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Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Educacin Superior

Universidad Rafael Urdaneta

Maracaibo Zulia

DESARROLLO DE APLICACIN DE UN SITIO WEB PARA LA

CORMERCIALIZACIN ELECTRONICA DE LA FOTOGRAFA

Realizado Por:

Carlos Lus Pia Urdaneta

CI: 13.958.423

Septiembre, 2005

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AGRADECIMIENTOS

A dios todopoderoso, hacedor de criaturas, quien nos da la luz necesaria

para iluminar nuestros caminos de verdad y amar.

A todas aquellas personas y esperanza en los momentos en que el mundo

parece cerrar frente a nosotros.

A toda nuestra familia.

A nuestros compaeros de estudios.

A nuestros amigos quienes nos ayudarn en la investigacin.

A los profesores de la URU, especialmente a Betilia Ramos y a Nerio

Villalobos.

A todas mil gracias y nuestros profundo y sincero agradecimiento.

A ustedes.

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INTRODUCCIN

La World Wide Web y en general el uso de Internet provee a sus usuarios

numerosas posibilidades de informacin, trabajo, entretenimiento y vida social.

Internet llamado comnmente la red, esta cambiando el modo de

comunicacin de las personas y la manera en que se desarrollan sus negocios,

adems, se esta convirtiendo en un estndar de presentacin de contenidos

basados en HTML.

La Web es el soporte de mayor uso para la presentacin de servicios a los

ciudadanos, por parte de las entidades bancarias, administraciones pblicas,

universidades y otras entidades educativas, as como las actuales emergentes

actividades de comercio electrnico o compras a travs de Internet.

Las afirmaciones anteriores, representan el fundamento de este estudio,

donde el objetivo propuesto fue desarrollar un sitio Web para la

comercializacin electrnica de fotografa y mostrar as los diversos trabajos

va Web de manera clara y organizada a todo tipo de persona interesada.

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El aporte ms relevante de este estudio esta dirigido a Carlos Pia

Fotografas dado que se le ha publicado un sitio Web donde podr ofrecer y

vender sus servicios a cualquier interesado y dar as tambin informacin

relevante a la fotografa.

El estudio en referencia, se ha presentado en este informe por captulos,

donde el primero de ellos titulado el problema describe la situacin

problemtica y la justificacin, objetivos y relimitacin de la investigacin y se

explican las bases tericas, se definen los trminos bsicos y se presenta el

sistema de variables.

Continuando lo anterior, se expone el tercer capitulo titulado Marco

Metodolgico. En este se describe el mtodo y la tcnica que se aplicaron para

recolectar la informacin necesaria y lograr los objetivos propuesto. Luego en el

cuarto capitulo se describen los resultado de la investigacin, a travs del

anlisis y discusin de los mismos.

Para finalizar se exponen las conclusiones a la que llego el investigador y

se ofrecen recomendaciones pertinentes.

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DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIN WEB PARA

LA CORMERCIALIZACIN ELECTRONICA DE LA FOTOGRAFA

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INDICE

Anteportada

Portada

Agradecimientos

ndice

Resumen

Introduccin

CAPITULO I

1. Planteamiento y formulacin del problema

2. Objetivos de la investigacin

3. Justificacin e importancia de la investigacin

4. Delimitacin de la investigacin.

CAPITULO II MARCO METODOLOGICO

1. Antecedentes de la investigacin

2. Fundamentacin terica

2.1. Definicin de sistemas de informacin.

2.1.1 Caractersticas esenciales de los sistemas de informacin

2.1.2 Componentes de un sistemas de informacin

2.1.3 Estructura de un sistema de informacin.

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2.1.4 Funciones de un sistema de informacin

2.1.5 Clasificacin de los sistemas de informacin.

2.1.6 Ciclo de vida de un sistema de informacin.

2.2 Internet

2.2.1 Descripcin operativa de Internet.

2.2.2 Protocolo de Comunicacin.

2.2.3 Servicio y aplicaciones de Internet

2.2.4 World Wide Web

2.2.5 Funcionamientos de la Web

2.2.5.1 Cliente Web.

2.2.5.2 Servidor Web

2.2.5.3 Transferencias de paginas Web

3. Diseo de sitos Web.

3.1 Definir los objetivos del sitio.

3.2 Definir las estructuras de la pagina

3.3 Disear la interaccin con el usuario.

3.4 Disear la interfaz grafica.

3.5 Elementos de una pagina Web.

3.6 Interactividad

3.7 Creacin de Pagina Web

3.7.1 Editores de pginas Web.

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3.8 Metodologa para la elaboracin de pginas Web.

3.9 Publicacin de paginas Web

4. Comercio Electrnico

4.1 Generacin de de sitios Web.

4.2 Efectos del comercio electrnico en la empresa

4.3.- Fraudes del Comercio electrnico

5.- Definicin de trminos bsicos.

6.- Variables e indicadores.

7.- Definicin operacional de las variables.

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

1.- Tipos de la Investigacin.

2.- Metodologa aplicada.

Fase I: Definicin del Proyecto. Montilva (1999)

1. Anlisis del sistema actual.

2. Necesidades que justifican el nuevo sistema

3. Estudio de Factibilidad.

Fase II: Anlisis. Blue (1993)

Fase III: Diseo interactivo. Blue (1993).

Fase IV: Desarrollo. Blue (1993).

Fase V: Evaluacin / Implantacin. Montilva (1999)

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3.- Tcnicas de recoleccin de datos.

4.- Equipos y herramientas utilizadas.

CAPITULO IV

1.- Resultados de la investigacin.

Fase I: Definicin del Proyecto. Montilva (1999)

1.- Anlisis del sistema actual.

2.- Necesidades que justifican el nuevo sistema

3.- Estudio de Factibilidad.

- Factibilidad tcnica

- Factibilidad Econmica

- Factibilidad econmica.

Fase II: Anlisis. Blue (1993)

1.- Anlisis del Pblico

2.- Anlisis del Ambiente

3.- Anlisis del Contenido.

4.- Anlisis del sistema

Fase III: Diseo Interactivo. Blue (1993).

1.- Requerimientos funcionales

2.- Diseos de interfase.

3.- Mapas de Navegacin.

4.- Pantallas de Esquema

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Fase IV: Desarrollo. Blue (1993).

Fase V: Evaluacin / Implantacin. Montilva (1999)

Prueba Alfa

Prueba Beta

Discusin de los resultados

Conclusiones

Recomendaciones

Referencias Bibliogrficas

AnexosDEREC

HOSRESERVA

DOS

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RESUMEN

El propsito de esta investigacin es desarrollar una aplicacin en Web para

la Empresa Carlos Pia Fotografas, con la finalidad de proyectar informacin

fotogrfica para la comercializacin electrnica a travs de Internet. Esta

investigacin de acuerdo a las caractersticas de su estudio esta definida como

Tecnolgica, Aplicada y Descriptiva. Los datos para el desarrollo de este

proyecto fueron recolectados a travs de diversos medios como revistas,

folletos, Internet y entrevista directo con la empresa y fotgrafos colegas, esto

indica el uso de fuentes primarias y secundarias. La metodologa utilizada para

este proyecto fue un hibrido de los autores Montilva (1999) y Blue (1993). El

funcionamiento del sistema se basa en un despliegue de paginas unidas entre

si por medio de hipervnculos representados por palabras o imgenes, los

cuales constituyen vnculos de comunicacin, a fin de obtener informacin

complementaria de otros temas de inters. Con el propsito de facilitar el

proceso de navegacin se diseo una interfaces grafica amigable que permite

al usuario una mejor comprensin del mismo. El desarrollo de la aplicacin

como tal, se realizo aplicando Dreamweaver MX 2004 como editor de pagina

Web. Los resultados determinan que con este tipo de herramientas Internet y el

Web, es posible hacer llegar de manera interactiva informacin al usuario,

adems que le permite a este libertad de horario y espacio.

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

1. PLANTAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA

Las redes mundiales de informacin estn transformando el mundo y

acercando ms a la gente a travs de las innovaciones de las

comunicaciones mundiales, lo cual posibilita profundos cambios de desarrollo

en todos los mbitos de la actividad humana, punto esencial para la

competitividad, la creatividad, el empleo y el mejoramiento de la calidad de

vida de las personas.

Con las nuevas tecnologas el tiempo y las distancias dejan de ser

obstculos para lograr la comunicacin entre personas. Las redes mundiales

de la informacin como la Internet no conoce fronteras y por el hecho de

estar abierta a todo usuario, reducen las iniciativas puramente regionales o

nacionales, ante su carcter internacional.

Las pginas Web presentan una excelente oportunidad para cualquier

ente u organizacin que se proponga a informar, comunicar o efectuar

cualquier otra actividad u operacin electrnica. Debido a esto el acceso a

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Internet se ha incrementado de manera considerable y al mismo tiempo

como medio de comunicacin lo que ha permitido reducir costo de

comercializacin que lleve acabo cualquier empresa.

Debido al auge que ha tenido la Web como medio de comercializacin de

publicidad para una empresa, ciertas organizaciones han tenido la tarea de

cambiar la forma de realizar sus publicaciones y la manera de llevar la

informacin de los usuarios.

