Universidad de Ciencias Comerciales 0145 2006.pdfOptaciano Morazán Soza -3-Universidad de Ciencias...

Universidad de Ciencias ComercialesFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS EMPRESARIALES

Plan de Negocio

Para obtener el Título de:

Licenciatura en Administración de Empresas

Presenta:Optaciano Morazán Soza

Tutor:MsC. José Miguel Reyes

Managua, Noviembre 2006

Universidad de Ciencias ComercialesFacultad de Ciencias Económicas Empresariales

Plan de Negocios"Centro de belleza Tha-cherry."

Para obtener el título de:Licenciados en Administración de Empresas

Presentan:

~ . Optaciano Morazán Soza

Tutor:~ Lic. José Miguel Reyes

Managua, Noviembre 2005.

. --....~f.; ..,

Dedicatoria

~

A Dios, por iluminarme y orientarme en el transcurso de micarrera.

A mis Padres, por ser el pilar fundamental de mi vida.

A mi Hermana, quien me ha apoyado incondicionalmente.

A todas aquellas personas que de alguna manera me hanapoyado y orientado.

Agradecimiento

~

Hoy que he llegado a una meta más en mi vida, quiero 'expresarmi más sincero agradecimiento a Dios, por que día a día me daba

la oportunidad de avanzar en el transcurso de mi carrera.

A mis Padres, quienes con su amor y esfuerzo, confiaban en quellegaría este momento en mi vida. .

A todos mis profesores, por su invaluable apoyo incondicionalque me mostraron aun en momentos difíciles.

A todos aquellos con quien compartí alegría y tristezas, en algúnmomento de mi carrera.

Centro de (}jelleza

·INDICE

l. CONTENIDO

Resumen ejecutivo

Descripción general el negocioMetas del negocioExpectativasResumen de la investigaciónResumen de las operaciones

Resumen financiero

Naturaleza del negocio

122445

6

1.1

1.21.3lA1.S1.61.7

1.7.11.7.1

11

Generalidades del negocioDescripción de la idea del negocioJustificación del negocioAnálisis fodaNombre del negocioTipo y tamaño de la empresaMisión y visión del negocioObjetivo del negocioObjetivo generalObjetivos específicos

MERCADOTECNIA

6679

101010111111

12

Comparación del producto con la competenciaTamaño del mercadoMetodología empleadaPoblación objeto de estudioÁrea de influencia del proyectoPerfil del demandante "Tha-cherry"Definición e identificación de la competenciaLa competencia directaLa competencia indirecta

2.12.22.3

2.52.5.1

2.62.6.12.6.2

Objetivo general 12Objetivos específicos del área 12Definición de las características del servicio 13

204 Aanálisis de la demanda y la oferta16162020202121222223

2.7 Fijación de precios2.8 Comercialización

2.8.2 Tácticas de venta2.9 Publicidad y promoción

24252626

ID PRODUCCION

3 Objetivos técnicos productivos 283.1 Objetivos a corto plazo 283.2 Objetivos a mediano plazo 293.3 Objetivos a largo plazo 29

3.4 Información preliminar 303.4.1 Definición de productos 30

Listado de insumos 333.4.2 Mercado meta 34

3.5 Programa de producción y detalles del proceso productivo 343.5.1 Plan de producción 343.5.1.1 Dimensión del mercado 343.5.1.2 Demanda y consumidor potencial 343.5.1.3 Análisis de los resultados de la encuesta 353.5.2 Proyección de venta por servicios 363.5.3 Análisis de la proyección de venta 373.5.4 Flujo grama analítico del proceso de servicio de alisado

393.5.5 Normas de seguridad e higiene ocupacional 413.5.6 Normas de calidad 44

3.6 Distribución del negocio 443.6.1 Localización del negocio 443.6.2 Distribución de la planta 45

3.6.3 Programa de implementación del proyecto 46Cronograma de actividades 48

IV ORGANIZACIÓN 49

4.1 Objetivos del área 494.1.1 Objetivos a corto plazo 494.1.2 Objetivos a mediano plazo 494.1.3 Objetivos a largo plazo 49

4.2 Apoyos requeridos para la empresa 504.3 Organigrama514.4 Manual de funciones del negocio52

4.4.14.4.2

Descripción y definición de los puestos del gerente generalDescripción y definición del puesto de administradorFinanciero

52

544.4.3 Descripción y definición del puesto de conserje 574.4.4 Descripción y definición del puesto de estilista 59

4.4.5 Descripción y definición del puesto de estilista 614.4.6 Descripción y definición del puesto de vigilante 634.4.7 Descripción y definición del puesto de recepcionista 64

4.5 Obligaciones jurídicas y fiscales 654.6 Descripcion del proceso de contratación 66

4.6.1 Proceso de selección para cajero 674.6.2 Proceso de selección para conserje 684.6.3 Proceso de selección para estilista 694.6.4 Proceso de inducción 70

4.7 Programa de capacitación o entrenamiento 704.7.1 Planeación logística 72

V CONTABILIDAD

5.1 Objetivos del área5.1.1 Objetivos a corto plazo5.1.2 Objetivos a mediano plazo5.1.3 Objetivos a largo plazo

5.2 Definición del plan global de inversión5.2.1 Fuente de financiamiento

5.3 Clasificación de los costos y los gastos del negocio5.4 Descripción del sistema contable5.5 Estado financiero

5.5.1 Flujo de efectivo5.5.2 Estado de resultado5.5.3 Balance general5.5.4 Razones financieras5.5.5 Punto de equilibrio5.5.6 Valor presente neto y tasa interna de retorno

ANEXOS

737373747474757677777777777778

Universidad de Ciencias Comerciales UCC

RESUMEt,I EJECUTIVO.

Descripción General del Negocio:

,~wucc

1. El Centro de Belleza "THA - CHERRY".es un negocio dirigido al mercado de la familia

Esteliana, el cual pretende aportar con su apertura empleo de forma p~rmanente a 11

familias de la ciudad. lo cual viene a fortalecer la economía de estas, dado que Estelí se

encuentra en un momento de empuje económico ya que existen varios rubros como el

turismo, el tabaco y el comercio los cuales vienen a incrementar los ingresos

económicos de muchas familias Estelianas y esto viene a generar por ende un gran

crecimiento demográfico y económico, por ello contamos con la disposición de

aprovechar todas estas ventajas y oportunidades para el desarrollo de nuestro negocio.

Nuestro negocio estará ubicado en el departamento de Estell. Municipio de Estelí

específicamente Costado Oeste de la catedral 1 al Norte:

El Centro de Belleza "THA - CHERRY" contara con la colaboración directa de once

empleados, donde todos conforman mano de obra directa y participando de manera

indirecta en el Centro una persona que será el encargado de brindar la asesoría legal al

centro.

La orientación de nuestro negocio estará dirigida al cuido de la belleza, donde se

brindara 14 servicios los cuales serán realizados con productos de las mejores marcas

para garantizar la calidad de cada uno de ellos.

A través de la alianza con las diferentes casas comerciales de prestigio que distribuyen

los productos, se utilizaran en cada uno de los servicios, el negocio garantiza que la

calidad prevalezca en cada servicio que se brinde a nuestra distinguida clientela.

Optaciano Morazán Soza - 1 -

Universidad de Ciencias Comerciales UCC •UCC2. El gerente General será quien se encargara de la coordinación de todas las áreas del

negocio, el administrador financiero realizara múltiples funciones como representar al

negocio en todo lo referente a la administración del personal, suministro, inventario,

elaboración de flujos de efectivo y diversas acciones tantos financieramente, como

comercial y social, los estilistas realizan los servicio de acuerdo a la capacitación y

conocimientos de cada uno de ellos.

La Cajera- Recepcionista será quien realizara los registros contables y movimientos,

recibir las llamadas, realizar citas, atención al cliente; el conserje se encargara de

mantener la limpieza y el orden en el centro para garantizar el cuido de cada uno de los

equipos y de las instalaciones del edificio.

El vigilante garantizara el resguardo tanto del edificio como de .sus ocupantes en un

horario ya establecido.

Optaclano Morazán Soza -2-


METAS DEL NEGOCIO:

,.~,~ucc

El Centro de Belleza "THA - CHERRY" tiene como meta posesionarse en el mercado

del servicio de belleza en la ciudad de Estel! así de esta manera lograr ~er reconocidos

y poder expandirnos demográficamente en varios puntos importantes de país así como

también ampliar nuestra línea de servicios.

EXPECTATIVAS:

Nuestra principal expectativa es llevar a la practica todos los conocimientos obtenidos a

través de estos cuatros aíios de preparación como profesionales, por medio de la

puesta en marcha de nuestro propio negocio y de esta manera desarrollarnos

profesionalmente y lograr ingresos económicos que garanticen la estabilidad en la

economla de cada una de nuestro familias.

La siguiente, es ofrecer a la ciudad de Estelí una opción diferente en lo que al centro de

belleza se refiere, ya que ofreceremos un servicio diferenciado tanto en calidad como

en atención.

Una tercera y última expectativa es la apertura de más centros de belleza en otros

puntos del pals, lo que vendrla a beneficiar a otras familias Nicaragüenses que

incursionarían al mercado laboral y obtendrían ingresos económicos.

Optaciano Morazán Soza -3-


RESUMEN DE LA INVESTIGACiÓN:

.~,~~

ucc

Los servicios que brindara el Centro de Belleza "THA - CHERRY", esta dirigido a la

población en general. Nuestro mercado Meta será el comprador final, que resulto ser el

81.80% de las encuestas que son personas entre las edades de 15 a58 Años, con un

ingreso económico de mas de C$ 3,000 Córdobas mensuales y que tiene preferencia

por un servicio diferenciado en calidad y atención, con un precio accesible para los

clientes de la clase media y alta de la ciudad de Esteli, lo que hace que las

posibilidades de éxito puedan ser reales.

