Universidad Nacional Experimental de Guayana

Proyecto de Carrera: Ingeniería en Informática

Vicerrectorado Académico Puerto Ordaz

Coordinación General de Pregrado

Coordinación de Pasantías

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONT ROL

Y RESGUARDO DE LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA

TELEVISORA REGIONAL DE BOLÍVAR, C.A. (TRB) SICREP

Tecnólogo García Rivera Nayreth María

V-17.622.156

Puerto Ordaz, Marzo de 2011

Universidad Nacional Experimental de Guayana

Proyecto de Carrera: Ingeniería en Informática

Vicerrectorado Académico Puerto Ordaz

Coordinación General de Pregrado

Coordinación de Pasantías

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONT ROL

Y RESGUARDO DE LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA

TELEVISORA REGIONAL DE BOLÍVAR, C.A. (TRB) SICREP

Informe presentado para optar por el título de Ingeniero en Informática

Tutor Académico: Tutor Industrial:

_______________________ _______________________

Ing. Joyce Aragón Ing. Ramsés Olivero

Autor:

García Rivera Nayreth María

V-17.622.156

Puerto Ordaz, Marzo 2011.

4

DEDICATORIA

A Dios, por darme salud, fuerza y sabiduría para luchar y cumplir con las

metas que me he trazado en el transcurso de mi vida.

A mis Padres, por todo el Amor y el apoyo que brindan cada día. Mi madre

Judith Rivera que me brindo su amor y comprensión y aunque no se encuentra a mi

lado me enseño a luchar por las metas que me planteo y desde el cielo debe estar

orgullosa de mis logros.

A mi padre Reinaldo García y mi hermana Lemnys Gómez por la confianza y

apoyo incondicional en los momentos más difíciles y me animan a seguir adelante sin

importar que tan difícil se vea el camino.

Al resto de mi familia, por su Apoyo incondicional en los momentos más

difíciles y por saber que tengo al lado personas con las que puedo contar en las

buenas y en las malas, y me dan ánimo para seguir adelante.

A Sulimar Velázquez por su ayuda incondicional para lograr culminar mis estudios. Y a todas esas personas que sin ningún interés me han ofrecido su apoyo.

5

AGRADECIMIENTOS

A Dios porque siempre ha estado a mi lado, dándome fuerzas y ayudándome a

seguir adelante cada día.

A mis padres, Judith Rivera y Reinaldo García por apoyarme y ayudarme

todos los días de mi vida.

A mi hermana Lemnys Gómez por su confianza y apoyo durante la

realización de mis estudios profesionales.

A Sulimar Velásquez por disponer de su tiempo para impartirme sus

conocimientos.

A mi Tutor Académico la Ingeniero Joyce Aragón por brindarme un espacio

en su ocupada agenda para ofrecerme su apoyo y sus enseñanzas durante mi pasantía

de Ingeniero Informático.

A la empresa Televisión Regional de Bolívar, C.A, por ofrecerme la

oportunidad para realizar el trabajo de pasantía y así consolidar esta fase en mi

carrera.

A todas aquellas personas que de alguna u otra forma han tenido que ver en

mi educación, cada uno de ustedes colocaron sobre mí un granito de enseñanza.

6

CONTENIDO INTRODUCCIÓN 1 CAPÍTULO I: DIAGNOSTICO 3

Planteamiento del Problema. 3 Objetivos de la Investigación 6

Objetivo General 6 Objetivos Específicos 6

Justificación 7 Alcance 8 Limitaciones 8 Delimitaciones 9

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 10

Reseña Histórica 10 Objetivos 10 Misión 10 Visión 11 Funciones 11 Ubicación de la Empresa 13 Organigrama de la empresa 14 Función por departamentos 15 Gerencia de ingeniería de operaciones 15 Gerencia de administración 15 Gerencia de producción creativa 16 Gerencia de prensa 16 Gerencia de seguridad 17 Gerencia de comercialización 17 Relación entre los departamentos 18 Valores. 19 Políticas de la empresa 20 Antecedentes de la empresa 21

BASES TEÓRICAS 22

Sistema de Información 22 Características de los Sistemas de Información 22 Entrada de Información 22 Almacenamiento de Información 23 Procesamiento de Información 23 Salida de Información 24 Objetivos de la investigación 24 Elementos de los sistemas de información 24

7

Funciones de dos Sistemas de Información. 25 Ciclo de vida de los sistemas 26 Base de Datos 28 Metodología de Planificación y Desarrollo de Aplicaciones. 29 Diagrama de Flujo de Datos, (DFD) 29 Aplicaciones de ambiente web 30 Lenguaje de marcado de hipertexto 30 PHP 31 MySql 31 Php MYadmin 32 WAMP 32 Adobe Dreamweaver 33

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO 34

Proyecto Factible 34 Diagnóstico 35 Planteamiento y Fundamento Teórico de la Propuesta 35 Procedimiento Metodológico 36 Actividades y Recursos Necesarios para la Ejecución 38 Factibilidad del Proyecto 41

Problema a Resolver 42 Área de Objeto de Estudio 43 Fuentes de Información. 44 Instrumentos de Recolección de Información 44 Población y Muestra 45

CAPÍTULO IV: ANÁLISIS DE RESULTADOS 47

Análisis del Sistema Actual 47 Panorama del Sistema Actual. 47 Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Actual. 49 Diagrama de Caso de Uso del Sistema Actual. 54 Análisis Funcional 54

Análisis Sistema Propuesto 59 Determinación de Requerimientos. 60 Diseño Lógico. 64

Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Propuesto. 64 Diagrama de Caso de Uso del Sistema Actual. 69

Diseño Físico. 71 Desarrollo. 72 Fase de Pruebas. 94 Implantación del Sistema. 94

CONCLUSIONES 97

8

RECOMENDACIONES 99 REFERENCIAS 101

9

INTRODUCCIÓN

La Televisora Regional de Bolívar C.A (T.R.B) es una organización fundada en el

2005, ubicada en Puerto Ordaz, estado Bolívar, cuya función principal es ser la vía de

comunicación y medio de entretenimiento para los usuarios de la región. En el

acontecer diario de esta organización cada actividad genera información que es

fundamental para la realización de las distintas etapas del proceso de producción.

Debido a esto es fundamental garantizar la integridad, confiabilidad y disponibilidad

de la información en aras de lograr beneficios a favor de la gestión de los procesos a

nivel empresarial.

En esta empresa los equipos o dispositivos utilizados para grabar noticias,

programas o entrevistas fuera de las instalaciones de la misma requieren un debido

control que proporcione información oportuna al momento de tomar decisiones y

determinar el estado actual de un equipo o automóvil.

El objetivo de este trabajo de pasantía es el dar respuesta a los continuos

requerimientos de información presentados por los usuarios que se encargan de

gestionar mediante los sistemas de información existentes los procesos de gestión y

control de los equipos que se manejan en esta empresa.

De acuerdo al análisis realizado a las actividades de la empresa se determinó la

necesidad de desarrollar un sistema automatizado para el control de las entradas y

salidas de los diferentes equipos que participan en la realización de las pautas, desde

el momento que parte la unidad móvil con los periodistas encargados de cubrir el

evento hasta el momento de retornar a la empresa y realizar la entrega formal de los

equipos.

Este trabajo fue desarrollado bajo el enfoque metodológico proyecto factible, la

población involucrada para este estudio son los trabajadores que gestionan los

10

procesos del control de equipos en la empresa, para un total de 2 trabajadores

(población es igual a la muestra), los cuales serán tomados como muestra para la

aplicación de entrevistas no estructuradas como instrumento de recolección de

información.

El presente informe está estructurado de la siguiente manera: Capítulo I,

comprende el planteamiento del problema, los objetivos tanto generales como

específicos, la justificación y delimitación de la investigación. Capítulo II, incluye

marco teórico del estudio, reseña los antecedentes de la empresa y las bases teóricas

relevantes al caso de estudio. Capítulo III, analiza los lineamientos metodológicos,

enfocando el tipo de investigación, diseño, población, técnicas y recolección de datos,

procesamiento de requerimientos y herramientas para la implementación de la

solución. Capítulo IV, el cual presenta la interpretación de los datos y diseño de

estrategias dirigidas a resolver el problema identificado.

Seguidamente se presentan los resultados, los cuales indican la solución

implementada para el caso en estudio, utilizando herramientas de diagramación y

estructuración de análisis informático con el fin de ejemplificar de manera objetiva la

solución. Por último, se presentan las conclusiones, recomendaciones y las

referencias bibliográficas y electrónicas consultadas en esta investigación.

11

CAPÍTULO I

DIAGNÓSTICO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución, una de las

primeras formas de comunicarse entre los humanos fue la de los signos y señales

empleados en la prehistoria, los cuales fueron evolucionando considerablemente hasta

lograr incrementar sustancialmente la globalización.

A partir del continuo avance de la ciencia y de la tecnología, la comunicación dejó

de ser exclusivamente oral para desarrollarse a través de otros medios, como la

prensa, la radio, el cine y la televisión.

En la actualidad, las sociedades industrializadas dependen, en gran medida, de los

medios de comunicación masivos. Su sistema económico basado en la compraventa

generalizada, la compleja división del trabajo y las necesidades del estado para

cumplir con sus funciones requieren de estos medios para difundir la información del

modo más rápido y a la mayor cantidad de personas posible. De allí que cada vez sea

más estrecha la relación entre los grandes grupos económicos y las grandes cadenas

de comunicación.

Los medios de comunicación en Venezuela pueden ser instituciones nacionales,

regionales o locales que conforman la infraestructura de distribución de información

del país. La Televisión Regional de Bolívar C.A., (TRB) es un medio de

comunicación regional del estado Bolívar, que se encuentra ubicado en la Av. Paseo

Caroní de Puerto Ordaz.

12

Esta compañía comienza sus operaciones bajo el nombre de Network Televisión,

NTV C.A en enero del 2005 y sale al aire en febrero de ese mismo año por el canal 3

(Home Channel) transmitido por el sistema de redes de suscripción de “Cable

Network” con cobertura en Puerto Ordaz, San Félix, Upata, Ciudad Bolívar. En

febrero de 2008 la directiva de NTV, buscando renovar la imagen de la televisora y

con la firme intención de mejorar y afianzar la identidad guayanesa a través de sus

transmisiones, decide cambiar el nombre por Televisión Regional de Bolívar (TRB

C.A). Y próximamente será transmitido en las poblaciones como el Callao,

Tumeremo, y Santa Elena de Uairen.

El departamento de operaciones forma parte organizacional de esta empresa y es el

responsable del control y resguardo de los equipos utilizados por el personal de la

Televisora Regional de Bolívar C.A., tanto los vehículos como los dispositivos de

hardware como las cámaras, micrófonos y otros equipos constituyen parte

fundamental en el proceso de producción de la empresa, pues son necesarios ya que

mediante ellos se generan las noticias, programas, reportajes y entrevistas que

constituyen el producto final de esta empresa.

Estos equipos de hardware son utilizados por periodistas y camarógrafos para

grabar noticias, programas o entrevistas fuera de las instalaciones de la empresa y

para ello se requiere que estos equipos sean trasladados al lugar de origen de los

hechos.

Se observa la necesidad de llevar a cabo un registro automatizado y actualizado de

todos los equipos que se utilizan en la empresa que permita realizar registros de los

equipos que salen de sus instalaciones, consultar el horario, condiciones y

responsable de los mismos, además examinar la información de manera satisfactoria

13

debido a que no existe un registro actualizado ni automatizado de las averías que han

recibido los equipos durante el tiempo de uso.

En vista de las problemáticas que genera esta situación se hace necesario llevar a

cabo un registro automatizado y actualizado de todos los equipos que se utilizan en la

empresa con la finalidad de gestionar y monitorear los equipos que salen de sus

instalaciones, consultar los horarios, condiciones y encargados.

El sistema de control y resguardo de equipos de producción gestionará el

monitoreo de la entrada y salida de dispositivos de producción así como el registro

de la revisión de la integridad física de la unidad al momento de restituirlo a el canal.

