Trabajo de Talento Original

TRABAJO DE CAMPO

ENTORNO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA AJOVER S.A.

ESTUDIANTES:

ELVIA MARIA GALVEZ NOREÑA

ANDREA NAVARRO FUNIELES

IRAIMA RAMIREZ PORTO

MARIA RODRIGUEZ MONTES

DOCENTE:

PAULO OYOLA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

AÑO 2015

Trabajo de Campo Ajover S.A _ Gestión del Talento Humano. 2015

INTRODUCCION

El presente trabajo fue realizado con el fin de comprender el entorno

organizacional de las empresas u organizaciones; el cual es definido como el

nivel de satisfacción o insatisfacción que los trabajadores manifiestan respecto a

una serie de factores en particular. Estos pueden ser: sueldos y prestaciones,

liderazgo y supervisión, comunicación, herramientas de trabajo, condiciones de

trabajo, integración en grupo, capacitación entre otros.

Para efectos de este estudio se realizó un trabajo de campo a la empresa

AJOVER S.A. con el fin de indagar e identificar en la práctica todos los elementos

que hacen parte de su entorno interno y externo, como también conocer sus

desafíos y determinar qué acciones o estrategias aplica para enfrentar las

situaciones del mismo entorno cuando lo requiera.


OBJETIVOS GENERAL

Identificar a través de un trabajo de campo realizado a la Multinacional AJOVER

S.A., como responde está ante un mundo tan cambiante a través de sus desafíos

y estrategias en relación a su entorno interno, externo y global.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Enumerar los desafíos a los que se enfrenta la multinacional AJOVER.

Mostrar las estrategias diseñadas por AJOVER para enfrentar los desafíos

internos, externos y globales de su organización.

Aprender como administradores cómo comportarnos frente a un mundo

cambiante en relación a las organizaciones.


RESEÑA HISTORICA

(http://www.ajover.com/es, s.f.)

Ajover S.A., es una empresa manufacturera fundada en 1.961 por el Industrial Alberto José Verswyvel, de nacionalidad Belga, en el Barrio Samper Mendoza de Bogotá, cuyo propósito era la transformación de plásticos y se caracterizó por la diversificación de productos tales como Tejas, Mangueras, Tuberías, Tanques y Perfiles.

En el año de 1970, se inició la Producción de Espuma de Poli estireno, con la elaboración de Bandejas para Huevos, ubicando la distribución de sus productos en las ciudades de Bogotá y Medellín.

El Industrial Elis Douer, se retira del área textil y se interesa por entrar al sector de los plásticos, es así, como en el año de 1980 compra a Manufacturas Ajover S.A., e inicia un proceso de modernización y desarrollo, con el traslado de los equipos y maquinaria al sector de Álamos en 1983.

La Presidencia, los procesos de Planeación de la producción, Ventas, Servicio Técnico a clientes y Sistemas se encuentran en la Ciudad de Bogotá.

Desde de 1983 hasta 1987, se expanden las ventas y la distribución, consolidándose una red de distribuidores en todo el país, que la llevó a incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado.

En búsqueda de nuevos mercados, entre los años de 1989 y 1991 se amplía la línea de producción con la adquisición y montaje de una máquina de Roto moldeo, ofreciendo tanques de polietileno de diversas capacidades y se aumenta la producción de espumado con la compra de nuevos equipos. En este mismo periodo ingresan al mercado los vasos desechables de Poli estireno, lo que implicó el montaje de la máquina Coextrusora y Termo formadoras y el arranque de la máquina de impresión de Vasos desechables.

En el año de 1992 se aumenta la capacidad de producción de Tejas de PVC con el montaje y arranque de una segunda máquina extrusora y se arranca la línea de inyección para nuevos productos desechables.

En 1993 se crea la Planta de Ajover Cartagena, con el propósito de producir Película de PVC. La tecnología se adquirió de Propack film, una fábrica italiana, quien es uno de los principales productores de Películas de PVC a nivel mundial. La capacidad inicial de producción fue de 1,000 Tm. Anuales.

