TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.
-
Upload
magdalena-villanueva-rio -
Category
Documents
-
view
218 -
download
0
Transcript of TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.
![Page 1: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/1.jpg)
TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN
DE LA DNC
![Page 2: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/2.jpg)
Objetivo
Analizarán diversas técnicas e instrumentos para el diseño de programas de capacitación
Logrando un enfoque adecuado para ejecución y seguimiento de la capacitación.
![Page 3: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/3.jpg)
Temario Significados DNCConceptos: Capacitación, Adiestramiento, Formación y Desarrollo Objetivos DNCImportancia y Trascendencia de una adecuada DNC Capacitación basada en competenciasEvidencias Modelo de capacitaciónModelo Presidencia Municipal SensibilizaciónInversión / GastoDescripciones de Puestos y demás herramientasProcesos críticas e indicadores Mística de la Administración
![Page 4: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/4.jpg)
Homologando DNC Es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de
planes y programas Establecimiento y fortalecimiento de conocimientos,
habilidades o actitudes, en los participantes de una organización.
Contribuir en el logro de los objetivos Identificando los problemas de desempeño relacionados con
la falta de conocimientos, habilidades y/o actitudes en el personal
Expresando las respuestas de las interrogantes básicas: Qué, a quien ( es ), cuánto, cómo y cuándo capacitar
![Page 5: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/5.jpg)
Homologando
Es la diferencia entre lo que el trabajador sabe y hace y lo que debería saber y hacer para desempeñar su trabajo con eficiencia.
Se entiende por necesidad de capacitación la diferencia entre los estándares de ejecución de un puesto y el desempeño real del trabajador.
![Page 6: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/6.jpg)
Cómo defines Necesidades de Capacitación
Resultados Reales del puesto
Resultados deseables
Lo que dice el Manual, el procedimiento, que se debe hacer y lo que se hace
InstructivosManualesGuías operativas DiferenciaIndicadoresEtc.
![Page 7: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/7.jpg)
Significado DNC
CapacitaciónAdiestramiento
Formación
Desarrollo
![Page 8: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/8.jpg)
Ejemplo: Un químico
Cómo hacer y definir fórmulas = Teoría ( Formación) Realizar fórmulas de pesticidas = práctica con teoría (
Capacitación ) La aplicación de fórmulas en la práctica diaria. Hacer
continuo o aplicación práctica = Adiestramiento Especialización formal en química de pesticidas con
certificación. Ciclo continuo = Desarrollo
![Page 9: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/9.jpg)
Capacitación
Es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales.
Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institución.
![Page 10: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/10.jpg)
Adiestramiento
Es la acción que se efectúa para adquirir una determinada destreza, habilidad o capacidad o para el desarrollo de la misma.
Yo adiestro mi lenguaje día a día, ya que lo utilizo a diario, aunque no me dé cuenta de ello, lo hago inconscientemente.
Entrenar es, seguir un plan rutinario durante un determinado tiempo para desarrollar habilidad básicas, las cuales servirán de cimientos para lograr el ¨adiestramiento
![Page 11: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/11.jpg)
Formación
Actualmente, la noción de formación suele ser asociada a la capacitación, sobre todo a nivel profesional.
La formación de una persona, por lo tanto, está vinculada a los estudios que cursó, al grado académico alcanzado y al aprendizaje que completó, ya sea a nivel formal o informal.
Parte de esta educación suele ser obligatoria en muchos países y en general comprende los conocimientos necesarios para desenvolverse en la vida adulta, sea para trabajar como para afrontar la compra de una casa y el mantenimiento de la misma.
![Page 12: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/12.jpg)
Desarrollo
Trabajo sistemático que utiliza conocimiento obtenido a partir de la investigación (aplicada) y de la experiencia práctica y que se encuentra dirigido a la producción de nuevos materiales, productos, procesos, sistemas y servicios para la mejora continua o de aquellos ya producidos.
![Page 13: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/13.jpg)
Lo que recibes de la escuela= grado
alcanzado
Proporcionar conocimiento
sPráctica de lo
que aprendiste en la formación. Desarrollo de habilidades y
destrezasProceso
enseñanza-aprendizaje
Conocimiento= prácticas formales del buen sentido
Investigación para mejores prácticas
Hacer el cambio
Efectividad en el trabajo
El hacer práctico.Qué hacer-Para quéPerfeccionar conocimientos en la práctica
![Page 14: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/14.jpg)
Importancia / TrascendenciaLa atención hacia un DNC puede derivar de: Problemas en la Dependencia : Procesos Críticos Desviaciones en el servicio Indicadores Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas Baja o Alta de personal Cambios de función o de puesto Descripción de Puesto Solicitudes del personal Postulaciones, planes de
sucesión, Promociones, Proyectos, etc Cumplir con la normativa aplicable
![Page 15: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/15.jpg)
Trascendencia
Qué, Cómo, Cuándo y Dónde
![Page 16: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/16.jpg)
Basada en Competencias
Identificar las principales tareas ( Descripciones de puestos ) que realizan los funcionarios.
Detectando las principales debilidades que impidan o afecten a la calidad de su cumplimiento. ( Comportamientos- Evidencias )
Transparentar la gestión de capacitación, de manera que todos los funcionarios se vean reflejados en los análisis que se realicen.
Perfeccionar sus competencias laborales y compromiso con las metas de la Dependencia
![Page 17: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/17.jpg)
El presupuesto de Capacitación debe ser una inversión
Fortalece la posibilidad de apreciar los impactos logrados con tales acciones de capacitación
Comportamientos observables con evidencias ( Competencias comprobadas )
Inversión / Gasto
![Page 18: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/18.jpg)
Herramientas DNC Descripciones de puestos DNC Pasados Evaluación de desempeño ( habilidades,
competencias x puesto Encuesta de clima laboral Indicadores Reportes de Servicio etc
![Page 19: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/19.jpg)
Análisis Comparativo de la Situación Ideal & Situación Real, con la información recabada:
Perfil y Descripción del Puesto. Índice de Eficiencia / Indicadores del Puesto /
Evaluaciones de Desempeño / Procesos Críticos Informes de mediciones como: Clima Organizacional,
360°, Auditorias de Calidad, etc. Informes de Seguridad e Higiene Programas de Expansión o Desarrollo de la Empresa
Aplicación de suma Importancia
![Page 20: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/20.jpg)
Importante
Para que una Dependencia alcance con éxito sus objetivos, es necesario que su personal realice al nivel requerido de eficiencia las tareas encomendadas”
![Page 21: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/21.jpg)
Recuerda
![Page 22: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/22.jpg)
Pasos lógicos de Seguimiento
![Page 23: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/23.jpg)
Indicadores
![Page 24: TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA DNC.](https://reader037.fdocuments.mx/reader037/viewer/2022110214/5665b4de1a28abb57c94674d/html5/thumbnails/24.jpg)