Resumen Ejecutivo Tarea #3

Parte I: Minimun Viable Producto (MVP)

1) Hipótesis MVP:

Bloquear Aid es un servicio de entrega de bloqueador solar por medio de una máquina expendedora que termina con el problema de el mal uso e incluso no uso del producto por parte de los trabajadores de la industria minera, ya que incorpora en su solución un sistema de conteo de productos luego de su utilización. Además representa mayor comodidad para sus usuarios y menores accidentes laborales para el empleador. El sistema se acciona mediante una tarjeta monedero, la cual será cargada mensualmente y la cual permitirá que los trabajadores accedan a cierta cantidad de sachets de bloqueador solar al día por medio de la máquina dispensadora, y luego, al término de su jornada laboral, deberán depositarlos en un contenedor para su posterior conteo.

2) Atributos a testear: Real y efectivo control de uso Comodidad de uso Cumplimiento normas de seguridad de la empresa

3) Diseño de prototipo MVPhttp://www.youtube.com/watch?v=BmFtcj8xOSw

4) Análisis de los resultados obtenidos:

Se entrevistó a dos personas:

I. Sr. Luis Parra Vásquez, Gerente General Great Mining S.A., Ingeniero Mecánico, 14 años de experiencia en empresas de Ingeniería y Minería.

II. Sr. Emilio Castillo Dintrans, Ingeniero Civil en Minas, Universidad de Chile.

a) ¿Cómo afecta los resultados de la experimentación a su hipótesis inicial?El sachet podría ser molesto si se considera que los trabajadores deben tenerlo durante su jornada de trabajo, lo que afecta la comodidad que la hipótesis plantea. Se debe comprobar si realmente consiste en una molestia su uso. Es necesario modificar el proceso del conteo de sachets como verificación de su uso, ya que en la actualidad no se identifica quién hizo uso del producto y quién no, por lo que su real efectividad no es comprobable. Se debe plantear la propuesta a empresas mineras de tamaño grande ya que son quienes tienen la disposición de invertir grandes sumas de dinero en seguridad minera y están siempre interesadas en una mejora constante de los procesos que desarrollan actualmente.

b) ¿Se logró testear lo que se buscaba? ¿Con cuántos (potenciales) clientes?Los potenciales clientes fueron dos, y si se logró testear lo que se buscaba: real y efectivo control de uso y cumplimiento de normas de seguridad de la empresa. En la comodidad de uso existen opiniones contradictorias, por lo que se tendrá que testear mediante otro mecanismo.

c) ¿Después de esta experiencia, harán cambios en su modelo de negocios? ¿Cuáles?

Los cambios en el modelo de negocio que se harán serán los siguientes: en cuando al segmento de clientes: el tipo de mercado y en la propuesta de valor: sus atributos. El tipo de mercado que se pretendía abarcar en un comienzo, comprendía empresas mineras de tamaño pequeño para luego abarcar las más grandes. Luego del experimento, se pretende comenzar inmediatamente por ofrecer solución a las de tamaño grande por su disponibilidad de inversión y alta preocupación en mejora e innovación de sus procesos y cuidado del personal.Los atributos de la propuesta de valor incluían un control mediante un software, lo cual el MVP ya no posee, sino que a base de un sistema más sencillo se podrá tener el control de efectividad, tanto en funcionamiento como en la certeza de la aplicación del producto por parte de los trabajadores.

d) Si pudiera hacer el experimento de nuevo desde cero, ¿qué cosas haría igual?, ¿cuáles mejoraría? ¿cómo?A través del desarrollo del MVP se pudo comprobar que el servicio de Bloquear Air cumple las condiciones y requisitos para los cuales se diseñó en su forma más simple. Es decir, el desarrollo del software inteligente que permitía controlar en cualquier momento de forma remota el uso era innecesario, desde el punto de vista de que el cliente necesita efectividad, lo que el MVP si puede entregar. Las cosas que serían hechas igual serían el concepto de máquina dispensadora que entregue sachets y el contador de los sachets. Lo que se cambiaría sería la tecnología de la máquina dispensadora, ya que se accedería al producto mediante una tarjeta monedero, al igual que usa el sistema de vendomática, cuya implementación no presenta inconvenientes ya que está desarrollada y es de menor costo que la que anteriormente se pensaba crear.

e) Si quisiera seguir con un próximo experimento, ¿cuál sería el diseño? ¿qué testearía? ¿cómo lo implementaría?El diseño sería similar al del MVP, pero tendría ligeros cambios. La máquina dispensadora se instalaría en una zona del campamento minero denominada “Zona de Preingreso”, el contenedor sería reemplazado por varios contenedores pequeños ubicados en los buses que llevan a los trabajadores a las faenas, imponiendo el depósito de estos para poder abordar este medio de transporte, supervisado por el monitor a cargo de cada bus. Lo próximo que se testearía es si la cantidad de bloqueador que contendrán los sachets se ajustan a las necesidades de los trabajadores y cuanto tiempo la máquina dispensadora tarda en entregar el producto por cada trabajador, de manera de no provocar demoras en su jornada laboral.