Actualmente, existen empresas publicitarias dedicadas a realizar sus

publicaciones de un modo tradicional, es decir, por medio de la radio, prensa

televisin, revista y otros medios informativos. Por esta razn y debido a los

avances tecnolgicos, las organizaciones se han dedicado a la creacin de

nuevos servicios y tecnologas para realizar sus publicaciones de manera

ms sencilla y econmica, donde los usuarios o pblico a quien va dirigida la

informacin puedan disfrutar cmoda y entretenidamente de toda la

informacin ofrecida por medio de este servicio llamado Internet/Web.

Como medio publicitario, Internet aporta un servicio como es el World

Wide Web, cuya ventaja es que elimina comandos computacionales

complicados para la publicacin de documentos e imgenes. Estos pueden

ser fotografas, audio, multimedia, etc.

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Actualmente, los sitios Web relacionados con fotografa contienen los

datos dispersos y a veces muy abstractos, tanto que casi nunca la persona

revisa la pagina por segunda vez obteniendo as el cliente perdida de tiempo

y perdida en la navegacin sin mencionar la frustracin que al potencial

cliente le queda por no tener la informacin que amerita. No existen sitios

que simplemente el usuario inserte el URL de la pagina Web y ofrezca un

solo tema en especifico, en este caso los servicios que el fotgrafo ofrece

con la posibilidad de poderlo contactar de forma instantnea, as como que

empresas puedan colocar sus anuncios publicitarios en el sitio, lo que se

convierte en comercio electrnico.

Lo antes mencionado se refiere a la ultima tendencia tecnolgica

conocida como comercio electrnico que consiste en efectuar todas las

operaciones inherentes al comercio convencional como comprar, vender,

solicitar productos o servicios, entre otros; a travs de un medio electrnico.

Anteriormente, Carlos Pia Fotografas, dedicado meramente al mbito

fotogrfico regional, realizaba las publicaciones de sus servicios de manera

impresa en revistas donde se expona toda la informacin referente a los

servicios, tales como: Bodas, Fashion, fotos corporativas entre otros.

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Es por ello, que tomando en cuenta lo antes expuesto, as como las

herramientas y beneficios que derivan de utilizar la tecnologa Internet/Web,

Carlos Pia Fotografas se ve en la necesidad de llevar sus servicios a un

sitio Web para la comercializacin mas amplia, casi sin fronteras

trascendiendo la regin en la que habita, donde el usuario o cliente puede

recibir la informacin puntualizada y organizada acerca de los servicios,

cotizacin, presupuestos y otros y a la misma vez interactuar con el

contenido ofrecido de una forma segura, rpida, vistosa y amigable como

forma de recreacin e informacin.

2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

2.1. Objetivo General

Desarrollar la aplicacin de un sitio Web para la comercializacin

electrnica de fotografa.

2.2. Objetivos Especficos

Analizar los procesos de registros de patrocinantes de las paginas

Establecer la plataforma y herramientas de produccin de medios

digitales para la programacin y diseo de las paginas

Disear la base de dato para el registro de clientes y fotografas.

Disear el Sitio Web y sus diferentes pginas.

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Establecer los mecanismos de seguridad y de control de pagos del

sistema.

3. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION.

El avance de las telecomunicad la informtica ofrecen nuevas

posibilidades de desarrollo a las personas y organizaciones. Las pginas

Web representan una excelente oportunidad para cualquier ente que se

proponga a informar, comunicar o proponer cualquier actividad comercial.

Carlos Pia Fotografas en su anhelo por facilitar el acceso a la

informacin, de publicar y comercializar la fotografa requiere de un medio

para brindar dicho servicios a la sociedad en cualquier lugar que se

encuentre.

En atencin a lo expuesto, esta investigacin se justifica por cuanto el

desarrollo de una aplicacin Web para la comercializacin de la fotografa va

Internet que permitir brindar informacin de manera clara, precisa e

interactiva para satisfacer los intereses de los usuarios.

Con el desarrollo del Sitio Web se tendrn los siguientes beneficios:

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Para la Empresa: La empresa proporciona una pgina referente a

la fotografa a travs de la Web y obtendr publicidad a nivel mundial, debido

a que esta en la red y al mismo tiempo ayudara a futuros proyectos. La

organizacin tendr ciertos beneficios econmicos ya que no realizara la

publicidad de forma impresa sino a travs de un portal Web. Asimismo la

empresa aumentara las ganancias por parte de ventas de espacios

publicitarios, a los sponsors (patrocinantes) que deseen que sea publicada su

empresa en cierta parte del Sitio Web.

Para el Usuario: Los usuarios en general se beneficiaran de tener

un Sitio Web para un tema en especifico, en este caso, un Sitio de referencia

fotogrfica, donde toda la informacin esta precisa, clara y rpida. Los

aficionados a la fotografa tendrn una nueva opcin de consultar temas

relevantes a la fotografa, conocer tcnicas para una mejor foto, entre otro, y

as mismo de tener toda la informacin actualizada. Podrn visualizar

espacios publicitarios durante la navegacin y hacer link directamente con la

empresa o publicidad que desee buscar.

Tecnolgicos: La empresa gozar del beneficio de tener un Sitio

Web hospedado en un servidor Web reconocido como es Interdatos y

obtendr popularidad debido a que esta ubicado en la ciudad de Maracaibo y

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ser el trampoln para realizar negociaciones con el interior del pas. De igual

manera tendr la facilidad de tener cualquier informacin en lnea para

realizar comercios con los clientes, patrocinantes publicitarios y por

consiguiente obtendr nuevas tendencias enfocada a la publicidad.

4. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN.

La investigacin se desarrolla en la empresa Carlos Pia fotografas

ubicada en el Municipio Libertad Machiques de Perij-Estado Zulia y se

llevara acabo durante el periodo comprendido desde Enero 2005 hasta

Septiembre del mismo ao.

Las reas en que se especializa el estudio son: Multimedia y comercio

electrnico.

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CAPITULO II

MARCO METODOLOGICO

1. ANTECEDENTE DE LA INVESTIGACIN.

Para la sustentacin de esta investigacin se tomaron en consideracin

los criterios expresados en los siguientes proyectos:

Aguilar (2004) en su trabajo Sistema de Informacin con apoyo Web para

la compra y venta de ganado del Este del lago (AGEL) , destaca que el uso

del World Wide Web como herramienta permanente de difusin de

informacin forma un canal universal que rompe las barreras de

comunicacin y desactualizacin de otros medios comunicacionales

permitiendo a los usuarios acceder a la informacin al momento que la

requiera.

En este estudio se utilizo una metodologa del tipo eclctica basada en

tres autores Sen (1992), Vassos (1995) y Vaunghan (1995). El tipo de

investigacin fue aplicada ya que tuvo como finalidad satisfacer la necesidad

de contar con un sistema que concentrara toda la informacin referente a los

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trabajos especiales de grado, pensm de estudio y estructura organizada del

postgrado.

Asimismo, se concluyo que este sistema de informacin facilita la

comunicacin, economiza tiempo y dinero, en cuanto a muchas aplicaciones

de publicacin.

Aguilar (2004) Sistema de Informacin con apoyo Web para la compra y

venta de ganado de la asociacin de Ganaderos del Este del Lago (AGEL) ,

describe el proceso de compra de ganado utilizando una pagina Web,

destacndose la relacin entre la base de dato principal, el servidor personal

que la alberga y la interaccin de esta con el usuario final de la pagina. As

mismo se presenta la problemtica que origina la escasez de tiempo y la

ineficiencia e incomodidad a la ora de contactar posibles compradores o

vendedores, proponindose una alternativa viable representada por una

pagina Web dedicada exclusivamente al comercio electrnico de ganado

proporcionando beneficios a la organizacin, ya que se elimina los costros de

traslado y permite a los agremiados exponer todo su ganado y todo esto con

tan solo una lnea telefnica y su computador.

La metodologa utilizada fue la de Senn (1992) que se despliega en seis

actividades que fueron, investigacin preliminar, delimitacin de los

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requerimientos, diseo del sistema, desarrollo del software, prueba del

sistema e implantacin y evaluacin. El producto final fue satisfactorio tanto

en el funcionamiento de la pagina he interaccin de estas con el usuario y

con la base de datos, como en la satisfaccin de las necesidades planteadas

por los futuros usuarios de la misma.

Asimismo, Contreras y Parra (1999) en su trabajo Desarrollo de una

aplicacin Web como herramienta instruccional para los cursos de postgrado

a distancia caso: Escuela de enfermera de la Universidad del Zulia . El

propsito de esta investigacin fue el de desarrollar una aplicacin Web para

los cursos de postgrado a distancia de la escuela de enfermera para ser

accesado va Internet.

Para ello fue seleccionado el Proyecto de Desarrollo de Lideres en

Enfermera con Metodologa Innovadoras, del cual tomaron el curso de

nuevas tecnologas, donde la metodologa empleada fue la de Montilva

(1997) la cual consta de cinco fases. Los resultados determinaron que con la

ayuda de la Internet y el Web, se logra llevar a cabo una enseanza de

calidad, debido a que por estos medios es posible hacer llegar de manera

interactiva informacin a estudiantes, adems, que le permite a este libertad

de horario y espacio.

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Garca (2000) en su trabajo Niveles de satisfaccin de las Empresas que

utilizan comercio Electrnico como canal de venta en el Estado Zulia . Tuvo

como objetivo determinar los niveles de satisfaccin de las empresas que

realizan comercio electrnico como un canal de venta en el Zulia. De igual

forma la investigacin sigui la modalidad de trabajo de campo aplicado de

tipo exploratorio-descriptivo dentro del enfoque cuantitativo y con un diseo

transversal.

