Ayudantía N°1: Segmentación y Posicionamiento

Waldo Ahumada Gómez waldo.ahumada@mail.udp.cl

waldoahumada.ublog.cl

La segmentación es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Segmentación

Permite identificar necesidades de los clientes.

Mayor crecimiento de la empresa si se solidifica en un segmento.

Oferta del producto o servicio más afinada. Menos competidores en un segmento

definido. Ventaja Competitiva.

¿Por qué se hace?

Existen 4 tipos de segmentación: Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual

Tipos de segmentación

Se divide el mercado en distintas unidades geográficas, todo en base a los gustos y/o necesidades de éstos.

Ej: Países, ciudades, regiones, barrios.

Segmentación Geográfica

Ejemplos: Radios Diarios Revistas Canales de TV

Se divide en grupos, en base a las siguientes variables de estudio:

Edad y etapa del ciclo de vida Sexo Ingresos Ocupación Estudios

Segmentación Demográfica

Se divide el mercado según:

Clase social Estilo de vida Personalidad

Segmentación Psicográfica

Se divide el grupo de consumidores en base al conocimiento que tienen sobre el producto y al uso que le dan.

Segmentación Conductual

Conocer al consumidor

Segmentar adecuadamente

Identificar necesidades y gustos similares

Puntos clave

Es el lugar que ocupa en la mente del consumidor la concepción del producto y su imagen, cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores.

Posicionamiento

Calidad

Precio

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