Unidad 1CO

5/12/2018 Unidad 1CO - slidepdf.com

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Unidad 1. Comportamiento organizacional

Presentación de la unidad

En esta unidad analizaremos lo que es el Comportamiento Organizacional y su importancia en ladinámica de las empresas y en la actividad laboral de los trabajadores.

Propósitos de la unidad

• Relacionarás los conceptos y características delComportamiento Organizacional.

• Distinguirás las disciplinas que se relacionan con elComportamiento Organizacional.

• Ubicarás las características y el Modelo Básico delComportamiento Organizacional.

• Ejemplificarás los problemas específicos del factorhumano en las organizaciones.

Competencia específica

Identificar los conceptos básicos del comportamiento organizacional, para ejemplificar problemas específicos del factor humano en lasorganizaciones, mediante sus propios elementos.

1.1.1 Concepto de Comportamiento organizacional



Para estudiar y comprender por qué se dan este tipo de reacciones en los colaboradores de las mismas, quéinfluye para que ellos actúen de una u otra forma y sobre todo para saber canalizar esta información paralograr la eficiencia organizacional (cumplir los objetivos de la empresa al menor costo).

Existen muchos estudiosos de este tema, para efecto de este curso analizaremos los hallazgos encontrados por tres de los principales autores sobre comportamiento organizacional: Stephen P. Robbins, IdalbertoChiavenato y John W. Newstrom.

1.1.1 Concepto de comportamiento organizacional

RobbinsEl comportamiento organizacional es una disciplina que investiga el influjo que losindividuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las

organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas .

ChiavenatoEl comportamiento organizacional se refiere al estudio de las personas y los gruposque actúan en las organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen

en las organizaciones y de la influencia que las organizaciones ejercen en ellos .

NewstromEl comportamiento organizacional es el estudio y aplicación sistemática delconocimiento sobre la forma en que la gente –como individuos y grupos- actúa en

las organizaciones .

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1.1.1 Concepto de comportamiento organizacional

http://aula09.abiertayadistancia.sep.gob.mx/gap/file.php/22/moddata/scorm/69/02_CO_U1_1_1_1/accesibles/CO_U1_1_1_1_p6b.html

http://aula09.abiertayadistancia.sep.gob.mx/gap/file.php/22/moddata/scorm/69/02_CO_U1_1_1_1/accesibles/CO_U1_1_1_1_p6a.html



http://aula09.abiertayadistancia.sep.gob.mx/gap/file.php/22/moddata/scorm/69/02_CO_U1_1_1_1/accesibles/CO_U1_1_1_1_p6b.html



ComportamientoOrganizacional

Todos coinciden en que el ámbito del comportamiento organizacional ayuda aobservar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan conotros (relaciones interpersonales). Así mismo, permite examinar la dinámica delas relaciones dentro de pequeños grupos que se forman en las organizaciones,los cuales pueden ser formales o informales, y de las relaciones que se danentre estos grupos (relaciones intergrupales). Finalmente, las organizaciones

como sistemas complejos tienen relaciones con otras organizaciones(relaciones interorganizacionales) y también influyen en el comportamientoorganizacional.

Es muy importante no confundir la Administración con el ComportamientoOrganizacional, mientras que la Administración estudia todas las áreasfuncionales de la Empresa el Comportamiento Organizacional solo se enfoca alos individuos que trabajan en las organizaciones y las relaciones que se danentre ellos por motivos laborales y/o personales.

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Actividad 1. Foro. Mi concepto de Comportamiento organizacional

1. Preséntate de manera general, incluye tu nombre ocupación e intereses. Si trabajas describe lascaracterísticas de tu empleo y responde las siguientes preguntas:

¿Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servirá en el desempeño de tu trabajo?Si es así, ¿cómo puede influir?Identifica otros ámbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya el ComportamientoOrganizacional.

2. Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando los argumentos que tellevaron a él.

Compara y comenta las participaciones de algunos de tus compañeros.

Para ingresar al foro: En la ruta (parte superior del aula) da clic en Comportamiento Organizacional. Seenlistarán las actividades de la unidad, da clic en Actividad 1. Foro. Mi concepto de comportamientoorganizacional.





Actividad 1. Foro. Mi concepto de Comportamiento organizacional

Hola compañeros.

