Teoria situacional en la administración
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ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
PROFESOR: JOSE ANTONIO RIASCOS GONZALEZ
ALAS 2000
INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.
También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.
La contigencia es una relación del tipo “ si..entonces”.
El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica organizacional.
En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor.
La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
Las investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros.
Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.
El ambiente lo dividen en general y por tareas.
Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..
Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.
MAPA CONCEPTUAL
TEORIA SITUACIONAL
ORIGENES
INVESTIGACIONES1 Chandler2 Burns y Stalker3 Lawrence y Lorsch4 Jean Woodward5 Thompson
Burns y StalkerClasifican las empresas en Mecanisistas y orgánicas. Mecanisista orgánica
Modelo
Estructura burocrática FlexibleDecisiones Centralizad DescentralizadTareas Sencillas ComplejasControl Rigido FlexibleAmbiente Estable Inestable
ChandlerLos diferentes ambientes obligan las empresas a adoptar nuevas estrategias y estas exigen cambios en las estructuras organizacionales
ESTRATEGIAESTRUCTURA
TIPOS EMPRESAS
TIPOS DEAMBIENTES
Ambiente general o externoambiente Tarea o internoTipologíasHomogéneos y HetereogéneosEstable e inestable
Tipologías1 T. De eslabones en cadena2 T. Mediadora 3 T. Intensiva.Tipos1 T. Flexible2 T. FijaCombinaciones1 T. Fija y producto concreto2 T. Fija y producto abstracto3 T. Flexible y producto concreto4 T. Flexible y producto abstracto.
TIPOS DE TECNOLOGIA
Estratégico
intermedio
Operacional
NIVELES ORGANIZACION
MATRICIAL
POR EQUIPOS
EN RED
ESTRUCTURASORGANIZACIÓN
NUEVA CONCEPCION
Hombrecomplejo
Ecléctica e integradoraRelativismo en al administración.Bipolaridad continuaEnfasis fuerte en el ambienteFuerte énfasis en la tecnología.Integración s.cerrado y s. AbiertoRetorno a enfoques prescriptivosCaracterísticas empresas excelenTendencias organizacionales
EVALUACIÓNCRÍTICA
CONTINGENCIA
• Significa algo incierto, que puede o no ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón.
• La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria administrativa.
• Todo es relativo y depende de un factor.
ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL
• Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.
• Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquía, etc, eran lo que las hacia eficientes.
• El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”.
• Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”
Investigación de Chandler
• Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones, y las relacionó con la estrategia de negocios.
• Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo.
• Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.
Investigación de Burns y Stalker
• Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.
• Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.
Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas
Sistemas Mecanicistas:• estructura organizacional: burocrática,
permanente, rígida y definitiva.• Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.• Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos
estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.
• Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.
• Comunicaciones: casi siempre verticales
• Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa.
• Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica.
• Ambiente: estable y permanente.
Sistemas orgánicos
• Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
• Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria.
• Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.
• Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).
• Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
• Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.
• Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H.
• Ambiente: Inestable y dinámico.
Conclusiones de Burns y Stalker
• La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación
• El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
• La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.
Investigación de Lawrence y Lorsch
• Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional.
• Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.
• Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s
• Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.
Teoria situacional
• Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional:
• No existe una manera de organizar única y mejor.
• La organización es un sistema abierto.
• Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.
• Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas.
• Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.
Investigación de Joan Woodward
• Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa.
• Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria, Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.
Conclusiones de Woodward
• La tecnología empleada afecta el diseño organizacional.
• Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.
• Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.
AMBIENTE• Es todo aquello que
rodea externamente a una organización.
• Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.
• La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.
Tipologia de los ambientesSegún su estructura:
-Homogéneo: Poca segmentación en mercados
-Heterogéneo: Mucha segmentación en los mercados.
Según su dinámica:
-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).
TECNOLOGIA
Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que influye
poderosamente sobre las características de una organización.
Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende
de algún tipo de tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
TECNOLOGIA
• Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.
La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes
Tecnología como variable ambientalTecnología como variable organizacional
Tecnología como variable ambiental
La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que
las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas
pertenecientes a su ambiente de tarea
Tecnología como variable organizacional
La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización,incorporada a este y, por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.
Algunos impactos importantes de la tecnología en nuestra sociedad
Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos.Produce efectos colaterales no intencionales, proporcionales en magnitud a los efectos deseadosProvee caminos alternativos que pueden seleccionarce en la consecución de los objetivos
Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos.Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos, lo cual permite definir aspectos de la condición humana.
En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este.Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc..Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y distribuir energía: electricidad, energía nuclear,rayos láser,etc..
• Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades.
• Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.
• Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano
La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.tecnología y
ciencia van de la mano, pero no se confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en
dos características principales:
Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y encontrarse estrechamente ligada a
preocupaciones económicas
Tipología de thompson
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización.