Esto permitirá realizar un chequeo continuo de las averías que presentan los mismos,

pudiéndose detectar el personal involucrado en el daño al equipo. Una vez detectada

dicha información servirá de soporte para realizar la respectiva amonestación al

responsable del daño.

La situación expuesta refleja descontrol en la realización de las actividades que

afecta a diversas áreas de la empresa. De ahí se desprende la necesidad de implantar

un sistema automatizado que satisfaga las necesidades de los usuarios y permita

controlar y resguardar los equipos que posee la empresa.

14

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo general

Desarrollar un sistema que permita el control y resguardo de los equipos de trabajo

de la Televisión Regional de Bolívar C.A.

Objetivos específicos

1. Diagnosticar la situación actual en la que se encuentra en el departamento de

operaciones de la empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.

2. Diseño lógico y físico de las estructuras de datos y funcionales requeridas

para el desarrollo del sistema.

3. Seleccionar las herramientas de software necesarias para la construcción del

sistema

4. Desarrollar un sistema de información automatizado para la gestión de la

empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.

5. Realizar pruebas y puesta en marcha del sistema

JUSTIFICACIÓN

Este estudio se considera de relevancia porque a través de él se pretende corregir la

problemática existente en el departamento de Operaciones de la empresa Televisión

Regional de Bolívar, C.A.

El desarrollo de un software para el registro y control de los equipos de trabajo

pertenecientes al departamento de operaciones de la Televisión Regional de Bolívar,

surge de la necesidad de llevar un control de la entrada y salida de los equipos, así

como de las averías que pudieran presentarse, que permita brindar una rápida

15

respuesta e información detallada a las solicitudes realizadas por los usuarios, debido

a que actualmente el registro existente se lleva a cabo en forma manual, el cual se

torna complejo y en algunos casos ineficiente, debido a que en diversas ocasiones no

se hace el registro correspondiente a los daños ocasionados a los equipos.

Este sistema optimizará todos los procesos del departamento de operaciones y

permitirá llevar un registro de los equipos, el horario de salida y llegada de estos, las

condiciones, las averías y los responsables de estos dispositivos. Además se podrá

llevar un registro de los mantenimientos realizados para llevar a cabo un informe

detallado cuando se requiera, con el fin de disminuir el tiempo de respuesta de

consultas, permitiendo un mejor análisis de la información y un registro detallado de

los equipos de la empresa.

ALCANCE

Este estudio se considera de relevancia porque a través de él se pretende corregir la

problemática de la gestión de los equipos del departamento de operaciones de la

empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.

El desarrollo del sistema de control y resguardo de los equipos de la Televisora

Regional de Bolívar tiene como finalidad llevar a cabo un registro automatizado de

los equipos de trabajo de la empresa con el fin de poder llevar un control histórico de

su uso y necesidades de mantenimiento.

LIMITACIONES

El lapso de tiempo proporcionado por la empresa para la realización de la

investigación constituye un factor limitante, ya que se dejará de corregir algunos

16

elementos de contingencia que presenta el sistema lo que influye en la optimización

del modelo.

DELIMITACIONES

El sistema se realizará en el departamento de operaciones la Televisión Regional

de Bolívar C.A., Puerto Ordaz, Edo. Bolívar. Automatizará el registro y control de los

equipos de trabajo de dicho departamento. El sistema contará con los siguientes

módulos:

1. Registro de información de los equipos y del personal que trabaja en la

empresa.

2. Registro de horarios de salida y entrada de los equipos y del responsable de

los mismos.

3. Revisión y Aprobación de los equipos al momento de salir y entrar a la

empresa.

4. Seguimiento y Control de las averías presentadas por los equipos.

5. Seguimiento del mantenimiento realizado a los equipos.

6. Historial de averías realizadas a los equipos.

7. Historial de mantenimientos realizados a los equipos.

8. Reportes diarios de devolución de equipos.

17

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

RESEÑA HISTÓRICA

Network Televisión ó NTV C.A. es una empresa de comunicación social privada

fundada en enero de 2005 que sale al aire en febrero de ese mismo año por el canal 3

(Home Channel) transmitido por el sistema de redes de suscripción de “Cable

Network”. En febrero de 2008 la directiva de NTV, buscando renovar la imagen de

la televisora decide cambiar el nombre por Televisión Regional de Bolívar (TRB

C.A). Este canal posee cobertura en numerosas partes del estado Bolívar, como son

Puerto Ordaz, San Félix, Upata, Ciudad Bolívar, y próximamente en las Poblaciones

como el Callao, Tumeremo, y Santa Elena de Uairen.

TRB tiene un amplio mercado de competencia, pues en la zona existen dos canales

más TV Guayana, y Orinoco TV. Sin embargo es el único canal por suscripción

(Home Channel) de una red de cable que tiene programación formal.

Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.

OBJETIVOS

La Televisión Regional de Bolívar, tiene como pilar fundamental promocionar y

divulgar las actividades, acontecimientos e iniciativas que se desarrollan en la región,

las cuales, contribuyan a su desarrollo económico, social y cultural.

Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.

18

MISIÓN

Educar y resaltar los valores ciudadanos, informar y entretener a los televidentes,

con una programación de calidad que permita enaltecer el gentilicio regional y

nacional, basada en contenidos culturales y educativos agrupados en áreas

fundamentales del conocimiento humano.

Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.

VISIÓN

Ser el medio de comunicación regional por excelencia con altos estándares de

calidad, competitividad, y creatividad, siendo dinámicas, interactivas e impulsoras de

la participación ciudadana.

Fuente: Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A. (2005)

FUNCIONES

Ser la vía de comunicación para los ciudadanos a través del cual puedan expresar

sus ideas, pensamientos y hechos del acontecer regional, y de esta forma entretener a

los usuarios de la región y proyectar estas producciones a través de diversos canales

de la red ubicados en otros estados del País como Táchira, San Cristóbal, Mérida,

Barinas.

Producir, transmitir y ser una vía de comunicación para los ciudadanos, a través

del cual, puedan expresar sus ideas, pensamientos y hechos del acontecer regional,

son otros de los principios de esta organización. Su filosofía institucional está

orientada a informar y entretener a los usuarios de la región y construir una sólida

producción audiovisual regional.

Pérez S. (2005). Antecedentes de La Televisión Regional de Bolívar C.A.

19

UBICACIÓN DE LA EMPRESA

La planta de Televisión Regional de Bolívar TRB. C.A. Se encuentra ubicada en

Av. Paseo Caroní, Edif. TRB, Zona Industrial de Unare II, Calle Manzanare, Puerto

Ordaz - Estado Bolívar.

Figura 1

Televisión Regional de Bolívar C.A.

Fuente: Elaboración propia (2011).

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

20

Su estructura organizacional está constituida de la siguiente manera:

Figura 2

Fuente: Suministrado por la empresa Televisión Regional de Bolívar C.A. (2005)

PRESIDENCIA

Consultaría jurídica

Ingeniería y operaciones

Vicepresidencia

Gerencia de administració

n

Gerencia de producción

creativa

Gerencia de prensa

Gerencia de

seguridad

Contraloría

RRHH

Dpto. promociones

Dpto. producción

Videoteca

Supervisor

Periodista

Editores

Gerencia de

mercadeo

Dpto. Operaciones

21

FUNCIÓN POR DEPARTAMENTOS

Gerencia de Ingeniería de Operaciones

Es el encargado de la parte operativa del canal. En el se encuentran constituidos

otros departamentos como son el de transmisiones, supervisor de operaciones,

supervisor de logística, y supervisor de ingeniería.

1. Ingeniería de Trasmisiones: Es el departamento encargado de todo lo

referente a la transmisión del canal, es decir, encargado de que el usuario

tenga una visualización óptima de la pantalla y por ende de los programas en

transmisión.

2. Supervisión de Logística: Esta dependencia se encarga de llevar a cabo un

control óptimo de todo el material audiovisual que se encuentra en el canal.

Así como también el control de llaves y almacén técnico. El control del

material audiovisual lo realizan a través de la videoteca que es un archivo

donde se almacenan todas las cintas, cartuchos, cassettes, DVDs, entre otros.

3. Supervisión de operaciones: Tiene a su cargo la parte operativa, en cuanto a

los equipos, video tape, cámaras, material de edición, entre otros.

4. Supervisor de ingeniería: Es el encargado de rendir cuentas a la gerencia de

ingeniería de operaciones y mantenimiento de equipos, así como de las

perspectivas cotizaciones para la adquisición de los mismos.

Gerencia de Administración

22

Encargada del personal y las finanzas de las empresa.

1. Recursos Humanos: Se encarga del el personal, del cálculo de las

prestaciones.

2. Contraloría: Encargado de supervisar que los recursos económicos se

distribuyan de una manera eficiente y sin desvíos de ningún tipo.

Gerencia de Producción Creativa.

La comprenden la gerencia de proyectos especiales y la gerencia de producción y

programación fusionada en este departamento.

Esta gerencia se encarga de controlar todo lo que sale por pantalla, además de realizar

todas las producciones propias o independientes que se transmiten.

1. Supervisor de programación: Encargado de realizar la parrilla de

programación. En líneas generales, controla todo lo que va a salir al aire.

2. Jefe de Máster: Encargado de controlar a través de los equipos necesarios la

transmisión que se realiza diariamente (transmitir los programas).

3. Supervisor de promociones: Encargado de todas las promociones del canal.

Las promociones son pequeños comerciales de la parrilla de programación del

canal.

4. Jefe de producción: El canal de acuerdo a las especificaciones de ley debe

realizar producciones propias y recibir a productores independientes, esta área

se encarga de organizar y dirigir el equipo humano con el que cuentan todas

estas producciones.

5. Talentos: Diferentes personas que sirven de intermediarios entre el canal y el

televidente, es decir los encargados de llevar a cabo el mensaje al televidente.

23

Gerencia de Prensa

Esta gerencia es la encargada de seleccionar, reseñar, buscar las noticias de interés

nacional y regional y tiene a su cargo los diferentes equipos periodísticos en el área

de suceso, noticia, cultura, deportes, internacionales, laboral, entre otros.

Además de preparar programas especiales de interés informativo para la

colectividad.

Gerencia de Seguridad.

Tiene relación con la seguridad del personal e instalación de los equipos del canal.

Subgerencia: Ubicada en las mismas instalaciones del canal que a su vez se

encarga de las inspecciones y carnetización de todo el personal q va acceder a

las instalaciones de la empresa.

Gerencia de Comercialización.

Es la encargada de diseñar las diferentes entregas publicitarias que conllevan tanto

a la captación de los clientes como de brindarles a los mismos los mejores espacios

para la transmisión de mensajes publicitarios. Esta gerencia diseña políticas de

comercialización (mercadeo y ventas).

1. Ingeniería de mercado: Esta área se encarga de estudiar tanto para el canal

como para los anunciantes que determinado producto puede tener impacto en

el mercado, además de realizar estudios de medición de audiencia con

respecto a las producciones que realiza el canal.

2. Supervisión de comercialización: Se encarga de realizar presupuestos, recibir

órdenes de transmisión, determinar pautas publicitarias para su transmisión y

24

remitir información a la gerencia de administración para la respectiva

facturación.

RELACIONES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS

En esta organización todos los departamentos trabajan como un conjunto,

dependiendo de esta manera uno de los otros. Es decir, que si alguno de los

departamentos falla en el cumplimiento de las labores asignadas se paraliza el

proceso y por ende la empresa no puede llevar a cabo la labor de mantener informado

y entretenido a la comunidad guayanesa.

Entre las relaciones más significativas existentes entre los departamentos podemos

mencionar las siguientes:

1. Relaciones entre la Gerencia de ingeniería de operaciones y la gerencia de

administración ya que la Gerencia de ingeniería de operaciones le solicita

recursos para la compra, reparación y mantenimiento de equipos.

2. Relaciones entre la Gerencia de ingeniería de operaciones y la gerencia de

seguridad ya que es la que solicita los chóferes para realizar las pautas diarias,

y para la utilización de los equipos de video.