Me llamo Juan Antonio Rosas Murillo.

Mi ocupación es ser esposo, padre de familia e estudie la carrera de

Ingeniero electromecánico la cual ejerzo actualmente

.

Originario de México D.F, ahora radico en Cancún Quintana Roo.

Mis intereses son el supérame cada día más en el ámbito laboral, el ser buen esposo y padre defamilia y sobre todo el ser feliz.

Características de mi empleo.

Actualmente estoy trabajando en una coordinadora de obras, donde estoy encargado decoordinar las instalaciones electromecánicas de un proyecto que estamos en estudio.

Me toca hacer revisión de proyectos eléctricos, hidráulicos, sanitarios, sistema decontraincendios, aire acondicionado, sistemas de detección de humo, alarmas, telefonía circuitocerrado de televisión, de todas estas especialidades reviso planos, catálogos de conceptos.

Ya revisados y con juntas de proyectos se van adecuando a las observaciones que encuentro,aterrizado el proyecto donde se verifica que ya no le haga falta nada, lo envió a diferentescontratistas, donde me envían su precios y escogemos al mejor, tanto en precio, calidad,conocimiento, infraestructura y tiempo de entrega.

Pasando este proceso empieza la obra donde nos toca una labor de revisión de calidades,tiempos de entrega, revisiones semanales y mensuales, realizamos revisión de estimaciones, ynúmeros generadores hasta la ejecución de la obra terminada.

¿Crees que la asignatura de Comportamiento Organizacional te servirá en el

desempeño de tu trabajo?

Si es así, ¿cómo puede influir?

Definitivamente me serviría ya que tengo mucha relación con mucha gente, relacionesinterpersonales que efectuó a diario, al igual que las relaciones grupales con mis compañeros detrabajo, para poder tener una buena dinámica de desempeño efectivo en el área de trabajo.

Identifica otros ámbitos de tu vida, como familiar o social en donde influya elComportamiento Organizacional.

Otro de los ámbitos familiares el comportamiento organizacional puede servir en el hogar, parallevar una organización en las labores del hogar incluyendo a los hijos donde se podrían llevaracabo mecanismos de labores, podríamos encontrar alguna mecánica donde estos procesos nossirvan para realizarlos más eficaz y con menos procesos que nos ayuden a tener tiempos paraotras labores personales.



2. Elabora tu propio concepto de comportamiento organizacional dando losargumentos que te llevaron a él.

Concepto organizacional, bueno mi concepto seria el que todas las personas somos muydiferentes, vamos adquiriendo a lo largo de nuestra vida nuevas experiencias y conocimientos.

1.1.2 Características

Después de revisar el concepto de Comportamiento organizacional, es importante queconozcas cuáles son sus características.

Características

NaturalezaInterdisciplinaria

Aplica conocimientos de las ciencias de la conducta y de las ciencias sociales para mejorar las relaciones entre la gente y las organizaciones.

Conocimientos deinvestigación,modelos yestructuras

conceptuales

Procesos relacionados de desarrollo de la teoría, investigación ypráctica administrativa. Las teorías permiten dar explicaciones decómo y por qué la gente piensa, siente y actúa de una u otra forma, através de la identificación de variables y sus relaciones mismas que

pueden ser comprobadas por medio de la investigación. Lainvestigación es el proceso que permite comprobar o desechar lashipótesis por medio de la recopilación e interpretación de datosgenerados por diversos métodos de investigación. Los resultados dela investigación generan modelos teóricos para estructurar elpensamiento de los administradores cuya aplicación práctica permitanlograr la eficiencia organizacional. Es decir el ComportamientoOrganizacional es una disciplina científica aplicada y utiliza métodoscientíficos.

Aceptación de la teoría y lainvestigación

Aceptación de la teoría y la investigación, creciente por parte de losadministradores para explicar el comportamiento organizacional.

Se enfoca en lascontingencias

Se basa en distintas situaciones de las organizaciones para suestudio, ya que no existe una forma única para manejarlas.

Sirve para administrar alas personas en lasorganizaciones

Permite el mejor entendimiento entre las personas y lasorganizaciones.

