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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN

iTC LAAPLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS

EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

T E S I S

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE MAESTRO

EN ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN

PRESENTA

ISRAEL ARMENTA LÓPEZ

DIRECTOR DE TESIS: M. En A ROGELIO CASTILLO AGUILERA

ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, CONFORME AL ACUERDO

No. 954061 DE FECHA 7 DE MARZO DE 1995

MÉXICO, D.F. MARZO 2002

ABSTRACT

LA APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

ISRAEL ARMENTA LÓPEZ

Administración/ Tecnología / competitividad

En este proyecto se estudia el uso del conocimiento administrativo en las empresas constructoras (EC) y su impacto en la competitividad, considerando el tamaño de la empresa. Se busca determinar y cuantificar los métodos y técnicas del saber administrativo aplicados, y saber si existe relación entre el uso de estas técnicas y la competitividad. Primeramente se procedió a la recopilación de información bibliográfica, relacionada con las variables estudiadas, a la misma vez que se consultaron diferentes empresas constructoras de la ciudad de Hermosillo, Sonora. Se realizó una encuesta, se analizaron los resultados, se aplicó un modelo de relación causal de variables y se obtuvieron las conclusiones correspondientes a los objetivos planteados.

Hermosillo, Sonora, 2002

Instituto Tecnológico de la Construcción

A mi esposa Leticia A mis hijas Gaby y Fernanda

A mis padres y hermanos

LA APUCACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

I.- INTRODUCCIÓN

II.- JUSTIFICACIÓN

PORQUÉ PARA QUÉ PARA QUIÉN OBJETTVOS

III.- ADMINISTRACIÓN

m.l.- Origen del pensamiento administrativo III.2.- Práctica de la administración en la actualidad

IV.- TECNOLOGÍA

IV.l.- La tecnología administrativa IV.2.- Tecnología y competitividad

V.- EMPRESAS CONSTRUCTORAS

V.I.- Características V.2.- Su integración en la Ciudad de Hermosillo, Sonora

VI.- APLICACIÓN METODOLÓGICA

VLL- Hipótesis VI.2.- Variables e Indicadores VI.3.- Tipo y diseño de la Investigación VI.4.- Técnicas e Instrumentos de Investigación Utilizados VI.5.- Instrumentación Estadística VI.6- Comprobación de Hipótesis

VIL- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXOS


I.-INTRODUCCIÓN

En nuestros días, la tecnología es más que nunca una variable estratégica que determina los niveles de desarrollo y competítividad de las empresas y de los países. La eficiencia tecnológica está siendo considerada, cada vez con más fuerza de una manera bidimensional: por un lado ha de lograrse la satisfacción de las necesidades humanas y, por el otro, los objetivos empresariales.

En el país la educación profesional en administración y muchos administradores consideran a la tecnología como una variable dada, ya sea porque se depende en forma persistente de la importación tecnológica, por que se carece de conocimientos tecnológicos sólidos o porque se cree que el diseño de estrategias tecnológicas no está al alcance de nosotros los mexicanos, entre otras razones. Pero en realidad la tecnología es una variable administrativa y debe de formar parte de cualquier estrategia administrativa y organizacional.

Por otra parte el concepto de tecnología no puede limitarse a los aspectos mecánicos del trabajo, como son la maquinaria y el equipo, sino que deben incluirse además los aspectos referidos a los métodos de trabajo y al conocimiento necesario para optimizar los recursos, mediante la planeación, organización y ejecución de los procesos operativos de las empresas, en búsqueda de la eficiencia competitiva.

Tecnología gerencial y organizacional que implica el saber administrativo; métodos y técnicas de organización y dirección del trabajo, técnicas para la toma de decisiones, métodos y técnicas para el manejo de personal, métodos para el manejo de información y otras. Estas dimensiones tecnológicas se refieren a la aplicación del conocimiento acurunistrativo en las organizaciones.

Es el caso de las empresas constructoras que inmersas en el proceso de globalización de la economía, se esfuerzan por permanecer y /o crecer en lo posible, dentro de un mercado reducido por las crisis económicas recurrentes y la competencia de las empresas locales y extranjeras.

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De la misma forma que la competencia, la globalización ha atraído consigo cambios en las formas de lograr los contratos de las obras y la necesidad de recordar, aprender y aplicar el proceso administrativo y las tecnologías informáticas.

En nuestro país y particularmente en Hermosillo, han tomado auge las nuevas corrientes estadounidenses de la tecnología administrativa y hasta el momento de iniciar este proyecto, se observa a simple vista una mercadotecnia intensa, así como también su adquisición y aplicación.

No existe un estudio, particularmente en las empresas constructoras de nuestro estado que muestre el tipo de esta tecnología, el nivel de su aplicación y su correlación con el posicionamiento competitivo de estas empresas.

Derivado de lo anterior se considera importante llevar a cabo una investigación dentro de las empresas constructoras locales que muestre por un lado si es o no relevante la aplicación de las tecnologías administrativas y por otro, si su uso ha influido en la competencia de las mismas. Por otra parte es posible que los resultados de esta investigación presentados adecuadamente, puedan influir en los constructores y modificar la conducta de quienes aún no la utilizan en forma organizada y sistemática, además de reforzar la tendencia en aquellas que ya la vienen utilizando.

Dentro del proceso metodológico se define el universo de las empresas constructoras, se realiza una investigación de campo mediante la aplicación de encuestas y entrevistas directas en las empresas seleccionadas como muestra, luego se establece una correlación de los datos obtenidos, considerando como variable independiente el uso de la tecnología administrativa y la variable dependiente la competitividad, medidos a través de indicadores.