3. Relaciones entre la Gerencia de ingeniería de operaciones y la gerencia de

Producción creativa porque se encarga de que los equipos se encuentren en

óptimas condiciones para la realización de las producciones.

4. Entre la Gerencia de administración y la supervisión de comercialización ya

que ella determina la pauta publicitaria y remite la información a la gerencia

de administración para la respectiva facturación.

25

VALORES

Disciplina: Compromiso de cumplir con los deberes y obligaciones que nos exige

el trabajo y la misión de la empresa, actuando ordenadamente para lograr los

objetivos, cumpliendo con los valores éticos y haciendo lo que se debe de forma

entusiasta.

Humanismo: Gestión con sentido de justicia y participativa, orientada al desarrollo

integral de nuestros trabajadores, a la integración del factor ambiental en las

actividades y al compromiso social con las comunidades vinculadas.

Respeto: Es uno de nuestros valores fundamentales dentro y fuera de la

organización. Siempre es conveniente mantener una opinión favorable y positiva con

nuestro público, de acuerdo con la base filosófica de las relaciones públicas que son:

informar, convencer e integrar.

Participación: Consiste en la promoción de una cultura que valora y motiva la

generación compartida de ideas, opiniones y sugerencias, dirigidas al mejoramiento

continuo de la organización.

Calidad: Herramienta dinamizadora de la sustentabilidad y sostenibilidad de la

actividad, con el fin de obtener productos de calidad, de tal modo que compitan

exitosamente en el mercado nacional e internacionalmente en los países con los

cuales se intercambian bienes y servicios.

Equidad: Conciencia de que todos, por igual, tenemos el mismo grado de

responsabilidad, sin distinciones de jerarquía o nivel.

26

POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Política de administración: Garantizar y optimizar el manejo claro, transparente y

objetivo de los recursos financieros necesarios para poder cumplir eficientemente con

sus obligaciones laborales, impositivas, legales, económicas, financieras y sociales de

manera oportuna y confiable.

Política de ventas: Proveer a nuestros clientes, productos y servicios postventa de

acuerdo sus requerimientos.

Política de calidad: Elaborar programas que permitan satisfacer los

requerimientos de nuestros clientes, mediante el mejoramiento continuo de la eficacia

del sistema de gestión de la calidad.

Política recursos humanos: Procurar un recurso humano competente y altamente

motivado para la organización, mediante la administración de los beneficios

contenidos en la convención colectiva de trabajo, de manera efectiva y oportuna,

garantizando localidad de vida en el trabajo, apoyando la unidad familiar y su entorno

social.

Política de higiene y seguridad industrial: Garantizar a nuestro recurso humano,

condiciones de seguridad salud y bienestar, en un medio de ambiente de trabajo

adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales.

Política de protección de planta: Proteger y resguardar la integridad física de

nuestro recurso humano, así como también las instalaciones, equipos y materiales de

la empresa.

27

Política de mantenimiento: Mantener la disponibilidad de los equipos, a fin de

garantizar la programación adecuada.

Política de producción: elaborar una programación que cumplan con los artículos

de la ley de comunicación, en un medio de trabajo seguro con su recurso humano

capacitado, a fin de satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.

Política de Imagen: Fomentar el surgimiento y consolidación de matrices de

opinión favorables a la empresa, mediante el cumplimiento de los objetivos

estratégicos en materia de promoción institucional, comunicación e información,

actividades culturales y deportivas.

Ciencia, tecnología e innovación: Promover la investigación para la generación,

aplicación y divulgación de conocimientos, técnicas y tecnologías, con base en las

necesidades de la organización en materia de ciencia, tecnología e innovación,

mediante el fortalecimiento de las actividades de desarrollo tecnológico, vigilancia y

resguardo de la información, transferencia y consolidación de redes de conocimiento

y de apoyo en la ejecución y seguimiento de proyectos conjuntos de investigación,

desarrollo e innovación; a los fines de incrementar el capital intelectual y aumentar su

valor dentro del entorno organizacional, mejorar continuamente los procesos y la

competitividad; así como fortalecer las relaciones entre los actores regionales,

nacionales e internacionales, asociados a la gestión tecnológica.

28

ANTECEDENTES DEL SISTEMA

La investigación no posee antecedentes del sistema actual en la empresa debido a

que no existe ninguna información o trabajo que tenga algún grado de semejanza con

el trabajo que se realiza.

BASES TEÓRICAS

SISTEMA DE INFORMACIÒN

Según Senn J. (1992), “Un sistema de información es un conjunto de elementos

que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o

negocio. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas y tiene

objetivos específicos” (p. 26).

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Las características de los sistemas de información son los siguientes:

a) Pueden analizarse, diseñarse y administrarse como un sistema mediante

principios generales de diseño.

b) Son dinámicos y no estáticos, tomando en cuenta su naturaleza.

c) Los elementos están unidos funcionalmente y en cuanto a operación. Donde

se ve la necesidad de diseñar un sistema de información de modo que permita

la integración de las partes de la organización a la que da servicio. Esta

integración se conoce como: “Enfoque Total de Sistemas”.

d) Tiene una salida que es un objetivo, pero una decisión que resulta de los datos

suministrados mediante el sistema. Una parte importante del esfuerzo del

29

diseño de los sistemas de información se dedica a la programación de esas

decisiones. (López C, 2008)

ENTRADA DE INFORMACIÓN

Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que

requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o

automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el

usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son

tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces

automáticas.

Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, los

códigos de barras, los escáneres, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y

el mouse, entre otras. (López C, 2008)

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que

tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la

información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser

almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de

almacenamiento son los discos duros, unidades de CD-ROM, DVD o pen drives.

(López C, 2008)

30

PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con

una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos cálculos pueden efectuarse con

datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están

almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos

fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace

posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección

financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance

general de un año base. (López C, 2008)

SALIDA DE INFORMACIÓN

La salida es la capacidad de un sistema de información para sacar la información

procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las

impresoras, terminales, la voz, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un

sistema de información puede constituir la entrada a otro sistema de información o

módulo. En este caso, también existe una interfase automática de salida. Por ejemplo,

el sistema de control de clientes tiene una interfase automática de salida con el

sistema de contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos

procesales de los clientes. (López C, 2008)

OBJETIVO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Según Senn J. (1992), “Ayudar al desempeño de las actividades en todos los

niveles de la organización mediante el suministro de la información útil, con la

calidad suficiente, dirigida a la persona adecuada, en el momento y lugar oportuno y

con el formato más conveniente para el receptor”. (p. 26)

31

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información se pueden mencionar los siguientes elementos.

a) Procedimientos y las prácticas habituales de trabajo: Los técnicos y

directivos marcan unas pautas básicas para coordinar los distintos elementos

de la compañía. El Sistema de Información existe para dar soporte a la gestión

de la información.

b) Información: Debe adaptarse a las personas que manejan el equipo disponible

y a los procedimientos de trabajo de la empresa.

c) Personas o usuarios: Individuos o unidades de la organización que

introducen, manejan o usan la información para realizar sus actividades.

d) Equipo de soporte: Realiza la comunicación, el procesamiento y

almacenamiento de la información.

(López C, 2008).

FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

Las funciones de un Sistema de Información son:

a) Procesamiento de transacciones: La cual consiste en capturar, clasificar,

ordenar, calcular y almacenar los datos originados por las transacciones

que tienen lugar durante la realización de actividades en la organización.

b) Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados, por el

procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u

organización de almacenamiento adecuada.

c) Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema

deben mantenerse actualizados. Las operaciones básicas del

32

mantenimiento son la inserción, la modificación y la eliminación de datos

en los medios de almacenamiento.

d) Generación de Reportes: Esta función es esencial para el sistema de

información, ella se encarga de producir la información requerida y

transmitida a los puntos o centros de información que la soliciten.

e) Procesamiento de Consultas: Facilita el acceso a los datos y de

procesamiento de información, que transforma los datos almacenados en

información.

(López C, 2008)

CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS

Planificación de Sistemas

El ámbito de la planificación de sistemas puede ser toda la empresa, una división

de la misma o cualquier otro tipo de sus unidades organizativas. Su propósito es

identificar y establecer las prioridades sobre aquellas aplicaciones de los sistemas de

información cuyo desarrollo reporte máximos beneficios para la empresa considerada

en su conjunto. Esta fase indica la relativa madurez del funcionamiento de los

sistemas de información.

Análisis de Sistemas

El dominio cubierto por el análisis de sistemas es una única aplicación de sistemas

de información. Su propósito es analizar el problema o la situación de empresa de que

se trate y, entonces, definir las necesidades de la empresa con respecto a la creación o

el perfeccionamiento de un sistema de información. Las necesidades de empresa no

implican obligatoriamente una solución de tipo informático.

El análisis del sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta ciertos principios:

33

a. Debe presentarse y entenderse el dominio de la información de un

problema.

b. Se deben definir las funciones que debe realizar el software.

c. Representar el comportamiento del software a consecuencias de

acontecimientos externos.

d. Dividir en forma jerárquica los modelos que representan la información,

funciones y comportamiento.

e. El proceso debe partir desde la información esencial hasta el detalle de la

implementación.

Un análisis de sistema se lleva a cabo teniendo en cuenta los siguientes objetivos en

mente:

a. Identificar las necesidades del cliente.

b. Evaluar los conceptos tiene el cliente del sistema para establecer su

viabilidad.

c. Realizar un análisis técnico y económico.

d. Asignar funciones al hardware, software, personal, base de datos, y otros

elementos del sistema.

e. Establecer las restricciones de presupuestos y planificación temporal.

f. Crear una definición del sistema que forme el fundamento de todo el

trabajo de ingeniería.

Diseño de Sistemas

El dominio que cubre el diseño de sistemas sigue siendo la aplicación de sistemas

de información única de que se habla en el análisis de sistemas. Su propósito es

diseñar una solución técnica, de tipo informático, que satisfaga las necesidades de

empresa según han sido especificadas durante el análisis de sistemas.

La etapa del diseño del sistema encierra cuatro (4) etapas:

34

a. El Diseño de los Datos: Trasforma el modelo de dominio de la

información, creado durante el análisis, en las estructuras de datos

necesarios para implementar el software.

b. El Diseño Arquitectónico: Define la relación entre cada uno de los

elementos estructurales del programa.

c. El Diseño de la Interfaz: Describe como se comunica el software

consigo mismo, con los sistemas que operan junto con él y con los

operadores y usuarios que lo emplean.

d. El Diseño de procedimientos: Transforma elementos estructurales de

la arquitectura del programa. La importancia del diseño del software se

puede definir en una sola palabra calidad, dentro del diseño es donde

se fomenta la calidad del proyecto. El diseño es la única manera de

materializar con precisión los requerimientos del cliente.

Implantación de Sistemas

El dominio que cubre la implantación de sistemas está definido por los

componentes de tipo tecnológico de la aplicación de sistemas de información que se

diseñaron en la fase anterior. Su propósito es construir y/o ensamblar los

componentes técnicos y poner en funcionamiento el sistema de información nuevo o

mejorado.

Soporte de Sistemas

El dominio que cubre el soporte de sistemas es el sistema de información puesto

en producción mediante la implantación de sistemas. El propósito del soporte de

sistemas es sostener y mantener el sistema durante el resto de su vida útil. (López C,

2008)

35

BASE DE DATOS

Según Silberschatz A (2002), “Una base de datos o banco de datos es un conjunto

de datos que pertenecen al mismo contexto almacenados sistemáticamente para su

posterior uso” (p. 32).

En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en

su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta.

En la actualidad, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la

informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos tienen formato

electrónico, que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar

datos.

En informática existen los sistemas gestores de bases de datos (SGBD), que

permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y

estructurada, por ejemplo MYSQL (open soure database), POSTGRESQL

(management system relational database, object oriented), entre otros.

Las aplicaciones más usuales son para la gestión de empresas e instituciones

públicas. También son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de

almacenar la información experimental.

METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE

APLICACIONES.