RESUMEN DE OPERACIONES:

En todo plan de negocio el componente operacional es una base primordial, ya que en

este se refleja un estimado de las inversiones que se realizaran y los costos de

predicción para la apertura y buena marcha del negocio. Para satisfacer la demanda de

nuestro mercado meta se requiere una proyección de venta total de 9,930 servicios

anuales. Se contara con la mano de obra directa de 11 personas debidamente

capacitados para realizar cada uno de sus funciones, se hará uso de modernos equipos

y herramientas necesarios para garantizar un servicio de excelencia y a los cuales se

les dará el debido mantenimiento, se efectuara mejoras y/o remodelación del local todo

esto corresponde a la inversión fija del negocio la cual asciende a la cantidad de C$

170,199.20.

Optaciano Morazán Soza -4-


RESUMEN FINANCIERO:

•uccPara el centro de belleza "THA - CHERRY" el área de contabilidad y finanzas es un

área muy importante ya que a través de esta se detallan los costos y gastos a los que

incurrirá el negocio. Se establece la rentabilidad que se obtendrá y ad~~ás el punto de

equilibrio que nos permitirá demostrar cuantos servicios debemos realizar para

mantener un margen de ganancias y evitar que nuestro nE1gocio vaya al fracaso.

THA - CHERRY iniciara operaciones con una inversión total de C$385,617.03

de acuerdo a la aportación económica efectuada por cada uno de los socios, lo que nos

servirá para la cobertura del primer mes de operación.

Optaciano Morazán Soza - 5-


l. NATURALEZA DEL NEGOCIO

1.1 GENERALIDADES DEL NEGOCIO

DESCRIPCiÓN DE LA IDEA DEL NEGOCIO.

,.~..wucc

"THA CHERRY" es un centro de belleza enfocado al cuido de la belleza estética de la

familia Esteliana, donde se brindara una gran variedad de servicios como: cortes de

cabello, tintes, pistoleado, depilaciones, manicura, Pedicure, permanentes, faciales, y

una gama de atención para que el cliente encuentre todo lo que requiere para su cuido

personal en un solo lugar.

También tendremos la oportunidad de brindar al cliente una gran. variedad de productos

de belleza, ya que ofertaremos las líneas completas dedicadas para el cuido personal,

distribuidas por las más prestigiosas casas comeréiales, todo esto con el fin de

satisfacer las necesidades del cliente.

En la actualidad la ciudad de Estelí presenta un alto crecimiento demográfico y

económico; en el sector turismo la actividad se ha venido incrementando con las

diversas ofertas turisticas de la región.

El tabaco el cual es tan reconocido a nivel mundial es generador de una gran fuente de

empleos, por las diversas actividades económicas que generan este rubro económico

en Esteli; por lo cual presenta una alta tasa de empleo.

Todos estos factores nos llevaron a un estudio de exploración del mercado de servicios

por lo que pudimos constatar que la mayoría de los negocios enfocados al cuido de la

belleza personal no cuentan con las condiciones físicas adecuadas y el servicio que se

brinda es limitado.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC ¡,~.•,wucc

Por todas estas variables mencionadas surge la idea de la creación de un centro

dedicado al cuido de la belleza con un enfoque diferenciado en cuanto a calidad, las

condiciones físicas del local, productos a utilizar y sobre todo el servicio y atención

personalizada y especializada, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes

que demandan una alternativa diferente para su cuido personal y el de su familia,



1.2 JUSTIFICACiÓN DEL NEGOCIO.

(j)ucc

No existe en el departamento de Estelí un salón de belleza que ofrezca una variedad de

servicio, la gran mayoría de estos centros no cuentan con una infraestructura adecuada

es decir no brindan a los clientes la comodidad necesaria para ser atendidos.

Además de que no ofrecen el servicio de citas por lo que se debe esperar tiempos

prolongados para ser atendidos, lo que se vuelve tedioso para los clientes, sumando a

esto que no se encuentra en dichos salones una variedad de marcas de los diferentes

productos de belleza utilizados en los salones y no todos brindan una gama de servicios

completos, por lo que se nos hace imprescindible el establecer un, salón de belleza que

brinde la comodidad necesaria y una variedad tanto de productos como de Servicios y

que su ubicación geográfica sea accesible a la ciudadania Esteliana.



1.3 ANALlSIS FODA

FORTALEZAS:

o Personal altamente calificado.

o Equipos modernos

o Empresa legalmente constituida

o Servicio especializado y variado

o Amplio mercado para expandirse

o Infraestructura adecuada

,.~wucc

OPORTUNIDADES:

o Posición geográfica estratégica

o Alianzas con casas comerciales de productos de belleza de alto prestigio

o Alto crecimiento demográfico

DEBILIDADES:

o Altos costos en los productos a utilizar.

AMENAZAS:

o Competencia desleal en los mercados

o Inestabilidad económica del país

o Altos Impuestos



1.4 NOMBRE DEL NEGOCIO:

"THA -CHERRY"

1.5 TIPO Y TAMAÑO DE LA EMPRESA.

(f)ucc

El centro de belleza"Tha-Cherry" es un negocio enfocado al servicio de la ciudadanía

Esteliana, el cual estará integrado por un grupo de 11 personas quienes serán las

encargadas de brindar atención en los diferentes servicios que se ofertaran, por esta

composición el tamaño de nuestro negocio se clasifica como "pequeña empresa" y para

la comodidad de nuestros clientes el centro estará ubicado en la ciudad de Esteli en el

Bo. Rene Barrantes, costado oeste de Catedral 1 c al norte.

1.6 MISiÓN Y VISiÓN DEL NEGOCIO.

1.6.1 MISION

Salón "THA - CHERRY" es un salón de belleza que viene a dar respuesta a una gran

demanda existente por la deficiente atención y la carente variedad de productos que se

ofertan en los diferentes salones de la ciudad de Estelí, es por esto que "THA-

CHERRY" viene a ofrecer una variedad de servicios, productos y un personal

especializado para brindar una atención esmerada.

1.6.2 VISION

Nuestro negocio tiene como visión ocupar un lugar estratégico en lo que a salones de

belleza se refiere, ampliando nuestra gama de servicios según nuestros clientes lo

vayan requiriendo, posesionarnos en el mercado de la estética para lograr expandirnos

en varios puntos del país.

Optaciano Morazán Soza ~Bihli/Jteca. UCC. - 10-Carlos Narváez Moreira


1.7 OBJETIVOS DEL NEGOCIO.

1.7.1 OBJETIVO GENERAL.

(i)"'.. "".e.¿ .. _-c-. _. ja~

UCC

Instalar un centro de belleza para ofrecer una variedad de servicio a la población de la

ciudad de Esteli, que cumpla con las perspectivas socio-económicas, brindando a la

población un servicio de calidad, contribuyendo en el desarrollo de este Sector.

1.7.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.

• Implementar el uso de diferentes tecnologías para brindar un servicio de

calidad.

• Contribuir a reducir el desempleo en el sector.

• Ser rentable mediante el buen servicio a la población.

• Causar un impacto socio-económico en aml'Jiente positivo en la ciudad de

Estelí.

• Garantizar un adecuado manejo del servicio de belleza.

• Garantizar la calidad tanto de los productos a utilizar como del servicio a

utilizar.



11. MERCADOTECNIA.

2.1 OBJETIVO GENERAL

l~,.Wucc

Determinar el grado de demanda y posicionamiento que tendrá la apertura de un nuevo

centro de belleza ubicado en la ciudad de Estelí para lo cual el negocio realizara

estrategias de marketing identificando nichos de mercado de futuros clientes, este

estará centrado tanto a corto como a mediano plazo..

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL AREA.

• Determinar la demanda potencial total del proyecto.

• Identificar la competencia en el departamento de Estelí.

• Establecer los precios de las distintas líneas de servicios que brindara el

centro de belleza.

• Describir el canal de comercialización que utilizaremos en el centro de

belleza THA -CHERRY.

• Formular el plan de publicidad a utilizar tanto en la apertura del Centro como

en el desarrollo de este.

Optaclano Morazán Soza - 12 -


ucc2.3 DEFINICION DE LAS CARACTERISTICAS DEL SERVICIO:

El centro de belleza "THA CHERRY" es un negocio dedicado al cuido de la belleza

estética de la familia Esteliana a través de la prestación de diferentes servicios que

harán la distinción del centro tales como:

Corte: Es el proceso de corte del cabello para obtener el estilo que el cliente solicite,

con ayuda de diferentes instrumentos para eliminar el cabello como tijera, cuchilla.

Tinte: Es la aplicación de químicos coloros en el cabello los cuales pueden ser elegidos

a través de las diferentes paletas de colores que ofrecen las diversas casas

comerciales como: Loreal, Alfa Part, Huella, Clairol: así como también se pueden

aplicar a través de la combinación de los diferentes tonos a través de la asesoría

indicada todo con el fin de lograr la satisfacción de nuestra clientela.

Pistoleado: Es el proceso de secar el cabello con la utilización con una secadora de

cabello y con la ayuda de un cepillo se logra estirar el cabello.

Planchado: Es el proceso de estirar el cabello con la ayuda de un aparato eléctrico de

porcelana y la utilización de un peine logrando así un cabello temporalmente alisado.

Maquillaje: Es la aplicación de diferentes productos en el rostro para resaltar la belleza

de la mujer, el cual depende del tono y tipo de piel.

Alisado: Es la aplicación de un producto qUlmlco en el cabello logrando la

transformación del mismo a una hebra lisa y sedosa.

Iluminaciones: Son reflejos de diferentes colores que se logra con el peroxido y el

colorante, dependiendo del gusto del cliente.

Optaciano Morazán Soza ·13 -


Peinado: Es un diseño realizado en el cabello por el estilista según el gusto del cliente.

Man;cure: Es la limpieza, masaje y embellecimiento de las manos con la utilización de

los diferentes utensilios como: tenazas, palito de naranja, piedra poma, jabón liquido,

cremas, esmaltes, todo con el fin de lograr un aspecto elegante y presentable de las

manos.

Pedicure: Es la limpieza y masajes que se realizan en los pies con la ayuda de

diferentes productos que logran que el cliente obtenga el descanso de estos y una

inmejorable presentación.

Rayos: A través de la utilización de químicos y habiendo escogido previamente el color

a aplicar, se procede a la separación del cabello por secciones y a la aplicación del

color, luego de un tiempo de espera se procede al lavado del cabello habiendo obtenido

un cabello diferente y lleno de color.