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II.- JUSTIFIC ACIÓN

Estudiar el uso de las tecnologías administrativas en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora y el impacto en su competitividad.

¿PORQUÉ? En las empresas constructoras el concepto de tecnología se refiere de forma recurrente a los equipos y materiales utilizados durante los procesos de construcción, sin embargo en la teoría administrativa este concepto tiene también aplicación en el sistema administrativo y gerencial, y se le denomina tecnología aclministrativa. Esta tecnología es un elemento fundamental para el manejo de los procesos organizacionales, y su función primordial consiste en la optimización de los recursos de las empresas en búsqueda de la eficiencia.

En el Estado de Sonora no se ha realizado un estudio que muestre el tipo de tecnología administrativa existente, el nivel de aplicación y su efecto en la competitividad de las empresas constructoras, particularmente las de Hermosillo, Sonora.

¿PARA QUÉ? Conocer el tipo de tecnología administrativa existente, el nivel de aplicación y su efecto en la competitividad.

¿PARA QUIÉN? Para que las propias empresas constructoras que de manera intencionada aplican este tipo de tecnología o aquellas que aún no lo han hecho, puedan conocer en forma documentada la relación de ésta, con sus posibilidades competitivas en un mercado que se globaliza, y que establece nuevas reglas para el logro de contratos y de relación con los clientes y proveedores.

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OBJETIVOS

Objetivo General: conocer si existe alguna utilización de la tecnología administrativa en las empresas constructoras locales y si ésta presenta alguna relación con su capacidad competitiva; para que los gerentes y directores de la construcción conozcan de su aplicación, y presentarles recomendaciones sobre el uso de la tecnología aclministrativa y sus ventajas para incrementar la competitividad de empresas.

Objetivos Específicos: (1) conocer el uso de la tecnología administrativa. (2) Encontrar si existe o no relación entre el uso de la tecnología administrativa y la posibilidad competitiva de la empresa.

Planteamiento de la Hipótesis: Existe relación entre el uso de Tecnología administrativa y el incremento de la competitividad en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora.

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m.- ADMINISTRACIÓN

El proceso de la conformación de la teoría y la práctica administrativa ha requerido grandes períodos de maduración en los que las transformaciones sociales y el surgimiento de la industria y del mercado constituyeron, el basamento sobre el cual surgirían ideas y métodos tendientes a desarrollar formas de organización más adecuadas para la realización de las actividades humanas.

A partir de las consideraciones anteriores se elaboró el presente capítulo, en el que trato de rescatar algunas ideas de autores que han tenido gran influencia en el desarrollo del concepto de administración actual y de la práctica administrativa misma. Entendiendo a ambas como el conjunto de conocimientos sistemáticos y herramientas que mediante modelos y métodos generales, permiten la adecuada operación de las organizaciones sociales, sean o no lucrativas, para incrementar sus eficiencias.

III.l.- Origen del pensamiento administrativo

La administración como una actividad práctica surgió cuando los hombres primitivos se unieron y se organizaron para poder afrontar las condiciones adversas que les enfrentaba la naturaleza. Cuando el número de individuos aumentó, las necesidades de alimento, vestido y protección también lo hicieron y, por lo tanto, la condición de sobrevivencia de la comunidad requirió de una adecuada organización grupal.

Con la formación de los clanes, algunos individuos se especializaron en algunas tareas comunitarias y desarrollaron algunas técnicas y estrategias administrativas rudimentarias como formas de organización de sus actividades, que luego se hicieron indispensables en sus procesos productivos y sociales.

Con el transcurso del tiempo se crearon y desarrollaron principios adrninistrativos que mantienen su influencia hasta nuestros días. Sócrates en la antigua Grecia, hacía referencia de la universalidad del pensamiento

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administrativo, argumentando que así cada individuo poseía la habilidad para controlar y dirigir (administrar) una familia, de igual manera lo podía hacer en los asuntos políticos.

En las épocas siguientes otros pensadores separaron las atribuciones y derechos que correspondían al soberano, a la gestión pública y a los derechos y atribuciones del pueblo. Éste fue el origen de las prácticas de acción diferentes para la consecución de los fines públicos y de los fines privados.

La iglesia católica fue pionera en el uso e implementación de manera más formal de métodos administrativos. Lo complejo de esta institución, su gran tamaño, pero sobre todo la necesidad de mantener el poder central sobre sus comunidades, a través de su burocracia, dio origen a la práctica de la administración personal y a un modelo estricto de control financiero.

Con el abandono gradual de la agricultura como único factor de desarrollo económico y social, se desarrollaba el sistema de producción fabril, moría el feudalismo y nacía el capitalismo, y con él se inicia la formalización de la práctica y el pensamiento administrativo.

Dentro de este nuevo contexto surgieron empresarios que para tener un mejor control de las actividades dentro de la empresa, propusieron el establecimiento de tareas basadas en una estructura organizativa de jerarquía. Con el auge de las ciencias naturales también propusieron las primeras técnicas de producción y pronóstico de la producción, así como el control de costos.

Mención especial se merece la contribución de Robert Owen por las aportaciones que hizo entorno al trato que debían recibir los trabajadores, destacándose que entre mejor sea la higiene laboral y mayores los niveles de instrucción y capacitación del personal, mejores resultados se obtendrán en las operaciones de las organizaciones.

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Lo descrito anteriormente muestra que el pensamiento administrativo está ligado al desarrollo de las transformaciones sociales, de los mercados y de la tecnología, los cuales exigen un proceso de transformación constante de las formas productivas y por ende administrativas.

m.2.- Práctica de la administración en la actualidad.

Se puede afirmar que actualmente la innovación en los procesos administrativos, además de buscar el adecuado manejo de los recursos humanos, técnicos y financieros de las empresas, tienen como meta encontrar la información que permita al administrador o al empresario realizar una evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa, que se derivan de las condiciones internas y externas de la misma.