En 1994, arrancó la nueva línea de película termoencogible o Shrink, usada para envoltura de regalos, promociones, libros entre otros productos, con una capacidad de 640 Toneladas anuales.


En 1995 se montan y ponen en marcha las nuevas plantas de Vasos de poli estireno Expandible, Roto moldeo, Láminas y el área de impresión de películas de PVC en la Planta de Cartagena.

En este mismo año se construye una nueva bodega para los Despachos y el traslado de la planta de Termo formado rígido y espumados al municipio de Madrid, Cundinamarca. Se aumenta también la capacidad de la línea de Inyección con el montaje de dos nuevas máquinas.

En el año 1997, se expande la producción de película extensible o Stretch con el arranque de una nueva máquina con una capacidad de 1,400 Tm. Anuales, con el propósito de satisfacer las necesidades crecientes de los mercados nacional e internacional.

Como respuesta a las nuevas exigencias de los mercados Nacional e internacional, Ajover da una paso importante en el año de 1.998 , obteniendo la Certificación ISO 9002 para la Producción y Comercialización de Películas de PVC, e inicia el montaje y puesta en marcha de la nueva planta de tejas Termo acústicas, para suministrar éste nuevo producto al mercado de la construcción, además en 1.999 se expande con el montaje y arranque de una segunda máquina para producir película Termorretraible o Shrink.

En el año 2000, continúa expandiendo su Sistema de Calidad y se obtiene la certificación ISO 9002, para la Producción y Comercialización de las Tejas de PVC y se logra el Sello de conformidad de la referencia Ajonit.

En el año 2001 la expansión del Sistema de Calidad se logra para la Comercialización de las cubiertas y accesorios termoacústicos, con la asistencia técnica al montaje de estos.

En el año 2003, se hace la transición a la ISO 9001 versión 2000 establecido para las Plantas de Producción de Poliestireno, Películas y Tejas en PVC, Cubiertas y Accesorios Térmicos y Acústicos.

En el año 2006 se trasladó la planta de Tejas PVC desde Bogotá a Cartagena como un reposicionamiento.

En el año 2006 se produjo la fusión de Ajover S.A. con la compañía DEXTON S.A., productora de poli estireno.

En el año 2007 se amplía la línea de película Stretch iniciando la operación de una nueva máquina Extrusora, ampliando la capacidad a 14000Tm/año.


En el año 2008 Ajover S.A. logra la certificación ISO 9001:2008 para las Plantas de Madrid (Cundinamarca) en la Producción y Comercialización de Productos Plásticos Desechables Espumados y Rígidos por Termoformado.

Consecuente con sus principios y valores hacia el medio ambiente, los empleados y la comunidad, Ajover S.A. participa en el proceso de Responsabilidad Integral de la Andi, Acoplásticos y el Consejo Nacional de Seguridad a nivel nacional, del cual es miembro fundador desde el año 1994 con la Empresa Dextón. A través de la Fundación Mamonal se vinculó al Convenio de Producción Limpia acordado entre esta entidad y el Ministerio del Medio Ambiente en 1995. Además, también participa en los comités del Grupo de Ayuda Mutua de Mamonal, y de los Comité de Calidad y Ambiental en la Ciudad de Cartagena.

Actualmente Ajover S.A es miembro activo de la Andi, Fundación Mamonal, ICONTEC, Corporación Calidad, Acoplásticos, Funcicar, BASC y el Consejo Interamericano de Seguridad.


VISIÓN 2015

Ajover S.A. es la empresa manufacturera del sector plástico con mayor

crecimiento sostenible en Colombia.

MISIÓN

Fabricamos y comercializamos productos de calidad superior, para los mercados

de desechables, poli estireno, empaque, construcción y decoración a nivel

nacional e internacional, con el fin de lograr la satisfacción de nuestros clientes, la

seguridad y el bienestar de nuestros empleados y la rentabilidad del negocio.


OBJETIVOS DE AJOVER S.A.