Extensiones: Con la utilización de mechas elaboradas de cabello natural ya sea de

color para realzar el color natural del cabello o del mismo color para dar la apariencia de

abundancia de cabello o visualizarlo mas largo, se procede al ajuste de estas al cuero

cabelludo por secciones con silicona y al corte de estas para adaptarlas a nuestro estilo

de corte.

Depilación facial: Es la eliminación del vello no deseado en áreas de la cara como:

cejas, bigote con ayuda de cera caliente aplicada a un pequeño pedazo de manta que

se ubica en la zona a depilar y luego se procede a realizar un tirón contrario al

nacimiento del vello para eliminarlo, dando como resultado una piel suave y libre de

vello.

Optaciano Morazán Soza - 14·


UCC

Depilación corporal: Es la eliminación de vello de las diferentes áreas del cuerpo

como: piernas, área del bikini, axilas con la utilización de cera caliente y utilizando el

mismo método que el anterior obtenemos una piel suave y sin vello no deseado.

Uñas acrílicas: Son uñas postizas aplicadas con una pega especial según la forma,

tamaño y el color de esmalte que el cliente desee.

Tratamiento facial: Es un proceso de limpieza que purifica la piel, el cual se utiliza

diferentes producto de acuerdo con el tipo de piel.



2.4 ANAL/SIS DE LA DEMANDA Y OFERTA.

COMPARACION DEL PRODUCTO CON LA COMPETENCIA.

Q)ucc

En la ciudad de Estelí se identifico siete salones de belleza los cuales tres se

encuentran dentro de nuestro mercado objetivo, siendo estos de mayor preferencia por

su ubicación geográfica y el precio por cada servicio brindado. (Ver anexo No I pregunta

N09)

Optaclano Morazán Soza - 16·


¿RAZONES POR LA CUAL VISITA DICHO SALÓN?TABLA No 1

Precio 68 29.31

Variedad 14 6.03

Calidad 1 0.43

Ubicación 92 39.65

Rapidez 57 24.57

Total 232 100

••••-:. ,

Universidad de Ciencias Comerciales UCC ,~~UCC

COMPARACION DE SERVICIOS BRINDADOS POR LA COMPETENCIATABLA No 2

Corte X'~'''''''

Tinte

Pistoleado

Planchado

Maquillaje

Alisado

Iluminaciones

Peinado

Manicura

Pedicura

D. Facial

D. Corporal

Uñas Acrílicas

Tratamiento

Facial

X

X

'X

X

X

X

X

X

De acuerdo con la pregunta de la encuesta ¿Que servicios demandaría usted

mensualmente en este centro de belleza? Los resultados fueron el 18.9% demanda el

servicio de corte, el 7.8% demanda la aplicación de tintes, el 7.9% representa el

servicio de planchado , el 3% solicita el servicio de maquillaje, alisado representa el

2.7% , iluminaciones esta representado por el 2.2%, peinado representa el 1.2%, el

13.2% representa el Manicure, el 12.4% representa el servicio de Pedicure, el 6%

representa la depilación facial, el 4.1 % representa la depilación corporal, uñas acrílicas

lo demanda el 5.3 %, el 9.2% representa el tratamiento facial.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC •uccEl servicio de permanente que representa el 0.9% y rayos con un 0.1 % no tiene

demanda por lo tanto no se brindara este servicio, ya que no es requerido por· la

población.. (Ver anexo 1, pregunta N016),(ver tabla 3)

SERVICIOS DEMANDADOS MENSUALMENTE EN EL CENTRO DE BELLEZATABLANo3

!IIfIQ- "

Corte 146 18.8

Tinte 60 7.8

Pistoleado 61 7.9

Planchado 39 5.1

Maquillaje 23 3.0

Alisado 7 0.9

Iluminaciones 17 2.2

Peinado- 9 1.2

Manicure 102 13.2

Pedicure 96 12.4

O. facial 46 6.0

O. corporal 32 4.1

Uñas arílicas 41 5.3

Tratamiento facial 71 9.2

TOTAL 772 100

Optaclano Morazán Soza ·19 -


2.5 TAMAÑO DEL MERCADO

2.5.1 METODOLOGIA EMPLEADA:

,6i\.~~ucc

Para la elaboración del perfil del proyecto "THA-CHERRY", se hizo uso de fuentes:

Primarias: Se realizo una encuesta donde se formularon preguntas cerradas las cuales

nos permitieron captar una información mas clara y precisa de parte de las personas

encuestadas. (Ver anexos I encuesta)

Secundaria: Investigación en Internet, visita a las diferentes instituciones como; Alcaldía

y SILAIS de la ciudad de Estelí, INEC, MITRAB (Ministerio de trabajo).

POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO

Variables demográficas:

Sexo: Femenino y Masculino

Edad: Población en general

Ingresos: C$ 3,000.00 a mas

Variables psicográficas:

Clase social: Media y alta

Preferencias y gustos: El centro de belleza "Tha-Cherry" brindara un servicio de

calidad con un personal altamente calificado, ofrecerá una

variedad de servicios y para una mejor atención tendrá una

infraestructura adecuada, y se hará uso de la mejor

tecnología en cuanto a equipos para brindar un servicio

diferenciado.



AREA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO

El estudio de Mercado fue realizado en la ciudad de Esteli, donde su población se

encuentra segmentada por barrios y donde se hizo selección de dos barrios los cuales

por su posición geográfica son considerados de alto crecimiento económico -

comercial, siendo esto el barrio Hnos. Cárcamo y barrio Rene Barrantes.

PERFIL DEL DEMANDANTE "THA- CHERRY".

El usuario es un Individuo con un nivel de cultura alto, ya que la mayoria de los

encuestados visitan el Salón de Belleza, sus ingresos mensuales oscilan entre un

intervalo de C$ 3,000 a C$ 9,000 Córdobas Nicaragüense. SOr) personas exigentes

consigo mismo, presenta una estabilidad económica y por lo tanto tiende a visitar los

Salones de Belleza más reconocidos, tomando en cuenta la experiencia, la ubicación

que ellos poseen y el precio por el servicio brindado.

Por otra parte, el tipo de producto que prefieren para el cuido de su cabello como para

el maquillaje tiene que ser de calidad y marcas reconocidas, ya que lo primordial para

nuestra clientela es recibir un servicio de excelencia ,ya que es parte de un estilo de

vida donde la presencia estética es de vital importancia en el diario vivir de los

ciudadanos de Esteli.

La motivación y necesidad de la apertura de un Centro de Belleza se da a partir de

conocer las exigencias y dificultades que tienen los pobladores de la Ciudad de Estelí,

ya que estarian dispuestos a cambiar de Salón de Belleza a un centro que brinde una

variedad de servicios con calidad y eficiencia, según resultados obtenidos en encuestas

realizadas.



2.6 DEFINICION E IDENTIFICACiÓN DE LA COMPETENCIA.

2.6.1 LA COMPETENCIA DIRECTA

Son consideradas por la ubicación geográfica, ya que estos se encuentran dentro de

nuestro mercado objetivo.

•:. Géminis: Su dirección es; Contiguo al Hotel Alpino. Tiene 7 años de existencia,

esta constituido por un personal calificado y su Propietaria.

Ventajas

Posicionamiento en el Mercado.

Tiene una variedad de servicios.

Precios Accesibles.

Desventajas.

No tiene Promociones.

No tiene alianza con Casas Distribuidoras.

El horario de atención no es accesible.

•:. Cambios Visibles

Dirección: Frente al parque Central, tiene 5 años de existencia.

Esta compuesto por 8 personas incluyendo la propietaria.

Ventajas

Variedad de Productos.

Céntrico.

Precios Accesibles.



Desventajas

Infraestructura inadecuada.

No tiene Publicidad.

No existen Promociones.

No tienen alianza.

•:. Salón Piedad: Dirección; Del Cuerpo de Bomberos 75 Vrs. al Sur.

Tiene 10 años de existencia, laboran 4 personas es un negocio netamente Familiar.

Ventajas

Venta de Productos y Accesorios.

Precios accesibles.

Ubicación.

Desventajas

No tiene Parqueo.

No tiene horario fijo.

Tiene Calidad Regular.

2.6.2 LA COMPETENCIA INDIRECTA

Son pequeños salones ubicados en diferentes puntos geográficos de la ciudad de

Estelí donde un porcentaje de estos cuentan con un nombre y otros en una gran

mayoría pertenecen al sector informal es decir, no están constituidos legalmente dentro

de los cuales tenemos: Sala de belleza Francis, Hair Glammor, Nueva imagen y sala

de belleza Miriam.



2.7 FIJACION DE PRECIO.

!,~Wucc

Para la fijación de precios del Centro de Belleza se realizo un análisis de precio de los

diferentes Salones existente en la ciudad de Estell, el cual tomamos como referencia el

Salón Cambios Visibles.

Para efecto de fijación de precio se seleccionaron los servicios de corte, pistoleado,

planchado, y peinado, a estos servicios se le incremento el 10% sobre su precio, y los

10 servicios restantes que se ofertaran la fijación de precio.

El costo de los insumas que se utilizaran para la realización de estos mas gastos

indirectos y de acuerdo a los precios comparativos de los salones


CUADRO COMPARATIVO DE PRECIOSTABLA No.4

i.~,~UCC

Corte 60 50 40 66

Tinte 100 120 80 190

Pistoleado 100 60 80 110

Planchado 200 120 150 220

Maquillaje 100 80 120 115

Alisado 300 400 360

lIuminaciones 200 180 170

Peinado 100 80 110

Manicure 50 100 70 75

Pedicure 50 100 70 80

O. Facial 40 44

O..Corporal 70

Uñas Aerílicas 200 150 220

tratamientoFacial 100 150 125

2.8 COMERCIALIZACiÓN

El tipo de comercialización a utilizar por la empresa es de forma directa ya que se le

brindara el servicio al cliente de forma oportuna y eficiente.