Es el conjunto de métodos que basados en unos principios, se integran en el marco

del ciclo de vida de los sistemas. La metodología debe recoger las tareas a realizar,

los responsables de cada una de ellas y los productos a obtener en el desarrollo de un

sistema de información. También puede incluir o hacer referencia a las técnicas a

emplear en cada momento. (Sin autor, 2005)

36

DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS, (DFD)

El DFD, es un modelo que describe los flujos de datos o tuberías, los procesos que

cambian o transforman los datos en un sistema, las entidades externas que son fuente

o destino de los datos (y en consecuencia los límites del sistema) y los

almacenamientos o depósitos de datos a los cuales tiene acceso el sistema,

permitiendo así describir el movimiento de los datos a través del sistema.

a. En síntesis, el diagrama de flujo de datos describe:

b. Los lugares de origen y destino de los datos (los límites del sistema).

c. Las transformaciones a las que son sometidos los datos (los procesos

internos).

d. Los lugares en los que se almacenan los datos dentro del sistema.

e. Los canales por donde circulan los datos.

El DFD posee niveles de desagregación o explosión o apertura de burbujas. El

Nivel 0 o Diagrama de Contexto es aquel que muestra una sola burbuja y las

entidades externas o terminadoras con los que interactúa el sistema. (Sin autor, 1998)

APLICACIONES DE AMBIENTE WEB

Son todas aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un

servidor Web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras

palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado por los

navegadores Web (HTML, JavaScript, Java, asp.net, etc.) en la que se confía la

ejecución al navegador. (Bethermin J. 2000)

37

LENGUAJE DE MARCADO DE HIPERTEXTO (HTML)

HTML es el lenguaje con el que se definen las páginas Web. Básicamente se trata

de un conjunto de etiquetas que sirven para definir el texto y otros elementos que

compondrán una página Web.

Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como

para complementar el texto con objetos tales como imágenes. HTML se escribe en

forma de "etiquetas", rodeadas por corchetes angulares (<,>). HTML también puede

describir, hasta un cierto punto, la apariencia de un documento, y puede incluir un

script (por ejemplo Javascript), el cual puede afectar el comportamiento de

navegadores Web y otros procesadores de HTML. (Bethermin J. 2000)

PHP

Es un lenguaje de programación interpretado, diseñado originalmente para la

creación de páginas web dinámicas. Es usado principalmente en interpretación del

lado del servidor pero actualmente puede ser utilizado desde una interfaz de línea de

comandos o en la creación de otros tipos de programas incluyendo aplicaciones con

interfaz gráfica usando las bibliotecas Qt o GTK+.

PHP es un acrónimo recursivo que significa PHP Hypertext Pre-processor

(inicialmente PHP Tools, o, Personal Home Page Tools). Fue creado originalmente

por Rasmus Lerdorf en 1994; sin embargo la implementación principal de PHP es

producida ahora por The PHP Group y sirve como el estándar de facto para PHP al no

haber una especificación formal. Publicado bajo la PHP License, la Free Software

Foundation considera esta licencia como software libre. (Sin autor, 1998)

38

Se eligió este lenguaje de programación ya que los formularios generados por el

gestor de base de datos son programados en este lenguaje para lograr aplicaciones

más versátiles. Este lenguaje fue escogido por la compatibilidad que posee con el

gestor de base de datos utilizado. Además se buscaba un cambio en relación a la

interfaz grafica para garantizar la facilidad de uso y este lenguaje de programación

era el más conveniente.

MySQL

Es un sistema de gestión de bases de datos relacional, licenciado bajo la GPL de la

GNU. Su diseño multihilo le permite soportar una gran carga de forma muy eficiente.

MySQL fue creada por la empresa sueca MySQL AB, que mantiene el copyright del

código fuente del servidor SQL, así como también de la marca. (Hill E. 1997)

Este sistema de gestión de base de datos fue utilizado debido a que la base de datos

diseñado debe soportar una gran carga, además puede ser manejada a través de

PhpMYAdmin que fue la herramienta utilizada para el manejo de las base de datos.

PhpMYAdmin

Es una herramienta escrita en PHP con la intención de manejar la administración

de MySQL a través de páginas Web, utilizando Internet. Actualmente puede crear y

eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar, editar y añadir

campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves en campos, administrar

privilegios, exportar datos en varios formatos y está disponible en 50 idiomas. Se

encuentra disponible bajo la licencia GPL. (Hill E. 1997)

Fue elegido este sistema de gestión de base de datos para la creación de esta

aplicación debido a que es considerado un manejador sencillo, utilizado para uso

39

personal de pequeñas y grandes organizaciones. PhpMyadmin permite crear

formularios para insertar y modificar datos fácilmente. También tiene un entorno

gráfico para ver las relaciones entra las diferentes tablas de la base de datos. Esta

herramienta puede crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas,

borrar, editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves

en campos, administrar privilegios, exportar datos en varios formatos.

WAMP

(Windows-Apache-MySQL- PHP/Python/PERL) El término hace referencia al

sistema creado por la conjunción de esas aplicaciones libres (de código abierto) y el

sistema operativo Windows. Este grupo de aplicaciones generalmente son usados

para crear servidores Web.

WAMP provee a los desarrolladores con los cuatro elementos necesarios para un

servidor Web: un sistema operativo (Windows), un manejador de base de datos

(MySQL), un software para servidor Web (Apache) y un software de programación

script Web (PHP, Python o PERL). (Hill E. 1997)

ADOBE DREAMWEAVER

Adobe Dreamweaver es una aplicación en forma de estudio (basada en la forma de

Adobe Flash) enfocada a la construcción y edición de sitios y aplicaciones web

basadas en estándares. Creado inicialmente por Macromedia (actualmente producido

por Adobe Systems). Es el programa de este tipo más utilizado en el sector del diseño

y la programación Web, por sus funcionalidades, su integración con otras

herramientas como Adobe Flash y, recientemente, por su soporte de los estándares

del World Wide Web Consortium. (Sin autor, 2003)

40

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

En el presente capitulo se definen las metodologías utilizadas durante el análisis

desarrollo e implementación del sistema automatizado de control de equipos de la

Televisión Regional de Bolívar C.A. la cual se define de la siguiente manera:

PROYECTO FACTIBLE

Un proyecto factible tiene un propósito de utilización inmediata, la ejecución de la

propuesta. En este sentido, la UPEL (2006) define el proyecto factible como:

Un estudio que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una

propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,

requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales. La propuesta

que lo define puede referirse a la formulación de políticas, programas,

tecnologías, métodos o procesos, que sólo tienen sentido en el ámbito de sus

necesidades.

Con base en estas concepciones, el proyecto factible se desarrolla a través de las

siguientes etapas:

1. Diagnóstico

2. Planteamiento y Fundamento Teórico de la Propuesta

3. Procedimiento Metodológico

4. Actividades y Recursos necesarios para la ejecución

5. Factibilidad del proyecto

41

Diagnóstico

La principal necesidad que presenta el departamento de operaciones de la

Televisión Regional de Bolívar C.A. es la de gestionar de manera más eficiente los

procesos que se desarrollan en dicho departamento, representando el desarrollo del

sistema automatizado de control y resguardo de equipos de producción un factor

necesario para lograr aumentar la calidad de la gestión de la empresa en estudio.

El primer paso para lograr satisfacer esta necesidad y buscar la excelencia en la

gestión del proceso del departamento, es el planteamiento de la automatización de los

procesos básicos que se llevan de manera manual, por lo cual el desarrollo de la

aplicación es de vital importancia para optimizar el proceso de control y resguardo de

los equipos y proporcionar los reportes necesarios para la toma de decisión sobre el

mantenimiento y averías de dichos equipos pertenecientes a la empresa.

Por ello se planteó el desarrollo de un sistema que maneje los datos de los equipos

y de los responsables al momento que son entregados para la realización de las

pautas, así como también registrar las condiciones en que estos son entregados al

departamento de operaciones para llevar un historial y poder calcular cuando estos

deben ser llevarlos a mantenimiento, además de registrados de daños y sanciones a

responsables que permitirá generar reportes mensuales de los estados de los equipos.

Planteamiento y Fundamento Teórico de la Propuesta

La formulación de la propuesta, específicamente la del desarrollo del sistema

automatizado de control y resguardo de equipos en el departamento de operaciones,

partió del análisis realizado en el diagnóstico, el cual evalúo las condiciones del

departamento con respecto a este estudio.

42

En este sentido, el desarrollo del sistema automatizado, permitirá satisfacer los

requerimientos principales basados en el registro, consulta y manejo, de los datos de

los equipos que son registrados.

Procedimiento Metodológico

La técnica utilizada para el desarrollo del sistema en esta investigación es la

metodología del ciclo de vida clásico de un sistema. El método de ciclo de vida para

el desarrollo de sistemas es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y

usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de información.

Según Senn J. (1992), el cual comprende las siguientes etapas:

1. Investigación Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de un sistema de

información puede originarse por varias razones: sin importar cuales sean estas, el

proceso se inicia siempre con la petición de una persona.

2. Determinación de los requerimientos del sistema: El aspecto fundamental

del análisis de sistemas es comprender todas las facetas importantes de la parte de la

empresa que se encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los empleados y

administradores, deben estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las

siguientes preguntas clave:

¿Qué es lo que hace?

¿Cómo se hace?

¿Con que frecuencia se presenta?

¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?

¿Existe algún problema? ¿Cuál es la causa que lo origina?

43

3. Diseño del sistema: Es la evaluación de alternativas para un problema de

negocios y la especificación de hardware, software y tecnología de

telecomunicaciones para la solución elegida. Comprende diseño lógico y físico.

a. Diseño Lógico, El cual comprende: Archivos de entrada,

Procedimientos, Archivos de salida. Se usan diagramas de flujos (DF)

y diagramas de flujo de datos (DFD)

b. Diseño Físico, comprende las siguientes actividades: Se determinan

las especificaciones de hardware y software, se eligen las herramientas

como lenguajes de programación, sistemas de administración de base

de datos para construcción de bases de datos y herramientas especiales

de software para facilitar el diseño.

4. Desarrollo del software: En esta etapa se define las estructuras de los

archivos, bases de datos y se desarrollan los programas que integraran el sistema.

Tomando en cuenta los diagramas de flujo y diccionarios de datos. Al finalizar esta

fase se proporcionaran los siguientes elementos:

a. Los programas fuentes de cada módulo.

b. Documentación técnica.

c. Descripción de las pruebas que confirman la seguridad del sistema

módulo por módulo y de forma general.

d. Documentación de operación.

5. Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de

manera experimental para asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que

funciona de acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los usuarios

esperan que lo haga.

44

Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba para su

procesamiento y después se examinan los resultados.

6. Implantación: La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo

equipo, entrenar a los usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de

datos necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean

durante muchos años. Sin embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el

paso del tiempo, incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y los

meses.

Actividades y Recursos necesarios para la ejecución

Las actividades necesarias para la ejecución de la propuesta planteada se presentan

a continuación en un cuadro en el cual se definen las etapas, el tiempo de duración y

la fecha de inicio y culminación de cada actividad del proyecto, las mismas están

delimitadas por el tiempo de duración del lapso de pasantía el cual está comprendido

por 16 semanas exactas.

45

Tabla de actividades:

DESARROLLO DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONT ROL Y RESGUARDO DE

LOS EQUIPOS DE PRODUCCIÓN DE LA TELEVISORA REGIONAL DE BOLIVAR, C.A. (TRB)

SICREP

Actividades a realizar Fecha inicio Fecha finalización

Estudio general del proceso de control de equipos

de la Televisora Regional de Bolívar

Análisis de los requerimientos presentados por

los usuarios adscritos al departamento de

operaciones la Televisión Regional de Bolívar

Diseño de esquemas lógicos a fin de evaluar el

desarrollo de los procesos que involucran este

estudio.

Diseño de esquemas físicos que permitan conocer

las estructuras de datos que constituyen el

Sistema

Desarrollo de Módulos necesarios en el sistema

automatizados de control y resguardo de los

equipos de telecomunicación.

Implantación del sistema automatizado de control y

resguardo de equipos de telecomunicación de la

Televisora Regional de Bolívar C.A.

