UNA INTRODUCCIÓN AL CURSO TALLER SOBRE COMUNICACIÓN 2.0

MANUEL F. ROMÁN CHIAPAS, ENERO 2015

PRIMERO, LO PRIMER0

• PRIMERO, PENSAR• ¿QUÉ ES LO QUE NOS TOCA HACER EN ESTE

MÓDULO DEL DIPLOMADO?• ¿PARA QUÉ?• ¿HACIA DÓNDE VAMOS?, ¿HACIA DÓNDE

QUEREMOS IR?• CONTAR CON UNA PLATAFORMA DE

CONOCIMIENTO

TABLA DE CONTENIDOS:PRIMERA APROXIMACIÓN

• DE LA COMUNICACIÓN A LA COMUNICACIÓN 2.0• DE LAS BASES A LAS TECNOLOGÍAS ACTUALES Y A

LAS FUTURAS• EL PAPEL Y LA IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL PARA LOS GOBIERNOS

• COMUNICAR• SABER COMUNICAR…• COMUNICACIÓN DE GOBIERNO

COMUNICACIÓN DIGITAL

LO QUE SOSTIENE NUESTRA INDAGACIÓN

• COMUNICACIÓN • CONCEPTUALIZACIONES DE COMUNICACIÓN– LO QUE DIJO LASSWELL – LO QUE DIJO ACKOFF– LO QUE DIJO MCLUHAN– LO QUE DIJERON OTROS PENSADORES

• EL CONTEXTO FAVORABLE• LAS TECNOLOGÍAS• LOS CONTEXTOS REALES

PARA IR ACOMPAÑANDO

CONECTIVIDAD: COBERTURA Y ALCANCE

DEFINICIONES PARA COMPARTIR

• COMUNICAR: PONER EN COMÚN• LASSWELL: QUIÉN DICE QUÉ, A QUIÉN Y CON QUÉ

EFECTOS• ACKOFF: COMUNICACIÓN IMPLICA

INFORMACIÓN, INSTRUCCIÓN Y MOTIVACIÓN• MCLUHAN (Y DESPUÉS): EL MEDIO ES EL MENSAJE • LOS MEDIOS COMO EXTENSIONES DEL CUERPO:

EXTENDER EL CUERPO, EXTENDER NUESTRA MENTE, EXTENDER NUESTRO MUNDO

HAROLD LASSWELL

QUIÉN DICE QUÉ A QUIÉN

CON QUÉ EFECTOS

EMISORMENSAJE RECEPTOR

EL CONTEXTO: COMUNICAR ES UNA ACTIVIDAD CON PROPÓSITO

LA BASE

CURSOS DE ACCIÓN

OBJETI

VOS

RESULTADOS

EFICI

ENCI

A

CRITERIOSY MEDIDAS

RUSSELL L. ACKOFF

INSTRUIR

MOTIVARINFORMAR

MODIFICAR EL CONJUNTODE CURSOS DE ACCIÓN

MODIFICAR LA EFICIENCIA DE LOSCURSOS DE ACCIÓN CON RESPECTOA RESULTADOS

MODIFICAR LA ESCALA DEVALORES

REFORZAR LA VOLUNTAD Y EL COMPROMISO

MCLUHAN

• LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN• LOS MEDIOS Y LAS TECNOLOGÍAS DE

TRANSMISIÓN Y DIFUSIÓN • LOS MEDIOS DOMINAN A LOS CONTENIDOS

(?): LOS MEDIOS ____ AL MENSAJE.• LA EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS

LA FERIA INTERNACIONAL DE PARIS1937

PRODUCTOS DE COMUNICACIÓN

LA ESCENOGRAFÍA URBANA

PARÍS, 1936 PARÍS, 2013

EL NUEVO CONTEXTO

• LO QUE HA PASADO EN LA ESFERA PÚBLICA• LAS UNIDADES DE ANÁLISIS• ACOPLAR Y DESACOPLAR• INTEGRAR• LO QUE OCURRE EN EL MODELO ACTUAL