Aumentar la satisfacción de nuestro cliente externo, mediante la ejecución de acciones de mejora, disminución de quejas y reclamos y aplicación de las encuestas de satisfacción en un 30% con diferencia al 2014.

Asegurar que las eficiencias de los procesos de la organización sean competitivos a nivel nacional e internacional. Indicadores: Volumen de Producción kg, disponibilidad %, Desempeño %, OEE (c) %, Gastos Fijos/kg de producto terminad (COP$/kg), paradas no programadas ILI (Índice de Licencias Incapacitantes) .

Eficiencia neta, Eficiencia bruta, % de Paradas no programadas, % Cumplimiento mtto preventivo, % Cumplimiento del mtto correctivo, Relación mtto correctivo / mtto preventivo, % de Disponibilidad, tiempos de compra (nacionales e importados), Tiempo de Cargue, Tiempo de respuesta a los reclamos, % Cumplimiento en las entregas, % de conformidad en las entregas, % cumplimiento de ejecución de los proyectos.

Fortalecimiento del Liderazgo, de las competencias y habilidades de todos los niveles de la organización. Indicador: cumplimiento del plan de capacitación.


DESAFIOS DEL ENTORNO INTERNO

(Rodriguez, 2015)

El personal (Los sindicatos): Constituyen un desafío real cuando actúan

activamente dentro de una organización y un desafío potencial en las

organizaciones no sindicalizadas. La diferencia entre el fracaso y el éxito estriba a

menudo en la habilidad que despliegue el departamento de relaciones industriales

en su trato con el sindicato en todos sus aspectos.

AJOVER afronta un serio desafío respeto a los sindicatos que se han conformado

en esta multinacional, uno de los desafíos de la organización es saber manejar las

negociaciones colectivas de los trabajadores respecto a la empresa en cuestiones

como el monto de los salarios, los periodos de descanso, las vacaciones que

corresponden, la capacitación y las licencias; y no permitir que estas situaciones

se les salga de las manos o con una respuesta negativa a las peticiones, la idea

es evitar que se repita de nuevo la manifestación que se dio el año pasado donde

los trabajadores organizados presentaron un pliego de peticiones y la empresa se

negado rotundamente a negociar; la ideal es llegar a la conciliación entre ambas

partes.

Scrap (Capacidad de almacenamiento)

Pese a que Ajover es una empresa grande en metros cuadrados, de lo cual

resultarían bodegas amplias para almacenamiento; con el tiempo debido a fallas

técnicas en algunas áreas, la capacidad de almacenamiento se ha visto afectada

debido a la generacion de scrap (material repro y no repro), y de esta forma se ha

identificado un cuello de botella en el área de molino, el cual es el encargado de

reprocesar este material, que hoy día representa numerosas toneladas.


Productividad y Calidad de sus productos.

Diversidad de requerimiento de los clientes y el compromiso de cada operador de

garantizar que el producto que esté realizando este bien hecho teniendo en cuenta

la eficiencia y eficacia.

Mantenimiento

Evitar fallas y paradas en las maquinas.

DESAFIOS Y ESTRATEGIAS DEL ENTRONO EXTERNO

(Rodriguez, 2015)

Desafío: Permanente estudio de entorno.

Estrategia: Es importante que AJOVER esté a la vanguardia frente a toda la

nueva tecnología que está surgiendo; de la mano de la capacitación de todo su

personal, como lo expresa en uno de sus objetivos organizacionales.

Desafío: Cambios Económicos

Las dificultades económicas experimentadas por las economías latinoamericanas

durante los últimos años son considerables, pero un hecho innegable es que aún

dentro de estas difíciles circunstancias, numerosas compañías han logrado

consolidarse, crecer y prosperar. En especial cuando las condiciones económicas

son adversas, las compañías –y el personal que las integra- se esfuerzan por

encontrar nuevas respuestas a los desafíos.

Estrategia: Desde sus inicios AJOVER ha procurado por adelantarse a los

posibles cambios económicos ejemplo de ello fue cuando se abrieron las fronteras

y arrancó la apertura económica este cambio los encontró en condiciones óptimas

para competir en mercados internacionales.