Centro de belleza "Tha- Cherry"_ Usuario



2.8.1 TÁCTICAS DE VENTA

L~~UCC

La diversificación en cuanto a lo que atención se refiere ,nos diferenciaremos de la

competencia al brindar un servicio completo, ofreceremos servicio a domicilio y dando

énfasis siempre a nuestra atención personalizada para mantener la calidad de nuestro

servicios tanto dentro como fuera del local, la atención de eventos a través del servicio

de pre-venta , es decir con una previa realización de contrato donde se atenderá al

cliente donde lo estime conveniente a su comodidad y el servicio posventa a través de

las consultas que se realizaran a nuestros clientes para conocer su opinión del servicio

que brindamos y recomendaciones requeridas para mantener la calidad.

2.9 PUBLICIDAD Y PROMOCiÓN

De acuerdo a los resultados de la encuesta, la manta y volantes publicitarios fueron los

más señalados como efectiva publicidad para dar a conocer ante la población de la

ciudad de Esteli la apertura del centro de belleza THA-CHERRY. A través de los radios

locales mas escuchado en horas de mayor audiencia antes y durante la inauguración.

Se elaborara un total de cinco mantas ubicadas en el centro de la ciudad y sitios mas

transitados por la población y con respectos a los volantes se elaboraran un total de

300 que serán distribuidas el sector de estudios. (Ver anexo 1, A1.1, pregunta No 17)

Optaciano Morazán Soza ·26 -


PROMOCION

6)ucc

Se ofrecerán diversas promociones dos días a la semana todo con el fin de brindarle a

nuestra clientela una motivación mas para visitar nuestro centro, estas promociones

serán variadas y dentro de las cuales tenemos:

LUNES:

MIERCOLES:

Por realizar un servicio de corte de cabello se realizara el secado

gratis.

Por la realización de corte y secado se obsequiara un tratamiento

capilar.

Promoción Permanente

Por acumulación de cinco pistoleados se obsequiara un servicio de

Manicure.

Por la realización de cinco pedicuras se obsequiara un servicio de Manicure.



111. PRODUCCION

3. OBJETIVOS TECNICOS- PRODUCTIVOS

3.1 OBJETIVO A CORTO PLAZO.

,~..wucc

•:. Acondicionar el local de acuerdo a las necesidades y comodidades que el

negocio requiere para el buen funcionamiento

.:. Reclutar, seleccionar y contratar al personal que estará a cargo del área de

servicio.

•:. Aplicar las normas de seguridad e higiene ocupacional que permita

garantizar la calidad de servicio y la seguridad del empleado.

•:. Elaborar un plan de abastecimiento técnico material con el propósito de

asegurar la disponibilidad de la variedad de .productos requeridos para el

cliente.

•:. Confeccionar un control de inventario que permita conocer con facilidad la

falta o la disminución del stan de productos.

•:. Definir alianzas con las diferentes casas comerciales para poder ofertar a

nuestros clientes una variedad de productos.

•:. Determinar el costo de cada uno de los servicios que brindaremos en el

centro de belleza THA-CHERRY.

•:. Adquirir e instalar los equipos y mobiliarios del centro de belleza THA-

CHERRY.

•:. Diseñar un plan de mantenimiento de los equipos del centro de belleza

semestralmente.



ucc.:. Aplicar el diagrama del proceso de servicio del centro de belleza THA-

CHERRY.

3.2 OBJETIVO A MEDIANO PLAZO

.:. Ampliar la capacidad instalada y equipos de acuerdo a las necesidades de

atención a nuestro clientes actuales y futuros

.:. Planificar la capacitación al personal del área de servicio en vista de prestar

un mejor servicio a nuestros clientes.

•:. Verificar el buen funcionamiento del sistema de control de inventario para

modificar irregularidades que puedan existir y afectar el buen abastecimiento

del producto.

•:. Establecer convenios de crédito con las Casas comerciales, definiendo

promociones y descuentos de productos que favorezcan al cliente.

3.3 OBJETIVO A LARGO PLAZO

.:. Construir un local propio que brinde todas las comodidades requeridas para

ofrecer un buen servicio.

•:. Realizar la apertura de un spa con el propósito de brindarle a nuestros

. clientes un lugar donde ellos se puedan sentir cómodos y relajados.



3.4 INFORMACION PRELIMINAR

3.4.1 Definición de los productos:

¿~~ucc

Corte: Es el proceso de corte del cabello para obtener el estilo que el cliente solicite,

con ayuda de diferentes instrumentos para eliminar el cabello como tijera, cuchilla.. ,

Tinte: Es la aplicación de químicos colaros en el cabello los cuales pueden ser elegidos

a través de las diferentes paletas de colores que ofrecen las diversas casas

comerciales como: Loreal, Alfa Part, wella, Clairol: así como también se pueden aplicar

a través de la combinación de los diferentes tonos a través de la asesoria indicada todo

con el fin de lograr la satisfacción de nuestra clientela.

Pistoleado: Es el proceso de secar el cabello con la utilizacíón con una secadora de

cabello y con la ayuda de un cepillo se logra estirar el cabello.

Planchado: es el proceso de estirar el cabello con la ayuda de un aparato eléctrico de

porcelana y la utilización de un peine logrando así un cabello temporalmente alisado.

Maquillaje: Es la aplicación de diferentes productos en el rostro para resaltar la belleza

de la mujer, el cual depende del tono y tipo de piel.

Alisado: Es la aplicación de un producto qufmico en el cabello logrando la

transformación del mismo a una hebra lisa y sedosa.

Iluminaciones: Son reflejos de diferentes colores que se logra con el peroxido y el

colorante, dependiendo del gusto del cliente.

Peinado: Es un diseño realizado en el cabello por el estilista según el gusto del cliente.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC •uccManicure: Es la limpieza, masaje y embellecimiento de las manos con la utilización de

los diferentes utensilios como: tenazas, palito de naranja, piedra poma, jabón liquido,

cremas, esmaltes, todo con el fin de lograr un aspecto elegante y presentable de las

manos.

Pedicure: Es la limpieza y masajes que se realizan en los pies con. la ayuda de

diferentes productos que logran que el cliente obtenga el descanso de estos y una

inmejorable presentación.

Rayos: A través de la utilización de químicos y habiendo escogido previamente el color

a aplicar, se procede a la separación del cabello por secciones y a la aplicación del

color, luego de un tiempo de espera se procede al lavado del cabello habiendo obtenido

un cabello diferente y lleno de color.

Extensiones: Con la utilización de mechas elaboradas' de cabello natural ya sea de

color para realzar el color natural del cabello o del mismo color para dar la apariencia de

abundancia de cabello o visualizarlo mas largo, se procede al ajuste de estas al cuero

cabelludo por secciones con silicona y al corte de estas para adaptarlas a nuestro estilo

de corte.

Depilación facial: Es la eliminación del vello no deseado en áreas de la cara como:

cejas, bigote con ayuda de cera caliente aplicada a un pequeño pedazo de manta que

se ubica en la zona a depilar y luego se procede a realizar un tirón contrario al

nacimiento del vello para eliminarlo, dando como resultado una piel suave y libre de

vello.

Depilación corporal: Es la eliminación de vello de las diferentes áreas del cuerpo

como: piernas, bikini, axilas con la utilización de cera caliente y utilizando el mismo

método que el anterior obtenemos una piel suave y sin vello no deseado.



Uñas acrílicas: Son uñas postizas aplicadas con una pega especial según la forma,

tamaño y e color de esmalte que el cliente desee.

Tratamiento facial: Es un proceso de limpieza que purifica la piel, el cual se utiliza

diferentes producto de acuerdo con el tipo de piel.

Optaciano Morazán Soza - 32 •


Organización

Servicios

LISTADO DE INSUMOTABLANo5

Listado de los insumas y/o materia Prima

Corte, tinte, Pistoleado, Planchado, Maquillaje, Alisado .lIuminaciones, Peinado

.Manicura, Pedicure, Dep. Facial, Uñas acrllicas, Trat. Facial.

Tijeras, Atomizador plástico, peine, separadores, capa, toalla, silla, espejo, televisor,

equipo de sonido, vitrina, maquina eléctrica para cortar cabello:'talco, agua potable,

energía eléctrica, instalación, aire acondicionado, teléfono, computadora, caja

registradora, extinguidor, mano de obra, carritos auxiliares, panas para mezclar tinte, tubo

de tinte para el cabello, peroxido, gabachas, shampoo para cabello teñido, tratamiento

para el cabello teñido, brochas para aplicar y mezclar tinte, guantes,. reloj, secadora de

cabello, cepillo para secar cabello, gorra para tinte, shampusera con silla, gotas de brillo

para el cabello, cliente, plancha de cerámica para el cabello, peine de cola, base liquida

facial, corrector de ojeras, polvo compacto facial, mascara. de pestañas, rigor facial de

larga duración, sombra para los ojos, delineador liquido de ojos, delineador de labios,

brillo de labios, pintura labial, esponja recargable; sellador de maquillaje, tajador, brocha

para rubor, pincel de labios, brocha de sombra, brocha de cepillo de cejas, espejo

compacto, removedor de maquillaje, polvo traslucido facial, crema alisadora de cabello,

shampoo para cabello alisado, acondicionador desenredarte para cabello alisado,

tratamiento para cabello alisado, papel aluminio, decolorante para el cabello, trabas para

el cabello, hule para el cabello, spray para el cabello, gasillas para el cabello, catálogos

de corte de cabello, catalogo de peinado de cabello, catálogos de color de cabello, gel,

rollos, pinturas de uñas, piedra pome, acetona, algodón, jabón liquido antibacterial,

exfoliante para pies y manos, crema humectante, separadores, lima, removedor de

cutícula, palito de naranja, tenaza, pala, pana para Manicure, spa para los pies,

removedor de cayo, cera para depilar, manta, palitas, calentador de cera, tijera pequeña,

crema limpiadora, mascaría facial, tonificador facial, vaporizador facial, hidratante para

ojos, protector de boca, extractor de espinilla, polvo acrílico, liquido acrilico, pegamento

solo para uñas acrílicas, ácido prise me, capa de base para uñas, protección de pre -

esmalte, blue off para eliminar uñas acrílicas, rollo de medición, medidor para mezclar el

liquido acrílico, pinceles, maquina de uñas acrilicas, crema para cutícula, reparador para

uñas acrílicas.