Hoy la empresa es evaluada no solo a partir de la venta del producto, sino por la atención y servicio que proporciona al cliente, a partir de los cuales se le dota de la estrategia que le permita expandirse y consolidar su posición en el mercado.

Dentro de las nuevas prácticas administrativas, las técnicas de administración de personal son las que más se han transformado, pues hoy no solo se ocupa de la definición de puestos y contratación de personal, sino que busca identificar y corregir los conflictos entre el personal, mayor contratación de técnicos medios, de personal de alta calificación y, de la implantación de programas de adiestramiento y capacitación de sus trabajadores.

Las condiciones actuales de la adrninistración de los recursos humanos buscan colectivizar los procesos operativos, técnicos y administrativos. Se comparte información, recursos y planes para mejorar el funcionamiento de la organización, y les permite la rápida adaptación a las necesidades cambiantes de los clientes y al uso de nuevas tecnologías.

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Los avances en los sistemas de información computarizada han impactado positivamente el área financiera, en la agilización de los procesos de presupuestación y de la evaluación de la situación financiera de la empresa en su conjunto.

La utilización de las modernas prácticas de planeación combinada con la administración financiera, le permite a las empresas actuar de forma más oportuna en la evaluación de las alternativas de inversión en los mercados financieros y de los posibles riesgos y rendimientos de las mismas.

En la actualidad la expansión de los mercados, la modernización económica, el mejoramiento tecnológico, la investigación y desarrollo se han traducido en una transformación de los procesos administrativos que centran su atención en la planeación y control de los procesos operativos de la empresa y, en el establecimiento de estrategias productivas que les signifiquen ahorros en tiempo y costos, mayor calidad y la satisfacción total del cliente.

De una evaluación de lo escrito por diferentes autores sobre el nivel de la administración en las empresas mexicanas, se concluye que cerca del 95 porciento de éstas son micro, pequeñas y medianas, cuya limitada capacidad económica y acceso a las fuentes de financiamiento ha limitado también la implementación de avances en sus estructuras organizacionales y la adquisición de tecnologías innovadoras. Esta situación nos presenta un amplio grupo de empresas de menor tamaño, en las que el uso de técnicas y procesos administrativos pasa casi desapercibido.

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IV.- TECNOLOGÍA

La tecnología ha sido un factor determinante en la historia de la civilización humana. Los países más adelantados tecnológicamente suelen ser también, para bien o para mal, los más poderosos y los más ricos.

La misma cita puede ejemplificar lo que la tecnología representa para aquellas organizaciones que la poseen. Son las empresas tecnológicamente avanzadas las de mayor dominio de los mercados regionales e internacionales. Se puede afirmar que en nuestros días la tecnología es más que nunca una variable estratégica que determina los niveles de desarrollo y competitividad de las organizaciones y de los países.

IV.l.-La Tecnología Administrativa

Con objeto de dejar claro el concepto de "tecnología administrativa" he decidido plasmar algunas definiciones que sobre tecnología presentan algunos autores.

Una de las definiciones de tecnología se refiere al conjunto de instrumentos, procedimientos y métodos empleados en las distintas ramas industriales, tienen como objeto diferenciar, especializar y simplificar las operaciones por medio de la introducción de la maquinaria e innovación del equipo, con el cual se eleva la escala de operaciones y de productividad.

Sin embargo el concepto de tecnología adquiere dimensiones múltiples cuando se establece que la tecnología incluye "todas las actividades encaminadas a transformar la materia prima en un producto final, como serían los procesos intelectuales, los físico-químicos, los mecánicos".

Con los dos conceptos anteriores se observa que la tecnología no tiene un solo significado y que se refiere a la maquinaria y el equipo, los procesos de transformación, los puestos de trabajo y el conocimiento tecnológico. Se observa que existe flexibilidad en cuanto al concepto de tecnología hasta

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asociar no solo elementos de la organización del trabajo (métodos y técnicas del puesto), sino las dimensiones del actuar y pensar humanos.

Por ello se ha acuñado el concepto de Tecnología Administrativa que no es más que una ampliación del concepto de tecnología en el marco organizacional. Y que significa el saber administrativo: métodos y técnicas de organización y dirección del trabajo, técnica para toma de decisiones, métodos y técnicas para el manejo de personal, métodos para el manejo de información y otras. Como puede verse, estas dimensiones tecnológicas se refieren a la aplicación del conocimiento administrativo en las organizaciones.

IV.2.- Situación de Tecnología y Competitividad

De todas las cosas que pueden cambiar las reglas de competencia, el cambio tecnológico está entre los más importantes. Muchas grandes empresas de hoy se originan en los cambios tecnológicos que fueron capaces de explotar.

Algunos autores reconocen que las organizaciones no pueden adoptar en su estrategia para posicionarse competitivamente, únicamente a la tecnología, sin embargo se ha observado que el nivel de tecnología alcanzado en la organización, tiene una influencia directa en la habilidad de poder crear futuras estrategias, debido a la posición competitiva creada por su nivel de tecnología manifestada por la agudeza de la percepción empresarial de su propio ambiente. Es decir las organizaciones con alta tecnología no son mejores que sus competidores, pero alcanzan magnitudes de diferencia que pueden volverse insuperables.

Desde la perspectiva anterior puede juzgarse que el papel de la tecnología en las empresas líderes de las diversas ramas a nivel nacional e internacional (empresas automotrices, de desarrollo informático, medios de comunicación, transportes, grandes desarrolladores y constructores de vivienda etc.), a sido clave en su éxito y no la consideran como una opción de estrategia, sino como un mandato para mantenerse competitivo a largo plazo. Es decir alcanzar altos niveles de tecnología crea el potencial para alcanzar no

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solamente una diferencia estratégica, sino también un liderazgo estratégico a un relativo bajo costo.

