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Teora General de Sistemas TGS

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Sbados 810:20 11:00Descanso 11:0013:00 13:30Descanso 13:3015:00 Teora General de Sistemas Viernes 78:20 8:40Descanso 8:4010:00

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1.Nombre 2.Profesin 3.Familia 4.Hobbies 5.Lugar de trabajo 6.Funcin laboral 7.Expectativas del Curso

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Actividad En la misma hoja del diagnstico responder a lo siguiente 1.Qu entiende por sistema? 2.Qu sistemas existen en su vida laboral? 3.Qu sistemas observa que existen en su vida cotidiana? Poner su nombre y entregar

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Conocer y evaluar la importancia que tiene la Teora General de Sistemas en el estudio del comportamiento de las organizaciones Conocer los fundamentos del enfoque de sistemas Identificar las fases del desarrollo de la teora general de sistemas Aplicar el proceso del diseo de sistemas a su rea de trabajo Disear una base racional de diseos alternativos que le permitan hacer una evaluacin efectiva de las organizaciones con un enfoque sinttico Disear modelos sistmicos apropiados a su circunstancia profesional Evaluar la importancia de la ciberntica en la aplicacin del proceso sistmico Entender los modelos y la simulacin con aplicaciones especficas al rea

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CONCEPTOS GENERALES FUNDAMENTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS EL DESARROLLO DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS LAS FASES DE DESARROLLO EN LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Y EL PROCESO DE DISEO DE SISTEMAS. APLICAR EL PROCESO DEL DISEO DE SISTEMAS A SU REA DE TRABAJO. CUANTIFICACI N Y MEDICIN CON EL ENFOQUE DE SISTEMAS. DISEOS ALTERNATIVOS QUE PERMITAN HACER UNA EVALUACIN EFECTIVA DE LAS ORGANIZACION ES CON UN ENFOQUE SINTTICO MODELOS DE DECISIN. DISEAR MODELOS SISTMICOS APROPIADOS A SU CIRCUNSTANCI A PROFESIONAL CONTROL Y CIBERNTICA EVALUAR LA IMPORTANCIA DE LA CIBERNTICA EN LA APLICACIN DEL PROCESO SISTMICO.

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Bibliografa Bsica Teora General de Sistemas, John P. van Gigch, Ed. Trillas Introduccin a la Teora General de Sistemas, Oscar Johansen, Ed. Limusa Complementaria Estudio de Sistemas y Procedimientos Administrativos Pensamiento de Sistemas, Prcticas de Sistemas, Peter Checkland, Editorial Limusa El Puente, Hctor Debernardo, Ed. Granica

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Est organizada por sistemas complejos con un aparente orden a travs de instituciones de toda clase Estructuradas por el hombre Evolucionan sin diseo alguno Familia Poltica Industria Econmicas Privadas Gobierno Amigos Tenemos que enfrentarnos a organizaciones y sistemas

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Se ve amenazado por la complejidad de sus propias organizaciones Qu problema nos aqueja en la actualidad? Cmo solucionarlo? Con pequeas soluciones que abarcan una parte del problema dejando de lado las interacciones e interrelaciones Tomando un enfoque amplio, holstico, del problema

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En el Enfoque de Sistemas Las soluciones deben tener xito para toda la gente, tomando en cuenta su afiliacin poltica, geogrfica, etc. Los problemas de sistemas requieren soluciones de sistemas El enfoque de sistemas es posiblemente la nica forma en la que se puede volver a unir las piezas del mundo fragmentado: la nica forma para crear la coherencia del caos John van Gigch

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Sistema Partes interconectadas que funcionan como un todo Cambia si se quitan o aaden piezas. Si se divide un sistema en dosque pasa? La disposicin de las piezas es fundamental Las partes estn conectadas y funcionan todas juntas Su comportamiento depende de la estructura global. Si se cambia la estructura, se modifica el comportamiento del sistema Un Montn Serie de partes Las propiedades esenciales no se alteran al quitar o aadir piezas. Cuando se divide, se consiguen dos montones ms pequeos La disposicin de las piezas no es importante Las partes no estn conectadas y funcionan por separado Su comportamiento (si tuviese alguno) depende de su tamao o del nmero de piezas que haya en el montn