Desafío: Cambios Tecnológicos

Estrategia: Para AJOVER S.A. ofrecer productos de la más alta calidad es una

filosofía, una cultura que está siempre presente en su forma de trabajo.

Constantemente está desarrollando nuevos productos, anticipándose a las

necesidades de sus clientes, en un mercado que cambia asiduamente, por esta

razón siempre está vinculando a su empresa toda la tecnología necesaria para la

optimización de sus procesos; además AJOVER S.A. está comprometido con un

desarrollo sostenible, utilizando y desarrollando tecnologías que protegen el medio

ambiente ya que sus estándares internos exceden los requerimientos legales de

los países en donde están ubicadas nuestras plantas.

DESAFIOS EN EL ENTORNO GLOBAL

(Rodriguez, 2015) (http://www.ajover.com/es, s.f.)

Las organizaciones en un ambiente global deben encarar desafíos económicos,

jurídico –políticos y socioculturales.

Desafío Factores económicos: El ambiente económico representa las

condiciones económicas del país donde tiene actividad la empresa internacional

(organizaciones que manejan operaciones de negocios en más de un país). Lo

integran una serie de factores: el desarrollo económico, los mercados de recursos

y productos, el ingreso per cápita, la infraestructura, las condiciones económicas.

Estrategia: En relación al desarrollo económico la estrategia de AJOVER es

seguir aportando al crecimiento del mismo como lo ha hecho desde hace más de

25 años en la ciudad de Cartagena y desde más de 50 años en el territorio

colombiano a través de la generación de empleos directos e indirectos resultando

esto en la mejora de las condiciones de vida de cientos de personas.

Desafío Mercados de recursos y de productos: cuando una organización opera

fuera de su país, debe analizar la demanda de productos en el nuevo mercado así


como el mercado de recursos que le proporcionará mano de obra y materias

primas.

Estrategia: Nuestros clientes actuales están dispersos alrededor del mundo,

desde USA hasta Rusia y Australia. Adicionalmente a su infraestructura física,

AJOVER S.A. ha invertido millones de dólares en sistemas de información

modernos, que están en red, y por tanto permiten ofrecer un mejor y más oportuno

servicio.

Desafío Factores jurídico-políticos

Estrategia: En relación a las políticas ambientales AJOVER siempre ha

demostrado estar a la vanguardia ya que esta empresa está comprometida con un

desarrollo sostenible, utilizando y desarrollando tecnologías que protegen el medio

ambiente. Sus estándares internos exceden los requerimientos legales de los

países en donde están ubicadas sus plantas.

Sus productos espumados están certificados como libres de cloro-fluoro

carbonados, según las normas del Protocolo de Montreal de las Naciones Unidas.

Todas sus plantas manejan apropiadamente los desperdicios industriales y aguas

residuales, haciendo todos los esfuerzos posibles, no solo para disminuir los

residuos en la fuente, sino también para manejarlos de tal modo que puedan ser

reciclados.

AJOVER S.A. enseña permanentemente a los consumidores la manera correcta

de desechar sus productos, asegurando que éstos puedan cumplir su ciclo de vida

completo; todos sus productos darnel y tami son 100% reciclables.

Los productos Espumados Darnel, fueron de los primeros productos desechables

en Colombia en obtener la certificación como productos libres de sustancias

cloroflurocarbonadas.


Certificación que se le otorga a las empresas que ante el Ministerio de Ambiente,

Vivienda y Desarrollo Territorial, en la Unidad Técnica del Ozono (UTO)

demuestran el uso en sus productos de sustancias no agotadoras de la capa de

ozono ó la sustitución por sustancias no dañinas.

Desafío Ámbito sectorial: Las organizaciones deben ser conscientes del sector

en el que operan, de las condiciones que los rodean, siendo la competencia el

punto más importante.