Tecnología de eslabones en cadenaTecnología mediadoraTecnología intensiva
Tecnología de eslabones en cadena
Tecnología mediadora
Tecnología intensiva
Servicio y técnicasespecializadas
ABCD
CLIENTES
RETROALIMENTACION
TIPOS DE TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
FIJA
FLEXIBLE
SIDERURGICAREFINERIASCEMENTOQUIMICA Y PETROQUIMICAPROCESAMIENTO DE DATOS
TALLERES EN GENERALLINEAS DE MONTAGEFUERZA LABORAL
La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:
Producto concreto Producto abstracto
Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización.existen cuatro combinaciones
Tecnología fija y producto concretoTecnología fija y producto abstractoTecnología flexible y producto concretoTecnología flexible y producto abstracto
EFECTOS DE LA TECNOLOGIA
Según de la tecnología que la empresa utilice, existen tres formas de operación productiva:Op.de tecnología intensivaOp. De fuerza laboral intensivaOp. De tecnología media
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Las organizaciones se dividen en tres
niveles:Nivel institucionalNivel intermedioNivel operacional
Los administradores en los diversos niveles de la empresa
Director
Gerentes
Jefes
Supervisores
N.institucional
N.intermedio
N.operacional
Funcionarios y obreros Ej de tareas y op
Relación sistemica entre la organización y su ambiente
Niveloperacional
Nivelinstitucional
N.intermedio
Ambiente del sistema
Entradas en el sistema
Salidas en elsistema
Las empresas emplean los siguientes mecanismos de
defensa de sus núcleos técnicosAmortiguamiento de las influencias ambientales.Suavización de las transacciones de entrada y salida.Provisión y adaptación de las variables ambientales.Racionamiento de productos o servicios
DISEÑO ORGANIZACIONAL
Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia
Las organizaciones y sus niveles
• La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.
Las organizaciones se dividen en tres niveles:
• Nivel institucional o nivel estrategico.
• Nivel intermedio.
• Nivel Operacional.
Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional
Proveedores
Clientes
Usuarios
Objetivos
• Generales
• Específicos
Entradas (Inputs)
Tecnología (Know How)
Tarea
Estructuras
Salidas (Outputs)
Elementos Básicos Del D.O
• Factores del contexto• Dimensiones anatómicas • Aspectos operacionales• Consecuencias del comportamiento
Aspectos Principales Del D.O
• Estructuras Básicas
• Mecanismos de operación
• Mecanismos de decisión
Características de los sistemas Burocrático y Adhocratico
Practicas característicasde administración
Burocrático Adhocratico
Planeación Amplio y detallado A largo plazo Reglamentos muy evidentes
General y amplio A corto plazo
Organización Formal Mayor especialización Centralizada Supervisión Cerrada
Informal Responsabilidades del cargo
vagamente definidas Descentralizadas Supervisión Amplia
Liderazgo Estricto e impersonal Centrado en la tarea
Centrado en la persona y latarea
Control Controles amplios Pocos controles y son genéricos
Estructura Matricial
Organización MatricialOrganización Tradicional
Director
Producción
Ventas
Finanzas
RH
Producto A
Producto B
Producto C
Producto D
Interrelacion entre Organos funcionales y órganos de proyecto
Gerente deproducto A
ProducciónA
VentasA
FinanzasA
RHA
Gerente deproducto B
ProducciónB
VentasB
FinanzasB
RHB
Gerente deproducto C
ProducciónC
VentasC
FinanzasC
RHC
Gerente de producción
Gerente de Ventas
Gerente de finanzas
Gerente de RH
Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence
• Tendencia a la anarquía y la confusión
• Lucha del poder
• Grupitis
• Costo excesivo
• Degeneración para los grupos mas bajos
• Segmentación incontrable
• Visión interna
• Estrangulamiento de las decisiones
Continuum de diseños Organizaciones
Estructura funcional
Fuerzas de tareas
Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
Doble subordinación e información
Estructura matricial
Doble subordinación e infamación
Fuerzas de tareas
Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
Estructura funcional
Influencias de las funciones en las decisiones
Influencia de los productos en las decisiones
Organización por equipos
P rocesam ien to S u sc rip c ion
S eg u ro d e vid a
P rocesam ien to C on tro l d e ca lid ad
S eg u ro d e sa lu d
A sesoria leg a l A sesoria con tab le
S ervic ios d e ap oyo
G eren te
Clientes
Vieja estructura funcional
Nueva estructura funcional
Lider
Equipo de 25 personas
Equipo de 25 personas
Equipo de 25 personas
Clientes
Ventajas de la estructura de equipos
• Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional
• Reduce las barreras interdepartamentales
• Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales
• Menos costos administrativos
Desventajas de la estructura de equipo
• Experimentan conflictos y una doble lealtad
• Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
• Puede provocar una descentralización exagerada, sin planeación