Trabajaron con una poblacin conformada por 8 empresas con sitio de

comercio electrnico en la Web, ubicada en el Zulia, con una tcnica de

muestreo de bolas de nieve . Los resultados obtenidos fueron que el

crecimiento de esta nueva forma de mercadeo en las empresas zulianas es

muy lento; los factores que influyen en la seleccin de comercio electrnico:

competencia global, cubrir nuevos nichos de mercados, dispersin geogrfica

del mercadeo, cambios tecnolgicos, entre otros; de igual forma las

expectativas del comercio electrnico fueron: mejorar la base de datos, dar a

conocer mejor la empresa y tener una buena aceptacin.

2.- FUNDAMENTACIN TERICA

En esta investigacin se har un estudio de aquellos autores con los

cuales se ha apoyado tericamente este trabajo como es el caso de

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Montilva, Blue, entre otros, donde describen todo lo relacionado al desarrollo

se un Sitio Web. Para dar cumplimiento a este aspecto, el estudio abordara

aquellos enfoques que sustentaran las variables de investigacin. En ellos se

sealan:

2.1.- Definicin de Sistema de Informacin

Dar una definicin de sistema de informacin no es tarea fcil, mas aun

cuando las diferentes definiciones que se dan en la literatura se caracterizan

por confundir los trminos datos e informacin ; por omitir elementos

esenciales; y por asociar la frase sistemas de informacin a los trminos

computador y/o gerencia . Algunas de las definiciones ms conocidas y

aceptadas son las siguientes:

Para Teichroew (1976) citado por Senn (1992) un sistema de informacin

es una coleccin de personas, procedimientos y equipos diseado,

construido, operado y mantenido para coleccionar, registrar, procesar,

almacenar, recuperar y mostrar informacin.

Ahora bien, para el autor Davis (1974) citado tambin por Senn (1992) un

sistema de informacin es un sistema hombre-maquina integrado que provee

informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de

decisiones en una organizacin. A esta definicin, contina Senn (1992), es

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conveniente agregar lo siguiente: el concepto de sistema hombre-maquina

implica que algunas tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otras las

hace mejor la maquina. Concluyendo, Senn (1992) dice que un sistema

integrado esta basado en el concepto de que debe haber una integracin de

datos y procesamiento. La integracin de datos es ejecutada por la base de

datosmientras que el procesamiento integrado es ejecutado por un plan

general del sistema.

Por otra parte, Emery (1969) hace una comparacin anloga de un

sistema de informacin dentro de una organizacin al del sistema nervioso

de un animal respecto al papel que juegan los componentes que ejecutan

funciones tales como: la percepcin, clasificacin, transmisin,

almacenamiento, recuperacin, entre otros. Emery (1969) explica que el

propsito primordial de un sistema de informacin es proporcionar datos para

la toma de decisiones y la coordinacin de la organizacin, es decir, que en

un sentido ms amplio el sistema de informacin incluye todos los

componentes envueltos en las tomas de decisiones, coordinacin y

advertencia tanto humanas como automticas.

Ya para concluir, se puede decir que un sistema de informacin es un

sistema basado en el computador que procesa datos, en forma tal que

pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones el

cual es definido como un medio organizado para proporcionar informacin

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pasada, presente y futura (proyecciones) relacionada con las operaciones

internas y conocimiento externo de la organizacin. Adems, hay que tener

en cuenta que un sistema de informacin es un conjunto organizado de

hombres, maquinas, programas y procedimientos que llevan acabo unas

funciones para cumplir con algunos objetivos deseados.

2.1.1.- Caractersticas Esenciales de los Sistemas de Informacin.

1.- Es un sistema hombre/maquina, integrado por personas,

procedimientos y equipos. Estas caractersticas puede originar confusin

pues podra pensarse que no es posible la existencia de un sistema de

informacin sin un computador; aseveracin del todo falsa, pues se sabe que

los sistema de informacin existen desde el mismo momento en que

surgieron las organizaciones. Sin embargo debemos reconocer que el uso de

maquinas (computadores, registradores, maquinas contable, calculadoras,

etc.), han facilitado la ejecucin de las funciones de un sistema de

informacin y en la actualidad, una organizacin mediana o grande

difcilmente puede concebir y utilizar un sistema de informacin sin el uso de

computadores que faciliten el procedimiento de los datos. Por lo tanto la

relacin hombre/maquina en un sistema de informacin depende del grado o

nivel de participacin de personas y del grado o nivel de utilizacin de

maquinas, por lo que podemos aceptar como tal, a un sistema de informacin

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totalmente manual, a un sistema de informacin mecanizado o a un sistema

de informacin automatizado o computarizado.

2.- El objetivo del sistema de informacin es proporcionar informacin que

facilite la ejecucin de tareas, operaciones y funciones en una organizacin.

La informacin requerida por la gerencia es solo una parte de todo el

espectro de informacin que el sistema puede suministrar. Sin embargo las

tomas de decisiones se realiza en todos los niveles organizacionales desde

la ejecucin de tareas o actividades bsicas (por ejemplo, hacer una

reservacin area) hasta la planificacin de estrategias (por ejemplo, crear

nuevas rutas areas); por lo tanto el sistema de informacin debe

proporcionar informacin, en todos los niveles, a personas autorizada dentro

y alrededor de la organizacin.

3.- La operacin central del sistema de informacin esta constituida por el

Procesamiento de Datos, el cual permite capturar y procesar los datos

originados por las transacciones y entidades (procesamiento de

transacciones); y producir y diseminar informacin para la organizacin y su

ambiente (procesamiento de informacin).

En base a las caractersticas discutidas anteriormente, podemos

establecer la siguiente definicin:

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Un sistema de informacin hombre-maquina que procesa datos a fin de 1)

registrar los detalles originados por las transacciones que ocurren y las

entidades que forman una organizacin y 2) proporcionar informacin que

facilite la ejecucin de actividades, operaciones y funciones en una

organizacin.

2.1.2.- Componentes de un Sistema de Informacin.

Clasificacin de acuerdo a su naturaleza:

1.- Componentes fsicos: Estn representados por las entidades que

forman el sistema de informacin: subsistema computador, subsistema de

personal, subsistema programado y subsistema de datos.

2.- Componentes funcionales: Agrupan una o mas entidades en torno a

una funcin bsica del sistema. Senn (1978) divide un sistema de

informacin en tres componentes funcionales. Estos son: Subsistema de

Procesamiento de Transacciones, Subsistema de Administracin de Datos y

Subsistema de Procesamiento de informacin.

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2.1.3.- Estructura de un Sistema de Informacin.

Podemos estructurar el sistema de informacin como una red de cetros de

informacin asociados a las unidades funcionales de la organizacin. Estos

centros estn interconectados por medio de canales donde fluyen datos e

informacin. Cada centro de informacin captura y procesa los datos

originados por las transacciones o eventos del centro de actividad de la

unidad funcional correspondiente, cada nivel organizacional tiene una o ms

unidades funcionales, cada una de ella esta integrada por un centro de

actividad, un centro de decisin y un centro de informacin.

2.1.4.- Funciones de un Sistema de Informacin.

Los sistemas de informacin difieren en sus tipos de entradas y salidas, en

el tipo de procesamiento y en su estructura. Estos elementos estn

determinados por el propsito u objetivo del sistema, el cual es establecido a

su vez, por la organizacin. A pesar de las diferencias que puedan existir

entre distintos sistemas de informacin, e todos ellos podemos encontrar un

conjunto de funciones que, segn J. Senn, son las siguientes:

1.- Procesamiento de Transacciones: Consiste en capturar o recolectar,

clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos originados por las

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transacciones que tienen lugar durante la realizacin de actividades en la

organizacin.

2.- Definicin de Archivos: consiste en almacenar los datos capturados,

por el procesamiento de transacciones, de acuerdo a (1) una estructura u

organizacin de almacenamiento adecuado (base de datos archivos); (2) un

mtodo que facilite su almacenamiento, actualizacin y acceso; y (3) un

dispositivo apropiado de almacenamiento (discos, diskettes, etc.).

3.- Mantenimiento de Archivos: Los archivos o base de datos del

sistema deben mantenerse actualizado. Las operaciones bsicas de

mantenimiento son la insercin, la modificacin y la eliminacin de datos en

los medios de almacenamiento.

4.- Generacin de Reportes: La realizacin de esta funcin es esencial

para el sistema de informacin, ella se encarga de producir la informacin

requerida y transmitirla a los puntos o centro de informacin que la soliciten.

Esta transmisin de informacin se puede efectuar mediante el movimiento

fsico de los elementos de almacenamientos (papel, diskettes, memorias

porttiles, etc.) O mediante la comunicacin de seales elctricas digitales o

analgicas a dispositivos receptores (terminales, convertidores, estaciones

remotas u otro computador).

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Los reportes que genera el sistema de informacin se clasifican en:

A. Reportes de Errores.

B. Reportes de Actividades.

C. Reportes Regulares.

D. Reportes de Excepcin.

E. Reportes no planeados.

F. Reportes Especiales.

5.- Procesamiento de Consultas: Parte de la informacin requerida por

los usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuya repuestas son

generalmente cortas por lo que no requieren un formato complejo como el de

los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas

y constituyen un medio directo de comunicacin hombre-maquina. Esta

funcin es generalmente ejecutada por los subsistemas de administracin de

datos, que facilita el acceso a los datos, y de procesamiento de informacin,

que transforma los datos almacenados en informacin.