Este ámbito tiene unos elementos importantes que son:

1. Amenazas de nuevas incorporaciones

2. Amenazas de sustitución

3. Rivalidad competitiva

Algunas de las empresas que resultan competencia para AJOVER son las

siguientes entre otras:

Acustec de colombia

Fiberglass colombia S.A

Abacol tejas y drywall

Inproyec ingenieros S.A

Acme león plásticos S.A

C.i estrucplast ltda

Grupo Phoenix

Estrategia Diferenciarse de la competencia

Ofreciendo un producto o servicio que cuente con características que lo haga

diferente de los demás productos o servicios de la competencia.

Pero para competir de este modo no basta con ofrecer algo diferente, sino que

también debe ser algo único, novedoso, innovador, algo que sea difícilmente

copiado por la competencia, algo que les permita distinguirlos, y sea el motivo por

el que los consumidores elijan a AJOVER antes que a la competencia.

OTRAS ESTRATEGIAS


(http://www.ajover.com/es/corporativo/ajover-mundo, s.f.)

Estrategias de calidad.

- Las fábricas están independientemente acreditadas con la Norma Internacional NTC–ISO 9001:2008.

- Los laboratorios están muy bien equipados para permitir ejercer estándares y controles de calidad, garantizando así la trazabilidad del producto.

-Estrategias de servicio al cliente.

- Ajover S.A. cuenta con un equipo humano altamente calificado y comprometido con el bienestar de cada uno de sus clientes.

Estrategias de asesoría técnica

- Ajover cuenta con un Departamento de Servicio Técnico para asesorar toda clase de proyectos que requieren el uso de cubiertas. Arquitectos e Ingenieros altamente calificados realizan servicio de despiece (elaboración del plano técnico de la cubierta que incluye cantidad de tejas, accesorios y fijaciones) gratuito.

- La marca Darnel cuenta con un equipo de asesores comerciales debidamente capacitados con el fin de prestarle la asesoría oportuna para la adecuada decisión de compra de productos desechables según sus necesidades.

Estrategias de ventas y distribución

- Los centros de distribución garantizan un servicio rápido y eficiente a nivel mundial. Bien sea que el despacho se requiera vía marítima o terrestre,

- Su infraestructura física, Ajover S.A. ha invertido millones de dólares en sistemas de información modernos, que están en red, y por tanto permiten ofrecer un mejor y más oportuno servicio.

Estrategia de Recursos Humanos:

- ILI (Índice de lesiones Incapacitantes) es aplicada a cada planta para medir la seguridad física de las personas.

- Evaluación de desempeño por cargo.

- Promoción de cargos, prioridad a participación interna.


CONCLUSIONES

Con el trabajo realizado se logró conocer generalidades muy puntuales de la

empresa Ajover S.A y así identificar las características de sus entornos en las tres

facetas Interno, externo y global exponiendo los desafíos que esta enfrenta en su

día a día y el impacto ambiental, humano y productivo que la enmarca.

Debido a esto se logra el análisis de entornos enfatizando la relación de persona y

organización, teniendo en cuenta desde el punto de recursos humanos la gestión

del mismo y las estrategias aplicadas en cada entorno para mantener estabilidad

de la organización y satisfacción de los actores

Igualmente se llegó a identificar y conocer las inversiones que esta empresa

realiza con la intensión de compensar la utilización y desgaste de recursos

ambientales.

Ajover S.A. es una empresa comprometida con el medio ambiente, la inocuidad

de sus productos y lo más importante la seguridad de sus colaboradores quienes

hacen posible el alcance de sus objetivos creando en su interior entornos para la

naturaleza y ambientes óptimos que faciliten el trabajo de todos.


Bibliografía

http://www.ajover.com/es. (s.f.).

http://www.ajover.com/es/corporativo/ajover-mundo. (s.f.).

Rodriguez, J. J. (18 de Marzo de 2015). Desafios Internos de Ajover sa. (M. R. Elvia Galvez, Entrevistador)

Rodriguez, J. J. (18 de Marzo de 2015). Desafios Externos de Ajover sa. (M. R. Elvia Galvez, Entrevistador)

Rodriguez, J. J. (18 de Marzo de 2015). Desafios Globales de Ajover sa. (M. R. Elvia Galvez, Entrevistador)


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