El desarrollo, adquisición y el uso de tecnología trae consigo reducción de costos, diferenciación de la empresa con el resto y una no muy explotada en la industria de la construcción, que es el enfoque, es decir la elección de un panorama de competencia estrecho, dentro del sector.

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V.-EMPRESAS CONSTRUCTORAS

Antes de referirme a las empresas constructoras es conveniente establecer los conceptos de empresa e infraestructura, pues la primera es la principal generadora de riqueza del país y en la segunda se establece el quehacer de la industria de la construcción.

La empresa es una institución, una forma de estructura social que los hombres se dan así mismos en busca de nuevos ideales y objetivos: El empresario concibe la empresa; la crea y la desarrolla, y con mucha frecuencia es quién la administra, aunque en las grandes organizaciones se emplean administradores.

Las características fundamentales de las empresas en nuestro país es que un alto rango de ellas son micro, pequeñas y medianas, y un porcentaje también muy alto de estas empresas tiene una estructura familiar. El estilo de dirección empresarial está formado por elementos propios de nuestro país, como por elementos culturales de otros países, pero que con el tiempo se han venido integrando mediante procesos de adopción o adecuación.

Entendemos por infraestructura la red de instalaciones y obras de uso público que constituyen la espina dorsal de la planta física de un país. Incluye los edificios públicos (hospitales, escuelas, oficinas gubernamentales, entre otros), la red vial urbana, transporte público, generación, transmisión y distribución de energía eléctrica; presas y sistemas de riego; agua potable; manejo y tratamiento de aguas residuales; carreteras; aeropuertos; puertos; ferrocarriles, etcétera.( *)

V.I.- Situación de la industria de la construcción

La actividad principal de las organizaciones constructoras es la construcción y mantenimiento de la infraestructura que depende en un importante porcentaje de la inversión de las entidades gubernamentales, misma que en los últimos años ha estado orientada ha restablecer el equilibrio de las variables macroeconómicas; reducción de la inflación, reducción del gasto público, principalmente en infraestructura, y una disciplina y reglamentación en la política fiscal y monetaria.

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Desde finales de 1998 se observa una desaceleración de la economía que probablemente sea hasta el presente afto (2002), cuando la industria de la construcción alcance un mejor nivel de producción. Según datos de la CMIC la obra pública participa con el 62.4 porciento del valor de la producción del sector formal de la industria de la construcción y en términos reales durante el período 1998-2001 ha presentado decrecimiento.

Por otra parte la globalization de las relaciones comerciales del gobierno mexicano han abierto las puertas a la inversión privada nacional y extranjera, principalmente en el desarrollo de la infraestructura nacional. Según datos de la Secretaría de Hacienda la inversión privada en infraestructura representa ya más del 50 porciento y sigue ampliando sus espacios de acción. Estos mismos datos registran a la fecha más de 300 empresas constructoras extranjeras con actividad en nuestro país, participando la mayoría en asociación o subcontratando a empresas mexicanas y representan por su experiencia, soporte tecnológico, capacidad adrninistrativa y poder económico, una competencia real que podría reducir el número de nuestras empresas

V.2.- Características de las empresas constructoras locales

Las empresas constructoras registradas en la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), Delegación Sonora, como se observa en la tabla, en 16 de los 57 municipios de la entidad se tienen un total de 449 empresas registradas en el estado, de las cuales el municipio de Hermosillo registra 320 que representan el 71 por ciento. Por ser éste el municipio donde está asentada la capital del estado. El 11 por ciento de las empresas están registradas en el municipio de Cajeme, el ocho (8) por ciento en el municipio de Navojoa y el 10 por ciento en los 13 municipios restantes.

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LA APUCAOÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

Tabla 1

Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción Delegación Sonora

Socios 98-99

Municipio Socios

Agua Prieta Cajeme Cananea Caborca Cócorit Esperanza Etchojoa Guaymas Granados Hermosillo Huatabampo Magdalena Nogales Navojoa Puerto Peñasco San Luis Río Colorado

Total de Socios

1 51 2 5 1 1 1

12 1

320 2 1

12 34 3 2

449

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La industria de la construcción es uno de los sectores más dinámicos de la economía, las variaciones que en el país ocurren a nivel macro económico afectan inmediatamente esta actividad. El comportamiento de las empresas en Sonora en los últimos ocho años indicado en la gráfica, nos muestra un crecimiento máximo en 1992 con 619 empresas y un decrecimiento mínimo en 1997 con 374 empresas, 391 empresas para diciembre de 1998 y para el primer semestre de 1999 se registraron 58 empresas para llegar a 449, cercano al valor de 1994, año de la crisis económica más importante de la década. Si observamos la misma gráfica podemos darnos cuenta que de 1990 a 1998, el número de empresas afiliadas en sonora creció de dos (2) al cuatro (4) por ciento, derivado probablemente del aumento de la inversión pública y de la inversión privada extranjera.

Tabla 2 Registro de Empresas Afiliadas a la CMIC en Sonora (1990-1998-9)

(Número de empresas)

AÑO 90 91 92 93 94 95 96 97 98

98-9

EMPRESAS 384 462 619 534 437 405 438 374 391 449


De las 391 empresas registradas en 1998, el 85 por ciento fueron micros (334 empresas), el 10 por ciento medianas y pequeñas (41 empresas), el 2 por ciento grandes (7 empresas) y el 3 por ciento gigantes (9 empresas).