6.- Mantenimiento de la Integridad de Datos: Los datos mantenidos por

el sistema de informacin deben ser confiables y veraces por lo que una de

sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos

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contra accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal

intencionadas.

2.1.5.- Clasificacin de los Sistemas de Informacin.

Una organizacin generalmente posee ms de un tipo de sistema de

informacin. La mayora de estos sistemas estn interrelacionados, no

necesariamente integrados.

Varios autores: Burch & Strater, Davis, Philippakis & Kazmier y Lucas,

aceptan la existencia de dos tipos de sistemas de informacin en cualquier

organizacin:

1.- Sistemas de Informacin Formal: Basados en un conjunto de

normas, estndares y procedimientos, la cual puede ser producida por el

computador.

2.- Sistemas de Informacin Informal: Basada en la comunicacin no

formalizada, ni predefinida entre las personas de la organizacin. Este tipo de

sistema no tiene estructura y no sigue normas o procedimientos establecidos

porque su informacin puede ser baste impreciso, irregular e incierto,

imposibilitadote as, el procesamiento automtico.

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M. J. Alexander clasifica los sistemas de informacin de una organizacin,

en base a su naturaleza y objetivos, de la siguiente manera:

1.- Sistemas de Comunicacin: Transmite informacin entre diferentes

subsistemas de una organizacin. Estos subsistemas pueden ser personas

de la organizacin o equipos electrnicos (computadores, terminales,

impresoras, telex, etc.).

2.- Sistemas de Informacin Informal: Es una red no estructurara de

comunicacin informal entre personas adentro o en el ambiente de la

organizacin. Este tipo de sistema surge del contacto entre personas

orientado a satisfacer su necesidades de informacin relativas al trabajo o

hacia el deseo de todo individuo de conocer lo que ocurre en el ambiente

(rumores, Chismes, etc.).

3.- Sistemas de Informacin Organizacional: Formados por los flujos o

canales de informacin que transmite mensaje entre los diferentes niveles

jerrquicos de la organizacin desde los niveles de planificacin, pasando

por los de control, hasta los operacionales.

4.- Sistemas de Informacin Operativos: Son definidos como sistema

de informacin que recogen, mantienen y procesan los datos ocasionados

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por la realizacin de operaciones bsica en la organizacin. Una gran

mayora de los sistema de informacin que existen, en la actualidad,

corresponden a este tipo.

5.- Sistemas de Informacin Gerencial: Es un tipo de sistema que

proporciona la informacin necesaria para que gerente o directivos puedan

ejecutar los proceso de toma de decisiones y solucin de problema en una

organizacin.

6.- Sistemas de Apoyo para la Toma de Decisiones: Es un tipo muy

especial de sistema de informacin caracterizado por procesar datos para

realizar automticamente parte o todo el proceso de toma de decisiones e

indicar la accin que se debe tomar para mantener a la organizacin dentro

de las condiciones normales de funcionamiento.

7.- Sistemas de Procesamiento de Datos: El procesamiento de datos

es parte fundamental e implcita de la mayora de sistemas de informacin

discutidos anteriormente. Sin embargo, existe un tipo de sistema de

informacin cuyo objetivo exclusivo es transformar datos e informacin fcil

de entender y utilizar. Este tipo de sistema recibe el nombre de sistema de

procesamiento de datos.

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2.1.6.- Ciclo de Vida de un Sistema de Informacin.

Un sistema de informacin al igual que los seres vivientes muestra un

proceso de nacimiento y muerte bien definido. (Roberthaw y Rerick, p-18)

representan este proceso, tal como se muestra a continuacin.

Ciclo de vida de un sistema

Fuente: Roberthaw y Rerick.

Un sistema de informacin tiene un origen (nacimiento), generalmente

ocasionado por necesidades, a partir del cual se emprende su desarrollo que

va desde la definicin del proyecto hasta la puesta en operacin

(crecimiento); seguidamente se inicia su operacin y mantenimiento por un

periodo mayor a los dems durante el cual alcanza el mximo rendimiento

posible (maduracin); luego, factores tales como la dinmica de la

organizacin, los avances tecnolgicos y las presiones externas vuelven

Crecimiento Maduracin

Nacimiento Decaimiento

Muerte

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obsoleto e ineficaz al sistema (decaimiento); lo cual origina su paralizacin

(muerte). En este ultimo periodo se toma la decisin de renovar el sistema, lo

que origina un nuevo ciclo de vida, desecharlo por completo lo cual marca su

fin definitivo.

2.2.- Internet.

Es una red de computadoras conectadas entre si que ofrecen acceso y

comparten informacin a travs de un lenguaje comn .

(www.monografias.com).

En la actualidad, es la red de computadora mas grande que existe en el

mundo; se conecta por telfono (a travs de un MODEM) o por fibra ptica y

trasmite cualquier clase de informacin.

La palabra Internet es el resultado de la unin de dos trminos: Inter.

que hace referencia a enlace o conexin y Net (Network) que significa

interconexin de redes (www.monografias.com). Es decir, Internet no es otra

cosa que una conexin integrada de redes de computadoras o redes

interconectadas que brindan la oportunidad de transferir informacin de un

lado a otro y tener una conexin constante con cualquier persona u

organizacin.

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Por medio de todo este conjunto de componentes de hardware y software

se crearon y continan desarrollndose numerosos servicios, aplicaciones y

uso de toda ndole que son aprovechados para diferentes fines, los que

conforman el infinito mundo Internet.

Es importante sealar que a travs de esta mundialmente conocida red

, se puede obtener informacin de los mas variados temas a cualquier hora

del da y sin necesidad de moverse de un lado a otro, esto se debe a que la

informacin disponible en Internet es casi ilimitada y aumenta da a da.

2.2.1.- Descripcin Operativa de Internet.

Los datos que viajan en Internet se dividen en pequeos paquetes de

informacin. Estos paquetes son transmitidos desde el computador personal

a una computadora central y de ah a otras computadoras, siguiendo

diferentes caminos y tipos de redes y en consecuencia, por distintos tipos de

comunicacin. (www.monografias.com)

Se puede comparar Internet con el servicio postal. Este servicio es una red

de comunicacin de paquetes, es decir, no se cuenta con una parte de la red

dedicada a las actividades. Lo que se enva se mezcla con los mensajes de

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otras personas. Se coloca en una ruta, se transfiere a otra postal y se

clasifica nuevamente.

En trminos generales no tiene una organizacin como la que conocemos.

Es decir, no hay gerente, empleado u oficina principal. Tampoco pertenece a

una persona o institucin en especial y nadie la maneja desde una cabina de

control, como si fuera el metro de una gran ciudad.

Sin embargo, existen diversas entidades pblicas y privadas que tienen a

su cargo distintas responsabilidades para lograr que la red opere de la mejor

manera posible.

Un organismo coordina los registros de dominio.

Otras empresas proveen los enlaces de comunicacin por fibra ptica o

satlite.

Hay una entidad que se encarga de coordinar esfuerzos de cooperacin

para lograr la expansin y desarrollo de las tecnologas y aplicaciones

(Internet Society).

Existen fondos estatales que financian el montaje de redes pblicas o

mixtas.

Otras organizaciones promueven la proteccin de la libertad de uso de

la red.

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Universidades e instituciones desarrollan software gratuitos para

que estn al alcance de mucha gente.

Cada nodo asume su propio costo y paga a quien le brinda l acceso una

suma fija mensual.

2.2.2.- Protocolo de Comunicacin.

La universalidad y funcionalidad de Internet se debe en gran parte al uso

de protocolos generales independiente del hardware. Si bien, por lo general

son invisible al usuario comn.

Gonzlez (2000, p-4), define protocolo como un conjunto de normas que

permiten el intercambio de informacin entre maquinas de diversos tipos

conectadas entre si . En cada plataforma (DOS, Windows, OS/2, Macintosh,

Unix, etc.), lo nico que se necesita es un programa que, usando el MODEM,

llame por telfono a un proveedor y sepa comportarse (enviar, recibir y

manejar los datos) segn el protocolo de Internet o el servicio que desee usar

en la red.

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Existen dos pilares sobre los que se basa el funcionamiento de Internet: la

unificacin de protocolos de transmisin y los sistemas de navegacin

mediante estructuracin de la informacin.

Tipos de Protocolo de Comunicacin:

PROTOCOLO DE INTERNET (IP)

Se hace cargo de dominios o se asegura que los enrutadores sepan que

hacer con la informacin que les llega. Este enrutador trabaja justo como un

sobre en la oficina postal.

Una parte de la informacin del dominio va al principio del mensaje: estos

datos dan a la red informacin suficiente para hacer la entrega del paquete.

Los domicilios de Internet constan de cuatro nmeros, cada uno menor que

256 cuando dichos nmeros se escriben se separan por puntos, un ejemplo

de ello es: 150.188.110. (www.monografias.com)

Por muchas razones prcticas, la informacin a travs de la red IP se

divide en pedazos de distintos tamaos, llamados paquetes. La cantidad de

informacin en un paquete normalmente se encuentra entre 1 y 1500

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caracteres. Esto previene que cualquier usuario monopolice la red,

permitiendo que todos tengan un acceso equitativo.