Está íntimamenterelacionado con diversasáreas de estudio

Está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio,como teorías de las organizaciones, desarrollo organizacionaly administración de recursos humanos.



1.1.3 Disciplinas relacionadas con el Comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional no se constituye de forma aislada pues cuenta con laaportación de diversas disciplinas que contribuyen a su fundamentación.

Disciplinas relacionadas con el Comportamiento Organizacional

CienciasPolíticas

Es una ciencia social que desarrolla su campo de estudio tanto en la teoríacomo en la práctica de políticas y la descripción y análisis de sistemas ycomportamientos políticos de la sociedad con el Estado. Por lo que su aporteal Comportamiento Organizacional (CO) es en relación con la estructura delconflicto, la asignación de poder y cómo la gente manipula el poder parabuscar su propio interés; todo ello a nivel del sistema organizacional.

Antropología. Es el estudio de las sociedad con objeto de aprender sobre losseres humanos y sus actividades. Esta ciencia investiga sobre el serhumanos en diversos estratos pero siempre como parte de la sociedad. Laamplitud de su estudio abarca desde la evolución biológica de la especie, eldesarrollo y los modos de vida de pueblos que han desaparecido, lasestructuras sociales de la actualidad y la diversidad de expresionesculturales y lingüísticas que caracterizan a la humanidad.Dentro de las aportaciones al CO hacia la unidad de análisis de Grupo, seencuentra cómo las diferencias en los valores, actitudes y normasfundamentales de la conducta aceptable afectan a la forma en que la genteactúa en diferentes lugares, y a nivel de sistema organizacional la cultura yambiente organizacional.

Psicología

Es la ciencia que estudia los procesos psíquicos, es decir, los procesoscognitivos internos de los individuos, y los sociocognitivos que se dan en elentorno social, incluyendo la cultura. Se estudia el comportamientoindividual en aspectos como aprendizaje, personalidad y estudiosorganizacionales. Inicialmente se enfocó en problemas de fatiga,aburrimiento o todo aquello que afectara un desempeño eficiente en los

trabajadores, posteriormente se incluyeron estudios sobre percepciones,emociones, capacitación, eficiencia del liderazgo, necesidades y fuerzas demotivación, satisfacción en el trabajo, toma de decisiones, evaluación deldesempeño, medición de actitudes, técnicas de selección de personal,diseño de trabajo y estrés laboral.

PsicologíaSocial

Es la ciencia que estudia la conducta interpersonal, es decir trata deexplicar cómo y por qué los individuos realizan cierta conducta en lasactividades de grupo. Examina la conducta interpersonal y aborda temascomo el cambio, medición, comprensión y cambio de actitudes, patronesde comunicación, construcción de confianza, comportamiento grupal,



poder y el conflicto.

Sociología

Es la ciencia que estudia el sistema social en que las personas cumplencon sus roles, es el estudio del hombre en relación con sus semejantes esdecir, de las sociedades humanos. Mientras que los psicólogos estudianal individuo la sociología se encarga del sistema social y los roles que losindividuos desempeñan dentro de este sistema. Analiza el

comportamiento colectivo en la empresas, la dinámica de grupos,procesos de socialización, cultura organizacional, teoría de laorganización formal y estructura, burocracia, comunicaciones, estatus,prestigio, poder y conflicto.

SociologíaOrganizacional

Estudia a nivel del sistema organizacional la teoría de las organizacionesy la dinámica de las mismas principalmente.

Otras

Así como el Comportamiento Organizacional se apoya en diferentes

disciplinas sociales también existen otras disciplinas de negocios que seapoyan en los conceptos del CO para cumplir con sus objetos de estudios,por ejemplo tenemos el estudio del Comportamiento del Consumidor enMercadotecnia o el aumento de interés en las finanzas conductuales,contabilidad conductual y el comportamiento en la economía. Lo cualmuestra la creciente importancia que ha adquirido el ComportamientoOrganizacional en el área de negocios y administración.

Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento organizacional

1. Elabora un cuadro en donde se muestren las aportaciones de las diferentes disciplinas alComportamiento Organizacional en sus diferentes unidades de análisis (individual, grupal, delsistema de la organización).