Realizar pruebas para verificar la efectividad del

sistema propuesto.

16/11/2010

01/12/2010

09/12/2010

16/12/2010

14/01/2011

21302/2011

02/03/2011

30/11/2010

08312/2010

23/12/2010

13/01/2011

18/02/2011

07/03/2011

16/03/2011

Fecha inicio de la pasantía: 16/112010

Fecha finalización de la pasantía: 16/03/2011

46

Descripción de las actividades para el desarrollo del plan de trabajo

1. Estudio general del proceso de control de equipos de la Televisión Regional

de Bolívar C.A.

Antes de empezar con el desarrollo del proyecto fue necesario un estudio durante las

dos primeras semanas de pasantía sobre el proceso que se lleva a cabo en la empresa

y en especial en el departamento que requiere del sistema (recolección de toda la

información necesaria y relevante para la elaboración del proyecto) para lograr

entender su funcionamiento.

2. Análisis de los requerimientos presentados por los usuarios adscritos al

departamento de operaciones la Televisión Regional de Bolívar C.A.

En esta etapa se discute y se definen los requerimientos que debe cumplir el sistema y

que garantizaran la satisfacción del usuario, basándose en la información recolectada

previamente.

3. Diseño de esquemas lógicos a fin de evaluar el desarrollo de los procesos que

involucran este estudio.

En esta fase, los analistas definen las entradas, las salidas, los cálculos y los

procedimientos que se deben seguir.

4. Diseño de esquemas físicos que permitan conocer las estructuras de datos que

constituyen el Sistema

Actividad que consiste en elaborar un prototipo de la aplicación, con el fin que el

administrador del sistema y los usuarios certifique los requerimientos planteados.

47

5. Desarrollo de Módulos necesarios en el sistema automatizados de control y

resguardo de los equipos de telecomunicación.

Luego de definir los esquemas lógicos y físicos tendrá lugar la codificación que

consiste la construcción de los módulos del sistema previamente diseñado.

6. Implantación del sistema automatizado de control y resguardo de equipos de

telecomunicación de la Televisora Regional de Bolívar C.A.

El sistema será instalado y puesto en marcha bajo el ambiente y las condiciones que

estaban previstas

7. Realizar pruebas para verificar la efectividad del sistema propuesto.

En esta etapa será probado el funcionamiento tanto interno como externo, la correcta

captura de datos, el procesamiento de los mismos y los resultados que arroja el

sistema

Factibilidad del proyecto

Se define la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los

objetivos o metas señalados.

Factibilidad Técnica

La Televisión Regional de Bolívar., específicamente en el área en estudio, está

dotada de equipos computacionales con las siguientes características:

1. Área de Producción: 2 Equipo marca HP, 1Gb, 80Gb de disco duro,

procesador Intel 1,6 GB.

48

2. Área de Operaciones: 2 Equipos marca Siragon, 2 Gb de memoria RAM,

250Gb de disco duro, procesador Intel 2,0 GB; 1 Equipo marca HP, 1Gb,

80Gb de disco duro, procesador Intel 1,6 GB.

3. Área de Sistemas: 2 Servidores de Archivos marca HP.

4. Por lo tanto el desarrollo de este proyecto se considera factible debido a que

en lo referente a infraestructura tecnológica la Televisión Regional de Bolívar

C.A. poseen los recursos necesarios para la implantación del sistema

planteado.

Factibilidad Económica

Para la instalación de esta aplicación el recurso que se hace necesario es el recurso

humano, el cual está constituido por la investigadora de este proyecto, por ende no

acarrea ningún costo económico para la empresa. Por lo tanto se considera, desde este

punto de vista que el proyecto es factible.

Factibilidad Operativa

Los usuarios que utilizarán el sistema son: los coordinadores que laboran en el

departamento de operaciones, así como también los supervisores del área de

producción. Los usuarios que implementarán esta aplicación se encuentran

capacitados y la gestión del sistema forma parte de su día a día en la empresa.

Por ende, podemos decir que se cuenta con la infraestructura operativa necesaria.

PROBLEMA A RESOLVER

En el departamento de operaciones la Televisión Regional de Bolívar C.A. se hace

necesaria la automatización del registro, control y almacenamiento de los datos de los

49

equipos que son utilizados diariamente por el canal. En vista de que las debilidades

que se presentan actualmente son de carácter organizacional, la información se

registra de manera manual lo que conlleva a una desactualización de los registros de

las averías y mantenimientos realizados a los equipos.

La problemática a resolver, consta en el control de entrada y salida de los equipos

de producción para la elaboración de respuestas en la obtención de informes que se

generan para la gestión de los equipos de trabajo de la empresa. Todo esto a través del

diseño de estructuras que permitan la transferencia automática de los datos ingresados

desde el sistema ubicado en el departamento de operaciones.

ÁREA DE OBJETO DE ESTUDIO

Son objeto de estudio del área, la organización y el conocimiento del las

herramientas, máquinas, computadoras y/o artes prácticas, que facilitan el estudio del

diseño y sus procesos productivos.

En lo general, el área objeto de estudio, se circunscribe en el ámbito de la

concepción y la realización de productos de diseño de software como es el

departamento de sistemas, en el que se identificaron las relaciones entre los diferentes

departamentos de la producción y operaciones de la empresa, reflejándose la

necesidad de automatización focalizada hacia esta área.

FUENTES DE INFORMACIÓN.

Las fuentes de información consultadas forman parte de las bibliografías de la

empresa y se mencionan a continuación:

50

Manuales e informes técnicos facilitados por el departamento de operaciones y

departamento de sistemas, así como el portal de la empresa, los cuales permitieron

establecer datos con relación a las necesidades de la empresa.

Así mismo se consultar la documentación histórica de la empresa facilitada por los

departamentos de producción y prensa. (Ramírez A, 2008)

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Entrevistas

Según Jorquera C. (1998) “La entrevista. Se intenta el contacto directo entre el

investigador y cada persona. De esta forma se pretende obtener la información de

cada sujeto involucrado en los grupos de estudio, en relación con el problema a

investigar. La entrevista sigue un protocolo y utiliza una guía temática, dando lugar a

que pueda ser estructurada o semi-estructurada”. (p. 143)

La entrevista es una conversación estructurada o formal y no estructurada o

informal entre dos o más personas sobre un tema especifico que está enmarcado de

acuerdo a ciertas pautas o esquemas determinados.

La entrevista permitió recopilar información de manera verbal, a través de

preguntas dirigidas al personal que labora dentro de las diferentes gerencias, ya que

son las personas involucradas directamente en el proceso realizado, quienes han

proporcionado información precisa y detallada sobre las funciones y requerimientos

básicos del procedimiento y son las encargadas de certificar los reportes generados y

en caso de fallas generales en los cálculos del sistema notificarlos para realizar las

respectivas correcciones.

51

Entrevistas no estructuradas

Las entrevistas no estructuras buscan conocer opiniones por medio de preguntas

directas, para aclarar un determinado tema o asunto, de forma sencilla y precisa.

Las entrevistas efectuadas en la Televisión Regional de Bolívar fueron de tipo no

estructuradas con la finalidad de proporcionarle a los participantes un grado de

confiabilidad en el cual puedan expresar sus opiniones abiertamente y en el cual se

pudo recabar la información más precisa y detallada posible para nutrir esta

investigación.

POBLACIÓN Y MUESTRA

Según la guía para la elaboración de trabajos de grado de la Universidad Nacional

Abierta (2003), se define la población como el conjunto de elementos o unidades

(personas, instituciones o cosas) a los cuales se refiere la investigación.

La selección de la población y muestra son procesos que van en conjuntos y que a

su vez dependen de la definición fundamental de la unidad de análisis, es decir el

objeto a estudia.

La muestra es un subconjunto de una población. La muestra descansa en el

principio de que las partes representan al todo y por lo general refleja las

características que definen la población de la cual fue extraída, lo que indica que es

representativa. Morlés (Citado por Arias 1997), define la muestra “como un

subconjunto representativo del universo o la población”. (p. 98)

Para el caso de este estudio como la población estudiada es finita entonces

población es igual a la muestra.

52

CAPITULO IV

ANÁLISIS DE RESULTADOS

En el siguiente capítulo se explicarán en detalle, las actividades realizadas para el

desarrollo e implementación del sistema automatizado de control y resguardo del los

equipos de producción de la Televisión Regional de Bolívar C.A.

ANÁLISIS DEL SISTEMA ACTUAL

El análisis de contexto realizado a las actividades del control y resguardo de los

equipos de producción, permitió identificar los flujos de información que se

presentan, las unidades que interactúan con ellos y describir los procesos realizados

para el logro de sus funciones. Este análisis se divide de la siguiente manera:

1. Panorama del Sistema Actual

2. Diagrama de Flujo de Datos del Sistema actual.

3. Diagrama de Caso de Uso del Sistema actual.

Panorama del Sistema Actual

A través de un análisis de proceso realizado a las actividades del departamento de

operaciones de la empresa se determinó la necesidad de diseñar un sistema que

permitiera controlar las diferentes actividades que se realizan con los dispositivos de

transmisión y traslado del departamento de operaciones.

Además de llevar un control de los equipos de producción de la empresa

Televisión Regional de Bolívar C.A. que se realiza con la finalidad de resguardar las

condiciones de los aparatos. El procedimiento de control y resguardo de equipos

53

actualmente se lleva a cabo de forma manual, registrando las entradas y salidas de los

equipos diariamente lo cual genera la perdida y falta de documentación de varias

actividades que no se detallan en los registros, ya sea por falta de tiempo al momento

de llenarlos o porque no son considerados de importancia, además los equipos no

poseen un registro de averías lo que permite que no se sancione a los causantes de los

deterioros.

Los registros manuales no permiten llevar una secuencia de los estados ni

historiales de los equipos, los cuales necesitan reparación cada cierto tiempo, así

como tampoco un registro de las averías reparadas ni información detallada sobre

estas (como el responsable cuando ocurrió la avería, grado de daño ocasionado,

descripción de la pauta que se realizaba y fecha de la misma, entre otras). Lo que trae

como consecuencia falta de información al momento de la realización de informes

mensuales sobre los equipos, registro de daños ocasionados sin explicación alguna, ni

responsable.

Los daños de los equipos no solo afectan al departamento de operaciones sino a los

que realizan otros departamentos como lo son el departamento de prensa y el

departamento de producción.

Dada la necesidad de optimizar el proceso manual que se lleva acabo en el

departamento de operaciones este fue sustituido por la implantación de un sistema

automatizado para el control y resguardo de los equipos de transmisión de la

Televisión Regional de Bolívar C.A, el cual resulta de fácil uso para sus usuarios y de

gran utilidad para el control de los equipos y la generación de los informes

mensuales.

Debido a que el método de control de equipos de transmisión se lleva a cabo de

manera manual no cuenta con los requerimientos necesarios a ser realizados en la fase

de análisis.

