ANÁLISIS Y DISEÑO

DE SISTEMAS

Temas Preliminares

Facultad de Ciencias e Ingeniería

Especialidad Ingeniería Industrial

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

Ing. Norman Reyes Morales

Martes, 18 de Agosto del 2015

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ – ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

El área y función de sistemas: su importancia

Conceptos básicos

Concepto de Sistema / Subsistema

Importancia de un enfoque de sistemas

TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿Qué es un Sistema?

…es un conjunto organizado de cosas o partes Inter actuantes e

interdependientes, que se relacionan formando un todo unitario y

complejo con un objetivo en común.

…es una agrupación de elementos dinámicamente relacionados

conformando una actividad, para alcanzar un objetivo, operando sobre

insumos (entradas) para proveer productos (salidas).

…es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos, que

tienen relaciones entre sí y están localizadas en un cierto ambiente, de

acuerdo con un cierto objetivo

… es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran, porque se

afecta recíprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propósito

común.

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Concepto de Sistema / Subsistema

Modelo genérico de un sistema abierto:

Sistema Cerrado (solo existen conceptualmente en los modelos

científicos

Ambiente o

Contexto

Ambiente o

Contexto

Transaformación

o Procesamiento

Inputs

Inputs

Inputs

Outputs

Ouputs

Outputs

Información, energía,

materiales, recursos, etc.

Información, energía,

materiales, recursos, etc.

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Concepto de Sistema / Subsistema

Tipos de sistemas:

Tangibles

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Concepto de Sistema / Subsistema

Tipos de sistemas:

Abstractos o Intangibles

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Concepto de Sistema / Subsistema

Tipos de sistemas:

Abstractos o Intangibles

Payroll Travel Expense Accounting Benefits Recruitment Personnel Administration

Workforce Planning Training Administration Organization Mgmt. Personnel Administration Time Management

Funds Management Resource Management Quality Control Time Management

Technical Asset Mgmt. Investment Control Traditional Asset Acct. Investment Mgmt.

MRP Purchasing Goods Movement Invoice Verification Inventory

Management Vendor Evaluation Purchasing

Information Sales Planning Production

Planning MRP / MRP II Forecasting Capacity Planning Production Activity Costing Project

Management

Maintenance & Inspection Planning Processing of plant maintenance

orders Management of completion

confirmations History Management Plant Maintenance Information

Sales Support Inquiries Quotations Orders

Shipping Invoicing Sales Information

General Ledger Accounts Receivable Accounts Payable Cash Management Financial Controlling

Financial Assets Management

Consolidation Foreign Currencies

& Taxation

Result of the ICOE’s Industry specific functionality

Automates Business Processes Supports all modules

Cost Element Accounting Cost Center Accounting Activity Based Cost Accounting Activities and Services Costing Order and Project Accounting

Quality Planning Quality Inspection Quality Control Quality

Documentation Quality Information

R/3 R/3

PP Production Planning

MM Materials

Mgmt.

SD Sales &

Distribution

PM Plant

Maintenance HR

Human Resources

IS Industry

Solutions

WF Workflow

PS Project System

QM Quality Mgmt.

CO Controlling

AM Fixed Assets

Mgmt.

FI Financial

Accounting

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Concepto de Sistema / Subsistema

Un Sistema (como concepto general y amplio), ¿está

circunscrito a un ambiente computacional? NO

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Concepto de Sistema / Subsistema

Jerarquías:

Sistemas

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿Que es un Subsistema?

En la misma definición de sistema, se hace referencia a los

subsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta

formado por partes o cosas que forman el todo.

Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este

caso serían subsistemas del sistema de definición), ya que

conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al

del sistema que componen.

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿Que es un Subsistema?

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿Que es un Subsistema?

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿Que es un Subsistema?

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿Que es un Subsistema?

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Concepto de Sistema / Subsistema

Definiciones de la Teoría General de Sistemas

PROCESOS

Subsistema 3 Subsistema 4

Subsistema 2 Subsistema 1

Contexto o

ambiente SISTEMA

Entradas Salidas

Retroalimentación

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Entropía. La entropía está relacionada con la tendencia

natural de los objetos a caer en un estado de desorden. Los

sistemas eficientes tienden al orden dentro de sí mismos, con

lo cual reducen su entropía.