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Es una entidad cuya existencia y funciones se mantienen como un todo por la interaccin de sus partes (O`Connor) Enfoque Sistmico El todo y las partes Las conexiones entre las partes Enfoque Reduccionista Algo es la suma de sus partes Las partes no estn conectadas

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Conceptos Sujetos Objetos Los elementos de un Sistema:

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El conjunto de partes regularmente interactuantes e independientes que forman un todo unificado Cleland y King El conjunto de partes coordinadas para lograr un conjunto de metas West Churman Un todo organizado y complejo, implica un complejo interconectado de componentes o partes fundamentales relacionadas, que forman un todo unitario Johnson y Kast Es un Conjunto organizado, formando un todo, en el que cada una de sus partes estn interrelacionadas a travs de un orden lgico, que concatena sus actos hacia un fin determinado Rodrguez Valencia Sistema Se habla de partes o elementos orientados hacia una finalidad comn, que tienen relacin y dependen unos de otros; que son indispensables para que se forme un juicio apropiado del todo que constituyen. Con el fin de extender conocimientos y aproximaciones de los aspectos que resulten de inters dentro del conjunto.

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Mejoramiento de sistemas Es la transformacin o cambio que hace que un sistema se acerque ms al estndar Diseo de sistemas Es un proceso creativo que cuestiona los supuestos en los cuales se han estructurado las formas antiguas Demanda una apariencia y enfoques totalmente nuevos Genera soluciones innovadoras con la gran capacidad de curar las enfermedades de la actualidad El diseo ya est definido y se han establecido normas para su operacin

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El Mejoramiento de sistemas Resuelve los siguientes problemas: 1.El sistema no satisface los objetivos establecidos 2.El sistema no proporciona los resultados predichos 3.El sistema no opera como se plane inicialmente Se define el problema e identifica el sistema y subsistemas componentes Se determinan mediante observacin los estados, condiciones o conductas actuales del sistema Se comparan las condiciones reales y esperados de los sistemas, a fin de determinar el grado de desviacin Se hipotetizan las razones de esta desviacin de acuerdo con los lmites de los subsistemas componentes Se sacan conclusiones de los hechos conocidos, mediante un proceso de deduccin Se desintegra el problema en subproblemas mediante un proceso de reduccin Sus pasos son:

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MejoramientoDiseo Condiciones del sistemaEl diseo se implantaEl diseo se cuestiona Intereses Sustancia Contenido Causas Estructura y proceso Mtodo Propsito y funcin Paradigma Anlisis de sistemas y subsistemas componentes (mtodo analtico) Diseo del sistema global (enfoque de sistemas) Proceso de razonamientoDeduccin y reduccinInduccin y sntesis SalidaMejoramientoOptimizacin Mtodo Determinacin de causas de desviaciones Determinacin de la diferencia entre diseo real y diseo ptimo (costos de oportunidad) nfasis Explicacin de desviaciones del pasado Predicciones de resultados futuros PerspectivaIntrospectivaExtrospectiva Papel planificador Seguidor: satisfacer tendencias reinantes Lder: influir sobre las tendencias y modificarlas

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Es la estrategia de alto nivel para resolver problemas y construir una solucin Incluye: Decisiones acerca de la organizacin del sistema en subsistemas Decisiones fundamentales conceptuales y de poltica que son las que constituyen un marco de trabajo para el diseo detallado Considera el mundo exterior El diseo del sistema

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El enfoque de sistemas Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar Enfatiza el sistema total, en vez de sistemas componentes Se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total Coloca al planificador en el papel de lder Considera el diseo y configuraciones a nivel global

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El sistema total comprende todos los sistemas que se considera afectan o se ven afectados por el problema que se trata 1.Definir los lmites del sistema total y del medio 2. Establecer los objetivos del sistema A tomar en cuenta ms sistemas los objetivos del sistema inicial cambian, as tambin los lmites de sistemas Enfoque de sistemas dese el punto de vista del administrador consiste en:

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3. Determinar la estructura 4. Describir la administracin de sistemas Una vez que se han identificado los objetivos, se agrupan las actividades que buscan objetivos similares relacionadas en programas o misiones Quines son los autores de decisiones Quines son los agentes involucrados en la planeacin, evaluacin, implantacin y control del diseo El administrador se vuelve diseador Implantan lmites Establecen objetivos Asignan recursos Toman decisiones que alteran la configuracin y resultados

