Tips inmediatamente antes de las

presentaciones

•Asegúrese que lo que muestra puede ser visto en toda la sala

•Vigile la iluminación

Tips durante las presentaciones

•Hablar mientras mira la pantalla

•Hablar mientras cambia las láminas

•Hablar de espaldas a la audiencia (mantenga contacto visual)

•Chistes, muletillas, lenguaje coloquial, lenguaje muy técnico

•Diálogo con una sóla persona

En general, EVITE

– Control Visual

– Uso de la Voz

– Movimiento Corporal

Controle el movimiento visual para permitir al cerebro pensar y

expresarse

Control Visual

•Sostener la mirada en una persona hasta completar la idea•Comunicarse visualmente con toda la audiencia alternativamente

Control Visual

Que hacer Evitar

•Mover la vista hasta el techo, piso o paredes en las pausas•Buscar miradas de aprobación•Mirar los rostros en series

•Mayor control del nivel de nerviosismo y disminución de uso de muletillas

•Clima de comunicación cara a cara

Beneficios al tener Control Visual:

•Soltar la voz libremente para que la energía corporal aumente su volumen •Si la voz es monótona y dèbil:

•El sonido apagado distrae a la audiencia del mensaje•El mensaje se oye poco importante•Pareciera que hay poco compromiso del presentador con su mensaje

Uso de la voz

•Aumentar el volumen en función del tamano del salón y de la audiencia•Acentuar ideas y palabras clave con variaciones de tono y volumen•Usar pausas para tomar aire y proyectar la voz

Uso de la vozQue hacer Evitar

•Usar volumen de conversación como si estuviera conversando de persona a persona•Hablar con el mismo tono, como si todo tuviera igual importancia

Importancia de la voz: Su práctica

•Una voz educada proyecta una imagen favorable y ayuda a presentar las idea en forma clara y convincente•La repetición de un acto equivocado no hace más que fijarlo con mayor firmeza•Es necesario, además de que nos escuchen, que nos entiendan•La voz debe no sólo ser potente, sino también culta

Importancia de la voz: Su práctica

•Uno de los pilares: la respiración

•Profunda, dominada y tranquila: abdominal

•El dominio de la respiración le da al orador la energía para presentar sus ideas en forma clara e inteligible

Importancia de la voz: Su práctica

Elementos de la voz:

•Tono

•Velocidad

•Volumen

•Dicción

Importancia de la voz: Su práctica

Elementos de la voz:

•Tono (evita monotonía): –Ascendente (interrogación, duda)–Descendente (firmeza, seguridad, determinación)

Importancia de la voz: Su práctica

Elementos de la voz:

•Velocidad:–A que velocidad se debe hablar?

DEPENDE DE:–De qué se va a hablar

–A quien se va a hablar?

Importancia de la voz: Su práctica

Elementos de la voz:

•Velocidad:En términos generales se puede decir:

–Se habla más lento o más rápido cuando los oyentes están poco o más

familiarizados con el tema que se desarrolla

Importancia de la voz: Su práctica

Elementos de la voz:

•Volumen (depende de la distancia entre emisor y receptor):

–Si queremos dar una imagen enérgica, de seguridad, debemos inyectarle fuerza a la voz

Importancia de la voz: Su práctica

Elementos de la voz:

•Dicción: –La correcta pronunciación se logra con la buena coordinación del maxilar inferior, la lengua y los labios

Importancia de la voz: Su práctica

•Todos oyen bien•La audiencia presta más atención•La inflexión subraya las ideas fundamentales•Se percibe entusiasmo y se promueve compromiso•Se diluyen potenciales tensiones

Beneficios del buen uso de la voz

Descargar la energía física en apoyo al mensaje

Movimiento Corporal

•Balancear la postura•Usar gestos par hacer imaginar cosas, ideas o palabras•Reposar brazos con naturalidad cada vez que se termine un gesto