3.4.2 MERCADO META.•ucc

El segmento al que se dirige el centro de belleza Tha-Cherry es a la clase media y alta

de ambos sexos, ubicados en la ciudad de Estelí en el Barrio Rene Barrantes y

sectores aledaños al centro de belleza.

. . ~',

3.5 PROGRAMA DE PRODUCCION y DETALLE DEL PROCESO

PRODUCTIVO.

3.5.1

3.5.1.1

PLAN DE PRODUCCiÓN

DIMENSiÓN DEL MERCADO:

La población del departamento de Esteif es de 84,811 habitantes el cual se encuentra

dividido en tres distritos, siendo el distrito No 1 el' que concentra la población

económicamente activa mas alta con un 84.4% (Ver anexo 11, A.2.1).

El distrito No 1 esta segmentado en 34 barrios los cuales cuentan con una población

total de 3,212 pobladores de los cuales seleccionamos dos barrios por su ubicación

geográfica, siendo una zona de gran influencia comercial y donde se ubican las

personas con mas altos ingresos económicos.(ver anexo 11, A.2.2)

3.5.1.2 DEMANDA Y CONSUMIDOR POTENCIAL

De los 3,212 de la población estudiada aplícamos el *20% resultando una demanda

potencial de 642 habitantes (ver anexo 11, A.2.3) .Según los resultados de la encuesta

realizada ¿Acostumbra visitar salones de belleza? Resultando un 81.8% que

respondieron positivamente de acuerdo a este dato tomado, los 642 por el 81.8%

resultando 525 clíentes potenciales, con respecto a la pregunta ¿Si se diera la apertura

de un centro de belleza modernizado cambiaria usted de salón? Los resultados fueron


Universidad de Ciencias Comerciales UCC •ucc81.3% que manifiestan que cambiarían de salón a tal efecto de los 525 clientes

potenciales por el 81.3% resultan 427 futuros clientes potenciales (ver anexo 1, A1.1,

pregunta No.1).

3.5.1.3 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Con un total de 176 encuestados el 81.8% respondió que si visita el centro de belleza y

el 18.2% contesto que no visita el centro de belleza. (Ver anexo 1, A.1.1 , pregunta N01)

¿ACOSTUMBRA VISITAR SALONES DE BELLEZA?TABLANo6

81.8

No

TOTAL

32

176

18.2

100

De los 176 encuestados el 81.3% estaria dispuesto a cambiar de salón, el 0.6% no

estaria dispuesta y el 18.2 NS/NR.. (Ver anexo 1, A.1.1, pregunta No 12).

¿SI SE DIERA LA APERTURA DE UN CENTRO DE BELLEZA MODERNIZADO,CAMBIARlA USTED DE SALÓN?

TABLA No.7

Si 143 81.3

No 1 0.6

NS/NR 32 18.2

TOTAL 176 100

*EI tamaño del negocio y la demanda esta dirigido a la clase media y alta, el cual la clase media

esta representada por el 19% la clase alta esta representado por el 1'lo, lo que significa que es

nuestro mercado meta.



3.5.2 PROYECCiÓN DE VENTA POR SERVICIOS DEL CENTRO

DE BELLEZA THA - CHERRY

¿Qué servicios demandaría usted mensualmente en este centro de belleza?TABLA No.8

Servicios Frecuencia Porcentaje

Corte 146 18.9

Tinte 60 7.8

Pistoleado 61 7.9

Planchado 39 5.1

Maquillaje 23 3.0

Alisado 21 2.7

Iluminaciones 17 2.2

Peinado 9 1.2

Manicure 102 13.2

Pedicure 96 12.4

Depilación Facial 46 6.0

Depilación32 4.1

Corporal

Uñas Acrílicas 41 5.3

Tratamiento Facial 71 9.2

TOTAL 764 99

De un total de 176 encuestado, el 18.9% respondió que solicitaría el servicío de corte, el

7.8% asegura que demandaría la aplicación de tinte capilar, el 5.9% de los encuestado

solicitara el servicio de pistoleado y un 5.1 % demandara atención en planchado, 3%

asegura que requerirá el servicio de maquillaje, el alisado con un 2.7% de los


Universidad de Ciencias Comerciales UCC .~,wucc

encuestados asevera que lo requerirá, el 2.2% demandara atención en aplicación de

iluminaciones y el peinado obtuvo un 1.2% de demanda.

El Manicure obtuvo un 13.2% de demanda y el Pedicure un 12.4% que asegura que

optara por este tipo de servicio, el 6% de los clientes solicitara el servicio de depilación

Facial y la depilación corporal obtuvo un 4.1 % de demanda y el servicio de aplicación

de Uñas Acrilicas tiene una demanda de 5.3% y el tratamiento Facial un 9.2% de

demanda por parte de los encuestados. (Ver anexo 1, A.1.1, pregunta No.16)

3.5.3 ANÁLISIS DE LA PROYECCiÓN DE VENTA.

La Proyección de venta por servicio para el primer Año de operaciones del centro de

belleza THA-CHERRY, reflejado en la tabla No.9 Nos permite mostrar la cantidad de

servicios que ofreceremos por mes, con el fin de satisfacer la demanda de la ciudad de

Esteli.

Con respecto a los cálculos realizados podemos observar que los meses de Enero,

Marzo, Abril, Junio, Julio, Agosto, Septiembre y Octubre permanecen constantes con un

total de 764 servicios por mes; sin embargo de acuerdo a la demanda los siguientes

meses varían: Febrero con un total de 841, Mayo con un total de 915, Noviembre con

un total de 994 y Diciembre con un total de 1,068. (Ver anexo 11, A.2.4)


Universidad de Ciencias Comerciales UCC .,UCC

PROYECCIÓN DE VENTA POR SERVICIO DEL CENTRO DE BELLEZA THA-CHERRY

TABLA No.9

Cliente 146 161 146 146 175 146 146 146 146 146 190 204 1,898

TinCe Cliento 60 66 60 60 72 60 60 60 60 ~O 78 84 780

Pistoleado Cliente 61 67 61 61 73 61 61 81 61 61 79 85 792

Planchado Cliente 39 43 39 39 47 39 ·39 39 39 39 51 55 508

Maquillaje Cliente 23 25 23 23 28 23 23 23 23 23 30 32 299

Alisado Cliente 21 23 21 21 25 21 21 21 21 21 27 29 272

numinaciones Cliente 17 19 17 17 20 17 17 17 17 17 22 24 221

Peinado Cliente 9 10 9 9 11 9 9 9 9 9 12 13 118

Manicure Cliente 102 112 102 102 122 102 102 102 102 102 133 143 1,326

Pedicure Cliente 96 106 96 96 115 96 96 96 96 96 125 134 1,248

Oep. Facial Cliente 46 51 46 46 55 46 46 46 46 46 60 64 598

Dep. Corporal Cliente 32 35 32 32 38 32 32 32 32 32 42 45 416

Uñas Acrílicas Clíeota 41 45 41 41 49 41 41 41 41 41 53 57 532

Trat. Facial Cliente 71 73 71 71 85 71 71 71 71 71 92 99 922

TOTAL 764 841 764 764 915 764 764 764 764 764 994 1,068 9,930

NOTA l.: Debido a que en la elaboración de la encuesta no tomamos en cuenta los

meses de mayor demanda de servicio en el Centro de Belleza, obtuvimos como

referencia el porcentaje de venta del Centro de Belleza Estilissimo1.

Porcentaje de venta del Centro de Belleza Estilissimo.

Los meses en que mas demandan sus servicios son:

Febrero 10%Mayo 20%Noviembre 30%Diciembre 40%

, JUma Pereyra de Reyes. Gerente PropietarioDirec: Del Hotellntercontinental Metro Centro 2C. Arriba, Colonia Los Robles.TEL: 267-5206



3.5.4 Flujograma Analítico del proceso de servicio de "Alisado decabello".

El cliente ingresa alcentro de belleza.

El cliente se traslada a caja.

El cliente solicita el servicio de (Alisado)

La cajera le informa ai cliente que sidesea esperar ha ser alendido.

No

El cliente decide retirar delcentro de belleza.

si

Ei cliente se traslada a la sala de esperapara ser atendido.

El cliente espera ser atendido.

La cajera avisa ai cliente y se traslada alEstilista.

El Estilista realiza el servicio.



El cliente procede a caja acancelar su servicio.

El cliente se retira delestablecimiento.

FIN

Optaciano Morazán Soza

~ucc

- 40-


ucc

3.5.5 NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD DEL CENTRO DE

BELLEZA THA·CHERRY.

NORMAS DE HIGIENE

v' El trabajador no podrá ingerir alimentos, bebidas, ni fumar dentro del área

destinada al servicio al cliente, se dispondrá de un área para estas

actividades.

v' Las instalaciones del centro se mantendrán en óptimas condiciones de

limpieza e higiene, asiendo uso de los equipos y productos adecuados para

ello.

v' El trabajador se realizara un chequeo medico anual de: Osteomuscular,

Transceminaza Glutámico Piruvica.

./ Cada uno de los empleados se encargaran de mantener en orden su área

respectiva de trabajo.

v' Todos los equipos utilizados deberán ser esterilizado conforme las

instrucciones de Higiene.

v' Antes y después de brindar atención al cliente, el Estilista deberá lavarse las

manos con agua y jabón antibacterial.

v' El trabajador deberá presentarse a su lugar de trabajo con ropa adecuada

para ello, no deberá usar minifaldas, pantalones ajustados, zapatos

deportivos y hará uso obligatorio de la gabacha con el lago del centro.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC e··>~ : ...: ',: " 11".UCC

.¡' Se asignara un área para el resguardo de los equipos de limpieza y de

productos de belleza que se requiera .

.¡' Una vez concluido el servicio de corte la encargada de limpieza deberá

despejar de residuos el lugar y colocar todo en orden.

.¡' Cada empleado deberá mantener todo los equipos que se requiera utilizar en

su respectivo lugar.

.¡' Se realizara fumigación en el local trimestralmente.

.¡' Todo empleado que presente enfermedad que pueda contagiar a los demás

compañeros y los clientes (tos, gripe, conjuntivitis, varicela, rubéola, etc.)

deberá guardar el reposo respectivo según criterio medico.

.¡' - El -personal deberá lavarse las manos antes y después de hacer sus

necesidades.