54

Esta situación genera inconvenientes para los usuarios que deben de llenar las

planillas en forma manual y para los coordinadores y supervisoras los cuales al

necesitar información no cuentan con informes que detallen de forma clara las

condiciones e información referente al la utilización de los equipos

Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Actual

Figura 3

Diagrama de Flujo Nivel 0. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD Nivel 1. Proceso actual

Ǿ

Sistema Manual

Informe manual de entrega

Solicitar equipo

Entregar equipo

Solicitar informe de gestión

DIAGRAMA DE CONTEXTO

Recepción de dispositivos

Solicitud de material

Coordinador de

Operaciones

Periodistas y

Reporteros

Aprobación de devoluciones

Respuesta de solicitud

Informe de revisión averías manual

Registro de préstamo de equipo

Envío de informe Supervisor de

Operaciones

55

Figura 4

Diagrama de Flujo Nivel 1. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD Nivel 2. Solicitud de equipo

7 Informe de revisión de

averías

Respuesta

Supervisor

8 Enviar

informe de gestión

6 Solicita

informe de gestión

5

Informe manual de

entrega

4

Devolución de equipo

2 Registro

de préstamo de equipo

3

Respuesta a la

solicitud

1

Solicitud de equipo

Periodista

Envío de

informe

Envió de

informe

Registro

Envío de

datos

Emisión

Emisión

Datos del

checklist

Datos del

estado

de equipo

Equipo

Equipo

9 Aprobación de

los recursos para los equipos

Verificación

Fin de proceso

Envió de

informe

Envió de

informe

Envió de

informe

Coordinador de

operaciones

56

Figura 5

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD Nivel 2. Registro de préstamo de equipo

Estado de la

solicitud Periodistas y

Reporteros

1.1

Esperar

equipo

Datos del

equipo

1.3 Firma de

Check List

Coordinador

de operaciones

1.2 Recibir

Equipo

Lista de

chequeo

Datos del

equipo

57

Figura 6

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD Nivel 2. Devolución de equipo

Figura 7

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD Nivel 2. Informe de gestión de equipos

Periodistas y

Reporteros

4.1 Revisión del

equipo

Datos personales y

del equipo

4.3 Guardar

equipo

Datos del

equipo

Datos del equipo

4.2 Registro de

Averías

Coordinador de

operaciones

2.1 Registro de los datos

personales

Datos

personales

2.3 Entregar

equipo

Datos del

equipo

Periodistas y

Reporteros

Datos del

checklist

2.2 Registro de

los datos

del equipo Datos

generales

58

Figura 8

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

Coordinador de

operaciones

8.1

Reporte de averías

Datos

personales y

del equipo

8.3 Informe de

personal

responsable

de las averias

Datos del

equipo

Datos del equipo

8.2 Reporte de

mantenimiento

Supervisor de

operaciones

Datos

personales

59

Diagrama de Caso de Uso del Sistema actual

Figura 9

Diagrama de Caso de Uso. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

Análisis Funcional:

El proceso se inicia con la entrega de solicitud para la realización de pautas fuera de

las instalaciones de la empresa por parte de los reporteros y camarógrafo donde se

describe en una planilla (cheklist) las características de los equipos y los datos de los

responsables de estos, una vez cumplidos estos requisitos el coordinador de

operaciones procede a la autorización de la salida de los equipos fuera de las

instalaciones del canal.

Registra

responsable

Registra los

equipos

Autoriza

salida equipos

Solicitud de

pauta

Reportero/

Periodista Coordinador de

operaciones

60

Actores:

a. Coordinador de operaciones: personal del área de operaciones encargado de

la asignación, control y gestión de los equipos de transmisión Es el encargado

de manejar el sistema actual de control de equipos y registrar las condiciones

de entrada y salida de los equipos así como los daños, averías y

mantenimientos realizados a los mismos.

b. Periodistas y reporteros: personal capacitado para la utilización de los

equipos de transmisión los cuales les son asignados para la realización de las

pautas y reportajes.

Caso de Uso: Proceso Actual

Funciones primarias

Gestionar el proceso de control de salida de los equipos de transmisión.

Dando respuesta a los requerimientos de los usuarios.

Funciones secundarias

1. Asignaciones: el cual se encarga de asignar los equipos a los reporteros los

cuales son responsables de los daños ocurridos a estos.

2. Disponibilidad: se encarga de informar de la cantidad de equipos que se

encuentran utilizables y óptimos para su uso.

3. Control: se encarga de la revisión y vigilancia de la entrada y salida del los

equipos de trasmisión de la empresa.

Frecuencia

El proceso se realiza cada vez que son necesitados los equipos para la

realización de pautas fuera de la empresa (diariamente).

61

Precondiciones

Que exista una orden para la realización de la pauta fuera de la empresa.

Actor(es) Primario(s)

1. Coordinador de operaciones

2. Reporteros

3. Camarógrafos.

Flujo Principal

1. Los periodistas y reporteros entregan al coordinador de operaciones un

informe para la realización de las pautas que se realizan fueras de las

instalaciones de la empresa.

2. Una vez realizada solicitud de la pauta el coordinador de operaciones revisa

la disponibilidad de los equipos

3. Luego se llena una planilla donde se registran los datos de los equipos y de

los responsables de los equipos.

4. Una vez terminado este proceso el coordinador de operaciones procede a la

autorización de las salidas de los equipos.

62

Diagrama de caso de uso

Figura 10

Diagrama de Caso de Uso. Proceso Actual

Fuente: Elaboración propia, 2011

Análisis Funcional:

Una vez utilizados los equipos los reporteros deben entregar un reporte de devolución

al coordinador de operaciones describiéndole las condiciones en las que se devuelven

los equipos, el coordinador debe revisar tanto el reporte como los equipos y anexar

dichos reportes al historial si no ocurrieron averías, sin embargo si ocurrieron daños

se debe hacer un reporte del daño ocasionado al equipo para su respectivo archivo.

Estos informes de daños pueden ser revisados por el supervisor de operaciones el cual

Registra las

devoluciones

Reportes de

entrega

Reportes de

averías

Asignan

sanciones

Registro de

averías

Registro de

mantenimiento

equipos

Historial de

equipos

Historial de

sanciones

Análisis del reporte

de entrega

Devolución

exitosa

Reportero/

Periodista

Coordinador de

operaciones

63

se encarga de la revisión mensual de los reportes para autorizar los recursos de

reparación y mantenimiento para los equipos.

Actores:

a. Coordinador de operaciones: personal del área de operaciones encargado de

la asignación, control y gestión de los equipos de transmisión Es el encargado

de manejar el sistema actual de control de equipos y registrar los daños,

averías y mantenimientos realizados a los mismos.

b. Periodistas y reporteros: personal capacitado para la utilización de los

equipos de transmisión los cuales les son asignados para la realización de las

pautas y reportajes.

c. Supervisor de operaciones: personal que se encarga de la realización de la

inspección y evaluación de los equipos cada cierto tiempo. El supervisor se

encarga de gestionar los recursos para reparar los daños y el mantenimiento de

los equipos.

64

Casos de Uso:

Caso de Uso: Proceso Actual

Funciones primarias

Gestionar el proceso de control de daños y mantenimientos realizados a los

equipos de transmisión. Dando respuesta a los requerimientos de los

usuarios.

Funciones secundarias

1. Asignaciones: el cual se encarga de asignar los equipos a los reporteros los

cuales son responsables de los daños ocurridos a estos.

2. Devoluciones. se encarga de entregar los equipos con un informe de

devoluciones y de averías si ha ocurrido algún daño mientras el equipo

estaba fuera de las instalaciones de la empresa.

3. Registro de averías: se encarga de almacenar la información de los equipo que han

presentado algún daño.

Frecuencia

El proceso se realiza cada vez que son necesitados los equipos para la

realización de pautas fuera de la empresa (diariamente).

Precondiciones

Que exista una orden para la realización de la pauta fuera de la empresa.

Actor(es) Primario(s)

Coordinador de operaciones, reporteros y camarógrafos y supervisores de

operaciones.

Flujo Principal

1. Los periodistas y reporteros entregan al coordinador de operaciones los

equipos asignados para la realización de la pauta.

2. El coordinador de operaciones verifica que los equipos e encuentren en

buen estado y no presenten ninguna avería.

3. Si los equipos no presentan daños se procede a guardar los equipos.

65

4. Si los equipos presentan alguna avería, se envían a mantenimiento para ser

reparados.

Análisis sistema propuesto

El análisis del sistema propuesto se llevó a cabo para validar la información ya

obtenida a través de las entrevistas y el estudio del sistema actual. Para continuar con

la fase de desarrollo del modelo propuesto conjuntamente con los criterios añadidos

por el usuario. Se utilizaron técnicas como diagramas de flujo y diagramas de entidad

relación ya que son herramientas que facilitan la comprensión de la secuencia de los

procesos y apoyan la fase de diseño de software. Durante el análisis se confirmaron

las necesidades tanto de datos como de procesos. Los temas presentados en esta

sección describen los detalles del trabajo realizado.

Determinación de requerimientos.

Una vez propuesto el módulo a desarrollar, se debe especificar los requerimientos que

debe tener (funcionales, no funcionales, del software y del Hardware), basándose

principalmente en las necesidades de los usuarios. A continuación se describen cada

uno de los requerimientos que deberá tener el módulo.

Requerimientos funcionales

Este tipo de requerimiento constituye las funciones que el nuevo modulo debe

ejecutar para lograr la consecución de los objetivos planteados. El conjunto de

funciones que debe realizar este modulo está compuesto por:

66

a. Capturar los datos introducidos por los usuarios.

b. Facilitar las consultas interactivas a los usuarios, a fin de generar los reportes

con la información requerida, de acuerdo a las especificaciones establecidas

por los usuarios.

c. Debe permitir actualizar, programar y visualizar el itinerario con las

actividades coincidentes para la semana.

d. Se debe poder actualizar, consultar y exportar el registro de los equipos

correspondiente al departamento.

e. Visor de imágenes o galería para las imágenes del sistema.

f. Control de acceso adecuado para mantener la seguridad del sistema.

Requerimientos no funcionales

Los requerimientos no funcionales son aspectos del sistema visibles para el usuario,

que no están relacionados de forma directa con el comportamiento funcional del

sistema. Abarcan diversos aspectos, entre ellos: interfaz de usuario y factores

humanos (tipo de interfaz, experiencia), documentación requerida, consideraciones de

hardware (compatibilidad con otro hardware), características de ejecución (usuarios

concurrentes, carga de trabajo), gestión de errores y excepciones, cuestiones de

calidad (fiabilidad, disponibilidad, robustez), seguridad, recursos consumidos por el

sistema, entre otros. El conjunto de requerimientos no funcionales que podemos

mencionar del modulo a desarrollar, se deben seguir los estándares de desarrollo

establecidos por la división en cuanto a:

a. El usuario debe ser capaz de familiarizarse con el sistema en corto tiempo.

b. Escritura del código fuente: se debe ser claro y conciso al escribir el código

fuente, mantenerlo limpio, ordenado y bien estructurado siempre.

67

c. Documentar el código de manera apropiada: haciendo énfasis en las porciones

de código que realizan alguna lógica complicada.

d. Se debe mantener la nomenclatura para los nombres de las interfaces,

parámetros de métodos, etc.

e. Respetar los estándares de diseño de las aplicaciones.

f. Rendimiento: La respuesta de la aplicación a la hora de generar un registro,

una consulta no debe tomarse demasiado tiempo, obteniendo una respuesta

rápida.

g. La interfaz del sistema debe implementarse sobre un navegador web.

h. Los archivos PDF generados deben contener el formato diseñado por el

departamento.

Requerimientos de Software

a. PHP, versión 5. Leguaje de Programación, utilizado para la interpretación del

lado del servidor.

b. Dreamweaver MX 2004, para diseñar las páginas Web.

c. MySQL versión 5.1.36 como servidor de base de datos.

d. Navegador FIREFOX, que es el explorador predeterminado de la empresa

para ejecutar todas sus aplicaciones Web.

En vista que las debilidades del sistema actual surgen las siguientes necesidades:

a. Creación de módulos para la generación de reportes diarios sobre la

utilización de los equipos

b. Creación de reportes mensuales sobre la información de las condiciones de los

equipos e historial de estos

c. Creación de módulos para la generaron de reportes sobre las averías

presentadas por los equipos

68

d. Creación de módulos para la generación de reportes mensuales de

mantenimiento realizados a los equipos

e. Creación de módulos de generación de reportes de sanciones impuestas a los

responsables de los daños de los equipos.

f. Implantación de los módulos requeridos para la transferencia del sistema con

el servidor de la empresa.

Procesos Vinculados

Luego de culminar el proceso de devoluciones y registro el departamento de

operaciones prepara ciertos informes necesarios a ser presentados a los coordinadores

y supervisión del departamento con la finalidad de explicar las condiciones de los

equipos y de proporcionarle un historial detallado con la información de estos. Entre

los cuales podemos mencionar:

1. Reporte General averías En este informe se presenta una relación general

de las averías que han presentado los equipos de transmisión y de forma

detallada se presentan los responsables, los daños y las sanciones

impuestas, además de el costo y de reparación de los mismos.