2. Envía tu trabajo con el nombre CO_U1_A2_XXYZ a la sección de Tareas. Sustituyendo las XX por las dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de

tu apellido materno.Para ingresar a la sección de Tareas: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic enComportamiento Organizacional. Se enlistarán las actividades de la unidad, da clic en la Actividad 2.Cuadro: Aportaciones al Comportamiento Organizacional.



Actividad 2. Cuadro: Aportaciones al Comportamiento Organizacional.

Disciplinas Individual Grupal Sistema de laorganización

Ciencias Políticas La asignación de

poder y cómo la gentemanipula el poderpara buscar su propiointerés

Es a nivel

organizacional, es enrelación a la estructurde conflicto.

Antropología En la unidad análisisde grupo, destacacomo las diferenciasen los valores,actitudes y normas

La cultura y ambienteorganizacional

Psicología Ciencia que estudia alas personas enrelación con sussemejantes

Se estudia elcomportamientoindividual en aspectoscomo aprendizaje,personalidad yestudiosorganizacionales

Psicología Social Comportamientogrupal, poder y elconflicto.

Estudia la conductainterpersonal

Sociología Sistema social en quelas personas cumplencon sus roles

SociologíaOrganizacional

Otras

Es la ciencia que estudia el sistema social en que las personas cumplen con sus roles, es elestudio del hombre en relación con sus semejantes es decir, de las sociedades humanos.

Mientras que los psicólogos estudian al individuo la sociología se encarga del sistema social y losroles que los individuos desempeñan dentro de este sistema. Analiza el comportamientocolectivo en la empresas, la dinámica de grupos, procesos de socialización, culturaorganizacional, teoría de la organización formal y estructura, burocracia, comunicaciones,estatus, prestigio, poder y conflicto.

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Vamos a



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os siguientes modelos:

.1.4 Modelo básico del Comportamiento organizacional



Robbins (2009) establece un Modelo Básico de Comportamiento Organizacional (CO) que llama Etapa I en cual muestra los tres niveles de análisis del CO:

Conforme se avanza de un nivel a otro se va incrementando en forma sistemática el entendimiento delcomportamiento en las organizaciones.

Para la Etapa II identifica variables dependientes (Factor clave que explica o predice y que se ve afectado p

algún otro factor) e independientes (Presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente).

PRODUCTIVIDAD

Una empresa es productiva si logra sus metas, y esto lo hace traduciendo sus insumos e productos a un costo menor. Así pues, la productividad implica interés por la eficienciay eficacia. Elia y Liza son dos secretarias en una empresa editorial, ambas tienen comometa transcribir 250 páginas en una semana. Para el día miércoles Liza entregó sutrabajo terminado y solo repitió 10 hojas por equivocaciones. Al finalizar la semana Elterminó su trabajo después de tener que repetir 75 hojas por equivocaciones. ¿Quién delas dos es más productiva? Ambas cumplieron con la meta establecida, sin embargo Elfue eficaz y Liza eficiente.

Es decir la eficacia es lograr las metas al costo que sea y eficiencia es cumplir las metaal costo más bajo. En el caso de ejemplo Liza ahorro tiempo y recursos, en cambio Eliacumplió con la meta pero utilizó más tiempo y recursos

AUSENTISMO

Consiste en que los trabajadores no concurren frecuentemente al trabajo a cumplir susobligaciones de acuerdo a lo pautado contractualmente, por razones diferentes a motivos desalud.

El ausentismo laboral es considerado un factor que reduce seriamente la productividad, alelevar los costos al interrumpir el flujo de trabajo, lo cual se agrava en organizaciones que

tienen producciones en línea ya que no solo se retrasa el trabajo sino que disminuye lacalidad. Para reducir el ausentismo, las empresas han acudido a diversos tipos de sanciones,estimular a los trabajadores que cumplen regularmente con sus obligaciones o a flexibilizarlos horarios, reduciendo de este modo los motivos que los empleados tienen para faltar.

ROTACIÓN

Es la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente, o bien, la cantidad de personas que ingresan y se desvinculan de la empresa en forma voluntaria o involuntaria. Unarotación elevada implica para la organización costos más altos de reclutamiento, selección ycapacitación.



SATISFACCIÓNEN EL TRABAJO

Es el grado de bienestar que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo. Se defincomo el sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación desus características.