Movimiento CorporalQue hacer Que evitar

•Caminar nerviosamente

•Lucir posado

•Meter las manos en los bolsillos

•Los buenos movimientos estimulan atención

•Los gestos enfatizan ideas clave

•Imagen de naturalidad promueve convencimiento

•Disminuye nerviosismo

Beneficios de buen movimiento corporal

Análisis de la audiencia

PARTICIPANTES• Conocimiento del tema (Alto, General, Limitado, Nulo)•Opinión sobre el tema (Favorable, Neutro, Hostil)•Razones para asistir•Su ventaja por asistir•Relación de trabajo con el expositor (Clientes, Jefes, subalternos, iguales, otros departamentos)

Análisis de la audiencia

PARTICIPANTES• Información o técnicas que muy probablemente capten su atención

•Información o técnicas que muy probablemente le produzcan reacciones negativas

Análisis de la audiencia

El manejo de las manifestaciones de la

audiencia

•Exploratorias: Permiten precisar, concretar el tema, profundizar en un problema. Qué, quién, dónde, cuándo, cuánto, por qué, cómo?

•Aclaratorias: Para aclarar malentendidos o ambigüedades (Qué quiere usted decir exactamente con eso? Usted nos ha dicho que… es cierto?)

•Información: Exigen datos concretos (De cuánto tiempo dispone? Cuáles son las área asignadas?)

Tipos de preguntas

•De valoración: Para precisar lo deseable o lo desaconsejable (Cómo podemos mejorar este diseño?, Cuáles son las ventajas? Qué riesgos están contemplados?)

•Contrapreguntas: Para detectar una ¨pregunta trampa¨. Invitan a examinar otro aspecto, incluso el aspecto opuesto, del mismo problema (Por qué organizarnos de esta manera?/Por qué no organizarnos de esta manera?/

Tipos de preguntas

•El éxito de muchas presentaciones depende de la forma en que se manejen las preguntas tanto por el contenido como por el tiempo (se puede ir de las manos, las preguntas pueden ser de interés parcial o prematuras que trastornen la planificación de la presentación

El manejo de las manifestaciones de la audiencia

•Se ha estudiado la retención/atención:•Retención es más alta ocurre en la introducción y en las conclusiones

•Recomendación: Introducciones y conclusiones impactantes y convincentes que atraigan interés y curiosidad

•Retención es más baja durante el desarrollo de las ideas

•Recomendación: Esforzarse en la preparación. Repetir y enfatizar

El manejo de las manifestaciones de la audiencia

•La anticipación es clave, sobretodo en el manejo de las preguntas. Recomendaciones:

•No se ponga a la defensiva•Siempre aclare •Evalúe cada pregunta en relación con

los objetivos de la presentación•Identifique las áreas débiles de la

presentación y prepárese para las posibles preguntas

•No difiera en forma total la respuesta de una pregunta. Si se refiere a un punto posterior de una respuesta resumida e indique que más adelante se tratará el tema con mayores detalles

El manejo de las manifestaciones de la audiencia

•No antagonice al participante que busque hacerlo. Se recomienda convencer, en forma elegante, para discutir el tema después de la presentación. No prolongue una discusión de este tipo.

•Para las preguntas cargadas aplica igual sugerencia. También puede probar devolver la pregunta a quien la formuló o hacer que el grupo se encargue de él. Salga de este tipo de preguntas lo mas pronto posible.

•Con los participantes que tienden a formular intervenciones my extensas trate que vayan al grano en aras del tiempo.

El manejo de las manifestaciones de la audiencia

•Si necesita tiempo para responder pruebe:

•Pida cortésmente la repetición de la pregunta•Diga que es una buena pregunta y pregunte a quien la formula, que siente al respecto•Pida tiempo para pensar sobre el tema•Pida al grupo que informe lo que sienten al respecto•Si resulta apropiado, escriba la pregunta en el pizarrón

El manejo de las manifestaciones de la audiencia

Práctica oratoria