2. Reporte General de mantenimientos: En este informe se presenta una

relación general de los equipos a los cuales se les a hecho mantenimiento

durante el mes. En este reporte se muestra un historial de los equipos con

las condiciones actuales, las reparaciones realizadas e información

general.

69

Diseño lógico

Diagrama de Flujo de Datos del Sistema Propuesto.

Figura 11

Diagrama de Flujo Nivel 0. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD NIVEL 1. Sistema propuesto

Supervisor de

Operaciones

Ǿ

Sistema SICREP

Entrega de equipos

Consultar disponibilidad

Llenar formulario de préstamo

Solicitud de informes

DIAGRAMA DE CONTEXTO

Informe de retiro

Coordinador de

Operaciones

Periodistas y

Reporteros

Equipos disponibles

Informe de retiro

Envío de informes

Devolución de equipos

Registro de devoluciones

70

Figura 12

Diagrama de Flujo Nivel 1. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

Coordinador de

operaciones

7 Solicitud de

informe

Supervisor 8

Entrega de informe

Periodista

6 Registro de

devoluciones

5 Devolución de equipos

4 Entrega equipos

2 Llenar

formulario de préstamo

3 Entrega

informe de retiro

1 Consulta

disponibilidad T_Equipo

T_Prestamodiario

T_Equipo

T_Usuario

T_Prestamodiario

9 Aprobación de recursos

Fin del Proceso

71

DFD NIVEL 2. Consulta disponibilidad

Figura 13

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

Datos del

equipo Periodistas y

Reporteros

1.2 Visualización disponibilidad

Datos de

disponibilidad 1.1

Selecciona equipo

Datos del

equipo

T_Equipo

72

DFD NIVEL 2. Llenar formulario de préstamo

Figura 14

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD NIVEL 2. Entrega informe retiro

Figura 15

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

3.1 Llenar datos personales

Registro

3.3 Datos de La

pauta

Registro 3.2 Datos del

equipo

Registro

T_Pautas

T_Usuario

Registro

T_Equipo

Registro

Datos del

equipo 2.1 Revisión informe

2.3 Confirmacion

de salida

Código de

préstamo 2.2 Entrega de

equipo

Registro

T_Prestamodiario

73

DFD NIVEL 2. Registro de devolución

Figura 16

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

DFD NIVEL 2. Entrega de informe

Figura 17

Diagrama de Flujo Nivel 2. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

Diagrama de Caso de Uso del Sistema actual.

Coordinador de

operaciones

Numero de solicitud

8.2 Asignacion de

sanciones

Averías y responsables 8.1

Generación informe de

averías

Datos de gestión

Supervisor de

operaciones

Datos del

equipo Coordinador de

operaciones

6.2 Registro de

entrada

Datos del

equipo 6.1

Revisión del estado del equipo

Datos del responsable y del equipo

T_Prestamodiario

6.3 Registro de

averias

T_Averias

74

Figura 18

Diagrama de Casos de Uso. Proceso Propuesto

Fuente: Elaboración propia, 2011

Registra préstamo

Genera reporte de gestion

Entrega equipo

Consulta disponibilidad

Reportero/

Periodista

Coordinador de

operaciones

Registra datos de equipo

Registra fecha y hora

Registra responsable

Genera repoprtes de averias

Registro de averías

Revisión de estado

Devolución de equipo

Revisa informe de préstamo

Solicita información de averías

<include>

<include>

<include>

Supervisor de

operaaciones

75

Análisis Funcional:

El objetivo de este proceso es el de disminuir la cantidad de labores que deben

ejecutar el coordinador de operaciones para la realización de las actividades de

control de entrada y salida de equipos de trasmisión del las instalaciones de la

empresa. En la primera fase de desarrollo de este proceso los empleados consultan la

disponibilidad de los equipos que solicitan, luego llenan una planilla de solicitud de

préstamo la cual es revisada por el coordinador de operaciones para proceder a la

entrega de los equipos si todos los datos están correctos.

En la siguiente fase el empleado del procede a la devolución de los equipos de

producción, y para esta fase el coordinador de operaciones revisa las condiciones del

equipo para poder devolverlos al depósito. Si los equipos no poseen ninguna avería

solo registra que el equipo a sido devuelto en las condiciones en las cuales se les

entrego al responsable antes de salir de las instalaciones de la empresa, si el equipo

posee alguna avería el coordinador de operaciones procede a la realización de un

informe describiendo las condiciones del equipo, los datos del responsable del daño

ocasionado, e información referente al reportaje que se cubría cuando ocurrió el daño,

además de datos generales como fecha, hora, lugar, entre otros.

Además del informe de averías también se generan reportes de gestión los cuales

incluyen, reportes de sancionados y reportes de mantenimiento mensual los cuales

pueden ser visualizados por el supervisor de operaciones cuando los solicite.

Actores:

a. Coordinador de operaciones: personal del área de operaciones encargado

de la asignación, control y gestión de los equipos de transmisión Es el

encargado de manejar el sistema actual de control de equipos y registrar los

daños, averías y mantenimientos realizados a los mismos.

76

b. Periodistas y reporteros: personal capacitado para la utilización de los

equipos de transmisión los cuales les son asignados para la realización de las

pautas y reportajes.

c. Supervisor de operaciones: personal que se encarga de la realización de la

inspección y evaluación de los equipos cada cierto tiempo. El supervisor se

encarga de gestionar los recursos para reparar los daños y el mantenimiento de

los equipos.

77

Casos de Uso:

Caso de Uso: Proceso propuesto

Funciones primarias

Gestionar el proceso de control de daños y mantenimientos realizados a los

equipos de transmisión. Dando respuesta a los requerimientos de los

usuarios.

Funciones secundarias

1. Asignaciones: el cual se encarga de asignar los equipos a los reporteros los

cuales son responsables de los daños ocurridos a estos.

2. Devoluciones. se encarga de entregar los equipos con un informe de

devoluciones y e averías si ha ocurrido alguna

3. Registro de averías: permite en registro de los daños presentados a los

equipos así como también los datos del empleado responsable del equipo

en el momento en que presento el daño.

4. Generación de reportes: generar los reportes de mantenimiento realizados

a los equipos y las averías presentadas por estos.

Frecuencia

El proceso se realiza cada vez que son necesitados los equipos para la

realización de pautas fuera de la empresa (diariamente).

Precondiciones

Que exista una orden para la realización de la pauta fuera de la empresa.

Actor(es) Primario(s)

Coordinador de operaciones, reporteros y camarógrafos y supervisores de

operaciones.

Flujo Principal

1. Los periodistas y reporteros entregan al coordinador de operaciones los

equipos asignados para la realización de la pauta.

2. El coordinador de operaciones verifica que los equipos e encuentren en

78

buen estado y no presenten ninguna avería.

3. Si los equipos no presentan daños se procede a guardar los equipos.

4. Si los equipos presentan alguna avería, se realiza un informe de averías con

la información de los daños del equipo y los datos del empleado

responsable.

Diseño físico.

El diseño físico para el desarrollo de este sistema se llevo a cabo bajo la

utilización de las siguientes herramientas:

1. El sistema de gestión de base de datos utilizado para la creación de esta

aplicación es PhpMyadmin la cual es una herramienta escrita en PHP con la

intención de manejar la administración de MySql, el cual es considerado un

manejador sencillo, utilizado para uso personal de pequeñas y grandes

organizaciones. PhpMyadmin permite crear formularios para insertar y

modificar datos fácilmente. También tiene un entorno gráfico para ver las

relaciones entra las diferentes tablas de la base de datos. Esta herramienta

puede crear y eliminar Bases de Datos, crear, eliminar y alterar tablas, borrar,

editar y añadir campos, ejecutar cualquier sentencia SQL, administrar claves

en campos, administrar privilegios, exportar datos en varios formatos.

2. Lenguajes de programación: El lenguaje de programación utilizado en la

creación de esta aplicación es PHP, ya que los formularios generados por el

gestor de base de datos son programados en este lenguaje para lograr

aplicaciones más versátiles. Este lenguaje fue escogido por la compatibilidad

que posee con el gestor de base de datos utilizado.

79

Desarrollo

Pantallas principales, descripción y función de cada una de ellas.

Figura 19

Pantalla Principal

Pantalla principal: esta pantalla permite el ingreso al sistema, a cada usuario se le

asigna un nombre y clave para que puedan tener acceso al sistema, en dado caso de

que el usuario no se encuentre registrado, el acceso al sistema y la reservación serán

denegados.

80

Figura 20

Menú administrador – Empleados

Menú administrador - Empleados: este menú permite las siguientes opciones: el

ingreso de un nuevo empleado a la base de datos, modificación o eliminación de los

empleados registrados en el sistema. Se lleva un control de los empleados a fin de

registrar el responsable de los equipos reservados para la realización de una pauta en

la Televisión Regional de Bolívar.

Figura 21

Menú administrador – Equipos

Menú administrador - Equipos: este menú permite las siguientes opciones: el ingreso

de un nuevo equipo a la base de datos, modificación o eliminación de los equipos

registrados en el sistema. Se lleva un control de los equipos a fin de registrar las

averías, mantenimientos y desincorporaciones de los equipos que posee la Televisión

Regional de Bolívar.

81

Figura 22

Menú administrador – Autos

Menú administrador - Autos: este menú permite el ingreso o desincorporación de los

autos a la base de datos pertenecientes a la Televisión Regional de Bolívar.

82

Figura 23

Menú administrador – Mantenimientos

Menú administrador - Mantenimientos: este menú permite llevar un registro

detallado de los equipos y vehículos que han recibido algún mantenimiento o se

encuentran en reparación de la empresa. Se lleva a cabo un control de

mantenimientos para mantener actualizadas las condiciones en las que se encuentran

los equipos y vehículos además de asegurar el correcto funcionamiento de los

mismos.

83

Figura 24

Menú reservaciones

Menú reservaciones: este menú permite las siguientes opciones: consultar

disponibilidad, esta opción permite visualizar el estatus y condiciones de un equipo

solicitado para ser reservado para la realización de una pauta; registro de

reservaciones, esta opción permite hacer una reservación de los equipos necesarios

para la realización de la pauta, permite cargar y almacenar los datos de los

responsables y los equipos solicitados; registro de entrada de equipos, esta opción

permite registrar la devolución de los equipos y las condiciones en las cuales se están

devolviendo, así como los datos de los responsables en caso de que alguna

devolución se encuentre defectuosa; seguimiento de entrada y salida de equipos, esta

opción permite chequear que los equipos que fueron reservados y entregados son los

mismos que están siendo devueltos. Este control de reservación y registro de entrada

y salida de equipos se realizan para garantizar y resguardar el estado de los equipos

pertenecientes a la empresa.

84

Figura 25

Menú averías

Menú averías: este menú permite el registro y consulta de los detalles de los equipos

que han sido registrados a causa de daños y registro de los responsables de las

averías de ocurridas a los equipos. El llevar un control de las averías presentadas por

los equipos permite reparar los equipos antes de que presenten daños peores así como

de sancionar al responsable del daño si así fuera necesario.

85

Figura 26

Menú Estadísticas

Menú estadísticas: este menú permite las siguientes opciones: seguimiento de

préstamo de equipos, este menú permite ingresara la pantalla de generación de

informes sobre el detalle de los prestamos de equipos realizados; consolidado de

sanciones, esta opción permite registrar los datos de los responsables de los daños

ocurridos a los equipos y sanciones asignadas por el daño ocasionado; equipos en

mantenimiento, permite generar reportes mensuales sobre los equipos que se

encuentran en el área de mantenimiento; y equipos por mantenimiento; permite

generar reportes mensuales sobre los equipos que se les a realizado mantenimiento.

86

Figura 27

Pantalla Administrador -Agregar Empleado

Pantalla administrador - Agregar Empleado: esta pantalla permite agregar un

empleado al sistema asignándole una clave, y registrando los datos básicos laborales

y personales. Una vez registrado si el usuario no es de tipo administrador solo podrá

acceder al sistema para hacer reservaciones o consultar estados estadísticas.

