Planeación y Administración EstratégicaSesión 1

Proceso Administrativo

Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3

Proceso Administrativo Proceso

Conjunto de etapas necesarias para llevar a cabo una actividad

Proceso administrativo

Conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Administración

Mecánica

Planeación

¿Qué se quiere hacer?

¿Qué se va a hacer?

Organización¿Cómo se va a

hacer?

Dinámica

Dirección Ver que se haga

Control¿Cómo se ha

realizado?

Fases

•Ver que se haga•¿Cómo se ha realizado?

•¿Cómo se va a hacer?

•¿Qué se quiere hacer?

•¿Qué se va a hacer?

Planeación Organización

DirecciónControl

Proceso Administrativo

Planeación

La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización. (Agustín Reyes Ponce)

La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. (Lourdes Münch)

Concepto de Planeación

Los principios de la administración son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guía de conducta a observarse en la acción administrativa.

Factibilidad

Objetividad y cuantificación

Flexibilidad

Unidad

Del cambio de estrategias

Principios de la Administración

Los planes son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos.

Periodo

• Corto plazo

• Mediano plazo

• Largo plazo

Tipo

• Estratégico

• Táctico o funcional

• Operativo

Planeación y planes

Misión y Visión

Propósitos

Objetivos Estrategias

Políticas

Programas Presupuestos

Procedimientos

Elementos de la Planeación

La misión es la razón de ser de la empresa y representa las aspiraciones fundamentales o finalidades que persigue, en forma permanente o semipermanente

Misión

La Visión es aquella idea o conjunto de ideas que se tienen de la organización a futuro. Es el sueño más preciado a largo plazo. Es la luz que ilumina el camino y le da un sentido estratégico a los planes, programas, proyectos, acciones y decisiones de negocios.

Visión

Aspiraciones que se desean conseguir, se diferencian de los objetivos en que no se definen cuantitativamente o en razón de tiempo y son más generales. Forman parte de la Misión de la empresa.

Ejemplo:

Incrementar las utilidades sobre la inversión de los accionistas

Propósitos

Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

Clasificación

Estratégicos

Tácticos o departamentales

Operacionales o específicos

Objetivos

Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

Estrategias

Las políticas son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales que hay que observar en la toma de decisiones, acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de la organización

Políticas VS Reglas

Políticas

Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todas aquellos eventos involucrados en su consecución.-

Programas

El presupuesto es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el origen y asignación de los recursos de la empresa, para un periodo específico.

Ejemplos: Presupuesto de ventas

Presupuesto de producción

Presupuesto de inversiones

Presupuesto de flujo de caja

Presupuestos

Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

Ejemplo: Fabricación de soporte de un motor1. Corte de lámina

2. Doblez de la lámina

3. Embutido de tornillos

4. Fosfatizado de piezas

5. Preparación de gomas

6. Rebabeo

7. Ensamble

8. Pintura y acabado

9. Almacenamiento

Procedimientos

Técnicas

Métodos cuantitativos

Investigación de operaciones

Arboles de decisión

CPM

Simulación

Técnicas de ingeniería económica

VPN

Período de recuperación

TIR

Métodos cuantitativos

Tormenta de ideas

Técnicas de juego

Dramatizaciones

Casos

Técnicas para la planeación

Organización

Organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Agustín Reyes Ponce

El establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. Lourde Münch

Concepto de Organización

División del trabajo

• Jerarquización

• Departamentalización

• Descripción de funciones, actividades y obligaciones

Coordinación. Es la sincronización de los

recursos y los esfuerzos de un grupo

social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y

rapidez, en el desarrollo y la

consecución de los objetivos.

