Trabajo Mercadeo Análisis Versión 9 (1)

5/25/2018 Trabajo Mercadeo Anlisis Versin 9 (1)

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZNCLEO: PALO VERDE

ASIGNATURA: MERCADEO

SECCIN: D

ANLISIS SOBRE CONCEPTOS RELACIONADOS CON EL

MERCADO

Facilitador: Duque, Norma Participante:

Palacios, Daniel

Palo Verde, abril de 2014


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Sociologa y Mercadeo

Ambas terminologas resultan muy complejas de entender a simple

vista y pudiera parecer que son incompatibles, pero guardan una estrecharelacin. Antes de hacer una comparacin entre ambas ciencias habra que

definirlas para entenderlas y ver sus posibles analogas.

Lasociologa para Schaefer R (2012) esel estudio sistemtico del

comportamiento social y de losgrupos humanos. Se centra en las relaciones

sociales,cmo esas relaciones influyen en el comportamiento delas personas

y cmo las sociedades, la suma total de esasrelaciones, evolucionan y

cambian.En cambio, El Mercadeo para Kolter (1988) es una orientacin

gerencial que sostiene que la clave para ellogro de lasventasdela

organizacin, consiste en la determinacin de lasnecesidades y deseos de

unmercadoobjetivoy su auto-adaptacin paraentregar la satisfaccin del

deseo en forma ms efectiva y eficiente que suscompetidores.

En primer lugar la sociologa es una ciencia, una herramienta de la

cual el mercadeo se apoya, Cmo? Por qu? Cundo? La respuesta es

sencilla, simplemente para poder llegar a todo tipo de pblico tiene

queconocer varios aspectos que la sociologa se encarga de estudiar y

ambas ramas (la mercadotecnia y la sociologa) emplean mtodos de

investigacin para estar al tanto de lo que la gente necesita y de lo que la

gente piensa.

Existen varios aspectos en los que la sociologa y el mercadeo son

similares, por ejemplo: dentro de los mtodos de investigacin que aplica la

sociologa se pueden encontrar la hermenutica, la observacin participante,anlisis del discurso, entre otros. El mercadeo aplica mtodos de estudios

similares, basados en la sociologa como lo son anlisis de mercados,

focusgroup, investigacin exploratoria adems de otros.


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Cabe destacar que el mercadeo no podra funcionar bien si no

existiese la sociologa, debido a que es la base para el desarrollo de todas

las actividades de produccin y promocin de cualquier producto, ya que

realiza estudios de las necesidades y el comportamiento de los individuos y,por lo tanto, de la sociedad, y dichos estudios son empleados por las

empresas para comenzar a desarrollar todas sus estrategias de mercadeo.

Individuo y Sociedad

Estas dos acepciones tienen una estrecha relacin, resulta importante

estudiar la definicin de ambos.El individuo para Prez R. (2009) se refiere atodo individuo designa a todo ejemplar concreto de una especie cualquiera

de seres vivos. Todo ser vivo constituye un todo ms o menos unificado en s

mismo.

La sociedad es definida por Capra (2001) como un conjunto de

individuos que interaccionan entre s y comparten ciertos rasgos esenciales,

cooperando para alcanzar metas comunes.

Se pueden hilar ambos conceptos e ir interpretando las analogas que

existen en ambos. Todos los seres humanos nacen en una sociedad

organizada, un medio social. En el proceso de crecimiento dentro de este

ambiente aprende a adoptar los usos y costumbres de otros individuos. El

contenido de este proceso vara enormemente segn las personas y las

circunstancias con las que establecemos contacto.

Los otros individuos con quienes mantienen contacto son parte de una

sociedad; su cultura, representada en las pautas de vida que aplican,

consiste en las prcticas y las instituciones vigentes, transmitidas degeneracin en generacin. En nuestra sociedad el lenguaje, la familia

mongama, la propiedad privada representan pautas culturales ilustrativas.


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La cultura representa un contexto de experiencia. Para ampliar nuestra

comprensin del comportamiento social, admitimos de hecho las otras

personas son estmulos sociales ante las cuales reaccionamos, sino tambin

que ellas crean colectivamente otros estmulos, significativos desde el puntode vista social, dotados de valor simblico como las palabras, preferencias

alimentaras, moneda, bandera, etc.

La conformidad y el liderazgo: en este caso la fuente o el agente de

influencia es aqu un individuo capaz de dirigir y modificar los

comportamientos y las actitudes de los otros. El prejuicio es un fenmeno

intergrupal cuyo origen se halla en los efectos de la identificacin de grupo.