La actividad de las empresas afiliadas en Sonora fue ligeramente menor a la media nacional durante 1998, como puede verse en la tabla.

Tabla 3 índice de Actividad de las Empresas Afiliadas a la CMIC en 1998

(Porcentajes)

Entidad Federativa Activas Inactivas Desaparecidas

Sonora 70.73 28.05 1.22

Ponderado Nacional 72.33 26.93 0.74

No existen datos estadísticos de los indicadores anteriores para el municipio de Hermosillo, pero estimo que el comportamiento de los indicadores de la entidad, son similares al comportamiento del municipio de Hermosillo ya que éste tiene el 71 por ciento de las empresas registradas.

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VI.- APLICACIÓN METODOLÓGICA

VI.l Hipótesis

VL1.1. General Hl: Existe utilización de la Tecnología A(lministrativa en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora.

VI.1.2. De Trabajo H2: Existe relación entre el uso de la Tecnología Administrativa en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora y su competitividad.

VI.1.3. Nula H3: No hay relación entre el uso de la Tecnología Administrativa en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora y su competitividad.

VI.2. Variables e Indicadores VI.2.1. Variable Independiente

VI.2.1.1. Uso de la tecnología administrativa

• Métodos y técnicas de dirección • Métodos y técnicas para manejo de personal • Técnicas para la toma de decisiones » Métodos y técnicas para el manejo de la información

VI.2.2. Variable Dependiente

VI.2.2.1. Existe competitividad

• Resultados positivos en la satisfacción de los clientes • Menor costos de los procesos de trabajo • Crece la imagen positiva de la empresa • Cumplir con plazos de terminación o entrega

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VI.2.3. Definiciones operacionales

Tecnología se refiere al conjunto de instrumentos, procedimientos y métodos empleados en las distintas ramas industriales con objeto de diferenciar, especializar y simplificar las operaciones por medio de la introducción de maquinaria e innovación del equipo, con el cual se eleva la escala de operaciones y de productividad.

La tecnología administrativa se refiere a los métodos y técnicas de organización y dirección del trabajo, técnica para toma de decisiones, métodos y técnicas para manejo de personal, métodos para el manejo de información y todo aquello que implica la aplicación del conocimiento administrativo en las organizaciones.

Competitividad es la capacidad, aptitud y solidez que poseen las organizaciones para contender o aspirar a mejores posiciones de su mercado.

El uso de la tecnología administrativa en las empresas constructoras les determina beneficios y ventajas competitivas.

VI.2.4. Modelo de relación causal de las variables

Uso de la Tecnología Administrativa

(+) Incremento de la Competitividad

Independiente Dependiente

VI.3. Tipo y Diseño de Investigación

La investigación se realizó durante un periodo de tres meses y los datos obtenidos por encuesta escrita se ajustaron a lo comentado en forma directa.

Para el diseño me apoyé en el trabajo metodológico de la asignatura de Metodología de Investigación, revisión bibliográfica, determinación de la

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muestra de empresas constructoras de Hermosillo, Sonora a encuestar y entrevistar, aplicación de cuestionarios escritos y entrevistas directas para recolectar datos, vaciamiento de los datos obtenidos y comprobación de hipótesis mediante la utilización de diversas opiniones.

VI.4. Técnicas e Instrumentos de Investigación Utilizados

VI.4.1. Fichas de Trabajo

A través de las fichas se recopiló la información que fundamentó el proyecto y las hipótesis para construir el marco teórico.

VI.4.2. Entrevista

Fue el principal instrumento para la recolección de datos y se realizó a los empresarios que pertenecen a la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción Delegación Sonora, aprovechando que la gran mayoría de las empresas del Municipio de Hermosillo son locales y su administrador o directivo es el propio empresario. La entrevista se realizó con el propósito de recabar en forma directa los principales datos que sirvieron para comprobar o no la hipótesis.

VI.4.3. Cuestionario

Este fue el segundo instrumento utilizado y se aplicó a los socios y en las instalaciones de la CMIC Delegación Sonora. El cuestionario se diseñó en base a preguntas y respuestas múltiples, observándose una tendencia de respuesta hacia un grado alto de utilización de tecnologías y de beneficios competitivos.

VI.5. Instrumentación Estadística

En este apartado se describe el universo, la población y la muestra, como el procesamiento de datos y la comprobación de hipótesis.

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VI.5.1. Universo, Población y Muestra

El universo de trabajo estuvo constituido por 319 empresas registradas como activas por la CMIC (El 71 % de las empresas constructoras registradas en Sonora se encuentran activas).

La población estuvo constituida por 227 empresas registradas como activas por parte de la CMIC (el 71 % porciento de las empresas constructoras registradas en Hermosillo se encuentran activas).

La muestra buscada se determinó a partir del siguiente modelo:

n no

_ no

1+ N

Donde:

N = Universo de trabajo que correspondió a 319 empresarios de la construcción en Sonora agrupados en la CMIC.

no = Tamaño de la población que comprendió a 227 empresarios de la construcción del Municipio de Hermosillo agrupados en la CMIC.

n = Tamaño de la muestra buscada.

Por lo tanto:

n 227

= 227

1+ 319

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LA APUCAQÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

227

1.71

n = 133 Que correspondió a la muestra buscada

VI.5.2. Procesamiento de Datos

Aquí se presentan cuadros y gráficas que resultaron de la aplicación de los cuestionarios.