De acuerdo a Robbins, la satisfacción es una actitud y no un comportamiento, que seconsidera una variable dependiente porque guarda relación estrecha con el desempeño y l preferencias de valor que tienen muchos investigadores del tema. Quienes creen que los

trabajadores satisfechos son los que se desempeñan mejor en sus puesto de trabajo, ademáde que existe una relación inversa entre la satisfacción y el ausentismo y la rotación en eltrabajo. Sin embargo hasta el momento no existen investigaciones profundas sobre este punto

CONDUCTA QUE SE APARTA DE LAS NORMASDE COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO

Aquella que de manera voluntaria viola en formasignificativa las normas organizacionales y, por esoamenaza el bienestar de la organización o el de susmiembros.

Se refiere a todo comportamiento anormal de los

trabajadores, son trabajadores que aun cuando están presentes en el trabajo (no faltan), no lo realizan enforma adecuada o provocan situaciones problemáticas con el objeto de causar caos en lasorganizaciones; por ejemplo: aquel empleadodescontento que introduce virus la red con el objetode perjudicar los sistemas y trabajo de laorganización, o aquel que se dedica a inventar chismes entre todos para propiciar un ambientelaboral nocivo para los fines de la empresa. Elobjetivo es entender la fuente de las desviaciones en

el trabajo a fin de evitar un ambiente caótico y el suconsiguiente costo económico.

COMPORTAMIENTO CIUDADANOORGANIZACIONAL

Comportamiento discrecional que no forma parte dlos requerimientos formales del puesto de unempleado, pero que, no obstante, promueve elfuncionamiento eficaz de la organización.

Cuando un empleado contribuye en su trabajo másallá de sus obligaciones, hablamos de un trabajadorvalioso para la empresa. Son los trabajadores a los

que no hay que solicitar esfuerzos adicionales, ellosayudan y colaboran con los demás compañeros y laorganización, de ahí la importancia de su estudio enel comportamiento organizacional como variabledependiente.

A NIVEL DEL INDIVIDUO En las organizaciones trabajan seres humanos con u bagaje personal y cultural muy diferente,dependiendo del desarrollo de su vida, educación,conocimientos, formas de relacionarse y todas estas



características se reflejan en la forma en que realizasu trabajo y su desempeño en el mismo. Son factoreque muy difícilmente se podrán modificar en sucomportamiento laboral, porque ya forman parte decada trabajador como son: sus características biográficas como edad, género y estado civil, su personalidad, su forma de aprender, sus actitudes,valores, habilidades, emociones, percepción y form

de tomar decisiones.

A NIVEL DE GRUPO

Los colaboradores además de trabajar en formaindividual y relacionarse entre sí, también forman parte de grupos y equipos de trabajo, los cualestambién guardan ciertas relaciones y en donde sucomportamiento es diferente al que tienen cuandotrabajan individualmente, lo cual aumenta lacomplejidad en el modelo de Robbins. Así elcomportamiento organizacional estudia como las

formas de comunicación, liderazgo, poder y políticanegociación y conflicto influyen en elcomportamiento de los grupos.

A NIVEL DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN

Así como los grupos se relacionan entre sí, la sumade ellos constituye la organización, y ésta a su vez srelaciona y comunica con otras organizacionesformadas por grupos e individuos, haciendo así máscomplejo el modelo de comportamientoorganizacional. Es necesario estudiar la cultura

organizacional, la estructura y diseño de laorganización y las políticas y prácticas de recursoshumanos (procesos de selección, programas decapacitación y desarrollo, y métodos de evaluacióndel desempeño) para comprender el comportamientorganizacional y su efecto en las variablesdependientes.

VARIABLES DE CONTINGENCIA

Al tratarse del estudio de seres humanos es poco predecible que el comportamiento sea siempre igua

por lo que Robbins incluye dentro de su modelo lasvariables de contingencia, las cuales explican larelación entre las variables dependientes eindependientes. Diferentes situaciones requierendiferentes prácticas de conducta para una mayor eficacia.

1.1.4 Modelo básico del comportamiento organizacional.



NIVEL DE SISTEMAORGANIZACIONAL

Son aquellas que se encuentran en la organización como un todo.Involucran al sistema entero y se refieren al diseño de laorganización, la cultura de la organización y los procesos detrabajo.