Una de las potencialidades ms importante de Internet es que, en un nivel

bsico, el protocolo IP es todo lo que se necesita para participar en la red.

Siempre y cuando la informacin se ponga en un sobre IP, la red tiene toda

la informacin necesaria para llevar el paquete hasta su destino. No obstante

habr que resolver varios problemas de transmisin de datos y verificacin

de informacin.

PROTOCOLO DE TRANSMISION (TCP)

En general es el que se menciona frecuentemente junto con IP. El

protocolo TCP, controla la transmisin de ficheros electrnicos en efecto,

divide la informacin en porciones apropiadas numeradas para que puedan

volver a unirse en su totalidad o si hubiera algn error en la transmisin lo

permita identificar al instante. Esa labor de recomposicin tambin la realiza

el protocolo TCP. (Internet)

Tomando en cuenta todo lo expuesto lo que hace Internet especial y la

distingue de las redes tradicionales es que divide la informacin enviada en

pequeos paquetes y los despacha por caminos separados. Los paquetes

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llegan, unos primero que otros, sin orden especifico a su destino donde son

reordenados y la informacin recibida presentada en su forma original.

Cada paquete encuentra su propio camino por la red de interconexiones

que componen Internet. No hay una ruta directa o especifica para los datos ir

de un sitio a otro. Si una parte de la red no esta activa, el paquete tomara

otra va, hallando computadoras disponible hasta llegar a su destino. As, en

caso de una confrontacin blica, la red se mantendr comunicada y

operando, aun cuando una parte de la misma desapareciera.

Para poder enviar y recibir los datos de esta forma se ideo el protocolo

TCP/IP.

2.2.3.- Servicios y Aplicaciones de Internet.

Los servicios que podemos utilizar desde una computadora conectada a

Internet son muy diversos. Se define servicio como un conjunto de

programas y utilidades que nos permiten realizar una determinada tarea

(www.monografias.com)

Dentro de los servicios que posee Internet estn los siguientes: WWW,

FTP, E-mailTelnet, Nuevos Grupos, Anchie, Gospher, Vernica, Wais.

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WORLD WIDE WEB (WWW)

Es el servicio mas utilizado actualmente dentro de la Internet, junto con el

correo electrnico. Es una herramienta basada en hipertexto que permite

recuperar y mostrar informacin de mucho tipos.

Hay varios programas muy completos para visualizar paginas Web, como

el Navigator de Netscape, otros programas son: Ariadna, Internet Explorer,

Opera, Symposia y Tango.

PROTOCOLO DE TRANSFERENCIA DE FICHEROS (FTP)

Este Servicio permite el intercambio de informacin entre computadoras

distantes, por los que se puede enviar y recibir ficheros entre distintas

maquinas. Seria equivalente a conectarse a un servidor de archivos donde se

busca lo que realmente nos interesa (Programas, documentos,

manejadores), entre otros.

Para conectarse a un servidor de este tipo se necesita tener conectado el

programa cliente apropiado o bien hacer Telnet a una maquina que los tenga.

Existen dos formas de acceder a servidores FTP:

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La primera es mediante una cuenta local en la maquina y la segunda es

haciendo un FTP annimo (en este caso o servidores publico de software).

Para hacer FTP annimo el login (o nombre de usuario) deber ser

anonymous y el password (o contrasea) la direccin de correo electrnico.

Existen servidores de universidades, compaas informticas, empresas

que ofrecen todo tipo de ficheros que van desde manejadores hasta

programas completos, pasando por documentos, entre otro.

Obviamente, los programas que se consiguen a travs de estos

servidores no son de carcter comercial. Actualmente para hacer FTP es

bastante comn utilizar programas de entorno grafico (de fcil manejo y

muy intuitivos). Entre los programas de este tipo se pueden destacar:

CuteFTP y WS_FTP

CORREO ELECTRONICO (E-mail)

Este es otro de los servicios ms populares dentro de Internet. Nos

permite enviar mensajes (y/o ficheros) como si de correo postal se tratara,

pero con la diferencia de que se recibirn inmediatamente despus de

mandarlos y prcticamente nunca se pierde.

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Cada usuario de la red dispone de una direccin electrnica que le

identifica en todo Internet. Estas direcciones se basan en las mismas

estructuras de las direcciones IP y nombre de dominio. La nica diferencia es

el smbolo @ que se encarga de enlazar el quien con el donde de la

direccin.

TELNET

Mediante esta aplicacin es posible conectarse a una computadora con

sistema remoto. De esta forma se pueden ejecutar programas y disponer de

los recursos disponibles en dicha computadora. Para poder hacerlo, la

computadora a la que se quiere conectar debe soportar acceso al mismo y lo

normal es que soporte varios accesos simultneos. Normalmente, cuando se

conecta a otra computadora mediante TELNET se conecta a un servido

trabajando en UNIX o en otro sistema operativo multitarea.

NUEVOS GRUPOS

Son lugares dentro de Internet en los que se dan lugar diversas charlas

o tertulias . Se trata de grupos pblicos, computadora por jerarquas,

donde todo el mundo puede escribir sobre lo que quiera y todo el mundo

puede leerlo. Estos forum son ideales para preguntar dudas, comentar

noticias, estar siempre al da de esa materia que nos interesa. En Internet

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hay una gran cantidad de conferencias publica diarias, se estima que entorno

a 100 MB de mensajes.

ARCHIE

Es una herramienta de bsqueda de informacin en Internet. Se trata de

una base de datos de acceso pblico que nos permite localizar un fichero

determinado dentro de la familia de servidores FTP.

Archie mantiene un ndice actualizado de los ficheros que hay en la red.

Para acceder a un servidor archie (si no se dispone de la correspondiente

aplicacin cliente) se debe hacer Telnet a una maquina que si disponga de

este tipo de aplicaciones. Otra forma de utilizar Archie es mediante http. El

mtodo es sencillo: Se informa el fichero que se quiere buscar y se dan

algunos parmetros sobre como se quiere que realice la bsqueda.

GOPHER

Este servicio naci en respuesta a los problemas que existan en Internet

a la hora de encontrar informacin o recursos. Funciona presentando en la

pantalla un men de opciones cuyos ttulos dan una idea clara de lo que

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contiene. Para conectarse a un servidor Gopher tambin se necesita un

programa especial cliente Gopher.

Actualmente este recurso se encuentra en vas de extincin y casi

absolutamente en desuso.

VERONICA

Se trata de otra herramienta para buscar informacin. Podemos decir que

Vernica es a Gopher lo que Archie es a FTP. Dado que los servidores

Gopher empezaron a expandirse se tuvo la necesidad de crear una utilidad

que permitiera localizar de una manera eficaz la informacin dentro de los

mismos. As surgieron los servidores vernica (Very Easy Rodent Oriented

Netwide Index to Computerizad Archives).

A diferencia de Archie Vernica no es un servido. Se accede a ella a

travs de los propios Gopher.

WAIS

Wais (Wide rea Informacin Services) es una herramienta cliente que

nos permite hacer bsquedas en base datos indexadas por servidores WAIS.

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Cuando no disponemos de un cliente WAIS propio debe de conectar a uno

mediante Telnet.

Para la investigacin se utilizaran ciertos servicios que ofrece Internet,

como por ejemplo: Sin lugar a duda el servicio World Wide Web debido a que

se va a mostrar informacin basada en hipertexto la cual permite hacer link

de una pagina a otra y revisar la informacin de diferentes maneras. Otra de

la servicios es el FTP ya que ser el mediador para realizar la transferencia

de ficheros al servidor Web y hacer posible la visita en el Sitio; y por ultimo el

servicio de E-mail para tener una comunicacin constante entre la empresa

con los usuarios mediante el comercio electrnico.

2.2.4.- World Wide Web.

El WWW ha atrapado a todo el mundo en general transformando el uso de

Internet y proporcionando un increble poder de acceso y distribucin de

informacin cuyas consecuencias apenas se empiezan a descubrir.

Segn Gonzles (2000, P-3) Internet desde sus inicios fue una

herramienta usada casi en su totalidad por acadmicos, estudiantes,

cientficos, persona con ciertos nivel tcnico y fanticos de las computadoras.

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Aparte de la barrera comercial existente, esto se deba en buena medida a

que usar Internet no era fcil ni sencillo para el usuario promedio.

Ms todo eso cambio con la llegada de la llamada telaraa mundial

(WWW) y el hipertexto. Esta fue ideada por Tim Berners-Lee y hechas

propiedad publica sus especificaciones, la WWW revoluciona en poco tiempo

la forma en que usamos las computadoras y la forma en que vivimos.

Efectivamente es la responsable de la explosiva popularidad de Internet y de

que muchos usuarios comprasen un MODEM y se conectaran a la red por

primera vez.

Al visitar a travs de Internet un sitio en la WWW, se muestra por lo

general una pagina con texto y grficos, y opciones sobre informacin

disponible en dicho lugar o en otros lugares en la telaraa. Para ver la

informacin deseada o trasladarse a uno de los sitios mostrados, tan solo se

selecciona en la pantalla y el usuario es transferido.

Por ejemplo, si se visita Internet y se lee un documento en un computador,

se vera que todas las menciones que se hacen a documentos, lugares,

instituciones o servicios estn subrayadas. A estos textos subrayados se les

llama referencias o conexiones hipertexto, porque al seleccionarlas con el

Mouse el usuario se traslada inmediatamente al lugar o documento que

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indican. Otras referencias, tienen la forma de un elemento grafico, como los

populares iconos de las interfaces graficas modernas.