Regulación. Si los sistemas son conjuntos de componentes

interrelacionados e interdependientes en interacción, los

componentes interactuantes deben ser regulados (manejados)

de alguna manera para que los objetivos (las metas) del

sistema finalmente se realicen.

Concepto de Sistema / Subsistema

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Caja Negra: La caja negra se utiliza para representar a los

sistemas cuando no sabemos qué elementos o cosas

componen al sistema o proceso, pero sabemos que a

determinadas entradas corresponden determinadas salidas, y

con ello podemos deducir, asumiendo determinados

estímulos, que las variables funcionarán en cierto sentido.

Homeostasis: es la propiedad de un sistema que define su

nivel de respuesta y de adaptación al contexto. Es el nivel de

adaptación permanente del sistema o su tendencia a la

supervivencia dinámica. Los sistemas altamente

homeostáticos sufren transformaciones estructurales en igual

medida que el contexto sufre transformaciones, ambos actúan

como condicionantes del nivel de evolución.

Concepto de Sistema / Subsistema

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Permeabilidad: La permeabilidad de un sistema mide la

interacción que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor

permeabilidad del sistema el mismo será mas o menos abierto. Los

sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se

desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de

permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Los de

permeabilidad nula son denominados sistemas cerrados, aunque

éstos son en realidad sistemas puramente teóricos.

Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de

mantenerse constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un

mecanismo de mantenimiento que asegura que los distintos

subsistemas están balanceados y que el sistema total se mantiene

en equilibrio con su medio.

Concepto de Sistema / Subsistema

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Tipos de relaciones o interrelaciones: Simbiótica: es aquella en que los sistemas conectados no pueden

seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o

parasitaria, que es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro

sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas

dependen entre si.

Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento

pero que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente el

desempeño del sistema. Sinergia significa "acción combinada". Sin

embargo, para la teoría de los sistemas el término significa algo más que

el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sinérgicas la acción cooperativa

de subsistemas semi-independientes, tomados en forma conjunta, origina

un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una

manera independiente.

Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las

relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas

aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no

una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo,

que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar.

Concepto de Sistema / Subsistema

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Tipos de relaciones o interrelaciones:

Concepto de Sistema / Subsistema

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Tipos de relaciones o interrelaciones:

Concepto de Sistema / Subsistema

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Tipos de relaciones o interrelaciones:

Concepto de Sistema / Subsistema

Pez Payaso y Anemonas

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Tipos de relaciones o interrelaciones:

Concepto de Sistema / Subsistema

Producción Ventas

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Concepto de Sistema / Subsistema

Ya sabemos que es un sistema… entonces, ¿que es

análisis y diseño de sistemas?

“Análisis y diseño de sistemas se refiere al proceso de examinar la

situación de una empresa con la finalidad de mejorarla con métodos

y procedimientos mas adecuados” (Senn).

El análisis responde a la pregunta ¿que debe hacer el sistema?...

…mientras que el diseño define como lograr el objetivo planteado

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El área y función de sistemas: su importancia

Conceptos básicos

Concepto de Sistema / Subsistema

Importancia de un enfoque de sistemas

TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS

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Importancia de un enfoque de sistemas

La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la

actividad de cualquier parte de una organización afecta la

actividad de cualquier otra... entonces, en los sistemas no

hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes

actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo

común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes

para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.

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Importancia de un enfoque de sistemas

Complementando el detalle de la función de sistemas,

podemos decir que su trabajo se enfocará en el Desarrollo

de los Sistemas, entendiéndose éste como la labor de

estudiar, definir, precisar e implementar las diferentes formas

de hacer las cosas.

Para comprender mejor la importancia del enfoque de

sistemas, a continuación veremos algunas características del

mismo dentro de la Teoría General de Sistemas, precisando

luego la razón de su importancia y utilidad:

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Importancia de un enfoque de sistemas

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Importancia de un enfoque de sistemas

El sistema digestivo es el encargado de digerir los alimentos que

tomamos, haciéndolos aptos para que puedan ser primero absorbidos y

luego asimilados.