La moral colectiva es una actitud compartida por el grupo que influye sobreotros resultados individuales.

La influencia social est vinculada tambin con la relacin que existe

entre dos o ms grupos, que puede definirse en su sentido ms restringido

de camarillas internas dentro de una fraternidad, o en su sentido ms amplio

en las relaciones internacionales.

Factores Sociolgicos que afectan la Demanda

Laofertay lademandason las fuerzas que hacen que laseconomas de

mercado o capitalistas funcionen. La oferta y la demanda determinan la

cantidad que se produce decada bien y el precio al que debe venderse. Y

esto lo hacen al interactuar en los mercados, entendiendo pormercadotoda

institucin social en la que los bienes y servicios,as como los factores

productivos, se intercambian.

Los compradores y vendedores se ponen de acuerdo sobre elprecio deun bien o un servicio. Al precio acordado se producir el intercambio de

cantidades determinadas de esebien o servicio por una cantidad de dinero

tambin determinada. Sin embargo, existen varios factores que determinan la

demanda en un momento determinado, estos son:


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Factores culturales

Ejercen la influencia ms amplia y profunda sobre el comportamiento de

los consumidores. Estos a su vez se subdividen en:

Cultura: Es el origen ms bsico de los deseos y conductas de una

persona. El comportamiento humano en gran parte se aprende. El

especialista en mercadeo siempre est tratando de detectar cambios

culturales para descubrir nuevos productos que podran tener demanda.

Subcultura: Toda cultura contiene subculturas ms reducidas: grupos de

personas que comparten sistemas de valores basados en experiencias y

situaciones comunes. Incluye nacionalidades, religiones, grupos raciales y

regiones geogrficas. Muchas subcultura constituyen segmentos de mercado

importantes y el profesional del mercadeo disea productos y programas de

marketing adaptados a sus necesidades.

Clase social: Las clases sociales son divisiones relativamente

permanentes y ordenadas de una sociedad, cuyos miembros comparten

valores, intereses y conductas similares. La clase social no est determinada,

por un solo factor, como el ingreso, sino que se mide como una combinacin

de ocupacin, ingreso, estudio, riqueza y otras variables. Los integrantes deuna misma clase social exhiben un comportamiento de compra similar.

Factores sociales

Grupos de referencia: Los grupos pequeos que tienen una influencia

directa, y a los que una persona pertenece, se denominan grupos de

pertenencia. Algunos son grupos primarios con los que hay una interaccin

constante pero no formal, como la familia, amigos, vecinos y compaeros de

trabajo. Algunos son grupos secundarios, que son ms formales y con los

que la interaccin es menos regular como los grupos religiosos, asociaciones

profesionales y sindicatos. Los grupos de referencia sirven como puntos de


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comparacin o referencia, directos (cara a cara) o indirectos para moldear las

actitudes o conductas de una persona.

Lder de opinin:Es un miembro de un grupo de referencia que, por

sus habilidades especiales, conocimientos, personalidad u otrascaractersticas, ejerce una influencia sobre otros.

Familia: La familia es la organizacin de compra de consumo ms

importante de la sociedad.

Papeles y estatus: Una persona pertenece a muchos grupos. La

posicin de la persona en cada grupo se puede definir tanto en trminos de

papeles como de estatus. Un papel consiste en las actividades que se

espera que la gente realice segn las personas que la rodean. Cada papellleva consigo un estatus que refleja la estima general que le confiere la

sociedad. La gente a menudo escoge productos que ponen de manifiesto su

status.

Factores personales

Edad y ciclo de vida: Los bienes y servicios que la gente compra

cambian a lo largo de su vida. Los gustos estn relacionados con la edad. El

especialista en mercadeo a menudo define sus mercados meta en trminos

de una etapa del ciclo de vida y desarrolla productos y planes de marketing

apropiados para cada etapa, teniendo en cuenta la disponibilidad de dinero y

de tiempo libre de cada etapa.

Ocupacin:La ocupacin de una persona afecta los bienes y servicios

que compra. Una empresa puede especializarse en elaborar los productos

que requiere un grupo ocupacional dado.

Situacin econmica:La situacin econmica de una persona afectasu seleccin de productos. Si los indicadores econmicos advierten una

recesin se pueden redisear los productos, reposicionarlos, ajustar su

precio, disminuir la cantidad de producto (para mantener el precio), etc.


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Estilo de vida: Se utiliza para la publicidad masiva. Es un perfil de

cmo la persona acta e interacta en el mundo. Las clasificaciones del

estilo de vida no son universales.