Gracias al uso de estas referencias, se puede eliminar la duplicacin

innecesaria de informacin en distintos computadores y todo dato puede

referirse o dirigirse a su fuente original.

HIPERTEXTO.

Gonzles (2000, p-4) plantea que el hipertexto es un texto con enlaces.

Los documentos de hipertexto pueden contener enlaces a otras partes de los

documentos o a otros documentos ; es decir, que el usuario no tiene que

ver el texto de una forma secuencial, sino que en ciertas partes del texto

puede saltar de un punto a otro o regresar al punto original de este, o bien

saltar a otro punto distinto.

La diferencia entre las partes de un documento de hipertexto

generalmente se establecen por anclas y enlaces: un ancla es un fragmento

de informacin dentro de un documento al que se asocia un enlace. Este

fragmento puede ser una palabra, frase o prrafo completo.

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Un enlace es una referencia o puntero, a otro fragmento de informacin.

Debe contener toda la informacin necesaria para acceder al fragmento

enlazado; es decir, su nombre, ubicacin y mecanismo de acceso

(protocolo).

El hipertexto no esta limitado a datos textuales, podemos encontrar dibujo

del elemento especificado, sonido o video referido al tema. Estos

documentos que tienen gran variedad de datos como sonido, video, texto, en

el mundo del hipertexto se llaman hipermedia.

En general, el hipertexto es una herramienta potente para aprender y

explicar cualquier tipo de informacin. El texto debe ser diseado para ser

explorado libremente y as se consigue una comunicacin de ideas ms

eficientes.

Para efecto de la investigacin se aplicara el hipertexto para mostrar la

informacin de forma secuencial y as hacer que el usuario pueda navegar de

manera rpida y fcil.

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2.2.5.- Funcionamiento de la Web.

El WWW responde a un modelo cliente-servidor , habitual en las

ap0licaciones que funcionan en una red. Se trata de un paradigma de

divisin del trabajo informtico en el que las tareas se reparten entre un

nmero de clientes que efectan peticiones de servicios de acuerdo con un

protocolo, y un nmero de servidores que respondan a estas peticiones. En

el Web los clientes demandan hipertextos a los servidores.

Para desarrollar un sistema de este tipo ha sido necesario:

A) Un nmero de protocolo que permita saltos hipertextuales, es decir, de

un nodo origen a otro de destino, que puede ser texto, imagen, sonido,

animaciones, video, etc. Este protocolo se denomina http (Hyper Text

Transfer Protocol) y es el lenguaje que hablan los servidores.

B) Inventar un nuevo lenguaje para representar hipertextos que incluyera

informacin sobre la estructura y formato de representacin y,

especialmente, indicara el origen y destino de los saltos de hipertexto. Este

lenguaje es el HTML (Hyper Text Markup Lenguage).

C) Ideal una forma de codificar las instrucciones para el salto hipertextual

de un objeto a otro de la Internet.

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D) Desarrollar aplicaciones cliente para todo tipo de plataformas y

resolver el problema de cmo se accede a la informacin que sta

almacenada, y que esta sea disponible a travs de los diversos protocolos

(FTP, HTTP, WAIS) y que representan a su vez informacin multiformato

(textos, imgenes, animaciones, etc.). Con este fin aparecen varios clientes,

entre los que destacan MOSAIC del NCSA (Universidad de Chicago) y

NETSCAPE Navigator de Netscape Communications Corporation.

PROTOCOLO PARA LA TRANSFERENCIA DE HIPERTEXTO (HTTP)

El HTTP es el protocolo de alto nivel del World Wide Web que rige el

intercambio de mensaje entre clientes y servidores del Web. Se trata de un

protocolo genrico orientado a objetos que no mantiene la conexin entre

transacciones. (www.monografias.com)

Se diseo especialmente para atender las exigencias de un sistema

hipermedia distribuido como es el World Wide Web. Sus principales

caractersticas son:

Ligereza: Reduce la comunicacin entre clientes y servidores a

intercambios discretos, de modo que no sobre carga la red y permite saltos

hipertextuales rpidos.

Generalidad: Puede utilizarse para transmitir cualquier tipo de datos.

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Extensibilidad: Contempla distintos tipos de transacciones entre clientes

y servidores y el futuro desarrollo de otros nuevos.

Conexin: El cliente establece una conexin con el servidor a travs de

puerto 80 (puerto estndar), u otro especificado. * Peticin: El cliente enva

una peticin al servidor. * Respuesta: El servidor enva al cliente la respuesta

(es decir, el objeto demandado o un cdigo de error). * Cierre: Ambas parte

cierran la conexin.

La eficiencia del HTTP posibilita la transmisin de objetos multimedia y la

realizacin de saltos hipertextuales con gran rapidez.

Una de las principales debilidades del HTTP (y de Internet en general) es

que carece de facilidades de seguridad para la informacin transmitida.

Como respuesta a esto, han surgido varias soluciones particulares, en

especial el HTTP Seguro (Securre HTTP en ingles o S-HTTP), el cual goza

de bastante popularidad.

2.2.5.1.- Cliente Web.

En trminos generales, Gonzles (2000, p-8) plantea que un cliente Web

es un programa con el que el usuario interacciona para solicitar a un servidor

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Web el envo de pginas de informacin, estas paginas se transfieren por

medio del protocolo HTTP.

Generalmente los documentos de textos que se reciben estn codificados

en el lenguaje HTML, por esto el cliente Web tiene la tarea de convertir estos

documentos en un formato entendible por el usuario. Adems, no solo se

recibe documentos de texto sino tambin puede ser un objeto multimedia

(video, sonido, entre otros), no reconocido por el cliente Web, este debe

activar una aplicacin externa capaz de gestionarlo.

Existen diferentes clientes Web, tambin conocido como Navegadores ,

Visualizadores , Browser , o Cliente , entre los mas usuales estn el

Netscape Navigator y el Microsoft Internet Explorer. La mayora de ellos

soportan tambin otros protocolos como el FTP, y el SMTP.

2.2.5.2.- Servidor Web.

El servidor Web es un programa que esta permanentemente escuchando

las peticione de conexin de los clientes mediante el protocolo HTTP.

Gonzles (2000, p-8).

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La manera de que el servidor funcionara es, si encuentra en su sistema de

ficheros el documento HTML solicitado por el cliente, el servidor lo enva y

cierra la conexin; de lo contrario enva un cdigo de error y cierra la

conexin. Al mismo tiempo este se ocupa de controlar los aspectos de

seguridad comprobando si el usuario tiene acceso a los documentos.

2.2.5.3.- Transferencias de Pginas Web.

Para establecer un proceso de transferencia de una pgina Web el cliente

debe realizar una serie de pasos para que dicha solicitud sea aceptada, el

proceso completo desde que el usuario solicita una pagina hasta que el

cliente Web se la muestra con el formato adecuado, es el siguiente:

El usuario especifica al cliente Web la direccin URL de la pgina que

desea consultar, luego el cliente establece la conexin con el servidor Web.

El cliente solicita la pagina deseada, el servidor la busca en el sistema de

fichero, si la encuentra la enva a el cliente, de lo contrario devuelve un

cdigo de error. El cliente interpreta los cdigos HTML y muestra la pagina al

usuario, luego cierra la conexin.

Generalmente la pgina que se solicita no existe fsicamente sino que se

crea en el momento combinando una plantilla de documento con los

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resultados de la consulta a una base de datos. En estos casos el servidor le

cede el control a los servidores de aplicaciones que se encargan de construir

la pgina, una vez construida la pagina al servidor Web y esta a su vez la

enva al cliente. La conexin siempre se libera al terminar la transmisin de la

pgina.

3.- Diseo de Sitios Web.

El punto de vista desde el cual se analiza el proceso de diseo no es

desde la interrelacin usuario-tecnologa, sino como interaccin humana,

mediatizada por la tecnologa; es decir, entender a la Web como medio de

comunicacin entre personas.

Esto nos debe ayudar a pensar permanentemente en el otro la persona

invisible y desconocida para quien hacemos la pgina Web.

La tarea de crear una pagina Web no es solamente recopilar una serie de

imgenes, sonido, contenido e irlos insertando en un editor de paginas Web

favorito, ni mucho menos. Para el diseo y programacin de una buena y

eficaz pagina Web, formada de un buen numero de pginas, conlleva la

realizacin de una serie de tareas previas al diseo donde son muy

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importantes ya que sin este seria muy difcil de alcanzar el objetivo que se

quiere con el Sitio Web.

Actualmente, se utilizan diferentes maneras para la realizacin de un Sitio

Web, esto es segn la forma que el diseador o programador decida trabajar.

Segn Gonzles (2000, p-233) estas son las fase que conllevan al desarrollo

de un buen Sitio Web.

A) Definir los objetivos del Sitio.

B) Definir las estructura de las pginas.

C) Disear la interaccin con el usuario

D) Disear la interfaz grafica.

3.1.- DEFINIR LOS OBJETIVOS DEL SITIO

Principalmente los que se debe de tomar en cuenta antes de realizar el

Sitio Web es plantear realmente lo que se quiere hacer, es decir, todo lo

concerniente al tipo de publico que recibir la informacin ya sea de

cualquier tema y al mismo tiempo que realmente va a ofrecer el Sitio.