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Importancia de un enfoque de sistemas

A diferencia de cualquier otro órgano, el hígado tiene dos vías por las que

recibe sangre: la arteria hepática transporta sangre oxigenada procedente

del corazón, y la vena porta, que transporta sustancias alimenticias desde

el estómago y los intestinos (ver Aparato digestivo y Alimentación y salud)

Estos vasos sanguíneos penetran en el tejido hepático y se dividen hasta

formar capilares diminutos.

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Importancia de un enfoque de sistemas

Aspectos importantes en el enfoque de sistemas:

Interrelación e interdependencia de objetos, atributos,

acontecimientos y otros aspectos similares.

Totalidad (Integralidad)

Búsqueda de objetivos

Insumos y productos

Transformación

Diferenciación

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El área y función de sistemas: su importancia

Conceptos básicos

Concepto de Sistema / Subsistema

Importancia de un enfoque de sistemas

TEMAS PRELIMINARES EN SISTEMAS

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El área y función de sistemas: su importancia

Una organización (o empresa) puede conceptualizarse como

un Sistema (sistema social, integrado por individuos y grupos de

trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de

un contexto al que controla parcialmente, desarrollando

actividades y aplicando recursos en pos de ciertos valores

comunes).

Este sistema, como tal, puede ser estudiado y analizado con la

finalidad de mejorar su funcionamiento global, como un medio

para mejorar el producto final o salida del sistema: este es el

objetivo central de la función de Sistemas.

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Existen empresas u organizaciones de todo tipo y de todo

tamaño (lo cual depende de factores tales como recursos,

orientación, objetivos, eficiencia, etc.). Esto determina el

volumen de transacciones y actividades que se realizan dentro

de ella.

Sin embargo, el tamaño y tipo de una empresa no impacta

en la importancia relativa que la función Sistemas tiene en toda

organización, ya que siempre la mejora del funcionamiento

global de la empresa redundará en la mejora de los resultados

de la empresa (medidos en función a los objetivos de la

misma).

El área y función de sistemas: su importancia

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El área y función de sistemas: su importancia

Competencia en bloques económicos:

MercoSur, Nafta, Alianza del Pacífico)

Empresa

Participar en mercados globales: operaciones 7x24

Clientes mejor informados y más sofisticados -

Internet

Cambios Estructurales del Sector

Aprovechar relaciones de negocios: fusiones y adquisiciones

Preocupaciones por el Medio

Ambiente

Reducir tiempos de ciclo y costos

Economía del conocimiento e

información

Cambios Tecnológicos

Nunca perder de vista lo que está pasando en el entorno

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El área y función de sistemas: su importancia

Respuesta de las organizaciones

Complejidad del entorno

Complejidad de la

organización

Patologías orgánicas Medidas preventivas TI

Ataque Malas respuestas dan lugar a

Da lugar a

La Oportunidad: TI juega un rol cada vez más protagónico

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Concepto de Sistema / Subsistema

¿La empresa como un sistema? Visión amplia de sistemas

de información

Organizaciones Tecnología

Administración

Sistemas de

Información

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El área y función de sistemas: su importancia

Ejemplo:

Una empresa en crecimiento comienza a tener problemas para

consolidar oportunamente la información de sus distintas áreas

funcionales (compras, producción, logística, ventas, contabilidad,

recursos humanos, planeamiento) lo cual origina una serie de

pérdidas económicas originadas por: oportunidades

desperdiciadas (ventas no realizadas por falta de stock), trabajo e

información duplicada (las áreas tienen cada una un sistema

propio que funciona bien para las necesidades del área), lo cual

redunda en una mala imagen de la empresa para con sus clientes

(desinformación, no atención de pedidos, demoras, etc.)

¿Como puede el área de sistemas ayudar en la solución

del problema de negocio de esta empresa?

