Autora: Andrea Rivas

Tutora: María T. Ramos

PLAN DE ACCIÓN COMUNICACIONAL DIRIGIDO AL RECURSO

HUMANO PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA

CORPORATIVA DE TUCALZADO.COM C.A MUNICIPIO

IRIBARREN, ESTADO LARA. AÑO 2013.

Tucalzado.com C.A. es una empresa con una trayectoria de

(4) años, que se dedica a la venta de calzados al mayor a nivel

nacional, a través de su sistema de ventas por catálogo,

manejando tanto a su cliente directo como a su cliente final.

Consta de dos sistemas de ventas directas, una personal y otra

mediante la aplicación del telemercadeo (teléfono y correo

electrónico), contando con dos sucursales una en la ciudad de

Barquisimeto y otra en la ciudad de Puerto La Cruz.

En cuanto a su cultura organizacional, es una empresa que no

transmite identidad corporativa en pro del crecimiento de la

empresa. Pues estos ven a la organización como el lugar

donde van a cambio de una remuneración y no se sienten

parte de la misma.

Objetivo general

Establecer un plan de acción comunicacional dirigido al recurso humano para el fortalecimiento de la cultura corporativa de Tucalzado.com C.A. Municipio Iribarren, estado Lara. Año 2013.

Objetivo Específicos

1. Identificar las presunciones, valores, liderazgo y creencias del personal de Tucalzado.com C.A. Municipio Iribarren, estado Lara. año 2013.

2.Implementar un cambio cultural en la institución para el fortalecimiento del recurso humano de tucalzado.com C.A. Municipio Iribarren, estado Lara. Año 2013.

3. Diseñar un plan de acción comunicación al que de soporte la aplicación de la comunicación como medio obligatorio y esencial en Tucalzado.com C.A. Municipio Iribarren, estado Lara. Año 2013.

Actualmente, la comunicación en ellas empresas están regulada por la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Este trabajo se respalda por estas bases legales para poder dar continuidad a la campaña de comunicación interna para el fortalecimiento de la cultura corporativa de Tucalzado.com C.A. Municipio Iribarren. Estado Lara.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).

Artículo 20.“Toda persona tiene derecho al libre desenvolvimiento de su personalidad, sin más limitaciones que las que derivan del derecho de las demás y del orden público y social”.

Artículo 48. Se garantiza el secreto e inviolabilidad de las comunicaciones privadas en todas sus formas. No podrán ser interferidas sino por orden de un tribunal competente, con el cumplimiento de las disposiciones legales y preservándose el secreto de lo privado que no guarde relación con el correspondiente proceso.

Artículo 58. La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes y responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a la información oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los principios de esta Constitución, así como a la réplica y rectificación cuando se vea afectada directamente por informaciones inexactas o agraviantes. Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a recibir información adecuada para su desarrollo integral.

La población para este estudio está representado por 22 trabajadores, los cuales están distribuidos en: un (1) presidente, un (1) gerente operativo, tres (3) coordinadores de áreas (foráneos, ventas por puerta y almacén) , un (1) diseñador, un (1) comunicador organizacional, tres (3) ingenieros en sistema (encargados de crear el software único de ventas y control de almacén) y doce (12) asistentes (encargados de asistir a los coordinadores en las diferentes áreas).

El muestreo propuesto desde el diseño de la investigación fue una representación del 100% de la población objetivo. Para lograr una distribución equitativa de las variables a estudiar, tomando en cuenta que la totalidad de la población es un número pequeño y fácil de manejar.

Se utilizará como técnicas de investigación un cuestionario

tipo encuesta aplicado a los veintidós y dos (22) empleados

de Tucalzado.com para la recolección de datos, el mismo

permite el manejo de los datos en relación con su posterior

tabulación, presentación y análisis.

Después de ordenar y tabular los datos obtenidos a través del

cuestionario, se empleará como técnica para el análisis de sus

resultados, la estadística descriptiva.