Elementos de la organización

Organigramas

Manuales

De políticas

Departamentales

De bienvenida

Diagramas de proceso

Diagramas de flujo

Técnicas de organización

Dirección

La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión. Lourdes Münch

Concepto de dirección

De la armonía del objetivo o coordinación de intereses

Impersonalidad del mando

De la supervisión directa

De la vía jerárquica

De la resolución del conflicto

Aprovechamiento del conflicto

Principios

Dirección

Toma de decisiones

Integración

Motivación

Comunicación

Supervisión

Proceso de Dirección

Control

La evaluación y medición de la ejecución de los planes, con el fin de detectar y prever desviaciones, para establecer las medidas correctivas necesarias. Lourdes Münch

Concepto

Equilibrio

De los estándares

De la oportunidad

De las desviaciones

Costeabilidad

De excepción

De la función controlada

Principios

Control

Identificación de estándares

Medición de resultados

Corrección

Retroalimentación

Proceso de control

Evaluar la efectividad de los controles

Eliminando aquellos que no sirven Simplificándolos Combinándolos para perfeccionarlos

Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con los objetivos. Tomar en cuenta que un sistema de control por sí solo no contribuye a la eficiencia

Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles

Contar con estándares que sean estables

Implantación de un sistema de control

Control de Producción

•Control de calidad

•Control de inventarios

•Control de producción

•Control de compras

Control de Mercadotecnia

•Control de ventas

Control de Finanzas

•Control presupuestal

•Control contable

•Costos

•Auditoría

Control de Recursos Humanos

•Auditoría de RH

•Evaluación de actuación

•Evaluación de reclutamiento y selección

•Capacitación y desarrollo

•Evaluación de motivación

•Sueldos y salarios

•Higiene y seguridad

Control por áreas funcionales

Técnicas de control

(Controles)

Sistemas de Información

Contabilidad

Auditoría

Gráficas Diagramas

Proceso, procedimientos,

Gantt

Estudio de métodos

Tiempos y movimientos

Métodos cuantitativos

Redes

Ruta Crítica

PERT

Modelos matemáticos

Investigación de Operaciones

Estadística

Control Interno

Técnicas de control

Elija un negocio que le gustaría formar y desarrolle los principales elementos de la Planeación del proceso administrativo.

Actividad 1

Planeación Estratégica

La planeación estratégica rediseña el futuro de una organización, definiendo lo que habrá de hacerse y el mercado en que operará.

Planeación Estratégica

En la planeación estratégica se analiza la situación actual con las fuerzas y debilidades propias y de la competencia, así como de la industria y el mercado en que opera; escudriña el mañana con base en escenarios formulados a partir de supuestos sustentados para fijar las rutas de acción que faciliten a la organización el aprovechamiento de las oportunidades, y la esquiva, eliminación o reducción de los riesgos previsibles en su camino hacía el futuro deseado.

1. Dónde se encuentra la organización en este momento

2. A dónde pretende llegar

3. Qué tiene que hacer para llegar a donde pretende

Planteamientos

Misión

Ideal

Visión

Objetivos

Metas

Procesos

Entradas

Salidas

Fortalezas

Debilidades

Medio ambiente

Mercado

Competencia

Principales supuestos

Escenarios

Estrategias

Políticas

Programas

Organización

Presupuesto

Flujo de fondos

Elementos del plan estratégico

Descripción de la misión

Análisis interno

Análisis externo

Tareas básicas

Conocimiento o dominio del negocio

Capacidad tanto para integrar conocimientos y experiencias, como para examinarlos con un enfoque dinámico e interactivo

Capacidad de análisis con enfoque sistémico para comprender racionalidad, periodicidad y posibilidades, así como consecuencias mediatas e inmediatas

Imaginación y lógica para elegir entre alternativas específicas

Requisitos para desarrollar una planeación estratégica

Corresponde a la descripción de los motivos por los cuales se creó y opera la organización

Misión o razón de ser

Resultado o situación óptima deseada, muy difícil de obtener, pero a la cual nos debemos acercar sucesivamente, su obtención se sitúa en el infinito pero es el faro que guía el esfuerzo permanente de la organización

Ideal de la organización

Corresponde con la visualización de lo que se desea que llegue a ser y a hacer la organización para la cual se formula el plan estratégico al final del periodo que comprende el plan

Visión

Resultados deseados altamente probables de lograr al finalizar del periodo que abarca el plan, son cuantificables y debe plantearse un tiempo de realización.