Personalidad y auto-concepto: La personalidad se refiere a lascaractersticas psicolgicas nicas que dan pie a respuestas relativamente

consistentes y duraderas al entorno individual.

Factores psicolgicos

Una persona tiene muchas necesidades en un momento dado. Algunas

son biolgicas y otras son psicolgicas. Un motivo o impulso es una

necesidad que es lo bastante apremiante como para hacer que la personabusque satisfacerla (teora del reflejo condicionado de Pavlov).

Teora de la motivacin de Freud: Afirma que la gente no es

consciente de las verdaderas fuerzas psicolgicas que moldean su conducta.

Reprimen muchos impulsos durante su crecimiento. stos nunca se eliminan

ni controlan perfectamente, emergen en los sueos, los lapsus linguae, los

comportamientos neurticos y obsesivos y la psicosis. Una persona no

entiende plenamente su motivacin.

Teora de la motivacin de Maslow: Las necesidades humanas

forman una jerarqua, desde las ms urgentes a las menos urgentes. En

orden de importancia dichas necesidades son las fisiolgicas, de seguridad,

sociales (sensacin de pertenencia, amor), de estima (autoestima,

reconocimiento) y de autorrealizacin. Esto es vlido para economas

estables.

Percepcin

La percepcin es el proceso por el que las personan seleccionan,

organizan e interpretan informacin para formarse una imagen inteligible del

mundo. La gente puede tener percepciones distintas del mismo estmulo a

causa de tres procesos de percepcin:


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Atencin selectiva:La tendencia a filtrar la mayor parte de la

informacin implica que el especialista en mercadeo tiene que trabajar con

ahnco para atraer la atencin del cliente

Distorsin selectiva:Es la tendencia a interpretar la informacin demodo que apoye lo que ya creen, implica que el especialista debe tratar de

entender la configuracin mental de los consumidores y la forma en que

afecta a la interpretacin de la informacin publicitaria

Retencin selectiva: La gente olvida mucho de lo que aprende, tiende

a retener informacin que apoya sus actitudes y creencias

Estos hechos explican por qu se usa tanta escenificacin y repeticin para

enviar los mensajes al mercado.

Aprendizaje

Describe los cambios en la conducta de un individuo que se deben a la

experiencia. La mayor parte del comportamiento humano se aprende. Ocurre

por la interaccin de impulsos, estmulos, indicios, respuestas y refuerzo. Los

indicios son estmulos menores que determinan cundo, dnde y cmo

responde la persona. Si la experiencia con el producto es gratificante, cada

vez la persona lo usar ms, es un refuerzo. Se puede elevar la demanda

por un producto asocindolo a impulsos fuertes, usando indicios motivadores

y proporcionando un refuerzo positivo.

Creencias y actitudes

Una creencia es una idea descriptiva que una persona tiene acerca de

algo. Estn basadas en conocimientos reales, en opiniones o en la fe y

podran tener una carga emocional. La actitud describe las evaluaciones,sentimientos y tendencias relativamente consistentes de una persona hacia

un objeto o idea. Una empresa normalmente trata de que sus productos

encajen en las actitudes existentes, ms que en tratar de alterarlas, porque

es ms complejo.


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Todas estos factores son aplicados en el rea de mercadeo en forma

apropiada para realizar la promocin de un producto/ servicio, por ejemplo si

es un producto para nios se utilizan mucho los factores de percepcin y

aprendizaje para generar influencia e inters dentro de l, logrando as queste a travs de sus padres adquieran ese producto.

Cuando se trata de un producto para adultos se juegan con los otros

factores para de esta manera lograr inters y atencin por parte de las

empresas hacia los consumidores.

Papel del Mercadeo en la Sociedad

El marketing es un proceso social y de gestin a travs del cual

losdistintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando,

ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. La gestin de

mercadeo es una filosofa de la organizacin al servicio al cliente para

satisfacer sus necesidades y lograr los objetivos de la empresa.

El concepto de marketing implica accin para conquistar los mercados,

anlisis para comprenderlos, y una ideologa para la construccin de la

sociedad de consumo, para ello la gerencia de mercadeo debe cumplir

responsabilidades como el anlisis de las oportunidades demercadeo,

establecimiento de objetivos, organizacin del mercadeo, recursos de

mercadeo para la mezcla, creacin de la oferta y evaluacin y control de

actividades de marketing.