– DOMINA LA IMAGEN– DOMINA LA FUGACIDAD– LO PRIVADO SE VUELVE PÚBLICO Y LO PÚBLICO PRIVADO– LA TRIVIALIDAD ES EL ARMA DEL ENTRETENIMIENTO FUGAZ– LO INDIVIDUAL ES MÁS IMPORTANTE QUE LO COLECTIVO– LO «PRIVADO» ES MÁS IMPORTANTE QUE LO PÚBLICO

LA TRANSICIÓN

PICADILLY CIRCUS 1942 Y 2013

La Lucha en la Esfera Pública

La Esfera Pública

• La definición (EEUU) previa a la Internet: el conjunto de los mensajes generados o transmitidos por los medios masivos de comunicación

• La definición de varias de las escuelas europeas: el conjunto de las conversaciones que se llevan a cabo en una sociedad o comunidad

EL MODELO DE TRABAJO(BC)

AE LOS DE PROTESTA

LOS DE SIMPATÍA

LOS DE INTERCAMBIO

RACIONALIDADREFLEXIÓNANÁLISISTEXTOS

IMAGENCARISMAFÍSICOATRACTIVO

DECEPCIÓNRESENTIMIENTORENCORAGRAVIOVENGANZA

CAMBIOS A TENER EN CUENTA

• NUESTROS PARADIGMAS• DISCREPANCIA EN EL TIEMPO • MITOS• LOS CAMBIOS GENERACIONALES• ¿HAY MENSAJES UNIVERSALES?• LA IMPORTANCIA DE LAS NARRATIVAS• INGENIEROS EN NARRATIVAS• EJEMPLOS CLAVE: ¡LOS SUYOS!• LA IMPORTANCIA DE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN• REFLEXIONES PERSONALES

EL MEDIO ES EL MENSAJE

LA IMAGEN CUENTA

PRIMEROS EJERCICIOS

• ¿CÓMO SÉ QUE HE COMUNICADO LO QUE QUIERO?

• ¿CUÁNDO SOY MÁS EMISOR QUE RECEPTOR?• ¿EN MI VIDA LA CONVERSACIÓN TIENE UN

SIGNIFICADO REAL?• ¿CUÁNDO?, ¿CON QUIÉN?• ¿HA MEJORADO MI COMUNICACIÓN CON

QUIÉNES ME IMPORTAN LOS ÚLTIMOS 6 MESES?

LOS VERDADEROS PORTADORES DE FUTURO

• LOS CREADORES DE IMÁGENES DE FUTURO TIENEN LA RESPONSABILIDAD Y EL COMPROMISO DE LUCHAR POR QUE SE ESE FUTURO SE LOGRE

• PARA ELLO TIENEN QUE HACERLO DOMINANTE EN LOS ESPACIOS PÚBLICOS (EN LAS ARENAS PÚBLICAS)

POR ESO TIENEN QUE:• DOMINAR EL DISCURSO Y PROFUNDIZAR EN LA PRÁCTICA POLÍTICA, • EN LOS CONOCIMIENTOS Y SABERES QUE LOS IDENTIFICAN Y LOS

HACEN SER LO QUE SON• EN LAS BASES DE CONOCIMIENTO

LOS MOSAICOS DE ANÁLISISTIEMPO

ESPACIOCORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

HIPER/GLOBAL

MACRO/ NACIONAL

MESO/ REGIONAL

MICRO/ LOCAL

ESPACIO

TIEMPO

CONCEPTOS CLAVE PARA NUESTRA REFLEXIÓN

• EL CONCEPTO DE RELACIÓN• COMUNICACIONES BIEN ESTRUCTURADAS Y

MAL ESTRUCTURADAS• COMPLEJIDAD (DEFINIDA POR EL NÚMERO

DE RELACIONES ENTRE LOS COMPONENTES DE UNA SITUACIÓN)

