1. Lea detenidamente en caso de Zara y a continuación realice un resumen.

Zara es una empresa que creó una innovación estratégica, cambiando las reglas en el

mercado en un 100%, en la industria de la moda, siendo así su propósito la satisfacción

de sus compradores, entregando lo último en tendencia y moda, renovando cada 2

semanas y ofreciendo a un precio accesible al cliente, la manera en como lo hace esta

empresa se basa en algo llamado “STOCK”, el producto sólo estará unos cuantos días, y

esto genera que los compradores compren inmediatamente, aunque los compradores no

se adaptaran rápidamente, lo hicieron poco a poco, que es lo que hace Zara para que

siempre este innovando con nuevos diseños, utiliza distintas herramientas tecnológicas

y digitales, para poder reconocer los cambios de la moda en el mundo, universidades,

discotecas, y lugares públicos, y lo convierte en vestuario en muy poco tiempo, otras

empresas buscan una manufacturación más barata en el mundo, en cambio Zara fabrica

su propia indumentaria, aunque no al precio más barato, hace que el producto se

distribuya más rápido. Se estudió varios aspectos del cliente, en darle variedad al cliente

siempre que este pague rápidamente, si cada 2 semanas se provee ropa nueva en una

tienda el cliente tiene que comprar en un corto plazo, sin embargo no se debe abastecer

tan rápido a las tiendas en que la mercancía no se venda rápidamente.

El cliente es la base de Zara, se debe tomar como a un socio más, se tiene que ver

detenidamente sus gustos y si esta dispuesto a pagar ese precio, teniendo una relación

directa sin confrontación, sabiendo qué es lo que demanda más el cliente.

Zara tiene que lidiar con varias paradojas y hacer buenas estrategias, ante estos como la

eficiencia, velocidad, competir contra otras empresas, saber cómo y cuándo aplicar

ciertas estrategias; todos estos logros no fueron de la noche a la mañana se necesitó

mucho tiempo y pensar en el futuro para ganar las batallas competitivas, es por ello que

Zara trabaja para que el porvenir sea mejor que el presente, analizando los peligros de la

empresa y planeando estrategias de estas ,llegar a más países, hacerse un fenómeno

empresarial y sobre todo estar más cerca de sus clientes.

2. Identifique las ventajas competitivas que posee la empresa

2.1. Los cambios de moda y diseños continuos, a precios bajos no solo para

jóvenes sino también para adultos, con las ultimas tendencia de la moda y

elegancia , una motivación orientada solo al cliente y su forma de vestir.

2.2. Mientras que otras empresas fabrican sus prendas en otras partes del

mundo, Zara lo fabrica en el país local, esto permite fabricar el producto más

rápidamente para la venta.

2.3. Otras Marcas como GAP y H&M diseñan su ropa pero no la fabrican y

tienen franquicias en el mundo, pero Zara fabrica y diseña su propia ropa

2.4. El sistema que utilizan “Just in Time” provee productos estándar y

servicio rápido, a bajo costo ajustándose las tendencia y necesidades del cliente.

2.5. Zara sin gastar en mucha publicidad, excepto en la temporada de verano,

es una marca muy reconocida a nivel mundial.

3. ¿Qué tipo de capital posee zara, capital intelectual, relacional, estructural?

¿O posee los tres? justifique su respuesta.

Posee los tres, debido a que Zara posee un gran capital intelectual; la forma de

desarrollar el proceso de elaboración de las prendas, la distribución de la misma

y el hecho de crear la necesidad es un capital intelectual.

Además posee capital relacional ya que posee poder de negociación con su

principal proveedor Inditex y con sus clientes.

Así mismo posee capital estructural ya que cuenta con un pensamiento ya

establecido en sus trabajdores.

4. Investigue sobre el significado de la cadena de valor y a continuación

analice en que aspectos podría mejorar Zara.

¿Qué es la cadena de valor? 

Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente

recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o

servicio. La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la

actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus

partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en

aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra

cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de

forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales. Por consiguiente la

cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades

generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.

Una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos:

Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo

del producto, su producción, las de logística y comercialización y los servicios

de post-venta.

Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son la

administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios,

las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de

procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial

(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría

legal, gerencia general).

El Margen, que es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos

por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.

Aspectos en los que podría mejorar Zara

Zara podría mejorar entrando en las redes sociales (Crear una página web,

Facebook, twitter, etc.) para conocer mejor a sus clientes y disminuir el error de

producir diseños que nadie compara

El núcleo de Zara está en Coruña, lo cual es un gran problema si quiere

globalizarse, lo que podría hacer Zara es descentralizarse para que la toma de

decisiones de la empresa sea más rápida, así como crear directorios en cada país,

que puedan auto dirigirse, pero que sigan perteneciendo a Zara.

Para los productos que no se vendieron y para que Zara reduzca la pérdida lo que

podría hacer es crear tiendas de Outlet, una forma de venta muy conocida en

América del norte y del sur que consiste en vender productos de una temporada

anterior o que tengan pequeños defectos, a un precio reducido.