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Todo lo anteriormente expuesto ser una principal ayuda para determinar

el contenido del Sitio, tanto la informacin que se va a publicar como los

medios que se van a utilizar para la demostracin de la informacin.

Una vez definido todos los recursos de Sitio se tiene que decidir que tipo

de medio ser mejor para mostrar la informacin: texto, imgenes, video,

animaciones, grficos, algunos de estos medios pueden estar disponibles, de

manera que solo se les tendra que aplicar un proceso de modificacin

(digitalizar, copiar, pegar o cambiar de formato) mientras que otros se

tendrn que ser creado expresamente para el Sitio.

3.2.- DEFINIR LA ESTRUCTURA DE LAS PGINAS.

Esta fase es fundamental y crucial ya que despus de haber estudiado y

analizado los objetivos que se quieren para la realizacin de Sitio, es preciso

darle una estructura a toda la informacin, forma que los distintos bloques de

informacin aparezcan separados en paginas independiente conectados

entre si.

La estructura ms tpica para la elaboracin de un Sitio Web es la

conocida como rbol o jerrquica, consiste en una pgina principal en la raz

del mismo y la dems pagina repetida en los diferentes niveles del rbol. La

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informacin ms relevante estar colocada en los niveles mas altos, que son

ms cmodamente accesibles, entre tanto la informacin ms especfica

estar en los niveles ms profundos.

Una vez realizado todo lo correspondiente a esta fase, se puede crear un

primer boceto del Sitio Web dibujado a mano que proporcione una visin

global de su estructura.

3.3.- DISEAR LA INTERACCION CON EL USUARIO:

Es primordial en el aspecto del diseo de un Sitio Web la estructuracin

del mismo. Facilitar la navegacin mediante mens, iconos, mapas y otros

elementos puede evitar que mas de un visitante de pierda dentro de una

Web.

En el caso de crear un Web excesivamente grande y complejo resulta de

ayuda el visitante la inclusin de mapas (esquemas con enlaces de

hipertexto que representa todo el Web) para no perderse.

Conjuntamente en esta fase se decide la interaccin basada en

formularios para recoger informacin del usuario y se asignan

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comportamientos dinmicos a los elementos que se consideran adecuados

como los llamados scripts.

3.4.- DISEAR LA INTERFAZ GRAFICA.

No es necesario ser un gran diseador para crear pginas Web con un

mnimo de sensibilidad grafica. A veces, un diseo simple se agradece

mucho ms que una Web inundada de gifs en movimiento. El utilizar una

tipografa determinada, unos colores adecuado, iconos, fotos, etc. Puede

convertir la experiencia de visitar un Web en algo mucho ms agradable.

Primeramente se disea en aspecto visual del Sitio Web, eligiendo un

estilo global de diseo para el Sitio, tomando en cuenta la combinacin de

colores, los tipos de letras y la composicin de las pginas. En este punto se

debe tomar en cuenta el formato de cada una de las paginas determinando la

distribucin de los distintos elementos que la componen (controles para la

navegacin, informacin fija, informacin variable), entre otros.

Seguidamente se disean los elementos grficos comunes a todas las

pginas como los iconos, botones, barra de navegacin o imgenes de

fondo. Es importante sealar que en este punto se debe de tener un boceto

ms completo que el inicial, donde los contenidos de las pginas aparezcan

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ya colocados en sus sitios y estas ofrezcan un aspecto muy parecido al que

finalmente tendrn.

Gonzles (2000, p-235) plantea que es muy importante el uso de

metforas, que las define como representaciones visuales cercanas al

usuario y relacionada con el tema de la pagina . Un ejemplo tpico de una

metfora es el escritorio de Windows donde todos los objetos son familiares

al usuario (carpetas, papeleras, archivos, entre otros).

Las metforas deben ser siempre utilizadas para la realizacin d un Sitio

Web ya que representan la forma ms fcil y clara para que el usuario se

relacione de manera familiar con la pgina.

3.5.- Elementos de una Pgina Web.

En una pagina Web se pueden visualizar deferentes tipos de elementos

entre los cuales: texto, imgenes, animaciones, audio y video, mapas

sensibles, escena de realidad virtual, programas y enlaces, son los que

conllevan a una buena y bonita apariencia a lo que respecta la pagina.

Gonzles (2000, p-16) menciona que tomando en cuenta los distintos

componentes que se pueden incluir a una pgina, se lograrn excelente

diseo:

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TEXTO

Es importante tener en cuenta que WWW es un medio de comunicacin

distinto a los que hasta ahora se conoca (televisin, radio, prensa, etc.); el

navegante pasa de pagina en pagina Web a ritmo de clic de ratn, y

generalmente pasa poco tiempo en una misma pagina. Por lo tanto no se

debe abusar de la informacin textual, ya que son muy pocos los visitantes

que se leen completamente una pagina Web.

El texto puede aparecer de diferentes maneras, bien sea en forma de

prrafo o en una lista. Generalmente su caracterstica est en el tipo de letra,

el tamao, el color y la justificacin. Al mismo tiempo existen distintos estilos

de textos entre los cuales se mencionan: texto normal, texto realzado, de

encabezamiento, de direccin, etc.

En una pgina Web el texto no tiene la misma importancia que en un

documento escrito, ya que es ms fcil leer desde una pantalla que desde un

papel, de todas formas este sigue siendo el elemento de mayor relevancia en

la mayora de las pginas Web.

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IMAGENES

Las imgenes fueron inicialmente utilizadas para proporcionar informacin

complementaria al texto escrito: grficos y fotografas, para facilitar la

navegacin de las paginas: iconos, flechas, botones; o como simple

elementos decorativos para hacer mas atractiva la Web: fondo, lneas de

separacin, etc.

Actualmente, las imgenes son un elemento muy importante y

fundamental para el diseo de una pgina, utilizndose para crear

elementos de uso frecuente como barras de navegacin, mens o botones

rollover, que son imgenes que cambian de aspecto al pasar el Mouse por

encima de ellas.

Comnmente, el uso de las imgenes en un sitio Web puede ser

inadvertido para el usuario, como por ejemplo, se pueden utilizar imgenes

invisibles para colocar textos en lugares concretos de la pantalla, o muy

frecuentemente el uso de las imgenes para crear rotulas de texto con una

fuente especial, y que de estar realizadas con texto normal no se visualizan

correctamente en aquellos computadores que no tengan instalados dicha

fuente.

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Hoy en da es frecuente el caso en que, para embellecer un sitio Web se

utilicen muchas imgenes (en formatos GIF o JPG) de gran tamao. Esto

obliga a los usuarios con conexiones lentas a sufrir largas esperas hasta que

la informacin se presente en pantalla, y eso es un riesgo porque ms de dos

saltaron a cualquier otra direccin de Internet antes de ceder su tiempo.

ANIMACIONES.

Vanghan (1995, P-306), afirma que la "animacin agrega un impacto

visual al proyecto. Se puede animar una pgina completa o ciertas partes de

ella, acentuando ciertas cosas y dndole ms vida al sitio.

Las animaciones contribuyen a dar un aspecto dinmico a las pginas

permitiendo la creacin desde habituales pancartas animadas hasta mens

desplazables. Las animaciones son muy importantes para crear un sitio Web

debido a que atrapan las miradas y hacen que las cosas se noten. Es

importante tener en cuenta que estas herramientas deben ser utilizadas

correctamente ya que sino ser cosa ya aburrida.

Los sistemas de desarrollo de multimedia brindan herramientas

incorporadas para simplificar la creacin de animaciones y con frecuencia

tienen nos mecanismos para reproducir archivos especiales de animacin.

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Hoy en da, la herramienta mas ampliamente empleada para crear

animaciones de multimedia para los ambientes Macintosh y Windows es

Director de Macromedia.

AUDIO Y VIDEO.

Estos son elementos que pueden ser incluidos sin problemas, algunos en

pginas Web, acotando que hay que tener en cuenta que tanto los clips de

sonido como la secuencia de video se deben de desplegar completamente

en la computadora local antes de poder disfrutar de ellos.

Al igual, que las imgenes, que suelen ser descargada lentamente ya que

son de gran tamao, estos medios igualmente el tiempo de espera puede

resultar excesivo, pues bien, es recomendable colocar enlaces a estos

medios de manera que solo los usuarios interesados accedan a ella

siguiendo los enlaces (hipervnculos).

Una de las tcnicas mas utilizadas actualmente que se puede apreciar en

las paginas Web es la conocida tcnica Streaming, que consiste en dividir las

fichas de forma en se puedan reproducir mientras que van navegando los

restantes. Asimismo pueden ver un video en cuanto se descarguen las

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primeras secuencias, mientras que los restantes se van descargando a la vez

que se visualiza el video.

Una de las ventajas de esta tcnica que es utilizada para reproducir audio

y video en tiempo red travs de Internet, por ejemplo las utilizan las emisoras

de radio para transmitir en directo por la red. Lgicamente, para trabajar con

esta tcnica es preciso disponer de programas especiales tanto en el

servidor como el navegador.

MAPAS SENSIBLES.

Hoy en da, este tipo de elemento es muy utilizado al momento de disear

un sitio Web, debido a que es una alternativa muy prctica y til para el

usuario al momento de navegar por la red.