Cuadro no. 1

USO DE LAS TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS

O P C I O N E S 1.- Ninguna 2.-Una 3.- Dos 4.- Tres 5.- Cuatro o más

TOTALES

F 4 10 23 32 64 133

% 3 8

17 24 48 100

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LA APUCAaÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

Cuadro no. 2

CUÁL DE LAS TECNOLOGÍAS UTIUZADAS ES LA MÁS IMPORTANTE PARA LA COMPETmVIDAD DE LA EMPRESA

O P C I O N E S 1.- Métodos y técnicas de organización 2.- Métodos y técnicas de dirección 3.- Técnicas para la toma de decisiones 4.- Métodos y técnicas para manejo de personal 5.-Métodos y técnicas para el manejo de la información

TOTALES

F 17 21 11 31 53

133

% 13 16 8 23 40

100

Cuadro no. 3

LA APLICAQÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

OPCIONES 1.- Muy grande 2.- Grande 3.- Regular 4.- Baja 5.- Ninguna

TOTALES

F 8

17 81 24 3

133

% 6

13 61 18 2

100

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Cuadro no. 4

LA APUCACIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA MANEJO DE PERSONAL

OPCIONES 1.- Muy grande 2.- Grande 3.- Regular 4.- Bajo 5.- Ninguno

TOTALES

F 0 15 56 24 38

133

% 0 11 42 18 29

100

Cuadro no. 5

LA APLICACIÓN DE TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES


TOTALES

F 4 47 48 23 12

133

% 3

35 36 17 9

100

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LA APUCAaÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

Cuadro no.6

LA APLICAQÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN


TOTALES

F 20 61 44 8 0

133

% 15 46 33 6 0

100

Cuadro no. 7

HAS OBTENIDO RESULTADOS POSITIVOS EN LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES CON LA UTILIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA

ADMINISTRATIVA


TOTALES

F 45 69 14 3 2

133

% 34 52 11 2 1

100

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Cuadro no.8

HAS OBTENIDO AHORRO EN COSTOS DE LOS PROCESOS DE TRABAJO POR EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS ADMINISTRATIVAS

OPCIONES 1.- Muy grande 2.- Grande 3.- Regular 4.- Poco 5.- Ninguno

TOTALES

F 45 65 13 10 0

133

% 34 49 10 7 0

100

Cuadro no. 10

HA MEJORADO LA IMAGEN POSITIVA DE LA EMPRESA RESPECTO A LA MISMA EMPRESA, A OTRAS EMPRESAS

OPCIONES 1.- Muy grande 2.- Grande 3.- Regular 4.- Poca 5.- Ninguna

TOTALES

F 70 55 4 4 0

133

% 53 41 3 3 0

100

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Cuadro no. 9

HAS REDUCIDO LOS PLAZOS DE TERMINACIÓN DE CONCURSOS, ESTUDIOS, PROYECTOS, NÓMINAS, ESTTMACTONES, ETC., O EN LA

ENTREGA DE LA OBRA

OPCIONES 1.- Muy grande 2.- Grande 3.- Regular 4.- Poca 5.- Ninguna

TOTALES

F 73 45 5

10 0

133

% 55 34 4 7 0

100

VI.6. Comprobación de Hipótesis

La comprobación de hipótesis se realiza mediante el coeficiente de correlación de Pearson, indicador que permite medir la relación de influencia lineal que existe entre dos variables. De esta manera es posible relacionar la variable independiente X: uso de la Tecnología Administrativa, con la variable dependiente Y: mejora de la cpmpetitividad de las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora.

Con los datos sacados de las cifras mayores de cada uno de los indicadores obtenidos en los cuestionarios y entrevistas, se puede establecer esta relación de X con Y a fin de comprobar o no la hipótesis de trabajo y en consecuencia la hipótesis general.

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MATRÍZ QUE RELAQONA LA VARIABLE "X": USO DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA, CON LA VARIABLE "Y": MEJORA DE LA COMPETmVIDAD DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA.

ITEMS 1 2 3 4

TOTALES

X 81 56 48 61 246

X2 6561 3136 2304 3721 15722

ITEMS 5 6 7 8

Y 69 65 70 73 277

Y2 4761 4225 4900 5329 19215

X.Y 5589 3640 3360 4453 17042

SCxy Coeficiente de correlación de Pearson; r = —

^SCxSCy

r = 0 implica la ausencia de correlación lineal entre X y Y un valor de r positivo implica que la pendiente de la recta es positiva un valor de r negativo indica que la recta decrece a la derecha si r> a l es mejor la correlación

Cálculo del coeficiente de correlación para los datos de Tecnología Administrativa e incremento de la competitividad:

2 2

2 (ZY) (277) SCy = SY =19215- = 18 638.09

n 133

2 2.

2 (IX) (246) SCx = EX = 15722 =15266.99

N 133

27


(IX) (EY) (246) (277) SCxy = SXY = 17 042 = 16 529.65

n 133

SCxy 16 529.65 16 529.65 r = = = = 0.98

V SCxSCy \ / (15 266.99) (18 638.09) 167868.54

Por lo tanto al resultar un valor de r = 0.98, con correlación fuertemente positiva se comprueba la hipótesis de trabajo que dice:

H2: Existe relación entre el uso de la Tecnología Administrativa en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora y su competitividad.

Se comprueba también la hipótesis general que dice:

Hl: Existe utilización de la Tecnología Administrativa en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora.

Por lo anterior se puede afirmar que a mayor utilización de Tecnologías Administrativas, mayor y mejor será el nivel de competitividad de las empresas constructoras de Hermosillo.

Esto significa que la correlación en uso de tecnologías administrativas es tan fuerte que se requiere que todos los administradores y directivos de las empresas constructoras conozcan de estas técnicas para mejorar la competitividad de su empresa.

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Como consecuencia de esta comprobación se obtiene el modelo siguiente:

Uso de la Tecnología Administrativa

r = 0.98 Mejora la competitividad de las empresas constructoras

Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula que dice:

H3: No hay relación entre el uso de la Tecnología Administrativa en las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora y su competitividad.