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1.Conformar equipos de 2 elementos 2.Al azar 1.Dos equipos presentarn un ejemplo de Mejoramiento de Sistema 2.Un equipo presentar un ejemplo de Diseo de Sistemas 3.La presentacin ser con Sociodrama o Power Point

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1.Enviar un correo electrnico con saludos a mlara.tgs@gmail.com mlara.tgs@gmail.com 2.Traer su Laptop

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Algunas personas piensan que los problemas de hoy son respuestas de malas decisiones en el pasado, por ejemplo: La inseguridad y actos de violencia La situacin de los indgenas en el sur del pas Vivimos una vida compleja Soluciones aspirnicas a problemas complejos La corrupcin no puede acabarse al atacar elementos aislados e insignificantes Cul es la percepcin sobre soluciones planteadas? La generacin de empresas privadas que se ocupen de investigar y presentar soluciones Sera una solucin apropiada?

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1) Son fenmenos dinmicos 2) Se comportan atpicamente y se resisten a alinearse a polticas generalizadoras, obvias y simplistas 3) No son causales, dado que su comportamiento causa-efecto cambia con el tiempo 4) Es difcil extrapolarlos a largo plazo Porqu su complejidad? Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso de herramientas clsicas y convencionales no son posibles? Respuesta: Es necesario probar otras herramientas, conceptos y teoras que permitan cambiar los comportamientos de una forma estructural, y generar eventos y resultados acordes a un ambiente integrado, holstico y sistmico

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El Enfoque Sistmico permite enfrentar esas situaciones Fue desarrollado por varios autores Von Bertanlaffy, Beer, Ackoff, Forrester, Checkland, entre otros pero fue estructurado por Peter Senge quin lo nombr: Leyes del Pensamiento Sistmico

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Los 11 principios bsicos del pensamiento sistmico 1. Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer 2. Cuanto ms se presiona al sistema, este reacciona ms 3. El comportamiento mejora antes de empeorar 4. El camino fcil usualmente lleva al mismo lugar

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5. La cura puede ser peor que la enfermedad 6. Cunto ms rpido se avance, ms lento se llega 7. La causa y efecto no estn necesariamente relacionadas en el tiempo y espacio 8. Pequeos cambios no producen grandes resultados

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9 Dividir elefantes no produce elefantitos 10. Se puede encontrar el pastel y comerlo, pero no debe hacerse todo al mismo tiempo 11. No hay culpables

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1.Qu es el enfoque de sistemas? 2.Cite razones para aplicar el enfoque de sistemas 3.Cite las tres grandes races histricas en que se apoya el enfoque de sistemas y justificar cada una de ellas 4.Por qu ha sido importante la aplicacin de sistemas en la Teora de la Administracin moderna? 5.Qu se entiende por Teora General de Sistemas? 1.Cite razones para aplicar el enfoque de sistemas 2.Hegel proporciona un esquema de ideas para TGS, hasta qu punto cree que son vlidas? 3.Tipos de Sistemas segn Kennet Boulding 4.Cmo se puede aplicar la Sinergia y Recursividad, en la administracin? 5.Cite ejemplos de Sistemas abiertos y cerrados, en una empresa Equipo 1Equipo 2 Prepararse para trabajar en Panel

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Enfoque de Sistemas Aplicado a la Administracin Todo organismo social es un sistema, donde cada elemento tiene sus objetivos determinados y limitados Integrar los elementos componentes del sistema, se logra slo si cada administrador se gua por el diseo de sistemas en la solucin de problemas de su competencia

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Enfoque Moderno de Sistemas en la Administracin se integra en tres grandes races histricas 1.Anlisis de Sistemas y procedimientos de flujo de informacin 2.La investigacin de operaciones utilizando modelos de decisin 3.La revolucin organizacional, con objetivos de sistemas Escuela de Sistemas

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Consiste en investigar las formas ms generales de organizacin Elementos del sistema Las interrelaciones entre los elementos Identificacin de los procesos que unen las partes a sus objetivos Sistema de Metas y Valores Sistema Personal Sistema Administrativo Sistema Tcnico El Sistema Organizacional

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Es una herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que suceden en la realidad Hace posible la prediccin de la conducta futura de esa realidad Analiza las totalidades y las interacciones internas de estas y las externas con su medio Ludwing Bon Bertalanffy (bilogo) y K. Boulding (economista) plantean.(1925) a TGS como: En los sistemas todos los elementos deben estar en equilibrio

