Toma de decisiones y solución de problemas. Dos enfoques Teorías normativas – Elegir bajo...
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Toma de decisiones y solución de problemas
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Dos enfoques
• Teorías normativas– Elegir bajo condiciones ideales, establecen
estándares y se basan en la “racionalidad”
• Teorías descriptivas o naturalistas– Parten de un hombre emocional-racional– Las emociones son inseparables de la razón
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Modelos de Toma de Decisiones
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Teorías más aceptadas
• Racionalidad sustantiva– El ser humano es un ser racional, estadístico e intuitivo con una meta
determinada: utilidad y beneficio máximo
• Utilidad Subjetiva Esperada (USE)– Elegir opciones más favorables y más probables
• Racionalidad Ecológica– Dificultad para obtener información completa del entorno– Se procura que la decisión sea rápida y lo menos costosa posible desde el
punto de vista cognitivo– Basada en reglas heurísticas :
• Decisiones basadas en la ignorancia• Decisiones basadas en una sola razón• Heurísticas de eliminación• Heurísticas de satisfacción durante búsquedas secuenciales
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Framing effect
• Usted ha decidido ir a un concierto y ha comprado un boleto en c30000.
• Cuando llega al estadio, se da cuenta de que ha perdido el boleto. Usted no tiene una silla reservada y no se puede recuperar el boleto.
• ¿Va a pagar c30000 para ir al concierto?
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Framing effect
• Usted ha decidido ir a un concierto; el boleto cuesta c30000, pero no lo ha comprado todavía.
• Cuando usted llega al estadio, se da cuenta que ha perdido c30000 en el camino.
• ¿Va a pagar c30000 para ir al concierto?
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Solución de problemas
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Métodos• Ensayo y error (Método en el que se prueban posibles soluciones hasta
tener éxito)
• Uso de algoritmos (Procedimiento sistemático para la solución de problemas)
• Heurística (Reglas empíricas sugeridas por la experiencia que a menudo utilizamos para resolver problemas y dan buenos resultados)
• Medios y fines (El problema se divide en partes y se hacen esfuerzos por resolver una parte a la vez)
• Analogía (Aplicar soluciones que antes tuvieron éxito con otros problemas de estructura similar)
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Factores de interferencia• Falta información o experiencias necesarias.• Carecer de marcos internos de referencia (no vemos el problema de manera completa)• Fijación funcional• Escenario mental
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Estructuras implicadas
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Estructuras implicadas
Integración de la información sensorial,mnésica y emocional
Memoria de trabajo
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Estructuras implicadas Estructuras implicadas
Codificación de la señal emocional y su asociación con estímulos contextuales
Monitorización del proceso e inhibición de respuesta, especialmente en situaciones
de incertidumbre
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Sistema reflexivo
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Recordar que…
• Algunas decisiones vienen programadas genética-biológicamente (supervivencia)
• Las emociones sirven como marcadores para enfocar la atención en aspectos importantes para el cumplimiento de las metas prioritarias del individuo
• Toma de decisiones es un procesamiento subjetivo (sujetos no racionales)
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Creatividad en la solución de problemas
La creatividad es una actividad cognoscitiva que da por resultado formas nuevas o novedosas de considerar o resolver problemas y se basa en el pensamiento divergente
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