El mercadeo ha evolucionado y pasado por diferentes etapas como la

autosuficiencia econmica, el comunismo primitivo, el trueque, los mercados

locales, la etapa de economa monetaria, la de capitalismo primitivo, la deproduccin en masa, la sociedad prspera de mercadeo, la del mercadeo

social, el mercadeo uno a uno, adems, los avances de la gran red como lo

es la Internet que ha permitido avances y transformaciones de la

globalizacin en la era de los negocios electrnicos Marketing es el proceso


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social, orientado hacia la satisfaccin de las necesidades y deseos de

individuos y organizaciones, para la creacin y el intercambio voluntario y

competitivo de productos y servicios generadores.

El mercadeo juega un papel fundamental en la vida actual porque atravs de todas sus actividades desarrolladas con los agentes en la

economa, las personas disfrutan de los bienes necesarios para satisfacer

lasnecesidades y mantener su nivel de vida.

Factores ticos en el Mercadeo

La tica de los negocios aparece como un factor corrector de lasdistorsiones que crea laaplicacin de los criterios que indica el mercado. De

esta forma, deber mostrar en qu sentidoson viables y significativas, en

trminos organizativos, la toma en consideracin de las consecuenciasde las

acciones para los afectados, la toma en consideracin del principio de la

humanidadque incluye el reconocimiento de los otros como interlocutores

vlidos y la toma en consideracinde la necesidad de configurar una cierta

moral convencional que genere identidad conrelacin a las prcticas y a los

bienes que hay en juego en cada proyecto organizativo (Lozano1999, pg.

204).

La tica de los negocios como generadora de la moral convencional o

de la cultura de laempresa. Se trata de construir ms all de un posible

cdigo tico, una praxis tica que impregnetoda la organizacin. La tica

exige la actuacin de las personas en el contexto de la organizaciny la

consistencia entre los valores proclamados y las actuaciones de sus

integrantes.Los responsables demarketing se ocupan de una cantidad de

decisiones que muchasveces entran en conflicto con otros mbitos de

laorganizacin, apesar de la coordinacin que debiera existir. En este

sentido,acciones responsables en marketing pueden servir de motor


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paraotras reas funcionales y viceversa. Vale acotar que el director

demarketing suele tener cierta autonoma para tomar decisiones queno

vienen totalmente definidas por la planificacin estratgica de laorganizacin.

Al leer el cdigo de tica de la Asociacin Americana de Marketing sepuede ver que la conducta que se desea de un profesional del marketing es

que sea honesto en lo que hace y crea, y responsable totalmente de las

acciones que lleve a cabo. Esto abarca promocionar productos de una

manera legal, correcta, sin engaos al consumidor, sin competencia desleal,

y respondiendo por todas las promesas que haga en el curso de sus

actividades.

La importancia de actuar ticamente dentro del marketing es la mismaque de actuar ticamente dentro de la sociedad para ganar CONFIANZA. A

esto se reduce todo, slo aquel que acta ticamente, con honradez y

responsabilidad, se gana la confianza de todos los que con l interactan.

Entonces, es esa confianza ganada y conservada lo que representar

ingresos continuados para la compaa u organizacin, ya que gracias a ella

las relaciones con sus clientes y consumidores se prolongarn en el

tiempo,representando al largo plazo, una gran rentabilidad en esas

relaciones.

Restricciones Legales en Venezuela

En el desarrollo de las economas, la inversin privada tiene un rol cada

vez ms importante. En el caso de Venezuela, la inversin privada es

necesaria para incrementar las opciones de transferencia de tecnologa,

desarrollo deinfraestructura industrial y para abrir las posibilidades deinsercin del pas en la economa global.

Las empresas venezolanas actualmente afrontan serios problemas en

relacin a su operatividad, producto de la incidencia de nuevas polticas,

estrategias, acciones, programas y normativas que el Estado ha emprendido


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en pro de su campaa de instituir el Socialismo en el pas. Aspecto que no

estaba contemplado por el sector empresarial, por lo que las gerencias

vindose afectadas, dada la incertidumbre y riesgo que se ha generado,

especialmente en la adquisicin de los insumos, tecnologa, salarios,inestabilidad , productividad , competitividad, han decidido dejar de producir

en el pas.

Se mencionar entonces los instrumentos legales que mayor impacto

tienen en las operaciones de mercadeo en nuestro pas, las tenemos:

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela: Valida los

derechos y garantas el desarrollo de la libre empresa y la privacidad de las

comunicaciones para consolidarse en el plano electrnico.Cdigo de Comercio: En el las normas con preferencia se aplica al

comercio electrnico por razones de especialidad material, aunque no se ha

modificado hasta el momento conserva aun la vigencia al apoyarse en

materia mercantil para seguir el auge comercial (contratos y obligaciones

mercantiles y compra-venta).