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VIL CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Después de haber realizado la investigación se ha llegado a las siguientes conclusiones y recomendaciones:

Se lograron los objetivos de la investigación al conocer que sí existe uso de la Tecnología Administrativa y que también existe relación entre el uso de la Tecnología Administrativa y el mejorar la competítividad de las empresas constructoras de Hermosillo, Sonora.

De acuerdo a los resultados de la encuesta, el 48 % de las empresas constructoras de Hermosillo, utiliza cuatro ó más tipos de tecnologías administrativas, destacando en su utilización las técnicas de manejo de personal con el 23 % y métodos y técnicas para el manejo de información con el 40 %. Probablemente por el nivel de especialización que requiere el recurso humano en la construcción y al auge de los sistemas informáticos para el manejo de la información.

En cuanto a su percepción de la satisfacción del cliente y de ahorros en costos, se tiene respuesta en las zonas de grandes a muy grandes que engloban el 85 % de las respuestas para ahorros y el 83 % para satisfacción del cliente. Estos resultados parecen ser expresiones muy optimistas, basadas en la percepción de indicadores cualitativos, más que en datos objetivos de comparación.

Se observan también resultados muy altos de imagen positiva y de reducción de tiempos en la elaboración de estudios, proyectos, contratos, terminación de obras, etc., influidos también probablemente, por el uso de la informática.

Al analizar las respuestas de la encuesta sobre el uso de las tecnologías administrativas, se encontró una tendencia de respuesta de regular, es decir hacia el centro, evitando los extremos, la cual puede influir el resultado.

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Al analizar las respuestas a la entrevista se observó que todos manifiestan utilizar tecnologías administrativas, y que a excepción de métodos y técnicas para el manejo de información, esta manifestación suele ser más superficial que, en verdad, sustancial. Se detecta una especie de equilibrio expresivo en el cual los empresarios, al momento de ser entrevistados, perciben la aplicación intuitiva de ciertas técnicas administrativas en sus empresas, pero pocos son los que tienen verdadera conciencia de su ventaja competitiva y que hayan establecido y hechado a andar planes ex profeso para el uso de técnicas administrativas. Fuera de la utilización de los sistemas informáticos que es generalizada en las empresas, actualmente la competencia se circunscribe al uso de la relación personal como forma de obtener contratos, principalmente con el sector público, combinada con propuestas económicas por debajo de la línea moralmente aceptable, de obtención de utilidades.

En las entrevistas pude comprobar también la percepción de que la industria de la construcción local, se administra con una alta informalidad y un alto énfasis en producir más en cantidad, que con calidad.

En conclusión podemos afirmar que para las constructoras de Hermosillo es importante el uso de las tecnologías administrativas para mejorar su capacidad competitiva, y que es necesario abundar en líneas de investigación más particulares, por ejemplo el uso de estas tecnologías por tamaños de empresas, el uso de los sistemas informáticos para el manejo de información, establecer indicadores objetivos para comparar niveles de uso de tecnologías, etc.

A través de la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción local, establecer un proceso o serie de recomendaciones para alcanzar nuevos niveles competitivos e incluso liderazgos, mejorando en pequeños éxitos sucesivos en una visión. Que se entienda que la variable tecnología administrativa desencadena una serie de procesos al interior de su empresa y que existe la posibilidad de cambiar la dinámica de la construcción, así como

el estado actual de su conocimiento. Que su nivel competitivo ocurra como resultado de las fuerzas internas, de un cambio cultural y no las externas como son los sistemas informáticos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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LA APUCAQON DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

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Salgado Medina César; Espíndola Espinosa Mónica. La tecnología de la información y sus efectos en las organizaciones actuales. México.1997.

Pampillon Rafael. Tecnología y competitividad. España.1998.

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ANEXOS

ENCUESTA ESCRITA

Estoy trabajando en un estudio que servirá para elaborar una tesis de Maestría en Administración de la Construcción que se refiere del uso de la Tecnología Administrativa y la Competitívidad en las Empresas Constructoras de Hermosillo, el cual se espera, arrojará resultados útiles a la industria de la construcción. Antes de proceder a subrayar la respuesta en el cuestionario, es necesario que lea los conceptos sobre Tecnología Administrativa que se indican en el anexo.

1.-Utiliza en su empresa las Tecnologías Administrativas indicadas en el anexo?.

1. Ninguna 2. Una 3. Dos 4.-Tres 5.-Cuatro o más

2.- Cómo considera el uso de la tecnología adrninistrativa para el desarrollo de su empresa?.

l.Indispensable 2.Sumamente importante 3.Medianamente importante 4.Poco importante 5.No se toman en cuenta

3.-CuáI de las tecnologías utilizadas es la más importante para la

competitívidad de su empresa?.

1.- Métodos y técnicas de organización

2.- Métodos y técnicas de dirección

3.- Técnicas para la toma de decisiones

4.- Métodos y técnicas para manejo de personal

5.- Métodos y técnicas para el manejo de la información

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4.- Cómo ha sido el beneficio de la empresa con la aplicación de Métodos y Técnicas de Dirección?.

1.-Muy grande 2.-Grande 3.-Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

5.- Cómo ha sido el beneficio de la empresa con la aplicación de Métodos y Técnicas para el Manejo de Personal ?.


6.- Cómo ha sido el beneficio de la empresa con la aplicación de Técnicas para la Toma de Decisiones?.

1.- Muy grande 2.- Grande 3.- Regular 4.- Bajo 5.- Ninguno

7.- Cómo ha sido el beneficio de la empresa con la aplicación de Métodos y Técnicas para el Manejo de la Información?.