• DESORDEN• LINEALIDAD/NO LINEALIDAD

ENFOQUES Y PARADIGMAS EN JUEGO

• LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO IMPLICA GOBERNANZA

• LA NECESIDAD DE GOBERNANZA– IMPLICA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD – EXIJE EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA – REQUIERE LA PARTICIPACIÓN EFECTIVA DE TODOS LOS

QUE TIENEN INJERENCIA Y RESPONSABILIDAD• «NO TE INTERESES SOLAMENTE EN ACCIONES O EN

PRODUCTOS (RESULTADOS). TU VISIÓN DEBE SER GLOBAL»

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA LA GOBERNANZA

LA GOBERANZA ES INCLUSIÓN

Gobernanza y Comunicación

• Gobernanza es conducción

• Gobernanza es inclusión • Gobernanza es

transparencia• Gobernanza es

efectividad y eficiencia

• Comunicación implica información, instrucción y motivación

• Comunicación implica responsabilidad

• Comunicación implica conocimiento

• Y lo mismo para comunicación de gobierno

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

• PARA LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO

• PARA LA COMUNICACIÓN DE LA SOCIEDAD

UNA INTRODUCCIÓN RÁPIDA AL ANÁLISIS ESTRATÉGICO [Prospectiva]

1. FUTURO DESEABLE

7. SITUACIÓN ACTUAL

PARA CONSEGUIR ESE ESCENARIO,

¿QUÉ FUE INDISPENSABLE?¿QUÉ FUE NECESARIO?¿QUÉ FUE AUXILIAR?

2.¿ES ESTE FUTURO DESEABLE

CONSISTENTE E INTERNAMENTE

COHERENTE?

3.¿SE PUEDE DERIVAR UN ESCENARIO

ESTRUCTURADO?6. ¿QUÉ CONDICIONES

SE TUVIERON QUE REALIZAR PARA QUE LO QUE ES INDISPENSABLE

O NECESARIO SE CUMPLIERA?

5

1 5

5

6

6

SI SE ESTABLECE UNA TRAYECTORIA QUE CONECTA 1 Y 7 SE GENERA UNA ESTRATEGIA FACTIBLE

LO QUE VAMOS A HACER: UN EJERCICIO DE COMUNICACIÓN II

• QUÉ SE QUIERE COMUNICAR• A QUIÉN • PARA QUÉ• CON QUÉ MEDIOS• CÓMO SE SABRÁ QUE SE TUVO ÉXITO• CONTRA QUÉ SE COMPITE• QUIÉNES NOS APOYAN (ALIADOS)• QUIÉNES NO (CONTRARIOS O NEUTRALES)

LO QUE VAMOS A HACER: SEGUIR CAMINOS

EJEMPLOS: 1. UNA DEPENDENCIA ESTATAL TIENE COMO OBJETIVO

NORMATIVO EL CUMPLIMIENTO CON LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS. RECIBE RECURSOS FEDERALES CON UN RECORTE DE MONTO Y CON UN REZAGO DE TRES A CUATRO MESES. ESTO GENERA PROBLEMAS OBVIOS: NO PODRÁ CUMPLIR CON EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y OPORTUNIDAD SUS ACTIVIDADES. ¿EN QUÉ SENTIDO ES UN PROBLEMA DE COMUNICACIÓN?, ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMUNICACIÓN A CONSTRUIR LA SOLUCIÓN?

AYUDA DE LA COMUNICACIÓN

2. UN PROGRAMA ESTATAL TIENE COMO OBJETIVO LA INTEGRACIÓN DE UN INVENTARIO-CATÁLOGO DE ACTIVOS. EL PROGRAMA DEPENDE DE DECISIONES Y ACCIONES MUNICIPALES Y DE OTROS PROGRAMAS ESTATALES PARA PODER INICIAR SUS ACTIVIDADES DE REGISTRO DE ACTIVOS FÍSICOS. LOS REZAGOS DE LOS MUNICIPIOS Y DE LOS OTROS PROGRAMAS ESTATALES ASÍ COMO EL REGISTRO EQUIVOCADO DE ESOS ACTIVOS AFECTAN AL PROGRAMA. ¿CÓMO PUEDEN AYUDAR LA COMUNICACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN ESTE CASO?

EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS

¿QUÉ ES UN PROBLEMA? UNA SITUACIÓN QUE CONTIENE AL MENOS LOS SIGUIENTES ASPECTOS: • UN ESTADO DESEABLE POR ALCANZAR EN EL FUTURO• UN TOMADOR DE DECISIONES (QUE TIENE O ASUME LA

RESPONSABILIDAD ALCANZAR ESE ESTADO DESEABLE) • AL MENOS DOS CURSOS DE ACCIÓN DISPONIBLES PARA

CONSEGUIR ESE ESTADO DESEABLE• UN ESTADO DE DUDA SOBRE CUAL CURSO DE ACCIÓN ES

«MEJOR» • UN AMBIENTE QUE REPRESENTA TODO LO QUE INFLUYE EN EL

PROBLEMA Y QUE EL TOMADOR DE DECISIONES NO PUEDE CONTROLAR.

DEFINICIÓN DE PROBLEMAS• SIMPLES Y COMPLEJOS

– COMPLEJOS• ¿QUÉ HACER CON ELLOS?

– DISOLVERLOS– TRANSFERIRLOS– RESOLVERLOS

PARA RESOLVER:• REVISAR OBJETIVOS• DESARROLLO/IDENTIFICACIÓN/DESCRIPCIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN• PRECISAR CONTEXTO Y AMBIENTE• DEFINICIÓN DEL ÁREA DE CONTROL Y EL ESPACIO DE MANOBRA• CRITERIO DE EVALUACIÓN/ DESEMPEÑO• MEDIDA DE EFICENCIA/DE DESEMPEÑO• SUS EXTENSIONES

TIPOS DE RELACIONES

CAUSA-EFECTO• X en x implica Y en y (y la relación inversa) es decir, X

es necesaria y suficiente para YPRODUCTO-PRODUCTOR• X no necesariamente implica Y en y; pero si Y está

presente, X ocurrió antes o lo antecedió. Es decir X es necesaria pero no suficiente para Y

CORRELACIÓN• X no es necesaria y tampoco suficiente para Y pero

están relacionadas.

CONSTRUYENDO MODELOS

EASTON-YOUNG

PPPPROCESOS

RESERVORIO/ACCIONES DE

GOBIERNO

CONDUCCIÓN

DEMANDAS PRODUCTOSRESULTADOS

FILTROS

APOYO/SOPORTE

TALLER

• REVISE LOS PROBLEMAS CON LOS QUE HAN ESTADO TRABAJANDO

• EXTIENDA SU ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN• INCLUYA ENGAGEMENT O ENGANCHE Y

TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN

FUTUROS, FUTURIBLES Y ESCENARIOS

• UN FUTURO ES UNA IMAGEN ANTICIPADA EN EL TIEMPO• UN FUTURO APUNTA A SER EL DEPÓSITO DE LO CREEMOS

DESEABLE O POSIBLE EX ANTE• UN ESCENARIO IMPLICA UN FUTURO INTERNAMENTE

CONSISTENTE Y COHERENTE• UN FUTURIBLE ES UN ESCENARIO QUE TIENE AL MENOS

UNA TRAYECTORIA FACTIBLE DE FUTURO A PRESENTE O DE PRESENTE A FUTURO

PRIMER AVANCE DE LA PROSPECTIVA EN EL TALLER

• CONSTRUCCION DE UN FUTURO DESEABLE PARA CHIAPAS 2025

• PARA MÉXICO– LOS RASGOS QUE LOS IDENTIFICAN– LA CARACTERIZACION CLAVE– EL CONTENIDO BASE– LOS ASPECTOS CRUCIALES

LOS RASGOS Y COMPONENTES QUE LO IDENTIFICAN (un constructo)

