Los ms conocidos son el Explorer de Microsoft, Mosaic y el Netscape de
Netscape Communications Corporation en Estados Unidos y otros pases.
Tienen capacidades diferentes, y es importante cuando se crea una pgina
Web, adems de un buen Sitio tener en cuenta la compatibilidad, es decir,
programar pginas de modo que la acepte cualquier navegador.
Netscape es el que soporta ms y mejores efectos, incluido programas
embebidos en el propio texto (versin 2.0 en adelante) escrito en lenguaje
Java (algo muy parecido al lenguaje C), que son interpretados por el
visualizador, y que permiten realizar paginas inteligentes .
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Conectarse a Internet con un visualizador Netscape o Explorer, adems
de ver documentos HTML se puede recibir y enviar correos electrnico,
recibir y enviar NEWS (noticias), visitar los servidores GOPHER (servidores
de ficheros), y acceder a servidores FTP (ms servidores de ficheros) tanto
en entrada como en salida, todo ello con el mismo programa. Tambin, como
no, se pueden imprimir los documentos visualizados.
3.8.- Metodologa para la Elaboracin de Pginas Web.
Segn varios autores, para la elaboracin de pginas Web se debe seguir
una buena metodologa para que se realice con xito. Tomando en cuenta
informacin de algunos autores destacados, tales como: Montilva (1992) y
Vaunghan (1995) aplicando la metodologa de Blue (1993), se logro tomar
cierta informacin de cada uno de ellos.
En consecuencia, la metodologa seleccionada para los efectos de la
investigacin fue la de Montilva (1992) en conjunto con Blue (1993), cuyas
fases estn constituidas de la siguiente manera:
FASE I: Definicin del proyecto. Montilva
FASE II: Anlisis. Blue
FASE III: Diseo interactivo. Blue
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FASE IV: Desarrollo. Blue
FASE V: Evaluacin/Implantacin. Montilva
Por consiguiente cada una de estas fases ser explicada mas adelante.
3.9.- Publicacin de Pginas Web.
Para poder publicar una pagina Web es necesario disponer de un espacio
reservado en un servidor Web, lo que se denomina una cuenta, y suele
incluir adems uno o varios buzones de correo electrnico. Gonzles (2000,
p-253)
Actualmente existen diferentes tipos de cuentas, aunque se pueden
clasificar en dos categoras: Las cuenta de pago y las gratuitas. En la primera
se paga una cuota mensual o anual por lo que adems del espacio en el
servidor Web y los buzones de correo se disponen de otros servicios
adicionales y una mayor velocidad de conexin. Por lo contrario en las
cuentas
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