Parte II: Profundización en el testeo/validación de hipótesis del modelo de negocios

1) Desarrollo de hipótesis de los distintos componentes del modelo de negocios

Red Partners: Beneficios por parte de la formación de alianzas: Recibir precios de sachets a menor costo. Buscar transportes emergentes, ya que así se benefician las dos partes. Beneficio: la empresa en crecimiento.

Actividades claves: Negociar maximizando los beneficios de las dos partes.

Propuesta de valor: Bloquear Aid es un agente unificador de soluciones a la industria minera Sistema ofrece una entrega eficiente de bloqueadores. Software ofrece un control sobre el uso efectivo de Bloqueadores

Relación con el cliente: Garantizar que se cubrirá una necesidad en una demanda estimada.

Segmentos de clientes: Los usuarios de los clientes no malgasten ni mal utilicen el producto

(bloqueador) Principal mercado:

- En primera instancia las mineras chicas a cielo abierto- Luego llegar a las mineras grandes

Usuarios: trabajadores mineros a cielo abierto. Clientes: Mineras

Flujo ingreso: Proyecto innovador que necesita una inversión inicial moderada. Ocupa tecnología nueva. Se crearán diferentes packs para ofrecerle a las mineras.

Canales de distribución y comunicaciones: Que no existan intermediarios en las negociaciones pertinentes.

Recursos claves:

Crear una amplia red de contactos que nos permitan ahorrar costos y crear una relación a largo plazo con nuestros clientes.

Tener un equipo de trabajo en ciudades estratégicas para cubrir una mayor demanda.

Estructura de costos: Encontraremos los costos más importantes que ayuden al

funcionamiento del proyecto. Tendremos siempre un stock necesario para los productos más

solicitados.

2) Realizar al menos dos entrevistas en profundidad con una o más personas que les permita fortalecer los temas (módulos) críticos distintos en los cuales el grupo deberá demostrar un nivel de conocimiento experto.

Se entrevistó al Sr. Luis Parra Vásquez (Gerente General Great Mining S.A., Ingeniero Mecánico, 14 años de experiencia en empresas de Ingeniería y Minería.) para fortalecer los módulos de:

Segmentos de clientes

En donde se abarcaron los siguientes temas:- Llegamos solo a mineras pequeñas en primera instancia, ¿será

posible llegar a mineras grandes también?- Necesidades de mineras grandes- Como se relacionan mineras grandes con chicas.

Seguridad en minas

En donde se abarcaron los siguientes temas:- Saber preocupaciones de empresas mineras- Manera de compra de insumos- Cumplir con un nivel de calidad- Procedimiento de entrega de bloqueadores

3) Diseñar e implementar un instrumento cualitativo que les permita testear una o más hipótesis identificadas previamente.

Para testear la hipótesis de propuesta de valor del proyecto de Bloquear Aid se diseñó e implementó el instrumento cualitativo de observación en terreno tipo IDEO, en el cual fueron sometidos al experimento a tres trabajadores de la Minera Escondida que trabajan actualmente en la faena ebepe 3 en el sector de Antofagasta. A estas personas se les presentó tres modalidades de protección solar para testear la hipótesis de que los Sachets de bloqueador solar es lo más cómodo para los trabajadores de faenas mineras.

Cada uno de ellos se les pasó una botella de bloqueador de 400 ml (modalidad 1), una tarjeta colgante y Sachets de bloqueador (modalidad 2) y por último un dispensador de jabón imitando como sería la entrega de bloqueador (modalidad 3) y debió aplicárselo y luego responder cual de las 3 modalidades le parecía más conveniente y cómodo.

Modalidad 1:La empresa les brinda protección solar mediante botellas de bloquear solar factor 50 del 400ml aproximadamente, el cual deben tener en su poder durante todo el turno de aproximadamente 15 días.

Modalidad 2:Los trabajadores deberán tener en su cuello una tarjeta la cual deslizarán por una máquina dispensadora de Sachets de bloqueador solar de 5ml necesarios para el día (5 aproximadamente para el día)

Modalidad 3:En la faena donde se encuentren habrá un dispensador de bloqueador en cual deberán apretar y les dará la dosis justa para una aplicación (5ml aproximadamente). También existirá un supervisor al lado del dispensador para observar la correcta aplicación.

Luis Francisco Valencia Guajardo

40 añosOperador de

Maquinaria Pesada

Favio Arturo Espinoza González

42 añosOperador de

Maquinaria pesada

José Luis Reyes Loyola 45 años

Operador de Maquinaria Pesada

4) Análisis de los resultados obtenidos en los 2 estudios:

a) ¿Cómo afecta los resultados de la experimentación a su hipótesis inicial?