Estos mapas son usualmente vistos en las pginas principales ya que

disponen de zonas activas tales que al hacer clip con el Mouse sobre ella se

activa algn enlace sobre otra pgina. Evidentemente constituyen una gran

alternativa a los mens o barras de navegacin.

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REALIDAD VIRTUAL.

Otro elemento considerablemente importante al momento de la realizacin

de un sitio Web, son las escenas de realidad virtual, los cuales permiten

modelar escenas virtuales que los navegadores interpretaran si poseen del

componente adecuado por ejemplo: el cosmo plays.

Evidentemente estas escenas se construyen mediante un lenguaje

especial, el VRML (Virtual Realty Modeling Language), que es el mediador

para la realizacin y utilizacin de estas imgenes.

Una de las ventajas de esta realidad virtual, es que las escenas pueden

representar mundos tridimensionales por lo que el usuario puede navegar de

forma divertida e inusual. Por ejemplo, la escena puede representar un

museo y el usuario puede ser un visitante que recorre sus salas, al mismo de

verlo puede activar los enlaces para recibir informacin mas amplia, cambiar

el punto de vista de la escena o incluso interactuar con otros usuarios para

cambiar opiniones.

As bien la realidad virtual tiene mundos y fantsticas aplicaciones en la

Web, aunque para que sean plenamente operativas hay que esperar que las

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velocidades de transmisin sean lo suficientemente altas debido al elevado

flujo de datos que conllevan.

ENLACES.

Mediante este elemento se pueden hacer conexiones con otras pginas

de manera automtica debido a que pueden estar asociadas a cualquier

elemento Web ya mencionados y estos sern los responsables de la

potencia de las pginas Web.

Los enlaces permiten saltar de una pgina a otra sin importar el lugar

donde esta se encuentre. Gonzlez (2000, P-19).

De esta forma se pueden consultar un gran nmero de documentos

relacionados con un mismo tema y que pueden estar dispersos por todo el

mundo.

3.6.- Interactividad.

La interactividad es fundamentalmente para el xito de un Web, se debe

evitar la sensacin " lectura de peridico" que puede causar en un visitante

un Web pasivo y lineal.

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Adems esta puede beneficiar a quien publica el Web, ya que a travs de

formularios podr conocer mejor los perfiles de quienes pasan por las

pginas.

La interactividad se puede conseguir de diversas formas como por ejemplo

los llamados formularios (ya mencionados anteriormente) que son unos de

los mas arcaicos, y permiten el envo de informacin desde el cliente hasta el

servidor Web.

A travs de una serie de controles (campos de texto, botones, listas

desplegables, etc.) el usuario puede incluir informacin que debidamente

codificada es enviada hasta el servidor. Seguidamente este pasa la

informacin a un programa especial que lo procesa y produce unos

resultados que son enviados de vuelta al cliente.

Otro tipo de interactividad es el que proporciona el HTML dinmico

(DHTML, DINAMI HTML) que esta basado en el uso de pequeos programas

llamados scripts.

Un scripts ejecuta una accin sobre un elemento de la pgina cuando se

produce un determinado evento sobre dicho elemento, por ejemplo, el efecto

del botn roo llover se consigue cambiando una imagen que representa un

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botn por otro que es representa un estado realzado por el botn cuando el

Mouse se desliza sobre la imagen. Para ello se asocia al evento

onmouseover de la imagen del botn realzado, otra accin permitir

restablecer la imagen original cundo el Mouse abandone la imagen.

Es importante tener en cuenta que al hacer interactiva las paginas Web se

puede tambin hacerlas inaccesible a la comunidad de usuarios que utilizan

versiones antiguas de navegadores. En consecuencia, a la hora de planificar

las paginas, se tiene que decidir a que tipo de usuario va a ir dirigida la

informacin.

3.7.- Creacin de Pginas Web.

De acuerdo con el autor Gonzles (2000,p-20), para la creacin de una

pagina Web, anteriormente era necesario dominar el lenguaje de

programacin HTML. Ventajosamente, hoy en da existen programas que

permiten crear excelentes Sitios Web con pocas o nulos conocimientos de

HTML.

Haciendo un poco de historia, anteriormente las pginas Web se

codificaban directamente en HTML con el uso de un editor de texto. Para

facilitar el trabajo aparecieron unas herramientas que serian los editores de

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HTML, que automatizaban algunas tareas, como la introduccin de las

etiquetas y sus atributos o a correccin sintctica del cdigo. Poco a poco la

Web se fue haciendo ms popular y muchas personas con escasa formacin

en el terreno de la programacin se lanzaron a crear pginas Web.

Ahora bien, para la creacin de pginas Web es necesaria la

incorporacin de un gran nmero de elementos como son las animaciones, la

interactividad, la integracin con base de datos, entre otros.

Hoy en da, existen diversos editores como Fromtpage de Microsoft, el

Dreamweaver de macromedia o el Golive de Adobe que proporciona una

serie de tareas imprescindibles para un diseador de paginas Web, tal como

el manejo de HTML dinmico, hojas de etilos, pre-visualizacin en distintos

navegadores, optimizacin del cdigo entre otros.

Aparte de estos programas especializados, cada vez es mas frecuente

encontrar en las aplicaciones que se usan habitualmente una opcin para

guardar los documentos en HTML. As por ejemplo, se puede crear un

documento con el procesador de texto favorito y posteriormente guardarlo en

formato HTML, obteniendo una pagina Web de forma rpida y sencilla.

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3.7.1.- Editores de Pginas Web.

Los editores de pginas Web representan un entorno grafico con una serie

de mens y barras de herramientas a travs de las cuales el usuario puede

incorporar los distintos elementos de la pgina Web: textos, imgenes,

tablas, enlaces, entre otros.

Entre las funcionalidades propias de los editores se pueden citar las

siguientes:

Inclusin de elementos multimedia

Manejo de hojas de estilo

Gestin grafica del Sitio Web mediante un mapa de las estructuras de

las paginas

Pre-visualizacin en distintos navegadores y versiones

Uso de tablas y marcos

Creacin de formularios

Creacin de mapas sensibles

Comprobacin de enlaces

Transferencia automticas de las paginas al servidor

Edicin directa del cdigo HTML, reflejndose los cambios

instantneamente en la pgina.

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Los editores de paginas Web se pueden utilizar de manera aislada ya que

disponen de todo lo necesario para crear paginas Web complejas Gonzles

(2000, p-22). Sin embargo, cuando se quiere realizar una pagina Web de

calidad es habitual complementarla con una herramienta de diseo grafico

como Adobe Photoshop o Macromedia Fireworks; con esta herramienta se

disea la interfaz grafica de la pagina, centrndose en su apariencia visual.

Posteriormente este diseo se traslada al editor para aadir aspecto tales

como la navegacin o la interactividad y generar finalmente el cdigo HTML.

- Navegadores que se utilizan:

Los ms conocidos son el Explorer de Microsoft, Mosaic y el Netscape de

Netscape Communications Corporation en Estados Unidos y otros pases.

Tienen capacidades diferentes, y es importante cuando se crea una pgina

Web, adems de un buen Sitio tener en cuenta la compatibilidad, es decir,

programar pginas de modo que la acepte cualquier navegador.

Netscape es el que soporta ms y mejores efectos, incluido programas

embebidos en el propio texto (versin 2.0 en adelante) escrito en lenguaje

Java (algo muy parecido al lenguaje C), que son interpretados por el

visualizador, y que permiten realizar paginas inteligentes .

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Conectarse a Internet con un visualizador Netscape o Explorer, adems

de ver documentos HTML se puede recibir y enviar correos electrnico,

recibir y enviar NEWS (noticias), visitar los servidores GOPHER (servidores

de ficheros), y acceder a servidores FTP (ms servidores de ficheros) tanto

en entrada como en salida, todo ello con el mismo programa. Tambin, como

no, se pueden imprimir los documentos visualizados.

3.8.- Metodologa para la Elaboracin de Pginas Web.

Segn varios autores, para la elaboracin de pginas Web se debe seguir

una buena metodologa para que se realice con xito. Tomando en cuenta

informacin de algunos autores destacados, tales como: Montilva (1992) y

Vaunghan (1995) aplicando la metodologa de Blue (1993), se logro tomar

cierta informacin de cada uno de ellos.

En consecuencia, la metodologa seleccionada para los efectos de la

investigacin fue la de Montilva (1992) en conjunto con Blue (1993), cuyas

fases estn constituidas de la siguiente manera:

FASE I: Definicin del proyecto. Montilva

FASE II: Anlisis. Blue

FASE III: Diseo interactivo. Blue

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FASE IV: Desarrollo. Blue

FASE V: Evaluacin/Implantacin. Montilva

Por consiguiente cada una de estas fases ser explicada mas adelante.

3.9.- Publicacin de Pginas Web.

Para poder publicar una pagina Web es necesario disponer de un espacio

reservado en un servidor Web, lo que se denomina una cuenta, y suele

incluir adems uno o varios buzones de correo electrnico. Gonzles (2000,

p-253)

Actualmente existen diferentes tipos de cuentas, aunque se pueden

clasificar en dos categoras: Las cuenta de pago y las gratuitas. En la primera

se paga una cuota mensual o anual por lo que adems del espacio en el

servidor Web y los buzones de correo se disponen de otros servicios

adicionales y una mayor velocidad de conexin. Por lo contrario en las

cuentas