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Aunque utiliza el razonamiento y la intuicin para llegar a la verdad, se fundamenta en una evaluacin objetiva

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A)La necesidad de estudiar los problemas importantes a travs de grupos inter y multidiciplinarios B) El surgimiento de nuevas teoras y enfoques en disciplinas diversas (Auditora Administrativa, Desarrollo Organizacional, Sistemas y Procedimientos, etc.) Razones Ahora se busca conocer Los antecedentes, interacciones y efectos en las distintas reas del ambiente donde se da el problema El modo de evaluar los problemas y jerarquizarlos para buscar soluciones que optimicen los beneficios desde un punto de vista integral Ahora se busca conocer Los antecedentes, interacciones y efectos en las distintas reas del ambiente donde se da el problema El modo de evaluar los problemas y jerarquizarlos para buscar soluciones que optimicen los beneficios desde un punto de vista integral

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Las Ciencias Sociales La Ciberntica La Teora de la Informacin La Teora de las Decisiones La Teora de los juegos La Investigacin de Operaciones La Ingeniera de Sistemas TGS a apoyado

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1.Cmo y para qu, se relacionan los elementos? 2.Cules elementos son necesarios y cmo se interrelacionan? 3.Para qu y cules, interrelaciones existen? Sistema de Metas y Valores Sistema Personal Sistema Administrativo Sistema Tcnico El Sistema Organizacional

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Dinmica con elsticos

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CLASIFICACIN JERARQUICA DE LOS SISTEMA propone Kennet Boulding

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1er Estructuras estticas, modelo de electrones dentro del tomo 2 Sistemas dinmicos simples, sistema solar 3 Mecanismos de control o los sistemas cibernticos. Sistemas equilibrantes que se basan en la transmisin e interpretacin de informacin, ejemplo: el termostato 4 nivel de complejidad el de los sistemas abiertos. Diferenciar de las materias inertes, ejemplo la clula 5 Gentico social, plantas 6 De la planta al reino animal 7o El hombre 8o Las estructuras sociales, una empresa 9 Los sistemas trascendentes, lo absoluto 10 Sistema de las estructuras ecolgicas sistema ecolgico, donde todos los seres interactan en forma orgnica en el medio ambiente

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Segn Friederich Hegel TGS se basa en a)El todo es mayor que las suma de sus partes b)El todo determina la naturaleza de las partes c)Las partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del todo d)Las partes estn dinmicamente interrelacionadas y adems son interdependientes entre s Principal premisa: Para comprender la operacin de un Organismo Social debe verse como un sistema

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TGS supone que a medida que los sistemas se hacen ms complejos, para la explicacin de los fenmenos o comportamiento de los sistemas se debe de tomar en cuenta su entorno Ejemplo: Biologaorganismos Sociologanacin Antropologacultura Admon.cultura organizacional

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Los avances actuales de la TGS se enfocan a la identificacin de los principios que tienden a igualar conductas por ejemplo: sinergia recursividad Sin perder su enfoque interdiciplinario, y por lo tanto aplicable a cualquier sistema

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Temas para la Prxima semana El Proceso de Toma de Decisiones El Proceso de Diseo de Sistemas

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Elementos Proceso de conversin Entradas y recursos Salidas o resultados El medio Propsito y funcin Atributos Metas y Objetivos Componentes, programas y misiones Administracin, agentes y autores de decisiones Estructura Estados y flujos

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Subsistemas Programas Actividades Autores de decisiones Entradas Recursos Costos Salidas Resultados Beneficios Objetivos (Medidas de eficacia) Sistema B Sistema C Sistema D

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Elementos Son los componentes del sistema pueden a su vez ser ser sistemas Animados Inanimados Proceso de conversin EntradasSalidas, productos o resultados

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Entradas y recursos En el proceso de conversin las entradas son elementos donde se aplican los recursos Cuando se evala la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los recursos generalmente se consideran como costos

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Los elementos del sistema pueden cambiar de estado. En un sistema con organizacin, agregan valor y utilidad a las entradas al convertirlas en salidas Proceso de conversin

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Salidas o resultados Los resultados del proceso de conversin son las salidas, se cuentan como resultados, xitos o beneficios