Objetivos

Corresponde al objetivo: Resultado o situaciones deseadas, correspondientes a un objetivo, cuya realización corresponde a un periodo intermedio del plan, altamente probables de lograr y con definición detallada

Metas

¿Qué se hace? ¿Cómo se hace?

¿Para qué se hace?

Insumos o entradas

Productos o resultados

Procesos técnicos y administrativos

Tipo de entrada Descripción de la entrada o insumo

Cantidad

Descripción de las principales entradas

Tipo de salida Descripción de salida o resultado

Cantidades

Descripción de salidas (resultados) de los procesos

Atributos o características que ubican a la organización en una posición de ventaja con respecto a sus competidores en diversas áreas.

Principales fortalezas

Atributos o características que ubican a la organización en posición desventajosa con respecto a sus competidores en diversas áreas

Principales debilidades

Descripción Oportunidades Riesgos

El mercado

Nombre del competidor

Breve descripción del competidor

Fortalezas Debilidades Estrategias

La competencia

Caso práctico integrador

La empresa se encuentra constituida desde el año 1981 y se ha ido modificando poco a poco en el giro de la misma. En principio esta se dedico a la maquila manual de artículos de plástico, esto es, se llevaba a cabo una serie de operaciones manuales como son: empacar, ensamblar varios artículos, etc., y fue debido a que en este tipo de maquila la competencia es mucha y los paros por falta de algún componente son constantes, se pensó en adquirir una maquila de inyección de plástico que ayudará a las empresas fabricantes, cuando la demanda aumentaba y así poder ampliar el horizonte de ésta. Actualmente la empresa se dedica a la maquila y fabricación de artículos de plástico, esto es, que se ha dejado atrás la maquila manual.

La empresa cuenta en la actualidad con 4 máquinas de inyección de plástico automáticas, molino, pigmentación, equipo de refrigeración y todo lo necesario para hacer frente a los problemas propios de la operación.

HISTORIA, DESARROLLO Y CRECIMIENTO DE LA EMPRESA EN EL TIEMPO

Desde hace 5 años, la empresa se ha manejado en el mercado de componentes plásticos para la fabricación de juguetes; como son los brazos, chasis de los autos, etc, y sus clientes principales son los más importantes fabricantes de juguetes que hay en el D.F.

Su mercado esta clasificado en un mercado actual y en uno potencial. Como ya se sabe en el mercado actual es el de la maquila de inyección de componentes plásticos para la fabricación de juguetes. Este es un método que hace algunos años fue muy atractivo y en definitiva fue el que propició el crecimiento de la empresa, debido a que la principal empresa fabricante de juguetes no contaba con el equipo propio y sólo se dedicaba al ensamble y distribución de juguetes, por lo que la fabricación del mismo lo enviaba a maquilar.

Sus mercados potenciales son: farmacéuticos, alimenticio, industrial y cosmético.

MISIÓN DE LA EMPRESA. Proporcionar bienes y servicios en la industria de tapas y empaques de plástico en general.

Organización de la empresa. Por el tamaño de la empresa cuenta con una organización de tipo lineal cuyas principales características son: mantiene la autoridad y responsabilidad transmitida íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo.

El total de las personas que laboran son 34. La empresa se coordina de la siguiente manera: gerencia general, departamento de contabilidad, departamento de ventas, departamento de operaciones, departamento de producción.

Contabilidad Producción Operaciones Ventas

Dirección general

Secretaria

Auxiliar de

personal

Auxiliar de

servicio a clientes

Segunda revisión

Auxiliar de

compras

Operadores

Auxiliar de

almacén y

distribución

Inspector de

control y calidad

Jefes de turno

Auxiliar de

contador