EMBED Word.Document.8 \s

_1462373014.docANTES

HOY (con JIT y CRM)

Es Transaccional.

Es Relacional.

Rentabilidad en la transaccin.

Rentabilidad en la relacin.

nfasis en la adquisicin.

nfasis en el Ciclo de Vida del Cliente.

Visin parcial del Cliente.

Visin holstica del Cliente.

Es ms tener el 10 del 100%

Es ms tener el 100 del 10%

La base es la Segmentacin

La base es la Individualizacin

Es masivo: maneja una poblacin con un producto genrico

Es uno a uno: se manejan productos personalizados (segn la necesidad de cada cliente o grupos homogneos)

No le importa el tipo de cliente, slo le importa vender

Ms exigente en la adquisicin del cliente