.¡' Se realizara capacitación los primeros tres meses de apertura.

.¡' Las áreas de evacuación y equipos de seguridad deben estar debidamente

señalado y rotulado.



NORMAS DE SEGURIDAD

./ Extinguidotes: estos deberán estar ubicados en puntos estratégicos, donde

tengan fácil manipulación al momento de un incidente.

./ Se colocaran estabilizadores de energía para prever cualquier problema con

los diferentes aparatos electrónicos.

./ Asegurarse que exista una lista con los diferentes números de emergencia

(policia, bomberos, hospitales) y que estas sea colocadas en un lugar

visibles para todos los empleados y que estos conozcan el procedimiento de

solicitud de servicio de emergencia.

./ El botiquín medico debe estar rápidamente disponible para los empleados,

inspeccionado regularmente y reabastecido cada vez que sea necesario.

./ Todo aquel empleado que al realizar un servido de belleza y que para ello

deba manipular químicos deberá utilizar guantes y en caso necesario tapa

boca.

./ Realizar revisiones periódicas en todos los equipos eléctricos y el

mantenimiento previsto para ellos.

./ En caso de contacto de químicos con la piel y ojos aplicar abundante agua

en la zona afectada y en caso que amerite trasladar al empleado al medico

indicado.

./ La puerta de salida estará debidamente señalizada y se mantendrá

despejada de cualquier objeto que obstaculice su utilización.

./ El personal deberá conocer el plan de evacuación al momento de

emergencia.

./ No fumar.



3.5.6 NORMAS DE CALIDAD

./ El empleado deberá verificar la fecha de caducidad de los diferentes

productos quimicos antes de hacer uso de ellos.

./ Antes de aplicar cualquier qUlmlco, el empleado deberá a~egurarse de

cuanto tiempo este se debe esperar al momento de ser aplicado para tener

éxito en la aplicación.

./ La persona encargada de caja será también la que estará a cargo de recibir

a los clientes y de velar que estos sean atendidos a lo inmediato y que se les

brinde el servicio deseado con calidad.

3.6 DISTRIBUCION DEL NEGOCIO

3.6.1 LOCALlZACION DEL NEGOCIO

La infraestructura es alquilada el cual se harán algunas remodelaciones al local de

conformidad a las características de negocio .sus instalaciones cuentas con los

servicios públicos tales como: agua potable, aguas pluviales, energía eléctrica,

telecomunicación.

El Centro de Belleza "Tha Cherry" estará ubicado en el departamento de Estelí,

municipio de Estelí, localizado en el costado oeste de Catedral 1 cal norte.(ver anexo I1

A.2.5, A.2.6).



ucc

3.6.2 DISTRIBUCiÓN DE LA PLANTA (VER ANEXO 11, A.2.7)

ÁREA DE SERVICIO:

• Área de Recepción.

• Área de Corte.• Área de Manicure.• Área de Lavado.• Área del Personal.

OFICINA ADMINISTRAT1VA:

• Oficina Gerente General.

• Oficina del Asistente.

SERVICIOS:

• Servicio Sanitario para el Cliente.

• Servicio Sanitario Personal.

• Bodega de Equipo de Limpieza.

• Bodega para los productos terminado.



3.6.3 PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO.

,~wucc

Como primer paso el centro de belleza Tha-Cherry tiene proyectado que el asesor legal,

realice los trámites de legalización y registro respectivo de la sociedad durante el mes

de Octubre de 2006.

Después inspeccionar las instalaciones del edificio y elaborar el plano arquitectónico de

la empresa, se procederá a realizar las mejoras y/o remodelaciones del local, el cual se

efectuara las dos primeras semanas de noviembre 2006.

En conjunto con todos los socios se procederá a solicitar las cotizaciones de todos los

equipos, maquinarias, materiales e insumas, herramientas, etc. que se necesitaran para

la puesta en marcha del negocio a las diferentes casas comerciales con el objetivo de

conocer los mas indicados en cuanto a calidad, vida útil y garantía. Este proceso se

realizara en la tercera semana de noviembre del 2006.

Luego de haber seleccionado las cotizaciones adecuadas para el negocio se harán las

compras de toda la maquinaria, equipo, materiales, etc. en la última semana de

noviembre del 2006.

Para elegir al personal más competente el centro de belleza Tha - Cherry hará durante

la primera semana de diciembre 2006 la contratación parcial en la segunda semana y

después se formalizara la contratación final en la tercer semana del mismo mes.

Al tener la maquinaria, equipo y materiales necesarios se procederá a las instalaciones

de los mismos en cada una de las áreas respectivas y de acuerdo a la planta

arquitectónica diseñada. Esto se efectuara en las dos últimas semanas del año 2006.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC él)UcC

El plan de publicidad se llevara a cabo durante el periodo de enero-marzo 2007 para la

cual el centro de belleza realizara propaganda por la radio, volantes y mantas que se

colocaran en los lugares más céntricos de la ciudad de Estelí.

La inauguración del negocio será el 2 de enero del 2007 para la cual se tiene planeado

promociones de los distintos servicios que ofreceremos.

A continuación presentamos el cronograma de las actividades proyectadas a ejecutar

para la apertura de nuestro negocio.



Cronograma de Actividades.Centro de Belleza I


IV. ORGANIZACiÓN

4.1 OBJETIVO DEL ÁREA

4.1.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

,,~..P"

Wucc

v' Establecer una estructura organizacional del negocio que permita una

coordinación adecuada de todos los empleados, que les facilite la realización

de las actividades.

v' Realizar un manual de organización y funciones que muestre el desempeño

de cada uno de los empleados.

v' Planear aquellos programas de capacitación que vayan acorde al alcance de

las funcione, básicas del negocio y su personal, además de su accesibilidad

en los costos.

4.1.2 OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO:

v' Implementar un programa de evaluación del desempeño del empleado para

identificar su fortaleza y debilidades con el fin de incrementar su rendimiento.

v' Establecer las politicas o criterios de contrataciones que sea de mayor

beneficio para el negocio y que asegure un personal de calidad.

v' Seleccionar y organizar la capacitación del personal, para que tengan un

mejor trato con los clientes.



4.1.3 OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

./ Evaluar y modificar todas aquellas funciones, descripciones e identificaciones

de los puestos, procedentes de la contratación y entrenamiento de acuerdo a

los avances y cambios en el negocio y en la realización de los diferentes

servicios.

./ Desarrollar estrategias organizacionales que hagan que el ambiente laboral

del negocio sea grato y placentero para que el personal se siente a gusto.

4.2 APOYOS REQUERIDOS POR LA EMPRESA

Socios: Crear y lograr políticas y normas en el primer semestre de operaciones que

ayuden a desarrollar un ambiente favorable y responsabilidad en la organización como

también dirigir, controlar, y delega autoridad en el Centro de Belleza. (Ver ANEXO 111,

A.3.1, Curriculum Vitae de los socios)

Gerente General: Representar externa e internamente a al empresa a través de la

coordinación, dirección, asignación y supervisión de todo los objetivos y metas

planteadas.

Administrador Financiero: Planificar y gestionar las funciones pertinentes ante

entidades bancarias. Representar a la empresa en todo lo referente a la administración

de personal.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC (!}---------------------------------:..--- ucc

4.3 Org~~igrnlma de ,~ \Emp~, .. Centro tÚ 2Jeaéza '11i4-c1ierry

GERENTE GENERAL

f----- ---..----- -- --+--------t .... ADMON. FINA~CIERO

RECEPCIONISTA·.. CAJERA

CONSERJE

. "".- ..;.VIGILANTE

. .

I 1!;~)'j!~~;~~mjl;¡STA~(~r . ·.... .. ESTILISTA (2)

"">""-;;".: .


IESTILISTA (3) ESTILlSTA(4)

- 51 -

I IESTILlSTÁ (5)·· . . 1;:!IES)"íLístA-(~)':' .. ,·

. ... -


4.4 MANUAL DE FUNCIONES DEL NEGOCIO

'~.

Universidad de Ciencias Comerciales UCC é)utt

4. Notificar las irregularidades que comete un miembro de la empresa y tomar

las medidas correctivas pertinentes.

5. Negociar los precios de compra de los insumas, materia prima, equipos,

utensilios.

6. Establecer los precios de venta de los productos.

7. Elaborar y fijar las metas de ventas.

REQUISITOS DEL CARGO:

• EDUCACiÓN: Lic. En administración de empresas o carreras afines.

• EXPERIENCIA: Mínima tres años de experiencia en el ramo.

• EDAD: No mayor de 35 años.

• SEXO: femenino

• HABILIDADES: Liderazgo y capacidad para trabajo en equipo, flexibilidad de

horario, acostumbrada a trabajar bajo presión.

• CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Manejo de paquetes de Windows



4.4.2 DESCRIPCION y DEFINICION

ADMINISTRADOR FINACIERO.

TITULO DEL PUESTO:

Administrador Financiero

LINEA DE AUTORIDAD:

Gerente general.

CODIGO:

A002

DESCRIPCION DEL CARGO:

DEL

.~.~~

UCC

PUESTO DE

Elaboración y análisis del estado financiero, registro' de transacciones a fin de

garantizar la equidad y mantener al día los registros contables de la empresa. En el

área administrativa asesorar a los empleados en materia de administración de recursos

humanos, control interno, servicios generales y otros.

FUNCIONES:

1. Realizar las funciones pertinentes ante las entidades bancarias

2. Llevar un registro y control estricto y detallado de las operaciones y

transaccíones de la empresa.

3. Apoyar cada operación de la empresa con la documentación correspondiente

para respaldar legalmente las acciones tomadas.

4. Elaboración de flujos de efectivo.



6. Elaboración de nomina del personal

6. Organizar y coordinar seminarios.

7. Reclutar, seleccionar y contratar al personal requerido para el centro de

belleza.

8. Reportar al gerente general las actividades realizadas, referente a la liquidez

de la empresa.

9. Revisar y actualizar el manual de funciones y cargos.

10. Representar a la empresa en todo lo referente a administr;;lción del personal.

11. Seguimiento, gestión y control del programa de capacitación.

12. Prestar servicio administrativo relacionado con suministros, inventario de

bodega, mantenimiento, supervisión y demás servicios de apoyo

administrativo.