Cdigo Penal:Esta ley establece faltas y delitos ordinarios que se

someten mediante la transmisin electrnica de datos. All puede incluir los

delitos contra moral pblica y faltas contra la credulidad popular. Tambin se

encontrar los delitos contra la propiedad que encuadran perfectamente

dentro de las actividades de comercio electrnico, especialmente a los

fraudes y estafas.

Ley Orgnica de Precios Justos: Esta ley tiene por objeto asegurarel

desarrollo armnico, justo, equitativo, productivoy soberano de la economa

nacional, a travsde la determinacin de precios justos de bienesy servicios,

mediante el anlisis de las estructurasde costos, la fijacin del porcentajemximo de gananciay la fiscalizacin efectiva de la actividad econmicay

comercial, con la finalidad de proteger los ingresos de los ciudadanos,

especialmente el salario de los trabajadores.


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Ley Sobre Delitos Informticos: Esta ley establece la proteccin

integral de los sistemas que utilicen tecnologas de informacin, as como la

prevencin y sancin de los delitos cometidos contra tales sistemas o

cualquiera de sus componentes o los cometidos mediante el uso de dichastecnologas, en los trminos previstos en dicha ley.

Ministerio de Fomento/ Ministerio del Poder Popular para el Comercio

Este organismo de la Rama Ejecutiva que se encargaba especialmente

de estudiar y aprobar con criterio econmico y tcnico, las tarifas y

reglamentos de servicios pblicos como energa elctrica, acueducto,alcantarillado y similares, y las tarifas de los espectculos pblicos, de los

cines y de los hoteles.

Adicional a dichas facultades, al nuevo rgano ejecutivo le fueron

adscritas las funciones que sealaba al Ministerio de Fomento la ley 155 de

1959, sobre prcticas comerciales restrictivas, mientras que ste ltimo

conservaba la responsabilidad sobre el Registro de la Propiedad Industrial.

Hacia fines de la dcada, exista un consenso en el Gobierno, acerca de lo

inadecuado que resultaba un sistema de control de precios y tarifas tan

estricto, como mecanismo fundamental anti-inflacionario. Dichos controles se

haban vuelto definitivos y amenazaban con desestimular la produccin y el

empleo, perjudicando a los consumidores a causa de la escasez desatada

por dichas medidas.

El 29 de junio de 1999, se expidi el decreto 1130 el cual le otorga a la

Superintendencia de Industria y Comercio la facultad de inspeccionar y vigilar

todo lo relativo al rgimen de libre y leal competencia en los servicios nodomiciliarios en comunicaciones, para lo cual se le dio la facultad de aplicar

lo establecido en todas las normas relativas a promocin de la competencia y

prcticas comerciales restrictivas. Igualmente, se le confi la proteccin de


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los derechos de los usuarios y suscriptores de los servicios no domiciliarios

de telecomunicaciones.

Las facultades otorgadas en materia de promocin de la competencia

con la expedicin de la ley 446 de 1998, no fueron claras en cuanto al tipo deatribuciones otorgadas en el procedimiento, toda vez que ste no reflejaba

los principios, las necesidades, las garantas y las diferentes hiptesis que se

presentan en un trmite contencioso. Las dificultades mencionadas

generaron infinidad de dudas que requirieron esfuerzos interpretativos por

parte de la Superintendencia. Estos inconvenientes dieron paso para que la

ley 962 de 2005 en su artculo 49 modificara el procedimiento en los

procesos jurisdiccionales que se adelantan en la Superintendencia deIndustria y Comercio en materia de competencia desleal para que se

atiendan conforme a las disposiciones del proceso abreviado previstas en el

Captulo I, Ttulo XXII, Libro Tercero del Cdigo de Procedimiento Civil.

Durante el mes de marzo de 2009, el Estado venezolano decide

suprimir el Ministerio del Poder Popular para las Industrias Ligeras y el

Comercio, con base en el decreto 6.626 sobre Organizacin y

Funcionamiento de la Administracin Pblica Nacional, en Gaceta Oficial No.

367.348 de fecha 13 de marzo de 2009, y "en consecuencia, sus

competencias, entes y organismos adscritos fueron transferidos a los

Ministerios del Poder Popular para la Ciencia, Tecnologa e Industrias

Intermedias, y del Poder Popular para el Comercio". El 22 de abril de 2009,

mediante Gaceta Oficial nmero 39.163, se incorpora la Superintendencia de

Inversiones Extranjeras, SIEX, al Ministerio del Poder Popular para el

Comercio, MINCOMERCIO.