• RASGOS GENERALES (POR EJEMPLO)– MEXICO CONSERVA SU INTEGRIDAD TERRITORIAL; TIENE PAZ SOCIAL; ES ESTABLE

ECONOMICA, POLITICA Y SOCIALMENTE; ES UN PAIS DEMOCRATICO Y REPUBLICANO; CON CULTURA CIVICA Y CIUDADANA; CON LAS LIBERTADES Y DERECHOS ECONOMICOS, POLITICOS, JURIDICOS, SOCIALES Y ECOLOGICOS

• COMPONENTES– SALUD– EDUCACION– VIVIENDA– CIENCIA Y TECNOLOGIA– POLITICA– MEDIO AMBIENTE– ECONOMIA– DESARROLLO RURAL– EQUIDAD DE GÉNERO– CUIDADADO DE GRUPOS VULNERABLES

SEGUNDO PASO

• ANALISIS DE LA CONSISTENCIA INTERNA Y DE LA COHERENCIA

TERCER PASO. DEL FUTURO AL PRESENTE: PROFUNDIZAR

• ¿QUE FUE INDISPENSABLE PARA QUE OCURRIESE ESE FUTURO?

• ¿QUE FUE NECESARIO PARA QUE OCURRIESE ESE FUTURO?

• ¿QUE FUE AUXILIAR?

TERCER PASO

• DEL FUTURO AL PRESENTE

ESCENARIO

20502015

CONTEXTO

¿Y la vinculación con AméricaLatina?

PROPUESTA

• ¿QUÉ TUVO QUE HACER EL GOBIERNO DE CHIAPAS (Y LA DEPENDENCIA EN LA QUE LABORA) PARA LOGRAR ESE FUTURO DESEABLE?

• ¿QUÉ BARRERAS SALTÓ?, ¿CON QUIÉNES TUVO QUE ALIARSE?, ¿QUÉ CAMBIOS TUVO QUE HACER?

• ¿QUÉ HICIERON CADA UNO DE USTEDES PARA AYUDAR A LOGRARLO?

EL PENSAMIENTO PROSPECTIVO

• LOS COMPONENTES• DESPLAZAMIENTOS EN TIEMPO Y ESPACIO• EL ARRIBO DE LAS DISCONTINUIDADES• PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA

NUESTRAS EQUIVOCACIONES

• IGNORAR VARIABLES • IGNORAR INTERRELACIONES • SUPONER QUE LA DISCONTINUIDAD ES ÚNICAMENTE

DE CORTO PLAZO (O QUE HAY DISCONTINUIDADES)• IGNORAR DIFERENTES TIEMPOS Y RITMOS DE LOS

PROCESOS SUBYACENTES• ASUMIR CREENCIAS Y “CONOCIMIENTOS” DE OTRAS

SITUACIONES COMO VIABLES EN LA QUE ANALIZAMOS AHORA

• CONFUNDIR PROSPECTIVA Y PRONÓSTICO

CUARTO PASO

• LA REFLEXIÓN

PLANEACIÓN PROSPECTIVA Y PLANEACIÓN PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

• LOS FUNDAMENTOS• LA CARACTERIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA• LO QUE NO ES• LO QUE SÍ ES• LOS USOS Y SUS ALCANCES

Una conexión con la Planeación

• La dimensión espacio• La dimensión tiempo• La Percepción del Tiempo

– El tiempo como restricción– El tiempo como recurso– El tiempo como oportunidad

• Corolarios– Sobre la determinación de estrategias– Sobre la capacidad de generación de oportunidades

• Caracterizaciones de la Planeación– Como Proceso– Como Sistema– La Visión Dual– La Inteligencia Serial