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El medio La definicin de los lmites de sistemas determinan cules sistemas se consideran bajo control de quienes toman las decisiones y cules deben dejarse fuera de su jurisdiccin

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Propsito y funcin Al disminuir el grado de abstraccin los propsitos son mejor definidos y ms operativos Los sistemas inanimados no tienen un propsito evidente, lo adquieren cuando entran en relacin con otros subsistemas

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Atributos Los sistemas, subistemas y sus elementos tienen atributos o cualidades AtributosCualitatitvos Mayor dificultad de definicin y medicin Cuantitativos

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Metas y objetivos Su identificacin son de vital importancia en el diseno de sistemas, Al disminuir el grado de abstraccin los propsitos son mejor definidos y ms operativos El grado en que se logran los objetivos es regulado por la medicin de la eficacia (el valor de los atributos del sistema)

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Componentes, programas y misiones Para sistemas orientados a objetivos, el proceso de conversin se organiza alrededor de los componentes, programas y misiones para trabajar hacia un objetivo definido

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Administracin, agentes y autores de decisiones Los administradores, agentes y autores de decisin son los responsables de las acciones y decisiones que se presentan en el sistema, esta responsabilidad es la gua del sistema hacia el alcance de los objetivos Sobre todo cuando tienen objetivos o resultados observables y medibles

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Estructura Es la formas de las relaciones que mantienen los elementos del conjunto EstructuraSimpleComplejaJerarquasPartesSubsistemas

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Estados y flujos Estado: las propiedades que muestran los elementos en un punto en el tiempo Flujos: los cambios de un estado a otro por los que pasan los elementos del sistema dan surgimiento a los flujos Ejemplo: la conducta

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Clasificacin de los sistemas segn su dominio, siendo ste el campo sobre el cual se extienden Vivientes o No Vivientes Abstractos o Concretos Abiertos o Cerrados Entropa, incertidumbre e informacin Complejidad Organizada y no organizada Propsito y conducta con un propsito Existe la Retroalimentacin Ordenados en Jerarquas Estn Organizados

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De las empresas que se recopilaron en la wiki http://mlaratgs.wikispaces.com/Empresas analizar dos dediferente giro e identificar sus elementos 1.El Sistema total y los subsistemas 2.El medio 3.El propsito o misin del sistema 4.Objetivo de cada sistema y subsistema 5.Entradas, recursos y/o costos 6.Salidas, resultados y/o beneficios 7.Programas, subprogramas y actividades 8.Agentes, autores de decisin y administradores 9.Alternativas por las cuales pueden lograr los objetivos 10.Atributos, criterios o medidas de eficacia, por las cuales puede evaluarse el logro de los objetivos

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Todo esfuerzo humano involucra actividades con un propsito en las que deben resolverse problemas y tomar decisiones La toma de decisiones es un proceso de pensamiento que tiene por fin solucionar problemas

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Bsqueda de alternativas Alternativa A1 Alternativa A2 Alternativa A3 Resultados O1 Resultados O2 Resultados O3 Valor del resultado V1 Valor del resultado V2 Valor del resultado V3 Eleccin Salida Satisfaccin de necesidades Evaluacin de resultados Se evalan los resultados, en base un criterio consistente La eleccin consiste en elegir la mejor alternativa Criterios y atributos Metas y objetivos Modelos de decisin Necesidades Fundamento del conocimiento Definicin del problema Estmulo Aprendizaje Proceso de decisin organizacional en forma abstracta Resultados predichos

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Cosmovisin de los autores de decisiones Componentes Premisas de hecho y de valor Supuestos en relacin con los elementos del problema Los estilos cognositivos Sistema de investigacin

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Premisas De hecho: Los elementos en la decisin que se relacionan con la moralidad del proyecto Las consecuencias para las personas Involucran aspectos que se refieren al propsito de un proyecto Ejemplo: quin se beneficiara, cmo, las prdidas, ganancias, redistribucin de riquezas Pruebas tcnicas o a informacin que no demanden un tratamiento evaluativo o enjuiciamiento Ejemplo: consideraciones de ingeniera y financieras De valor:

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Supuestos Elementos ms especficos que las premisas Son los puntos de vista del autor de decisin, sobre aspectos particulares del problema Ejem: los clientes, condiciones prevalentes en el sistema Constituyen la visin del mundo de un planificador Ayudan a formular polticas y planes