13. Manejara la llave de la bodega para proporcionar los productos que requiera

el estilista.



REQUISITOS DEL CARGO

,~,wucc

• EDUCACION: Lic. en contaduría pública y/o administración de empresas.

• EXPERIENCIA: Mínima dos años de experiencia en el ramo.


• SEXO: femenino

• HABILIDADES: comunicativo, innovador proactivo, generador de cambio,

habilidades numéricas, excelentes relaciones humanas.

• CONOCIMIENTOS ESPECIALES: Manejo de paquetes de Windows.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC é1)¡",,>,>¿ : .'"'.:. ¡~"

UCC

4.4.3 DESCRIPCION y DEFINICION DEL PUESTO DE CONCERJE.

TITULO DEL PUESTO

Conserje

LINEA DE AUTORIDAD:

Gerente General.

CODIGO:

C004


Garantizar un eficiente servicio de limpieza, mantenimiento del orden y aseo dentro del

centro de belleza.

FUNCIONES:

1. Realizar el aseo diario en todas las instalaciones del negocio.

2. Estará a cargo del cuido y todo el equipo de limpieza que se le entregue.

3. Tendrá la responsabilidad de trasladar los desechos al contenedor.

4. Verificar la existencia de equipos de limpieza.

5. Apoyar otras funciones ligadas a su cargo.




• EDUCACION: Primaria Aprobada.

• EXPERIENCIA: Haberse .desempeñado 1 año en cargo similares.


• SEXO: femenino

• HABILIDADES: Honesta, Disciplina, Disponibilidad para trabajar, dinámica.


Universidad de Ciencias Comerciales UCC •

UCC

4.4.4 DESCRIPCION y DEFINICION DEL PUESTO DE ESTILISTAS.

TITULO DEL PUESTO

Estilistas NO.1, 2, 3,4.

LINEA DE AUTORIDAD:

Gerente General.

CODIGO:

E005,E006,EDD7,EDDa.


El Estilista será encargado de la realización de cortes, tinturacion y todo lo que se

refiere al servicio capilar que requiera o solicite nuestra clientela.

FUNCIONES:

1. Brindar servicio de corte, tinturacion, decoloración, pistoleado, planchado,

alisado, depilación según lo solicite el cliente.

2. Visajista, sugerir a los clientes los diferentes cambios de imagen que este

pueda realizar a través de los clientes servicios que el centro de belleza

ofrece.

3. Llevar un registro de coloración, es decir un control de cada uno de sus

clientes que se realizan tinturacion para verificar el color y marca que este

acostumbra aplicarse en cada visita que realice.

4. Atender a sus clientes en el horario convenido, de acuerdo a las citas ya

preestablecidas.

5. Velar por el cuido y mantenimiento de los equipos que están a su cargo.

Optaclano Morazán Soza . 59-



• EDUCACION:

Tercer año de secundaria aprobado.

Curso de Estilismo.

• EXPERIENCIA: Tener minimo como experiencia 3 años.

• EDAD: Mfnima 21 años y máximo 45 años.

• SEXO: Ambos sexos

Jii\.';Wucc

• HABILIDADES: Buena presentación personal, fluidez de palabra, creativo,

buena relación con el cliente, innovador.



4.4.5 DESCRIPCION y DEFINICION DEL PUESTO DE ESTILISTAS.

TITULO DEL PUESTO

Estilistas NO.5 y 6.

LINEA DE AUTORIDAD:

Gerente General.

CODIGO:

Eüü9 y Eüü1ü


,.~!Wucc

Serán los encargados de la realización de Manicure, Pedicure, tratamiento facial y

depilación.

FUNCIONES:

1. Realizar los servicios de Manicure, Pedicure, tratamiento facial y depilación de

acuerdo a la solicitud de los clientes y dar cumplimiento a cada una de las

necesidades de los clientes.

2. Mantener su área de trabajo en óptimas condiciones en orden y limpieza,

despejando el lugar de cualquier objeto que pudiese entorpecer el trabajo.

3. Debido a la delicadeza de su trabajo el empleado deberá mantener un plan

riguroso de limpieza y desinfección de cada uno de los aparatos y/o equipos

utilizados para la realización de Manicure y Pedicure para evitar cualquier tipo

de infección al momento de realizar el servicio.



4. Al momento de realizar faciales verificar que el lugar tenga las condiciones

necesarias y que las toallas a utilizar estén limpias y demás materiales.

5. Atender a los clientes en horarios establecido.


• EDUCACION:


Curso Especializado y actualizado en Estilismo.

• EXPERIENCIA: Tener mínimo como experiencia 3 años.

• EDAD: Mínima 21 años y máximo 45 años.

• SEXO: Ambos sexos

• HABILIDADES: Buena presentación personal, fluidez de palabra, creativo,

buena relación con el cliente, innovador.



4.4.6 DESCRIPCION y DEFINICION DEL PUESTO DE VIGILANTE.

TITULO DEL PUESTO

Vigilante.

LINEA DE AUTORIDAD:

Gerente General.

CODIGO:

V0011


Es el encargado de vigilar y prevenir situaciones de riesgo de perdidas o abuso del

local.

FUNCIONES:

Vigilar el local del negocio en las horas establecidas en el contrato.

Informar al superior cualquier situación anormal que ponga en peligro las instalaciones

del local.

Cuidar las instalaciones del local.


• EDUCACION:

Tercer año de secundaria aprobado.Curso de Seguridad Actualizado.

• EXPERIENCIA: Tener minimo como experiencia 3 años.


• SEXO: Masculino.

• HABILIDADES: Respetuoso, Honrado y Ágil.



4.4.7

.'.~.'wUCC

DESCRIPCION y DEFINICION DEL PUESTO DE RECEPCIONISTA-

CAJERA

TITULO DEL PUESTO

Recepcionista - Cajera.

LINEA DE AUTORIDAD:

Gerente General.

CODIGO:

C0012


Es el encargado de controlar las entradas y salidas del dinero, que se recibe por el

pago del servicio.

FUNCIONES:

1. Realizar un registro contable de los movimientos que se efectúan a diario.

2. Tener un registro de números telefónicos de los clientes que visitan el Salón.

3. Atender al cliente al momento que ingresa al salón de Belleza.

4. Dar a conocer las promociones y tipos de servicios que brinda el Salón.

5. Recibir las llamadas y realizar citas.




• EDUCACION:


Curso de Técnico en Caja

• EXPERIENCIA: Tener mínimo como experiencia 2 años.


• SEXO: Femenina

,~"wucc

• HABILIDADES: Respetuoso, Honrado, buena comunicación con el cliente y

Buena presentación.

4.5 OBLIGACIONES JURIDICAS y FISCALES

El Centro de Belleza "Tha- Cherry" para la legalización de su apertura y funcionamiento

realizara todos los trámites necesarios para su respectiva inscripción legal.

Las gestiones fiscales se realizaran en las oficinas de la Alcaldía de Estelí , DGI, yel

INSS, dado que el negocios se ubicara en la ciudad de Estelí, debido a la naturaleza del

negocio este tendrá un régimen de cuota fija y a la DGI se pagara el 1% sobre las

ventas.(Ver anexo 3, A.3.2 ,Escritura Constitutiva).

Optaciano Morazán Soza " 65"


4.6 DESCRIPCION DEL PROCESO DE CONTRATACION

FUENTES DE RECLUTAMIENTO

Los canales de reclutamiento será el contacto con amigos, parientes, Ministerio de

trabajo, radio musical ABe stereo.

Una vez que los candidatos se presentan a la empresa se procederá a:

1. Llenar el formato de solicitud de de empleo que constara de los siguientes

incisos.

• Datos personales.

• Preparación académica.

• Antecedentes laborales.• Referencias.• Firma del solicitante.

2. El interesado deberá entregar los documentos necesarios para constatar lo

plasmado en la solicitud de empleo.



4.6.1 PROCESO DE SELECCiÓN PARA CAJERO

Una vez que se han reclutado todas las solicitudes, se pasara a la selección utilizando

los siguientes pasos:

Programación de entrevista:

• Análisis de personalidad.

• Para todos los entrevistados se consideraran prioritarias las siguientes

actitudes: dinamismo, voluntad de aprendizaje, excelente presentación,

disponibilidad de trabajar, educado y respetuoso.

• Verificación de datos y referencia.

• Expectativas de labores y beneficios monetarios por parte del solicitante.

• Descripción del puesto de desempeñar.

• Decisión de contratar el más idóneo para beneficio de la empresa.

• Firma del contrato.

Optaclano Morazán Soza ·67·


4.6.2 PROCESO DE SELECCiÓN PARA CONSERJE



• Para todos los entrevistados se consideraran. prioritarias las siguientes


disponibilidad de trabajar, educado, respetuosos disciplina.








4.6.3 PROCESO DE SELECCiÓN PARA UN ESTILISTA



•~ucc

• Para todos los entrevistados se consideraran prioritarias las siguientes


disponibilidad de trabajar, educado, respetuoso, disciplina, buena

comunicación y cursos especializados en estilismo.








4.6.4 PROCESO DE INDUCCION

• Al seleccionar al nuevo empleado se pasara al proceso de inducción con el

objetivo que conozcan el personal de la empresa.

• Se le explicara el organigrama y niveles de mando.

• Breve exposición de la Misión, Visión, Filosofia, objetivos y Metas de la

empresa.

• Información acerca de las actividades a realizar, el significado del logotipo y

el porque el nombre de la empresa.

• Orientarle quien será su jefe inmediato, el salario estipulado del puesto,

Horario de trabajo, los derechos y obligaciones y los posibles beneficios

futuros.

4.7 PROGRAMA DE CAPACITACION O ENTRENAMIENTO

Tomando en cuenta las caracteristicas de la empresa el único personal que se le

brindara entrenamiento será a los estilistas (ver tabla No.10)


Universidad de Ciencias Comerciaies UCC •uccPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA EL CENTRO DE BELLEZA

THA-CHERRY.UNIDAD MONETARIA: CÓRDOBAS (C$)

TABLA No.10

Atención

cliente

especializada1,800

12/13,2 días, 8 horasDentro de la empresa.