NIVEL GRUPAL

Son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo,cuando las personas trabajan en equipos. Demuestran como elcomportamiento grupal es diferente a cuando las personastrabajan individualmente. Estudia aspectos como equipos yfacultamiento en toma de decisiones (empowerment) y dinámicagrupal e intergrupal.

FIDELIDAD

Contribuye a la reducción de la rotación de personal la cual seentiende como el flujo constante de salidas (renuncias o despidos) yentradas de personas a la organización. Una rotación elevadaincrementa los costos de reclutamiento, selección y capacitación así

como los costos de salida como indemnizaciones y finiquitos.Chiavenato (2009) considera que debe existir un índice de rotaciónque dependerá de las características de la organización.

SATISFACCIÓNEN ELTRABAJO

Constituye una actitud de las personas más que un comportamiento,sin embargo las empresas buscan sitios que les den satisfacción en eltrabajo a los individuos para lograr los objetivos organizacionales dela forma más conveniente.

CIUDADANÍAORGANIZACIONAL

Ciudadanía significa el grado en que una persona goza de un conjunto dederechos civiles y políticos dentro de una comunidad política o socialdeterminada. La ciudadanía organizacional expresa un comportamientoindividual que va más allá de los deberes y las exigencias diariosrequeridos por la organización, lo cual permite mejorar sustancialmente leficacia de ésta.

PRODUCTIVIDAD

Una organización es productiva cuando alcanza sus objetivos altransformar sus insumos o entradas en resultados cada vez mayores alcosto más bajo posible.

ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD

La adaptabilidad es la facilidad para ajustarsa diferentes situaciones y adquirir nuevosconocimientos, habilidades y competencias.La flexibilidad es la capacidad para modificael comportamiento y las actividades enfunción de nuevas exigencias internas oexternas.

CALIDAD La Calidad de Vida en el trabajo es unafilosofía de gestión que mejora la dignidad d



empleado, realiza cambios culturales ybrindar oportunidades de desarrollo yprogreso personal.

INNOVACIÓN

Es la capacidad de la organización para crear algocompletamente nuevo y diferente Constituye una ventajacompetitiva para las organizaciones que pueden llegar a ser

líderes con ella.

SATISFACCIÓN DELCLIENTE

Es la capacidad de la organización para cumplir con lasexpectativas y aspiraciones del cliente (sea interno oexterno) al ofrecerle una atención esmerada y confiable.

VARIABLES RESULTANTES Y FINALES

Constituyen los fines por los cuales existen lasorganizaciones.

REALIZACIÓN DE LOS

OBJETIVOS DE LAORGANIZACIÓN

Una organización que logra exitosamente las variablesintermedias puede lograr sus objetivos organizacionales.

VALOR ECONÓMICOAGREGADO

Es la riqueza que se incorpora a la organización mediante uncrecimiento sistémico de valores tangibles (recursosfinancieros) e intangibles (capital intelectual).

RENOVACIÓN DE LAORGANIZACIÓN

Es la constante revitalización por medio de nuevas prácticas yprocesos, el aumento de la motivación y el entusiasmo de laspersonas, y su participación en cambios planeados yorientados.

CRECIMIENTOEs cuando el valor económico agregado permite que laorganización aumente sus competencias y sus recursos(tamaño o mayor participación en el mercado).

1.1.4 Modelo básico del comportamiento organizacional



Newstrom identifica cinco niveles de análisis en el comportamiento organizacional

Newstrom considera que las metas del comportamiento organizacional son cuatro:

Describir La forma en que gente se conduce en diversas situaciones.

Entender Por qué la gente se comporta en la forma que lo hace.

Predecir La conducta futura de los empleados.

Controlar Por lo menos en parte, y desarrollar alguna actividad humana en el trabajo.

Existen cuatro fuerzas clave, en el modelo Newstrom

GenteEl sistema social interno de la organización está conformado por individuosy grupos.

Estructura

Define la relación y uso formal de la gente en las organizaciones, a travésde los puestos y sus relaciones.

Tecnologí a

Proporciona los recursos con los que la gente trabaja y afecta las tareas querealiza (Maquinaria, Hardware y software de computadora).



Ambiente Las organizaciones operan dentro de un ambiente interno y externo.