87

Figura 28

Pantalla Administrador -Agregar Equipo

Pantalla administrador - Agregar equipo: esta pantalla permite agregar equipos al

sistema, para ello se registra una clave única por equipo y características generales

que lo identifiquen para su fácil y rápida localización.

88

Figura 29

Pantalla Administrador -Agregar Mantenimiento

Pantalla administrador - Agregar mantenimiento: esta pantalla permite escoger el

código y nombre del equipo que se va a registrar para enviar a mantenimiento, una

vez escogido la clave del equipo se muestran las características generales, y se escoge

la fecha en que entra a mantenimiento y el tipo de mantenimiento que va a recibir el

equipo, el cual puede ser preventivo o correctivo. Además se pueden especificar las

razones del mantenimiento.

89

Figura 30

Pantalla Administrador -Agregar Vehículo

Pantalla administrador - Agregar vehículo: esta pantalla permite registrar los nuevos

vehículos adquiridos por la empresa, para ello se le asigna un código y se registran las

características generales de los vehículos como los datos de los proveedores y de los

mecánicos.

90

Figura 31

Pantalla Administrador -Agregar Avería

Pantalla administrador - Agregar averías: esta pantalla permite registrar las averías

ocurridas a los equipos, a través de los códigos de empleados y equipos se identifican

los datos de estos y se registra una breve descripción de las averías de los equipos y

los responsables de estas.

91

Figura 32

Pantalla Administrador -Agregar Sanción

Pantalla administrador - Agregar sanción: esta pantalla permite registrar al

empleado que es sancionado si alguno de los equipos dañados bajo es su

responsabilidad. Se registran los datos del empleado, los datos del equipo y los datos

de las averías, además de una descripción de las razones de la avería.

92

Figura 33

Pantalla Reservaciones -Consultar disponibilidad

Pantalla reservaciones -Consultar disponibilidad: esta pantalla permite consultar la

disponibilidad de los equipos con solo escoger el código y nombre del equipo en la

pantalla se reflejara si se encuentra o no disponible y si la localización del equipo.

93

Figura 34

Pantalla Reservaciones -Registrar Reservaciones

Pantalla reservaciones -Registrar reservaciones: esta pantalla permite al usuario

agilizar la búsqueda de los equipos para conseguir su localización y disponibilidad,

solo es necesario elegir el equipo que necesita y el sistema le mostrara si se encuentra

disponible o no, si se encuentra disponible lo llenara en un nuevo listado, una vez

seleccionados los equipos, el usuario necesita llenar sus datos y la fecha en la que esta

haciendo la reservación.

94

Figura 35

Pantalla Reservaciones -Registrar Devoluciones

Pantalla reservaciones -Registrar devoluciones: esta pantalla muestra los equipos

registrados por un usuario, donde el coordinador chequea que los equipos que están

siendo entregados sean los mismos que se encuentran registrados, que estén

completos y se encuentren en buenas condiciones y no estén dañados; si alguno de los

equipos que se están devolviendo se encuentran dañados se hace un registro del

responsable y los daños ocurridos al equipo.

95

Figura 36

Pantalla Averías -Averías por trabajador

Pantalla averías -Averías por trabajador: genera un listado de los trabajadores que

han sido sancionados por las averías ocurridas a los equipos bajo su responsabilidad,

solo es necesario ingresar la clave del empleado y el sistema genera un reporte de ese

empleado, con detalle de las sanciones, y los equipos dañados con fecha y

descripción.

96

Figura 37

Pantalla Averías -Averías por equipo

Pantalla averías -Averías por equipo: genera un listado de equipos que se encuentran

dañados, solo es necesario ingresar la clave del equipo y el sistema genera un reporte

de ese equipo, con descripción y fecha de avería.

97

Figura 38

Pantalla -Seguimiento de Entrada y Salida

Pantalla - Seguimiento de entrada y salida: genera un reporte de los equipos con sus

horas de salida y de devolución para verificar que los equipos no se extravíen.

98

Figura 39

Pantalla -Equipos en Mantenimiento

Pantalla - Equipos en mantenimiento: genera un reporte de los equipos que se

encuentran en mantenimiento con fecha de entrada y posible fecha de salida; si se

elije uno de los equipos el sistema muestra la descripción detallada del equipo

consultado.

99

Figura 40

Pantalla -Equipos por Mantenimiento

Pantalla - Equipos por mantenimiento: genera un reporte de los equipos que se

encuentran por recibir mantenimiento con fecha propuesta para la realización de este;

si se elije uno de los equipos el sistema muestra la descripción detallada del equipo

consultado.

100

Fase de pruebas

Se llevaron a cabo dos tipos de pruebas en el sistema. Las primeras pruebas

funcionales se hicieron para asegurar que el sistema funcione como se espera o como

fue diseñado. Estas pruebas se llevaron a cabo creando un grupo de casos de ensayo

con datos de prueba. Las pruebas incluyeron la validación de campos, reglas de

negocio y la entrada de datos. Las pruebas fueron realizadas en ambos ambientes,

tanto en el ambiente de prueba como en el operacional.

Las segundas pruebas fueron preparadas para asegurar que el sistema era capaz de

manejar el volumen de datos y el tiempo de respuesta al usuario era el esperado.

Implantación del sistema

Ambiente de prueba:

El ambiente que los analistas y programadores usan para desarrollar y mantener

programas se denomina ambiente de prueba (test environment).Un área de prueba

separada es necesaria para mantener la seguridad e integridad del sistema y proteger

el ambiente operacional. El acceso a este ambiente es limitado a los usuarios y

estrictamente controlado.

El ambiente de prueba de la empresa Televisión Regional de Bolívar C.A.

contiene copias de todos los programas. Antes de realizar cualquier cambio en el

sistema operacional, se deben verificar en el ambiente de prueba y se debe

obtener autorización del usuario.

101

Conversión de archivos

Una vez determinado el área de prueba se procede a la integración del nuevo

modulo o la sustitución del viejo sistema. En este caso el sistema nuevo fue instalado

en servidor de la empresa por primera vez, ya que anteriormente no mantenía

relación con ningún sistema del área.

Se realizó la integración de archivos los datos existentes, se instalaron las bases de

datos actualizadas en la fuente en el cual se desarrollo el sistema mediante las

herramientas de exportación de objetos de Naticavs. Durante esta conversión se

mantuvieron las medidas de control necesarias operando para proteger los datos de

acceso no autorizado y ayudar a prevenir errores.

Adiestramiento (Training)

El primer paso fue identificar quiénes deben recibir el adiestramiento y tipo de

instrucción necesaria para cada persona. Cada grupo requiere una mezcla de

conocimientos generales e información detallada para entender y usar el sistema.

El sistema fue expuesto ante dos grupos de usuarios. La presentación gerencial, la

cual consintió en una breve discusión sobre el diseño lógico y físico del sistema y el

impacto y beneficios que el mismo aporta a la organización. La segunda presentación

dirigida a los analistas dedicados al uso del sistema, se llevó a cabo usando los

manuales e instructivos obtenidos del diseño de sistemas, en la cual se explicó el

impacto en la realización de las labores de producción, la cual no representa un

cambio mayormente significativo en el manejo de los sistemas.

102

Ambiente operacional

El ambiente operacional es el ambiente de equipo y programas donde opera el

sistema actual. Este ambiente está constituido por el computador ubicado en el

departamento de operaciones.

En primera instancia se integró el computador del área de producción al servidor

como parte del grupo de usuarios del sistema de información. Luego de esto se creó

un acceso directo desde un explorador ubicado en el escritorio del computador, el

cual le da acceso a la aplicación.

103

CONCLUSIONES

1. Una vez finalizada la fase de diagnostico se determinó que uno de los

principales problemas que presenta el departamento de Operaciones de TRB

C.A., es lo complejo que se torna el proceso de formular, aprobar y supervisar

la entrada y salida de los equipos de producción que son utilizados para la

realización de los reportajes diarios. Aunado a esto la falta de un adecuado

control en el registro de los daños ocasionados a los equipos con información

detallada de los responsables, fechas y otros requisitos que no son tomados en

cuenta, lo que conlleva o no generar los reportes adecuados que permitan ver

de manera clara el cumplimiento de dichas acciones.

2. Para analizar los procesos que se llevan a cabo en la gestión del registro y

control de los equipos de la empresa, fue necesario la utilización de los

instrumentos de recolección de información, así como también la observación

directa para poder notar que el proceso de préstamo de equipos se inicia con la

solicitud de realización de una pauta, una vez aprobada la pauta los

camarógrafos solicitan los equipos necesarios y llenan un check list

(documento manual) de salida donde se registran estos equipos y

responsables, una vez que regresan al canal se verifica con la lista de chequeo

antes mencionada que los materiales que se les dio salida sean los mismos que

retornan a la empresa.

3. El Diseño del Sistema Automatizado para el Control y Resguardo de los

Equipos de Producción de la Televisora Regional de Bolívar ha representado

un factor importante en el logro de la optimización de las actividades del área

productiva de la empresa, facilitando el manejo de los registros de los

dispositivos que se manejan en esta empresa. Para la creación del diseño

lógico fue necesario la implementación de herramientas de diagramación de

104

procesos (diagrama de flujo de datos) como son los DFD y diagrama de caso

de usos con la finalidad de poder comprender la secuencia de actividades a

realizar y para el diseño físico de las estructuras de datos se manejó las

herramientas de creación de base de datos, logrando obtener un modelo de

datos normalizado y acorde con las necesidades presentadas.

4. Para seleccionar las herramientas de software necesarias para la construcción

del sistema fue necesario hacer un análisis de los componentes de hardware y

software de los cuales dispone el departamento donde se implantará el

SICREP, se pudo notar que dadas las condiciones de los equipos a nivel de

hardware es posible la instalación de un sistema y base de datos web que

resulta de fácil acceso y manipulación para los usuarios dadas las condiciones

de portabilidad del mismo es posible su instalación y acceso desde distintas

maquinas del canal.

5. El desarrollo e implementación de sistema de información automatizado para

la gestión y control de los dispositivos y equipos de la Televisión Regional de

Bolívar C.A. (SICREP), ha representado un factor importante en el logro de la

optimización de las actividades del área productiva de la empresa, facilitando

el manejo de los registros y llevando el control de entrada y salida de los

equipos de trabajo que forman parte fundamental de la organización.

6. Durante la ejecución de las pruebas de sistemas, se empleo de manera

experimental un grupo de casos de ensayo con datos de prueba para asegurar

la calidad del software, se comprobó que el funcionamiento del sistema se

desarrolla de acuerdo con las especificaciones planteadas por los usuarios.

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RECOMENDACIONES

Para un mejoramiento continuo de los sistemas, es recomendable:

1. Proporcionar la inducción del manejo del Sistema de Control y Resguardo de

Equipo de Producción (SICREP), para evitar el uso inadecuado del mismo y

garantizar la veracidad de los datos e información que dicha automatización

pueda proporcionar.

2. Mejorar los mecanismos de seguridad de ingreso de data al sistema, a fin de

evitar el registro de datos incorrectos que posteriormente se convertirán en

fallas del sistema.

3. Implementar un plan de depuración de la base de datos del sistema actual cada

cierto tiempo para evitar la sobrecarga de información innecesaria.

4. Realizar mantenimiento constante tanto al hardware como al sistema

operativo, de tal forma que se minimice el tiempo de respuesta del sistema.

5. Evaluar periódicamente las necesidades de la empresa y las plantas para poder

determinar la implementación de futuros sistemas de información.

6. Se propone a la Television Regional de Bolivar (TRB), que sigan

desarrollando sistemas de información, con la finalidad de automatizar todos

los procesos que requieran de su colaboración.

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7. Se recomienda a los administradores de los sistemas de información, a

ponerse en contacto con los diferentes usuarios de forma frecuente de manera

que conozcan sus opiniones, inquietudes y solicitudes.

8. Se propone que la Universidad Nacional Experimental de Guayana realice un

convenio con la Televisión Regional de Bolívar C.A, a fin de darle

continuidad de este trabajo y la ejecución los nuevos proyectos en el área de

informática que se presenten.

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