Actualización de corte

Actualización de tinte

Innovación de maquillaje

Estilos y decoraciones

9110 de Febrero del2,700 Dentro de la empresa.

2007, 2dias, 8 horas.

14 de marzo 2007, 1 día,1,800 Dentro de la empresa.

4 horas.

15 de marzo, 1 día, 41,800 Dentro de la empresa.

horas.

17 de Marzo 2007, 1 día,1,800 Dentro de la empresa.

4 horas

Diseño de peinado

TOTAL

Optaclano Morazán Soza

1,800

11,700

21 de Marzo del 2007, 1

dia, 4 horas.Dentro de la empresa.

- 71 -


4.7.1 PLANEACION LOGISTICA

I.~'.~ucc

Se llevara acabo en los primeros tres meses del año 2007, dirigidos a los estilistas; su

contenido será expuesto de manera teórica y practica por un personal contratado

especialista en el tema a exponer.(ver tabla No 11 )(ver anexo 111, A3.3)

A Continuación se presenta el costo que tendrá el programa de entrenamiento que será

asumido por los socios del Centro de Belleza.

COSTO DE CONTRATACiÓNUNIDAD MONETARIA: CÓRDOBAS (C$)

TABLA No.11

Total



V CONTABILIDAD y FINANZAS

5.1 OBJETIVOS DEL AREA

5.1.1 Objetivos a Corto Plazo:

,~,wucc

• Determinar los costos y gastos variables y fijos asi como el capital necesario

para adquirir los bienes.

• Establecer el sistema financiero y proyectar las utilidades netas.

• Contraer obligaciones comerciales y fiscales de acuerdo a las necesidades

que demanda el negocio.

5.1.2 Objetivos A Mediano Plazo:

• Analizar la estructura de costos del negocio para actualizar su modelo según

los avances y funcionamiento.

• Comparar los estados financieros proyectados con los reales para evaluar el

cumplimiento de metas cuantitativas.

• Promover las operaciones del negocio bajo un estricto control interno que

garantiza la transparencia de las operaciones.



5.1.3 OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

• Determinar y evaluar nuevas fuentes de financiamiento para asegurar la

realización de nuevas inversiones.

• Preparar una información financiera que brinde los elemento~, necesarios

para la elaboración de planes futuros de inversión.

• Actualizar los sistemas financieros con el fin de mejorar constantemente los

beneficios del negocio.

5.2 DEFINICiÓN DEL PLAN GLOBAL DE INVERSiÓN

Por medio del plan global de inversiones, efectuamos en detalle los costos monetarios

de los diferentes recursos que son necesarios para la ejecución del proyecto. Con el

capital Social aportado por los socios, se procederá a efectuar las gestiones pertinentes

en la adquisición de toda la maquinaria, equipo, y herramientas, necesarias para brindar

los servicios asi como mobiliaria y equipo de oficina, mejoras y acondicionamiento de

local, registro y tramites legales de inscripción del negocio ante las entidades

pertinentes respectivas, compra de material directos, papelería y útiles de oficina ,

equipo de computo, alquiler de edificio, , inventario, gastos de constitución ,y un fondo

monetario para los imprevistos que pudieran surgir eventualmente.(ver anexo IV, AA.1,

AA.1.1, AA.1.2, AA.1.3, AA.1A, AA.1.5, AA.1.6)

5.2.1 FUENTE DE FINANCIACiÓN

El Centro de belleza "Tha Cherry" cuenta con un capital social de C$385,617.03

(trescientos ochenta y cinco mil seiscientos diecisiete con 03/100) de acuerdo a la

aportación efectuada por cada uno de los socios, conforme el detalle reflejado en la

siguiente tabla (Ver tabla No 12)



APORTE ECONÓMICO DE LOS SOCIOSUNIDAD MONETARIA: CÓRDOBAS C$

TABLA No 12

.~,~~

ucc

Morazán Soza Optaciano

Morazán Soza Zahidu

Soza Quintanilla Irma Elena

Peralta Pérez Daniel

Castellón Cedillas Erwin Albert

TOTAL

Tasa de Conversión: C$18.00 x US$1.00

5.2.2 DESTINO

C$ 77,123.41

C$ 77,123.41

C$ 77,123.41

C$ 77,123.41

C$ 77, 123.41

C$ 385,617.03

El destino de este capital social, es para la apertura de las actividades del primer mes

de operación como son: inversiones fijas por un total de C$ 170,199.20, inversiones

diferidas por un monto de C$ 9,701.99, Ycapital de trabajo por C$ 205,715.84, para una

Inversión total de C$ 385,617.03 (Ver anexo IV, A.4.1)

5.3 CLASIFICACION DE lOS COSTOS Y GASTOS DEL NEGOCIO

Se clasifican en costos variables y costos fijos (Ver anexo IV, A.4.2.1, A.4.2.2,

A.4.2.3).

Optaclano Morazán Soza - 75-


5.4 DESCRIPCION DEL SISTEMA CONTABLE.

@;~ucc

El Catalogo de cuentas es un plan de Cuentas, que sirve para efectuar el Registro

Contable, por cada una de las distintas operaciones que el Negocio lleva a efecto en las

diferentes actividades que desarrolla, clasificando con los códigos indicadq:? y aplicados

en los libros contables, para poder controlar cada uno de los bienes, valores, derechos,

lo mismo que las responsabilidades y obligaciones, con las que tiene que cumplir. (Ver

Anexo IV, AA.3.1, AA.3.2, AA.3.3).



5.5 ESTADO FINANCIERO

5.5.1 FLUJO DE EFECTIVO

5.5.1.1 Flujo de efectivo del 1 er año (Ver anexo IV A.404.1)

5.5.1.2 Flujo de efectivo del 2 do año (Ver anexo IV AAA.2)

5.5.1.3 Flujo de efectivo del 3 er año (Ver anexo IV, Ao404.3)

5.5.2 ESTADO RESULTADO

5.5.2.1 Estado de resultado 1 er año (ver anexo IV, A.404.4)

5.5.2.2 Estado de resultado 2 do año (ver anexo IV, Ao404.5)

5.5.2.3 Estado de resultado 3 er año (ver anexo IV, Ao404.6)

5.5.3 BALANCE GENERAL

5.5.3.1 Balance Cero (ver anexo IV, AAA.7)

5.5.3.2 Balance general 1 er año (ver anexo IV, AAA.8)

5.5.3.3 Balance general 2 do año (ver anexo IV, Ao4A.9)

5.5.304 Balance general 3 er año (ver anexo IV, AAo4.10)

5.5.4 RAZONES FINANCIERAS

5.5.4.1 Razón Financiera 1 er año (ver anexo IV, Ao4A.11)

5.5.4.2 Razón Financiera 2 do año (ver anexo IV, A.404.12)

5.5.4.3 Razón Financiera 3 er año (ver anexo IV, A.404.13)

5.5.5 PUNTO DE EQUILIBRIO

5.5.5.1 Punto de Equilibrio del 1 er año (ver anexo IV, A.4.4.14)

5.5.5.2 Punto de Equilibrio del 2 do año (ver anexo IV, A404.15)

5.5.5.3 Punto de Equilibrio del 3 er año (ver anexo IV, A404.16)


•ucc

-77-


~ucc

5.5.6 VALOR PRESENTE NETO Y TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

5.5.6.1 Valor Presente Neto

El monto total de la VAN es C$250,204.30, lo que refleja que es mayor que la inversión

inicial, por lo tanto el negocio es viable (ver anexo IV

AAA.18)';,

5.5.7 Tasa Interna de Retorno

El método utilizado para calcular la TIR es Prueba-Error, siendo esta de 48.5011 %, por

consiguiente el proyecto se debe aceptar porque se estima un rendimiento mayor a

mínímo requerido es de 15%. (Ver anexo IV, A.4A.19)

Optaciano Morazán Soza 'CL.Biblioteca - l/Ce.Carlos Narváez Moreira

- 78 -

A.1.1ANALlSIS DE RESULTADO DE ENCUESTAS

Sexo

Frecuencia PorcentaieF 108 61,4M 68 38,6Total 176 100,0

..

•Sexo

Edad

Frecuencia Porcentaie15-20 12 6,821-25 45 25,626-30 39 22,231-35 14 8,036-40 13 7,441-45 8 4,546-50 8 4,551-58 5 2,8No 32 18,2RespondeTotal 176 100,0

30

"20

"10

.'-'--""f"'-15-20 21.25 26-30 31·35 3G-

2. ¿Que salón de Belleza acostumbra visitar?

Frecuencia PorcentaieGenesis 46 26,1Cambios 62 35,2visiblesSalón Piedad 36 20,5Total 144 81,8NS/NR 32 18,2

Total 176 100,0

¿Que salón de Belleza acostumbra visitar?

Genesis C~mblosvlslbles Sarón Piedlld

¿Que satón de Belleza et.osturnhra "¡titar?

3. Aproximadamente, Cada cuanto visita el salón de Belleza?

-- Frecuencia Porcentaje2 veces a la semana 3 1,71 ves a la semana 6 3,4Fines de semana 17 9,7Cada 15 días 46 26,11 vez al mes 61 34,7Ocasiones especiales 11 6,3Total 144 81,899 32 18,2

Total 176 100,0- ...- -~~

Aproximadamente, Cada cuanto visita (JI salón de Belleza?

1-

2 vccas a la f ves a la Fines tia Cllda 15 diESl ve;¡; al mesOC!lsionllSsllmmm semana semana especiales

Aproximnd¡lmontc-, Cada cuanto vi¡¡lla (l\ ~aJón da Bolleza?

4. ¿De cuánto es su ingreso mensual?

Frecuencia Porcentaje3,000 a 5,000 63 35,85,000 a 7,000 48 27,37,000 a 9,000 30 17,09,000 a mas 3 1,7Total 144 81,899 32 18,2

Total 176 100,0

Universidad de Ciencias Comerciales 0145 2006.pdfOptaciano Morazán Soza -3-Universidad de Ciencias...

Documents

Transcript of Universidad de Ciencias Comerciales 0145 2006.pdfOptaciano Morazán Soza -3-Universidad de Ciencias...