Las organizaciones tienen un SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL cuyospropósitos primarios son identificar y ayudar a manipular las grandes variables humanas y

organizacionales que afectan los resultados organizacionales.Para conocer los elementos de un Sistema de Comportamiento Organizacional según Newstromdescarga el siguiente documento.

Da clic en el icono para descargar el documento.

Actividad 3. Esquema de andamiaje

1. Descarga el archivo Esquema de andamiaje.

2. Completa el cuadro basándote en el Modelo de Comportamiento Organizacional según Robbins,Chiavenato y Newstrom.

3. Elabora una propuesta de Modelo de Comportamiento Organizacional

4. Envía tu trabajo con el nombre CO_U1_A3_XXYZ a la sección de Tareas. Sustituyendo las XX por dos primeras letras de tu nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tuapellido materno.

Da clic en el icono para descargar el documento.

Para ingresar a la sección de Tareas: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic en ComportamOrganizacional. Se enlistarán las actividades de la unidad, da clic en la Actividad 3. Esquema de andamiaje

Actividad 4. Ruleta Comportamiento organizacional

1. Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se componede dos o más personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar unameta o conjunto de metas comunes.

Verdadero

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2. Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se componede dos o más personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar unameta o conjunto de metas comunes.

Verdadero

Falso

Evidencia de aprendizaje. Contexto

1. Descarga el documento Caso Unidad 1 y responde las preguntas.

2. Guarda tu trabajo como CO_U1_EV_XXYZ, en formato Word 97-2003, y colócalo enelPortafolio de evidencias para que el (la) Facilitador(a) lo revise y te retroalimente. Sustituye lasXX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Zpor la inicial de tu apellido materno.

Para ingresar al Portafolio de evidencias: En la ruta (parte superior izquierda del aula) da clic enComportamiento Organizacional. Se enlistarán las actividades de la unidad, da clic en Evaluación de launidad.

Cierre

Haz concluido la primera unidad, en la cual:

• Aprendiste que el Comportamiento Organizacional sirve a las empresas para estudiar ycomprender por qué se dan cierto tipo de reacciones de los trabajadores y qué factores influyenen ellas; así el comportamiento organizacional se utiliza para alcanzar los objetivos de la empresaa menor costo.

•

Estudiaste las características del Comportamiento Organizacional y las disciplinas que estánrelacionadas con él.

• Revisaste los conceptos de Comportamiento Organizacional de tres autores famosos, Robbins,Newstrom y Chiavenato los cuales coinciden en que el ámbito del comportamiento organizacionalayuda a observar la conducta de los individuos y la forma en que se relacionan con otros(relaciones interpersonales). Así mismo, permite examinar la dinámica de las relaciones dentro depequeños grupos que se forman en las organizaciones, los cuales pueden ser formales oinformales, y de las relaciones que se dan entre estos grupos (relaciones intergrupales).Finalmente, las organizaciones como sistemas complejos tienen relaciones con otrasorganizaciones (relaciones interorganizacionales) y también influyen en el comportamiento

organizacional.• Viste el Modelo de Comportamiento Organizacional según tres autores, Robbins, Chiavenato y

Newstrom y a partir de su análisis elaboraste tu propia propuesta de Modelo.

Fuentes de consulta

• Chiavenato, Idalberto. (2009) Comportamiento Organizacional. La dinámica del éxito en lasorganizaciones. Segunda edición. México. Editorial Mc Graw Hill. Capítulos 1, 2 y 3.

• Newstrom, John W. (2007) Comportamiento Humano en el Trabajo. Duodécima edición. México.Editorial Mc Graw Hill. Capítulos 1 y 2.



• Robbins, Stephen P., y Judge, Timothy A. (2009) Comportamiento Organizacional. Decimoterceraedición. México. Editorial Pearson-Prentice Hall. Capítulo 1.

• Robbins, Stephen P., (1987) Comportamiento Organizacional. Tercera edición. México. EditorialPearson-Prentice Hall. Capítulos 1 y 2.

• Amoros, Eduardo. (2007) Comportamiento Organizacional: En Busca del Desarrollo de VentajasCompetitivas Escuela de Economía USAT Lambayeque – Perú. Capítulo 1.

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