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Estilos cognitivos Es la forma en que el diseador realiza actividades perceptuales e intelectuales Se determina por la experiencia la educacin composicin gentica

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Sistema de investigacin y la verdad Procesos de pensamiento y razonamiento utilizados para Provocar, buscar, explicar, garantizar la verdad

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El Ciclo Prueba-Cosmovisin-Sistema de Indagacin- Verdad Ciclo de Toma de decisiones

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Trabajo individual

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Investigar 1. Clasificacin de Sistemas segn su dominio Vivientes o No Vivientes Abstractos o Concretos Abiertos o Cerrados 2. Caractersticas de los sistemas a)Entropa b)Incertidumbre c)Complejidad d)Retroalimentacin e)Jerarqua f)Organizacin

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Fases del Proceso de Diseo de los Sistemas 1.Fase de diseo de polticas o preplaneacin 2.Fase de evaluacin 3.Fase de accin-implantacin

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FASE 1 Diseo de polticas o preplanteamiento Definicin del problema Comprensin de las comsovisiones de los clientes y planificadores Establecimiento de objetivos: moralidad del sistema Bsqueda y generacin de alternativas FASE 2 Evaluacin Identificacin de salidas, atributos, criterio, escalas de medicin y modelos Evaluacin de alternativas Proceso de eleccin FASE 3 Accin Implantacin Implantacin Control de sistemas Evaluacin de salidas, revisin y reevaluacin

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1.Fase de diseo de polticas o preplaneacin a)Tomar acuerdos de lo que es el problema b)Los autores de decisiones llegan a una determinacin de sus cosmovisiones a)(premisas, supuestos, sistemas de investigacin y estilos cognositivos) c)Acuerdos sobre los mtodos bsicos para interpretar las pruebas d)Acuerdos sobre los resultados (metas y objetivos) que esperan los clientes y los planificadores e)Se inicia la bsqueda y generacin de alternativas

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Fase 2 La evaluacin Consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas para determinar el grado en el cual se satisfacen las metas y objetivos implantados durante la Fase 1 a)Identificar los resultados y consecuencias derivados de cada alternativa b)Tomar acuerdo sobre los atributos y criterios elegidos con los que se evaluarn los resultados, los cuales representan las metas y objetivos c)Eleccin de la medicin y modelos de decisin, que se usaran para evaluar y comparar alternativas d)Tomar acuerdo sobre el mtodo que se utilizar para elegir una alternativa

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Fase 3 La implantacin de la accin El diseo elegido se realiza, incluye todos los problemas o puntos malos a)Optimizacin, describe dnde est la mejor solucin b)Suboptimizacin, que explica por qu no puede lograrse la mejor solucin c)Complejidad, de tener solucin debe simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser complejas d)Conflictos, legitimacin y control e)Auditoria o evaluacin de resultados obtenidos del implemento del diseo de sistemas f)Reciclamiento desde el comienzo

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Avance de Proyecto

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1.Nominacin de la empresa o institucin 2.Breve descripcin de la empresa mencionando su giro 3.Misin y Visin 4.Organigrama 5.Sistema propuesto FASE 1 Diseo de polticas o preplanteamiento Definicin del problema Comprensin de las comsovisiones de los clientes y planificadores Establecimiento de objetivos: moralidad del sistema Bsqueda y generacin de alternativas FASE 2 Evaluacin Identificacin de salidas, atributos, criterio, escalas de medicin y modelos Evaluacin de alternativas Proceso de eleccin FASE 3 Accin Implantacin Implantacin Control de sistemas Evaluacin de salidas, revisin y reevaluacin 6. Identificacin de los elementos del sistema Diseo de Sistema

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1.El Sistema total y los subsistemas 2.El medio 3.El propsito o misin del sistema 4.Objetivo de cada sistema y subsistema 5.Entradas, recursos y/o costos 6.Salidas, resultados y/o beneficios 7.Programas, subprogramas y actividades 8.Agentes, autores de decisin y administradores 9.Alternativas por las cuales pueden lograr los objetivos 10.Atributos, criterios o medidas de eficacia, por las cuales puede evaluarse el logro de los objetivos Identificacin de elementos

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Prxima semana 1.Hora de llegada para el Viernes 2.Presentacin del avance de su proyecto, 3 voluntarios 3.Temas a)Cuantificacin y medicin b)Modelos de Decisin