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El área y función de sistemas: su importancia

Ejemplo: Exportadora de mangos – Cadena de

abastecimientos

Agricultores

Cosechadores

Transporte Transporte

Marítimo

Aéreo

Mangos Frescos

Mangos Congelados

Broker

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El área y función de sistemas: su importancia

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El área y función de sistemas: su importancia

Toyota Production System (TPS)

http://www.toyota-global.com/company/vision_philosophy/toyota_production_system/

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El área y función de sistemas: su importancia

Model name Start of production 2011(units) Cumulative total

(thousand units)

Land Cruiser 1951 12,419 729

Toyoace 1954 4,048 1346

Crown 1954 26,511 5128

Dyna 1956 7,498 1211

Coaster 1963 1,094 144

Corolla 1966 70,759 12128

Hiace 1967 43,297 2882

Century 1967 208 41

Liteace 1970 4,946 1753

Townace 1976 7,494 2151

Camry 1980 5,287 1227

Estima 1990 32,898 1642

RAV4 1994 4,051 422

Comfort 1995 3,790 12

Quick Delivery 1995 403 21

Prius 1997 252,505 1141

Harrier 1997 8,972 350

Regius 1997 17,102 307

Raum 1997 2,674 332

Vitz 1999 128,729 1556

bB 2000 10,732 504

Voxy 2001 50,546 695

Noah 2001 36,970 650

Premio 2001 15,637 340

Allion 2001 14,726 315

Alphard 2002 18,085 553

Probox 2002 29,574 424

Succeed 2002 13,311 205

ist 2002 1,689 408

WISH 2003 36,771 708

Sienta 2003 20,986 335

Avensis 2003 1,730 60

Passo 2004 52,513 605

Mark X 2004 17,866 250

Isis 2004 18,066 266

Porte 2004 12,810 246

Ractis 2005 59,212 361

Belta 2005 8,478 129

Rush 2006 6,339 76

Auris 2006 7,240 104

Blade 2006 1,238 50

Vanguard 2007 19,037 98

Mark X ZiO 2007 5,100 48

Crown Hybrid 2008 3,410 23

Vellfire 2008 26,905 175

iQ 2008 2,327 26

Passo Sette 2008 1,463 19

SAI 2009 12,755 50

FJ Cruiser 2010 7,033 7

AQUA 2011 361 ─

Toyota brand

50 marcas

https://www.youtube.com/watch?v=Vjdil2nBCf0

10,15 millones de vehículos es el pronostico de

ventas de Toyota para el 2015. En el 2014

vendió 10.23 millones de vehículos

Cientos de proveedores en las 5 plantas de

Toyota en Japón

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La función Sistemas en una organización

Recursos de la función Sistemas:

Para poder llevar a cabo sus actividades, el área de sistemas de

toda organización debe contar con los recursos adecuados.

Estos recursos los podemos ordenar de acuerdo a los siguientes

criterios:

(I) Recursos Humanos

(II) Recursos Materiales

(III) Recursos Financieros

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El área y función de sistemas: su importancia

Los activos de TI

Use of IT assets

in Work

Creación

de Valor de

Negocio

(IT Assets)

Technology

Relation ship

IT People

Building

Leveraging

Building

Leveraging

Building

Leveraging

Strategic

Planning

Solutions

Delivery

Operations

and Support

(IT Management

Policies & Actions)

Un modelo a tener siempre en cuenta

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La función Sistemas en una organización

Análisis económico de las iniciativas del área de Sistemas

Todo proyecto o iniciativa de cualquier área de la organización debe ser

económicamente justificado, y las iniciativas del área de Sistemas no

deberían escapar a esta regla. Usualmente, lo mínimo que se espera

como justificación es un análisis costo-beneficio.

Costo

Beneficio

Relación Beneficio / Costo > 1

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La función Sistemas en una organización

Análisis Financiero

Luego del análisis económico, se debe realizar el análisis financiero en

caso se requiera y para ello se cuenta con:

TIR

VAN, requiere del Coste de Oportunidad del negocio

es el Flujo de Caja en el periodo t.

es el número de periodos.

es el valor de la inversión inicial.