El MINCOMERCIO bsicamente se encarga de establecer polticasclaras con respecto a proyectos orientados a la regulacin de precios, revisar

los efectos negativos de prcticas desleales del comercio internacional, as

como, la promocin de la inversin nacional y extranjera, las negociaciones

comerciales internacionales y la libre competencia, entre otras.


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Igualmente tiene dentro de sus competencias la provisin de bienes,

prestacin de servicios y obras requeridas por el Estado Venezolano, la

propiedad intelectual, la defensa de las personas en el acceso de los bienes

y servicios, as como ejercer la rectora en materia de calidad, incluyendo lanormalizacin, certificacin, acreditacin, metrologa y reglamentos tcnicos

para la produccin de bienes y servicios.

Oficina de Proteccin al Consumidor (INDEPABIS)

El Indepabis fue un organismo encargado de la proteccin al acceso de

bienes y servicios a los ciudadanos, dentro de sus competenciasfundamentales resaltaban las siguientes:

1. Ejecutar los procedimientos de verificacin, inspeccin, fiscalizacin y

determinacin, para constatar el cumplimiento o incumplimiento de la

normativa prevista en el presente Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de

Ley, por parte de los sujetos obligados.

2. Proponer, aplicar y divulgar las normas en materia de la Defensa de

los Derechos de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios.

3. Fundamentar sus actuaciones en los hechos que conozca con motivo

del ejercicio de las facultades previstas en el presente Decreto con Rango,

Fuerza y Valor de Ley o que consten en los expedientes, documentos o

registros que lleven o tengan en su poder y los de cualquier otra autoridad

pblica.

4. Denunciar ante los organismos competentes los hechos que estn

tipificados como delitos conforme al presente Decreto con Rango, Fuerza y

Valor de Ley, en el Cdigo Penal y en otras leyes y hacer el seguimiento delos procedimientos iniciados.


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Creacin de la Superintendencia Nacional para la Defensa de los

Derechos Socio Econmicos (SUNDDE).

Luego de algunas semanas de espera, finalmente, ha sido publicado el

nuevo Decreto-Ley contentivo de la Ley Orgnica de Precios Justos, en la

Gaceta Oficial N 40.340 de 23 de enero de 2014.

La nueva Ley Orgnica de Precios Justos tiene por objeto desarrollar la

regulacin general de precios, costos y ganancias mximas, para as

promover el orden pblico socialista consagrado en el Plan de la Patria.

Ese objetivo, en realidad, no es nuevo. Desde 1939 el Estado venezolano ha

dictado varias medidas, muchas de ellas mediante Decreto-Ley, paracontrolar el precio y combatir la especulacin. Uno de los ltimos Decretos-

Leyes dictados con ese propsito fue la Ley de Costos y Precios Justos, de

2011, que ha sido derogada por la nueva Ley.

Esta ley se aplica a toda empresa, pblica o privada, salvo en aquellos

casos en que ya exista una Ley especial que regule su actividad. Esto

implica que la nueva Ley Orgnica de Precios Justos pretende controlar

todas las actividades econmicas: desde la gran fbrica de muebles hasta el

kiosco de la esquina.

La Ley Orgnica de Precios Justos ser aplicada por un nuevo rgano:

la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socio

Econmicos (SUNDDE). Esa Superintendencia absorbi a la SUNDECOP y

al INDEPABIS, los cuales desaparecen. En tal sentido, la Superintendencia

contar con dos Intendencias, encargadas respectivamente del control de

precios, costos y ganancias, y de la defensa de los consumidores y usuarios.

La nueva Ley crea tres controles: el control del precio, el control demrgenes mximos de ganancias y la creacin de un nuevo Registro de

Empresas.

La nueva Ley permite a la Superintendencia fijar el precio mximo de

venta de cualquier bien o servicio, incluso en relacin con productores,


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distribuidores y comercializadores. La fijacin del precio mximo debe partir

del anlisis econmico de la informacin que al respecto se recabe,

conforme a los lineamientos que sern dictados. Ese precio mximo fijado es

considerado, por la Ley, como precio justo, a pesar que la Ley no se

encarga de definir cundo un precio puede ser considerado justo.

COVENIN

Es el organismo encargado de programar y coordinar las actividades de

normalizacin y calidad en el pas.Para llevar a cabo el trabajo de

elaboracin de normas, la COVENIN constituye comits y comisiones

tcnicas de normalizacin, donde participan comisiones gubernamentales y,

no gubernamentales relacionadas con un rea especfica.