8.- En general cómo han sido los cambios en beneficio de su empresa con la utilización de la Tecnología Administrativa?.

1. Muy grande 2. Grande 3. Regular 4. Bajo 5. Ninguno

9.- Cómo han sido los resultados positivos en la satisfacción de los clientes con la utilización de la Tecnología Adrninistrativa?.

1. Muy grande 2. Grande 3. Regular 4.- Bajo 5.- Ninguno

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LA APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERM03LL0, SONORA

10.- Cómo han sido los ahorros que su empresa constructora ha obtenido en los costos de los procesos de trabajo por el uso de las Tecnologías Administrativas ?.

1. Muy grande 2. Grande 3. Regular 4.-Bajo 5.-Ninguno

11.- Su empresa constructora ha obtenido ahorros en tiempos en los procesos de elaboración de Estudios, Proyectos, Concursos, Estimaciones, Nominas, etc. o en la entrega de la obra con el uso de las Tecnologías Administrativas?.


12.- Cómo siente que ha mejorado la imagen positiva de la empresa respecto a la misma empresa y otras empresas por el uso de las Tecnologías Administrativas?.


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ANEXO DE ENCUESTA ESCRITA

Tecnología Administrativa En la teoría administrativa, el concepto de tecnología tiene aplicación tanto en el sistema de producción, o de transformación de materia prima (tecnología de producción), como en el sistema administrativo y gerencial (tecnología administrativa). La tecnología administrativa se refiere al conjunto de conocimientos, métodos y técnicas requeridas para el manejo de procesos directivos, gerenciales y administrativos (saber como), tales como; métodos y técnicas de organización, métodos y técnicas de dirección, técnicas para la toma de decisiones, métodos y técnicas para el manejo de información, métodos y técnicas para el manejo de personal.

A continuación se describen algunas tecnologías que tienen aplicación frecuente en la industria de la construcción.

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

Planeación Estratégica Análisis de la situación actual y la que se espera para el futuro, determina la dirección de la empresa constructora y desarrolla medios (asigna recursos y formas retroalimentación y control) para lograr sus objetivos básicos a largo plazo.

Gráficas de Gantt o Ruta Crítica Técnicas de planeación, programación y control que muestran mediante una gráfica de barras o redes, los requisitos de tiempo, costos y avances físicos para las diversas tareas de las obras.

Trabajo en Equipo Es la participación decidida y organizada de un grupo de personas de la empresa hacia el logro de los objetivos. El trabajo en equipo favorece la creatividad, la innovación y el compromiso hacia la mejora continua de la calidad y productividad. Se realizan análisis y solución de los problemas, así como las recomendaciones y su seguimiento.

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Benchmarking Tomar lo mejor de otras empresas e implantarlas en tu empresa constructora (aprender de otros).

MÉTODOS Y TÉCNICAS DE DIRECCIÓN

Técnicas de Motivación Dinero : Es un bien que puede ser utilizado como motivador ya sea bajo la forma de salarios; trabajo a destajo (recibir un pago por las unidades producidas con un cierto nivel de calidad), por incentivos, primas, opciones de acciones o cualquier otra cosa que se le puedan dar a las personas por su desempeño. Participación : La mayoría de las personas principales de la empresa tienen conocimiento tanto de los problemas como de las soluciones de los mismos, por lo tanto una participación correcta produce tanta motivación como conocimientos valiosos para el éxito de la empresa constructora.

Circuios de Control Participación de los trabajadores (algunos) en la solución de problemas relacionados con el trabajo.

MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Técnicas de Toma de Decisiones Lluvia de ideas (Brainstorming): Exposición de las ideas en forma libre de cada integrante del grupo sobre el tema a discusión. Decisiones por consenso : Se toma la decisión cuando todos están de acuerdo Árboles de decisiones : Método diagramático (árbol) para representar y analizar problemas de decisiones.

Técnicas y Herramientas para la Mejora Continua Diagramas de flujo : Método que se utiliza para representar de manera gráfica la ruta de un proceso de construcción desde su inicio hasta su final para documentar sus pasos, investigar donde podrían surgir problemas, identificar como medirlo, determinar si se apega a los requerimientos del cliente y modificarlo o diseñar un nuevo proceso.

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LA APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍ A ADMINISTRATIVA EN LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS DE HERMOSILLO, SONORA

Control estadístico del proceso de construcción (estadísticas) : Mecanismo de retroalimentación que contribuye a mejorar la operación de la empresa constructora. Gráficas de control : Muestra el desempeño real del proceso de la obra en función de las especificaciones convenidas con el cliente o proveedor. Diagrama causa-efecto : Técnica para identificar y profundizar de manera sistemática la amplia variedad de causas de un problema. Gráfica de pareto : Técnica para separar las pocas causas decisivas de las muchas causas triviales y ayudar en la toma de decisiones acerca de cuales causas atacar primero para solucionar los problemas.

MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE PERSONAL

Formas y técnicas de influencia sobre los trabajadores de tu empresa constructora para hacer que se esfuercen en forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas y objetivos del grupo.

MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN

Software Programas de cómputo utilizados para la programación y control de obras, para administración de proyectos, asignación y control de recursos, control de costos, elaboración de nóminas, inventarios, para diseño, elaboración de concursos y estimaciones.

Internet-Intranet Forma de localización, suministro e intercambio de información útil a la empresa.

Uso de las Computadoras para el Manejo de la Información Preparación de presupuestos, presentaciones gráficas, hojas electrónicas de cálculo, análisis financieros, procesamiento de palabras, proyecciones, correo electrónico, acceso a base de datos (precios unitarios, costos horarios, etc.), acceso a convocatorias de licitaciones de obra pública.

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