Entrevistas en profundidad: Los resultados obtenidos en la entrevista nos permitió redefinir totalmente nuestra hipótesis de segmento de clientes encontrando ahora que nuestro principal mercado es: - En primera instancia las mineras a cielo abierto grandes que

necesitan implementar nuestro servicio como norma HSEC. - Mineras chicas que repliquen los sistemas impuestos por mineras

grandes.- Mineras chicas que pertenezcan a las mineras grandes, por lo que

también será implementado el servicio si es que se hace en la grande.

También al informarnos sobre como trabajan las mineras en el ámbito de seguridad, pudimos encontrar dos nuevos puntos para la propuesta de valor:- Permitirá disminuir costos futuros a las mineras en cuanto a posibles

aumentos de primas por seguro de accidentes (quemaduras solares).- Les entregaremos a las mineras un implemento para cumplir la

norma de seguridad de HSEC (sistema de gestión de salud, seguridad, medio ambiente y comunidad) por lo que les estamos creando una necesidad al implementarlo como norma cardinal.

Instrumento Cualitativo IDEO: Los resultados obtenidos en la experimentación solo fortalecen la hipótesis de comodidad de los Sachets ya que las tres personas sometidas a la experimentación coincidieron en sus opiniones sobre la modalidad 2 que era la más cómoda para ellos.

b) ¿Se logró testear lo que se buscaba? ¿Con cuántos (potenciales) clientes?

Entrevistas en profundidad: Si se logró testear lo que se buscaba ya que nuestro entrevistado, que a la vez es un posible inversionista, nos entregó información clave que nos hacia falta para ofrecer un servicio que fuera llamativo para los clientes, como también nos oriento hacia que cliente especifico debíamos llegar. Por lo que nuestras expectativas de lo que queríamos informarnos se cumplieron totalmente.

Instrumento Cualitativo IDEO: Se logró testear lo que buscábamos con el experimento ya que coincidió la hipótesis con lo concluido por cada trabajador.

c) ¿Después de esta experiencia, harán cambios en su modelo de negocios? ¿Cuáles?

Entrevistas en profundidad: Si haremos cambios, principalmente en la propuesta de valor y en el segmento de clientes.

Como mencionamos anteriormente en la propuesta de valor incluiremos los puntos de; disminuir costos futuros a las mineras en cuanto a primas

por seguro de accidentes y crear una necesidad al implementar nuestro servicio como norma cardinal de HSEC.

En cuanto a los segmentos de clientes los redefiniremos estableciendo como primer cliente objetivo a las mineras grandes a cielo abierto que necesitan implementar nuestro servicio como norma HSEC. Luego pasaremos a enfocarnos en las mineras chicas que no han sido abordadas por el hecho de que sean de los mismos dueños de las mineras grandes.

Instrumento Cualitativo IDEO: Luego de la experiencia, se podrían realizar cambios en el modelo de negocio ya que no se sabe si es realmente útil la máquina contadora de Sachets. O se puede hacer el sistema Bloquear Aid de manera más sencilla, tal vez solo necesiten una maquina dispensadora de Sachets de bloqueador solar mediante el uso de tarjetas y no un sistema tan complejo como el que inicialmente teníamos. Tal vez nos enfocamos demasiado en tratar de hacer un producto potente en vez de entregar algo fácil y que cubra las necesidades de los trabajadores y de la empresa.

d) Si pudiera hacer el experimento de nuevo desde cero, ¿qué cosas haría igual?, ¿cuáles mejoraría? ¿cómo?

Entrevistas en profundidad: Mantendríamos el mismo enfoque de la entrevista realizada, es decir llegar con los temas a conversar preparados y con un video introductorio para presentarle de forma dinámica nuestro proyecto.También logramos llegar al actor correcto, ya que nos entregó la información precisa que necesitábamos por lo que no existió la necesidad de recurrir a otro entrevistado en esta instancia.

Instrumento Cualitativo IDEO: Si pudiera hacer el experimento de nuevo dejaría igual las tres modalidades de aplicación ya que están correctas para testear la hipótesis, mejoraría la cantidad de personas entrevistadas, y se podría realizar teniendo acceso a algún campamento minero en donde poder testear con una muestra mayormente significativa.

e) Si quisiera seguir con un próximo experimento, ¿cuál sería el diseño? ¿qué testearía? ¿cómo lo implementaría?

Instrumento Cualitativo IDEO: El próximo experimento que se podría realizar es testear la hipótesis si es realmente útil la máquina contadora de Sachets, si existen otros métodos de conteo sin necesidad de invertir en esta máquina. Se puede realizar este testeo mediante un supervisor que vigile la correcta devolución de la cantidad exacta de Sachets usados y que al final del mes haga un conteo de la utilización de éstos. Podría ser implementado en un día piloto de la utilización del sistema Bloquear Aid en una faena minera.