Estas normas son muy importantes y su estudio debera ser obligatorio

para todas las reas del conocimiento, para contribuir a la formacin integral

del profesional y as desarrollar competencias que le ayuden a tener una

mayor injerencia en el proceso de toma de decisiones de la empresa, una

mayor conciencia en lacontribucin de generar valor agregado al producto o

servicio que brinda la organizacin en el Sistema Venezolano para laCalidad, presentado a travs de la Ley Orgnica del Sistema venezolano

para la calidad.

En nuestro pas, el Sistema Venezolano para la Calidad es un sistema

abierto que debe interactuar con el medio ambiente complejo y dinmico de

las sociedades de hoy da y acorde con la realidad poltica, social y

econmica del pas.La Ley Orgnica del Sistema Venezolano para la Calidad

(artculos 3, 6, 14, 15 y 19) contempla que la Universidad, como entidad

interactuante del Sistema, tiene el deber de adiestrar, formar y actualizar los

recursos humanos en materia de calidad, con el objeto de asegurar la

formacin de personal en el conocimiento adecuado. Tomando en cuenta

que en el artculo 41, de la ley citada, se establece como referencia bsica


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las Normas Venezolanas COVENIN, para determinar la calidad de los

productos y servicios de que se trate, particularmente para la proteccin,

educacin y orientacin de los consumidores.

Direccin de Prevencin del Delito (Ministerio del Poder Popular para

Interior y Justica)

La prevencin del delito es la formacin ciudadana clave para la vida en

sociedad, por eso el trabajo de esta direccin est orientado a la interaccin

directa con las comunidades organizadas. La idea es facilitar las

herramientas para que las mismas comunidades puedan prevenir delitos,

detectar problemas y elaborar planes, tanto en la materia preventiva como de

otros tipos. Prevencin del delito colabora en desarrollar los diferentes

proyectos que tiene la comunidad, los ayuda a canalizarlos ante los rganos

competentes para dar la viabilidad. Para lograr esto la Direccin General de

Prevencin del Delito contacta a lderes comunitarios y luchadores sociales a

travs de las misiones y las organizaciones culturales y deportivas que

operan en las comunidades. Luego se realizan asambleas para intercambiar

ideas sobre educacin, infancia, salud, cultura, el delito, entre otras, y paraque los ciudadanos puedan expresar sus problemas y demandas colectivas.

A partir de esta informacin se planifican las actividades que requiere la

comunidad. Los lineamientos de prevencin del delito en el marco del plan

de seguridad ciudadana, estn orientados hacia el fortalecimiento

institucional, que tiene que ver con el diseo de una base de datos que

permita tener informacin precisa de redes de informacin, escuelas, centros

asistenciales, campos deportivos, etc., que se podrn utilizar como

herramientas para desarrollar los proyectos de prevencin del delito en las

comunidades.


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Ministerio del Poder Popular para la Comunicacin e Informacin

Este Ministerio tiene como funcin fundamental formular, planificar yelaborar las polticas y estrategias comunicacionales que regularan el manejo

de la informacin y publicidad de los rganos y entes adscritos al Gobierno

Nacional; con la finalidad de impulsar la constitucin de redes de intercambio

informativo, que permitan la consolidacin del Sistema de Comunicacin e

Informacin de la Administracin Pblica Nacional (APN).

Tambin, se encargada de promover y mantener las relaciones con los

diferentes medios de comunicacin nacionales e internacionales, conasociaciones profesionales, universidades y dems centros de estudios e

investigacin, academias, gremios o representaciones sindicales

profesionales y empresariales, con la finalidad de garantizar el correcto flujo

de informacin relacionada.

Ministerio del Poder Popular para la Salud

En aos recientes ha sufrido diversos cambios de nombre desde"Ministerio de Sanidad y Asistencia Social" con el que funcion durante

varias dcadas (y an hoy muchas personas se refieren al mismo como

"Ministerio de Sanidad" o simplemente "Sanidad") pasando por "Ministerio de

Salud", "Ministerio de Salud y Desarrollo Social", "Ministerio del Poder

Popular para la Salud y Proteccin Social" hasta el actual "Ministerio del

Poder Popular para la Salud".

De todas las atribuciones listadas en el Artculo 17 del Decreto 6732,

las que posiblemente sean de mayor relevancia para el registro sanitario y

los asuntos regulatorios en Venezuela son:


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1. La formulacin y ejecucin de las polticas atinentes a la produccin

nacional de insumos, medicamentos, y productos biolgicos para la salud,

en coordinacin con el Ministerio del Poder Popular para el Comercio.

2. La regulacin y fiscalizacin sanitaria de los bienes de consumohumano tales como alimentos, bebidas, medicamentos, drogas,

cosmticos y otras sustancias con impacto en la salud;

3. La regulacin y fiscalizacin de los servicios de salud y de los equipos

e insumos utilizados para la atencin de la salud;

4. La regulacin, fiscalizacin y certificacin de personas para el ejercicio

de las profesiones relacionadas con la salud.

Medios Publicitarios

Los medios publicitarios sonlos elementos de la publicidad que la

mayora de las personas toma en cuentacuando piensa en publicidad. La

complejidad de la funcin de los medios est exigiendo que los

planificadoresde medios tengan un conocimiento general de la amplia gama

de oportunidades que ofrecen los medios.

Existen diversos medios publicitarios en el mundo, pero los msutilizados en el mundo del mercadeo son:

Televisin: Es un medio de comunicacin que ha alcanzado una

difusin sin precedentes, es usado por unacantidad muy significativa y

grande de personas para satisfacer necesidades de informacin y

entretenimiento.

La televisin ofrece todas las alternativas visuales, de sonido,

movimiento, color y efectos especiales,es un medio poderoso con un gran

impacto visual.

El mensaje de la TV puede llegar sin que su recipiente est

conscientemente buscndolo. Lostelevidentes no tienen que estar

involucrados en el proceso para recibir el mensaje.


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Radio: El emisor tiene como funcin producir una onda portadora y la

propagamodulada. El receptor capta la onda yla recupera para hacer llegar al

espectador auditor tan solo la seal transmitida.

La radio es un medio personal que aprovecha sus muchas estaciones yformatos para dirigir lapublicidad a segmentos de pblico muy bien definidos.

El medio se escucha en casa, en el trabajo, en el auto ydurante casi todas

las actividades de tiempo libre. Es ms, la radio se escucha en los mercados

mientras loscompradores se dirigen a los lugares que prefieren para comprar.

La radio tiene mucha cobertura yfidelidad a la estacin por parte del pblico

y, aun as, tiene costos muy bajos.

Peridicos: Sonun medio de comunicacin social impreso diario quepresenta noticias (crnicas, reportajes) y artculos deopinin o literarios, cuya

misin fundamental es informar, educar y entretener.

Revistas:La revista es un tipo de publicacin, por lo comn semanal,

que ha de atraerse al lector, no por el inters de lanoticiainmediata, sino por

la utilizacin de otros elementos tcnicos entre los que el grabado ocupa

elprimer lugar. Trae valores inditos como la sugestin del pblico, la

imagen, color, etc.La revista busca guios, cdigospropios, juega con deseos

y pensamientos.

Publicidad Exterior: Sirve como apoyo o recordatorio dentro de la

campaa, o paralanzar productos que no precisan mucha argumentacin.

Tiene que contemplarsey entender de un vistazo.Textos breves, claros,

contundentes,ingeniosos. A favor tiene su gran tamaoque resulta muy

perceptible desde lejos.

Cine:Posee imagen, color, movimiento pero con una mayorcalidad de

imagen, de sonido y de tamao. Es un medio pequeo en cuantoarecaudacin publicitaria. Lapublicidad previa a la pelcula se considera un

plazo de cortesa paracolocarse.

Redes Sociales: Son una prominente forma de hacerse conocer de

forma rpida y eficaz en el mundo. Las redes sociales proveen de una


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herramienta que facilita la obtencin de datos para aquel interesado en saber

de la persona o empresa, llamada perfil. El perfil contiene una gama de

informacin que permite un acceso a lo que le gusta a ciertos tipos.

Mercado Meta

Es aquella que est conformado por los segmentos del mercado

potencial que han sidoseleccionados en forma especfica, como destinatarios

de la gestin de marketing, es elmercado que la empresa desea y decide

captar.

Es la planeacin de la Mercadotecnia en donde la organizacincomienza con la decisinde sus metas de mercado, una vez que se

establecen las metas, el siguiente paso en elproceso de planeacin

estratgica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas dela

organizacin.

Un mercado meta es un grupo de clientes hace el que la organizacin

tratade orientar su esfuerzo de mercadotecnia. Lo primero es que los

mercados metas deben ser compatibles con las metas y la imagende la

organizacin, una segunda gua consiste en la relacionar las oportunidades

demercado con los recursos de la compaa. El mercado meta y la mezcla de

mercado sedesarrollan en relacin con las metas de mercados.


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Trabajo Mercadeo Análisis Versión 9 (1)

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